Hoàn Thiện Công Tác Đãi Ngộ Phi Tài Chính Ở Công Ty Cp Thương Mại Bưu Chính Viễn Thông.docx

TÓM LƯỢC Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU “HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH Ở CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG” Tính cấp thiết nghiên cứu[.]

Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu của đề tài

Do tầm quan trọng của công tác đãi ngộ phi tài chính đối với các doanh nghiệp nhưng trên thực tế lại chưa được quan tâm một cách đúng mức và đặc biệt là thực trạng công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông vẫn còn nhiều hạn chế và thiếu sót Vì lý do khách quan trên em mạnh dạn lựa chọn đề tài này Tên đề tài là: “Hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông” để làm luận văn tốt nghiệp, hy vọng sẽ đóng góp một phần nhỏ vào việc hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty.

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài

- Hệ thống hoá các vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến đãi ngộ phi tài chính Việc tìm hiểu về các vấn đề lý luận này sẽ tạo thuận lợi khi nghiên cứu thực trạng công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty

- Nghiên cứu thực trạng công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty qua tìm nhà quản trị, cán bộ công nhân viên của Công ty Trên cơ sở đó thấy được những mặt đã đạt và những mặt còn hạn chế và thiếu sót của công tác đãi ngộ ở Công ty.

- Đề xuất giải pháp để hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông Dựa vào các dữ liệu thu thập được cùng với những vấn đề lý luận liên quan, đánh giá ưu nhược điểm, hạn chế của nó và tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến kết quả đó Từ đó, đưa ra những giải pháp cùng với những kiến nghị đến ban lãnh đạo Công ty nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty.

MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN

Một số khái niệm và định nghĩa cơ bản liên quan đến đãi ngộ nhân sự và đãi ngộ phi tài chính

2.1.1 Khái niệm về đãi ngộ nhân sự Đãi ngộ nhân sự là một trong những nội dung rất quan trọng của công tác quản trị nhân lực bởi nó ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động Đãi ngộ theo cách hiểu đơn giản chính là cư xử, đối xử tử tế Suy rộng ra, từ góc độ quản trị nhân lực, “Đãi ngộ nhân sự là quá trình chăm lo đời sống vật chất và tinh thần của người lao động để người lao động có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và qua đó góp phần hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp” 2.1.2 Khái niệm về đãi ngộ tài chính Đãi ngộ tài chính trong doanh nghiệp là hình thức đãi ngộ thực hiện bằng các công cụ tài chính, bao gồm nhiều loại khác nhau: tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, phúc lợi, trợ cấp, cổ phần…Hay nói cách khác đãi ngộ tài chính là việc chăm lo tới đời sống vật chất của người lao động thông qua các công cụ bằng tiền.

2.1.3 Khái niệm về đãi ngộ phi tài chính Đãi ngộ phi tài chính thực chất là quá trình chăm lo đời sống tinh thần của người lao động thông qua các công cụ không phải là tiền bạc Những nhu cầu đời sống tinh thần của người lao động rất đa dạng và ngày càng đòi hỏi được nâng cao như: niềm vui trong công việc, sự hứng thú, say mê làm việc, được đối xử công bằng, được kính trọng, được giao tiếp với mọi người, với đồng nghiệp…

2.1.4 Mối quan hệ giữa đãi ngộ tài chính và đãi ngộ phi tài chính Đãi ngộ người lao động bao gồm hai bộ phận không thể tách rời nhau là đãi ngộ tài chính và đãi ngộ phi tài chính Đãi ngộ tài chính là điều kiện cần và đãi ngộ phi tài chính là điều kiện đủ để giữ chân người lao động Bởi, đối với hầu hết người lao động, thu nhập là động lực đầu tiên thúc đẩy họ làm việc Vì thu nhập thoả mãn không những nhu cầu thiết yếu nhất của họ mà còn của gia đình họ Tuy nhu cầu cao hơn Và đãi ngộ phi tài chính là công cụ để thoả mãn những nhu cầu cao đó của người lao động Người lao động sẽ làm việc tốt hơn khi họ được giao công việc phù hợp với chuyên môn, được làm việc trong môi trường thoải mái… từ đó thu nhập của người lao động cũng được cải thiện đáng kể Vì thế, đãi ngộ phi tài chính là điều kiện để người lao động được hưởng những đãi ngộ tài chính tốt nhất.

Một số lý thuyết về đãi ngộ phi tài chính

2.2.1 Theo các học thuyết về tạo động lực trong công việc

2.2.1.1 Hệ thống nhu cầu của Maslow

Nhà tâm lý học người Mỹ Abraham Maslow đã nghiên cứu và cho rằng hành vi của con người bắt nguồn từ nhu cầu của họ Các nhu cầu này được sắp xếp theo một thứ tự ưu tiên từ thấp tới cao về tầm quan trọng và chia thành năm bậc như sau:

1 Những nhu cầu cơ bản

2 Những nhu cầu an toàn

3 Những nhu cầu về xã hội

4 Nhu cầu được tôn trọng

5 Nhu cầu về tự thể hiện

Hình 2.1 Bậc thang nhu cầu của Abram Maslow

Theo cách xem xét đó, nhu cầu trở thành động lực quan trọng khiến cho người lao động hăng hái, chăm chỉ và tận tuỵ hơn với công việc, nhiệm vụ được giao Trong một doanh nghiệp:

Nhu cầu cơ bản có thể được đáp ứng qua việc trả lương tốt và công bằng, cung cấp các bữa ăn trưa hoặc ăn giữa ca miễn phí hoặc bảm đảm các khoản phúc lợi khác như tiền thưởng theo danh hiệu thi đua, thưởng các chuyến tham quan, du lịch, thưởng sáng kiến… Để đáp ứng nhu cầu an toàn, nhà quản lý có thể bảo đảm điều kiện làm việc thuận lợi, bảo đảm công việc được duy trì ổn định và đối xử công bằng đối với nhân viên.

321 Để bảo đảm đáp ứng nhu cầu xã hội, người lao động cần được tạo điều kiện làm việc theo nhóm, được tạo cơ hội để mở rộng giao lưu giữa các bộ phận, khuyến khích mọi người cùng tham gia ý kiến phục vụ sự phát triển doanh nghiệp hoặc tổ chức Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần tổ chức các hoạt động vui chơi, giải trí nhân các dịp kỷ niệm hoặc các kỳ nghỉ khác Để thoả mãn nhu cầu được tôn trọng, người lao động cần được tôn trọng về nhân cách, phẩm chất Bên cạnh được trả lương hay có thu nhập thoả đáng, người lao động cũng mong muốn được tôn trọng các giá trị của con người Doanh nghiệp cần có chính sách khen ngợi, động viên và phổ biến kết quả thành đạt của cá nhân một cách rộng rãi Đồng thời, người lao động cũng cần phải được đề bạt vào những vị trí công việc mới có mức độ và phạm vi ảnh hưởng lớn hơn Sự đáp ứng và đạt được nhu cầu này có thể khiến người lao động làm việc tích cực hơn. Đối với nhu cầu về tự thể hiện, đây chính là nhu cầu được sử dụng hết khả năng, tiềm năng của mình để tự khẳng định mình, để làm việc, đạt các thành quả trong xã hội Người lao động cần được tạo các cơ hội phát triển những thế mạnh cá nhân Đồng thời, người lao động cần được đào tạo và phát triển, cần được khuyến khích tham gia vào quá trình cải tiến trong doanh nghiệp và được tạo điều kiện để họ tự phát triển nghề nghiệp.

2.2.1.2 Thuyết X và thuyết Y của Mc.Greagor

Douglas McGreagor đã phát triển một quan điểm triết học về con nguời với Thuyết X và thuyết Y Hai thuyết này là hai luận điểm đối lập về việc nhìn nhận và đánh giá hành vi của con người trong công việc Từ cách nhìn nhận về con người, Thuyết X và thuyết Y đưa ra phương thức quản trị nhân lực khác nhau:

- Nhà quản trị phải chịu trách nhiệm tổ chức các doanh nghiệp hoạt động nhằm đạt được những mục tiêu về kinh tế trên cơ sở các yếu tố như: tiền, vật tư, thiết bị, con người.

- Đối với nhân viên, cần chỉ huy

- Thực hiện nguyên tắc thống nhất giữa mục tiêu của tổ chức và mục tiêu của cá nhân.

- Các biện pháp quản trị áp dụng đối với người lao động phải có tác dụng mang lại “thu hoạch nội tại”. để đáp ứng nhu cầu của tổ chức.

- Dùng biện pháp thuyết phục, khen thưởng, trừng phạt để tránh biểu hiện hoặc chống đối của người lao động đối với tổ chức hấp dẫn để có được sự hứa hẹn chắc chắn của các thành viên trong tổ chức.

- Khuyến khích tập thể nhân viên tự điều khiển việc thực hiện mục tiêu của họ, làm cho nhân viên tự đánh giá thành tích của họ.

- Nhà quản trị và nhân viên phải có ảnh hưởng lẫn nhau.

Thuyết kỳ vọng được đề xuất bởi Victor Vroom tập trung vào việc phân tích các ước vọng của con người, những điều tốt đẹp mà con người mong muốn đạt được

Hình 2.2 Mô hình thuyết kỳ vọng Muốn người lao động có động lực hướng tới mục tiêu của doanh nghiệp thì người quản lý phải tạo nhận thức cho người lao động rằng nỗ lực của họ sẽ mang lại những phần thưởng tương xứng với mong muốn của họ Như vậy, thuyết kỳ vọng của Vroom đã đề cập tới việc thoả mãn nhu cầu tinh thần cho người lao động, từ đó tác động đến người lao động, thúc đẩy họ nỗ lực hơn trong công việc và làm tăng hiệu quả công việc.

2.2.1.4 Học thuyết hệ thống hai yếu tố của F.Herzberg

F.Herzberg chia các yếu tố tạo động lực người lao động thành hai yếu tố: yếu tố duy trì – thuộc về sự thoả mãn bên trong và yếu tố thúc đẩy – thoả mãn bản chất bên trong

Các yếu tố duy trì (phạm vi công việc) Các yếu tố thúc đẩy (nội dung công việc) Lương và các khoản phúc lợi phụ Công việc có ý nghĩa

Sự giám sát Cảm nhận về sự hoàn thành Điều kiện làm việc Có cơ hội thăng tiến

Các chính sách quản trị Sự công nhận khi hoàn thành công việc

Nhóm thứ nhất chỉ có tác dụng duy trì trạng thái làm việc bình thường Mọi nhân viên đều mong muốn nhận được tiền lương tương xứng với sức lực của họ, công ty được quản trị một cách hợp lý và điều kiện làm việc của họ được thoải mái. Khi các yếu tố này được thoả mãn, đôi khi họ coi đó là điều tất nhiên Nhưng nếu không có chúng họ sẽ trở nên bất mãn và hiệu suất làm việc giảm sút.

Tập hợp các yếu tố ở nhóm thứ hai là những yếu tố có tác dụng thúc đẩy thật sự, nếu được giải quyết tốt sẽ tạo ra sự thoải mái từ đó động viên người lao động làm việc tính cực, chăm chỉ hơn Khi thiếu vắng các yếu tố thúc đẩy, nhân viên sẽ biểu lộ sự không hài lòng, lười biếng và thiếu sự thích thú làm việc Những điều này gây ra sự bất ổn về mặt tinh thần

Vì vậy, theo Herzberg thay vì cố gắng cải thiện các yếu tố duy trì, các nhà quản trị nên gia tăng các yếu tố thúc đẩy để có sự hưởng ứng tích cực của nhân viên

2.2.1.5 Học thuyết công bằng của J.S.Adams

Lý thuyết của Adams cho rằng mọi người thường có mong muốn nhận được những phần thưởng tương xứng với những đóng góp hay công sức mà họ đã bỏ ra Nếu một cá nhân nhận thấy bản thân được trả lương dưới mức đáng được hưởng, anh ta sẽ giảm nỗ lực của bản thân xuống Nếu anh ta nghĩ rằng đang được trả lương cao, anh ta sẽ cố gắng làm việc chăm chỉ hơn

2.2.2 Theo cách tiếp cận của Th.s Vũ Thuỳ Dương và TS Hoàng Văn Hải

Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài trước đó

Đãi ngộ tài chính không phải là hình thức đãi ngộ lúc nào cũng mang lại hiệu quả cao trong việc kích thích tinh thần làm việc hăng say của người lao động. Trước kia, người lao động làm việc với mục đích “ăn no, mặc ấm” nhưng cùng với sự phát triển của xã hội thì cuộc sống của người lao động đã được cải thiện rõ rệt. Bên cạnh thu nhập, người lao động còn muốn được quan tâm nhiều hơn tới đời sống tinh thần, được làm việc trong một môi trường thân thiện…Có thể thấy được sự cần thiết của công tác đãi ngộ phi tài chính đối với các doanh nghiệp hiện nay Hiểu được tầm quan trọng đó, vì vậy đã có không ít các đề tài luân văn nghiên cứu về vấn đề này Dưới đây là một số công trình luận văn nghiên cứu đề tài đãi ngộ phi tài chính:

 Tăng cường hiệu lực quản trị đãi ngộ phi tài chính khối văn phòng của Công ty Cổ phần may Hưng Yên

SVTH: Vũ Thị Minh Xuân – Luận văn tốt nghiệp – 2008 – Hướng dẫn: Th.s Trần Kiều Trang – Đại học Thương Mại

 Nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công ty TNHH nhà nước một thành viên giầy Thượng Đình

SVTH: Nguyễn Tiến Trung – Luận văn tốt nghiệp – 2009 – Hướng dẫn: Th.s Nguyễn Quang Trung- Đại học Thương Mại

 Nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công ty Cổ phần thương mại và phát triển công nghệ ứng dụng Việt Nam

SVTH: Phạm Thị Hoa – Luận văn tốt nghiệp – 2009 – Hướng dẫn: Th.s Bùi Minh Lý – Đại học Thương Mại

 Các công trình nghiên cứu trên đây đã hệ thống hoá được phần lý thuyết cơ bản về đãi ngộ phi tài chính trên cơ sở đó phân tích thực trạng công tác đãi ngộ phi tài chính ở công ty, đưa ra được các ưu nhược điểm và nguyên nhân của vấn đề, từ đó có các giải pháp nhằm giải quyết vấn đề

Với Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông, mỗi năm đều có sinh viên đến thực tập tìm hiểu, đánh giá và định hướng giải pháp các vấn đề nghiên cứu khác nhau Tuy nhiên, từ trước đến nay chưa có đề tài nào nghiên cứu khoa học, chuyên đề, luận văn nào tập trung vào vấn đề đãi ngộ phi tài chính ở Công ty.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH Ở CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

Phương pháp nghiên cứu

3.1.1 Phương pháp nghiên cứu các dữ liệu sơ cấp

- Mục đích: phương pháp này được sử dụng để đánh giá thực trạng công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính Viễn thông Là phương pháp đánh giá sự thoả mãn chung của CBCNV về thực tế đãi ngộ phi tài chính ở Công ty.

- Yêu cầu: đảm bảo tính trung thực, khoa học và khách quan.

- Nội dung nghiên cứu: gồm 5 bước, được thực hiện thông qua điều tra chọn mẫu ngẫu nhiên.

B1: Xác định mẫu nghiên cứu

 Đối tượng được xác định để nghiên cứu là toàn bộ cán bộ công nhân viên của Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông.

 Số lượng phiếu điều tra phát ra là 14 phiếu Do số lượng lao động của Công ty quá lớn nên cuộc điều tra sẽ được tiến hành trên một mẫu Phương pháp chọn mẫu được lựa chọn là chọn mẫu ngẫu nhiên.

B2: Thiết kế mẫu phiếu điều tra

 Mẫu điều tra được thiết kế gồm 2 phần chính là phần thông tin cá nhân và phần câu hỏi điều tra:

 A Thông tin cá nhân của người được điều tra, bao gồm: họ tên; tuổi; giới tính; chức vụ; thời gian đảm nhận công việc; tổng thời gian làm việc tại Công ty.

 B: Câu hỏi điều tra o Điều tra thông qua công việc. o Điều tra thông qua môi trường làm việc.

Em đã tiến hành phát trực tiếp và ngẫu nhiên cho các đối tượng điều tra bao gồm các cán bộ quản lý và các nhân viên ở các phòng ban trong Công ty.

B4: Thu thập phiếu điều tra

Sau khi bảng điều tra được phát cho CBCNV trong Công ty được hoàn thành sẽ thu hồi lại, trên cơ sở đó tổng hợp lại kết quả thu thập được.

B5: Xử lý và phân tích số liệu:

Từ bảng tổng hợp kết quả thu thập được theo từng câu hỏi, tính tỷ lệ phầm trăm cho từng đáp án trong mỗi câu hỏi và phân tích kết quả thu được

Dựa vào kết quả xử lý và phân tích số liệu từ ý kiến đánh giá của CBCNV để từ đó đưa ra kết luận.

Nội dung cụ thể của phiếu điều tra được trình bày ở phụ lục 1.

Bảng câu hỏi là một công cụ dùng để thu thập dữ liệu Bảng câu hỏi bao gồm một tập hợp các câu hỏi và các câu trả lời được sắp xếp theo logic nhất định Bảng câu hỏi là phương tiện dùng để giao tiếp giữa người nghiên cứu và người trả lời trong tất cả các phương pháp phỏng vấn Có 2 dạng câu hỏi: câu hỏi đóng và câu hỏi mở

*Câu hỏi mở: Là dạng câu hỏi không cấu trúc sẵn phương án trả lời, do đó người trả lời có thể trả lời hoàn toàn theo ý họ, và nhân viên điều tra có nhiệm vụ phải ghi chép lại đầy đủ các câu trả lời

*Câu hỏi đóng: Là dạng câu hỏi mà ta đã cấu trúc sẵn phương án trả lời Các dạng câu hỏi được sử dụng để phỏng vấn bao gồm :

-Câu hỏi phản đối: Là dạng câu hỏi mà câu trả lời có dạng: “ có hoặc không”. -Câu hỏi đánh dấu tình huống trong danh sách: Là dạng câu hỏi mà ta đưa ra sẵn danh sách các phương án trả lời, và người trả lời sẽ đánh dấu vào những đề mục phù hợp với họ.

3.1.3 Phương pháp phỏng vấn chuyên sâu

Phỏng vấn là một loạt các câu hỏi mà người nghiên cứu đưa ra để phỏng vấn người trả lời Có hai loại phỏng vấn: phỏng vấn cá nhân và phỏng vấn nhóm.

- Mục đích: thu thập thông tin về tình hình thực hiện công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông nhằm bổ sung cho các thông tin đã thu thập được từ phương pháp bảng hỏi.

+ Xây dựng bảng phỏng vấn: trên cơ sở nội dung của công tác đãi ngộ phi tài chính và nội dung phiếu điều tra trắc nghiệm đã được xây dựng, câu hỏi phỏng vấn được đưa ra nhằm cụ thể hoá, bổ sung các thông tin còn thiếu từ phiếu điều tra.

+ Nội dung: gồm 10 câu hỏi được trình bày cụ thể ở phụ lục 2.

Đánh giá tổng quan tình hình và nhân tố ảnh hưởng đến công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông

3.2.1 Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần thương mại BCVT

3.2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty

Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển khác nhau nên cũng có nhiều tên gọi gắn với lịch sử hình thành và phát triển của công ty Trước khi có tên là Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông, công ty là một doanh nghiệp nhà nước có tên là công ty Vật tư bưu điện

I Tiền thân của công ty Vật tư bưu điện là hai công ty do tổng cục bưu điện thành lập Đó là:

 Công ty vật tư bưu điện thành lập ngày 21/06/1990

 Công ty dịch vụ kỹ thuật bưu chính viễn thông thành lập ngày 06/04/1987

Ngày 04/04/1990, tổng cục bưu điện có quyết định số 428/QĐ – TCCB – LĐ phê duyệt bản điều lệ tổ chức hoạt động kinh doanh dịch vụ kỹ thuật và xuất nhập khẩu trực tiếp của công ty dịch vụ kỹ thuật vật tư bưu điện

Ngày 01/05/1990, công ty dịch vụ kỹ thuật vật tư bưu điện chính thức đi vào hoạt động.

Ngày 09/09/1990, tổng cục bưu điện có quyết định đổi tên thành công ty vật tư bưu điện I.

Ngày 05/11/2004 theo quyết định số 45/2004/QĐ – BBCVT của Bộ trưởng bộ Bưu chính viễn thông, Công ty chính thức được đổi tên thành Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI

 Tên giao dịch quốc tế:

 Trụ sở: Số 178 Triệu Việt Vương ,

Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội.

Mở tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Quang Trung

3.2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty

 Xuất khẩu các thiết bị toàn bộ, thiết bị lẻ, các vật tư bưu chính viễn thông, điện, điện tử, tin học, phát thanh truyền hình.

 Kinh doanh các loại vật tư thiết bị bưu chính viễn thông trong nước và nhập khẩu.

 Nhận uỷ thác xuất khẩu các vật tư thiết bị bưu chính viễn thông, phát thanh truyền hình nội địa theo yêu cầu của khách hàng, làm đại lý uỷ quyền các mặt hàng trên

 Dịch vụ tư vấn ký thuật liên quan đến chuyên ngành bưu chính viễn thông, sản xuất lắp đặt, vận hành, phục hồi và sửa chữa bảo hành các phương tiện vật tư do công ty bán ra và theo yêu cầu của khách hàng.

 Cung cấp các thiết bị truyền mạch, truyền dẫn quang SDH của các hãng nổi tiếng như SIEMES…các thiết bị máy tính cá nhân, máy chủ, máy in, moderns…và lắp đặt bảo hành, bảo trì.

 Đăng ký sản xuất kinh doanh đúng ngành nghề, chịu trách nghiệm trước cổ đông về kết quả kinh doanh, chịu trách nhiệm trước khách hàng và pháp luật về sản phẩm và dịch vụ do công ty thực hiện, đảm bảo chất lượng hàng hoá dịch vụ theo đúng tiêu chuẩn đã đăng ký.

 Thực hiện các nghĩa vụ với người lao động theo quyết định của bộ lao động, đảm bảo cho người lao động thamg gia quản lý công ty, thoả ước lao động tập thể và các thoả ước khác.

 Công bố công khai các báo cáo tài chính hàng năm, thực hiện nghĩa vụ nộp thuế và các khoản phải nộp ngân sách nhà nước

3.2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty

Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty

 Đại hội đồng cổ đông

Là cơ quan quyền lực cao nhất của Công ty, toàn quyền quyết định mọi hoạt động của Công ty và có nhiệm vụ:

- Thông qua Điều lệ, phương hướng hoạt động kinh doanh và chủ trương chính sách dài hạn trọng việc phát triển của Công ty.

- Quyết định bộ máy quản lý, cơ cấu tổ chức và hoạt động của Công ty.

- Bầu, bãi nhiệm thành viên Hội đồng Quản trị và thành viên Ban kiểm soát.

- Các nhiệm vụ khác do Điều lệ quy định.

Là cơ quan quản lý Công ty, có toàn quyền nhân danh Công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan tới mục đích quyền lợi của Công ty, trừ những vấn đề thuộc đại hội đồng cổ đông quyết định.

Hội đồng Quản trị Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông hiện có 6 thành viên, gồm:

 Ông Nguyễn Kim Kỳ _ Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng Giám đốc

 Ông Tưởng Duy Toản _ Uỷ viên kiêm Phó Tổng Giám đốc

 Ông Đặng Đình Thụ _ Uỷ viên kiêm Phó Tổng Giám đốc

 Ông Phạm Ngọc Ninh _ Uỷ viên kiêm Phó Tổng Giám đốc

 Ông Nguyễn Công Minh _Uỷ viên

 Bà Trần Thị Tuyết Mai _ Uỷ viên

 Ban Tổng Giám đốc và các phòng ban

* Bao gồm Tổng giám đốc và các Phó Tổng giám đốc, do Hội đồng Quản trị Công ty bổ nhiệm

* Tổng giám đốc trực tiếp điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày của Công ty và chịu trách nhiệm trước Hội đồng Quản trị, Đại hội đồng cổ đông về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao.

* Phó tổng giám đốc là người giúp việc Tổng giám đốc và chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc về các nội dung công việc được phân công, chủ động giải quyết những công việc được Tổng giám đốc uỷ quyền theo quy định của Pháp luật và điều lệ của Công ty.

* Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu

- Chức năng: tham mưu cho Tổng giám đốc về công tác marketing và xuất nhập khẩu, đặc biệt là nhập khẩu uỷ thác, liên doanh liên kết, hợp tác liên doanh với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước.

 Tổ chức thực hiện nghiệp vụ nhập khẩu hàng hoá;

 Tổ chức xây dựng các hợp đồng kinh doanh, nhập khẩu, đấu thầu, mua bán đại lý…Không ngừng nâng cao hiệu quả trong hoạt động kế hoạch và kinh doanh xuất nhập khẩu;

 Phối hợp với các phòng Kế toán – Tài chính và các chi nhánh để xây dựng kế hoạch xuất nhập khẩu

* Phòng kế toán tài chính

- Chức năng: Quản lý công tác tài chính, kế toán, thống kê của Công ty.

 Tổ chức bộ máy kế toán và thực hiện công tác kế toán của Công ty;

 Kiểm tra, tổng hợp và phân tích báo cáo quyết toán tài chính tháng, quý, năm toàn Công ty;

 Đáp ứng đầy đủ, kịp thời tiền vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Quản lý và sử dụng có hiệu quả các nguồn vốn cho hoạt động SXKD của Công ty phát triển và ổn định;

 Lập kế hoạch tài chính – đầu tư và tín dụng ngắn hạn, trung và dài hạn cho Công ty; thực hiện việc thanh toán, thu hồi công nợ kịp thời; tổ chức tự kiểm tra định kỳ về tình hình chấp hành các quy định của Nhà nước, của Tổng Công ty và Công ty về quản lý Tài chính – Tín dụng;

Kết quả điều tra trắc nghiệm và phỏng vấn chuyên sâu

3.3.1 Kết quả tổng hợp phiếu điều tra trắc nghiệm Để tìm hiểu mức độ thoả mãn nhu cầu của người lao động về công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty Cổ phần thương mại BCVT, em đã phát 14 phiếu điều tra cho các CBCNV làm việc tại Công ty Kết quả phiếu điều tra thu được như sau:

 Hình thức phát phiếu: phát ngẫu nhiên

 Số phiếu hợp lệ: 14 Kết quả thu thập được tổng hợp ở bảng sau:

STT Chỉ tiêu Hài lòng Bình thường Không hài lòng

I Đãi ngộ thông qua công việc

4 Công việc chứa đựng thử thách

II Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc

1 Bầu không khí làm việc 86 14 0

2 Mối quan hệ trong DN 93 7 0

4 Trang thiết bị làm việc 36 50 14

5 Thời gian và giờ giấc làm việc

Bảng 3.3 Mức độ thoả mãn nhu cầu của người lao động về hoạt động đãi ngộ phi tài chính ở Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông (đơn vị: %)

3.3.2 Kết quả tổng hợp phỏng vấn chuyên sâu

Quá trình phỏng vấn nhằm làm rõ hơn các vấn đề đã được đề cập trong phiếu điều tra Qua việc tìm hiểu ý kiến của các nhà lãnh đạo Công ty cũng như của CBCNV về công tác đãi ngộ phi tài chính, ta có thể thấy:

- Chính sách đãi ngộ phi tài chính ở Công ty chưa được quan tâm đúng mực bởi theo họ đãi ngộ tài chính mới là nguồn động lực thúc đẩy người lao động làm việc Chính do quan điểm này mà họ chưa chú trọng xây dựng và thực hiện các chính sách về đãi ngộ phi tài chính

- Công ty cũng đã thực hiện một số chính sách đãi ngộ tài chính như: BHXH, BHYT, chính sách thi đua khen thưởng… Nhưng có thể thấy các chính sách này thực chất nằm trong hợp đồng sử dụng lao động và được ký kết khi người lao động đến làm việc ở Công ty Như vậy có thể thấy, các chính sách đãi ngộ phi tài chính của Công ty còn rời rạc, không được thực hiện một cách đồng bộ để phát huy sức mạnh của công tác đãi ngộ phi tài chính.

- Mối quan hệ giữa mọi người trong Công ty: quan hệ giữa sếp và nhân viên; giữa các đồng nghiệp với nhau rất tốt, mọi người làm việc vui vẻ, rất đoàn kết Tuy nhiên, khi đề cập đến các hoạt động đoàn thể trong Công ty, mọi người đều tỏ ra thất vọng Chị Hoa – nhân viên phòng kinh doanh xuất nhập khẩu cho biết: “trong hai năm gần đây, các hoạt động đoàn thể được tổ chức ngày càng ít, các ngày lễ kỷ niệm như 8/3; 20/10 thay vì tổ chức các buổi biểu diễn văn nghệ chào mừng thì thay vào đó các phòng ban tự tổ chức với kinh phí Công ty trợ cấp cho mỗi phòng ban là 400.000 đồng, còn lại quỹ phòng tự chi ra” Chị Hoa cũng cho biết thêm “do Công ty đang tập trung đầu tư vào hoạt động sản xuất kinh doanh nên chi phí cần phải được cắt giảm một cách tối đa Hơn nữa, trong mấy năm gần đây do ảnh hưởng chung từ khủng hoảng kinh tế nên tình hình kinh doanh của Công ty cũng không được khả quan”.

Hình ảnh: CBCNV trong chuyến dã ngoại hè 2007

- Tình hình nhân sự của Công ty trong 3 năm gần đây đều có xu hướng giảm. Chị Hồng Hạnh – nhân viên phòng Tổ chức Hành chính cho biết Xu hướng nhân sự trong Công ty giảm trong thời gian vừa qua cũng một phần do tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty, một phần khác là do Công ty đánh giá và cơ cấu bộ máy, tinh giảm biên chế nhằm giảm thiểu chi phí và nâng cao hiệu quả của bộ máy Vì vậy, những người lao động có trình độ kém, gần đến tuổi về hưu đều được vận động về hưư trước tuổi Tuy nhiên, cũng có những người lao động có tay nghề, trình độ và năng lực xin nghỉ do họ tìm được công việc thích hợp hơn và đãi ngộ tốt hơn nên không muốn tiếp tục gắn bó với Công ty

- Phó tổng giám đốc Công ty cho biết “tình hình kinh doanh của Công ty cũng như chiến lược phát triển chung đều được công khai trước toàn thể Công ty.Tinh thần chung là để mọi người nắm được, phần nào hiểu được các quyết định củaBan giám đốc đưa ra Chúng tôi đều hy vọng, việc đầu tư vào hoạt động sản xuất kinh doanh sẽ đem lại kết quả tốt, để từ đó không những Công ty thoát khỏi thời kỳ khó khăn hiện tại mà còn có điều kiện chăm lo hơn nữa đến những mong muốn, nhu cầu của người lao động làm việc trong Công ty”

CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH Ở CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

Các kết luận và phát hiện về công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông

Sau một thời gian tìm hiểu hoạt động công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông trong những năm gần đây, em thấy rằng công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty đã đạt có những ưu điểm nhất định, bên cạnh đó vẫn còn một số hạn chế và thiếu sót cần được khắc phục nhằm nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ phi tài chính.

4.1.1 Các kết luận và phát hiện chính về công tác đãi ngộ phi tài chính

4.1.1.1 Những ưu điểm và nguyên nhân

Công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công ty nhìn chung được thực hiện chưa tốt, tuy nhiên Công ty cũng đã đạt được một số thành công sau:

 Công việc được bố trí phù hợp với khả năng và trình độ của người lao động

Mặc dù chưa xây dựng được một quy trình chuẩn cho hoạt động đãi ngộ phi tài chính ở Công ty nhưng Ban lãnh đạo Công ty đã cố gắng chú trọng bố trí công việc phù hợp với khả năng và trình độ của người lao động, nâng cao tính chủ động cho họ Để có thể làm được điều này thì ngay từ khâu tuyển dụng và đào tạo Công ty cũng đã cân nhắc, lựa chọn lao động với trình độ và khả năng chuyên môn phù hợp với vị trí công việc cần tuyển

Tuy lãnh đạo Công ty đã hết sức chú trọng trong việc bố trí công việc phù hợp với khả năng và trình độ chuyên môn của người lao động ngay từ khâu tuyển dụng và đào tạo tuy nhiên vẫn còn một bộ số lao động làm việc trái ngành nghề được đào tạo hoặc không phù hợp với khả năng của họ làm cho hiệu quả công việc không cao Nguyên nhân xảy ra vấn đề này là do hàng năm vẫn có những nhân viên nghỉ việc mà công ty chưa có kế hoạch tuyển dụng thay thế nên phải bổ nhiệm nhân viên khác vào thay dẫn tới họ làm việc không đúng với khả năng chuyên môn của mình Bên cạnh đó còn một nguyên nhân khác là công ty tuyển dụng lao động theo sự quen biết, giới thiệu… những người thân trong ban lãnh đạo công ty dẫn tới những người này vào làm việc trái ngành đào tạo, năng lực không theo kịp với vị trí tương ứng.

 Cơ hội thăng tiến của người lao động là tương đối tốt.

Công ty tạo điều kiện khá tốt cho người lao động có khả năng thăng tiến Cơ hội luôn được chia đều cho tất cả Những người lao động làm việc lâu năm ở Công ty, với kinh nghiệm dày dặn luôn có một vị trí xứng đáng trong Công ty Bên cạnh đó hàng năm, Công ty đều có chính sách đào tạo cán bộ, nhiều cán bộ được cử đi học tập, đào tạo nâng cao năng lực nghiệp vụ chuyên môn để có thể đáp ứng được những yêu cầu đòi hỏi cao hơn của công việc, qua đó tạo điều kiện và cơ hội cho thăng tiến cho họ

 Bầu không khí làm việc vui vẻ, thân thiện

Bầu không khí làm việc thân thiện, mối quan hệ giữa các nhân viên với nhân viên, nhân viên với nhà quản trị là tương đối tốt Ban lãnh đạo công ty luôn cố gắng xây dựng bầu không khí lành mạnh, đoàn kết và cởi mở trong công ty Mọi người thường xuyên quan tâm, hỏi thăm, chia sẻ lẫn nhau, đó cũng là một phần giúp cho bầu không khí trong Công ty luôn ấm áp, vui vẻ

4.1.1.2 Những mặt hạn chế và nguyên nhân

Công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông còn tồn tại những hạn chế như sau:

 Thu nhập của người lao động nhận được vẫn chưa tương xứng với sức lao động mà họ bỏ ra.

Mức lương trung bình trong công ty vẫn còn ở mức thấp, thu nhập chưa tương xứng với công sức lao động họ bỏ ra Nguyên nhân của việc này là do công ty mới chuyển đổi từ công ty Nhà nước sang công ty cổ phần, tuy nhiên Nhà nước vẫn là cổ đông khống chế Vì công ty mới chuyển đổi từ công ty Nhà nước nên chính sách về lương bổng và thu nhập vẫn chưa linh hoạt, còn giống như tình trạng chung của các công ty Nhà nước khác là lương thấp, thu nhập không tương xứng với công sức lao động của họ bỏ ra Một nguyên nhân khác là do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu nên kết quả kinh doanh của Công ty cũng gặp nhiều khó khăn.

 Nhà quản trị vẫn chưa nhận thức được hết tầm quan trọng của công tác đãi ngộ phi tài chính

Nhận thức của nhà quản trị về tầm quan trọng và lợi ích mang lại của của hoạt động đãi ngộ phi tài chính là chưa đầy đủ Bản thân người lãnh đạo trong công ty chưa coi trọng các chế độ đãi ngộ phi tài chính vì thế việc xây dựng và triển khai các chính sách nhằm thúc đẩy người lao động làm việc hiệu quả là chưa có hoặc chưa đạt được hiệu quả mong muốn

Ban lãnh đạo công ty chưa thực sự quan tâm đúng mức đến việc tạo động lực cho người lao động Hiện tại công ty chưa có một quy trình cũng như các tiêu chuẩn để xây dựng các chính sách đãi ngộ phi tài chính Các chính sách liên quan tới đãi ngộ phi tài chính tại công ty thực tế không phải xuất phát từ nhận thức của nhà quan trị về tầm quan trọng của nó mà là chỉ là trách nhiệm và nghĩa vụ, giống như truyền thống các công ty vẫn làm.

 Tổ chức Công đoàn ở Công ty vẫn chưa phát huy được khả năng của mình

Hoạt động của tổ chức Công đoàn ở Công ty diễn ra chưa thực sự sôi nổi Tổ chức Công đoàn chưa thực sự là đầu tàu trong việc phát động, tổ chức các phong trào, các buổi sinh hoạt giúp người lao động giao lưu và gắn bó hơn trong Công ty

 Trang thiết bị, điều kiện làm việc

Trang thiết bị làm việc về cơ bản đều được trang bị đầy đủ nhưng máy móc làm việc nhiều khi bị hỏng hóc cần được sửa chữa, máy tính nhiều cái đã được sử dụng trong một thời gian dài nay tuy vẫn sử dụng tốt nhưng đưa lại nhiều tác dụng không tốt cho người lao động như: màn hình cũ với độ phân giải kém dẫn đến tình trạng mỏi mắt, ảnh hưởng đến sự tập trung của người lao động…

Tóm lại, có thể nói rằng công tác đãi ngộ phi tài chính tại công ty vẫn chưa được chú trọng Nguyên nhân là do nhận thức về đãi ngộ phi tài chính của các nhà quản trị trong công ty Bên cạnh đó là do Công ty mới chuyển đổi hình thức kinh doanh từ công ty Nhà nước nên lao động trong công ty vẫn còn giữ thói quen và nề nếp làm việc cũ mà chưa có sự thay đổi cho phù hợp Người lao động mặc dù được ban lãnh đạo công ty quan tâm nhưng lại xuất phát từ nghĩa vụ và trách nhiệm với họ mà chưa có nhận thức về tầm quan trọng của chính sách đãi ngộ phi tài chính. Bên cạnh những hạn chế và điểm yếu cần khắc phục thì ban lãnh đạo cũng đã có sự cố gắng quan tâm tới đời sống tinh thần cho nhân viên như quan tâm tới điều kiện làm việc tại công ty, quan tâm tới tình hình sức khỏe của nhân viên.

4.1.2 Các kết luận và phát hiện khác

Mặc dù đã cố gắng để đưa ra các thông tin xác thực về tình hình thực hiện công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông,nhưng các kết luận trên chủ yếu dựa vào kết quả của phiếu điều tra (phát ngẫu nhiên) và phỏng vấn cán bộ công nhân viên làm việc trong Công ty Các câu hỏi và câu trả lời thiên về cảm tính và đánh giá chủ quan của từng người, trong khi việc điều tra không được tiến hành trên toàn bộ Công ty mà theo phương pháp chọn mẫu Do đó kết quả chưa chắc đã hoàn toàn khách quan Tuy nhiên, kết quả trên cũng đã phản ánh phần nào thực trạng công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty.

Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông 2 1 Dự báo triển vọng về việc thực hiện công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty

4.2.1 Dự báo triển vọng về việc thực hiện công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông

 Triển vọng về hoạt động sản xuất kinh doanh.

Căn cứ vào các nghiên cứu, khảo sát chi tiết về thị trường cũng như đánh giá đúng mức về năng lực hiện có của Công ty, căn cứ vào tình hình sản xuất kinh doanh thực tế và kết quả sản xuất kinh doanh đã đạt được trong 3 năm qua (2007 –

2009) Công ty đã có những định hướng kinh doanh nhất định cho giai đoạn tới để làm tiền đề thực hiện công tác đãi ngộ phi tài chính:

 Tiếp tục củng cố và phát triển có hiệu quả hoạt động kinh doanh truyền thống là uỷ thác xuất nhập khẩu và kinh doanh thiết bị viễn thông, tin học thông qua việc tăng cường khẳ năng bán hàng và quản lý tốt chi phí sản xuất kinh doanh.

 Tăng cường tìm kiếm các cơ hội kinh doanh mới, các dự án đầu tư dài hạn mang lại lợi nhuận cao như tìm đối tác để hợp tác đầu tư, khai thác hạ tầng viễn

 Trở thành nhà phân phối độc quyền của các hãng thiết bị viễn thông uy tín.

 Đa dạng hoá các sản phẩm: cáp đồng, cáp quang…theo yêu cầu của thị trường dựa trên các nguồn lực và thiết bị hiện có.

Trên cơ sở định hướng, Công ty đã đưa ra kế hoạch sản xuất kinh doanh và lợi nhuận cho giai đoạn 2010 – 2012 như sau:

Bảng 4.1 Kế hoạch lợi nhuận và cổ tức giai đoạn 2010 -2012 Đơn vị: triệu đồng

Giá trị Tăng/giảm Giá trị Tăng/giảm Giá trị Tăng/giảm

Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/Doanh thu

Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/vốn chủ sở hữu

(Nguồn: Phòng kế toán tài chính)

Các giải pháp cụ thể thực hiện kế hoạch doanh thu, lợi nhuận trong 3 năm tới:

 Duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng hiện có thong qua chính sách chăm sóc khách hàng thường xuyên.

 Tích cực tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng thị trường ra ngoài các đơn vị thuộc VNPT như Vietel, EVN Telecom…

 Đa dạng hoá các sản phẩm kinh doanh, linh hoạt theo nhu cầu thị trườg.

 Kiện toàn cơ cấu tổ chức của Công ty theo hướng gọn nhẹ, cắt giảm chi phí hợp lý nâng cao hiệu quả hoạt động điều hành sản xuất kinh doanh.

 Tăng cường các quy chế quản lý nội bộ của Công ty.

 Tiếp tục tăng cường công tác theo dõi, đôn đốc, kiểm soát, đối chiếu, thu hồi công nợ.

 Triển vọng hoàn thiện chính sách nhân sự nói chung và đãi ngộ phi tài chính nói riêng.

Một trong những chiến lược phát triển của Công ty là kiện toàn bộ máy tổ chức, phát huy tinh thần đoàn kết, tự chịu trách nhiệm trong hoạt động sản xuất kinh doanh Năm 2010 Công ty tiếp tục thực hiện chính sách về đào tạo nhân sự, nâng cao trình độ, năng lực chuyên môn cho CBCNV trong Công ty, để có thể thực hiện thắng lợi mục tiêu phát triển của doanh nghiệp.

 Triển vọng nâng cao mức sống của CBCNV làm việc ở Công ty Để có thể thực hiện được mục tiêu nâng cao mức sống của CBCNV, Công ty đã đưa ra nhiều kế hoạch, đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh thông qua nhiều các cơ hội kinh doanh trong năm 2010 sẽ làm tăng lợi nhuận cho Công ty Từ đó làm tiền đề cho việc cải thiện đời sống vật chất cũng như tinh thần cho CBCNV trong Công ty

4.2.2 Quan điểm giải quyết hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính của Công ty

 Nhận thức đúng đắn về vai trò của công tác đãi ngộ nhân sự nói chung và đãi ngộ phi tài chính ở Công ty Để có thể thực hiện công tác đãi ngộ phi tài chính một cách tốt nhất, ban lãnh đạo Công ty phải có nhận thức đúng đắn về vai trò của công tác đãi ngộ nhân sự nói chung và đãi ngộ phi tài chính nói riêng.

 Hoàn thiện căn cứ, yêu cầu, nguyên tắc của việc xây dựng chính sách đãi ngộ phi tài chính ở Công ty Khi xây dựng chính sách đãi ngộ phi tài chính, ban lãnh đạo công ty cần phải đảm bảo các chính sách đãi ngộ có tính công khai, dân chủ, có lý, có tình, phù hợp với quy định của Nhà nước, phù hợp với mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của Đảng và Nhà nước đề ra

 Hoàn thiện nội dung chính sách đãi ngộ phi tài chính o Đối với công tác đãi ngộ thông qua công việc: bảo đảm việc làm cho người lao động; tiếp tục nâng cao thu nhập cho người lao động tương xứng với hiệu quả sản xuất kinh doanh; tạo ra sự thử thách trong công việc, o Đối với công tác đãi ngộ thông qua môi trường làm việc: Thực hiện tốt chế độ nghỉ ngơi, phục hồi sức khỏe cho người lao động, tạo mọi điều kiện để người lao động được hưởng đầy đủ các quỹ phúc lợi của công ty, các chế độ chính sách về BHXH, BHYT; tổ chức khám sức khỏe định kỳ, khen thưởng, động viên kịp thời những tấm gương tiêu biểu, xuất sắc trong lao động và trong cuộc sống,

 Hoàn thiện các điều kiện cần thiết để thực hiện chính sách đãi ngộ phi tài chính như: nguồn tài chính, nguồn lực con người, hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho công tác triển khai thực hiện các chính sách đãi ngộ phi tài chính, nâng cao nhận thức đúng vai trò của công tác đãi ngộ phi tài chính của CBCNV trong công ty, văn hóa doanh nghiệp,

 Hoàn thiện công tác tổ chức triển khai thực hiện chính sách đãi ngộ phi tài chính bằng cách đảm bảo mỗi CBCNV trong công ty đều nắm rõ nội dung của các chính sách đãi ngộ phi tài chính, triển khai thực hiện công bằng, dân chủ, đảm bảo sự phối hợp hoạt động giữa các phòng ban, tổ chức, cá nhân trong việc thực hiện các chính sách này,

4.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính ở Công ty

Cổ phần thương mại Bưu chính viễn thông

4.3.1 Giải pháp chung nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính

Giải pháp 1: Nâng cao nhận thức của nhà quản trị về tầm quan trọng của đãi ngộ phi tài chính

Trong bất kỳ một công ty nào, sếp phải là người đóng vai trò chủ đạo trong việc khơi dậy nhiệt tình và động lực làm việc cho nhân viên Vì vậy, để có được một chính sách đãi ngộ tốt trước hết cần phải nâng cao nhận thức của nhà quản trị về tầm quan trọng của đãi ngộ phi tài chính Có thể nâng cao nhận thức của nhà quản trị bằng cách Công ty mời các chuyên gia bên ngoài về tổ chức các buổi hội thảo như: làm thế nào để nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên, đãi ngộ có phải chỉ bằng tiền….Thông qua đó, nhà quản trị sẽ có những thay đổi cách nhìn và nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề

Giải pháp 2: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

Với hoạt động chủ đạo là kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ phục vụ ngành Bưu chính viễn thông Trong những năm gần đây, thị trường viễn thông – công nghệ thông tin Việt Nam đã có những bước phát triển vượt bậc với mức tăng trưởng 25% hàng năm Sự tăng trưởng viễn thông di động cũng luôn duy trì ở mức trên 60% Sau hơn 10 năm phát triển dịch vụ Internet, đến cuối năm 2008, tỷ lệ người dùng Internet trên dân số tại Việt nam đã đạt trên 24% Tốc độ tăng mật độ điện thoại và mạng lưới internet trong những năm qua đã làm gia tăng nhu cầu về cáp và thiết bị viễn thông Hơn nữa cùng với việc gia nhập WTO, chính sách khuyến khích phát triển viễn thông của nhà nước sẽ tạo động lực để các công ty tăng cường đầu tư vào các dự án viễn thông… Do đó, các hoạt động kinh doanh thiết bị viễn thông, tin học sẽ có nhiều cơ hội phát triển Đây là cơ hội lớn cho các Công ty kinh doanh thiết bị viễn thông nói chung và Công ty Cổ phần thương mại bưu chính viễn thông nói riêng Một số giải phát đề ra mà Công ty có thể tham khảo như:

- Tích cực mở rộng kinh doanh các mặt hàng mới, công nghệ cao, mở rộng chủng loại sản phẩm nhằm đáp ứng các ngu cầu ngày càng đa dạng của thị trường;

- Tăng cường tìm kiếm các cơ hội kinh doanh mới

- Theo dõi phân tích hoạt động của các công ty đã tham gia góp vốn để có biện pháp phối hợp cụ thể để đảm bảo an toàn và hiệu quả vốn đầu tư.

4.3.2 Những giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính

Giải pháp 1: Một số giải pháp hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính thông qua công việc

 Đảm bảo công việc mang lại thu nhập tương xứng.