Tóm tắt Luận án tiến sĩ Khoa học giáo dục: Quản lý chất lượng đào tạo tại Trường Đại học Thái Bình theo tiếp cận đảm bảo chất lượng

Luận án gồm 3 chương được trình bày như sau: Cơ sở lý luận về quản lý chất lượng đào tạo đại học theo tiếp cận đảm bảo chất lượng; Cơ sở thực tiễn quản lý chất lượng đào tạo tại Trường Đại học Thái Bình theo tiếp cận đảm bảo chất lượng và kinh nghiệm quốc tế; Các biện pháp quản lý chất lượng đào tạo tại Trường Đại học Thái Bình theo tiếp cận đảm bảo chất lượng.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM VŨ THỊ DUNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÁI BÌNH THEO TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG Chuyên ngành: Quản lý Giáo dục Mã số: 9.14.01.14 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC HÀ NỘI, 2018 Cơng trình hoàn thành tại: Viện Khoa học Giáo dục Việt Nam Người hướng dẫn khoa học: Hướng dẫn 1- PGS.TS Trần Khánh Đức Hướng dẫn - PGS.TS Đặng Bá Lãm Phản biện 1: Phản biện 2: Phản biện 3: Luận án bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án cấp Viện họp Viện Khoa học Giáo dục Việt Nam, 101 Trần Hưng Đạo, Hà Nội, Việt Nam Vào hồi ngày .tháng .năm Có thể tìm luận án tại: - Thư viện Quốc gia - Thư viện Viện Khoa học Giáo dục Việt Nam MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh xu tồn cầu hóa, hội nhập quốc tế sâu rộng cạnh tranh mạnh mẽ, bùng nổ Cách mạng Công nghiệp 4.0 tác động đến Giáo dục Việt Nam nói chung, GDĐH nói riêng, tạo cho GDĐH nhiều thời thách thức đan xen Trước thực tiễn đó, GDĐH Việt Nam cần xây dựng chiến lược phát triển, tập trung cải cách mạnh mẽ QL để nâng cao CLĐT có khả cạnh tranh, hội nhập với thị trường lao động khu vực giới Cùng với bối cảnh toàn Ngành Giáo dục phấn đấu thực Nghị 29 Ban Chấp hành Trung ương Đảng Đổi bản, toàn diện hệ thống GDĐH, đổi QL khâu đột phá, định CLĐT CSGD Trong năm gần cho thấy CLĐT trường ĐH có hồi chng cảnh báo, số lượng SV tốt nghiệp trường phải đào tạo lại làm trái ngành chiếm tỷ lệ cao Đây vấn đề đặt trường ĐH, có trường ĐHĐP cần thiết lập hệ thống ĐBCL bên nhà trường Trường ĐHĐP với sứ mạng đào tạo nguồn nhân lực có CL phục vụ trực tiếp cho phát triển kinh tế- xã hội tỉnh, góp phần xây dựng xã hội học tập, xã hội nghề nghiệp Tuy nhiên, thực tiễn cho thấy CLĐT trường ĐHĐP nhiều hạn chế, bất cập Vấn đề cốt để trường ĐHĐP phát triển ổn định, bền vững kinh tế thị trường định hướng XHCN cần phải thay đổi mạnh mẽ tư QL theo CL cung cấp nguồn nhân lực có trình độ, chuyên môn cao đáp ứng thị trường lao động QLCL phương thức quản lý tiên tiến, vận dụng thành công lĩnh vực thương mại, dịch vụ, sản xuất bước đầu áp dụng Giáo dục Để QLCL việc làm quan trọng xây dựng hệ thống ĐBCL bên nhà trường, thực tế theo nhận định Tiến sĩ Nghiêm Xuân Huy, Viện trưởng Viện ĐBCL Đại học Quốc gia Hà Nội cho chưa có trường ĐH xây dựng hệ thống ĐBCL Cách tiếp cận ĐBCL cách tiếp cận phù hợp trường ĐHĐP với trình độ quản lý quy mơ đào tạo cịn khiêm tốn Xuất phát từ lý tác giả định chọn đề tài “Quản lý chất lượng đào tạo Trường Đại học Thái Bình theo tiếp cận đảm bảo chất lượng” làm định hướng nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Đề xuất hệ thống QLCLĐT biện pháp triển khai hệ thống QLCLĐT Trường ĐHTB theo tiếp cận ĐBCL Khách thể, đối tượng nghiên cứu 3.1 Khách thể nghiên cứu: Quá trình đào tạo trường ĐHĐP 3.2 Đối tượng nghiên cứu: QLCLĐT Trường ĐHTB theo tiếp cận ĐBCL Giả thuyết khoa học Trong sở giáo dục, QL yếu tố định CL QLCL phương thức QL tiên tiến vận dụng thành công lĩnh vực thương mại, dịch vụ, sản xuất bước đầu áp dụng Giáo dục Các trường ĐHĐP nói chung, Trường ĐHTB nói riêng triển khai hoạt động ĐBCL đào tạo theo Bộ Tiêu chuẩn đánh giá CLGD đại học BGDĐT ban hành Tuy hoạt động có kết ban đầu, song nhiều hạn chế, bất cập Nếu xây dựng hệ thống ĐBCL bên nhà trường với chuẩn mực quy trình quản lý ĐBCL phù hợp biện pháp triển khai hệ thống cách đồng bộ, thông suốt khâu QTĐT CLĐT nhà trường đảm bảo theo CĐR bước nâng cao, đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực địa phương, góp phần phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Thái Bình Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu sở lý luận CL, QLCL, mô hình QLCL, ĐT, CLĐT, QLCLĐT ĐH theo tiếp cận ĐBCL - Đánh giá thực trạng QLCLĐT Trường ĐH Thái Bình theo tiếp cận ĐBCL - Đề xuất hệ thống ĐBCL biện pháp triển khai hệ thống ĐBCL Trường ĐH Thái Bình - Khảo nghiệm biện pháp thử nghiệm số biện pháp QLCLĐT Trường ĐH Thái Bình theo tiếp cận ĐBCL Giới hạn, phạm vi nghiên cứu - Nội dung nghiên cứu: Luận án đề cập đến cấp độ ĐBCL mơ hình QLCL, tn thủ ngun tắc QLCL xây dựng hệ thống ĐBCL bên nhà trường đề xuất biện pháp triển khai hệ thống Trường ĐH Thái Bình Trong QLCL thành viên hệ thống chủ thể quản lý cơng việc theo quy trình nghiêm ngặt, lãnh đạo đóng vai trò định - Địa bàn nghiên cứu: Trường ĐH Thái Bình, tỉnh Thái Bình - Đối tượng khảo sát: (1) CBQL, GV, CNV Trường ĐH Thái Bình; (2) Nhà quản trị DN; (3) SV tốt nghiệp từ năm 2012 đến năm 2018 - Đối tượng thử nghiệm: Đội ngũ CBQL, GV, CNV, SV năm cuối ngành Kế tốn, Quản trị Kinh doanh Trường ĐH Thái Bình, tỉnh Thái Bình Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu 7.1 Phương pháp luận: Tiếp cận hệ thống; Tiếp cận theo trình; Tiếp cận ĐBCL 7.2 Các phương pháp nghiên cứu 7.2.1 Các phương pháp nghiên cứu lý luận: Phân tích, tổng hợp, hệ thống hóa, khái quát hóa nguồn tài liệu, văn nước liên quan đến đề tài nghiên cứu để xây dựng chuẩn hóa khái niệm, công cụ khung lý thuyết QLCLĐT đại học theo tiếp cận ĐBCL 7.2.2 Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn: Phương pháp tổng kết kinh nghiệm; Phương pháp điều tra khảo sát; Phương pháp nghiên cứu sản phẩm hoạt động; Phương pháp vấn; Phương pháp chuyên gia nhóm phương pháp hỗ trợ Luận điểm bảo vệ - Quản lý CLĐT theo tiếp cận ĐBCL yêu cầu cấp thiết, có ý nghĩa quan trọng góp phần củng cố phát triển Trường ĐH Thái Bình bối cảnh trường ĐHĐP chịu sức ép CLĐT - Để QLCLĐT theo tiếp cận ĐBCL, cần xác định điều kiện ĐBCL giai đoạn QTĐT, xây dựng vận hành hệ thống QL điều kiện cách đồng bộ, thơng suốt, đảm bảo khơng có lỗi tồn hệ thống để tiến tới đánh giá, cải tiến hệ thống QL cho phù hợp với tình hình thực tiễn cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cho phát triển kinh tế - xã hội tỉnh - Hệ thống CLĐT theo tiếp cận ĐBCL trường ĐH Thái Bình xây dựng vận hành sở nghiên cứu lý luận QLCLĐT điều kiện thực tiễn nhà trường có khả thi q trình triển khai, đảm bảo nguồn nhân lực có chất lượng, đáp ứng thị trường lao động đầy biến động Đóng góp luận án - Hệ thống hóa vấn đề lý luận CL, QLCL, hệ thống QLCL vận dụng vào sở GDĐH; - Đề xuất cấu trúc hệ thống QLCLĐT Trường ĐH Thái Bình theo tiếp cận ĐBCL biện pháp triển khai 10 Cấu trúc luận án Ngoài phần mở đầu, kết luận, khuyến nghị, tài liệu tham khảo phụ lục, luận án gồm 03 chương Chương 1: Cơ sở lý luận QLCLĐT đại học theo tiếp cận ĐBCL Chương 2: Cơ sở thực tiễn QLCLĐT Trường ĐH Thái Bình theo tiếp cận ĐBCL Kinh nghiệm quốc tế Chương 3: Các biện pháp triển khai hệ thống QLCLĐT Trường ĐH Thái Bình theo tiếp cận ĐBCL CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC THEO TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Nghiên cứu chất lượng đào tạo đại học Luận án làm rõ vấn đề CLĐT ĐH, thấy vị trí, vai trò quan trọng CLĐT tồn phát triển trường ĐH, CL hệ toàn hệ thống QL 1.1.2 Nghiên cứu quản lý chất lượng đào tạo đại học Trên giới có tác giả D.Woodhouse [122, tr.5-6], Jonk West- Burnham (1997), R.Ellis, Ellis (1993) [96], đưa quan niệm QLCL bao gồm hệ thống, sách, thủ tục, quy trình, hành động thái độ xác định từ trước nhằm đạt được, trì, giám sát củng cố CL đáp ứng nhu cầu khách hàng Ở Việt Nam liên quan đến vấn đề có nhiều tác giả, chuyên gia nghiên cứu Nguyễn Đức Chính [16, tr.40], Phan Văn Kha, Nguyễn Tiến Hùng [48, tr.80], Trần Khánh Đức [34], Vũ Quốc Bình [5, tr.30-31], nhiều LATS: Đỗ Trọng Tuấn [80], Nguyễn Văn Ly [59], Nguyễn Thị Kim Nhung [64], Khổng Hữu Lực [57], Trần Thị Thanh Phương [68], Trịnh Thị Diệu Hằng [45], Phạm Anh Tuấn [81], Vũ Duy Hiền [47], Các cơng trình giải tồn diện sở lý luận QLCL, phân tích làm rõ khái niệm CL, CLGD, ĐT, QLCL, Các cơng trình đề xuất biện pháp triển khai mơ hình QL phù hợp với thực tiễn trường Tuy nhiên, khơng có mơ hình QL phù hợp cho tất trường đại học bối cảnh 1.1.3 Nghiên cứu đảm bảo chất lượng đào tạo đại học Ở Việt Nam giới, liên quan đến vấn đề có tác giả Warren Piper [119, tr.21], R Ellis (1993) [96, tr.86-87], Hội đồng Giáo dục Quốc gia Phần Lan [dẫn theo 30, tr.537], Hiệp hội ĐBCL GDĐH Châu Âu (ENQA, 2005) [32, tr.538]; Nguyễn Tiến Hùng [48, tr.80], Trần Linh Quân [70], Nguyễn Quang Giao [40], Các cơng trình nghiên cứu có nhìn tổng quan, quan niệm CL, QLCL, QLCLĐT, ĐBCL theo cách tiếp cận khác Trên sở đó, luận án hệ thống sở lý luận, cách thức đánh giá thực trạng để đề xuất biện pháp triển khai 1.1.4 Đánh giá chung Chưa có cơng trình nghiên cứu, phân tích QLCLĐT trường ĐHĐP công lập trực thuộc UBND tỉnh Thái Bình theo tiếp cận ĐBCL Đây cách tiếp cận hoàn toàn mới, luận án tiếp tục nghiên cứu đề xuất biện pháp QLCLĐT trường ĐH Thái Bình theo tiếp cận ĐBCL 1.1.5 Những vấn đề luận án cần tiếp tục nghiên cứu 1.1.5.1 Cần tiếp tục làm rõ sở lý luận QLCLĐT đại học theo tiếp cận ĐBCL 1.1.5.2 Đánh giá thực trạng QLCLĐT Trường ĐHTB theo tiếp cận ĐBCL 1.1.5.3 Đề xuất biện pháp QLCLĐT Trường ĐHTB theo tiếp cận ĐBCL 1.2 Một số khái niệm liên quan 1.2.1 Chất lượng Chất lượng khái niệm trìu tượng với nhiều cách hiểu theo nhiều cách tiếp cận khác Từ nghiên cứu chuyên gia, nhà khoa học, luận án sử dụng quan niệm CL: CL thỏa mãn yêu cầu khách hàng sở tuân thủ quy trình hệ thống ĐBCL, đảm bảo thực đầy đủ bước hệ thống ĐBCL, CL hệ hệ thống QL 1.2.2 Quản lý chất lượng QLCL xuất vào năm 70 kỷ XX Nhật Bản, cho thấy thành công phương thức QL làm thay đổi kinh tế Nhật Bản Cùng nghiên cứu vấn đề có nhiều tác giả như: A Feingenbaum [dẫn theo 16, tr.39], Kaoru Ishikawa [dẫn theo 16, tr.39], AG Robertson [dẫn theo 16, tr.39], Philip Crosby [89], Nguyễn Đức Trí [75], Phan Văn Kha [65], Vũ Quốc Bình [5, tr.30-31], Nguyễn Đức Chính [16, tr.40], Nguyễn Tiến Hùng [48, tr.80], Trần Khánh Đức [34], Phạm Thành Nghị [64], Từ khái niệm trên, quan niệm QLCL phù hợp với luận án xây dựng vận hành hệ thống QL, nhằm tác động vào điều kiện ĐBCL hệ thống cách đồng bộ, thông suốt tất giai đoạn QTĐT, cho tất sản phẩm hệ thống đánh giá cải tiến hệ thống QL nhằm cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường lao động 1.2.3 Đào tạo chất lượng đào tạo đại học - Liên quan đến khái niệm ĐT có cơng trình nghiên cứu Từ điển Bách khoa Việt Nam [74], Từ điển Giáo dục học, - Các tác giả Trần Khánh Đức [34; tr.111]; Lê Đức Ngọc, Lâm Quang Thiệp, Nguyễn Minh Đường, Phan Văn Kha [36], Đỗ Trọng Tuấn [80] đưa nhiều quan niệm CLĐT 1.2.4 Quản lý chất lượng đào tạo đại học QLCLĐT hoạt động mang tính định tồn CSGD đại học, nơi mà nhiều quy trình thiết lập vận hành CLĐT trì trường ĐH xây dựng hệ thống QL với quy trình xây dựng vận hành nhằm tác động vào điều kiện ĐBCL hệ thống Với tầm quan trọng vậy, có nhiều cơng trình nghiên cứu QLCLĐT như: Trần Khánh Đức [30, tr.49]; Đỗ Trọng Tuấn [80]; Khổng Hữu Lực [57], 1.3 Các cấp độ mơ hình quản lý chất lượng 1.3.1 Các cấp độ quản lý chất lượng 1.3.1.1 Kiểm sốt chất lượng (Quality Control) KSCL hình thành quan điểm: CL kết hoạt động q trình, CL khơng hình thành khâu cuối mà hình thành tất khâu, công đoạn làm sản phẩm, “KSCL giải vấn đề sau chúng bị phát hiện” [96, tr.23] 1.3.1.2 Đảm bảo chất lượng (Quality Assurance) Đảm bảo chất lượng luận án nghiên cứu bao gồm công việc sau: - Phân chia QTĐT thành giai đoạn công việc cụ thể, làm sở cho việc xây dựng hệ thống QLCLĐT: Đầu vào; trình; đầu - Thiết lập quy trình thực cơng việc cá nhân, giai đoạn, sản phẩm kèm theo hướng dẫn chi tiết công việc cho cá nhân, đảm bảo khơng có lỗi tồn hệ thống QL - Tạo lập chế kiểm sốt, hỗ trợ, giúp đỡ thành viên hồn thành cơng việc quy trình, đảm bảo chất lượng 1.3.1.3 Quản lý chất lượng tổng thể (TQM) Nghiên cứu TQM có tác Hradesky, Marmar Mukhopadhyay [102, tr.46-48]; Marsh (1992); Nguyễn Tiến Hùng [48]; Nguyễn Đức Chính [16, tr.60], Trần Khánh Đức [34], Phạm Thành Nghị [63], 1.3.2 Các mơ hình quản lý chất lượng 1.3.2.1 Mơ hình AUN Là xây dựng hệ thống ĐBCL gồm tiêu chuẩn tiêu chí: Về hệ thống ĐBCL, giảng dạy học tập, nghiên cứu, dịch vụ, đạo đức, phát triển nguồn nhân lực để đối sánh trường ĐH, sử dụng việc đánh giá CL 1.3.2.2 Mơ hình ISO 9000:2001 Với quan điểm CSĐT loại hình dịch vụ, số nước vận dụng mô hình QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9000:2001 với yêu cầu hình thành CSĐT hệ thống QLCL 1.3.2.3 Mơ hình OEM SEAMEO Đưa yếu tố đánh giá như: (1) Đầu vào; (2) Quá trình đào tạo; (3) Kết đào tạo; (4) Đầu 1.4 Quá trình đào tạo đại học Theo tác giả Trần Khánh Đức [34]: QTĐTĐH = Đầu vào + Quá trình đào tạo + Kết đào tạo + Tham gia thị trường lao động 1.4.1 Đầu vào: (1) Xây dựng CĐR theo đặc thù trường ĐHĐP; (2) Phát triển CTĐT; (3) Hoạt động tuyển sinh; (4) Đội ngũ giảng viên; (5) Cơ sở vật chất 1.4.2 Quá trình: (1) Hoạt động giảng dạy; (2) Hoạt động học tập; (3) Hoạt động nghiên cứu khoa học; (4) Hoạt động kiểm tra, đánh giá 1.4.3 Đầu ra: (1) Kết học tập; (2) Kiến thức chuyên môn, kỹ nghề nghiệp; (3) Khả thích ứng với thị trường lao động 1.5 Nội dung quản lý chất lượng đào tạo đại học theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 1.5.1 Xây dựng sách chất lượng kế hoạch chiến lược 1.5.2 Cấu trúc hệ thống QLCLĐT đại học theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 1.5.3 Các bước triển khai hệ thống QLCL đào tạo đại học theo tiếp cận ĐBCL 1.5.3.1 Tổ chức bồi dưỡng, nâng cao nhận thức cho CB, GV, CNV vai trò yêu cầu QLCL phương thức QL mới; vai trò cá nhân hệ thống QLCLĐT theo tiếp cận ĐBCL a) Tổ chức bồi dưỡng, nâng cao nhận thức cho CBGV, CNV vai trò yêu cầu QLCL phương thức QL CSĐT ĐH b) Tổ chức huấn luyện cho tất thành viên nhà trường thấy vai trò cá nhân hệ thống quản lý CLĐT đại học theo tiếp cận ĐBCL 1.5.3.2 Hoàn thiện hệ thống QLCLĐT đại học theo tiếp cận đảm bảo chất lượng a) Xây dựng tiểu hệ thống quản lý yếu tố đầu vào theo tiếp cận ĐBCL (1) Xây dựng quy trình QL CĐR; (2) Xây dựng quy trình phát triển CTĐT; (3) Xây dựng quy trình quản lý hoạt động tuyển sinh; (4) Xây dựng quy trình quản lý ĐNGV viên; (5) Xây dựng quy trình quản lý CSVC b) Xây dựng tiểu hệ thống quản lý yếu tố trình theo tiếp cận ĐBCL (1) Xây dựng quy trình QL hoạt động giảng dạy GV; (2) Xây dựng quy trình QL hoạt động học tập, thực tập, thực hành người học; (3) Xây dựng quy trình QL hoạt động NCKH; (4) Xây dựng quy trình QL hoạt động kiểm tra, đánh giá c) Xây dựng tiểu hệ thống QL yếu tố đầu theo tiếp cận ĐBCL (1) Xây dựng quy trình QL kết đào tạo; (2) Xây dựng quy trình đánh giá lực chun mơn, kỹ nghề nghiệp; (3) Xây dựng quy trình đánh giá khả thích ứng người học sau tốt nghiệp 1.5.2.3 Tổ chức vận hành hệ thống QLCLĐT đại học theo tiếp cận ĐBCL a) Tổ chức huấn luyện cho đội ngũ CBQL, GV lực vận hành quy trình theo phương thức quản lý b) Chỉ đạo chuẩn bị CSVC, kỹ thuật phục vụ cho việc vận hành công việc theo phương thức QL 1.5.2.4 Tổ chức đánh giá, cải tiến hệ thống QLCLĐT đại học theo tiếp cận ĐBCL a) Tổ chức tập huấn cách viết báo cáo TĐG đề xuất cải tiến hệ thống QLCL cho đội ngũ CBQL, GV, CNV b) Tổ chức Báo cáo Tự đánh giá để đánh giá 1.6 Các yếu tố tác động đến quản lý chất lượng đào tạo đại học theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 1.6.1 Yếu tố chủ quan - Đại phận CBQL, đội ngũ CBGV, nhân viên trường đại học chưa nhận thức đầy đủ chất QLCL, vai trò QLCL tồn phát triển nhà trường Phương thức QL truyền thống ăn sâu khó thay đổi - Việc tham mưu xây dựng hệ thống văn bản, chủ trương, sách QLCL cịn chồng chéo, chưa phân cơng cụ thể, dẫn đến q trình vận hành chưa thơng suốt 1.6.2 Yếu tố khách quan - Chủ trương, sách quản lý chất lượng; - Sự cạnh tranh chất lượng đào tạo; - Các sách địa phương, doanh nghiệp Kết luận Chương Chương luận án phản ánh kết nghiên cứu tổng quan sở lý luận QLCLĐT đại học theo tiếp cận ĐBCL, luận án nghiên cứu theo hướng QLCLĐT trường ĐH theo tiếp cận ĐBCL xây dựng hệ thống ĐBCL cho thành tố theo lĩnh vực, đảm bảo trình vận hành hệ thống thông suốt Hệ thống QLCLĐT bao gồm thành tố: (1) xây dựng hệ thống QLCL, (2) Vận hành hệ thống QLCL, (3) Đánh giá, cải tiến hệ thống QLCL Các kết nghiên cứu sở lý luận để luận án triển khai nội dung nghiên cứu chương ngoài; - Thực chế độ thông tin, báo cáo chịu kiểm tra, tra BGDĐT, Tỉnh ủy, ủy ban nhân dân tỉnh quan quản lý nhà nước; - Thực nhiệm vụ khác Tỉnh ủy, hội đồng nhân dân, ủy ban nhân dân tỉnh giao theo Quyết định pháp luật (5) Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức Trường gồm: Hội đồng trường, Đảng Nhà trường (18 chi bộ, 162 đảng viên); Ban Giám hiệu (01 Hiệu trưởng, 02 Phó Hiệu trưởng); Cơng đồn Trường (18 tổ cơng đồn, 265 cơng đồn viên); Đồn niên CSHCM (01 chi đoàn giáo viên, 77 chi đoàn SV); Hội Cựu chiến binh (11 người); Hội đồng khoa học đào tạo, 10 khoa đào tạo, 09 phòng chức năng, 05 trung tâm (6) Quy mô chất lượng đào tạo Tăng dần theo năm, tỷ lệ SV có việc làm tăng lên cho thấy CLĐT bước cải thiện (7) Ngành nghề đào tạo Trường đào tạo 10 ngành bậc ĐH, 17 ngành bậc CĐ nhiều hệ liên thông, liên kết khác (8) Cơ cấu đội ngũ cán giảng viên Nhà trường có 186 GV, có 08 GV có trình độ tiến sĩ (4,32%); có 152 giảng viên có trình độ thạc sĩ (82,16%) (9) Nghiên cứu khoa học Hiện nay, nhà trường thực đề tài cấp tỉnh; 154 đề tài cấp trường, 48 đề tài cấp khoa 52 đề tài tham gia Hội thi Sáng tạo Khoa học, Công nghệ Kỹ thuật tỉnh (10) Cơ sở vật chất Trường có tổng diện tích mặt khn viên 39.675m2, tổng diện tích, nơi làm việc 3.110 m2; nơi vui chơi giải trí 6.300 m2 Diện tích phịng học 17.888m2 đạt tỷ lệ 6.43m2/1SV 2.2.3 Khảo sát đánh giá thực trạng quản lý chất lượng đào tạo Trường Đại học Thái Bình theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 2.2.3.1 Mô tả khảo sát a) Mục đích khảo sát Xác định sở để thiết kế, hoàn thiện, cải tiến hệ thống đáp ứng xu hội nhập, ĐT nguồn nhân lực CL cao cho địa phương cho nước 11 b) Đối tượng khảo sát: (1) Đội ngũ CBQL Trường ĐHTB (Phiếu M1); (2) ĐNGV Trường ĐH Thái Bình (Phiếu M2); (3) DN sử dụng lao động qua nhà trường ĐT (Phiếu M3); (4) SV nhà trường tốt nghiệp (Phiếu M4) Phiếu vấn CBQL, ĐNGV, Quản trị DN (4) (Phiếu M5) c) Nội dung khảo sát Đánh giá thực trạng hệ thống QLCLĐT Trường ĐHTB theo tiếp cận ĐBCL d) Quy trình khảo sát Tác giả luận án xây dựng quy trình khảo sát gồm bước nhằm đánh giá hệ thống QLCLĐT Trường ĐH Thái Bình theo tiếp cận ĐBCL e) Phương pháp khảo sát: (1) Cơng cụ nghiên cứu định tính; (2) Cơng cụ nghiên cứu định lượng; (3) Phương pháp phân tích xử lý số liệu: Sử dụng phương pháp thống kê mô tả; Sử dụng phương pháp thống kê suy luận 2.3 Thực trạng QLCLĐT Trường Đại học Thái Bình theo tiếp cận ĐBCL 2.3.1 Thực trạng nhận thức lãnh đạo, CBQL, ĐNGV CNV vai trò QLCL nhà trường Mức độ đánh giá nhận thức đội ngũ CBQL, GV CNV CL, hệ thống QLCL chưa cao, mức độ nhận thức đánh giá “Tốt” thấp từ 7,27% đến 12,73%; mức độ đánh giá “Trung bình” chiếm tỷ lệ cao, 66,06% 2.3.2 Thực trạng xây dựng hệ thống quản lý chất lượng đào tạo Trường Đại học Thái Bình theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 2.3.2.1 Thực trạng xây dựng tiểu hệ thống QL yếu tố đầu vào theo tiếp cận ĐBCL (1)Thực trạng xây dựng quy trình quản lý CĐR theo tiếp cận ĐBCL Thực trạng cho thấy mức độ thực tiêu chí quy trình xây dựng CĐR chưa đánh giá cao, mức độ “Đã xây dựng vận hành” “Đã xây dựng chưa vận hành” với tỷ lệ thấp từ 1,32% đến 9,21% Bên cạnh mức độ đánh giá “Chưa xây dựng” với tỷ lệ cao 89,47% Cùng với số liệu khảo sát kết vấn cho thấy việc quản lý CĐR chưa quy trình hóa văn cụ thể (2) Thực trạng phát triển quy trình quản lý chương trình đào tạo theo tiếp cận ĐBCL Thực trạng cho thấy kết khảo sát tiêu chí CTĐT xây dựng với mức độ đánh giá chưa cao, tiêu chí “Chưa xây dựng” với tỷ lệ 80,26% Tuy nhiên, nhận thấy số quy trình CTĐT manh nha xuất hiện, cịn rời rạc, chưa có có liên kết, phối hợp bên liên quan (3) Thực trạng xây dựng quy trình quản lý cơng tác tuyển sinh theo tiếp cận ĐBCL 12 Thực trạng cho thấy hoạt động QL công tác tuyển sinh đánh giá cao với mức độ “Đã xây dựng vận hành” với tỷ lệ 86% Quá trình thực mạnh làm, chưa tuân thủ nghiêm ngặt quy trình (4) Thực trạng xây dựng quy trình quản lý ĐNGV theo tiếp cận ĐBCL Việc quản lý ĐNGV Nhà trường quy trình hóa với tiêu chí từ khâu tuyển dụng, sách sử dụng GV, sách đào tạo bồi dưỡng GV, sách thi đua khen thưởng chế khuyến khích GV đổi phương pháp giảng dạy Các tiêu chí đưa mức đánh giá “ Đã xây dựng vận hành” với tỷ lệ 89% (5) Thực trạng xây dựng quy trình quản lý sở vật chất theo tiếp cận BĐCL Quản lý CSVC Nhà trường đánh giá mức độ “Đã xây dựng vận hành” với tỷ lệ cao 77% Các tiêu chí đảm bảo chất lượng CSVC quan tâm trọng xét đạt chuẩn yếu tố CSVC nhà trường cịn bất cập khâu QL 2.3.2.2 Thực trạng xây dựng tiểu hệ thống quản lý yếu tố trình theo tiếp cận đảm bảo chất lượng (1) Thực trạng xây dựng quy trình QL hoạt động giảng dạy GV theo tiếp cận ĐBCL Thực trạng cho thấy kết khảo sát tiêu chí “Đã xây dựng vận hành” đánh giá cao 88% Bên cạnh điểm trung bình tiêu chí 2,5 < < 3,5 với thang đo mức “Trung bình” Điều cho thấy quy trình QL ĐNGV quy trình hóa, thực ĐNGV nặng phương pháp giảng dạy truyền thống, chưa có nhiều GV giảng dạy Tiếng Anh (2) Thực trạng xây dựng quy trình QL hoạt động học tập SV theo tiếp cận ĐBCL Kết khảo sát cho thấy quy trình QL hoạt động học tập người học với mức độ đánh giá cao, nhiên vấn người học cho thấy chưa chủ động phương pháp học, chưa có thói quen tự học, tự nghiên cứu Hạn chế ảnh hưởng lớn tới chất lượng đầu ra, lực thực hành làm việc nhóm SV Thực trạng vai trò GVCN/CVHT quan trong việc QL học tập SV đảm bảo chất lượng (3) Thực trạng xây dựng quy trình QL hoạt động NCKH theo tiếp cận ĐBCL Thực trạng công tác NCKH Nhà trường chưa quy trình hóa với tỷ lệ đánh giá 40%, manh nha xuất số quy trình QL, chưa vận hành đồng bộ, chưa có chế khuyến khích Đây nguyên nhân dẫn đến CL hoạt động NCKH cịn khiêm tốn; chưa có nhiều báo đăng tạp chí quốc tế; chưa có nhiều cơng trình NCKH ứng dụng vào thực tiễn 13 (4) Thực trạng xây dựng quy trình QL hoạt động đánh giá SV theo tiếp cận ĐBCL Thực trạng cho thấy tiêu chí yếu tố nhà trường quy trình hóa thành văn triển khai rộng rãi toàn trường Tuy nhiên, q trình vận hành cịn mang tính tự phát, khơng tuân thủ nghiêm ngặt quy trình thiết lập tác động đến CL hoạt động yếu tố ĐBCL 2.3.2.3 Thực trạng xây dựng tiểu hệ thống QL yếu tố đầu theo tiếp cận đảm bảo chất lượng (1) Thực trạng xây dựng quy trình quản lý kết học tập theo tiếp cận ĐBCL Kết khảo sát cho thấy tiêu chí với mức độ đánh giá khác nhau:“Đã xây dựng vận hành” đánh giá 90%, mức độ “Chưa xây dựng” đánh giá với tỷ lệ thấp Qua cho thấy khâu quản lý hoạt đồng chưa đảm bảo nhiều hạn chế, bất cập (2)Thực trạng xây dựng quy trình QL hoạt động đánh giá kiến thức chuyên môn, KNNN Kết khảo sát người học mức độ kiến thức chuyên môn, kỹ nghề nghiệp chưa đánh giá cao Thực trạng cho thấy nhà trường cần thay đổi QL hoạt động đánh giá chuyên môn, kỹ nghề nghiệp qua thị trường lao động, cần quy trình hóa thành khâu, bước thực (3)Thực trạng xây dựng quy trình QL hoạt động đánh giá khả thích ứng sinh viên sau tốt nghiệp Thực trạng cho thấy SV nhà trường sau tốt nghiệp DN đánh giá cao số tiêu chí, điều thể SV ln có chí hướng phấn đấu với tinh thần cầu thị cao 2.3.3 Thực trạng vận hành hệ thống quản lý chất lượng đào tạo Trường Đại học Thái Bình theo tiếp cận đảm bảo chất lượng Thực trạng cho thấy hệ thống ĐBCLĐT chưa vận hành đồng bộ, có quy trình vận hành cho kết chưa cao, có quy trình xây dựng chưa vận hành, có quy trình chưa xây dựng 2.3.4 Thực trạng đánh giá, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng đào tạo Trường Đại học Thái Bình theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 2.3.4.1 Thực trạng đánh giá xây dựng hệ thống QLCLĐT Trường Đại học Thái Bình theo tiếp cận ĐBCL Kết phân tích cho thấy tiêu chí “Xây dựng theo quy trình” đánh giá cao số yếu tố như: Hoạt động tuyển sinh; QL đội ngũ GV; QL CSVC; QL hoạt động học tập; QL hoạt động giảng dạy; QL kết học tập Qua cho thấy yếu tố nhà trường quy trình hóa, 14 cịn số yếu tố ĐBCL tiêu chí “Xây dựng theo quy trình” cịn đánh giá thấp, chứng tỏ chưa quy trình hóa 2.3.4.2 Thực trạng đánh giá vận hành hệ thống QLCLĐT Trường Đại học Thái Bình theo tiếp cận ĐBCL - Chất lượng vận hành số quy trình chưa đảm bảo, cá nhân tham gia hệ thống QL cịn lúng túng, chí bỏ qua số cơng đoạn để làm tắt dẫn đến kết chưa đảm bảo u cầu; - Có quy trình xây dựng vận hành cho kết chưa cao, chất lượng quy trình chưa phù hợp với tình hình thực tiễn nay, cần phải cải tiến để hồn thiện; - Có quy trình chưa xây dựng chưa vận hành, cần phải xây dựng quy trình chưa có để hồn thiện hệ thống QLCL 2.3.4.3 Thực trạng cải tiến hệ thống quản lý chất lượng đào tạo Trường Đại học Thái Bình theo tiếp cận đảm bảo chất lượng - Những yếu tố ĐBCL chưa quy trình hóa cần phải xây dựng + Quy trình QL yếu tố ĐBCL đầu vào: Quy trình QL chuẩn đầu ra; quy trình phát triển CTĐT; + Quy trình QL yếu tố ĐBCL trình: Quy trình QL hoạt động NCKH; quy trình QL hoạt động kiểm tra, đánh giá; + Quy trình QL yếu tố ĐBCL đầu ra: Quy trình QL hoạt động đánh giá kỹ nghề nghiệp; quy trình QL hoạt động đánh giá khả thích ứng SV sau tốt nghiệp - Những yếu tố ĐBCL xây dựng chưa phù hợp cần phải hoàn thiện + Quy trình QL yếu tố ĐBCL đầu vào: Quy trình QL hoạt động tuyển sinh ; quy trình QL đội ngũ giảng viên, quy trình QL sở vật chất; + Quy trình QL yếu tố ĐBCL trình: quy trình QL hoạt động giảng dạy; quy trình QL hoạt động học tập; + Quy trình QL yếu tố ĐBCL đầu ra: Quy trình QL kết học tập 2.4 Đánh giá chung Kết khảo sát cho thấy hệ thống QL xuất số quy trình, cịn manh mún, rời rạc; chưa có liên kết, đồng bộ; văn sách, chế vận hành hệ thống chưa xây dựng đầy đủ, dẫn đến trình vận hành cịn lúng túng, chí khơng tn thủ bước bỏ sót bước vận hành 2.4.1 Điểm mạnh Đã có diện khái niệm QLCL, vai trị số quy trình hệ thống QL xuất 15 2.4.2 Điểm yếu - QLCL trường ĐH theo tiếp cận ĐBCL mẻ, chưa hiểu đầy đủ chất QLCL; - Việc phối hợp vận hành cịn nhiều vướng mắc, bất cập; - Chưa có hệ thống phần mềm quản lý liệu hệ thống QLCLĐT theo tiếp cận ĐBCL 2.4.3 Thời - CLĐT phát triển bền vững, hội cạnh tranh với chất lượng trường ĐH có uy tín nước quốc tế; - Thu hút nhiều nhà đầu tư, chất lượng đầu vào cao, hội liên kết đào tạo với DN lớn; - Sẽ có nhiều đơn đặt hàng đào tạo NCKH; - Có hội học tập môi trường VHCL, động, uy tín học thuật cao, hội tìm kiếm việc làm có thu nhập cao dễ dàng 2.4.4 Thách thức - Nhà trường phải cải tiến hệ thống QLCL để đáp ứng xu hội nhập, Cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0; - Đội ngũ lãnh đạo, CBQL, CBGV liên tục nâng cao trình độ chuyên môn, giỏi ngoại ngữ; - Sự thu nạp đội ngũ chuyên gia, giảng viên có học hàm, học vị, chuyên môn giỏi; - Chất lượng tuyển sinh đầu vào đảm bảo đủ chi tiêu chất lượng 2.5 Kinh nghiệm quốc tế QLCLĐT đại học theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 2.5.1 Kinh nghiệm Trung Quốc: Một giải pháp lên công tác QLCL việc: “Xây dựng tiêu chuẩn giáo dục Trung Quốc” với biện pháp: Tiếp tục cải cách chương trình, giáo trình GDĐH, xây dựng ban hành tiêu chuẩn CL cho tất trường học thuộc cấp học; 2.5.2 Kinh nghiệm Singapore: QLCL giáo dục đại học Singapore tiếp cận theo hướng gắn chất lượng CSGD đại học với chế phân bổ tài trao quyền tự chủ cho CSGD đại học 2.5.3 Kinh nghiệm Thái Lan: Hệ thống ĐBCL trường ĐH Thái Lan dựa nguyên tắc:“Đầu vào- Quá trình- Đầu ra” 2.5.4 Kinh nghiệm Mỹ: Áp dụng QL theo mơ hình đầu vào, q trình đầu với khoảng 20 số loại (Biểu đồ 2.19) 2.5.5 Những kinh nghiệm quốc tế quản lý chất lượng đào tạo Trường Đại học Thái Bình theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 16 Vận dụng thành công QLCL mang lại, GDĐH Việt Nam nói chung, trường ĐHĐP nói riêng cần áp dụng hệ thống QLCL vào thực tiễn trường theo tiếp cận ĐBCL, cần tập trung vào: Đầu vào, trình, đầu Kết luận chương - Trường ĐH Thái Bình bước đầu quan tâm tới hệ thống ĐBCL, nhiên sách, thủ tục hành theo phương thức truyền thống (mệnh lệnh) ăn sâu Do đó, q trình thực không thay đổi dẫn đến CL chưa cao Một số quy trình hệ thống QLCL manh nha xuất chưa đồng bộ, gắn kết với bên liên quan - Chương lý giải thực trạng hệ thống ĐBCL đào tạo Trường ĐH Thái Bình: Quy trình quản lý yếu tố đầu vào; Quy trình quản lý yếu tố trình; Quy trình quản lý yếu tố đầu Trong có số quy trình xuất chưa vận hành; Có số quy trình chưa xây dựng vận hành Q trình vận hành cịn nặng QL truyền thống, chưa tiếp cận theo QLCL bối cảnh tác động Cách mạng Công nghiệp 4.0 Sự cạnh tranh mạnh mẽ CLĐT trường ĐH tác động đến CLĐT nhà trường Những hạn chế, tồn giải chương vận dụng hệ thống QLCLĐT theo tiếp cận ĐBCL Trường ĐH Thái Bình CHƯƠNG CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÁI BÌNH THEO TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG 3.1 Các nguyên tắc đề xuất biện pháp 3.1.1 Đảm bảo chất lượng hiệu 3.1.2 Đảm bảo tính hệ thống 3.1.3 Đảm bảo tính khả thi 3.1.4 Đảm bảo tính kế thừa 3.2 Đề xuất hệ thống QLCLĐT Trường ĐH Thái Bình theo tiếp cận ĐBCL 3.2.1 Giới thiệu hệ thống: Hệ thống QL gồm tiểu hệ thống QL yếu tố đầu vào, tiểu hệ thống QL yếu tố trình; tiểu hệ thống QL yếu tố đầu 3.2.2 Mô tả hệ thống: Hệ thống bao gồm ba tiểu hệ thống QL có quan hệ biện chứng với để đảm bảo vận hành thông suốt, tạo nên CL 3.3 Các biện pháp quản lý chất lượng đào tạo Trường Đại học Thái Bình theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 17 3.3.1 Biện pháp 1: Chỉ đạo bồi dưỡng, nâng cao nhận thức vai trò hệ thống quản lý chất lượng, vai trò cá nhân vận hành, đánh giá cải tiến hệ thống quản lý a) Mục đích biện pháp Giúp lãnh đạo, CBQL, ĐNGV, CNV nhận thức vai trò QLCL, vai trò cá nhân trình xây dựng vận hành hệ thống QL b) Nội dung biện pháp - Tổ chức quán triệt, bồi dưỡng, huấn luyện cho lãnh đạo, CBQL, ĐNGV, CNV nhận thức vai trò QLCL việc định tồn phát triển nhà trường; - Tổ chức cho CBQL, ĐNGV CNV nhận thức vai trị cá nhân theo vị trí phân công c) Cách thức tiến hành biện pháp c1) Tổ chức cho lãnh đạo, CBQL, ĐNGV, nhân viên nhận thức vai trò QLCL, vai trò cá nhân hệ thống QLCL c2) Tổ chức cho lãnh đạo, CBQL, ĐNGV, CNV nhận diện vị trí, vai trị hệ thống QLCLĐT c3) Tổ chức cho CBQL, ĐNGV, CNV nhận thức vận hành hệ thống quản lý CLĐT ĐH theo tiếp cận ĐBCL c4) Tổ chức cho lãnh đạo, CBQL, ĐNGV, CNV nhận thức đánh giá, cải tiến hệ thống quản lý CLĐT ĐH theo tiếp cận ĐBCL d) Điều kiện thực biện pháp - Cần xây dựng kế hoạch bồi dưỡng, nâng cao nhận thức cho lãnh đạo, CBQL, ĐNGV CNV nhà trường vai trò QLCL, hệ thống QLCLĐT theo tiếp cận ĐBCL Đồng thời, kiểm tra, giám sát việc bồi dưỡng, nâng cao nhận thức cho CBQL thành viên nhà trường vai trò QLCL hệ thống QLCL; - Cần phải gắn trách nhiệm quyền lợi cá nhân tập thể vào trình vận hành hệ thống QL tất thành tố từ đầu vào, trình đầu 3.3.2 Biện pháp 2: Chỉ đạo hồn thiện sách chất lượng, kế hoạch chiến lược văn quản lý khác a) Mục đích biện pháp - Tham mưu giúp lãnh đạo hồn thiện văn sách chất lượng; - Giúp CBQL, ĐNGV CNV chủ động thực công việc phân công; - Ban hành văn pháp quy QL b) Nội dung biện pháp 18 - Hồn thiện sách CL, kế hoạch chiến lược, văn quy trình hóa yếu tố ĐBCL nhà trường; - Ban hành văn pháp quy: Văn khen thưởng, văn kỷ luật c) Cách thức tiến hành biện pháp c1) Hoàn thiện sách chất lượng, kế hoạch chiến lược, văn quy trình hóa yếu tố đảm bảo chất lượng c1.1) Tiểu hệ thống quản lý yếu tố đầu vào theo tiếp cận đảm bảo chất lượng c1.2) Tiểu hệ thống quản lý yếu tố trình theo tiếp cận đảm bảo chất lượng c1.3) Tiểu hệ thống quản lý yếu tố đầu theo tiếp cận đảm bảo chất lượng c2) Các văn pháp quy quản lý khác d) Điều kiện thực biện pháp - Cần xây dựng sách CL kế hoạch chiến lược; - Mọi thành viên tham gia hệ thống chủ động, trách nhiệm 3.3.3 Biện pháp 3: Chỉ đạo xây dựng quy trình cho cơng việc chưa quy trình hóa a) Mục đích biện pháp - Hoàn thiện hệ thống QLCLĐT theo tiếp cận ĐBCL; - Xây dựng quy trình chi tiết cho cơng việc chưa quy trình hóa b) Nội dung biện pháp - Hệ thống QLCLĐT theo tiếp cận ĐBCL bao gồm tiểu hệ thống QL yếu tố đầu vào; tiểu hệ thống QL yếu tố trình; tiểu hệ thống QL yếu tố đầu ra; - Xây dựng quy trình chi tiết cho cơng việc chưa quy trình hóa; - Viết hướng dẫn thực quy trình cho yếu tố ĐBCL c) Cách thức tiến hành biện pháp c1) Xây dựng quy trình chi tiết cho cơng việc chưa quy trình hóa: (1) Quy trình quản lý xây dựng CĐR; (2) Quy trình phát triển CTĐT; (3) Quy trình quản lý hoạt động học tập, thực tập, thực hành; (4) Quy trình quản lý hoạt động NCKH: (5) Quy trình đánh giá người học; (6) Quy trình quản lý kỹ năng, chuyên môn, khả nghề nghiệp SV sau tốt nghiệp; (7) Quy trình đánh giá DN khả thích ứng SV sau TN c2) Viết hướng dẫn chi tiết thực quy trình (Phụ lục 8) d) Điều kiện thực biện pháp: - Có đạo liệt hiệu trưởng, tham gia trách nhiệm thành viên hệ thống QL; - Các văn hướng dẫn, quy trình xây dựng, vận hành chi tiết, cụ thể, khoa học 3.3.4 Biện pháp 4: Tổ chức hoàn thiện quy trình chưa hợp lý, bổ sung văn hướng dẫn thực quy trình 19 a) Mục đích biện pháp: - Hồn thiện quy trình có chưa hợp lý; - Bổ sung văn hướng dẫn thực quy trình vận hành hệ thống b) Nội dung biện pháp: - Hồn thiện quy trình hệ thống có chưa hợp lý bối cảnh thực tiễn nay; - Bổ sung văn hướng dẫn thực quy trình vận hành hệ thống QLCLĐT Trường ĐH Thái Bình theo tiếp cận ĐBCL c) Cách thức tiến hành biện pháp c1) Hoàn thiện quy trình chưa hợp lý hệ thống QLCL đào tạo Trường Đại học Thái Bình theo tiếp cận ĐBCL: (1)Quy trình quản lý cơng tác tuyển sinh; (2) Quy trình quản lý ĐNGV; (3) Quy trình quản lý CSVC; (4) Quy trình quản lý hoạt động giảng dạy giảng viên; (5) Quy trình quản lý kết học tập c2) Bổ sung văn hướng dẫn thực quy trình vận hành hệ thống quản lý Bổ sung văn hướng dẫn thực quy trình xây dựng CĐR, quy trình phát triển CTĐT, quy trình QL kết đánh giá người học sau tốt nghiệp d) Điều kiện thực biện pháp: Sự tâm, kiên trì lãnh đạo nhà trường; Sự giám sát chặt chẽ quy trình vận hành; Có hệ thống CNTT, lưu trữ liệu để dễ dàng truy cập 3.3.5 Biện pháp 5: Tổ chức tập huấn lực vận hành tiểu hệ thống cho cán giảng viên, nhân viên a) Mục đích biện pháp: Huấn luyện người am hiểu quy trình vận hành, cần phối hợp nhịp nhàng bên liên quan theo bảng hướng dẫn chi tiết công việc b) Nội dung biện pháp: Huấn luyện kỹ vận hành hệ thống QLCL; Lơi tham gia tích cực, chủ động cá nhân liên quan c) Cách thức tiến hành biện pháp: - Tổ chức tập huấn, huấn luyện, hướng dẫn kỹ vận hành hệ thống cho cán bộ, nhân viên toàn trường; - Các quy trình cần cụ thể hóa thành văn cách chi tiết, cụ thể, tránh việc ban hành văn chồng chéo, chung chung; Cần vận hành đồng yếu tố hệ thống d) Điều kiện thực biện pháp: - Sự đạo liệt lãnh đạo trường, am hiểu đầy đủ chất QLCL kỹ vận hành hệ thống QL; - Sự tham gia đầy đủ thành viên hệ thống QL cách chủ động, tích cực trách nhiệm đảm bảo vận hành theo quy trình; - Các quy trình cần thiết kế cụ thể, chi tiết; thành viên tham gia cần huấn luyện đảm bảo thơng suốt, khơng bỏ sót hay thêm công đoạn 20 3.3.6 Biện pháp 6: Tập huấn kĩ viết báo cáo tự đánh giá hệ thống quản lý đề xuất cải tiến quy trình cho tất cán bộ, giảng viên trường, chuẩn bị báo cáo để đánh giá a) Mục đích biện pháp - Đánh giá thực trạng hệ thống QLCLĐT nhà trường có chưa? Nếu có có vận hành khơng? Nếu vận hành cho kết nào? Từ đó, đề xuất biện pháp cải tiến tồn đảm bảo sản phẩm đào tạo có CL đáp ứng yêu cầu thị trường lao động; - Công khai, cam kết cho xã hội biết hệ thống QLCLĐT nhà trường có, CLĐT nhà trường đảm bảo, nâng tầm uy tín nhà trường lên vị mới; - Khi CSĐT đạt chuẩn CL xã hội cơng nhận, người học hưởng mơi trường có CLĐT tốt, có nhiều hội học tập tìm kiếm việc làm sau tốt nghiệp; - CSĐT phân tầng, xếp hạng vào trường ĐH đạt KĐCL Quốc gia, (các trường hạng sao); có nhiều đơn đặt hàng liên kết ĐT với đơn vị sử dụng lao động có nhu cầu; - Thu hút nhà đầu tư, chuyên gia, nhà khoa học đầu vào có CL b) Nội dung biện pháp - Tập huấn kỹ viết báo cáo tự đánh giá hệ thống QLCL nhà trường; - Đề xuất cải tiến quy trình cho tất CBGV trường để chuẩn bị đánh giá c) Cách thức tiến hành biện pháp c1) Kỹ viết báo cáo tự đánh giá Bám sát vào Thông tư 12/TT/BGDĐT ngày 19 tháng năm 2017 quy trình viết báo cáo tự đánh giá hệ thống QLCL giáo dục bao gồm phần bắt buộc c2) Đề xuất cải tiến quy trình chưa hợp lý hệ thống QLCL đào tạo theo tiếp cận ĐBCL Quy trình xây dựng CĐR; Quy trình phát triển CTĐT; Quy trình QL ĐNGV; Quy trình QL NCKH; Quy trình QL hoạt động kiểm tra, đánh giá; Quy trình QL kết đầu c3) Đánh giá sở đào tạo C4) Trường đăng ký đánh giá với Trung tâm Kiểm định chất lượng giáo dục độc lập cấp phép hoạt động d) Điều kiện thực biện pháp Sự đạo liệt lãnh đạo trường; Tinh thần trách nhiệm người tham gia; báo cáo tự đánh giá ĐBCL; Cần có đủ kinh phí để phục vụ cho công tác KĐCL giáo dục nhà trường 3.4 Khảo nghiệm tính cấp thiết tính khả thi biện pháp đề xuất 21 3.4.1 Mục đích khảo nghiệm Nhằm thu thập thơng tin đánh giá cần thiết tính khả thi biện pháp QLCLĐT Trường ĐH Thái Bình theo tiếp cận ĐBCL 3.4.2 Nội dung khảo nghiệm Nội dung khảo sát tập trung vào hai vấn đề chính: Sự cần thiết tính khả thi biện pháp đề xuất 3.4.3 Phương pháp khảo nghiệm Với thang đo đánh giá với tiêu chí: Rất cần thiết; Cần thiết; Không cần thiết; Rất khả thi; Khả thi; Không khả thi 3.4.4 Đối tượng khảo sát: Lãnh đạo, CBQL, GV, CNV nhà trường 3.4.5 Kết khảo sát cần thiết tính khả thi biện pháp đề xuất 3.4.5.1 Sự cần thiết phải xây dựng hệ thống QLCLĐT Trường ĐH Thái Bình theo tiếp cận ĐBCL 100% đối tượng hỏi khẳng định việc cần thiết phải xây dựng hệ thống QLCLĐT Trường ĐH Thái Bình theo tiếp cận ĐBCL 3.4.5.2 Sự cần thiết biện pháp đề xuất Kết trưng cầu ý kiến chuyên gia cho thấy việc đề xuất biện pháp để triển khai hệ thống QL phù hợp, biện pháp bao quát đầy đủ nội dung QLCL là: Xây dựng, vận hành đánh giá cải tiến hệ thống QL; Các biện pháp đảm bảo tính thống nhất, đồng q trình vận hành, đảm bảo khơng có lỗi cơng đoạn hay sản phẩm để CLĐT thỏa mãn nhu cầu thị trường lao động 3.4.5.3 Tính khả thi biện pháp đề xuất Với kết trưng cầu ý kiến cho thấy biện pháp đề xuất mang tính khả thi cao, biện pháp “Nâng cao lực vận hành” đánh giá cao tất với tỷ lệ cần thiết chiếm 48% 3.5 Thử nghiệm: Tác giả chọn thử nghiệm Biện pháp “ Chỉ đạo bồi dưỡng, nâng cao nhận thức vai trò QLCL ” Biện pháp “Tổ chức tập huấn lực vận hành tiểu hệ thống cho cán giảng viên, nhân viên ”; với mục đích nhằm kiểm chứng phù hợp tính khả thi biện pháp QLCLĐT Trường ĐH Thái Bình theo tiếp cận ĐBCL, đồng thời để chứng minh cho giả thuyết khoa học đề 3.5.1 Kết thử nghiệm 3.5.1.1 Nhận thức đội ngũ lãnh đạo, CBQL, GV SV vai trò QLCL, hệ thống QLCL vai trò cá nhân hệ thống QLCL nhà trường Sau thử nghiệm, nhận thức thành viên nhóm thử nghiệm vai trị QLCL vai trò cá nhân việc xây dựng, vận hành cải tiến hệ thống QLCL tăng lên nhiều so với trước thử nghiệm Cụ thể trước 22 chưa thử nghiệm nhận thức thành viên thử nghiệm đánh giá mức cần thiết QLCL 50,31%, sau thử nghiệm mức độ đánh giá cao lên 52,43% 3.5.1.2 Kết vận hành số quy trình hệ thống đảm bảo chất lượng (1) Kết đánh giá giảng viên SV xây dựng cho kế hoạch học tập phương pháp học tập hiệu (2) Kết đánh giá đơn vị sử dụng SV sau tốt nghiệp - Tỷ lệ tốt tăng từ 12% đến 20%; - Tỷ lệ trung bình giảm từ 6% đến 20% Với kết phản ánh nội dung thử nghiệm có hiệu quả, có tác động mạnh mẽ đến CLĐT Nhà trường, làm khẳng định biện pháp đưa có sở đắn, có khả áp dụng hiệu khóa đào tạo Kết luận chương Từ kết nghiên cứu sở khoa học QLCLĐT Trường ĐH Thái Bình theo tiếp cận ĐBCL Đề tài đưa định hướng nhằm đề xuất biện pháp sở nguyên tắc: (1) Nguyên tắc đảm bảo chất lượng hiệu quả; (2) Nguyên tắc đảm bảo tính hệ thống; (3) Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi; (4) Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa Xuất phát từ quan niệm QLCL xây dựng, vận hành đánh giá cải tiến hệ thống Luận án nghiên cứu khảo sát Trường ĐH Thái Bình với thành tố: Tiểu hệ thống QL yếu tố đầu vào; Tiểu hệ thống QL yếu tố trình; Tiểu hệ thống QL yếu tố đầu Trên sở liệu phân tích, luận án đề xuất 06 biện pháp với mục đích nâng cao CLĐT nhà trường đáp ứng nhu cầu khách hàng Sau đề xuất biện pháp, luận án trưng cầu ý kiến chuyên gia, vấn chuyên sâu nhà QL tổ chức thực nghiệm biện pháp, Biện pháp 1“Tổ chức bồi dưỡng, nâng cao nhận thức vai trò QLCL ” Biện pháp “Tổ chức tập huấn lực vận hành tiểu hệ thống cho cán giảng viên, nhân viên ” Kết thử nghiệm cho thấy, kết bước đầu theo hướng tích cực, cần nhân rộng mơ hình QLCL đơn vị nhà trường theo mơ hình đề xuất 23 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận - Nâng cao nhận thức vai trò quan trọng CLĐT việc định tồn nhà trường bối cảnh hội nhập - Đã xây dựng sở khoa học cho việc thiết lập hệ thống ĐBCLĐT Trường ĐH Thái Bình - Hệ thống ĐBCL Trường ĐH Thái Bình gồm ba thành tố chính: Tiểu hệ thống QL yếu tố đầu vào; tiểu hệ thống QL yếu tố trình; tiểu hệ thống QL yếu tố đầu - Hệ thống ĐBCL Trường ĐH Thái Bình QL theo quy trình sở sau: Xây dựng hệ thống QL; Vận hành hệ thống QL; Đánh giá, cải tiến hệ thống QL Khuyến nghị 2.1 Đối với Bộ Giáo dục Đào tạo - Xây dựng văn quy phạm pháp luật thiết lập hệ thống ĐBCL CSGD ĐH; - Ban bành văn quy định bắt buộc trường ĐH cần công bố CĐR, CTĐT; CLĐT thực tế qua báo cáo kết khảo sát sinh viên có việc làm sau tốt nghiệp theo chuyên ngành đào tạo; Công bố kết xếp hạng trường ĐH, kết KĐCL phương tiện truyền thông, Website BGDĐT để xã hội biết, giám sát; - Bộ GDĐT cần xây dựng văn hướng dẫn chi tiết đánh giá CLGD ĐH theo TT12/2017/BGDĐT ban hành ngày 19 tháng năm 2017 2.2 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Thái Bình - Tạo điều kiện sách giáo dục cho nhà trường, cụ thể đầu tư CSVC, trang thiết bị phục vụ trình quản lý CLĐT, ngành nghề địa phương theo chiến lược phát triển kinh tế - xã hội tỉnh; - Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát hoạt động chuyên môn 2.3 Đối với Trường Đại học Thái Bình - Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng nâng cao lực QL theo phương thức QL lãnh đạo, CBQL, ĐNGV CNV; - Triển khai QL theo hệ thống ĐBCL; - Xây dựng chiến lược, lộ trình đầu tư phát triển nguồn lực để ĐBCL theo Bộ tiêu chuẩn đánh giá CLGDĐH ban hành để tiến tới đạt chuẩn CL; - Tăng cường công tác liên kết đào tạo gắn với DN, tạo mối quan hệ chặt chẽ với bên liên quan để khai thác nguồn lực, sở vật chất phục vụ QTĐT 24 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC CĨ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN ĐÃ ĐƯỢC CÔNG BỐ Vũ Thị Dung (2015), Một số giải pháp nâng cao lực quản lý đội ngũ cán quản lý Trường Đại học Thái Bình Tạp chí Khoa học Giáo dục, số 117 (Tháng 6/2015), tr.48-49 Vũ Thị Dung (2016), Các giải pháp nâng cao chất lượng hiệu hoạt động tự đánh giá trường đại học Tạp chí Khoa học Giáo dục, số 129 (Tháng 6/2016), tr.41-42 Vũ Thị Dung (2016), Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng trường đại học Tạp chí Quản lý Giáo dục số (Tháng 7/2016), tr.4-6 Vũ Thị Dung (2016), Vai trò Kiểm định viêc nâng cao chất lượng đào tạo Trường Đại học Thái Bình Tạp chí Khoa học Giáo dục số 135 (Tháng 12/2016), tr.70 Vũ Thị Dung (2017), Quản trị đại học theo tiếp cận đảm bảo chất lượng Tạp chí Đại học Quốc Gia Hà Nội, (Tháng 11/2017), tr.1-6 Vũ Thị Dung (2018), Quản lý chất lượng đào tạo trường đại học địa phương theo tiếp cận đảm bảo chất lượng Tạp chí Khoa học Giáo dục Việt Nam, (Tháng 4/2018), tr.53-56 ... ĐH Thái Bình theo tiếp cận ĐBCL CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC THEO TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Nghiên cứu chất lượng đào tạo đại. .. đánh giá, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng đào tạo Trường Đại học Thái Bình theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 2.3.4.1 Thực trạng đánh giá xây dựng hệ thống QLCLĐT Trường Đại học Thái Bình theo. .. dung quản lý chất lượng đào tạo đại học theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 1.5.1 Xây dựng sách chất lượng kế hoạch chiến lược 1.5.2 Cấu trúc hệ thống QLCLĐT đại học theo tiếp cận đảm bảo chất lượng