Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty tnhh một thành viên xổ số kiến thiết quảng trị

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN Kin ht ếH uế - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ọc NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ại h CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN Trư ờn gĐ XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ LÊ THỊ HỒNG NHUNG Niên khóa: 2018 – 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN Kin ht ếH uế - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ọc NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ại h CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN Trư ờn gĐ XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ Sinh viên thực Giáo viên hướng dẫn: Lê Thị Hồng Nhung PGS.TS Bùi Dũng Thể Lớp: K52 KHĐT – CLC Huế, tháng năm 2022 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Bùi Dũng Thể Lời cảm ơn Để hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp: “Nâng cao lực cạnh tranh ếH uế công ty TNHH thành viên xổ số kiến thiết Quảng Trị”, nhận giúp đỡ nhiệt tình tất người Trước hết, tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn tới cán giảng viên Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế nhiệt tình giúp đỡ, đóng góp ý kiến cho tơi q trình hồn thành đề tài Thực sự, ý kiến đóng góp q báu Đặc biệt tơi ht xin gửi lời cám ơn chân thành sâu sắc đến PGS.TS Bùi Dũng Thể – người Kin tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Tiếp theo, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi tất anh chị nhân viên công ty TNHH thành viên xổ số kiến thiết Quảng Trị Đặc ọc biệt, cho gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới ban lãnh đạo công ty tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành tập hoàn thành luận văn ại h Bên cạnh đó, tơi xin cảm ơn bạn bè, người thân - người đứng đằng sau để cổ vũ, động viên, tạo điều kiện tơi hồn thành nghiên cứu cách tốt gĐ Cuối cùng, cố gắng nỗ lực thân việc thực luận văn này, luận văn chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Trư ờn Kính mong góp ý giúp đỡ thầy giáo, cô giáo bạn để khóa luận hồn thiện hơn! Một lần nữa, xin ghi nhận tất giúp đỡ quý báu Huế, tháng năm 2022 Sinh viên thực Lê Thị Hồng Nhung SVTH: Lê Thị Hồng Nhung i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Bùi Dũng Thể SUMMARY OF RESEARCH CONTENTS Project title: Improving the competitiveness of Quang Tri Lottery One Member LLC Objectives of the study: ếH uế - General objective: On the basis of theory and analysis of the current competitive situation of Quang Tri Lottery One Member Limited Liability Company, propose solutions to improve the competitiveness of the company in the coming time ht -Detail goal: Kin + Systematize theoretical and practical issues on competitiveness, improve the competitiveness of enterprises in general and lottery enterprises in particular + Analyze and evaluate the current situation in management activities, ọc identify weaknesses that still exist so that remedial measures can be taken to improve the company's competitiveness ại h + Research and propose solutions to improve and improve the competitiveness of Quang Tri Province One Member Limited Liability Company gĐ Information and data for research: secondary data is collected by the author through financial reports, statistical reports, business results reports, website information of the province Quang Tri Trư ờn Research analysis methods: comparative method, SWOT analysis method, method of consulting experienced people Achievements: The topic has solved theoretical and practical problems related to competitiveness, improving the competitiveness of companies in general and lottery companies in particular Analyze and evaluate the current situation in the management, investment and business activities of Quang Tri One Member Limited Liability Company in the period of 2019 - 2021 Thereby, the topic provides orientations and development strategies in the future and propose solutions to improve the competitiveness of Quang Tri Company Limited SVTH: Lê Thị Hồng Nhung ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Bùi Dũng Thể MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i SUMMARY OF RESEARCH CONTENTS ii MỤC LỤC iii ếH uế DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ ix PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ht Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Kin 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 ọc 3.1 Đối tượng nghiên cứu ại h 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Bố cục khóa luận gĐ PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CẠNH Trư ờn TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.Cơ sở lý luận 1.1.Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp .4 1.1.1.Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.2.Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.3.Các công cụ cạnh tranh doanh nghiệp 14 1.1.3.1 Nguồn lực tài 14 1.1.3.2 Nguồn lực người 15 1.1.3.3 Thương hiệu, nhãn hiệu .15 1.1.3.4 Trình độ tổ chức quản lý điều hành sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 16 SVTH: Lê Thị Hồng Nhung iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Bùi Dũng Thể 1.1.3.5 Hoạt động nghiên cứu thị trường Marketing .17 1.1.3.6 Cơ sở vật chất kỹ thuật công nghệ .17 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 18 1.1.4.1 Môi trường vĩ mô 18 ếH uế 1.1.4.2 Môi trường vi mô .19 1.1.4.3 Các yếu tố bên doanh nghiệp 22 1.1.5 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh Doanh nghiệp .24 1.1.5.1 Nhóm tiêu định lượng 24 ht 1.2.Đặc điểm doanh nghiệp xổ số kiến thiết 26 1.2.1.Khái niệm, chất phân loại xổ số 26 Kin 1.2.1.1 Khái niệm xổ số kiến thiết 26 1.2.1.2 Bản chất xổ số .28 1.2.1.3 Phân loại xổ số 28 ọc 1.2.2.Đặc điểm kinh doanh xổ số kiến thiết 30 ại h 2.Cơ sở thực tiễn 31 2.1.Khái quát thị trường xổ số kiến thiết khu vực miền Trung .31 2.2.Xu hướng phát triển ngành xổ số Việt Nam .33 gĐ 2.2.1 Mở rộng xổ số điện toán .34 2.2.2 Cộng dồn giải Đặc biệt 34 Trư ờn 2.3.Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh công ty xổ số kiến thiết .35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ 36 2.1 Tổng quan công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Quảng Trị 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .36 2.1.2 Giá trị cốt lõi, chức nhiệm vụ cơng ty .37 2.1.3 Tình hình kinh doanh xổ số cơng ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Quảng Trị giai đoạn 2019 – 2021 43 2.1.3.1 Tình hình doanh thu Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Quảng Trị giai đoạn 2019 – 2021 43 SVTH: Lê Thị Hồng Nhung iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Bùi Dũng Thể 2.1.3.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty 45 2.1.3.3 Đánh giá Doanh thu tỉnh khu vực Miền trung – Tây nguyên 46 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Quảng Trị 47 2.2.1 Mục tiêu phát triển công ty 47 ếH uế 2.2.2 Thị phần .48 2.2.3 Nguồn lực, trình độ tổ chức máy .49 2.2.4 Tài chính, thiết bị thông tin công nghệ 50 2.2.5 Sản phẩm vé xổ số kiến thiết .51 ht 2.2.6 Đại lý, phân phối marketing 52 2.3 Đánh giá chung kết đạt lực cạnh tranh công ty 53 Kin 2.3.1 Những kết đạt 53 2.3.2 Những hạn chế tồn nguyên nhân .56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ọc CÔNG TY TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ .58 ại h 3.1 Định hướng chiến lược phát triển công ty 58 3.1.1 Định hướng phát triển 58 3.1.2 Chiến lược phát triển 58 gĐ 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV XSKT Quảng Trị đến năm 2025 .62 Trư ờn 3.2.1 Giải pháp cho chiến lược phát triển mở rộng thị trường đa dạng hóa sản phẩm xổ số 62 3.2.1.1 Quản trị tốt kênh phân phối Công ty 62 3.2.1.2 Mở rộng địa bàn hoạt động Công ty thông qua việc phát triển thêm đại lý 64 3.2.1.3 Đẩy mạnh công tác marketing 66 3.2.2.Giải pháp đa dạng hóa loại hình sản phẩm xổ số kiến thiết chiến lược đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh 66 3.2.2.1 Giải pháp đa dạng hóa loại hình sản phẩm xổ số kiến thiết 66 3.2.2.2 Giải pháp thực chiến lược đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh 68 SVTH: Lê Thị Hồng Nhung v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Bùi Dũng Thể PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 71 I Kết luận 71 II Kiến nghị 72 Kiến nghị nhà nước: 72 Kiến nghị công ty: 74 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 SVTH: Lê Thị Hồng Nhung vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Bùi Dũng Thể DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Bộ Tài Chính TNHH Trách nhiệm hữu hạn MT-TN Miền Trung – Tây Nguyên MTV Một thành viên UBND Ủy ban nhân dân SXKD Sản xuất kinh doanh ếH uế BTC Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht CB – CNV Cán công nhân viên SVTH: Lê Thị Hồng Nhung vii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Bùi Dũng Thể DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Khung hình thành chiến lược cạnh tranh Bảng 1.2 Mơ hình ma trận SWOT 12 Bảng 1.3 Mơ hình ma trận QSPM 13 ếH uế Bảng 1.4 Doanh thu phát hành vé xổ số truyền thống khối xổ số kiến thiết miền Trung từ năm 2021 đến .33 Bảng 2.1 Bảng Tăng Trưởng Doanh Thu Của Công Ty Qua Năm 2019-2021 44 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết ht Quảng Trị giai đoạn 2019 – 2021 45 Bảng 2.3 Doanh thu tiêu thụ vé xổ số kiến thiết kỳ vé địa bàn tỉnh Kin miền trung Năm 2020 46 Bảng 2.4 So sánh thị phần công ty phát hành mở thưởng ngày thứ năm khu vực MT – TN từ 2019 – 2021 .48 ọc Bảng 2.5 Nhân lực, trình độ cán công ty TNHH MTV XSKT Quảng Trị năm ại h 2021 .49 Bảng 2.6 Các loại sản phẩm xổ số Công ty XSKT Quảng Trị giai đoạn 20192021 .51 gĐ Bảng 2.7 Các loại sản phẩm xổ số Công ty xổ số quay số ngày thứ năm năm 2021 .51 Trư ờn Bảng 2.8 Số lượng đại lý cấp 1, cấp Cơng ty XSKT Quảng Trị, Quảng Bình Bình Định giai đoạn 2019 – 2021 52 Bảng 3.1 Ma trận SWOT để hình thành chiến lược .59 SVTH: Lê Thị Hồng Nhung viii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Bùi Dũng Thể biện pháp trừng phạt cắt giảm lượng vé chấm dứt hợp đồng đại lý có sai phạm khơng hồn thành định mức doanh thu theo hợp đồng đại lý ký kết tốt sách tạo mối quan hệ làm ăn lâu dài, đưa sách phân phối chọn lọc cho đại lý Xây dựng kế hoạch phân phối hợp lý cho hai bên Cần xây dựng sách hỗ trợ cho khu vực cụ thể sở dựa ếH uế vào chi phí, định hướng vào đại lý, khách hàng truyền thống khách hàng tiềm Hai là, hồn thiện quy trình quản lý hệ thống đại lý - Có sách biện pháp để giải mâu thuẫn đại lý ht phân phối sản phẩm xổ số công ty Những mâu thuẫn mạng lưới đại lý thường gây trở ngại cho việc vận hành có hiệu hoạt động phân phối sản Kin phẩm Công ty Nhưng có số mâu thuẫn tạo nên cạnh tranh lành mạnh hoạt động mạng lưới phân phối Do đó, Cơng ty cần nghiên cứu ban hành quy định thực biện pháp không loại bỏ mâu thuẫn, mà ọc quản lý tốt mâu thuẫn Trước tiên, Cơng ty cần có chế tài quy định cụ thể mức lý bán lẻ, ại h chiết khấu hoa hồng cho đại lý bán lẻ, chế độ phân phối dụng cụ hỗ trợ đại - Xây dựng tiêu chuẩn đại lý, tiêu chuẩn quy định về: gĐ quy cách bán xổ số, biển hiệu cửa hàng, thái độ phục vụ khách hàng,… - Thực định kỳ việc đánh giá hiệu hoạt động đại lý phân phối xổ số Trư ờn công ty Khi đánh giá hoạt động đại lý, Công ty cần phải thu thập tổng hợp đầy đủ thông tin đại lý tuân thủ theo tiêu chuẩn đánh giá để đánh giá hoạt động đại lý Các tiêu quy trình đánh giá mang tính xác tương đối khoảng thời gian định Tùy theo mục đích đánh giá, phân loại nhằm xây dựng chiến lược đẩy mạnh tiêu thụ, hay thực sách khen thưởng, kịp thời phát yếu đại lý để có giải pháp khắc phục Ba là, thực tổng hợp nhiều biện pháp để thúc đẩy doanh thu đội ngũ đại lý xổ số -Thường xuyên công khai doanh thu bán vé, đại lý chưa đảm bảo định mức, chưa đảm bảo số ngày bán vé, đồng thời triển khai thông báo đại lý vi phạm hợp SVTH: Lê Thị Hồng Nhung 63 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Bùi Dũng Thể đồng tạo cạnh tranh đội ngũ đại lý, giúp cho công tác đại lý ngày ổn định vào nề nếp -Động viên kịp thời đại lý thực tốt hợp đồng, đại lý có doanh thu cao, vượt định mức nhiều hình thức; tổ chức phát động thi đua đội ngũ đại lý, thưởng cho đại lý có nhiều thành tích phong trào thi đua; động viên đại lý ếH uế vào thời điểm thời tiết nắng nóng khắc nghiệt, ngày lễ, ngày tết đại lý thương, bệnh binh; tổ chức thăm hỏi việc hiếu, hỷ, ốm đau, để chung vui, chia buồn đến đại lý, tạo tình cảm gắn bó đại lý với Cơng ty Bốn là, xếp, phân bổ đại lý bán vé khu vực, địa bàn ht Việc phát triển đại lý bán vé cần thiết phải rà soát cách kỹ lưỡng, cụ thể trường hợp, khơng phát triển tràn lan; có chế ưu tiên, Kin thực “mở rộng phát triển đến đâu ổn định bền vững đến đó” 3.2.1.2 Mở rộng địa bàn hoạt động Công ty thông qua việc phát triển thêm đại lý ọc Bên cạnh biện pháp để quản trị tốt hệ thống đại lý có trên, để ại h phát triển mở rộng thị trường XSKT, Công ty cần phải thực mạnh việc phát triển mạng lưới đại lý địa bàn thị trường tỉnh nhằm đưa sản phẩm XSKT đến tay khách hàng khu vực thị trường khác gĐ Hiện nay, đại lý tỉnh Quảng trị Công ty tập trung chủ yếu thành phố Đông Hà huyện thị trấn tỉnh Tại xã nông thôn, công ty Trư ờn chưa quan tâm phát triển mạng lưới đại lý Tuy nhiên, lại địa bàn thị trường tiềm năng, khai thác tốt doanh thu Công ty tăng lên đáng kể Việc mở thêm đại lý vùng nông thôn tỉnh không việc tăng thêm số lượng đại lý mà khẳng định thương hiệu lớn mạnh Công ty TNHH MTV XSKT Quảng Trị Những giải pháp cần thực để mở rộng đại lý địa bàn tỉnh bỏ ngỏ sau: 1/ Thực tốt công tác nghiên cứu thị trường Công tác nghiên cứu thị trường trước mở đại lý Công ty quan trọng Công tác Công ty cần tập trung vào nội dung chủ yếu sau: + Rà sốt tồn thị trường tỉnh để có số liệu cụ thể chi tiết SVTH: Lê Thị Hồng Nhung 64 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Bùi Dũng Thể địa bàn chưa có đại lý chuẩn bị bước việc mở đại lý + Tìm hiểu nhu cầu mua xổ số dân khu vực địa bàn để xây dựng kế hoạch phát triển đại lý Việc phân tích đánh giá nhu cầu cần dựa nhiều yếu tố, yếu tố quan trọng thu nhập số lượng dân cư địa bàn, tập quán, phong tục khu vực dân cư ếH uế Phòng Kế hoạch - phát hành đơn vị phụ trách công tác này, nhiên số lượng nhân viên phịng cịn ít, lực nghiên cứu dự báo thị trường hạn chế, kinh phí cho hoạt động cịn hạn hẹp Thực tế, số liệu thị trường mà Phòng Kế hoạch - phát hành Cơng ty có số liệu thứ cấp, lấy từ báo cáo Đại lý ht địa bàn tỉnh nhà VPĐD Công ty , chưa tổ chức điều tra khảo sát thực tế Vì vậy, Cơng ty cần tổ chức điều tra, khảo sát để nắm bắt tình hình Kin nhu cầu mua xố số kiến thiết người dân 2/ Lựa chọn đại lý phân phối Do tính chất đặc thù hoạt động kinh doanh xổ số nên vấn đề lựa chọn để ký ọc hợp đồng với đại lý phân phối quan trọng Mặc dù mục tiêu mở rộng thị trường, nhiên mở rộng cách bừa bãi, đại lý phân phối ại h khơng hiệu (ví dụ tốn nợ chậm, tiêu thụ vé xổ số ít, ) ảnh hưởng lớn đến kết kinh doanh công ty gĐ Để có hệ thống đại lý phân phối tốt, an tồn, cơng ty cần xây dựng tiêu chí lựa chọn đại lý phân phối vé số Các tiêu chí là: + Khơng mâu thuẫn quyền lợi, có khả tài đủ để đáp ứng nhu cầu Trư ờn tiêu thụ sản phẩm xổ số, công nợ thị trường trang thiết bị phục vụ cho việc phân phối xổ số; + Có phận phân phối xổ số độc lập; + Có khả quản lý tư cách pháp lý đáp ứng đủ điều kiện, tiêu chuẩn quy định Nhà nước đại lý xổ số kiến thiết 3/ Tổ chức tập huấn cho đại lý Sau nghiên cứu thị trường tìm địa bàn cần mở thêm đại lý, lựa chọn đại lý bán xổ số có đủ lực tiêu chuẩn để ký kết hợp đồng đại lý Phòng Kế hoạch - Phát hành, thực mở lớp tập huấn để hướng dẫn trực tiếp cho đại lý nắm bắt nội dung phương án, thể lệ tham gia xổ số, cách thức SVTH: Lê Thị Hồng Nhung 65 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Bùi Dũng Thể ghi vé xổ số Lô tô, vào bảng kê, nộp cuống vé để đại lý thực theo quy định Nhà nước Cơng ty 4/ Hỗ trợ máy móc, trang thiết bị, bảng kê số dự thưởng cho đại lý Phịng Tổ chức - Hành phối hợp với Phịng Kế tốn - Tài vụ Cơng ty chuẩn bị trang thiết bị, dụng cụ quy cách theo quy định công ty như: bàn ếH uế bán vé, máy fax, bảng kê số dự thưởng để trang bị, hỗ trợ bán cho đại lý thông qua điểm giao dịch huyện, thị nhằm tạo điều kiện tốt cho đại lý thực chức 3.2.1.3 Đẩy mạnh công tác marketing ht Công tác tuyên truyền, quảng cáo cần thực thường xuyên Công ty cần thường xuyên tổ chức đợt tuyên truyền lưu động đến xã, phường, thị trấn Kin địa bàn toàn tỉnh, vùng sâu vùng xa khu vực MT - TN, nơi mà thực mở rộng thị trường Thực ký hợp đồng với báo, đài truyền cấp huyện, xã, thành phố để tuyên truyền giúp người dân hiểu sâu hơn, rộng ý nghĩa ọc việc mua vé xổ số góp phần xây dựng quê hương 3.2.2.Giải pháp đa dạng hóa loại hình sản phẩm xổ số kiến thiết chiến ại h lược đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh 3.2.2.1 Giải pháp đa dạng hóa loại hình sản phẩm xổ số kiến thiết Hiện nay, nhu cầu sản phẩm xổ số lô tô, thị trường tỉnh Quảng gĐ Trị lớn Tuy nhiên, Công ty phát hành số sản phẩm xổ số như: xổ số truyền thống, xổ số Bóc biết kết Điều làm cho công ty Trư ờn số lượng lớn khách hàng doanh thu Vì vậy, Cơng ty cần thực đa dạng hóa sản phẩm nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu vui chơi có thưởng khách hàng tăng doanh thu Cụ thể, giai đoạn từ đến năm 2025, Công ty cần nghiên cứu triển khai phát hành thêm sản phẩm xổ số Lô tô, sản phẩm tiêu thụ mạnh thị trường số Đề có doanh thu cao Sản phẩm có đặc điểm sau: 1/ Về thể lệ tham gia dự thưởng: + Người chơi tự chọn 02 chữ số từ 00 đến 99 theo sở thích, để đại lý ghi vào vé tham gia dự thưởng + Các số tham gia dự thưởng hàng ngày dò với kết chữ số hàng SVTH: Lê Thị Hồng Nhung 66 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Bùi Dũng Thể chục hàng đơn 18 lần quay (18 giải) kết xổ số kiến thiết tỉnh MT - TN mở thưởng + Các số tham gia dự thưởng ngày dò với kết xổ số kiến thiết mở thưởng ngày + Vé trúng thưởng vé có số dự thưởng trùng với chữ số cuối (hàng chục 2/ Về cấu trả thưởng: ếH uế hàng đơn vị) số 18 giải kết xổ số kiến thiết mở thưởng ngày + Trả thưởng gấp 05 lần giá trị in vé cho vé có 02 chữ số ghi vé trùng với 02 chữ số hàng chục hàng đơn vị 18 giải (từ giải đặc biệt đến giải ht bảy) kết XSKT mở thưởng ngày + Số ghi vé trùng nhiều lần 18 lần quay giải thưởng tính Kin số lần nhân với giá trị giải thưởng lần trúng thưởng 3/ Về cách thức tham gia dự thưởng: Người tham gia dự thưởng tuỳ chọn số dự thưởng theo sở thích Các số ọc tham gia dự thưởng ghi vào vé theo mệnh giá (10.000đồng, 20.000 đồng, 50.000 đồng, ….) theo yêu cầu người tham gia mua vé Mỗi tờ vé tham ại h gia 01 số dự thưởng, số lượng vé tham gia không hạn chế 4/ Về xác định số trúng thưởng: + Căn vào kết xổ số kiến thiết mở thưởng ngày Đối chiếu cặp gĐ số ghi vé với tất hai chữ số cuối (hàng chục hàng đơn vị) 18 lần quay (tương ứng với kết 18 giải xổ số kiến thiết MT-TN) Vé xác định trúng Trư ờn thưởng số người tham gia dự thưởng ghi tờ vé trùng với hai chữ số cuối xuất kết 18 lần quay + Vé trúng thưởng phải cịn ngun hình khn khổ (khơng rách rời, chắp vá, nhàu nát không đọc nội dung vé), khơng sửa chữa, tẩy xố Để phát hành thành công, đem lại hiệu kinh doanh sản phẩm thị trường, Công ty cần thực triển khai hoạt động sau: -Bố trí nguồn kinh phí phục vụ công tác chuẩn bị triển khai tiêu thụ loạihình sản phẩm thị trường -Tổ chức thực nghiên cứu thị trường học tập kinh nghiệm số Công ty xổ số tỉnh bạn phát hành loại hình sản phẩm xổ số SVTH: Lê Thị Hồng Nhung 67 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Bùi Dũng Thể 5/ Tổ chức, phân công thực cơng việc cho Phịng chức năng: Để chuẩn bị tốt khâu triển khai phát hành thị trường, cụ thể: + Đối với Phòng Kế hoạch - Phát hành, thực công việc sau: Thứ nhất, xây dựng quy trình triển khai cách ghi vé, cách vào bảng kê, quy trình nộp cùi vé, trả thưởng để hướng dẫn trực tiếp cho đại lý Xây dựng thể lệ tham ếH uế gia dự thưởng loại hình xổ số Lơ tơ để tun truyền in tờ rơi, thông báo; Thứ hai, thiết kế mẫu bảng kê số dự thưởng hàng ngày cho đại lý Thứ ba, mở lớp tập huấn, hướng dẫn trực tiếp cho đại lý nắm bắt nội dung phương án, thể lệ tham gia loại hình xổ số Lơ tơ theo quy định ht Công ty; Thứ tư, làm tốt công tác thị trường, tuyên truyền quảng cáo hình thức Kin người dân hiểu rõ thể lệ tham gia dự thưởng, nắm bắt tình hình thị trường, thường xuyên báo cáo Ban Giám đốc + Đối với Phòng Kế toán - Tài vụ: ọc Thứ nhất, chuẩn bị tốt kế hoạch in vé, in tờ kê đại lý, in tờ rơi, thông báo Xây dựng quy định quản lý bán vé thu tiền; ại h Thứ hai, chuẩn bị mẫu biểu sổ sách theo dõi, tổng hợp hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng báo cáo Ban Giám đốc; gĐ Thứ ba, lập dự toán mua sắm bổ sung máy móc, thiết bị phương tiện thơng tin, phục vụ cho công tác huỷ vé, tổng hợp số liệu hàng ngày + Phịng Hành – Tổng hợp: Trư ờn Thứ nhất, chuẩn bị sở vật chất phục vụ tốt cho công tác phát hành Thứ hai, tổ chức in bảng kê theo mẫu, tờ rơi, thơng báo mua sắm bổ sung máy móc thiết bị, phương tiện thông tin phục vụ cho cơng tác phát hành - Triển khai thực thí điểm số địa bàn cụ thể, sau thực công tác tổng kết đánh giá hiệu kinh doanh loại hình xổ số Lơ tơ nhằm xác định triển vọng, tiềm nó, hiệu quả, sau phát hành tiếp địa bàn cịn lại 3.2.2.2 Giải pháp thực chiến lược đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh 1/ Đầu tư nguồn lực cho việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh Công ty SVTH: Lê Thị Hồng Nhung 68 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Bùi Dũng Thể -Bố trí kinh phí để đầu tư nâng cấp trang thiết bị phần cứng, phần mềm Thực loại bỏ thiết bị lỗi thời, thay thiết bị tiên tiến, đại nhằm phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh Công ty -Tuyển dụng kỹ sư tin học có trình độ chun mơn giỏi, có kiến thức chun sâu hoạt động kinh doanh xổ số để quản trị tồn hệ thống cơng nghệ thơng tin thơng tin cho cán bộ, công nhân viên Công ty ếH uế Thường xuyên tổ chức đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, kỹ ứng dụng công nghệ 2/ Tổ chức ứng dụng phần mềm quản lý vào hoạt động kinh doanh Công ty ht Hiện nay, Công ty ứng dụng phần mềm máy tính phục vụ hoạt động kinh doanh quản trị nội bộ, bộc lộ số điểm yếu, dần lỗi thời, cần phải Kin nâng cấp, cần ứng dụng thêm phần mềm khác hỗ trợ tốt hơn, cụ thể: -Nâng cấp phần mềm quản lý kinh doanh, bổ sung thêm tính kiểm đếm, thống kê số Lơtơ, nhằm hỗ trợ tốt công tác tổng hợp số kinh ọc doanh trước thời điểm mở thưởng -Kết hợp với đơn vị cung cấp phần mềm để triển khai hệ thống làm việc trực ại h tuyến Công văn, giấy tờ, lịch làm việc, kế hoạch, tin tức… tải qua mạng đến máy tính cá nhân theo phân công, phân cấp thủ trưởng đơn vị Với hệ thống làm việc này, thành viên cơng ty làm việc nơi gĐ -Ngoài phần mềm ứng dụng, công ty cần tiếp tục ứng dụng phần mềm quản lý như: công tác tổ chức cán bộ, thi đua khen thưởng… giúp cho cán Trư ờn bộ, cơng nhân viên cơng ty làm việc nhanh chóng, xác hiệu 3/ Hồn thiện Website cơng ty (xosoquangtri.com.vn): Ngày nay, Website đóng vai trị kênh truyền thông công cụ kinh doanh hàng đầu cho doanh nghiệp, mang lại lợi khơng thể phủ nhận Vì xây dựng hồn thiện Website công việc quan trọng trở thành tiêu điểm kế hoạch kinh doanh Tầm quan trọng Website hoạt động doanh nghiệp thể hiện: Thứ nhất, Website nơi doanh nghiệp khách hàng gặp Khi khách hàng truy cập vào Website doanh nghiệp tìm thấy thơng tin sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, đó, Website trở thành kênh tư vấn khách SVTH: Lê Thị Hồng Nhung 69 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Bùi Dũng Thể hàng trực tuyến hữu hiệu Đồng thời, Website phương tiện để giới thiệu doanh nghiệp, quảng bá, marketing; Thứ hai, Website kênh giới thiệu sản phẩm bán hàng Khách hàng ghé thăm Website, tìm mua sản phẩm, đặt hàng trực tuyến, toán trực tuyến nhận hàng Việc bán hàng doanh nghiệp tự động hóa ếH uế Thứ ba, Website phương tiện quản lý doanh nghiệp từ xa Các doanh nghiệp tự động hóa q trình quản lý doanh nghiệp thông qua Website giúp nhà lãnh đạo cơng ty điều hành doanh nghiệp nơi đâu Quy trình làm việc tự động hóa, hệ thống tạo thơng tin cần thiết cho nhà quản lý cần ht Tuy nhiên, Website xosoquangtri.com.vn chưa thể vai trò nội dung nghèo nàn, tiện ích ít, thông tin không thường xuyên cập Kin nhật Mục đích việc nâng cấp hồn thiện Website Cơng ty nhằm: Web có giao diện hấp dẫn (đẹp rõ ràng, trình bày khoa học); Đồng với nhận dạng thương hiệu công ty; Phù hợp với tình hình họat động thực tế công ty; Cập ọc nhật nội dung dễ dàng, mỹ thuật, thân thiện với máy tìm kiếm (tăng hạng trang kết tìm kiếm); chạy nhanh, ổn định Trị cần thực sau: ại h Việc nâng cấp hồn thiện Website Cơng ty TNHH MTV XSKT Quảng + Thay đổi giao diện thêm tính để Website cơng ty phải hướng gĐ tới mục đích: đẹp hơn, tiện lợi hơn; có bố cục hài hịa, rõ ràng, thân thiện với người sử dụng hơn; giao diện cập nhật phù hợp với kiện đặc biệt đất nước, Trư ờn tỉnh công ty như: Quốc khánh, tết, ngày thành lập tỉnh, ; Có tính nhanh, ổn định, an toàn bảo mật hơn; Thêm tính tối ưu hóa quản lý cho người quản trị website; Website tối ưu hóa cho nâng cấp mở rộng tương lai với nhiều ứng dụng mới, phức tạp Đảm bảo tính tiết kiệm hiệu cao kinh doanh + Thành lập tổ quản trị Website Công ty Đơn vị có nhiệm vụ: chăm sóc Web, cập nhật thơng tin có nội dung liên quan đến hoạt động kinh doanh xổ số kiến thiết như: cập nhật kết xổ số kiến thiết hàng ngày, thông tin doanh nghiệp, thông tin thị trường, maketing online,… SVTH: Lê Thị Hồng Nhung 70 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Bùi Dũng Thể PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ I Kết luận Công tác nâng cao lực cạnh tranh giữ vai trò quan trọng việc nâng cao doanh thu lợi nhuận cơng ty Có chiến lược đắn, ếH uế doanh nghiệp có mục tiêu phấn đấu cụ thể kế hoạch hợp lý để đạt mục tiêu Tuy nhiên, để xây dựng chiến lược kinh doanh đắn nhằm nâng cao lực cạnh tranh, trình hoạch định chiến lược doanh nghiệp cần phải ht sử dụng lý luận chiến lược kinh doanh để phân tích yếu tố chủ quan, khách quan, từ tạo nên chiến lược đắn, có tính khả thi cao Kin Trải qua 27 năm thành lập phát triển, Công ty TNHH MTV XSKT Quảng Trị đạt thành tựu đáng kể, góp phần không nhỏ vào phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Có thành tựu đó, ngồi điều kiện thuận lợi như: ọc mơi trường trị - pháp luật ổn định, nhà nước tạo chế thuận lợi, điều kiện ại h kinh tế - xã hội địa phương tốt, thân Cơng ty có điểm mạnh như: nguồn vốn ổn định, máy lãnh đạo lực tốt, cán bộ, công nhân viên động, sáng tạo, sở vật chất máy móc thiết bị đầy đủ, Bên cạnh đó, Cơng ty gĐ gặp khơng thách thức khó khăn q trình tìm lợi nhuận Những khó khăn, thách thức kể đến là: yêu cầu khách hàng sản Trư ờn phẩm xổ số ngày cao, hoạt động marketing chưa tốt, công nghệ chưa đạt yêu cầu thực tế kinh doanh Với mong muốn đánh giá mặt kinh doanh Công ty là: tận dụng hội, vượt qua thách thức, phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu kinh doanh Công ty TNHH MTV XSKTQuảng Trị, luận văn tác giả lập phân tích chi tiết ma trận SWOT để hình thành nên chiến lược cạnh tranh, qua đưa hai chiến lược cụ thể là: 1/ Phát triển mở rộng thị trường tiêu thụ đa dạng hóa sản phẩm xổ số kiến thiết khu vực Miền Trung - Tây Nguyên 2/ Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh SVTH: Lê Thị Hồng Nhung 71 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Bùi Dũng Thể Qua phân tích tác giả nhận thấy chiến lược : “Phát triển mở rộng thị trường tiêu thụ đa dạng hóa sản phẩm xổ số kiến thiết khu vực Miền Trung - Tây Nguyên” phù hợp với tình trạng Cơng ty, là: Doanh thu Cơng ty thấp so với Công ty XSKT khu vực MT - TN, thị trường hoạt động kinh doanh tỉnh chưa khai thác triệt để, nhiều địa bàn tỉnh bỏ ếH uế ngõ.Song song với việc mở rộng thị trường quảng bá thương hiệu công ty, sử dụng hết suất lao động cán nhân viên, làm cho máy hoạt động linh hoạt thay chế chờ thời vào biến động tự nhiên thị trường thị hiếu khách hành.… ht Bên cạnh đa dạng hóa sản phẩm, nhiều hình thức khác như: tiếp tục triển khai phát hành XSKT truyền thống, vé bóc biết kết Đồng thời tiếp Kin tục đưa vào kinh doanh hai loại hình vé cào biết kết xổ số lô tô, nhằm đa dạng hóa sản phẩm tạo nhiều chọn lựa cho tầng lớp nhu cầu khách hàng Chỉ có Cơng ty XSKT Quảng trị tăng thêm doanh thu, ọc mở rộng thêm thị trường Khi có thị trường tốt Doanh thu tăng, suất lao ại h động tăng thu nhập người lao động cải thiện đóng góp nhiều cơng trình phúc lợi đóng góp xây dựng quê hương Kinh doanh xổ số kiến thiết lĩnh vực kinh doanh đặc thù nhảy cảm Do vậy, gĐ việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH MTV XSKT Quảng Trị gặp khơng khó khăn Mặc dù có nỗ lực, cố gắng Tuy nhiên hạn chế Trư ờn thời gian, tư liệu lực nghiên cứu, luận văn không tránh khỏi hạn chế thiếu sót Kính mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ giáo người quan tâm để luận văn hoàn thiện II Kiến nghị Kiến nghị nhà nước: - Đề xuất với BTC chế sách hoạt động XSKT nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho công ty XSKT phát triển nhanh bền vững, ổn định thị trường, nâng cao hiệu quản trị doanh nghiệp theo định hướng Bộ tài - Đề xuất với UBND tỉnh ngành vấn đề phát sinh chế quản lý kinh doanh hoạt động XSKT, chế tài doanh nghiệp sách thuế SVTH: Lê Thị Hồng Nhung 72 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Bùi Dũng Thể nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Cơng ty, tháo gỡ khó khăn vướng mắc thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng giám sát đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty tập trung: đầu tư phát triển kinh doanh, ổn định việc làm cải thiện thu nhập người lao động, chấp hành tốt pháp luật đóng góp tích cực vào ngân sách nhà nước làm tốt công tác xã hội từ ếH uế thiện địa phương; - Những quy định hình thức xử lý vi phạm, khen thưởng tương ứng với mức độ tuân thủ chế theo quy định chưa cụ thể, chưa tạo thống công Công ty XSKT khu vực (khối) Cơng ty có ngày mở ht thưởng BTC cần tăng cường công tác kiểm tra, giám sát ban hành quy định chặt chẽ công tác quản lý ngành xổ số Đồng thời, quan Kin kiểm tra cần sớm phát xử lý nghiêm trường hợp vi phạm nhằm nâng cao chất lượng hoạt động giám sát, kiểm tra Nhà nước thực quản lý tài doanh nghiệp có vốn Nhà nước ọc Ngoài ra, Cơ quan nhà nước cần có sách hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi ại h cho cơng ty hình thức đầu tư kinh doanh nhằm tăng trưởng doanh thu cho Cơng ty Bên cạnh Cơ quan nhà nước cần hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho việc cạnh tranh đầu tư kinh doanh Công ty TNHH MTV XSKT Quảng Trị với gĐ Doanh nghiệp bên khác nhằm đem lại hiệu hoạt động Cơng ty Tăng thêm nguồn tài Công ty Trư ờn - Đề nghị UBND tỉnh cần có sách ưu đãi, bổ sung đủ nhu cầu vốn điều lệ cho Công ty Để tạo điều kiện Công ty tham gia hoạt động kinh doanh lĩnh vực ngành, giúp đỡ tăng cường khả cạnh tranh tỉnh doanh nghiệp kinh doanh khác nhằm tạo doanh thu thêm cho Công ty tăng thêm nguồn thuế thu cho Ngân sách tỉnh Để tạo công ăn việc làm phân phối hợp lý lao động, đồng thời tiết kiệm chi phí tài cho Cơng ty, UBND cần kết hợp với Công ty việc giới thiệu cơng việc bán vé số cho cá nhân có hồn cảnh khó khăn, bị hạn chế mặt sức khỏe Nhằm cân nguồn lực đáp ứng hoạt động kinh doanh tỉnh SVTH: Lê Thị Hồng Nhung 73 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Bùi Dũng Thể Kiến nghị công ty: - Thực tốt việc báo cáo tình hình hoạt động Cơng ty lĩnh vực kinh doanh XSKT với Bộ Tài chính, UBND tỉnh, Hội đồng giám sát XSKT tỉnh quan quản lý theo quy định - Chủ động tham mưu với UBND tỉnh Sở Tài sử dụng nguồn thu ếH uế XSKT Tăng cường công tác tuyên truyền nâng cao nhận thức người dân ý nghĩa hoạt động xổ số - Có kế hoạch tham gia nghiên cứu học tập kinh nghiệm mơ hình tổ chức loại hình xổ số mới, đại có hiệu khu vực giới để nghiên ht cứu, ứng dụng; - Thực tốt định hướng phát triển hoạt động kinh doanh XSKT đến năm 2020 Kin BTC tiếp tục trì chế thị trường chung XSKT khu vực MT-TN - Đảm bảo quy định BTC địa bàn phát hành xổ số, loại hình sản phẩm, hạn mức doanh số phát hành, hệ thống phân phối vé số, quay số mở thưởng, trả thưởng ọc thực tốt chế quản lý tài doanh nghiệp xổ số ại h - Thực giải pháp kinh doanh xổ số đảm bảo cạnh tranh lành mạnh, pháp luật, tăng trưởng ổn định nâng cao hiệu kinh doanh Công ty - Tận dụng mạnh chế thị trường chung xổ số kiến thiết để phát triển gĐ hoạt động xổ số, đồng thời chủ động phòng ngừa, ngăn chặn phát sinh tiêu cực hoạt động kinh doanh XSKT Trư ờn - Tích cực nghiên cứu để chủ động tiếp nhận triển khai loại hình kinh doanh xổ số mới, đại - Đảm bảo 100% vé xổ số phát hành thông qua mạng lưới đại lý; - Việc tổ chức hệ thống mạng lưới đại lý phải đảm bảo quy định Nhà nước tiêu chuẩn, điều kiện làm đại lý XSKT Xây dựng hệ thống đại lý có ý thức chấp hành pháp luật đảm bảo thực tốt thoả thuận hợp tác với công ty; - Tiếp tục trì phát triển loại hình vé xổ số Thường xuyên nghiên cứu cải tiến mẫu mã, chất lượng tờ vé, đáp ứng tốt thị hiếu khách hàng Đồng thời tăng cường biện pháp cần thiết để ngăn ngừa kẻ xấu lợi dụng cạo sửa, giả mạo tờ vé để lừa đảo, trục lợi SVTH: Lê Thị Hồng Nhung 74 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Bùi Dũng Thể - Nghiên cứu có điều kiện đưa vào triển khai phát hành loại hình sản phẩm xổ số Bộ Tài triển khai - Tiếp tục phát triển hệ thống mạng lưới đại lý theo hướng chuyên nghiệp Sử dụng đồng nhiều giải pháp để đến năm 2020 tăng tỷ lệ tiêu thụ vé xổ số đạt 50% doanh số phát hành ếH uế - Thường xuyên phổ biến quy định pháp luật đại lý Có chế kiểm soát chặt chẽ việc đại lý thực tốt hợp đồng với Cơng ty; - Tiếp tục trì cấu tổ chức máy Công ty nay; - Lập kế hoạch kinh doanh kế hoạch tài hàng năm sát với tình hình ht điều kiện thực tế, bám sát mục tiêu định hướng chiến lược giai đoạn 2016- 2020 để phấn đấu hoàn thành tiêu kế hoạch năm Kin - Thực tốt mối quan hệ phối hợp Chi bộ, quyền tổ chức đồn thể Công ty - Các VPĐD thường xuyên nắm bắt thị trường để đề xuất kế hoạch phân phối vé ọc phù hợp biện pháp phát triển tiêu thụ vé địa bàn, đại lý Thực ại h tốt vai trò cầu nối giao dịch khách hàng, truyền tải thực giải pháp tổ chức kinh doanh Công ty đồng thời tiếp thu phản hồi thị trường để có đề xuất kiến nghị với Cơng ty gĐ - Các Phịng/ban Công ty theo chức năng, nhiệm vụ nghiên cứu đề xuất giải pháp với Công ty triển khai thực tốt công việc chuyên môn giao Trư ờn - Các tổ chức đoàn thể tổ chức phát động nhiều phong trào thi đua Công ty, khuyến khích đồn viên người lao động hăng hái tham gia đóng góp sáng kiến, hiến kế xây dựng Cơng ty ngày phát triển SVTH: Lê Thị Hồng Nhung 75 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Bùi Dũng Thể TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo toán Công ty TNHH MTV XSKT tỉnh Quảng Trị Bộ tài (2007), Thơng tư 65/2007/TT-BTC hướng dẫn chi tiết Nghị định số 30/2007/NÐ-CP ngày 01/03/2007 Chính phủ kinh doanh xổ số, Hà Nội ếH uế Bộ tài (2013), Thơng tư 75/2013/TT-BTC hướng dẫn chi tiết hoạt động kinh doanh xổ số, Hà nội Chính phủ (2007), Nghị định 30/2007/N Ð-CP hướng dẫn kinh doanh xổ số, HN ht Nguyễn Thị Liên Diệp/Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Lao động - Xã hội Kin Fred R David (2015), Quản trị chiến lược - Khái luận tình huống, NXB Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Lê Thế Giới & Nguyễn Thanh Liêm (2007), Giáo trình Quản trị chiến lược, ọc NXB thống kê, Hà Nội Hoàng Văn Hải, Nguyễn Trúc Lê, Nguyễn Mạnh Quân (2013), Chiến lược ại h kinh doanh, NXB Đại học Quốc gia Michel E.Porter (2009), Chiến lược cạnh tranh, NXB thống kê Dân, Hà Nội gĐ 10 Nguyễn Văn Ngọc (2012), Từ điển kinh tế học, Đại học kinh tế Quốc 11 PA Samuelson & W Nordhaus (1989) - Kinh tế học - Viện quan hệ Quốc Trư ờn tế, Hà Nội 12 Lê Văn Tâm (2000), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Thống kê 13 Ngô Kim Thanh (2011), Quản trị chiến lược, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 14 Tôn Thất Nguyễn Thiêm trình bày tác phẩm: “Thị trường, chiến lược, cấu: cạnh tranh giá trị gia tăng định vị doanh nghiệp” (NXB TP HCM - 2004) 15.Trung tâm biên soạn từ điển bách khoa Việt Nam (1995), Từ điển bách khoa Việt Nam NXB Hà Nội SVTH: Lê Thị Hồng Nhung 76 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD:PGS.TS Bùi Dũng Thể Website: xosoquangtri.com.vn xosoquangbinh.vn Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế xosokienthietbinhdinh.com.vn SVTH: Lê Thị Hồng Nhung 77