Hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính cho đội ngũ nhân lực tại công ty cp xnk vật tư nông lâm sản aforimex

CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Xã hội ngày với tiến vượt bậc khoa học công nghệ với hội nhập kinh tế toàn cầu, tổ chức, doanh nghiệp để đạt hiệu cao trình sản xuất kinh doanh phải thừa nhận vai trị cơng tác quản trị nhân Bất kì doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải xuất phát từ ba nguồn lực: nguồn lực sở vật chất, nguồn lực tài chính, nguồn lực người Trong ba nguồn lực nguồn lực người quan trọng người tạo hai nguồn lực cịn lại Do việc khai thác tốt nguồn lực để phục vụ phát triển doanh nghiệp xã hội vấn đề quan trọng việc quản lý tổ chức doanh nghiệp Việc quản lý nguồn lực đòi hỏi hiểu biết người nhiều khía cạnh, quan niệm người yếu tố trung tâm phát triển Các kỹ thuật quản lý nhân lực thường có mục đích tạo điều kiện để người phát huy hết khả tiềm ẩn, giảm lãng phí nguồn lực, tăng hiệu tổ chức Tuy nhiên, điều phụ thuộc vào cách thức phương thức mà người quản lý sử dụng để tạo động lực cho nhân viên Kinh tế phát triển mức thu nhập người lao động nâng cao, đến giai đoạn ưu đãi đơn khơng cịn yếu tố định đến việc người lao động lựa chọn doanh nghiệp nơi làm việc Khơng thế, tượng “chảy máu chất xám“ diễn phổ biến Các doanh nghiệp ln tìm cách thu hút người tài từ doanh nghiệp khác nhiệm cụ ban lãnh đạo phải giữ chân người lao động mà phải làm để họ cống hiến cho doanh nghiệp Một doanh nghiệp thành cơng có gắn bó, đồn kết tất thành viên trong với bầu khơng khí làm việc sơi nổi, tạo động lực cho họ Lúc đãi ngộ phi tài với hình thức vai trị đãi ngộ nhân thông qua tác động mặt tinh thần trở thành công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp bảo vệ bước hoàn thiện chất lượng nguồn nhân lực Do doanh nghiệp dành nhiều quan tâm đến việc thực cơng tác đãi ngộ phi tài chiến lược hoạt động Vì thế, cán công nhân viên công ty AFORIMEX cần có cơng tác đãi ngộ phi tài thật tốt, để họ làm việc cơng hiến cho cơng ty Thực nhiều năm qua, cơng tác đãi ngộ phi tài công ty AFORIMEX ban lãnh đạo công ty quan tâm, cịn nhiều bất cập, có sách đề chưa thực cách sát thực nhiều hạn chế như: phong trào văn hóa, văn nghệ, thể thao cơng ty tổ chức Cho đến nay, chưa có cơng trình nghiên cứu thực nhằm làm rõ thực trạng công tác đãi ngộ công ty mà đặc biệt vấn đề đãi ngộ phi tài chính, để nhằm tìm giải pháp để hồn thiện công tác đãi ngộ Đây vấn đề cấp thiết đặt công ty 1.2 Xác lập tuyên bố đề tài Qua trình thực tập, tìm hiểu, nghiên cứu cơng ty, em thấy cơng tác đãi ngộ phi tài cơng ty cịn nhiều bất cập khơng tạo động lực cho nhân viên làm việc Nhận thức vấn đề em định chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác đãi ngộ phi tài cho đội ngũ nhân lực cơng ty CP XNK VẬT TƯ NƠNG LÂM SẢN ( AFORIMEX )” làm luận văn tốt nghiệp 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Trên sở nghiên cứu tài liệu liên quan, phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh, chế quản lý, hoạt động quản trị đãi ngộ phi tài thơng qua công việc môi trường làm việc công ty mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện đãi ngộ phi tài cơng ty CP XNK VẬT TƯ NƠNG LÂM SẢN (AFORIMEX) Để đạt mục tiêu luận văn phải thực số nhiệm vụ sau: - Một là, nghiên cứu vấn đề lý luận đãi ngộ nhân nói chung đãi ngộ phi tài nói riêng - Hai là, nghiên cứu, tìm hiểu đánh giá thực trạng ĐNPTC cơng ty, nhằm tìm mặt đạt được, mặt hạn chế nguyên nhân chúng - Ba là, đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện đãi ngộ phi tài cơng ty CP XNK VẬT TƯ NÔNG LÂM SẢN (AFORIMEX) 1.4 Phạm vi nghiên cứu - Về phạm vi không gian: Giới hạn phạm vi nghiên cứu công ty CP XNK VẬT TƯ NÔNG LÂM SẢN ( AFORIMEX ) - Về phạm vi thời gian: Đề tài nghiên cứu phân tích liệu khoảng thời gian từ năm 2008 – 2010 - Về phạm vi nội dung: Nghiên cứu vấn đề đãi ngộ phi tài thơng qua cơng việc mơi trường làm việc cơng ty CP XNK VẬT TƯ NƠNG LÂM SẢN ( AFORIMEX ) 1.5 Kết cấu báo cáo Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn tốt nghiệp gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận công tác đãi ngộ phai tài DN Chương 3: Phương pháp nghiên cứu thực trạng công tác đãi ngộ phi tài CP XNK Vật tư nơng lâm sản (AFORIMEX) Chương 4: Các kết luận đề xuất hồn thiện cơng tác đãi ngộ phi tài CP XNK Vật tư nông lâm sản (AFORIMEX) CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm định nghĩa 2.1.1 Quản trị nhân lực Quản trị nhân lực khoa học quản lý người dựa niềm tin cho nhân lực đóng vai trị quan trọng bậc tới thành công lâu dài tổ chức hay doanh nghiệp Một tổ chức/doanh nghiệp tăng lợi cạnh tranh cách sử dụng NLĐ cách hiệu quả, tận dụng kinh nghiệm khéo léo họ nhằm đạt mục tiêu đặt Quản trị nhân lực nhằm mục đích tuyển chọn người có lực, nhanh nhạy cống hiến công việc, quản lý hoạt động khen thưởng kết hoạt động phát triển lực họ (A J Price Human Resource Management in a Business Context, International Thomson Business Press 2nd edition 2004) Quản trị nhân lực hiểu tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung DN 2.1.2 Đãi ngộ nhân lực Xét từ góc độ quản trị doanh nghiệp, đãi ngộ nhân lực trình chăm lo đời sống vật chất tinh thần NLĐ để họ hồn thành tốt nhiệm vụ giao qua góp phần hồn thành mục tiêu doanh nghiệp Đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp thực hai hình thức đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài 2.1.3 Đãi ngộ phi tài Đãi ngộ phi tài hình thức đãi ngộ nhân quan trọng công tác DN quan tâm ảnh hưởng trực tiếp đến lực làm việc NLĐ Do việc xây dựng sách đãi ngộ phi tài hợp lý thu phục lịng NV có ý nghĩa lớn phát triển DN Đãi ngộ phi tài thực chất q trình chăm lo đời sống người lao động thông qua công cụ tiền bạc.Công cụ đãi ngộ phi tài hướng tới việc thỏa mãn nhu cầu người lao động đa dạng ngày đòi hỏi nâng cao như: niềm vui công việc, hứng thú, say mê làm việc, đối xử cơng bằng, kính trọng, giao tiếp với người, với đồng nghiệp Đãi ngộ phi tài doanh nghiệp nhằm tạo hài lịng cơng việc, kích thích tinh thần làm việc người lao động, trì nguồn lực ổn định, làm tăng xuất lao động nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, đồng thời sợi dây gắn kết giữ nhà quản trị với nhân viên qua chiêu mộ giữ chân người tài Đãi ngộ phi tài doanh nghiệp thực hai hình thức: đãi ngộ thông qua công việc môi trường làm việc 2.1.4 Công việc môi trường làm việc NLĐ DN khơng phải có động lực làm việc để kiếm tiền mà cịn có nhu cầu thỏa mãn vật chất nhu cầu công việc môi trường làm việc ĐNPTC DN nhằm tạo cho NLĐ thỏa mãn kích thích tinh thần làm việc họ Đối với NLĐ doanh nghiệp công việc hiểu hoạt động cần thiết mà họ tỏ chức giao cho họ có nghĩa vụ phải hồn thành Công việc mà người lao động phải thực hiên có ý nghĩa quan trọng gắn liền với mục đích động việc họ Tính chất, đặc điểm, nội dung tiêu chuẩn công việc yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến kết thực công việc NLĐ Môi trường làm việc bầu khơng khí, điều kiện mà cơng việc thực Mơi trường làm việc gồm hai phần: phần cứng phần mềm Môi trường cứng bao gồm tất sở hạ tang phục vụ cho cơng việc văn phịng, bàn ghế, máy móc…phục vụ cho cơng việc Mơi trường mềm bao gồm mối quan hệ người với người công ty, thái độ, cách ứng sử, tôn trọng, tin tưởng hỗ trợ Môi trường làm việc xem lý tưởng đáp ứng ba yếu tố chính: Quan hệ lãnh đạo với nhân viên, đồng nghiệp thân thiện; mức thu nhập tương ứng lực; có hội học hỏi phát triển 2.2 Một số lý thuyết liên quan đãi ngộ phi tài 2.2.1 Lý thuyết nhu cầu Maslow Hình 2.1: Tháp nhu cầu Maslow Nguồn: giáo trình quản trị nguồn nhân lực – Trần Thị Kim Dung Maslow cho người có nhiều nhu cầu khác mà họ khao khát thỏa mãn Maslow chia nhu cầu thành năm loại xếp theo thứ bậc sau hình 2.1  Nhu cầu sinh lý: Là đòi hỏi thức ăn, nước uống, chỗ ở, ngủ nhu cầu thể khác  Nhu cầu an toàn: Là nhu cầu ổn định, chắn, bảo vệ khỏi điều bất trắc nhu cầu tự bảo vệ  Nhu cầu xã hội: Nhu cầu quan hệ với người khác để thể chấp nhận tình cảm, chăm sóc hợp tác Hay nói cách khác nhu cầu bạn bè, giao tiếp  Nhu cầu tôn trọng: Là nhu cầu có địa vị, người khác cơng nhận tong trọng, tự tơn trọng  Nhu cầu tự hoàn thiện: Là nhu cầu trưởng thành phát triển, biến lực thành thực, nhu cầu đạt thành tích có ý nghĩa, nhu cầu sáng tạo 2.2.2 Học thuyết công J.Stacy Adams J.Stacy Adams đề cập tới vấn đề nhận thức NLĐ mức độ đối xử công đứng đắn tổ chức, giả thiết học thuyết người muốn đối xử công bằng; cá nhân tổ chức có xu hướng so sánh đóng góp họ quyền lợi người khác NLĐ cảm thấy đối xử công bằng, cảm thấy tỷ lệ quyền lợi/đóng góp ngang với tỷ lệ người khác Nếu NLĐ không hưởng tương xứng với nỗ lực bỏ ra, họ điều chỉnh hành vi, giảm nỗ lực để đưa mức cân Trái lại, đãi ngộ tốt với mà họ cho tương xứng với mức bỏ có xu hướng làm việc chăm Do đó, để tạo động lực, người quản lý càn tạo trì cân đóng góp cá nhân quyền lợi mà cá nhân hưởng 2.2.3 Học thuyết hệ thống hai yếu tố F.Herzberg F.Herzberg chia động thành hai nhóm: Nhóm yếu tố tạo động lực nhóm yếu tố trì Theo ơng yếu tố dẫn đến thỏa mãn công việc riêng rẽ không liên quan đến yếu tố dẫn đến bất mãn cơng việc Vì vậy, nhà quản lý phải tìm cách loại bỏ yếu tố tạo bất mãn công việc điều chưa đem lại động lực cho người lao động Do vậy, trước tiên nhà quản lý phải đảm bảo cho người lao động yếu tố trì (cơ ) Nhưng người lao động làm việc cách tích cực, hăng say, nhiệt tình phải tác động lên yếu tố động lực như: đào tạo nhân viên để họ có hội thăng tiến, ý đến nhu cầu khẳng định người lao động, giao cho họ cơng việc mang tính sáng tạo thử thách Các yếu tố Thử thách, sáng tạo, phát triển nhân cách động lực Địa vị, tiến Các yếu tố Mối quan hệ người – người, bầu khơng khí tâm lý Điều kiện làm việc, mơi trường trì Lương, thưởng, chế độ sách Bảng 2.1: Mơ hình hai nhóm yếu tố Herzberg Kết luận: Trên thực tế, lý thuyết doanh nghiệp sử dụng hiệu việc xây dựng, triển khai thực hiên đánh giá công tác đãi ngộ phi tài doanh nghiệp nhằm mang lại hiệu cao 2.3 Các hình thức đãi ngộ phi tài DN 2.3.1 Đãi ngộ thơng qua CV Đãi ngộ thông qua công việc biểu cụ thể: Một là, CV mang lại thu nhập tuong xứng với công sức mà họ bỏ để thực Thu nhập động lực động làm việc NLĐ sé thỏa mãn nhu cầu bậc thấp thang nhu cầu người Nếu thu nhập không tương xứng với công sức bỏ khiến cho NLĐ cảm thấy bất công họ giảm bớt hăng say tinh thần làm việc Hai là, CV có vị trí vai trò định hệ thống DN NLĐ thấy phải có trách nhiệm nữa, làm việc tích cực họ nhận vai trị, tầm quan trọng phát triển DN, từ họ tìm hứng thú CV Trái lại, họ cảm thấy chán nản khơng có vị trí, vài trị DN, khơng tìm mối ràng buộc thân với DN, gây tác động xấu Ba là, CV phù hợp với trình độ chun mơn, tay nghề kinh nghiệm NLĐ Khi người lao động giao cho CV phù hợp với chuyên môn, kinh nghiệm mình, họ hồn thành tốt CV giao hưởng đãi ngộ từ phía DN Đồng thời kích thích tinh thần làm việc NLĐ Bốn là, CV mở rộng nhiệm vụ giao phó cho NV Các NV giao nhiều nhiệm vụ trách nhiệm CV Tuy nhiên việc mở rộng nhiệm vụ phải kèm với việc gia tăng chế độ đãi ngộ ưu đãi khác Năm là, CV có hội để thăng tiến Một CV cho NLĐ thấy trước thuận lợi, thăng tiến, lộ trình cơng danh tốt mà họ nhận hồn thành tốt CV giao có tác dụng kích thích lớn việc thực CV NLĐ Không thế, giao cho NLĐ CV có hội thăng tiến cho thấy kỳ vọng, đánh giá cao nhà quản trị NLĐ Sáu là, CV khơng gây nhàm chán, trùng lặp gây ức chế mặt tâm lý, kích thích lịng say mê sáng tạo Một CV lặp lặp, nhàm chán gây phản tác dụng việc kích thích tinh thần làm việc NLĐ, giảm suất hiệu CV Do đó, bố trí sử dụng nhân cần có ln phiên CV cho hợp lý để kích thích lịng say mê sáng tạo, phát nhân tài Bẩy là, CV không làm ảnh hưởng đến sức khỏe, đảm bảo an tồn tính mạng thực CV Đây vấn đề xã hội quan tâm, nằm thang nhu cầu người Không muốn làm việc điều kiện gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe tính mạng Đương nhiên, NLĐ khơng thể hồn thành tốt CV điều kiện không đảm bảo sức khỏe Tám là, kết CV phải đánh giá với tiêu chuẩn rõ ràng, mang tính thực tiễn: Việc đánh giá kết thực CV có ý nghĩa quan trọng Mục đích nhằm xem xét việc thực CV, mức độ hoàn thành so với tiêu chuẩn đề ra, tìm điểm yếu điều chỉnh Việc đánh giá cần phải có ghi nhận kịp thời thành mà NLĐ đạt phát mặt hạn chế, làm sở cho việc khen chê, thưởng phạt 2.3.2 Đãi ngộ thông qua MTLV Đãi ngộ phi tài thơng qua MTLV hình thức đãi ngộ thực góp phần tạo bầu khơng khí, điều kiện làm việc cho NLĐ Để làm điều nhà quản trị giữ phần vai trị quan trọng, Đãi ngộ thơng qua MTLV thực hình thức như: Một là, tạo dựng khơng khí làm việc: bầu khơng khí làm việc cho DN yếu tố quan trọng gây ảnh hưởng không nhỏ đến thực CV NLĐ Một bầu khơng khí làm việc thoải mái, chan hịa, đồn kết, giúp đỡ khơng kích thích NLĐ làm việc tích cực mà cịn sợi dây gắn kết thành viên công ty, giúp họ thêm gắn bó với cơng ty Trái lại, bầu khơng khí làm việc gây căng thẳng, có thái độ đố kị, ghen ghét lẫn tạo nên tâm trạng không thoải mái CV, giảm sút tinh thần làm việc, muốn cống hiến cho người lao động Do đó, làm giảm suất, chất lượng hiệu CV Hai là, quy định tạo dựng quan hệ ứng xử thành viên nhóm làm việc: Một phần sách ĐNPTC có đề cập đến quan hệ lãnh đạo với NV thuộc cấp, mối quan hệ đồng nghiệp công ty.Những quan hệ có ảnh hưởng khơng nhỏ đến suất hiệu làm việc NLĐ Thực tế cho thấy, nhiều NV giỏi phải rời bỏ cơng ty có mâu thuẫn từ mối quan hệ ĐNPTC cần thiết phải tạo bầu không khí làm việc thoải mái, tạo mối quan hệ tốt đẹp lãnh đạo với NV, NV DN, tránh đáng tiếc phát sinh mối quan hệ ứng xử không tốt gây ảnh hưởng đến thực CV bầu khơng khí DN, thế, “tiếng lành đồn xa” tạo hội chiêu mộ NV tốt cho công ty Ba là, đảm bảo đầy đủ phương tiện vật chất hỗ trợ việc thực CV: phương tiện vật chất, kỹ thuật như: bàn ghế, máy tính, điện thoại… phương tiện hỗ trợ đắc lực cho NLĐ để hồn thành tốt CV cách nhanh chóng, xác, tiết kiệm thời gian, công sức Yếu tốt phụ thuộc lớn vào điều kiện DN, tính chất CV mà NLĐ giao Bốn là, đảm bảo điều kiện sinh, an toàn lao động(ATLĐ): nhu cầu đáng NLĐ Tuy nhiên, đặc thù số CV gây nguy hại, hay ảnh hưởng không tốt đến sức khỏe NLĐ như: tai nạn lao động, ô nhiễm tiếng ồn, bụi… DN cần có biện pháp nhằm hạn chế ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe NLĐ như: trang thiết bị bảo hộ lao động, đầu tư cơng nghệ gây nhiễm mơi trường, máy móc xử lý chất thải… Năm là, tổ chức phong trào văn hóa, văn nghệ, thể dục, thể thao: có tác dụng tích cực giúp NLĐ có thời gian thư giãn, giải tỏa căng thẳng sau lao động vất vả CV Đồng thời giúp cho thành viên DN thêm hiểu hiểu biết, gắn bó với thông qua hoạt động tập thể Sau là, hỗ trợ hoạt động đoàn thể: DN cần phối hợp tạo điều kiện để tổ chức đoàn thể hoạt động nhằm bảo vệ quyền lợi NLĐ chăm sóc tốt đời sống tinh thần họ Bẩy là, quy định thời gian giấc làm việc linh hoạt: mục đích tạo điều kiện thuận lời cho NLĐ thực CV giao Tuy nhiên, giấc linh hoạt phải nằm khuôn khổ định, tránh lạm dụng, gây bê trễ CV làm ảnh hưởng đến tiến độ thực CV 2.4 Một số nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác đãi ngộ phi tài DN 2.4.1 Hệ thống luật pháp lao động Chính sách ĐNPTC cần đáp ứng quy định pháp luật đảm bảo quyền lợi cho NLĐ Hệ thống luật pháp liên quan đến quyền nghĩa vụ NLĐ có quy định rõ ràng việc thực chế độ ĐNPTC NLĐ DN như: quy định ngày nghỉ lễ năm, quy định đảm bảo ATLĐ … Chính ví hệ thống pháp luật hoàn thiện tạo hành lang pháp lý chặt chẽ bảo vệ DN NLĐ 2.4.2 Thị trường lao động Thị trường lao động nhân tố tác động mạnh đến sách ĐNPTC DN Chính sách ĐNPTC phải quan tâm đến mối tương quan cung cầu lao động để có điều chỉnh cho hợp lý Nếu cầu > cung giá sức lao động tăng lên, NLĐ có xu hướng địi hỏi nhiều Vì sách ĐNPTC cơng ty phải để đáp ứng cách tốt nhằm kích thích tinh thần làm việc họ Ngược lại, cầu < cung, NLĐ khơng địi hỏi nhiều CV mức lương tương xứng sách ĐNPTC thống DN phải đảm bảo đầy đủ điều kiện để thu hút giữ chân người tài 10