Quản lý Thư viện Trường Đại học Tây Bắc theo định hướng đảm bảo chất lượng

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN KÝ HIỆU CỤM TỪ VIẾT TẮT MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ THƢ VIỆN THEO ĐỊNH HƢỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG ..................................................................... 5 1.1. Tổng quan nghiên cứu vấn đề ............................................................................ 5 1.1.1. Quá trình phát triển thư viện trên thế giới ......................................................... 5 1.1.2. Quá trình phát triển thư viện ở Việt Nam .......................................................... 6 1.1.3.Vài nét về Thư viện đại học Việt Nam ............................................................... 7 1.1.4. Các quan điểm của V.l. Lênin về thư viện......................................................... 9 1.1.5. Các quan điểm của Đảng cộng sản Việt Nam về công tác thư viện ................. 9 1.2. Một số khái niệm ............................................................................................... 10 1.2.1. Khái niệm về thư viện ...................................................................................... 10 1.2.2. Khái niệm quản lý và chức năng của quản lý .................................................. 11 1.2.2.1. Khái niệm quản lý ......................................................................................... 11 1.2.2.2. Chức năng quản lý ......................................................................................... 13 1.2.3. Khái niệm chất lượng và đặc điểm của chất lượng ......................................... 14 1.2.3.1. Khái niệm chất lượng .................................................................................... 14 1.2.3.2. Những đặc điểm của chất lượng ................................................................... 15 1.3. Lý luận về đảm bảo chất lƣợng và đảm bảo chất lƣợng thƣ viện................ 16 1.3.1. Các cấp độ đảm bảo chất lượng ....................................................................... 16 1.3.1.1. Kiểm soát chất lượng .................................................................................... 16 1.3.1.2. Đảm bảo chất lượng ...................................................................................... 17 1.3.1.3. Quản lý chất lượng tổng thể .......................................................................... 20 1.3.2. Các yếu tố tác động đến quản lý thư viện theo định hướng đảm bảo chất lượng ........................................................................................................................... 23 1.3.2.1. Các yếu tố bên ngoài nhà trường .................................................................. 24 1.3.2.2. Các yếu tố bên trong nhà trường ................................................................... 26 1.3.3. Đảm bảo chất lượng thư viện ........................................................................... 28 1.4. Quản lý thƣ viện theo định hƣớng đảm bảo chất lƣợng ............................... 31 1.4.1. Nhiệm vụ quản lý thư viện theo định hướng đảm bảo chất lượng .................. 31 1.4.2. Nội dung quản lý thư viện theo định hướng đảm bảo chất lượng .................. 32 1.4.3. Giám đốc với việc quản lý thư viện ................................................................ 33 2.1. Vài nét về Trƣờng Đại học Tây Bắc ................................................................ 34 2.1.1. Quá trình thành lập, xây dựng và phát triển .................................................... 34 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ ....................................................................................... 36 2.1.3. Cơ cấu, tổ chức hành chính của trường ........................................................... 36 2.2. Khái quát về Trung tâm thông tin thƣ viện Trƣờng Đại học Tây Bắc ....... 38 2.2.1. Khái quát chung................................................................................................ 38 2.2.2. Cơ cấu tổ chức hành chính của thư viện .......................................................... 38 2.2.3. Cơ cấu đội ngũ cán bộ thư viện ....................................................................... 39 2.3. Thực trạng quản lý TTTT-TV Trƣờng Đại học Tây Bắc ............................. 39 2.3.1. Thực trạng quản lý công tác lập kế hoạch ....................................................... 42 2.3.2. Thực trạng quản lý quy trình kỹ thuật TV trong TTTT-TV ............................ 45 2.3.3. Thực trạng quản lý công tác bổ sung phát triển vốn tài liệu ........................... 48 2.3.4. Thực trạng quản lý công tác phục vụ bạn đọc ................................................ 52 2.3.5. Thực trạng quản lý công tác kiểm tra, báo cáo, đánh giá chất lượng hoạt động của thư viện................................................................................................................. 56 2.3.6. Thực trạng quản lý nhân lực ở Trung tâm TT-TV .......................................... 59 2.3.7. Thực trạng quản lý hoạt động marketing và các dịch vụ TV .......................... 62 2.3.8. Thực trạng quản lý việc ứng dụng CNTT vào công tác thư viện .................... 64 2.4. Nguyên nhân thực trạng quản lý Trung tâm Thông tin- Thƣ viện của Giám đốc Trung tâm TT-TV Trƣờng Đại học Tây Bắc ...................................... 66 2.4.1. Những mặt mạnh .............................................................................................. 67 2.4.2. Những mặt yếu ................................................................................................. 68 2.4.3. Nguyên nhân của những tồn tại ....................................................................... 68 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÂY BẮC THEO ĐỊNH HƢỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG .... 72 3.1.Căn cứ để đề xuất các biện pháp ...................................................................... 72 3.1.1. Căn cứ vào hệ thống lý luận đã trình bày ở chương 1 ..................................... 72 3.1.2. Căn cứ vào thực trạng đã khảo sát và những kết luận đã trình bày ở chương 2.................................................................................................................................... 72 3.1.3. Căn cứ vào mục tiêu đào tạo của Trường Đại học Tây Bắc ............................ 73 3.1.4. Căn cứ vào chức năng nhiệm vụ của Trung tâm Thông tin Thư viện Trường Đại học Tây Bắc ......................................................................................................... 73 3.2. Yêu cầu của các biện pháp đề xuất.................................................................. 74 3.2.1. Tính cấp thiết .................................................................................................... 74 3.2.2. Tính đồng bộ, hỗ trợ lẫn nhau .......................................................................... 75 3.2.3. Tính hiệu quả .................................................................................................... 75 3.2.4. Tính thực tiễn và khả thi .................................................................................. 75 3.3. Đề xuất các biện pháp quản lý Thƣ viện Trƣờng Đại học Tây Bắc theo định hƣớng đảm bảo chất lƣợng ............................................................................. 76 3.3.1. Kế hoạch hoá hoạt động TV theo mục tiêu trong từng giai đoạn ................... 76 3.3.1.1. Mục đích biện pháp ....................................................................................... 76 3.3.1.2. Nội dung và cách thức thực hiện biện pháp.................................................. 76 3.3.1.3. Điều kiện thực hiện biện pháp ...................................................................... 79 3.3.2. Chỉ đạo chặt chẽ qui trình kỹ thuật thư viện nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả phục vụ của thư viện .................................................................................... 79 3.3.2.1. Mục đích của biện pháp ................................................................................ 79 3.3.2.2. Nội dung và cách thức thực hiện biện pháp.................................................. 80 3.3.2.3. Điều kiện thực hiện biện pháp ...................................................................... 82 3.3.3. Thực hiện có hiệu quả công tác bảo quản, bổ sung vốn tài liệu nhằm đáp ứng nhu cầu về tài liệu cho bạn đọc .................................................................................. 82 3.3.3.1. Mục đích của biện pháp ................................................................................ 82 3.3.3.2. Nội dung và cách thức thực hiện biện pháp.................................................. 83 3.3.3.3. Điều kiện thực hiện biện pháp ...................................................................... 86 3.3.4. Đổi mới công tác phục vụ tạo sự hấp dẫn và hứng thú cho bạn đọc ............... 87 3.3.4.1. Mục đích của biện pháp ................................................................................ 87 3.3.4.2. Nội dung và cách thức thực hiện biện pháp.................................................. 87 3.3.4.3. Điều kiện thực hiện biện pháp ...................................................................... 89 3.3.5. Tăng cường cơ sở vật chất, ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác thư viện............................................................................................................................. 90 3.3.5.1. Mục đích của biện pháp ................................................................................ 90 3.3.5.2. Nội dung và cách thức thực hiện biện pháp.................................................. 90 3.3.5.3. Điều kiện thực hiện biện pháp ...................................................................... 92 3.3.6. Tổ chức lao động khoa học, đảm bảo cho việc thực hiện kế hoạch, mục tiêu của thư viện................................................................................................................. 93 3.3.6.1. Mục đích của biện pháp ................................................................................ 93 3.3.6.2. Nội dung và cách thức thực hiện biện pháp.................................................. 93 3.3.6.3. Điều kiện thực hiện biện pháp ...................................................................... 95 3.3.7. Ứng dụng Marketing vào hoạt động thư viện .................................................. 95 3.3.7.1. Mục đích của biện pháp ................................................................................ 95 3.3.7.2. Nội dung và cách thức thực hiện biện pháp.................................................. 96 3.3.7.3. Điều kiện thực hiện biện pháp ...................................................................... 97 3.3.8. Đẩy mạnh công tác thanh tra, kiểm tra đánh giá chất lượng và hiệu quả hoạt động của TV ............................................................................................................... 97 3.3.8.1. Mục đích của biện pháp ................................................................................ 97 3.3.8.2. Nội dung và cách thức thực hiện biện pháp.................................................. 98 3.3.8.3. Điều kiện thực hiện biện pháp ....................................................................100 3.4. Mối quan hệ giữa các biện pháp quản lý ......................................................100 3.5. Khảo nghiệm về tính cần thiết và tính khả thi của các biện pháp quản lý Thƣ viện Trƣờng Đại học Tây Bắc .......................................................................102 3.5.1. Quy trình khảo nghiệm ...................................................................................102 3.5.2. Kết quả khảo nghiệm các biện pháp đề xuất .................................................103 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ ........................................................................110 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO..............................................................113 PHỤ LỤC ................................................................................................................116

LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn tập thể thầy giáo, cô giáo Trường Đại học sư phạm Hà Nội, Viện khoa học giáo dục Việt Nam, tận tình giảng dạy, hướng dẫn tơi suốt khóa học Đặc biệt tơi xin bày tỏ kính trọng lịng biết ơn sâu sắc đến Giáo sư, Tiến sỹ Nguyễn Lộc, người thầy trực tiếp hướng dẫn,định hướng khoa học, tận tình bảo,động viên giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thành đề tài luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu Trường Đại học Tây Bắc, Trung tâm Thông tin Thư viện tạo điều kiện cho học Cảm đơn vị Trường tạo điều kiện giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn Cảm ơn gia đình giúp tơi suốt q trình tơi làm đề tài Cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ tơi q trình tơi hồn thành khóa học Hà Nội, tháng 10 năm 2012 Tác giả Trần Anh Dũng KÝ HIỆU CỤM TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đủ 1.BSTL Bổ sung tài liệu CBQL Cán quản lý 3.CBTV Cán thư viện 4.CNTT Công nghệ thơng tin CNH-HĐH Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa CSDL Cơ sở liệu ĐHTB Đại học Tây Bắc KT-XH Kinh tế - Xã hội GD&ĐT Giáo dục đào tạo 10 HS-SV Học sinh- sinh viên 11 NXB Nhà xuất 12 TQM Quản lý chất lượng tổng thể 13 SV Sinh viên 14 TT- TV Thông tin - thư viện 15 TV Thư viện 16 TB Trung bình 17 TTTT-TV Trung tâm thông tin - thư viện 18 VTL Vốn tài liệu MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN KÝ HIỆU CỤM TỪ VIẾT TẮT MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ THƢ VIỆN THEO ĐỊNH HƢỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG .5 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Quá trình phát triển thư viện giới 1.1.2 Quá trình phát triển thư viện Việt Nam 1.1.3.Vài nét Thư viện đại học Việt Nam .7 1.1.4 Các quan điểm V.l Lênin thư viện .9 1.1.5 Các quan điểm Đảng cộng sản Việt Nam công tác thư viện 1.2 Một số khái niệm .10 1.2.1 Khái niệm thư viện 10 1.2.2 Khái niệm quản lý chức quản lý 11 1.2.2.1 Khái niệm quản lý 11 1.2.2.2 Chức quản lý 13 1.2.3 Khái niệm chất lượng đặc điểm chất lượng 14 1.2.3.1 Khái niệm chất lượng 14 1.2.3.2 Những đặc điểm chất lượng 15 1.3 Lý luận đảm bảo chất lƣợng đảm bảo chất lƣợng thƣ viện 16 1.3.1 Các cấp độ đảm bảo chất lượng .16 1.3.1.1 Kiểm soát chất lượng 16 1.3.1.2 Đảm bảo chất lượng 17 1.3.1.3 Quản lý chất lượng tổng thể 20 1.3.2 Các yếu tố tác động đến quản lý thư viện theo định hướng đảm bảo chất lượng 23 1.3.2.1 Các yếu tố bên nhà trường 24 1.3.2.2 Các yếu tố bên nhà trường 26 1.3.3 Đảm bảo chất lượng thư viện 28 1.4 Quản lý thƣ viện theo định hƣớng đảm bảo chất lƣợng .31 1.4.1 Nhiệm vụ quản lý thư viện theo định hướng đảm bảo chất lượng 31 1.4.2 Nội dung quản lý thư viện theo định hướng đảm bảo chất lượng 32 1.4.3 Giám đốc với việc quản lý thư viện 33 2.1 Vài nét Trƣờng Đại học Tây Bắc 34 2.1.1 Quá trình thành lập, xây dựng phát triển 34 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ .36 2.1.3 Cơ cấu, tổ chức hành trường 36 2.2 Khái quát Trung tâm thông tin thƣ viện Trƣờng Đại học Tây Bắc .38 2.2.1 Khái quát chung 38 2.2.2 Cơ cấu tổ chức hành thư viện 38 2.2.3 Cơ cấu đội ngũ cán thư viện .39 2.3 Thực trạng quản lý TTTT-TV Trƣờng Đại học Tây Bắc .39 2.3.1 Thực trạng quản lý công tác lập kế hoạch .42 2.3.2 Thực trạng quản lý quy trình kỹ thuật TV TTTT-TV 45 2.3.3 Thực trạng quản lý công tác bổ sung phát triển vốn tài liệu 48 2.3.4 Thực trạng quản lý công tác phục vụ bạn đọc 52 2.3.5 Thực trạng quản lý công tác kiểm tra, báo cáo, đánh giá chất lượng hoạt động thư viện .56 2.3.6 Thực trạng quản lý nhân lực Trung tâm TT-TV 59 2.3.7 Thực trạng quản lý hoạt động marketing dịch vụ TV 62 2.3.8 Thực trạng quản lý việc ứng dụng CNTT vào công tác thư viện 64 2.4 Nguyên nhân thực trạng quản lý Trung tâm Thông tin- Thƣ viện Giám đốc Trung tâm TT-TV Trƣờng Đại học Tây Bắc 66 2.4.1 Những mặt mạnh 67 2.4.2 Những mặt yếu 68 2.4.3 Nguyên nhân tồn .68 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÂY BẮC THEO ĐỊNH HƢỚNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG 72 3.1.Căn để đề xuất biện pháp 72 3.1.1 Căn vào hệ thống lý luận trình bày chương .72 3.1.2 Căn vào thực trạng khảo sát kết luận trình bày chương .72 3.1.3 Căn vào mục tiêu đào tạo Trường Đại học Tây Bắc 73 3.1.4 Căn vào chức nhiệm vụ Trung tâm Thông tin Thư viện Trường Đại học Tây Bắc 73 3.2 Yêu cầu biện pháp đề xuất 74 3.2.1 Tính cấp thiết 74 3.2.2 Tính đồng bộ, hỗ trợ lẫn 75 3.2.3 Tính hiệu 75 3.2.4 Tính thực tiễn khả thi 75 3.3 Đề xuất biện pháp quản lý Thƣ viện Trƣờng Đại học Tây Bắc theo định hƣớng đảm bảo chất lƣợng .76 3.3.1 Kế hoạch hoá hoạt động TV theo mục tiêu giai đoạn 76 3.3.1.1 Mục đích biện pháp .76 3.3.1.2 Nội dung cách thức thực biện pháp 76 3.3.1.3 Điều kiện thực biện pháp 79 3.3.2 Chỉ đạo chặt chẽ qui trình kỹ thuật thư viện nhằm nâng cao chất lượng hiệu phục vụ thư viện 79 3.3.2.1 Mục đích biện pháp 79 3.3.2.2 Nội dung cách thức thực biện pháp 80 3.3.2.3 Điều kiện thực biện pháp 82 3.3.3 Thực có hiệu cơng tác bảo quản, bổ sung vốn tài liệu nhằm đáp ứng nhu cầu tài liệu cho bạn đọc 82 3.3.3.1 Mục đích biện pháp 82 3.3.3.2 Nội dung cách thức thực biện pháp 83 3.3.3.3 Điều kiện thực biện pháp 86 3.3.4 Đổi công tác phục vụ tạo hấp dẫn hứng thú cho bạn đọc .87 3.3.4.1 Mục đích biện pháp 87 3.3.4.2 Nội dung cách thức thực biện pháp 87 3.3.4.3 Điều kiện thực biện pháp 89 3.3.5 Tăng cường sở vật chất, ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác thư viện 90 3.3.5.1 Mục đích biện pháp 90 3.3.5.2 Nội dung cách thức thực biện pháp 90 3.3.5.3 Điều kiện thực biện pháp 92 3.3.6 Tổ chức lao động khoa học, đảm bảo cho việc thực kế hoạch, mục tiêu thư viện .93 3.3.6.1 Mục đích biện pháp 93 3.3.6.2 Nội dung cách thức thực biện pháp 93 3.3.6.3 Điều kiện thực biện pháp 95 3.3.7 Ứng dụng Marketing vào hoạt động thư viện 95 3.3.7.1 Mục đích biện pháp 95 3.3.7.2 Nội dung cách thức thực biện pháp 96 3.3.7.3 Điều kiện thực biện pháp 97 3.3.8 Đẩy mạnh công tác tra, kiểm tra đánh giá chất lượng hiệu hoạt động TV .97 3.3.8.1 Mục đích biện pháp 97 3.3.8.2 Nội dung cách thức thực biện pháp 98 3.3.8.3 Điều kiện thực biện pháp 100 3.4 Mối quan hệ biện pháp quản lý 100 3.5 Khảo nghiệm tính cần thiết tính khả thi biện pháp quản lý Thƣ viện Trƣờng Đại học Tây Bắc .102 3.5.1 Quy trình khảo nghiệm 102 3.5.2 Kết khảo nghiệm biện pháp đề xuất 103 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 110 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 PHỤ LỤC 116 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1- Thống kê trình độ cán TTTT - TV 39 Bảng 2.2- Số cán quản lý, giảng viên, công nhân viên SV lấy ý kiến 39 Bảng 2.3 - Thực trạng biện pháp quản lý TTTT- TV Trường ĐH Tây Bắc 40 Bảng 2.4 - Thực trạng thực nội dung quản lý công tác lập kế hoạch TTTT- TV Trường ĐH Tây Bắc .42 Bảng 2.5 - Đánh giá thực trạng nội dung quản lý qui trình kỹ thuật TV 46 Bảng 2.6 - Thực trạng nội dung quản lý công tác bổ sung phát triển vốn tài liệu 48 Bảng 2.7- Thực trạng thực nội dung quản lý công tác phục vụ bạn đọc 52 Bảng 2.8- Thực trạng nội dung quản lý công tác kiểm tra, báo cáo, đánh giá chất lượng hoạt động thư viện .56 Bảng 2.9 - Thực trạng việc thực nội dung quản lý nhân lực 59 Bảng 2.10 - Thực trạng kết thực nội dung quản lý hoạt động marketing dịch vụ thư viện 62 Bảng 2.11 - Thực trạng kết thực nội dung quản lý việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác thư viện 64 Bảng 3.1- Số nghiệm thể tham gia khảo nghiệm tính cần thiết tính khả thi 102 Bảng 3.2- Kết khảo nghiệm tính cần thiết biện pháp quản lý đề xuất 103 Bảng 3.3 - Kết khảo nghiệm tính khả thi biện pháp quản lý đề xuất 104 Bảng 3.4 - Tổng hợp kết khảo nghiệm tính cần thiết tính khả thi biện pháp quản lý đề xuất 106 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1- Vị trí xếp thứ bậc thực trạng biện pháp quản lý 41 Biểu đồ 2.2- Vị trí xếp thứ bậc nội dung quản lý công tác lập kế hoạch 45 Biểu đồ 2.3 - Vị trí xếp loại nội dung quản lý qui trình kỹ thuật TV 48 Biểu đồ 2.4- Vị trí xếp loại nội dung quản lý cơng tác BS, phát triển VTL 51 Biểu đồ 2.5- Vị trí xếp loại nội dung quản lý cơng tác phục vụ bạn đọc 56 Biểu đồ 2.6 - Vị trí xếp loại nội dung kiểm tra, báo cáo, đánh giá chất lượng hoạt động thư viện 59 Biểu đồ 2.7 - Vị trí xếp loại nội dung quản lý nhân lực thư viện 62 Biểu đồ 2.8- Vị trí xếp loại nội dung quản lý hoạt động Marketing dịch vụ TV 64 Biểu đồ 2.9- Vị trí xếp loại nội dung quản lý việc ứng dụng CNTT vào công tác TV 66 Biểu đồ 3.1- Kết khảo nghiệm tính cần thiết 104 Biểu đồ 3.2 - Kết khảo nghiệm tính khả thi 106 Biểu đồ 3.3 - Tương quan tính cần thiết tính khả thi 107 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1- Các cấp độ quản lý chất lượng (Theo Sallis, 1993) 23 Sơ đồ 2.1- Cơ cấu tổ chức hành nhà trường 37 Sơ đồ 2.2- Cơ cấu tổ chức hành TTTT - Thư viện 38 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại ngày cơng tác thơng tin nói chung thơng tin thư viện nói riêng có tầm quan trọng đặc biệt ảnh hưởng sâu sắc tới lĩnh vực đời sống xã hội, có lĩnh vực giáo dục đào tạo Việc khai thác hiệu thông tin trở thành nhân tố hàng đầu chiến lược phát triển kinh tế-xã hội quốc gia Thư viện cầu nối thông tin người sử dụng Trong trường đại học nhịp cầu nối có ý nghĩa lớn lao Thư viện trường đại học xem "trái tim tri thức" nhà trường Là nơi cung cấp nguồn thông tin quan trọng nhất, điểm kết nối thông tin xã hội nhu cầu thông tin sinh viên, môi trường rèn luyện phát huy lực độc lập việc khám phá tư sáng tạo sinh viên, tạo mơi trường tự học tự nghiên cứu, kích thích chủ động người học, nơi cung cấp tảng kiến thức cho công tác đào tạo, nghiên cứu hoạt động phát triển khoa học công nghệ, điều kiện cần đủ để nâng cao chất lượng đào tạo, để góp phần thay đổi phương pháp dạy học Đặc biệt thư viện đại học góp phần cải tiến nội dung chương trình giảng dạy Đó vai trị mạnh thư viện trường đại học Vì tách rời trường đại học với thư viện Trong năm gần vai trò thư viện đại học Việt Nam nhìn nhận phận cấu thành quan trọng trường đại học, góp phần thiết thực vào nâng cao chất lượng đào tạo trường đại học trở thành tiêu chí đánh giá chất lượng trường đại học Một số thư viện áp dụng triển khai để chuẩn bị áp dụng ISO 9000 nhằm đảm bảo chất lượng hoạt động thư viện Các thư viện tiến hành tự đánh giá chất lượng thư viện, dựa tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học Bộ Giáo Dục Đào tạo Theo Quyết định số: 10/2007/QĐ - BVHTT ngày 04 tháng năm 2007 phê duyệt quy hoạch phát triển ngành thư viện Việt Nam đến năm 2010 định hướng Tính cần thiết Biện pháp quản lý TT Tính khả thi % Thứ bậc % Hiệu số Thứ D bậc D2 bổ sung vốn tài liệu nhằm đáp ứng nhu cầu tài liệu cho bạn đọc Đổi công tác phục vụ tạo hấp dẫn 92.7 88.7 1 93.3 87.3 -1 88.7 84.0 0 86.0 78.7 0 đánh giá chất lượng hiệu hoạt động 87.3 80.0 0 hứng thú cho bạn đọc Tăng cường sở vật chất, ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác TV Tổ chức lao động khoa học, đảm bảo cho việc thực kế hoạch, mục tiêu TV Ứng dụng Marketing vào hoạt động TV Đẩy mạnh công tác tra, kiểm tra TV D2 20 Tương quan tính cần thiết tính khả thi biện pháp quản lý đề xuất minh họa Biểu đồ 3.3 Tỷ lệ % 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 96 91.3 94.7 90.7 89.3 86 BP1 BP2 BP3 92.7 88.7 93.387.3 88.7 BP4 BP5 Tính cần thiết BP6 84 86 BP7 87.3 78.7 BP8 Tính khả thi Biểu đồ 3.3 - Tương quan tính cần thiết tính khả thi 107 80 Biện pháp Từ kết Bảng 3.4, ta tính hệ số tương thứ bậc theo cơng thức tính hệ số tương quan Spiêcman: R = Trong đó: 6 D N ( N  1) R: Hệ số tương quan D: Hiệu số thứ bậc hai tập hợp liệu đem so sánh N: Số biện pháp đề xuất Thay giá trị ta có: R = - 6.20 120 =1= 1- 0,23 504 8(64  1) R = 0,77 Từ kết tính tốn ta có hệ số tương quan R= 0,77 cho phép kết luận, tương quan tương quan thuận chặt chẽ 108 KẾT LUẬN CHƢƠNG Trong trường đại học, thư viện có vị trí quan trọng Là nơi lưu giữ cung cấp thông tin, đáp ứng cho nhu cầu học tập nghiên cứu giảng viên sinh viên, góp phần tích cực vào việc nâng cao chất lượng đào tạo nhà trường Để thư viện phát huy hết chức năng, vai trò, để nâng cao chất lượng hiệu phục vụ, chủ thể quản lý cần biết thực đồng hệ thống biện pháp thống hỗ trợ Hệ thống tám biện pháp quản lý thư viện đề xuất luận văn xuất phát từ sở lý luận thực tiễn xác đáng - Kế hoạch hoá hoạt động thư viện theo mục tiêu giai đoạn - Chỉ đạo chặt chẽ qui trình kỹ thuật thư viện nhằm nâng cao chất lượng hiệu phục vụ thư viện - Thực có hiệu cơng tác bảo quản, bổ sung vốn tài liệu nhằm đáp ứng nhu cầu tài liệu cho bạn đọc - Đổi công tác phục vụ tạo hấp dẫn hứng thú cho bạn đọc - Tăng cường sở vật chất, ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác thư viện - Tổ chức lao động khoa học, đảm bảo cho việc thực kế hoạch, mục tiêu thư viện - Ứng dụng Marketing vào hoạt động thư viện - Đẩy mạnh công tác tra, kiểm tra đánh giá chất lượng hiệu hoạt động thư viện Trong biện pháp tác giả nêu rõ mục đích cần đạt được, biện pháp cách thức thực biện pháp Kết trình khảo nghiệm tính cần thiết tính khả thi biện pháp khẳng định tính đắn, tính thực tiễn biện pháp đề xuất 109 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Qua nghiên cứu lý luận, điều tra thực tiễn, khảo nghiệm nêu chương 1, chương chương cho phép tác giả luận văn rút số kết luận khuyến nghị sau Kết luận * Quản lý thư viện theo định hướng đảm bảo chất lượng hoạt động có ý nghĩa định đến chất lượng hiệu hoạt động thư viện, phát huy hết vai trò chức năng, thư viện không trung tâm tri thức mà cịn trở thành trung tâm thơng tin, trung tâm nghiên cứu trường đại học Trở thành nhân tố quan trọng khơng thể thiếu q trình đào tạo nâng cao chất lượng giáo dục nhà trường * Đảm bảo chất lượng cách tiếp cận quản lý vận dụng hầu hết lĩnh vực, có thư viện Trong bối cảnh năm qua Việt Nam triển khai kiểm định đánh giá chất lượng giáo dục Chất lượng giáo dục nói chung chất lượng giáo dục đại học nói riêng ln vấn đề quan tâm hàng đầu toàn xã hội Trong Bộ tiêu chuẩn kiểm định chất lượng trường Đại học, thư viện tiêu chuẩn kiểm định chất lượng giáo dục đại học Vì để đảm bảo chất lượng thư viện đổi cơng tác quản lý theo định hướng đảm bảo chất lượng yếu tố mang tính định * Chất lượng hiệu hoạt động Thư viện Nhà trường nhìn chung cịn thấp chưa đáp ứng được yêu cầu học tập nghiên cứu giảng viên sinh viên Có nhiều lý dẫn đến trạng này, có lý hạn chế cơng quản lý thư viện, cần có biện pháp quản lý phù hợp, hữu hiệu * Đề tài luận văn đề xuất tám biện pháp quản lý theo định hướng đảm bảo chất lượng tiến hành khảo nghiệm tính cần thiết tính khả thi biện pháp đề xuất qua 150 nghiệm thể Kết khảo nghiệm cho thấy, tám biện pháp đưa có tính cần thiết có tính khả thi cao Qua cho thấy biện pháp luận văn đáp ứng mục đích nghiên cứu giải nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 110 Khuyến nghị 2.1 Đối với Bộ Văn hoá -Thể thao Du lịch * Đảm bảo chất lượng cách tiếp cận quản lý vận dụng hầu hết lĩnh vực, nhiên lĩnh vực thư viện Việt Nam chưa có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề này, thiết nghĩ đảm bảo chất lượng thư viện nói chung cần thiết, đặc biệt đảm bảo chất lượng thư viện đại học lại cần thiết hết trường đại học nơi cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao cho xã hội, mà đóng góp thư viện cho nguồn nhân lực chất lượng cao khơng nhỏ, Bộ cần sớm nghiên cứu ban hành văn đảm bảo chất lượng thư viện để góp phần nâng cao chất lượng hiệu phục vụ thư viện * Đội ngũ cán quản lý thư viện trường học cần Bộ quan tâm cho đào tạo bồi dưỡng để có đầy đủ phẩm chất, kỹ năng, lực chuyên môn giỏi, nghiệp vụ quản lý vững vàng, có khả vận dụng thành tựu khoa học quản lý khoa học kỹ thuật vào công việc điều hành hàng ngày * Cần có sách mang tính pháp lý đầu tư cho thư viện nói chung thư viện trường học nói riêng Để thư viện trường học có đầy đủ phương tiện, trang thiết bị kỹ thuật đại phục vụ cho công tác quản lý cho hoạt động nghiệp vụ thư viện * Cần có thống phối hợp hai bộ, Bộ Giáo dục đào tạo, Bộ văn hố -Thể thao Du lịch cơng tác TV trường học; chế độ sách, tập huấn nghiệp vụ, chuẩn nghiệp vụ, định mức lao động, đạo thống phần mềm quản lý thư viện để tiện lợi cho bạn đọc khai thác tài liệu thư viện khác tổ chức thư viện trở thành môi trường mở 2.2 Đối với Trƣờng Đại học Tây Bắc * Lãnh đạo Nhà trường cần xác định thư viện thiết chế quan trọng cấu đào tạo Nhà trường, tham gia góp phần nâng cao chất lượng đào tạo Nhà trường Thư viện Nhà trường năm gần nhận quan tâm đầu tư Nhà trường, song thiếu đồng bộ, chưa đủ cho thư viện trường 111 đại học Ban giám hiệu Nhà trường cần có quan niệm đầu tư cho thư viện, phải hạng mục chi tiêu thức tương đối lớn ngân sách Nhà trường * Tạo điều kiện thuận lợi cho cán thư viện học tập để nâng cao trình độ, tham gia vào lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ, thăm quan học hỏi nghiệp vụ kinh nghiệm quản lý thư viện ngồi nước * Kinh phí duyệt hàng năm cho việc bổ sung vốn tài liệu thư viện cần tăng cường cấp kịp thời Đặc biệt kinh phí đầu tư cho việc mua nguồn sách điện tử * Nhà trường cần có quy định bắt buộc nộp lưu chiểu tài liệu cho Thư viện để thu hút nguồn lực nội sinh luận án, luận văn, giáo trình tập giảng giảng viên Nhà trường, báo cáo khoa học, kỷ yếu khoa học * Tiếp tục đầu tư, tăng cường sở vật chất trang thiết bị kỹ thuật để Thư viện xây dựng kho sách với hình thức mở, sớm đưa vào phục vụ * Quan tâm tạo điều kiện để cải thiện thu nhập cho cán thư viện Đảm bảo tốt chế độ sách theo qui định Nhà nước cho cán làm công tác thư viện 112 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Hoàng Chúng (1981), Phương pháp thống kê toán học dùng khoa học giáo dục,NXB Giáo dục, Hà Nội [2] Đinh Tiến Dũng (2007), Báo cáo tổng kết đề tài Đánh giá thực trạng nguồn lực thông tin khoa học giáo dục Thư viện Chiến lược Chương trình Giáo dục, Hà Nội [3] Vũ Ngọc Hải (2008), Tập giảng quản lý nhà nước giáo dục,Viện khoa học giáo dục Việt nam, Hà Nội [4] Bùi Minh Hiền - Vũ Ngọc Hải - Đặng Quốc Bảo (2006), Quản lý giáo dục, NXB Đại học sư phạm, Hà Nội [5] Bùi Minh Hiền (2011), Quản lý giáo dục, NXB Đại học sư phạm, Hà nội [6] Nguyễn Tiến Hiển - Nguyễn Thị Lan Thanh (2002), Quản lý Thư viện trung tâm thông tin, NXB Trường Đại học văn hóa, Hà Nội [7] Nguyễn Văn Hùng (2010), Cơ sở khoa học giải pháp quản lý đào tạo theo định hướng đảm bảo chất lượng trường đại học sư phạm kỹ thuật, Luận án Tiến sỹ Quản lý giáo dục, Viện khoa học giáo dục Việt Nam, Hà Nội [8] Internet, http://www.google.com.vn [9] Trần Kiểm (2006), Khoa học quản lý giáo dục, NXB Giáo dục, Hà Nội [10] Trần Kiểm (2009), Những vấn đề khoa học quản lý giáo dục, NXB Đại học sư phạm, Hà Nội [11] Nguyễn Kỳ - Bùi Trọng Tuấn (1984), Một số vấn đề lý luận quản lý giáo dục, Hà Nội [12] Nguyễn Lộc (2009), Cơ sở lý luận quản lý tổ chức giáo dục, NXB Đại học sư phạm, Hà Nội [13] Nguyễn Lộc (2009), Cơ sở lý luận xây dựng chiến lược giáo dục, NXB Giáo dục, Hà Nội [14] Nguyễn Lộc - Đặng Bá Lãm - Đặng Quốc Bảo (2010), Đổi quản lý 113 nâng cao chất lượng giáo dục Việt Nam, NXB Giáo dục, Hà Nội [15] Nguyễn Lộc (2010), TQM quản lý chất lượng toàn thể giáo dục, Tạp chí KHGD số 54, 3/2010 [16] Nguyễn Lộc (2010), Lý luận quản lý, NXB Đại học sư phạm, Hà Nội [17] Phạm Thành Nghị (2000), Quản lý chất lượng giáo dục đại học, NXB Đại học quốc gia, Hà Nội [18] Trần Thị Tuyết Oanh (2011), Tập giảng kiểm định đánh giá quản lý chất lượng giáo dục,Trường Đại học sư phạm, Hà Nội [19] Quyết định số 39/2001/QĐ-TTG ngày 23/3/2001 Thủ tướng Chính phủ việc thành lập Trường Đại học Tây Bắc [20] Quyết định số 10/2007/QĐ - BVHTTDL ngày 04 tháng năm 2007- Phê duyệt quy hoạch phát triển ngành thư viện Việt Nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020 [21] Quyết định số 65/2007/QĐ- BGD&ĐT Bộ trưởng Bộ giáo dục & đào tạo - Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục đại học [22] Quyết định số 13/2008/QĐ - BVHTT ngày 13 tháng năm 2008 - Quy chế mẫu tổ chức hoạt động thư viện trường đại học [23] Nguyễn Bá Sơn (2000), Một số vấn đề Khoa học quản lý, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội [24] Đoàn Phan Tân (2001), Tin học hoạt động thông tin - thư viện, NXB Đại học quốc gia, Hà Nội [25] Trần Quốc Thành (2007), Đề cương giảng Khoa học quản lý, Trường Đại học sư phạm, Hà Nội [26] Bùi Loan Thùy (2008), Tổng quan thư viện đại, Thành phố HCM [27] Thư viện quốc gia Việt Nam (số1- 2009), Tạp chí thư viện Việt Nam, Thư viện quốc gia Việt nam, Hà Nội [28] Thư viện quốc gia Việt Nam (số1- 2010), Tạp chí Thư viện Việt Nam, Thư viện quốc gia Việt nam, Hà Nội 114 [29] Trường Đại học Tây Bắc (2010), Kỷ yếu Trường Đại học Tây Bắc 50 năm xây dựng phát triển, Đại học Tây Bắc, Sơn La [30] Trường Đại học Tây Bắc (2012), Quy chế tổ chức hoạt động Trung tâm thông tin - Thư viện, Đại học Tây Bắc, Sơn La [31] Phạm Ngọc Tuấn - Nguyễn Như Mai (2005), Đảm bảo chất lượng, NXB Đại học quốc gia, thành phố HCM [32] Ủy ban thường vụ quốc hội (2000), Pháp lệnh thư viện, Hà Nội [33] Hồ Văn Vĩnh (2004), Giáo trình Khoa học quản lý, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội [34] Lê Văn Viết (2000), Cẩm nang nghề Thư viện, NXB Văn hố thơng tin, Hà Nội [35] Lê Văn Viết (2006), Thư viện học - Những viết chọn lọc, NXB Văn hóa thơng tin, Hà Nội [36] Phạm Viết Vượng (2006), Quản lý hành nhà nước quản lý ngành giáo dục đào tạo, NXB Đại học sư phạm, Hà Nội 115 PHỤ LỤC Phụ lục TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY BẮC THƢ VIỆN PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho: cán quản lý, giảng viên, công nhân viên sinh viên) Nhằm giúp cho công tác quản lý Thư viện Trường Đại học Tây Bắc tốt hơn, xin đồng chí vui lịng cho biết ý kiến số biện pháp đây, cách đánh dấu (x) vào ô, hàng phù hợp hệ thống câu hỏi: Câu Theo đồng chí cơng tác quản lý hoạt động Thư viện Nhà trường thực mức độ nào? TT Ý kiến đánh giá Tốt Khá TB Yếu Biện pháp quản lý Cơng tác lập kế hoạch Quản lý qui trình kỹ thuật thư viện Công tác bổ sung phát triển vốn tài liệu Quản lý công tác phục vụ bạn đọc Quản lý công tác kiểm tra, báo cáo, đánh giá chất lượng hoạt động thư viện Quản lý nhân lực thư viện Quản lý hoạt động Marketing dịch vụ TV Ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác TV Những biện pháp khác: Xin chân thành cám ơn ! Ngày 116 Tháng Năm 2012 Phụ lục TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY BẮC THƢ VIỆN PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho: cán quản lý, giảng viên, công nhân viên sinh viên) Để giúp tìm hiểu thực trạng cơng tác quản lý hoạt động Thư viện Trường Đại học Tây Bắc, xin đồng chí vui lịng cho biết ý kiến kết thực biện pháp quản lý sau đây, cách đánh dấu (x) vào ô phù hợp phiếu: TT Nội dung biện pháp quản lý hoạt động TV I Các nội dung quản lý công tác lập kế hoạch Kế hoạch cho nhiệm vụ, biện pháp công tác TV Kế hoạch số tiêu Kế hoạch công tác phục vụ bạn đọc Kế hoạch thu hút bạn đọc Kế hoạch tổ chức kho mục lục Kế hoạch bồi dưỡng nâng cao trình độ đội ngũ Kế hoạch cơng tác hành quản trị II Các nội dung quản lý qui trình kỹ thuật TV Quản lý chu trình đường sách Quản lý chu trình thực yêu cầu bạn đọc Quản lý chu trình tra cứu III Các nội dung quản lý công tác phục vụ bạn đọc Cấp thẻ bạn đọc Hướng dẫn bạn đọc sử dụng TV Thống kê số lượng bạn đọc, thống kê lượt bạn đọc Thống kê số lượng tài liệu cho mượn Công tác thống kê phân loại nhu cầu bạn đọc 117 Kết thực Tốt TB Yếu TT Nội dung biện pháp quản lý hoạt động TV Tổ chức giới thiệu sách mới, biện pháp khuyến khích, thu hút bạn đọc Giải xung đột cán TV với bạn đọc IV Các nội dung quản lý công tác Bổ sung VTL Tuân thủ nguyên tắc bổ sung tài liệu Thực qui trình bổ sung tài liệu Bổ sung tài liệu đa ngành Bổ sung tài liệu chuyên ngành Bổ sung tài liệu dạng tài liệu điện tử Xây dựng sở liệu đề tài NCKH, luận án, luận văn V Quản lý công tác kiểm tra, báo cáo, đánh giá chất lƣợng hoạt động thƣ viện Kiểm tra vốn tài liệu Kiểm máy tra cứu Báo cáo thống kê Báo cáo thông báo Đánh giá khối lượng qui mô phục vụ Đánh giá chất lượng hiệu phục vụ VI Thực trạng quản lý nhân lực thƣ viện Phân công lao động Chọn lựa, xếp, bố trí hợp lý cán TV Tổ chức tốt môi trường điều kiện làm việc Bồi dưỡng trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, tin học Giải xung đột Cải tiến tổ chức định mức lao động 118 Kết thực Tốt TB Yếu TT Nội dung biện pháp quản lý hoạt động TV Kết thực Tốt TB Yếu VII Các biện pháp quản lý hoạt động Marketing dịch vụ thƣ viện Phân tích “ thị trường” TV Phân tích khả Cung - Cầu Phân tích nhiệm vụ, chức thư viện Phân tích, tổ chức loại hình dịch vụ Tổ chức tuyên truyền trực quan TV VIII Quản lý việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác thƣ viện Kiểm tra vốn tài liệu Kiểm tra công tác tuyên truyền tài liệu Kiểm tra số lượng người dùng tin Kiểm tra mục lục hộp phích Đánh giá khối lượng qui mô phục vụ Đánh giá chất lượng hiệu phục vụ Xin chân thành cám ơn! Ngày 119 tháng năm 2012 Phụ lục TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY BẮC THƢ VIỆN PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho: cán quản lý, giảng viên, công nhân viên sinh viên) Đồng chí vui lịng cho biết ý kiến tính cần thiết biện pháp quản lý đề xuất, cách đánh dấu (x) vào ô lựa chọn mà đồng chí cho phù hợp Tính cần thiết STT Biện pháp quản lý Cần thiết Ít cần thiết Khơng cần thiết Kế hoạch hoá hoạt động thư viện theo mục tiêu giai đoạn Chỉ đạo chặt chẽ qui trình kỹ thuật thư viện nhằm nâng cao chất lượng hiệu phục vụ thư viện Thực có hiệu cơng tác bảo quản, bổ sung vốn tài liệu nhằm đáp ứng nhu cầu tài liệu cho bạn đọc Đổi công tác phục vụ tạo hấp dẫn hứng thú cho bạn đọc Tăng cường sở vật chất, ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác TV Tổ chức lao động khoa học, đảm bảo cho việc thực kế hoạch, mục tiêu TV Ứng dụng Marketing vào hoạt động TV Đẩy mạnh công tác tra, kiểm tra đánh giá chất lượng hiệu hoạt động TV Đồng chí có đề nghị ? Xin chân thành cám ơn! Ngày 120 Tháng Năm 2012 Phụ lục TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY BẮC THƢ VIỆN PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho: cán quản lý, giảng viên, công nhân viên sinh viên) Xin đồng chí vui lịng cho biết ý kiến tính khả thi biện pháp quản lý đề xuất, cách đánh dấu (x) vào lựa chọn mà đồng chí cho phù hợp Tính khả thi STT Biện pháp quản lý Khả thi Ít khả thi Khơng khả thi Kế hoạch hố hoạt động thư viện theo mục tiêu giai đoạn Chỉ đạo chặt chẽ qui trình kỹ thuật thư viện nhằm nâng cao chất lượng hiệu phục vụ thư viện Thực có hiệu cơng tác bảo quản, bổ sung vốn tài liệu nhằm đáp ứng nhu cầu tài liệu cho bạn đọc Đổi công tác phục vụ tạo hấp dẫn hứng thú cho bạn đọc Tăng cường sở vật chất, ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác TV Tổ chức lao động khoa học, đảm bảo cho việc thực kế hoạch, mục tiêu TV Ứng dụng Marketing vào hoạt động TV Đẩy mạnh công tác tra, kiểm tra đánh giá chất lượng hiệu hoạt động thư viên Đồng chí có đề nghị ? Xin chân thành cám ơn! Ngày 121 tháng năm 2012 ... luận quản lý TV theo định hướng đảm bảo chất lượng Chƣơng 2: Thực trạng quản lý Thư viện Trường Đại học Tây Bắc Chƣơng 3: Đề xuất số biện pháp quản lý Thư viện Trường đại học Tây Bắc theo định hướng. .. thư viện theo định hướng đảm bảo chất lượng; yếu tố bên yếu tố bên Đây sở để đánh giá chất lượng đề xuất nội dung quản lý thư viện theo định hướng đảm bảo chất lượng Thư viện Trường Đại học Tây. .. trạng thư viện, từ có kế hoạch xây dựng phát triển thư viện để đảm bảo chất lượng thư viện đảm bảo kiểm định chất lượng giáo dục đại học nhà trường 1.4 Quản lý thƣ viện theo định hƣớng đảm bảo chất