Hoàn Thiện Công Tác Đãi Ngộ Phi Tài Chính Tại Công Ty Cổ Phần Bưu Chính Viettel.docx

CHƯƠNG 1 1 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL” 1 1 Tính cấp thiết của[.]

Tính cấp thiết của đề tài

Mọi quản trị suy cho cùng là quản trị con người Con người là tổng hòa các mối quan hệ xã hội, là chủ thể của mọi hoạt động, là nguồn lực quan trọng nhất của tổ chức và là yếu tố tạo nên thành công cho doanh nghiệp Quản trị con người là một vấn đề phức tạp đó vừa là một khoa học và vừa là cả một nghệ thuật.

Trong xã hội ngày nay, hoạt động quản trị nhân sự trong doanh nghiệp đang ngày càng được coi trọng Tuyển được người phù hợp đã khó nhưng để giữ chân họ lại còn khó hơn Làm cách nào để giữ chân được họ, làm thế nào để phát huy tối đa nhiệt tình và năng lực cán bộ, nhân viên đã và đang trở thành yêu cầu cấp thiết đối với các nhà quản lý doanh nghiệp.Để làm được điều này bên cạnh việc chú trọng vào công tác tuyển dụng, bố trí và sử dụng, đạo tạo và phát triển thì doanh nghiệp cần có một chế độ đãi ngộ tốt Đãi ngộ với người lao động không chỉ bằng lương mà còn cả đến đời sống tinh thần của họ Bởi người lao động làm việc không chỉ vì mục tiêu duy nhất là tiền mà họ còn các nhu cầu khác không thể thỏa mãn bằng vật chất như nhu cầu có được niềm vui trong công việc, sự hứng thú, say mê, được tôn trọng, được đối xử công bằng vv…

Một doanh nghiệp với điều kiện cơ sở vật chất đầy đủ, với chế độ lương bổng hậu hĩnh nhưng lại không quan tâm đến đời sống tâm tư tình cảm của người lao động, bắt họ làm việc quá sức trong môi trường gò bó, ngột ngạt, không có cơ hội phát triển thì việc ra đi của nhân viên là tất yếu Chính vì vậy để có thể tạo ra động cơ thúc đẩy người lao động làm việc, để phát huy và khai thác tốt năng lực làm việc của người lao động thì doanh nghiệp cần có những chính sách đãi ngộ phi tài chính tốt thông qua công việc và môi trường làm việc.

Hiện nay, một thực tế đang diễn ra trên thị trường lao động Việt Nam đó là hiện tượng “nhảy viêc”, hiện tượng “chảy máu chất xám” Người lao động thì thường xuyên thay đổi công việc tìm kiếm những công việc mới những nơi có thể thỏa mãn được nhu cầu của họ, còn doanh nghiệp thì lại thường xuyên bị thiếu hụt nhân lực, những nhân lực có trình độ sau một thời gian làm việc đã rời bỏ doanh nghiệp.Tại sao hiện tượng đó lại xảy ra?Vấn đề ở đây đó chính là chính sách đãi ngộ phi tài chính chưa được các doanh nghiệp ở Việt Nam quan tâm đúng mức, chưa đạt được chất lượng cao và còn nhiều bất cập Vì vậy, hiểu và áp dụng tốt các biện pháp đãi ngộ phi

Phan Thị Thanh Nhàn Lớp k42A6

2 tài chính cho đội ngũ nhân viên là điều mà các doanh nghiệp cần phải thực hiện nó sẽ đem lại những hiệu quả lớn hơn, bền vững hơn việc đầu tư tiền bạc vào các nỗ lực cải thiện công nghệ hay cơ sở hạ tầng.

Tại công ty Cổ phần bưu chính Viettel cũng vậy việc xây dựng và hoàn thiện một chế độ đãi ngộ phi tài chính phù hợp là vấn đề không thể thiếu Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực bưu chính với đặc thù phải quản lý nhân viên ở nhiều nơi khác nhau, có một bộ phận lớn nhân viên thường xuyên hoạt động ở môi trường bên ngoài ban lãnh đạo công ty cũng đã có thực hiện nhiều chính sách đãi ngộ Tuy nhiên, qua thời gian thực tập tại công ty cũng như theo số liệu thực tế cho thấy tình trạng biến động nhân sự xảy ra một cách thường xuyên trong những năm qua Doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn trong vấn đề phải làm sao lấp chỗ trống nhân sự Nguyên nhân chính của vấn đề này đó là sự bất cập trong chính sách đãi ngộ, đặc biệt là đãi ngộ phi tài chính Chính sách đãi ngộ phi tài chính chưa được xây dựng một cách cụ thể, rõ ràng, các chính sách về đãi ngộ phi tài chính chỉ nằm rải rác ở các văn bản có liên quan Đây chính là vấn đề cấp thiết đang đặt ra đòi hỏi công ty phải giải quyết.

Trên cơ sở lý luận cũng như thực tế tại công ty Cổ phần bưu chính Viettel, em nhận thấy rằng việc đi sâu tìm hiểu, nghiên cứu vấn đề hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính tại công ty là cần thiết.

Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài

Xuất phát từ việc nhận thức được vai trò của con người, vai trò của công tác đãi ngộ nhân sự đặc biệt là công tác đãi ngộ phi tài chính Cũng như xuất phát từ thực tế công tác đãi ngộ phi tài chính trong các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và ở công ty Cổ phần Bưu chính Viettel nói riêng cho thấy tính cấp thiết của việc nghiên cứu đề tài.

Bên cạnh đó, đãi ngộ nhân sự đặc biệt là đãi ngộ phi tài chính là một vấn đề mà bản thân em yêu thích mong muốn được tìm hiểu và nghiên cứu sâu.

Do đó, qua thời gian thực tập tổng hợp tại công ty Cổ phần bưu chính Viettel em đã lựa chọn đề tài:

“Hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính tại công ty Cổ phần Bưu chínhViettel”

Các mục tiêu nghiên cứu

 Hệ thống hóa cơ sở lý luận về đãi ngộ phi tài chính làm cơ sở khoa học cho việc phân tích thực tế và đưa ra các giải pháp.

 Phân tích thực trạng công tác đãi ngộ phi tài chính tại công ty cổ phần Bưu Chính Viettel từ đó thấy được những mặt mạnh, mặt yếu còn tồn tại cần giải quyết , làm cơ sở thực tế cho việc đưa ra các giải pháp giải quyết vấn đề

 Đề xuất một số giải pháp nhắm hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính tại công ty

Cổ phần bưu chính Viettel.

 Về mặt không gian: Đề tài tiến hành nghiên cứu công tác đãi ngộ phi tài chính thông qua công việc và môi trường làm việc đối với toàn thể lao động trong tất cả các bộ phận công tác của công ty Cổ phần bưu chính Viettel

 Về mặt thời gian: Đề tài tiến hành khảo sát, nghiên cứu thu thập số liệu, dữ liệu về đãi ngộ phi tài chính tại công ty Cổ phần bưu chính Viettel từ năm 2007_2009 lấy năm 2009 là năm phân tích.

1.5 Kết cấu của luận văn

Luận văn được trình bày trong 4 chương:

Chương 1: Tổng quan nghiên cứu về việc hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính tại công ty cổ phần Bưu Chính Viettel

Chương 2: Những lý luận cơ bản về đãi ngộ phi tài chính trong doanh nghiệp

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và thực trạng công tác đãi ngộ phi tài chính tại công ty cổ phần Bưu Chính Viettel

Chương 4: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính tại công ty cổ phần Bưu chính Viettel

NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH TRONG

DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm liên quan đến đãi ngộ nhân sự và đãi ngộ phi tài chính trong doanh nghiệp

2.1.1 Các khái niệm về quản trị nhân lực và đãi ngộ nhân sự trong doanh nghiệp

 Quản trị nhân lực: Quản trị nhân lực là tổng hợp những hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, duy trì, phát triển và sử dụng có hiệu quả yếu tố con người trong tổ chức nhằm đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp.

 Đãi ngộ nhân sự: Là quá trình chăm lo đời sống vật chất và tinh thần của người lao động để họ có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và qua đó góp phần hoàn thành tốt mục tiêu của doanh nghiệp.

 Đãi ngộ tài chính: Đãi ngộ tài chính trong doanh nghiệp là hình thức đãi ngộ thực hiện bằng các công cụ tài chính, bao gồm nhiều loại khác nhau như: tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, phúc lợi, cổ phần, trợ cấp vv….

2.1.2 Các khái niệm về đãi ngộ phi tài chính

 Đại ngộ phi tài chính: Là quá trình chăm lo đời sống tinh thần của người lao động thông qua các công cụ không phải là tiền bạc Những nhu cầu đời sống tinh thần của người lao động rất đa dạng và ngày càng đòi hỏi được nâng cao như: niểm vui trong công việc, sự hứng thú, say mê làm việc, được đối xử công bằng, được kính trọng, được giao tiếp với mọi người, với đồng nghiệp vv……

Công việc theo quan điểm của người lao động thì đó là những hoạt động cần thiết mà họ được tổ chức giao cho và họ có nghĩa vụ phải hoàn thành.

Công việc là tất vả những nhiệm vụ được thực hiện bởi một người lao động hoặc là tất cả những nhiệm vụ giống nhau được thực hiện bởi một người lao động

 Môi trường làm việc: Môi trường làm việc là tất cả những điều kiện liên quan đển nơi mà tại đó công việc được thực hiện bao gồm các yếu tố vật lý, môi trường và các yếu tố khác như tiếng ồn, nhiệt độ, độ ẩm, ánh sáng, thời tiết vv…Môi trường làm việc gồm hai phần: phần cứng và phần mềm Môi trường cũng bao gồm tất cả các cơ sở hạ tầng phục vụ cho công việc như văn phòng, phương tiện vận chuyển, thiết bị máy móc…Môi trường mềm là chỉ mối quan hệ giữa người với người, gồm tinh thần tôn trọng, tin tưởng, hỗ trợ lẫn nhau, gắn bó với nhau.

 Đãi ngộ thông qua công việc: Là một hình thức đãi ngộ phi tài chính, theo đó doanh nghiệp sẽ chăm lo đời sống tinh thần cho người lao động trong công ty thông qua việc mang lại công việc có thể đảm bảo yêu cầu là có tác dụng đãi ngộ theo quan điểm của người lao động: đó là công việc có thu nhập xứng đáng, có cơ hội thăng tiến, không nhàm chán, trùng lặp dễ gây ức chế…

 Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc: Là một hình thức đãi ngộ phi tài chính, theo đó doanh nghiệp sẽ chăm lo đời sống tinh thần của người lao động trong công ty thông qua việc tạo ra một môi trường làm việc tốt nhất, giúp các thành viên có thể thông cảm, hiểu biết, chấp nhận lẫn nhau, đoàn kết yêu thương giúp đỡ lần nhau…

 Bầu không khí tâm lý _ xã hội trong tập thể: là trạng thái tâm lý của tập thể lao động Nó thể hiện sự phối hợp tâm lý xã hội, sự tương tác giữa các thành viên và độ dung hợp tâm lý trong quan hệ liên nhân cách của họ Bầu không khí tâm lý trong tập thể tồn tại một cách khách quan và tính tích cực của nó được thể hiện qua các dấu hiệu như: sự tin tưởng giữa các thành viên, thiện chí giúp đỡ nhau, tinh thần trách nhiệm với công việc và với đồng nghiệp.

 Nhu cầu: là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó, là trạng thái mất cân bằng tâm lý trong cơ thể Chính trạng thái này đòi hỏi con người hành động để lập lại cân bằng. Như cầu gồm: nhu cầu vật chất và nhu cầu tinh thần.

 Động cơ lao động: là sự khát khao tự nguyện của người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiên của tổ chức.

2.2 Một số lý thuyết về đãi ngộ phi tài chính trong doanh nghiệp

2.2.1 Lý thuyết về tạo động lực

Học thuyết nhu cầu của Maslow

NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH

Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu công trình năm trước