(Luận văn) một số giải pháp hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính tại viện công nghệ châu á việt nam

t to ng hi BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH w n lo ad ju y th BÙI NGỌC TUYỀN yi pl n ua al n va fu ll MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ PHI TÀI m oi CHÍNH TẠI VIỆN CƠNG NGHỆ CHÂU Á TẠI VIỆT NAM at nh z z k jm ht vb LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re th TP Hồ Chí Minh - 2014 t to ng hi BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH w n lo ad ju y th BÙI NGỌC TUYỀN yi pl n ua al va n MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH fu ll TẠI VIỆN CÔNG NGHỆ CHÂU Á TẠI VIỆT NAM oi m at nh z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh z k jm ht vb Mã số: 60340102 om an Lu TS PHAN THỊ MINH CHÂU l.c NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n va ey t re th TP HỒ CHÍ MINH - 2014 t to ng hi LỜI CAM ĐOAN ep Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu thực Các số liệu kết luận nghiên cứu trình bày đề tài chưa cơng bố w n nghiên cứu khác lo ad Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu ju y th Học viên yi pl al n ua Bùi Ngọc Tuyền n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi MỤC LỤC ep LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC w n DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT lo ad DANH MỤC BẢNG BIỂU y th DANH MỤC HÌNH VẼ ju MỞ ĐẦU yi pl Lý chọn đề tài al ua Mục tiêu nghiên cứu n Đối tượng phạm vi nghiên cứu va n Phương pháp nghiên cứu fu ll Những nghiên cứu liên quan trước m oi Kết cấu luận văn at nh CHƯƠNG z NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH TRONG DOANH z vb NGHIỆP jm ht 1.1 Các khái niệm quản trị nguồn nhân lực đãi ngộ nhân k 1.2 Các lý thuyết tạo động lực l.c gm 1.3 Các nghiên cứu yếu tố tạo động lực cho nhân viên, tạo tiền đề cho sách đãi ngộ phi tài om 1.4 Nội dung lý thuyết dùng để nghiên cứu đề tài 14 an Lu 1.4.1 Tổng hợp yếu tố đãi ngộ phi tài liên quan đến cơng việc mơi va trường làm việc giới Việt Nam 14 n 1.4.2 Các yếu tố đãi ngộ phi tài AIT-VN 18 th CÔNG NGHỆ CHÂU Á TẠI VIỆT NAM 26 ey PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH TẠI VIỆN t re CHƯƠNG 26 t to ng hi 2.1 Giới thiệu Viện Công nghệ Châu Á Việt Nam 26 ep 2.1.1 Lịch sử phát triển 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 28 w n 2.1.3 Chức 29 lo ad 2.1.4 Tình hình hoạt động Viện Cơng nghệ Châu Á Việt Nam từ năm 2011 y th – 2013 30 ju 2.1.5 Cơ cấu lao động AIT-VN 32 yi pl 2.2 Thực trạng đãi ngộ phi tài Viện Cơng nghệ Châu Á Việt Nam 33 ua al 2.2.1 Cơ hội đào tạo thăng tiến 37 n 2.2.2 Yếu tố hội ghi nhận 44 va n 2.2.3 Công việc chứa đựng thử thách, áp lực 49 fu ll 2.2.4 Sự ổn định công việc 53 m oi 2.2.5 Sự công đánh giá công việc 59 nh 2.2.6 Chính sách hợp lý 63 at z 2.2.7 Lựa chọn loại phúc lợi 67 z 2.2.8 Điều kiện làm việc 71 vb jm ht 2.2.9 Lãnh đạo 75 k 2.2.10 Đồng nghiệp 81 l.c gm 2.3 Đánh giá chung đãi ngộ phi tài Viện Cơng nghệ Châu Á Việt Nam 85 om 2.3.1 Những thành tựu 85 an Lu 2.3.2 Những hạn chế 85 va 2.3.3 Đánh giá ma trận SWOT sách đãi ngộ phi tài 87 n CHƯƠNG 89 th 3.1 Mục tiêu chiến lược Viện Công nghệ Châu Á Việt Nam 89 ey VIỆN CÔNG NGHỆ CHÂU Á TẠI VIỆT NAM 89 t re MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH TẠI t to ng hi 3.2 Mục tiêu giải pháp 89 ep 3.3 Các giải pháp đãi ngộ phi tài thơng qua cơng việc 89 3.3.1 Cơ hội đào tạo thăng tiến 89 w n 3.3.2 Công việc chứa đựng thử thách, áp lực 91 lo ad 3.3.3 Sự ổn định công việc 93 y th 3.3.4 Sự công đánh giá công việc 94 ju 3.4 Các giải pháp đãi ngộ phi tài thơng qua môi trường làm việc 96 yi pl 3.4.1 Chính sách hợp lý 96 al ua 3.4.2 Lựa chọn loại phúc lợi 96 n 3.4.3 Điều kiện làm việc 97 va n 3.4.4 Lãnh đạo 98 fu ll KẾT LUẬN 100 z z k jm ht vb PHỤ LỤC at PHỤ LỤC nh PHỤ LỤC oi PHỤ LỤC m TÀI LIỆU THAM KHẢO om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ep AIT: Viện Công nghệ Châu Á, Thái Lan AIT-VN: Viện Công nghệ Châu Á Việt Nam w n GDĐT: Giáo dục đào tạo lo ad PR: Bộ phận Quan hệ công chúng y th ITIMS: Bộ phận chương trình quản lý cơng nghiệp công nghệ thông tin ju MBS: Bộ phận chương trình kinh doanh phát triển yi pl EMS: Bộ phận chương trình quản lý giáo dục ua al EDS: Bộ phận chương trình mơi trường phát triển n SET: Bộ phận chương trình dài hạn kỹ thuật công nghệ va n SOM: Bộ phận chương trình dài hạn quản lý fu ll SERD: Bộ phận chương trình dài hạn môi trường phát triển oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi DANH MỤC BẢNG BIỂU ep Bảng 1.1: Bảng tổng hợp yếu tố động viên nhân viên 14 Bảng 2.1: Tình hình đào tạo chương trình dài hạn từ năm 2011-2013 31 w Bảng 2.2: Tình hình đào tạo chương trình ngắn hạn từ năm 2011-2013 n 31 lo 32 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động AITVN từ năm 2011 – 2013 32 Bảng 2.5: Cơ sở xác định thang đo đề tài 34 Bảng 2.6: Ma trận SWOT sách đãi ngộ phi tài 87 Bảng 3.1: Bảng đánh giá cơng việc cán tổ chức khóa học 95 ad Bảng 2.3: Tình hình hoạt động AIT-VN từ năm 2011-2013 ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi DANH MỤC HÌNH VẼ ep Hình 1.1: Hệ thống cấp bậc nhu cầu A Maslow Hình 2.1: Cấu trúc tổ chức AIT-VN 28 w Hình 2.2: Kết khảo sát hội thăng tiến n 34 lo 38 Hình 2.4: Kết khảo sát việc đào tạo cho cơng việc & phát triển 39 Hình 2.5: Kết khảo sát áp dụng kiến thức đào tạo cho cơng việc 40 Hình 2.6: Phân tích yếu tố hội đào tạo thăng tiến theo thời gian 40 ad Hình 2.3: Kết khảo sát sách thăng tiến ju y th yi pl ua al làm việc 41 Hình 2.8: Phân tích yếu tố hội đào tạo thăng tiến theo thu nhập 42 n Hình 2.7: Phân tích yếu tố hội đào tạo thăng tiến theo độ tuổi n va fu Hình 2.9: Phân tích yếu tố hội đào tạo thăng tiến theo vị trí ll 43 m 44 Hình 2.11: Kết khảo sát ghi nhận đóng góp vào phát triển 44 oi Hình 2.10: Kết khảo sát lực cấp đánh giá cao at nh z tổ chức z 45 jm tốt công việc ht vb Hình 2.12: Kết khảo sát khen ngợi cấp hồn thành 46 Hình 2.14: Phân tích yếu tố hội ghi nhận theo độ tuổi 47 k Hình 2.13: Phân tích yếu tố hội ghi nhận theo thời gian làm việc l.c 49 50 51 Hình 2.21: Phân tích yếu tố công việc chứa đựng thử thách, áp lực theo 51 thời gian làm việc th Hình 2.20: Kết khảo sát áp lực công việc ey 50 t re Hình 2.19: Kết khảo sát u thích thử thách cơng việc n va Hình 2.18: Kết khảo sát thử thách cơng việc 48 an Lu Hình 2.17: Kết khảo sát thú vị công việc 48 om Hình 2.16: Phân tích yếu tố hội ghi nhận theo vị trí gm Hình 2.15: Phân tích yếu tố hội ghi nhận theo thu nhập t to ng hi Hình 2.22: Phân tích yếu tố công việc chứa đựng thử thách, áp lực theo độ 52 ep tuổi Hình 2.23: Phân tích yếu tố công việc chứa đựng thử thách, áp lực theo thu 52 w n nhập lo Hình 2.24: Phân tích yếu tố công việc chứa đựng thử thách, áp lực theo vị ad 53 y th trí 54 Hình 2.26: Kết khảo sát không lo lắng việc tổ chức 55 Hình 2.27: Kết khảo sát định hướng lâu dài tổ chức 55 Hình 2.28: Phân tích yếu tố ổn định cơng việc theo thời gian làm 56 ju Hình 2.25: Kết khảo sát ổn định công việc yi pl n ua al n va việc fu Hình 2.29: Phân tích yếu tố ổn định cơng việc theo độ tuổi ll 57 m 58 Hình 2.31: Phân tích yếu tố ổn định cơng việc theo vị trí 58 oi Hình 2.30: Phân tích yếu tố ổn định công việc theo thu nhập at nh 59 Hình 2.33: Kết khảo sát cơng tiêu chí đánh giá cơng 59 z Hình 2.32: Kết khảo sát rõ ràng tiêu chí đánh giá cơng việc z jm ht vb việc 60 Hình 2.35: Phân tích yếu tố công đánh giá công việc theo 61 k Hình 2.34: Kết khảo sát hiểu biết số đánh giá l.c gm thời gian làm việc om Hình 2.36: Phân tích yếu tố cơng đánh giá cơng việc theo độ Hình 2.39: Kết khảo sát hài lòng với sách th trí ey 62 t re Hình 2.38: Phân tích yếu tố cơng đánh giá công việc theo vị n thu nhập 62 va Hình 2.37: Phân tích yếu tố cơng đánh giá công việc theo an Lu tuổi 61 63 99 t to ng hi (4) Sự công đánh giá cơng việc ep (5) Chính sách hợp lý (6) Lựa chọn loại phúc lợi w n (7) Điều kiện làm việc lo ad (8) Lãnh đạo ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th 100 t to ng hi KẾT LUẬN ep Có câu nói: “Quản lý nguồn nhân lực vừa nghệ thuật vừa khoa học” Điều hồn tồn xác minh chứng rõ ràng thông qua công tác đãi w n ngộ phi tài chính, làm để giữ chân nhân viên khai thác tối đa lo ad lực, sức sáng tạo, nhiệt tình trung thành đội ngũ nhân viên Tất cần ju y th dùng đến nghệ thuật giao tiếp, thái độ ứng xử, động viên kích thích người lao động nhà quản trị cách hợp lý yi pl Thông qua nghiên cứu về: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ phi tài ua al Viện Cơng nghệ Châu Á Việt Nam, ta nhận thấy để khuyến khích, n động viên nhân viên, ta cần phải xây dựng nên sách rõ ràng đãi ngộ va n cho người nhân viên, khía cạnh đãi ngộ phi tài phần quan fu ll trọng, chìa khóa để nắm vững thành công quản trị nguồn nhân lực, tiền đề m oi giúp doanh nghiệp phát triển kinh doanh at nh Viện Công nghệ Châu Á Việt Nam thành lập từ năm 1993 xây dựng cho z bảng quy chế lương quy tắc cư xử chi tiết, phần thu hút z người lao động, tạo điều kiện cho người lao động làm việc tốt, phát huy lực vb jm ht Tuy nhiên, để sử dụng hiệu nguồn nhân lực, làm tăng suất k lao động Ban lãnh đạo AIT-VN cần phải xem sách đãi ngộ phi tài l.c gm việc quan trọng, lắng nghe ý kiến người lao động, giải khó khăn, cải thiện sách chưa phù hợp, nâng cao công tác đãi ngộ cho nhân om viên Hy vọng nghiên cứu góp phần vào việc hồn thiện sách an Lu đãi ngộ cho AIT-VN, giúp AIT-VN sử dụng hiệu nguồn lực, phát triển sản n cao, chuyên nghiệp va phẩm giáo dục mang lại cho cộng đồng sản phẩm giáo dục quốc tế chất lượng ey t re th t to ng hi TÀI LIỆU THAM KHẢO ep Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương, Giáo trình Hành vi tổ chức - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2013 w n Chính sách Thủ tục, Viện Công nghệ Châu Á Việt Nam, 2012 lo ad Công ty Cổ phần Dịch vụ truyền thông Mega, Quy chế khen thưởng – Phúc lợi – y th Đãi ngộ, 2010 ju Đỗ Thụy Lan Phương, “Ảnh hưởng văn hóa cơng ty đến cam kết gắn bó với yi pl tổ chức nhân viên làm việc doanh nghiệp Tp.HCM”, Luận văn thạc ua al sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM, 2008 n Hoàng Văn Hải, Nguyễn Anh Tuấn, Nguyễn Phương Mai, “Đổi sách đãi va n ngộ nhân doanh nghiệp thời kỳ hậu gia nhập WTO” - Tạp chí Khoa học fu ll ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 27 (2011) 135-141, 2011 m oi Lâm Thị Ngọc Châu, “Nghiên cứu yếu tố tác động đến thỏa mãn at nh công việc người lao động Xí nghiệp Xăng dầu hàng khơn Miền Nam”, Luận z văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM , 2012 z Lê Hoàng Trang, “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng mức độ thỏa mãn công vb k kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM, 2012 jm ht việc nhân viên Ngân hàng thương mại cổ phần Gia Định”, Luận văn thạc sĩ l.c gm Lê Thị Bích Phụng, “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp Tp.HCM”, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế om Tp.HCM, 2011 an Lu Michal Kirstein, “The role of motivation in Human Resource Management: n Aarhus University, 2010 va Importance of motivation factors among future business persons”, Master Thesis, th Kinh tế Tp.HCM, 2013 ey TNHH Sài Gòn May Mặc Xuất Khẩu”, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học t re 10 Ngơ Thị Hồng Fin, “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty t to ng hi 11 Nguyễn Hữu Lam, Hành vi tổ chức, NXB Giáo dục, 1998 ep 12 Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân - NXB Thống Kê, 2006 13 Nguyễn Ngọc Lan Vy, “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến mức độ động viên w n nhân viên công việc doanh nghiệp địa bàn TP.HCM”, Luận văn lo ad thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM , 2010 y th 14 Nguyễn Thanh Hội, Quản trị nhân - NXB Thống Kê, 2002 ju 15 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực – NXB Đại yi pl học Kinh tế Quốc dân, 2012 ua al 16 Trần Kim Dung, “Đo lường mức độ thỏa mãn công việc điều kiện n Việt Nam”, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ, Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM, n va 2005 fu ll 17 Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực – NXB Tổng hợp Tp.HCM, 2011 m oi 18 Trần Thị Ngọc Duyên, Cao Hào Thi, “Các nhân tố ảnh hưởng đến định làm at nh việc doanh nghiệp nhà nước”, 2010 z 19 Trương Hoàng Lâm, Đỗ Thị Thanh Vinh, “Ảnh hưởng văn hóa Cơng ty đến z cam kết gắn bó nhân viên: trường hợp Công ty hệ thống thông tin FPT”, jm ht vb Kinh tế & Phát triển (2012) k 20 Vương Đức Hoàng Quân, Phạm Khanh, “Lý giải tác động động viên Kinh tế Tp.HCM, 2004 ey t re http://getgreen.vn n http://www.eduviet.vn/ va http://www.fpt.com.vn an Lu http://nhanvienmoi.blogspot.com om 21 Website: l.c gm thành tích cơng việc nhân viên”, Tạp chí phát triển kinh tế, Trường Đại học th t to ng hi PHỤ LỤC ep BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM w Phần giới thiệu n lo Tôi Bùi Ngọc Tuyền Trước hết, hân hạnh đón tiếp Anh/ Chị để thảo luận yếu tố đãi ngộ phi tài cho nhân viên AITVN cảm ơn Anh/ Chị dành thời gian tham gia buổi thảo luận hôm ad ju y th yi Rất mong tham gia tích cực Anh/ Chị Tất ý kiến trung thực Anh/ Chị đóng góp vào thành cơng nghiên cứu pl al n ua Phần A n va Các Anh/ Chị vui lòng chọn 10 yếu tố động viên nhân viên bên theo ý kiến Anh/ Chị có ảnh hưởng đến cơng việc nhân viên AIT-VN fu Số lượng chọn ll Các yếu tố oi m STT Bản chất công việc 2 Công việc thú vị Cơng việc mang tính trách nhiệm Sự tự chủ công việc Công việc đòi hỏi mức phấn đấu/ sức nh at z z vb k gm sáng tạo jm ht Cảm giác hồn thành cơng việc Có hội ghi nhận Có hội đào tạo thăng tiến Công việc đánh giá công 10 Công việc ổn định 11 Mơi trường văn hóa/ Sự phù hợp cá n va th ey t re Lãnh đạo an Lu 12 om nhân & tổ chức l.c t to ng hi ep w n lo Đồng nghiệp 14 Điều kiện làm việc 15 Chính sách hợp lý 16 Thương hiệu uy tín 17 Giờ làm việc uyển chuyển Lựa chọn loại phúc lợi ad 13 y th 18 ju yi pl ua al Yếu tố bổ sung: n Công việc chứa đựng thử thách, áp lực (4 ý kiến) va n Phần B fu ll Các Anh/ Chị vui lòng cho biết yếu tố đãi ngộ nhân mà Anh/ Chị nghĩ AIT-VN cần phải cải thiện? oi m k om l.c gm an Lu n va Chị Trần Ngọc Bích Trâm: jm Thưởng, lễ tết Khám sức khỏe định kỳ Nhiều học bổng, đào tạo Bãi đậu xe tòa nhà Bố trí máy lạnh hợp lý ht - vb Chị Bùi Thị Thúy Nga: z Đào tạo nhân viên Khám sức khỏe định kỳ Thưởng hạn z - at nh Chị Nguyễn Phương Thảo: sách cần cải thiện: th Chị Ngô Kim Trâm Anh: ey - Việc gia hạn hợp đồng lao động cho nhân viên cần thực thời hạn Chính sách học bổng EMBA cho nhân viên cần có tiêu chuẩn rõ ràng t re - t to ng hi - ep - w Công tác liên quan đến nhân cần thực qui trình theo dõi lúc Phịng nhân nên có ý kiến đề xuất liên quan đến quyền lợi cho nhân viên n lo Anh Dương Hồng Nam: ad Trung tâm nên tổ chức khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho nhân viên Các khóa học nâng cao kỹ cho nhân viên ju y th - yi pl Chị Nguyễn Châu Ngọc Thảo: Trung tâm nên tổ chức việc khám sức khỏe hàng năm cho nhân viên, có kế hoạch ngân sách cụ thể để việc khám sức khỏe đạt chất lượng Bảo hiểm: Trung tâm nên sử dụng dịch vụ bảo hiểm nước với mức bảo hiểm cao tại: ACE Life, Aon… n ua al - n va - ll oi m Chính sách đào tạo cho nhân viên cần lên kế hoạch hàng năm phù hợp cho vị trí cơng việc Trung tâm nên có định hướng nghề nghiệp rõ ràng với nhân viên at nh - fu Chị Đào Thanh Yến z - z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi PHỤ LỤC ep BIÊN BẢN PHỎNG VẤN w Phần giới thiệu đề tài n lo Phần câu hỏi vấn ad Các Anh/ Chị vui lòng cho biết yếu tố đãi ngộ nhân mà Anh/ Chị nghĩ y th AIT-VN cần phải cải thiện? ju yi Anh Nguyễn Đức Anh Kha, phó phịng chương trình đào tạo quản lý cơng nghiệp pl cơng nghệ thơng tin: điều mà sách đãi ngộ cần cải thiện tổ chức chưa có hệ al ua thống ghi nhận đóng góp thâm niên cho người lao động, người lao n động làm việc lâu năm khơng có sách khích lệ làm việc Tơi kiến nghị tổ chức va n nên có thư khích lệ phần thưởng có nhân viên đạt thâm niên năm hay 10 năm, fu ll điều vừa thể tôn trọng không tốn m oi Chị Đỗ Thị Lan Anh, trưởng phòng phát triển dự án: Các sách đãi ngộ nh at trung tâm theo đánh giá tốt Tuy nhiên, điều mà cho tổ chức cần z phải cải thiện sách phúc lợi, hay động viên nhân viên Hiện tại, sách đãi z ht vb ngộ tổ chức thực chung cho tồn thể nhân viên, chưa có khác biệt jm cho đối tượng khác nên chưa thể trì thu hút người tài k Chị Huỳnh Thị Nguyệt Ánh, trưởng phòng quản lý nội chương trình EMBA: thứ gm l.c điều kiện làm việc trung tâm chưa thực mang lại lợi ích mặt sức khỏe cho nhân viên, cụ thể máy điều hòa văn phòng hoạt động khơng tốt, om khơng khí lưu chuyển văn phịng khơng điều hịa Thứ hai vị trí bàn làm việc an Lu nhân viên quản lý xếp chưa hợp lý, đề nghị người quản lý có phịng n va ngăn làm việc riêng để tiện trao đổi công việc ey t re th t to ng hi PHỤ LỤC ep BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT w Xin chào Anh/ Chị, n lo Tôi Bùi Ngọc Tuyền, sinh viên Cao học khóa 20, chuyên ngành QTKD thuộc Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM Hiện thực đề tài nghiên cứu “Một số giải pháp hồn thiện sách đãi ngộ phi tài Viện Cơng nghệ Châu Á Việt Nam” Rất mong Anh/ Chị dành chút thời gian để điền vào bảng khảo sát sau theo quan điểm Anh/ Chị Xin lưu ý khơng có câu trả lời hay sai Tất ý kiến trung thực Anh/ Chị đóng góp vào thành cơng nghiên cứu ad ju y th yi pl n ua al n va Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu Anh/ Chị ll fu Hướng dẫn trả lời: Các Anh/ Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh/ Chị sách đãi ngộ phi tài AIT-VN thơng qua yếu tố bên dưới, theo mức: oi m nh Hoàn toàn đồng ý at z z Hồn tồn khơng đồng ý ht vb Mức độ k jm Tiêu chí I Có hội đào tạo thăng tiến 22 Anh/ Chị có nhiều hội thăng tiến 23 Chính sách thăng tiến tổ chức công khai, minh bạch 24 Anh/ Chị đào tạo tốt cho công việc & phát triển 25 Anh/ Chị áp dụng kiến thức đào tạo cho công việc om 3 3 4 4 5 5 an Lu 1 2 3 va 4 n 5 ey t re th II Có hội ghi nhận 26 Cấp đánh giá cao lực Anh/ Chị 27 Mọi người ghi nhận đóng góp Anh/ Chị vào phát triển tổ chức 28 Anh/ Chị thường cấp khen ngợi hồn thành tốt cơng việc có đóng góp hữu ích cho tổ chức 2 2 l.c gm 1 1 t to ng hi ep III Công việc chứa đựng thử thách, áp lực 29 Công việc Anh/ Chị thú vị 30 Công việc Anh/ Chị có nhiều thử thách 31 Anh/ Chị thích thử thách công việc 32 Công việc mang lại nhiều áp lực cho Anh/ Chị w n 2 2 3 3 4 4 5 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 5 5 2 3 4 5 lo 1 1 ad IV Sự ổn định công việc 33 Anh/ Chị cảm thấy công việc ổn định 34 Anh/ Chị lo lắng việc tổ chức 35 Tổ chức có định hướng lâu dài công việc Anh/ Chị ju y th yi pl al n ua V Sự cơng đánh giá cơng việc 36 Tiêu chí đánh giá công việc tổ chức rõ ràng 37 Tiêu chí đánh giá cơng việc tổ chức công 38 Anh/ Chị nắm rõ số đánh giá cho cơng việc n va ll fu oi m at nh VI Chính sách hợp lý 39 Anh/ Chị cảm thấy hài lòng với sách tổ chức đưa 40 Anh/ Chị sẵn sàng thực sách tổ chức đưa 41 Anh/ Chị cảm thấy việc thực theo sách mang lại lợi ích cho thân cho tổ chức z z k jm ht vb gm 1 4 5 5 ey t re 2 n 3 va 1 an Lu th IX Lãnh đạo 47 Anh/ Chị lãnh đạo trực tiếp tôn trọng & tin cậy công việc 48 Lãnh đạo trực tiếp hỏi ý kiến có vấn đề liên quan đến om VIII Điều kiện làm việc 44 Nơi làm việc Anh/ Chị an toàn 45 Nơi làm việc sẽ, thoải mái 46 Anh/ Chị cung cấp đầy đủ dụng cụ làm việc 1 l.c VII Lựa chọn loại phúc lợi 42 Tổ chức quan tâm đến phúc lợi cho nhân viên 43 Tổ chức có nhiều chương trình phúc lợi hấp dẫn t to ng hi ep w công việc Anh/ Chị 49 Anh/ Chị thường nhận giúp đỡ, hướng dẫn lãnh đạo trực tiếp 50 Lãnh đạo trực tiếp bảo vệ quyền lợi cho Anh/ Chị 51 Anh/ Chị đánh giá cao lãnh đạo trực tiếp Anh/ Chị n 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 5 lo ad X Đồng nghiệp 52 Đồng nghiệp Anh/ Chị thoải mái, dễ chịu 53 Anh/ Chị đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt 54 Đồng nghiệp mà Anh/ Chị làm việc thường giúp đỡ lẫn nhau, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm ju y th yi pl al n ua 55 Anh/ Chị hài lịng với cơng việc Anh/ Chị làm 56 Anh/ Chị tiếp tục làm việc lâu dài với tổ chức n va ll fu m oi Xin vui lịng cho biết đơi nét Anh/ Chị: an Lu n va ey t re th a Dưới 400 USD om 39 Mức lương hàng tháng Anh/ Chị: l.c gm 38 Thời gian Anh/ Chị làm việc AIT-VN: k b Nhân viên jm a Quản lý ht 37 Chức vụ Anh/ Chị: vb c Trên 40 z b 30 – 40 z a Dưới 30 at nh 36 Độ tuổi Anh/ Chị thuộc nhóm: t to ng hi b Từ 400 – 700 USD ep c Từ 700 – 900 USD w e Trên 900 USD n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th t to ng hi PHỤ LỤC ep BẢNG ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG AITVN w n lo Tên nhân viên: ad P.O S.P.O ║ P.A Grade: ju y th Chức vụ: yi pl Thời gian đánh giá đến: al n ua Từ: va n Đánh giá công tác đào tạo Mô tả công việc Số Chỉ số đánh giá ll fu k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re th Đánh giá thủ tục hành z Phát triển sản phẩm Mạng lưới khách hàng Tổ chức khóa học IJD đào tạo = I4 Đánh giá từ người tham gia kiện I5 Số đề xuất thành công I6 Số sản phẩm thành công I7 Số khách hàng chiến lược I8 Đánh giá học viên z Viết đề xuất Số khách hàng thực tế I3 Số kiện I2 at Promotion I1 Doanh thu thực tế nh Marketing Thực Trọng Điểm tế số số oi m Bán khóa học Áp dụng Mục Có Khơng tiêu t to ng hi Chỉ số ep Trọng số Áp dụng Có Khơng w Theo dõi doanh thu/chi phí Phát triển nhân viên n lo ad Ngân sách y th Quản lý khóa học ju Chuẩn bị báo cáo đánh giá khóa học Phát triển nguồn lực yi pl al ua Thanh toán theo dõi n Báo cáo quản lý giám sát chương trình n ll fu oi Ý KIẾN CỦA NGƯỜI ĐÁNH GIÁ m IJD = va (IJD hành chính) = nh at Những hoạt động hoàn thành tốt, bao gồm hoạt động bảng mô tả công việc: z z jm ht vb Những số đánh giá cần cải thiện, nào: k om l.c gm an Lu Những yếu tố ảnh hưởng đến công việc (VD: sức khỏe, tài chính, việc cá nhân) có: n va ey t re th NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI ĐÁNH GIÁ (bao gồm nhận xét phát triển kỹ năng, phát triển nghề nghiệp, tăng lương, phúc lợi đặc biệt ) t to ng hi ep Chữ ký người đánh giá: w Tên: Ngày: n lo ad y th NGƯỜI ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ ju Tôi xem kỹ bảng đánh giá thảo luận nội dung với người đánh giá Chữ ký chứng minh cho ý kiến đánh giá hoạt động có hội nêu ý kiến yi pl ua al Nhìn chung, Tơi/Tơi khơng đồng ý với người đánh giá n Ý KIẾN NGƯỜI ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ (nếu có) n va ll fu Tên: Ngày: oi m Chữ ký người đánh giá: at nh Tên: Ngày: z z Người chứng nhận: ht vb Ngày: k jm Tên: om l.c gm an Lu n va ey t re th