Phần I Những vấn đề chung giới thiệu về công ty 1B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiÖp LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế của Việt Nam ngày càng tăng trưởng mạnh, càng ngày càng có nhiều doanh nghiệp nước ngoài muốn đầu tư[.]
B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam ngày tăng trưởng mạnh, ngày có nhiều doanh nghiệp nước ngồi muốn đầu tư vào nước có tiềm lớn kinh tế ổn định trị nước ta Mặt khác, cơng ty lại có lượng vốn đầu tư lớn sở vật chất đại Nên chiếm lĩnh thị trường Việt Nam lĩnh vực Đứng trước thực trạng đó, địi hỏi doanh nghiệp nước phải tìm cho hướng đắn xác Muốn làm điều trước tiên doanh nghiệp cần phải xây dựng cho nguồn nhân lực có trí tuệ có sức khỏe tốt Muốn phát huy lực người lao động doanh nghiệp nước cần phải sử dụng chế độ, sách tạo động lực phù hợp để kích thích họ hăng hái làm việc, cống hiến sức lực nhằm mang lại thành công cho doanh nghiệp Tạo động lực vấn đề mà hầu hết Công ty quan tâm Bởi công tác tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát huy khai thác nguồn lực có, giúp doanh nghiệp khắc phục khó khăn trước mắt lâu dài Là Công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh Rượu, lại trình khẳng định thương hiệu vị trí thị trường, vấn đề tạo động lực cho người lao động trở nên quan trọng hết Công ty Cổ phần RƯỢU THỦ ĐÔ Một đội ngũ nhân viên giỏi trình độ chun mơn lẫn kinh nghiệm, với động sáng tạo, đóng vai trị định cho thành cơng hay thất bại công ty Do vậy, thành lập, lãnh đạo công ty trọng đến công tác tạo động lực cho người lao động để thu hút giữ chân người tài Một loạt chế đơ, sách tạo động lực cho người lao động xây dựng Có thể nói cơng tác tạo động lực phát huy tác dụng tốt cơng ty Cổ phần RƯỢU THỦ ĐƠ Tuy nhiên, q trình thực hiện, cơng tác khơng tránh khỏi số hạn chế Với đề tài “Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động công ty Cổ phần Rượu Thủ Đô”em mong muốn ỏnh giỏ trung thc v Nguyễn Thị Hồng Vân Báo c¸o thùc tËp tèt nghiƯp xác thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty Từ đưa số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế để công tác tạo động lực cho người lao động công ty đạt hiệu cao Kết cấu đề tài gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận vấn đề tạo động lực Chương 2: Phân tích thực trạng công tác tạo động lực công ty Cổ Phần Rượu Thủ Đô Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty Cổ phần Rượu Thủ Đô Đối tượng nghiên cứu: Do hạn chế mặt thời gian nên viết tập trung nghiên cứu Công tác tạo động lực cho người lao động cán nhân viên khối văn phòng, nhân viên kinh doanh nhân viên PG trụ sở chi nhánh Công ty Hà Nội với số lượng 72 người (chiếm 57,1% số lao động tồn Cơng ty) Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn, bảo thầy giáo Thạc Sỹ Lê Hồng Phong Và giúp đỡ ban lãnh đạo toàn thể cán công nhân viên Công ty Cổ phần rượu Thủ Đô tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành chuyên đề Do thời gian thực tập ngắn trình độ thân nhiều hạn chế lý luận thực tế nên chuyên đề em không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến thấy cơ, bạn bè tồn thể ban lãnh đạo, cán nhân viên công ty Cổ phần Rượu Thủ Đô để chuyên đề em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 23 tháng 02 năm 2009 Sinh viên Nguyễn Th Hng Võn Nguyễn Thị Hồng Vân Báo cáo thực tËp tèt nghiÖp CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC Một số khái niệm liên quan 1.1 Nhu cầu “Nhu cầu đòi hỏi, mong ước người xuất phát từ nguyên nhân khác nhằm đạt mục đích đó” (Tập giảng Chuyên Đề_PGS.TS.Trần Xuân Cầu, trường Đại học KTQD) Có nhiều loại nhu cầu khác nhu cầu vật chất, nhu cầu tinh thần, nhu cầu trước mắt, nhu cầu lâu dài, nhu cầu thực tế nhu cầu không thực tế Nhu cầu có tính phong phú đa dạng vận động Tính vận động có nghĩa với phát triển xã hội nhu cầu người ngày tăng lên số lượng, hình thức nhu cầu, mức độ thoả mãn Khi nhu cầu xuất theo sau xuất thoả mãn nhu cầu Với nhu cầu cụ thể, riêng lẻ xảy tình sau: NC - TMNC = Điều có nghĩa nhu cầu thoả mãn tối đa sau biến dành chỗ cho nhu cầu khác quan trọng Nhưng xét cách tổng thể thì: TNC – TMNC > Chú thích: - NC: Nhu cầu - TMNC: Thoả mãn nhu cầu - TNC: Tổng nhu cầu - TMNC: Tổng thoả mãn nhu cầu Điều có nghĩa xuất nhiều nhu cầu chưa đáp ứng kịp thời Đây khoảng cách nhu Nguyễn Thị Hồng Vân Báo cáo thực tập tốt nghiệp cầu thoả mãn nhu cầu khoảng cách tạo động lực cho người hoạt động 1.2 Lợi ích “Lợi ích mức độ thoả mãn nhu cầu người điều kiện cụ thể định”(Tập giảng Chuyên Đề_PGS.TS.Trần Xuân Cầu, trường Đại học KTQD) Mức độ đáp ứng nhu cầu vật chất tinh thần công việc tạo gọi lợi ích mà người lao động nhận (Tập giảng Chuyên đề_TS Lê Thanh Hà, Trường Đại học Lao động – Xã hội) Có nhiều loại lợi ích quan trọng lợi ích kinh tế bao gồm lợi ích vật chất lợi ích cá nhân Lợi ích người lao động lớn mức độ thỏa mãn cao, điều làm động lực lao động tăng lên Chính lợi ích động lực quan trọng kích thích người lao động làm việc 1.3 Động lực lao động lực Khác với loài vật, người làm việc có động lực thúc đẩy Mỗi doanh nghiệp muốn thực tốt mục đích sản xuất, kinh doanh phải hiểu rõ khiến cho người tiến hành cơng viêc, thúc đẩy họ làm việc Đó động lực Vậy động lực gì? Có nhiều cách định nghĩa khác động lực lao động: - Theo nhà quản trị: Động lực lao động khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới mục tiêu tổ chức (Giáo trình Quảng trị nhân sự_ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, trang 134) - “Động lực lao động nhân tố bên kích thích người làm việc nỗ lực điều kiện cho phép tạo suất hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng nỗ lực say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động” (Giáo trình Hành vi tổ chức_Bùi Anh Tuấn, trang 89) Ngun ThÞ Hång Vân Báo cáo thực tập tốt nghiệp Dự nh nghĩa động lực lao động góc độ mang số đặc điểm hay chất sau: Động lực lao động gắn chặt với công việc, tổ chức mơi trường làm việc cụ thể Việc hiểu khơng có động lực lao động chung chung Thông qua thái độ người lao động tính chất, cơng việc cụ thể mà họ làm việc để tạo động lực lao động cho người lao động Vậy muốn tạo cho người lao động có động lực làm việc cần phải hiểu cơng việc cụ thế, môi trường làm việc mối quan hệ họ tổ chức Động lực lao động mang tính tự nguyện, người lao động làm việc cách hăng say, có mục tiêu, họ tự nguyện làm việc mà khơng có cảm giác sức ép hay áp lực họ có động lực lao động Bản thân người thích làm việc tự nguyện, chủ động khơng thích làm việc chịu giám sát chặt chẽ người tổ chức Khi làm việc môi trường chủ động, tự nguyện mang lại kết ngồi ý muốn Do vậy, nhà quản lý cần phải biết phát huy tính tự nguyện người lao động, nghĩa tạo động lực lao động Động lực lao động khơng phải đặc điểm tính cách cá nhân.Nó ln thay đổi khơng cố định người Khơng sinh mà có tính động lực lao động khơng có tinh động lực lao động Mỗi cá nhân vào thời gian họ có động lực lao động cao, vào thời gian khác động lực lao động lại không tồn Qua đặc điểm giúp nhà quản lý có biện pháp tác động vào q trình tạo động lực lao động cho người lao động Động lực lao động nguồn gốc dẫn đến tăng suất lao động cá nhân sản xuất có kết cao nhân tố khác không đổi Động lực lao động thúc bên người, sức mạnh vơ hình giúp người lao động làm việc nỗ lực hơn, miệt mài hơn, làm việc mệt mỏi Tuy nhiên, động lực lao động nhân tố tất yếu làm tăng suất lao động cá nhân hiệu sản xuất, mà nguồn gốc Vì thế, nhà quản lý cần phải ý đến cỏc yu t ca mi Nguyễn Thị Hồng Vân Báo c¸o thùc tËp tèt nghiƯp người như: sức khỏe, trình độ, giới tính…để đưa giải pháp phù hợp tạo động lực lao động cho người lao động 1.4 Tạo động lực “Tạo động lực lao động tổng hợp biện pháp cách ứng xử tổ chức, nhà quản lý nhằm tạo khao khát tự nguyện người lao động cố gắng phấn đấu để đạt mục tiêu tổ chức Các biện pháp đặt địn bẩy vật chất tinh thần, cách ứng xử tổ chức thể việc tổ chức đối xử người lao động nào.” (Tập giảng Chuyên đề_TS Lê Thanh Hà, Trường Đại học Lao động_Xã hội) Các doanh nghiệp, tổ chức muốn kinh doanh, sản xuất đạt suất lao động cao địi hỏi người lao động phải làm việc sáng tạo Để làm điều nhà quản lý cần phải đưa phương pháp hình thức quản lý cho phù hợp với điều kiện công ty môi trường hoạt động sản xuất kinh doanh mà công ty tham gia Tạo động lực cho người lao động bắt nguồn từ việc thỏa mãn lợi ích họ Do vậy, mà nhà quản lý phải đưa sách mà lợi ích người lao động gắn liền với hoạt động tổ chức Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực Các yếu tố tạo động lực cho người lao động đa dạng phong phú, gồm yếu tố thuộc cá nhân người lao động yếu tố thuộc tổ chức Để xây dựng sách tạo động lực lao động hiệu quả, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ yếu tố tác động đến vấn đề tạo động lực lao động, từ có lựa chọn sách phù hợp 2.1 Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động Đây nhóm nhân tố ảnh hưởng trực tiếp tới động lực lao động, xuất phát từ thân người lao động Đó động lực để kích thích người lao động làm việc Nhóm bao gm cỏc nhõn t sau: Nguyễn Thị Hồng Vân B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiƯp 2.1.1 Mục tiêu cá nhân Mỗi người đặt cho mục tiêu khác nhau, hành động họ khác Cá nhân có mục tiêu cụ thể hành động họ tốt để tạo động lực giúp họ đạt mục tiêu mà họ đề 2.1.2 Hệ thống nhu cầu Nhu cầu người đa dạng, phong phú nên nhu cầu thỏa mãn nhu cầu khác cao lại xuất Hệ thống nhu cầu người bao gồm + Nhu cầu cho sống người lao động, nhu cầu bao gồm nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần Nhu cầu vật chất giúp người lao động tồn phát triển, nhu cầu tinh thần có sau bổ sung vào hệ thống nhu cầu người + Nhu cầu học tập nhằm nâng cao học vấn, trình độ ý thức + Nhu cầu thẩm mĩ giao tiếp xã hội: nhu cầu thẩm mĩ giúp người hướng đẹp, cải thiện sống người sống có ý nghĩa Còn nhu cầu giao tiếp người có thêm thơng tin sống + Nhu cầu cơng xã hội: người ln tìm cách để thỏa mãn nhu cầu, đồng thời đấu tranh để giành cơng 2.1.3.Trình độ, lực người lao động Trình độ, lực người lao động khác nên họ có động lực khác Những người có trình độ, lực thấp nhu cầu mà họ mong muốn hồn thiện xã hội Cịn người có trình độ cao động lực lao động họ lại mong muốn để có sống tốt nữa, có địa vị cao Những người có trình độ,năng lực cao động lực lao động họ lớn 2.1.4.Giới tính, độ tuổi Mục tiêu nhu cầu người khác độ tuổi Khi trẻ nhu cầu quan trọng phấn đấu cho nghiệp, cịn Ngun Thị Hồng Vân Báo cáo thực tập tốt nghiệp tuổi già họ mong muốn có sống ổn định Còn nhu cầu nam nữ khách Vì vậy, yếu tố quan trọng để nhà quản lý, quản lý tốt nhân viên 2.2 Các nhân tố thuộc công ty 2.2.1.Mục tiêu chiến lược phát triển tổ chức Mỗi tổ chức đặt mục tiêu chiến lược phát triển Những mục tiêu, chiến lược phát tỉển đặt ngắn hạn, trung hạn dài hạn Muốn đạt đựợc mục tiêu đó, cần phải phát huy cao độ yếu tố người điều kiện nguồn lực khác có hạn Có nghĩa là, muốn đạt mục tiêu hoàn thành chiến lược phát triển, sách quản trị nhân lực nói chung sách tạo động lực nói riêng tổ chức cần phải hướng tới việc đạt mục tiêu chiến lược mà công ty đặt 2.2.2 Chính sách nhân Là kim nam hướng dẫn, khơng phải luật lệ cứng nhắc Chính sách nhân ln ln địi hỏi có thay đổi, cần phải có giải thích cân nhắc rõ ràng Các sách như: thuyên chuyển, đề bạt, bố trí phục vụ nơi làm việc, kỷ luật – khen thưởng, sách bảo hiểm xã hội, tuyển mộ - tuyển chọn…Việc xây dựng thiết kế đưa chúng vào thưc có ảnh hưởng quan trọng đến quyền lợi ích người lao động 2.2.3 Mơi trường làm việc Môi trường làm việc yếu tố quan trọng tác động đến động lực lao động doanh nghiệp Nếu môi trường làm việc tốt giúp người lao động vui vẻ, say mê làm việc để họ suy nghĩ sáng tạo công việc Nếu khơng tạo điều kiện mơi trường làm việc tốt người lao động đánh động lực làm việc dần lực tiềm tàng thõn h Nguyễn Thị Hồng Vân Báo cáo thực tập tèt nghiƯp 2.2.4 Văn hóa tổ chức Văn hóa tổ chức thực chất hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin thói quen chia sẻ phạm vi doanh nghiệp, đựoc tổ chức, thành viên tổ chức đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên tạo chuẩn mực hành vi (Tập giảng chuyên đề Tạo động lực lao động – TS Lê Thanh Hà, trường Đại học Lao động _xã hội) Mỗi tổ chức có văn hóa riêng, theo đó, hành vi, ứng xử phải tuân theo chuẩn mực chung Những người lao động muốn làm việc công ty cần phải chấp nhận nét văn hóa tổ chức, chấp nhận văn hóa đó, họ có động làm việc.Do vậy, hoạch định sách tạo động lực lao động, tổ chức phải lực chọn sách cho phù hợp với chuẩn mực tổ chức 2.2.5 Kinh nghiệm phong cách lãnh đạo Kinh nghiệm phong cách lãnh đạo tác động trực tiếp đến động lực tinh thần nhân viên Một lãnh đạo có kinh nghiệm biết cách làm việc hiệu với nhóm nhân viên khác nhau, với tâm lý khát vọng khác Trong đó, lãnh đạo thiếu kinh nghiệm “mất điểm trước nhân viên hành động vội vàng thiếu hiệu mình, qua tạo chán chường, khơng muốn làm việc nhân viên Phong cách lãnh đạo có tác động mang tính định đến tự nguyện làm việc nhân viên Một lãnh đạo chuyên quyền độc đốn làm cho nhân viên sợ hãi, thực nhiệm vụ giao ép buộc, nghĩa thiếu động lực thực để làm việc Trong khi, lãnh đạo dễ dãi gây hiệu ứng khơng muốn làm việc dù có làm việc chưa tiền lương bị khấu trừ Vì để tạo động lực lao động, tổ chức cần có sách đề bạt, bổ nhiệm cán đắn có sách đào tạo cán kế cận hợp lý NguyÔn Thị Hồng Vân Báo cáo thực tập tốt nghiệp Các hình thức tạo động lực cho người lao động 3.1 Kích thích mặt vật chất Kích thích vật chất động lực quan trọng thúc đẩy người lao động làm việc có tinh thần trách nhiệm, nhiệt tình hăng say cơng việc Kích thích vật chất bao gồm hình thức sau: 3.1.1.Tiền lương chế độ phụ cấp Tiền lương: giá sức lao động, hình thành sở thỏa thuận người lao động người sử dụng lao động thông qua hợp đồng lao động (bằng văn miệng), phù hợp với quan hệ cung – cầu sức lao động thị trường lao động phù hợp với quy định tiền lương pháp luật lao động (Giáo trình Tiền lương – Tiền công, PGS.TS Nguyễn Tiệp, trang 9) Tiền lương động lực chủ yếu kích thích người lao động làm việc, tăng suất lao động Tiền lương mặt vừa tạo thỏa mãn công việc phản ánh giá trị đóng góp cá nhân người lao động ngược lại, tạo bất mãn Tiền lương cao thu hút người lao động doanh nghiệp, giữ người lao động gắn bó với tổ chức Tiền lương khoản thu nhập người lao động giúp họ gia đình ổn định nâng cao mức sống Ngồi ra, cịn biểu giá trị, uy tín, địa vị người lao động Do đó, tiền lương khuyến khích người lao động làm việc ngược lại tiền lương khơng thỏa đáng kìm hãm say mê làm việc người lao động cơng việc Tiền lương phát huy vai trị địn bẩy kích thích mặt vật chất đuợc xây dựng cách hợp lý khoa học “Phụ cấp lương: phần tiền lương đượcc tính thêm để bù đắp cho yếu tố chưa tính đủ lương bản” (Giáo trình Tiền lương – Tiền cơng, PGS.TS Nguyễn Tiệp, trang 273) Phụ cấp lương chiếm tỷ lệ nhỏ thu nhập người lao động phần bù đắp hao phí lao động mà lương chưa tính đến Nó phần làm tăng thêm thu nhập cho người lao động Ngun ThÞ Hång V©n