Luận văn thạc sĩ UEH một số giải pháp hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính tại viện công nghệ châu á việt nam

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH BÙI NGỌC TUYỀN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH TẠI VIỆN CÔNG NGHỆ CHÂU Á TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH BÙI NGỌC TUYỀN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH TẠI VIỆN CÔNG NGHỆ CHÂU Á TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN THỊ MINH CHÂU TP HỒ CHÍ MINH - 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu thực Các số liệu kết luận nghiên cứu trình bày đề tài chưa công bố nghiên cứu khác Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Học viên Bùi Ngọc Tuyền LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những nghiên cứu liên quan trước Kết cấu luận văn CHƯƠNG NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm quản trị nguồn nhân lực đãi ngộ nhân 1.2 Các lý thuyết tạo động lực 1.3 Các nghiên cứu yếu tố tạo động lực cho nhân viên, tạo tiền đề cho sách đãi ngộ phi tài 1.4 Nội dung lý thuyết dùng để nghiên cứu đề tài 14 1.4.1 Tổng hợp yếu tố đãi ngộ phi tài liên quan đến công việc môi trường làm việc giới Việt Nam 14 1.4.2 Các yếu tố đãi ngộ phi tài AIT-VN 18 CHƯƠNG 26 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH TẠI VIỆN CÔNG NGHỆ CHÂU Á TẠI VIỆT NAM 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1 Giới thiệu Viện Công nghệ Châu Á Việt Nam 26 2.1.1 Lịch sử phát triển 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 28 2.1.3 Chức 29 2.1.4 Tình hình hoạt động Viện Công nghệ Châu Á Việt Nam từ năm 2011 – 2013 30 2.1.5 Cơ cấu lao động AIT-VN 32 2.2 Thực trạng đãi ngộ phi tài Viện Cơng nghệ Châu Á Việt Nam 33 2.2.1 Cơ hội đào tạo thăng tiến 37 2.2.2 Yếu tố hội ghi nhận 44 2.2.3 Công việc chứa đựng thử thách, áp lực 49 2.2.4 Sự ổn định công việc 53 2.2.5 Sự công đánh giá công việc 59 2.2.6 Chính sách hợp lý 63 2.2.7 Lựa chọn loại phúc lợi 67 2.2.8 Điều kiện làm việc 71 2.2.9 Lãnh đạo 75 2.2.10 Đồng nghiệp 81 2.3 Đánh giá chung đãi ngộ phi tài Viện Cơng nghệ Châu Á Việt Nam 85 2.3.1 Những thành tựu 85 2.3.2 Những hạn chế 85 2.3.3 Đánh giá ma trận SWOT sách đãi ngộ phi tài 87 CHƯƠNG 89 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH TẠI VIỆN CƠNG NGHỆ CHÂU Á TẠI VIỆT NAM 89 3.1 Mục tiêu chiến lược Viện Công nghệ Châu Á Việt Nam 89 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2 Mục tiêu giải pháp 89 3.3 Các giải pháp đãi ngộ phi tài thơng qua cơng việc 89 3.3.1 Cơ hội đào tạo thăng tiến 89 3.3.2 Công việc chứa đựng thử thách, áp lực 91 3.3.3 Sự ổn định công việc 93 3.3.4 Sự công đánh giá công việc 94 3.4 Các giải pháp đãi ngộ phi tài thơng qua mơi trường làm việc 96 3.4.1 Chính sách hợp lý 96 3.4.2 Lựa chọn loại phúc lợi 96 3.4.3 Điều kiện làm việc 97 3.4.4 Lãnh đạo 98 KẾT LUẬN 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT AIT: Viện Công nghệ Châu Á, Thái Lan AIT-VN: Viện Công nghệ Châu Á Việt Nam GDĐT: Giáo dục đào tạo PR: Bộ phận Quan hệ công chúng ITIMS: Bộ phận chương trình quản lý cơng nghiệp công nghệ thông tin MBS: Bộ phận chương trình kinh doanh phát triển EMS: Bộ phận chương trình quản lý giáo dục EDS: Bộ phận chương trình mơi trường phát triển SET: Bộ phận chương trình dài hạn kỹ thuật cơng nghệ SOM: Bộ phận chương trình dài hạn quản lý SERD: Bộ phận chương trình dài hạn môi trường phát triển LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Bảng tổng hợp yếu tố động viên nhân viên 14 Bảng 2.1: Tình hình đào tạo chương trình dài hạn từ năm 2011-2013 31 Bảng 2.2: Tình hình đào tạo chương trình ngắn hạn từ năm 2011-2013 31 Bảng 2.3: Tình hình hoạt động AIT-VN từ năm 2011-2013 32 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động AITVN từ năm 2011 – 2013 32 Bảng 2.5: Cơ sở xác định thang đo đề tài 34 Bảng 2.6: Ma trận SWOT sách đãi ngộ phi tài 87 Bảng 3.1: Bảng đánh giá cơng việc cán tổ chức khóa học 95 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Hệ thống cấp bậc nhu cầu A Maslow Hình 2.1: Cấu trúc tổ chức AIT-VN 28 Hình 2.2: Kết khảo sát hội thăng tiến 34 Hình 2.3: Kết khảo sát sách thăng tiến 38 Hình 2.4: Kết khảo sát việc đào tạo cho công việc & phát triển 39 Hình 2.5: Kết khảo sát áp dụng kiến thức đào tạo cho cơng việc 40 Hình 2.6: Phân tích yếu tố hội đào tạo thăng tiến theo thời gian 40 làm việc Hình 2.7: Phân tích yếu tố hội đào tạo thăng tiến theo độ tuổi 41 Hình 2.8: Phân tích yếu tố hội đào tạo thăng tiến theo thu nhập 42 Hình 2.9: Phân tích yếu tố hội đào tạo thăng tiến theo vị trí 43 Hình 2.10: Kết khảo sát lực cấp đánh giá cao 44 Hình 2.11: Kết khảo sát ghi nhận đóng góp vào phát triển 44 tổ chức Hình 2.12: Kết khảo sát khen ngợi cấp hồn thành 45 tốt cơng việc Hình 2.13: Phân tích yếu tố hội ghi nhận theo thời gian làm việc 46 Hình 2.14: Phân tích yếu tố hội ghi nhận theo độ tuổi 47 Hình 2.15: Phân tích yếu tố hội ghi nhận theo thu nhập 48 Hình 2.16: Phân tích yếu tố hội ghi nhận theo vị trí 48 Hình 2.17: Kết khảo sát thú vị cơng việc 49 Hình 2.18: Kết khảo sát thử thách cơng việc 50 Hình 2.19: Kết khảo sát yêu thích thử thách cơng việc 50 Hình 2.20: Kết khảo sát áp lực cơng việc 51 Hình 2.21: Phân tích yếu tố cơng việc chứa đựng thử thách, áp lực theo 51 thời gian làm việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 2.22: Phân tích yếu tố công việc chứa đựng thử thách, áp lực theo độ 52 tuổi Hình 2.23: Phân tích yếu tố công việc chứa đựng thử thách, áp lực theo thu 52 nhập Hình 2.24: Phân tích yếu tố cơng việc chứa đựng thử thách, áp lực theo vị 53 trí Hình 2.25: Kết khảo sát ổn định cơng việc 54 Hình 2.26: Kết khảo sát không lo lắng việc tổ chức 55 Hình 2.27: Kết khảo sát định hướng lâu dài tổ chức 55 Hình 2.28: Phân tích yếu tố ổn định công việc theo thời gian làm 56 việc Hình 2.29: Phân tích yếu tố ổn định cơng việc theo độ tuổi 57 Hình 2.30: Phân tích yếu tố ổn định cơng việc theo thu nhập 58 Hình 2.31: Phân tích yếu tố ổn định cơng việc theo vị trí 58 Hình 2.32: Kết khảo sát rõ ràng tiêu chí đánh giá cơng việc 59 Hình 2.33: Kết khảo sát công tiêu chí đánh giá cơng 59 việc Hình 2.34: Kết khảo sát hiểu biết số đánh giá 60 Hình 2.35: Phân tích yếu tố công đánh giá công việc theo 61 thời gian làm việc Hình 2.36: Phân tích yếu tố công đánh giá công việc theo độ 61 tuổi Hình 2.37: Phân tích yếu tố cơng đánh giá cơng việc theo 62 thu nhập Hình 2.38: Phân tích yếu tố cơng đánh giá cơng việc theo vị 62 trí Hình 2.39: Kết khảo sát hài lịng với sách 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 99 (4) Sự công đánh giá công việc (5) Chính sách hợp lý (6) Lựa chọn loại phúc lợi (7) Điều kiện làm việc (8) Lãnh đạo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 100 KẾT LUẬN Có câu nói: “Quản lý nguồn nhân lực vừa nghệ thuật vừa khoa học” Điều hoàn tồn xác minh chứng rõ ràng thơng qua cơng tác đãi ngộ phi tài chính, làm để giữ chân nhân viên khai thác tối đa lực, sức sáng tạo, nhiệt tình trung thành đội ngũ nhân viên Tất cần dùng đến nghệ thuật giao tiếp, thái độ ứng xử, động viên kích thích người lao động nhà quản trị cách hợp lý Thông qua nghiên cứu về: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ phi tài Viện Công nghệ Châu Á Việt Nam, ta nhận thấy để khuyến khích, động viên nhân viên, ta cần phải xây dựng nên sách rõ ràng đãi ngộ cho người nhân viên, khía cạnh đãi ngộ phi tài phần quan trọng, chìa khóa để nắm vững thành công quản trị nguồn nhân lực, tiền đề giúp doanh nghiệp phát triển kinh doanh Viện Công nghệ Châu Á Việt Nam thành lập từ năm 1993 xây dựng cho bảng quy chế lương quy tắc cư xử chi tiết, phần thu hút người lao động, tạo điều kiện cho người lao động làm việc tốt, phát huy lực Tuy nhiên, để sử dụng hiệu nguồn nhân lực, làm tăng suất lao động Ban lãnh đạo AIT-VN cần phải xem sách đãi ngộ phi tài việc quan trọng, lắng nghe ý kiến người lao động, giải khó khăn, cải thiện sách chưa phù hợp, nâng cao công tác đãi ngộ cho nhân viên Hy vọng nghiên cứu góp phần vào việc hồn thiện sách đãi ngộ cho AIT-VN, giúp AIT-VN sử dụng hiệu nguồn lực, phát triển sản phẩm giáo dục mang lại cho cộng đồng sản phẩm giáo dục quốc tế chất lượng cao, chuyên nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương, Giáo trình Hành vi tổ chức - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2013 Chính sách Thủ tục, Viện Công nghệ Châu Á Việt Nam, 2012 Công ty Cổ phần Dịch vụ truyền thông Mega, Quy chế khen thưởng – Phúc lợi – Đãi ngộ, 2010 Đỗ Thụy Lan Phương, “Ảnh hưởng văn hóa cơng ty đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên làm việc doanh nghiệp Tp.HCM”, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM, 2008 Hoàng Văn Hải, Nguyễn Anh Tuấn, Nguyễn Phương Mai, “Đổi sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp thời kỳ hậu gia nhập WTO” - Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 27 (2011) 135-141, 2011 Lâm Thị Ngọc Châu, “Nghiên cứu yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc người lao động Xí nghiệp Xăng dầu hàng khơn Miền Nam”, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM , 2012 Lê Hoàng Trang, “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng mức độ thỏa mãn công việc nhân viên Ngân hàng thương mại cổ phần Gia Định”, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM, 2012 Lê Thị Bích Phụng, “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp Tp.HCM”, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM, 2011 Michal Kirstein, “The role of motivation in Human Resource Management: Importance of motivation factors among future business persons”, Master Thesis, Aarhus University, 2010 10 Ngô Thị Hoàng Fin, “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Cơng ty TNHH Sài Gịn May Mặc Xuất Khẩu”, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM, 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 11 Nguyễn Hữu Lam, Hành vi tổ chức, NXB Giáo dục, 1998 12 Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân - NXB Thống Kê, 2006 13 Nguyễn Ngọc Lan Vy, “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến mức độ động viên nhân viên công việc doanh nghiệp địa bàn TP.HCM”, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM , 2010 14 Nguyễn Thanh Hội, Quản trị nhân - NXB Thống Kê, 2002 15 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực – NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2012 16 Trần Kim Dung, “Đo lường mức độ thỏa mãn công việc điều kiện Việt Nam”, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ, Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM, 2005 17 Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực – NXB Tổng hợp Tp.HCM, 2011 18 Trần Thị Ngọc Duyên, Cao Hào Thi, “Các nhân tố ảnh hưởng đến định làm việc doanh nghiệp nhà nước”, 2010 19 Trương Hoàng Lâm, Đỗ Thị Thanh Vinh, “Ảnh hưởng văn hóa Cơng ty đến cam kết gắn bó nhân viên: trường hợp Cơng ty hệ thống thông tin FPT”, Kinh tế & Phát triển (2012) 20 Vương Đức Hoàng Quân, Phạm Khanh, “Lý giải tác động động viên thành tích cơng việc nhân viên”, Tạp chí phát triển kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM, 2004 21 Website: http://nhanvienmoi.blogspot.com http://www.fpt.com.vn http://www.eduviet.vn/ http://getgreen.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHĨM Phần giới thiệu Tơi Bùi Ngọc Tuyền Trước hết, hân hạnh đón tiếp Anh/ Chị để thảo luận yếu tố đãi ngộ phi tài cho nhân viên AITVN cảm ơn Anh/ Chị dành thời gian tham gia buổi thảo luận hôm Rất mong tham gia tích cực Anh/ Chị Tất ý kiến trung thực Anh/ Chị đóng góp vào thành cơng nghiên cứu Phần A Các Anh/ Chị vui lòng chọn 10 yếu tố động viên nhân viên bên theo ý kiến Anh/ Chị có ảnh hưởng đến công việc nhân viên AIT-VN STT Các yếu tố Số lượng chọn Bản chất công việc 2 Công việc thú vị Công việc mang tính trách nhiệm Sự tự chủ cơng việc Cơng việc địi hỏi mức phấn đấu/ sức sáng tạo Cảm giác hoàn thành cơng việc Có hội ghi nhận Có hội đào tạo thăng tiến Công việc đánh giá công 10 Công việc ổn định 11 Môi trường văn hóa/ Sự phù hợp cá nhân & tổ chức 12 Lãnh đạo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 13 Đồng nghiệp 14 Điều kiện làm việc 15 Chính sách hợp lý 16 Thương hiệu uy tín 17 Giờ làm việc uyển chuyển 18 Lựa chọn loại phúc lợi Yếu tố bổ sung: Công việc chứa đựng thử thách, áp lực (4 ý kiến) Phần B Các Anh/ Chị vui lòng cho biết yếu tố đãi ngộ nhân mà Anh/ Chị nghĩ AIT-VN cần phải cải thiện? Chị Nguyễn Phương Thảo: sách cần cải thiện: - Đào tạo nhân viên Khám sức khỏe định kỳ Thưởng hạn Chị Bùi Thị Thúy Nga: - Thưởng, lễ tết Khám sức khỏe định kỳ Nhiều học bổng, đào tạo Bãi đậu xe tòa nhà Bố trí máy lạnh hợp lý Chị Trần Ngọc Bích Trâm: - Việc gia hạn hợp đồng lao động cho nhân viên cần thực thời hạn Chính sách học bổng EMBA cho nhân viên cần có tiêu chuẩn rõ ràng Chị Ngô Kim Trâm Anh: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Công tác liên quan đến nhân cần thực qui trình theo dõi lúc Phòng nhân nên có ý kiến đề xuất liên quan đến quyền lợi cho nhân viên Anh Dương Hồng Nam: - Trung tâm nên tổ chức khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho nhân viên Các khóa học nâng cao kỹ cho nhân viên Chị Nguyễn Châu Ngọc Thảo: - Trung tâm nên tổ chức việc khám sức khỏe hàng năm cho nhân viên, có kế hoạch ngân sách cụ thể để việc khám sức khỏe đạt chất lượng Bảo hiểm: Trung tâm nên sử dụng dịch vụ bảo hiểm nước với mức bảo hiểm cao tại: ACE Life, Aon… Chị Đào Thanh Yến - Chính sách đào tạo cho nhân viên cần lên kế hoạch hàng năm phù hợp cho vị trí cơng việc Trung tâm nên có định hướng nghề nghiệp rõ ràng với nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC BIÊN BẢN PHỎNG VẤN Phần giới thiệu đề tài Phần câu hỏi vấn Các Anh/ Chị vui lòng cho biết yếu tố đãi ngộ nhân mà Anh/ Chị nghĩ AIT-VN cần phải cải thiện? Anh Nguyễn Đức Anh Kha, phó phịng chương trình đào tạo quản lý cơng nghiệp cơng nghệ thơng tin: điều mà sách đãi ngộ cần cải thiện tổ chức chưa có hệ thống ghi nhận đóng góp thâm niên cho người lao động, người lao động làm việc lâu năm khơng có sách khích lệ làm việc Tơi kiến nghị tổ chức nên có thư khích lệ phần thưởng có nhân viên đạt thâm niên năm hay 10 năm, điều vừa thể tôn trọng không tốn Chị Đỗ Thị Lan Anh, trưởng phòng phát triển dự án: Các sách đãi ngộ trung tâm theo đánh giá tốt Tuy nhiên, điều mà cho tổ chức cần phải cải thiện sách phúc lợi, hay động viên nhân viên Hiện tại, sách đãi ngộ tổ chức thực chung cho toàn thể nhân viên, chưa có khác biệt cho đối tượng khác nên chưa thể trì thu hút người tài Chị Huỳnh Thị Nguyệt Ánh, trưởng phòng quản lý nội chương trình EMBA: thứ điều kiện làm việc trung tâm chưa thực mang lại lợi ích mặt sức khỏe cho nhân viên, cụ thể máy điều hòa văn phòng hoạt động khơng tốt, khơng khí lưu chuyển văn phịng khơng điều hịa Thứ hai vị trí bàn làm việc nhân viên quản lý xếp chưa hợp lý, đề nghị người quản lý có phịng ngăn làm việc riêng để tiện trao đổi công việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin chào Anh/ Chị, Tôi Bùi Ngọc Tuyền, sinh viên Cao học khóa 20, chuyên ngành QTKD thuộc Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM Hiện thực đề tài nghiên cứu “Một số giải pháp hồn thiện sách đãi ngộ phi tài Viện Cơng nghệ Châu Á Việt Nam” Rất mong Anh/ Chị dành chút thời gian để điền vào bảng khảo sát sau theo quan điểm Anh/ Chị Xin lưu ý khơng có câu trả lời hay sai Tất ý kiến trung thực Anh/ Chị đóng góp vào thành cơng nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu Anh/ Chị Hướng dẫn trả lời: Các Anh/ Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh/ Chị sách đãi ngộ phi tài AIT-VN thơng qua yếu tố bên dưới, theo mức: Hồn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý Tiêu chí I Có hội đào tạo thăng tiến 22 Anh/ Chị có nhiều hội thăng tiến 23 Chính sách thăng tiến tổ chức công khai, minh bạch 24 Anh/ Chị đào tạo tốt cho công việc & phát triển 25 Anh/ Chị áp dụng kiến thức đào tạo cho cơng việc II Có hội ghi nhận 26 Cấp đánh giá cao lực Anh/ Chị 27 Mọi người ghi nhận đóng góp Anh/ Chị vào phát triển tổ chức 28 Anh/ Chị thường cấp khen ngợi hồn thành tốt cơng việc có đóng góp hữu ích cho tổ chức Mức độ 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 2 3 4 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III Công việc chứa đựng thử thách, áp lực 29 Công việc Anh/ Chị thú vị 30 Cơng việc Anh/ Chị có nhiều thử thách 31 Anh/ Chị thích thử thách cơng việc 32 Công việc mang lại nhiều áp lực cho Anh/ Chị 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 IV Sự ổn định công việc 33 Anh/ Chị cảm thấy công việc ổn định 34 Anh/ Chị lo lắng việc tổ chức 35 Tổ chức có định hướng lâu dài công việc Anh/ Chị 1 2 3 4 5 V Sự công đánh giá cơng việc 36 Tiêu chí đánh giá cơng việc tổ chức rõ ràng 37 Tiêu chí đánh giá công việc tổ chức công 38 Anh/ Chị nắm rõ số đánh giá cho cơng việc 1 2 3 4 5 5 5 VII Lựa chọn loại phúc lợi 42 Tổ chức quan tâm đến phúc lợi cho nhân viên 43 Tổ chức có nhiều chương trình phúc lợi hấp dẫn 1 2 3 4 5 VIII Điều kiện làm việc 44 Nơi làm việc Anh/ Chị an toàn 45 Nơi làm việc sẽ, thoải mái 46 Anh/ Chị cung cấp đầy đủ dụng cụ làm việc 1 2 3 4 5 5 VI Chính sách hợp lý 39 Anh/ Chị cảm thấy hài lịng với sách tổ chức đưa 40 Anh/ Chị sẵn sàng thực sách tổ chức đưa 41 Anh/ Chị cảm thấy việc thực theo sách mang lại lợi ích cho thân cho tổ chức IX Lãnh đạo 47 Anh/ Chị lãnh đạo trực tiếp tôn trọng & tin cậy công việc 48 Lãnh đạo trực tiếp hỏi ý kiến có vấn đề liên quan đến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công việc Anh/ Chị 49 Anh/ Chị thường nhận giúp đỡ, hướng dẫn lãnh đạo trực tiếp 50 Lãnh đạo trực tiếp bảo vệ quyền lợi cho Anh/ Chị 51 Anh/ Chị đánh giá cao lãnh đạo trực tiếp Anh/ Chị X Đồng nghiệp 52 Đồng nghiệp Anh/ Chị thoải mái, dễ chịu 53 Anh/ Chị đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt 54 Đồng nghiệp mà Anh/ Chị làm việc thường giúp đỡ lẫn nhau, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm 55 Anh/ Chị hài lòng với công việc Anh/ Chị làm 56 Anh/ Chị tiếp tục làm việc lâu dài với tổ chức 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 5 Xin vui lịng cho biết đơi nét Anh/ Chị: 36 Độ tuổi Anh/ Chị thuộc nhóm: a Dưới 30 b 30 – 40 c Trên 40 37 Chức vụ Anh/ Chị: a Quản lý b Nhân viên 38 Thời gian Anh/ Chị làm việc AIT-VN: 39 Mức lương hàng tháng Anh/ Chị: a Dưới 400 USD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com b Từ 400 – 700 USD c Từ 700 – 900 USD e Trên 900 USD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC BẢNG ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG AITVN Tên nhân viên: Chức vụ: P.O S.P.O P.A ║ Grade: Thời gian đánh giá đến: Từ: Đánh giá công tác đào tạo Mô tả cơng việc Số Chỉ số đánh giá Bán khóa học Marketing Promotion Viết đề xuất Phát triển sản phẩm Mạng lưới khách hàng Tổ chức khóa học IJD đào tạo = Áp dụng Mục Có Khơng tiêu Thực Trọng Điểm tế số số I1 Doanh thu thực tế Số khách hàng thực tế I3 Số kiện I2 I4 Đánh giá từ người tham gia kiện I5 Số đề xuất thành công I6 Số sản phẩm thành công I7 Số khách hàng chiến lược I8 Đánh giá học viên Đánh giá thủ tục hành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chỉ số Trọng số Áp dụng Có Khơng Theo dõi doanh thu/chi phí Phát triển nhân viên Ngân sách Quản lý khóa học Chuẩn bị báo cáo đánh giá khóa học Phát triển nguồn lực Thanh toán theo dõi Báo cáo quản lý giám sát chương trình (IJD hành chính) = IJD = Ý KIẾN CỦA NGƯỜI ĐÁNH GIÁ Những hoạt động hoàn thành tốt, bao gồm hoạt động ngồi bảng mơ tả cơng việc: Những số đánh giá cần cải thiện, nào: Những yếu tố ảnh hưởng đến công việc (VD: sức khỏe, tài chính, việc cá nhân) có: NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI ĐÁNH GIÁ (bao gồm nhận xét phát triển kỹ năng, phát triển nghề nghiệp, tăng lương, phúc lợi đặc biệt ) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chữ ký người đánh giá: Tên: Ngày: NGƯỜI ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ Tôi xem kỹ bảng đánh giá thảo luận nội dung với người đánh giá Chữ ký chứng minh cho ý kiến đánh giá hoạt động có hội nêu ý kiến Nhìn chung, Tơi/Tơi không đồng ý với người đánh giá Ý KIẾN NGƯỜI ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ (nếu có) Chữ ký người đánh giá: Người chứng nhận: Tên: Ngày: Tên: Ngày: Tên: Ngày: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nghệ Châu Á Việt Nam phải giải Xuất phát từ việc nhận thức thực tế công tác đãi ngộ nhân đặc biệt đãi ngộ phi tài Viện Công nghệ Châu Á Việt Nam, em lựa chọn đề tài: ? ?Một số giải pháp hoàn thiện. .. ngộ phi tài 87 CHƯƠNG 89 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH TẠI VIỆN CƠNG NGHỆ CHÂU Á TẠI VIỆT NAM 89 3.1 Mục tiêu chiến lược Viện Công nghệ Châu. .. TRẠNG CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH TẠI VIỆN CƠNG NGHỆ CHÂU Á TẠI VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu Viện Công nghệ Châu Á Việt Nam AIT Việt Nam thành lập vào năm 1993 theo thoả thuận Chính phủ Việt Nam (Bộ