QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÁI BÌNH THEO TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNGQUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÁI BÌNH THEO TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNGQUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÁI BÌNH THEO TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNGQUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÁI BÌNH THEO TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNGQUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÁI BÌNH THEO TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNGQUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÁI BÌNH THEO TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNGQUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÁI BÌNH THEO TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNGQUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÁI BÌNH THEO TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNGQUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÁI BÌNH THEO TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNGQUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÁI BÌNH THEO TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM VŨ THỊ DUNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÁI BÌNH THEO TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG LUẬN ÁN TIẾN SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC HÀ NỘI, 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM VŨ THỊ DUNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÁI BÌNH THEO TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG Chuyên ngành: Quản lý Giáo dục Mã số: 9.14.01.14 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Khánh Đức PGS.TS Đặng Bá Lãm HÀ NỘI, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các kết nêu luận án trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả Vũ Thị Dung i LỜI CẢM ƠN Em xin bầy tỏ lòng biết ơn sâu sắc, thành kính tới PGS TS Trần Khánh Đức, PGS.TS Đặng Bá Lãm, người thầy tận tình hướng dẫn, giúp đỡ Em thời gian học tập, nghiên cứu để hoàn thành luận án Em xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, thầy giáo, cô giáo Viện Khoa học Giáo dục Việt Nam quan tâm, tạo điều kiện, giúp đỡ, hướng dẫn Em q trình học tập, nghiên cứu để hồn thành luận án Em chân thành cảm ơn lãnh đạo, thầy giáo, cô giáo Trường Đại học Thái Bình tạo điều kiện vật chất, tinh thần góp ý cho tác giả thời gian học tập, nghiên cứu để hoàn thành luận án Lời cuối cùng, Em cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên, khích lệ, giúp đỡ Em thời gian công tác, học tập nghiên cứu khoa học Trong thời gian học tập điều kiện nghiên cứu gặp nhiều khó khăn, chắn luận án khơng tránh khỏi hạn chế, sơ xuất Em kính mong nhận góp ý tâm huyết thầy giáo, cô giáo, bạn bè, đồng nghiệp để luận án hoàn thiện thời gian sớm Em mong muốn có hội triển khai đề tài với quy mơ lớn hơn, đóng góp nhiều cho công tác quản lý chất lượng đào tạo Trường Đại học Thái Bình trường đại học nước Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày .tháng 12 năm 2018 Tác giả Vũ Thị Dung ii DANH MỤC CÁC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT CBQL Cán quản lý CĐ, ĐH Cao đẳng, Đại học CNH, HĐH Cơng nghiệp hóa, Hiện đại hóa CL Chất lượng CLGD Chất lượng giáo dục CLĐT Chất lượng đào tạo CSGD Cơ sở giáo dục CSĐT Cơ sở đào tạo CSVC Cơ sở vật chất ĐH Đại học ĐHSP Đại học sư phạm ĐHĐP Đại học địa phương ĐT Đào tạo ĐBCL Đảm bảo chất lượng ĐNGV Đội ngũ giảng viên GDĐH Giáo dục đại học GDĐT Giáo dục đào tạo GV Giảng viên KSCL Kiểm soát chất lượng KĐCL Kiểm định chất lượng NCKH Nghiên cứu khoa học QLCL Quản lý chất lượng QLCLĐT Quản lý chất lượng đào tạo QTĐT Quá trình đào tạo SV Sinh viên STN Sau thử nghiệm TCCN Trung cấp chuyên nghiệp THPT Trung học phổ thông TTN Trước thử nghiệm iii MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu 3 Khách thể, đối tượng nghiên cứu Giả thuyết khoa học Nhiệm vụ nghiên cứu Giới hạn, phạm vi nghiên cứu Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu Luận điểm bảo vệ Đóng góp luận án 10 Cấu trúc luận án CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC THEO TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Nghiên cứu chất lượng đào tạo đại học 1.1.2 Nghiên cứu quản lý chất lượng đào tạo đại học 11 1.1.3 Nghiên cứu đảm bảo chất lượng đào tạo đại học 15 1.1.4 Đánh giá chung 18 1.1.5 Những vấn đề luận án cần tiếp tục nghiên cứu 19 1.2 Một số khái niệm liên quan 20 1.2.1 Chất lượng 20 1.2.2 Quản lý chất lượng 22 1.2.3 Đào tạo chất lượng đào tạo đại học 24 1.2.4 Quản lý chất lượng đào tạo đại học 26 1.2.5 Quản lý chất lượng đào tạo đại học theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 28 1.3 Các cấp độ mơ hình quản lý chất lượng 28 1.3.1 Các cấp độ quản lý chất lượng 28 1.3.2 Các mô hình quản lý chất lượng 35 1.4 Quá trình đào tạo đại học 40 1.4.1 Đầu vào 40 1.4.2 Quá trình 42 1.4.3 Đầu 42 1.5 Nội dung quản lý chất lượng đào tạo đại học theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 43 1.5.1 Xây dựng sách chất lượng, kế hoạch chiến lược 43 1.5.2 Cấu trúc hệ thống quản lý chất lượng đào tạo đại học theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 45 1.5.3 Các bước triển khai hệ thống quản lý chất lượng đào tạo đại học theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 45 1.6 Các yếu tố tác động đến quản lý chất lượng đào tạo đại học theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 53 1.6.1 Yếu tố chủ quan 55 1.6.2 Yếu tố khách quan 53 Kết luận chương 55 iv CHƯƠNG CƠ SỞ THỰC TIỄN CỦA QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÁI BÌNH THEO TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG VÀ KINH NGHIỆM QUỐC TẾ 57 2.1 Các chủ trương, sách quản lý chất lượng đào tạo giáo dục đại học 57 2.2 Trường đại học Thái Bình hệ thống giáo dục quốc dân 59 2.2.1 Đặc trưng trường đại học địa phương 59 2.2.2 Thông tin chung Trường Đại học Thái Bình 60 2.2.3 Khảo sát thực trạng quản lý chất lượng đào tạo Trường Đại học Thái Bình theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 71 2.3 Thực trạng quản lý chất lượng đào tạo Trường Đại học Thái Bình theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 75 2.3.1 Thực trạng nhận thức lãnh đạo, cán giảng viên, cơng nhân viên vai trò quản lý chất lượng nhà trường 75 2.3.2 Thực trạng xây dựng hệ thống quản lý chất lượng đào tạo Trường Đại học Thái Bình theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 77 2.3.3 Thực trạng vận hành hệ thống quản lý chất lượng đào tạo Trường Đại học Thái Bình theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 95 2.3.4 Thực trạng đánh giá, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng đào tạo Trường Đại học Thái Bình theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 97 2.4 Đánh giá chung 102 2.4.1 Điểm mạnh 102 2.4.2 Điểm yếu 103 2.4.3 Thời 104 2.4.4 Thách thức 104 2.5 Kinh nghiệm Quốc tế quản lý chất lượng đào tạo đại học theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 104 2.5.1 Kinh nghiệm Trung Quốc 104 2.5.2 Kinh nghiệm Singapore 105 2.5.3 Kinh nghiệm Thái Lan 105 2.5.4 Kinh nghiệm Mỹ 106 2.5.5 Những kinh nghiệm Quốc tế quản lý chất lượng đào tạo Trường Đại học Thái Bình theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 107 Kết luận chương 108 CHƯƠNG CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÁI BÌNH THEO TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG 110 3.1 Các nguyên tắc đề xuất biện pháp 110 3.1.1 Đảm bảo chất lượng hiệu 110 3.1.2 Đảm bảo tính hệ thống 110 3.1.3 Đảm bảo tính khả thi 110 3.1.4 Đảm bảo tính kế thừa 110 3.2 Đề xuất hệ thống quản lý chất lượng đào tạo Trường Đại học Thái Bình theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 110 3.2.1 Giới thiệu hệ thống 110 3.2.2 Mô tả hệ thống 112 v 3.3 Các biện pháp quản lý chất lượng đào tạo Trường Đại học Thái Bình theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 112 3.3.1 Biện pháp 1: Tổ chức bồi dưỡng, nâng cao nhận thức vai trò hệ thống quản lý chất lượng, vai trò cá nhân vận hành, đánh giá cải tiến hệ thống quản lý 112 3.3.2 Biện pháp 2: Chỉ đạo hồn thiện sách chất lượng, kế hoạch chiến lược văn quản lý khác 115 3.3.3 Biện pháp 3: Tổ chức xây dựng quy trình cho cơng việc chưa quy trình hóa 120 3.3.4 Biện pháp 4: Chỉ đạo hoàn thiện quy trình chưa hợp lý, bổ sung văn hướng dẫn thực quy trình 125 3.3.5 Biện pháp 5: Tổ chức nâng cao lực vận hành tiểu hệ thống cho cán giảng viên, nhân viên 129 3.3.6 Biện pháp 6: Tập huấn kĩ viết báo cáo tự đánh giá hệ thống quản lý đề xuất cải tiến quy trình cho tất cán bộ, giảng viên trường, chuẩn bị báo cáo để đón đoàn đánh giá 131 3.4 Khảo sát tính cấp thiết tính khả thi biện pháp đề xuất 135 3.4.1 Mục đích khảo sát 135 3.4.2 Nội dung khảo sát 135 3.4.3 Phương pháp khảo sát 135 3.4.4 Đối tượng khảo sát 135 3.4.5 Kết khảo sát cần thiết tính khả thi biện pháp đề xuất 136 3.5 Thử nghiệm 139 3.5.1 Mục đích thử nghiệm 139 3.5.2 Nội dung thử nghiệm 139 3.5.3 Đối tượng thử nghiệm 139 3.5.4 Phương pháp tiến trình thử nghiệm 140 3.5.5 Thời gian thử nghiệm 140 3.5.6 Quy trình thử nghiệm 140 3.5.7 Kết thử nghiệm 142 Kết luận chương 146 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 148 Kết luận 148 Khuyến nghị 149 2.1 Đối với Bộ Giáo dục Đào tạo 149 2.2 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Thái Bình 150 2.3 Đối với Trường Đại học Thái Bình 150 DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC CĨ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN ĐÃ ĐƯỢC CÔNG BỐ 151 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 152 DANH MỤC PHỤ LỤC 158 vi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Hình 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 2.17 2.18 2.19 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13 3.14 3.15 Tên hình Trang Các cấp độ quản lý chất lượng 31 Vòng tròn Deming 35 Mơ hình ĐBCL AUN- QA 36 Đảm bảo chất lượng cấp trường- AUN 37 Đảm baỏ chất lượng bên - AUN 37 Đảm bảo chất lượng cấp chương trình- AUN 38 Mơ hình tổng thể q trình đào tạo đại học 40 Cấu trúc đảm bảo chất lượng bên sở đào tạo đại học 45 Sơ đồ mối quan hệ Trường Đại học Thái Bình 61 Cơ cấu tổ chức Trường Đại học Thái Bình 63 Thực trạng nhận thức vai trò quản lý chất lượng 76 Thực trạng xây dựng quy trình xây dựng chuẩn đầu 79 Thực trạng xây dựng quy trình quản lý phát triển chương trình đào tạo 80 Thực trạng xây dựng quy trình quản lý hoạt động tuyển sinh 82 Thực trạng xây dựng quy trình quản lý đội ngũ giảng viên 83 Thực trạng xây dựng quy trình quản lý sở vật chất 85 Thực trạng xây dựng quy trình quản lý hoạt động giảng dạy 86 Thực trạng xây dựng quy trình quản lý hoạt động học tập 88 Thực trạng xây dựng quy trình quản lý hoạt động nghiên cứu khoa học 89 Thực trạng xây dựng quy trình quản lý hoạt động đánh giá 90 Thực trạng xây dựng quy trình quản lý kết học tập 92 Thực trạng xây dựng quy trình đánh giá kiến thức chuyên môn, KNNN 93 Thực trạng xây dựng quy trình đánh giá khả thích ứng 94 Thực trạng vận hành hệ thống QLCL 96 Thực trạng đánh giá xây dựng hệ thống QLCL 98 Thực trạng đánh giá vận hành hệ thống QLCL 100 Hệ thống QLCL Mỹ 106 Hệ thống QLCL đào tạo Trường Đại học Thái Bình 110 Quy trình QL CĐR 120 Quy trình QL phát triển CTĐT 121 Quy trình QL hoạt động học tập, thực tập 122 Quy trình QL hoạt động NCKH 122 Quy trình QL kiểm tra, đánh giá 123 Quy trình QL đánh giá kỹ chun mơn 123 Quy trình QL đánh giá khả thích ứng 124 Quy trình QL hoạt động tuyển sinh 125 Quy trình QL đội ngũ giảng viên 126 Quy trình QL CSVC 127 Quy trình QL hoạt động giảng dạy 127 Quy trình QL kết học tập 127 Sự cần thiết xây dựng hệ thống QLCL 135 Nhận thức CBQL, ĐNGV, nhân viên quản lý chất lượng 141 vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng Tên bảng Trang Bảng 1.1: Bảng tổng hợp nội dung phân cấp QLCLĐT đại học theo tiếp cận ĐBCL 53 Bảng 2.1: Quy mô chất lượng đào tạo 66 Bảng 2.2: Ngành nghề đào tạo 67 Bảng 2.3: Cơ cấu đội ngũ cán giảng viên Trường Đại học Thái Bình 67 Bảng 2.4: Thống kê số lượng đội ngũ giảng viên Trường Đại học Thái Bình 68 Bảng 2.5: Thống kê số lượng đội ngũ GV hữu Trường Đại học Thái Bình 69 Bảng 2.6: Kết nghiên cứu đề tài cấp 70 Bảng 2.7: Danh sách đối tượng khảo sát 71 Bảng 2.8: Quy trình tổ chức khảo sát 72 Bảng 2.9: Thang đo đánh giá 74 Bảng 2.10: Nhận thức lãnh đạo, CBQL, ĐNGV nhân viên vai trò QLCL 75 Biểu đồ 2.3: Thực trạng nhận thức lãnh đạo, CBQL, ĐNGV vai trò QLCL 76 Bảng 2.11: Thực trạng xây dựng quy trình quản lý CĐR theo tiếp cận ĐBCL 78 Biểu đồ 2.4: Thực trạng xây dựng quy trình quản lý CĐR theo tiếp cận ĐBCL 79 Bảng 2.12: Thực trạng phát triển quy trình quản CTĐT theo tiếp cận ĐBCL 80 Biểu đồ 2.5: Thực trạng phát triển quy trình quản lý chương trình đào tạo 80 Biểu đồ 2.6: Thực trạng xây dựng quy trình quản lý hoạt động tuyển sinh 82 theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 82 Bảng 2.14: Thực trạng xây dựng quy trình quản lý đội ngũ giảng viên theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 83 Biểu đồ 2.7: Thực trạng xây dựng quy trình quản lý đội ngũ giảng viên 83 theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 83 Biểu đồ 2.8: Thực trạng xây dựng quy trình quản lý sở vật chất 84 theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 84 Bảng 2.16: Thực trạng xây dựng quy trình quản lý hoạt động giảng dạy giảng viên theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 85 Bảng 2.17: Thực trạng xây dựng quy trình quản lý hoạt động học tập sinh viên theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 87 viii ... quản lý chất lượng đào tạo Trường Đại học Thái Bình theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 71 2.3 Thực trạng quản lý chất lượng đào tạo Trường Đại học Thái Bình theo tiếp cận đảm bảo chất lượng. .. quản lý chất lượng đào tạo Trường Đại học Thái Bình theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 107 Kết luận chương 108 CHƯƠNG CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC... 24 1.2.4 Quản lý chất lượng đào tạo đại học 26 1.2.5 Quản lý chất lượng đào tạo đại học theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 28 1.3 Các cấp độ mơ hình quản lý chất lượng 28