giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp phân phối bán lẻ việt nam trong điều kiện là thanh viên của wto

ỏn chuyờn ngnh trờng đại học kinh tế quốc dân khoa quản trị kinh doanh th ơng mại đề án môn học kinh tế th ơng mại Đề tài: giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp phân phối bán lẻ việt nam điều kiện thành viên wto Giáo viên hớng dẫn: gs.ts đặng đình đào Sinh viên thực : trần mạnh cờng Lớp : thơng mại 48a MC LỤC Hµ Néi - 2009 Trần Mạnh Cường Lớp: Thương mại 48A Đề án chuyên ngành Trần Mạnh Cường Lớp: Thương mại 48A Đề án chuyên ngành LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, tồn cầu hóa kinh tế yếu tố khách quan phát triển quốc gia Một mức độ cao nhất, thể hội nhập quốc gia vào kinh tế giới gia nhập tổ chức “WTO” Năm 2006 Việt Nam trơ thành thành viên thức WTO, theo lộ trình cam kết với WTO, phải xóa bỏ sách bảo hộ cắt giam hàng rào thuế quan phi thuế quan, đối xử công với tất loại hình kinh tế…, nghĩa là thành viên thức WTO có tham gia cạnh tranh doanh nghiệp 100% vốn nước với tiềm lực lớn nhiều so với doanh nghiệp Việt Nam Bên cạnh thực trạng kinh tế Việt Nam trở thành viên thức WTO cịn mang nặng tính bảo hộ sức cạnh tranh Vì vậy, nâng vao doanh lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam nói chung, doanh nghiệp phân phối bán lẻ nói riêng việc làm cần thiết Giúp doanh nghiệp không đứng vững trước tác đông bất lợi Wto mang lại, mà cịn vươn thị trường quốc tế Chính vậy, đề tài: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam điều kiện viên WTO” lựa chọn nghiên cứu Cạnh tranh doanh nghiệp đề tài rộng lớn phức tạp.Vì thế, em cố gắng nghiên cứu tìm hiểu, song chắn nội dung đề tài khơng thể tránh khỏi sai sót, khiếm khuyết Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo để nội dung đề tài hoàn chỉnh Trần Mạnh Cường Lớp: Thương mại 48A Đề án chuyên ngành CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP PHÂN PHỐI BÁN LẺ 1.1 Khái quát lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp Để hiểu rõ khái niệm lực cạnh tranh, trước hết ta phải nắm cạnh tranh Trên thực tế có nhiều quan điểm khác diễn đạt khái niệm cạnh tranh.Lý thuật ngữ canh tranh sử dụng đánh giá cho tất cá doanh nghiệp, ngành, quốc gia khu vực lien quốc gia Trong mục tiêu lại đặt khác phụ thuộc vào góc độ xem xét doanh nghiệp hay quốc gia Nhưng doanh nghiệp, mục tiêu chủ yếu tồn tìm kiếm lợi nhuận sở cạnh tranh quốc gia hay quốc tế Khi nghiên cứu chủ nghĩa tư bản, C Mac đề cập tới cạnh tranh kinh tế nhà tư sau: “ Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà sản xuất, kinh doanh nhằm dành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hóa để thu lợi nhuận siêu ngạch Theo học giả kinh tế thuộc trường phái tư sản cổ điển thì: “ Cạnh tranh trình bao gồm hành vi, phản ứng, trình tạo cho thành viên thị trường dư địa hoat động định, mang lại cho thành viên phần xứng đáng so với khả Trong đại từ điển tiếng việt có ghi: Cạnh tranh khái niệm sử dụng lĩnh vực khác Để đơn giản hóa hiểu cạnh tranh ganh đua nhóm người mà nâng cao vị người làm giảm vị người lại Điều kiện cho canh tranh thị Trần Mạnh Cường Lớp: Thương mại 48A Đề án chun ngành trường là: có hai chủ thể đối kháng có tương ứng cống hiến phần hưởng thành viên thương trường Như vậy, hiểu theo nghĩa chung nhất, canh tranh doanh nghiệp ganh đua doanh nghiệp thị trường nhằm tạo lợi cho minh thu nhiều lợi nhuận Thực chất cạnh tranh tranh giành lợi ích chủ thể tham gia thị trường Để đánh giá canh tranh doanh nghiệp, người ta đánh giá thông qua “ Năng lưc cạnh tranh “ Có nhiều cách tiếp cận lực canh tranh, theo lý thuyết tổ chức doanh nghiệp: ‘ Một doanh nghiệp coi có lực cạnh tranh đánh giá đứng vững nhà sản xuất khác, cá sản phẩm thay loại; cung cấp sản phẩm tương tự với đặc tính chất lượng dịch vụ mức giá ngang hay thấp mức giá phổ biến mà trợ cấp Theo diễn đàn cao cấp cạnh tranh công nghiệp tổ chức hợp tác phát triển kinh tế (OECD) “ Năng lực canh tranh khả doanh nghiệp, ngành, quốc gia, khu vực việc tạo việc làm thu nhập cao điều kiện canh tranh quốc tế “ Theo cách hiểu lực cạnh tranh không nguyên lực cạnh tranh doanh nghiệp mà gồm ngành, quốc gia khu vực, định nghĩa lực cạnh tranh bao hàm nội dung lực cạnh tranh, nội dung định nghĩa thiên mục tiêu xã hội nhiều mục tiêu kinh tế, nói đến đich cuối cạnh tranh kinh tế làm cho ngày nhiều người thỏa mãn nhu cầu mức ngày cao Theo từ điển thuật ngữ sách thường mại thì: “ Năng lực canh tranh lực doanh nghiệp ngành, mọt ngành, quốc gia không bị doanh nghiệp khác, ngành khác hay quốc gia khác đánh bại lực kinh tế Trần Mạnh Cường Lớp: Thương mại 48A Đề án chuyên ngành Tóm lại, lực cạnh tranh khả sử dụng thực lực vận dụng lợi chủ thể kinh tế, khả đáp ứng ngày cao nhu cầu người, thưc chất lực canh tranh sức cạnh tranh khả canh tranh 1.1.2 Các tiêu chí đánh giá lực canh tranh doanh nghiệp phân phối bán lẻ 1.1.2.1 Các tiêu đánh phản ánh lực thị trường -Chỉ tiêu thị phần Thị phần doanh nghiệp tính theo cơng thức sau: Si = Qi/Tổng Qi x 100% Trong đó: Si thị phần doanh nghiệp thị trường Qi tổng bán sản phẩm doanh nghiệp thị trường Tổng Qi tổng lượng sản phẩm loại bán thị trường Thị phần doanh nghiệp cang lớn, thể sức mạnh doanh nghiệp thị trường lớn, phản ánh lực cạnh tranh doanh nghiệp lớn Thị phần doanh nghiệp cang nhỏ, thể sức cạnh tranh doanh nghiệp thị trường nhỏ - Chỉ tiêu doanh thu bán hàng Doanh thu (TR) doanh nghiệp tính theo cơng thức sau: TR = P x Q Trong TR: Doanh thu bán hàng doanh nghiệp, P: Giá bán sản phẩm doanh nghiệp, Q: Số lượng sản phẩm bán thị trương công ty - Chỉ tiêu khách hàng Tổng số khách hàng ngành, thị trường định, tính chất tưng khách hàng thị trường Tỷ khách hàng tham gia kinh doanh sản phẩm doanh nghiệp tổng lượng khách khách hàng tham gia ngành Các tiêu phản ánh sức mạnh hệ thống kênh phân phối, khả Trần Mạnh Cường Lớp: Thương mại 48A Đề án chuyên ngành phát triển kênh phân phối doanh nghiệp - Chỉ tiêu lực quản lý thị trường Số lượng sách, chương trình, kế hoạch marketing bán hàng thực đầy đủ thành cơng Mức độ kiểm sốt giá, kiểm soát hể thống kênh phân phối doanh nghiệp Khả xác định triển khai thực chiến lược marketing Các tiêu chí phản ánh khả quản lý doanh nghiệp thị trường - Chỉ tiêu lực nghiên cứu phát triển ( R & D ) Số lượng sản phẩm, dịch vụ thời gian định Thời gian sử dụng thay công nghệ - Chỉ tiêu phán ánh lực tài : ROA tính theo cơng thức sau: ROA = ( Lãi ròng sau thuế / Tổng vốn đầu tư ) x 100% Chỉ tiêu cho biết khả hoan vốn công ty từ khoản vốn đầu tư, tỷ số cao phán ánh khả hoàn vốn cơng ty cao - Tỷ số hồn vốn chủ sở hữu: ROE = ( Lãi ròng sau thuế / Vốn chủ sở hữu ) x 100% Tỷ số cho biết khả nằn hồi vốn cho chủ sở hữu, tỷ số cao phán ánh khả thu hồi vốn nhà đầu tư – cổ đông lớn - Tỷ số tổng công nợ vốn chủ sở hữu: Được tính phần trăm Tổng công nợ / Vốn chủ sở hữu - Tỷ số toán nhanh: Phản ánh khả chi trả công ty với khoản ngắn hạn tài sản có tính khoan cao Tỷ số tính Phần trăm tiền mặt / nợ ngắn hạn - Tỷ số tốn ngắn hạn: Được tính phần trăm tài sản ngắn hạn/ Nợ ngắn hạn Tỷ số đánh giá khả vốn lưu động công ty Kết luận: Nghiên cứu, phân tích tất yếu tố cấu thành tác Trần Mạnh Cường Lớp: Thương mại 48A Đề án chuyên ngành động lên lực cạnh tranh doanh cho ta thấy điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp, sở đưa giải pháp nhằm nâng cao lực canh tranh doanh nghiệp 1.2 Những yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp phân phối bán lẻ 1.2.1 Các nhân tố doanh nghiệp 1.2.1.1 Các nhân tố vĩ mơ - Điều kiên trị mơi trường luật pháp Chính trị ổn định điều kiện thuận lợi cho kinh tế phát triển, ngược lại trị khơng ổn định ảnh hưởng tiêu cực đến kinh tế Bên cạnh đó, doanh nghiệp hoạt động kinh tế điều chỉnh hệ thống luật pháp, quy định hội khó khăn cho doanh nghiệp, hệ thống pháp luật đầy đủ minh bạch tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, làm tảng, sở hình thành môi trường kinh doanh hấp dẫn - Các yếu tố kinh tế + Tốc độ tăng trưởng kinh tế toàn kinh tế: Tốc độ tăng trưởng nển kinh tế yếu tố hình thành tác động vào cầu hàng hóa dịch vụ doanh ngiệp Với tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, ngắn hạn điều kiện thuận lợi cho kinh tế phát triển, nhiên dài hạn lại tiềm ẩn nhiều mối đe dọa từ đối thủ tiềm ẩn Ngược lại, tốc độ tăng trưởng kinh tế thấp, sức ép cạnh tranh đối thủ ngành gia tăng + Tỷ lệ lạm phát kinh tế: Một tác động xấu lạm phát đến kinh tế lạm phát gây xáo trộn kinh tế, làm cho tăng trưởng kinh tế chậm lại Trong dài han lạm phát làm cho đầu tư doanh nghiệp thấp tiềm ẩn nhiều rủi ro, làm cho đầu tư bị thu hẹp tốc độ tăng trưởng kinh tế bị ảnh hưởng, lạm phát cao làm ảnh hưởng xấu đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Trần Mạnh Cường Lớp: Thương mại 48A Đề án chuyên ngành + Tỷ lệ lãi suất: Tỷ lệ lãi suất thấp ổn định điều kiện thuân lợi cho doanh nghiệp phát triển ngược lại yếu tố bất lợi cho doanh nghiệp +Tỷ giá hối đoái: Tỷ giá hối đối ln tác động trực tiếp đến doanh nghiệp có yếu tố nước ngồi, doanh nghiệp tham gia vào xuất- nhập khẩu, doanh nghiệp sử dụng đầu vào hay tiêu thụ đầu vào hay tiêu thụ đầu ra nước + Độ mở nên kinh tế: Trong môi trương kinh tế quốc tế, cạnh tranh manh mẽ đến từ nhiều kinh tế thúc đẩy lỗ lực vươn lên doanh nghiệp cạnh tranh ngày nhanh hơn, thay dổi môi trường cạnh tranh quốc tế tạo nguy cơ, hội cho doanh nghiệp việc mở rông hoạt đơng Độ mở kinh tế lớn khả cạnh tranh doan nghiệp ngày hoàn thiện - Cơ sở hạ tầng trình độ cơng nghệ: Cơ sở hạ tâng kinh tế bao gồm toàn hệ thống sở kỹ thuật xã hội Nó có ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí đầu vào doanh nghiệp, hay tác động trực tiếp đến sức cạnh tranh giá doanh nghiệp nội kinh tế Khoa học công nghệ phát triển giúp doanh nghiêp phân phối bán lẻ tiến hanh thuận lợi hoạt động giao dịch thông tin Doanh nghiệp nao sử dụng hiệu thành khoa hoc ky thuật tạo lợi cạnh tranh lơn thương trường - Nhân tố môi trường tự nhiên, văn hóa, xã hội dân cư: Lợi tự nhiên điều kiện khó thay được, điều kiên tự nhiên thuân lợi, lợi lớn cho doanh nghiệp, ngược lai khó khăn cho phát triển doanh nghiệp.Bên cạnh điều kiện tự nhiên điều kiện văn hóa xã hội dân số, nghiên cứu văn hóa dân số nên kinh tế cho ta thấy xu hướng tiêu dùng xã hội sản phẩm hàng hóa dịch vụ Yếu tố dân số phần cho ta biết Trần Mạnh Cường Lớp: Thương mại 48A Đề án chuyên ngành thông tin để nghiên cứu xác định cầu - Xu hướng toàn cầu hóa cạnh tranh áp lực gia tăng: Xu hướng tồn cầu hóa kinh tế tất yếu, yếu tố khác tác động lực cạnh tranh doanh nghiệp, tồn cầu hóa mang lại nhiều áp lực áp lực cạnh tranh tăng mạnh so nhiều đối thủ cạnh tranh phân khúc thị trường, đối thủ cạnh tranh mạnh hơn, tính chất cạnh tranh mức độ cao hơn; Bên cạnh mối đe dọa điều kiện thuận lợi, doanh nghiệp có điều kiện mở rộng thị trường, nhanh chóng tiếp thu trình đọ khoa học kỹ thuật, trình đọ quản lý 1.2.1.2 Các nhân tố thuộc môi trường ngành - Tốc độ tăng trưởng ngành Giống tốc độ phát triển kinh tế, tốc độ phát triển ngành nhanh liên quan tác động trực tiếp đến lực cạnh tranh doanh nghiệp theo hai hướng, vừa yếu tố thuận lợi vừa yếu tố không thuận lợi - Mức độ cạnh tranh nội ngành Để nghiên cứu mức độ cạnh tranh mộ ngành, sử dụng mơ hình phân tích lực lượng cạnh tranh Michael Porter sau: Sự đe dọa đối thủ tiềm ẩn Sức ép từ nhà cung cấp Cạnh tranh đối thủ cạnh tranh hoạt đông ngành Sức ép người mua Sự đe dọa sản phẩm thay Hình 1.1: Mơ hình áp lực canh tranh ngành Trần Mạnh Cường Lớp: Thương mại 48A Đề án chuyên ngành CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP PHÂN PHỐI BÁN LẺ VIỆT NAM TRONG ĐIỀU KIỆN LÀ THÀNH VIÊN CỦA WTO 3.1 Phương hướn phát triển doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam thời gian tới - Phát triển đa dạng loại hình doanh nghiệp với nhiều quy mô khác nhau, tăng số lượng, phương thức hoạt động theo hướng đại chuyên nghiệp, phù hợp với quy luật lưu thông hàng hố Đổi mơ hình tổ chức, cơng nghệ quản lý phương thức kinh doanh theo hướng chuyên nghiệp hoá, đại hoá để bước xây dựng loại hình doanh nghiệp thương mại chủ yếu sau đây: + Các tập đồn, cơng ty mẹ - kinh doanh hàng hố chun ngành; + Các tập đồn, cơng ty mẹ - kinh doanh hàng hố tổng hợp; + Các công ty thương mại bán lẻ đại; + Các công ty thương mại bán buôn hiên đại; + Các công ty kinh doanh dịch vụ logistics; + Các công ty (hoặc hợp tác xã) quản lý kinh doanh chợ; + Các công ty cổ phần sản xuất, chế biến, tiêu thụ hàng nông sản, thực phẩm; +Các hợp tác xã thương mại dịch vụ nông thôn; + Các hộ kinh doanh thương mại - Phát triển đa dạng loại hình kết cấu hạ tầng thương mại, kết hợp hài hoà thương mại truyền thống với thương mại đại, phù hợp với tính chất trình độ phát triển thị trường địa bàn (khu vực, vùng, miền nước) Trần Mạnh Cường 24 Lớp: Thương mại 48A Đề án chuyên ngành Căn vào đặc điểm thị trường địa bàn gắn với không gian kinh tế, loại hình kết cấu hạ tầng thương mại phân bố, phát triển với quy mô, tính chất trình độ khác theo định hướng chủ yếu sau đây: a) Các loại hình chợ truyền thống loại hình bán bn đai: - Chợ nông thôn; - Chợ thành thị; - Chợ biên giới, chợ cửa khẩu, chợ khu kinh tế cửa khẩu; - Chợ đầu mối tổng hợp chợ chuyên doanh phát luồng bán buôn; - Sàn giao dịch, trung tâm đấu giá; b) Các loại hình thương mại đại: - Trung tâm thương mại, siêu thị; - Khu mua sắm, khu thương mại - dịch vụ tập trung; - Trung tâm logistics, tổng kho bán buôn; - Siêu thị ảo, chợ ảo, nhà mua bán trung gian mạng Internet 3.2 Một số giải pháp chủ yếu nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam thời gian tới Các doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ đại cần hoạch định thực chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing cách chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, xây dựng sách chất lượng, tăng cường trang thiết bị đại phục vụ kinh doanh, xây dựng phát triển thương hiệu, đầu tư đào tạo nguồn nhân lực…để tạo dựng niềm tin khách hàng, nâng cao hiệu kinh doanh, giữ vững phát huy vị cạnh tranh thị trường Nhà nước cần sớm xây dựng định hướng, chiến lược cho phát triển hệ thống phân phối hạ tầng thương mại, hệ thống pháp lý, đào tạo nhân lực tạo môi trường ổn định cho DN phát triển Bên cạnh đó, cần có sách ưu đãi, khuyến khích DN nước đầu tư Trần Mạnh Cường 25 Lớp: Thương mại 48A Đề án chuyên ngành đổi mở rộng hệ thống phân phối nguồn vốn ưu đãi chương trình phát triển, có sách ưu đãi thuế đất đai, đổi công nghệ hỗ trợ thông tin thị trường, dự báo giá xúc tiến thương mại 3.2.1 Xây dựng chuỗi bán lẻ đại với tính chuyên nghiệp cao Ví dụ điển hình hoạt động có hiệu chuỗi siêu thị Sài Gịn Co.op.Các doanh nghiệp ngành nên tiến hành nghiên cứu để xây dựng chuỗi riêng cho mình,trên sở nhanh chóng mở rộng thị phần bán lẻ Phát triển doanh nghiệp kinh doanh chuỗi để thu hút nhiều nguồn vốn đầu tư khác nhằm phát triển hệ thống bán lẻ đại, cần quan tâm phát triển chuỗi siêu thị, cửa hàng thông qua phương thức nhượng quyền thương mại 3.2.2 Hoàn thiện chiến lược phân phối tổ chức mạng lưới bán hàng Nhiệm vụ phát triển hệ thống kênh phân phối cần xác lập điều khiển cấp quản lý cao doanh nghiệp Kênh phân phối cần đầu tư vật chất tiền bạc nhân lực tương xứng với mục tiêu mà phải theo đuổi Cần kiên loại trừ cách thức tổ chức quản lý kênh lạc hậu lỗi thời Doanh nghiệp nên chọn kiểu kênh phân phối dọc (đây kiểu tổ chức kênh hiệu áp dụng phổ biến) Tư tưởng hệ thống kênh phân phối dọc là: Trong kênh gồm có nhiều thành viên khác (nhà sản xuất, nhà bán buôn, bán lẻ ) Các thành viên liên kết với thành hệ thống thống nhất, chặt chẽ, bền vững để không bị phá vỡ xung lực từ mơi trường bên ngồi Trần Mạnh Cường 26 Lớp: Thương mại 48A Đề án chuyên ngành Trong kênh phải có tổ chức giữ vai trị người huy kênh (thường nhà sản xuất) Quản lý tổ chức hay thành viên kênh phải đảm chặt chẽ đến mức tạo lưu thông thông suất hàng hóa dịng chảy khác kênh từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối ngược lại Tính thống liên kết chặt chẽ thành viên kênh đảm bảo hợp tác toàn diện dựa tảng thống lợi ích tồn hệ thống kênh thành viên kênh Để tạo lập hệ thống kênh phân phối dọc, doanh nghiệp cần quan tâm đến số hoạt động cụ thể sau: Đầu tư xứng đáng cho việc thiết kế (hay xây dựng hệ thống kênh hoàn hảo, tạo cấu kênh phân phối tối ưu chiều dài (số cấp độ trung gian kênh), chiều rộng (sản lượng thành viên cấp độ kênh), số lượng kênh sử dụng tỷ trọng hàng hóa phân bổ vào kênh Muốn phải tiến hành phân tích tồn diện yếu tố nội Công ty, yếu tố thuộc trung gian phân phối, thị trường khách hàng yếu tố khác thuộc môi trường vĩ mô kinh doanh Sau thiết kế cấu kênh phân phối tối ưu, doanh nghiệp phải biến mơ hình thành thực, nghĩa phát triển mạng lưới phân phối thực biện pháp để điều khiển, quản lý Trong q trình phát triển mạng lưới, tuyển chọn, thu hút thành viên kênh trình quản lý kênh, doanh nghiệp không đơn đầu tư tiền bạc mà phải có kế sách khơn ngoan kiên trì, mềm dẻo, khai thác khía cạnh văn hóa, tập quán truyền thõng người Việt Nam Doanh nghiệp phải xử lý kịp thời có hiệu mâu thuẫn, xung đột kênh, giải xung đột từ mời phát sinh Muốn vậy, phải thực phân loại chúng Với loại xung đột có biện pháp xử Trần Mạnh Cường 27 Lớp: Thương mại 48A Đề án chuyên ngành lý thích hợp: thoả thuận mục tiêu bản, thành lập Hội đồng phân phối, sử dụng biện pháp ngoại giao, trung gian hoà giải hay trọng tài phán xử Doanh nghiệp cần thường xuyên đánh giá hoạt động thành viên kênh để có quản lý điều chỉnh hệ thống kênh cách có kịp thời Tăng cường công tác quảng cáo, xúc tiên bán hàng loại dịch vụ đê kích thích sức mua thị trường Quảng cáo tuyên truyền truyền tin xúc tiến hỗn hợp phải hướng đồng thời tới ba mục tiêu là: thông tin, thuyết phục gợi nhớ Tư tưởng chủ đạo thông điệp đưa phải dựa vào nguồn gốc sản phẩm, gây ý đến điều sản phẩm khách hàng Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần quảng cáo uy tín doanh nghiệp tính trội dịch vụ theo Trong trình thực chiến lược quảng cáo tuyên truyền, doanh nghiệp thực theo quy định bước sau: Xác định rõ đối tượng tác động mục tiêu ai, người mua tiềm năng, người sử dụng tại, người định mua hàng hay người có tác động ảnh hưởng, cá nhân hay tổ chức Xác định mục tiêu cần phải đạt Mục tiêu cần phải đạt thơng báo (khi bắt đầu quảng cáo tuyên truyền) mục tiêu thuyết phục khách hàng có nhận thức đầy đủ lòng tin vào sản phẩm phục vụ doanh nghiệp, mục tiêu nhắc nhở khách hàng để họ nhớ đến sản phẩm doanh nghiệp Lựa chọn phương án phân bổ ngân sách cho hoạt động truyền tin xúc tiến hỗn hợp Có nhiều phương pháp xác định ngân sách như: tuỳ theo khả năng, phần trăm doanh số, phương pháp ngang cạnh tranh, phương pháp theo mục tiêu, phương pháp phân tích, so sánh Trần Mạnh Cường 28 Lớp: Thương mại 48A Đề án chuyên ngành Quyết định công cụ truyền tin xúc tiến hỗn hợp Nội dung chủ yếu bước lựa chọn cơng cụ có tính khả thi cao, phù hợp với khả tài đáp ứng mục tiêu, nhiệm vụ đặt chiến lược truyền tin xúc tiến hỗn hợp Tổ chức thực hoạt động truyền tin xúc tiến hỗn hợp Trong trình tổ chức thực phải ý tới luật pháp quy định Nhà nước truyền tin xúc tiến hỗn hợp ngôn ngữ, biểu tượng, nội đung hình thức ghép khơng ghép Kiểm sốt, đánh giá hiệu hiệu chỉnh chiến lược cần thiết Các doanh nghiệp để phát triển thị trường tăng doanh thu cần tăng cường hoạt động dịch vụ trước, sau bán hàng như: dịch vụ chào hàng, bảo hành sửa chữa miễn phí, cung ứng đồng có bảo đảm, vận chuyển đến tận tay người tiêu dùng cách nhanh chóng, xác, chu đáo, theo yêu cầu khách hàng với chất lượng cao so với đối thủ cạnh tranh Các doanh nghiệp cần có ban dịch vụ khách hàng để xử lý khiếu nại điều chỉnh, cung ứng dịch vụ khách hàng cách tốt 3.2.3 Phát triển họat động nhượng quyền thương mại Từ kết thảo luận chuyên sâu với số doanh nghiệp có họat động nhượng quyền thương mại,các đơn vị kinh doanh nhượng quyền thương mại cần thực nội dung sau: 1.Bảo vệ tài sản trí tuệ: đăng ký quyền tên công ty, logo 2.Xây dựng đội ngũ nhân chuyên cho việc kinh doanh nhượng quyền 3.Hình thành cẩm nang họat động:lập sổ tay nghiệp vụ chi tiết, cụ thể cho người mua nhượng quyền 4.Chuẩn bị chương trình huấn luyện cho đối tác Có chương trình huấn luyện cụ thể trước ngày khai trương, song song cho người mua nhượng quyền tham quan thực tế kinh doanh cửa hàng kinh doanh Trần Mạnh Cường 29 Lớp: Thương mại 48A Đề án chuyên ngành hình thức nhượng quyền khác 5.Xây dựng lực lượng hỗ trợ cho đối tác mua nhượng quyền Các doanh nghiệp có phận (phòng) quản lý kinh doanh nhượng quyền kết hợp với phịng marketing xây dựng chương trình họat động nhằm hỗ trợ cho người mua nhượng quyền 3.2.4 Nhà nước cần khuyến khích doanh nghiệp quy mơ lớn mua, sáp nhập Khuyến khích doanh nghiệp quy mơ lớn mua, sáp nhập cửa hàng nhỏ để phát triển hệ thống bán lẻ đại đủ sức cạnh tranh thị trường Đẩy mạnh liên kết doanh nghiệp tạo sức mạnh cạnh tranh thị trường Điều tạo nên mối liên hệ chặt chẽ doanh nghiêp, giúp cho doanh nghiệp tăng cường nguồn lực tài chính, tận dụng lợi doanh nghiệp kinh doanh, đồng thời khắc phục nhược điểm doanh nghiệp đơn lẻ Doanh nghiệp điển hình thành cơng thực giải pháp Sài Gòn Co.op.Thời gian qua thơng qua họat động liên kết mà Sài Gịn Co.op mở rộng mạng lưới siêu thị địa bàn phục vụ người tiêu dùng 3.2.5 Các tổng công ty, công ty thương mại cần xây dựng trung tâm logistics Tổng công ty, công ty thương mại xây dựng trung tâm logistics (dịch vụ hậu cần) liên kết xây dựng trung tâm logistics (như mơ hình Saigon Co.op) để đặt hàng với nhà sản xuất nhà nhập khẩu, tập trung dự trữ, phân loại, chỉnh lý, bao gói phân phối cho mạng lưới bán lẻ hệ thống Ngoài ra, đơn vị cần quan tâm đến việc quy họach vùng nguyên liệu, cung ứng vốn, hướng dẫn kỹ thuật sản xuất…để tạo nguồn hàng ổn định, giá phù hợp cung ứng cho hệ thống bán lẻ 3.2.6 Phát huy vai trị Hiệp hội nhà bán lẻ VN Trần Mạnh Cường 30 Lớp: Thương mại 48A Đề án chuyên ngành Ngày 16/10/2007 Hà Nội, Hiệp hội Các nhà bán lẻ Việt Nam (AVR) thức mắt vào hoạt động Hiệp hội đời nhằm mục đích liên kết nhà bán lẻ nước, bối cảnh gia tăng mạnh mẽ nhà bán lẻ lớn giới đầy kinh nghiệm nguồn lực tài thị trường Việt Nam Với mục đích trên, Hiệp hội nhà bán lẻ Việt Nam cần phát huy vai trị hỗ trợ thơng tin thị trường bán lẻ, phương thức kinh doanh, mở rộng thị trường, hình thành nên liên kết, đào tạo nguồn nhân lực lĩnh vực bán lẻ đại đại diện cho doanh nghiệp thuộc Hiệp hội bảo vệ quyền lợi đáng hợp pháp Tiếp đó, Hiệp hội cần phát huy vai trị việc tham gia với quan quản lý nhà nước q trình hoạch định chế, sách loại hình kinh doanh bán lẻ, nhằm tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh bình đẳng thị trường bán lẻ Hiệp hội đề xuất chủ động soạn thảo “Luật bán lẻ”, trình cấp có thẩm quyền xem xét 3.2.7 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhân tố người quan trọng định thành công hoạt động đặc biệt thời kỳ cạnh tranh trước thềm WTO.Việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cấc doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam khơng đáp ứng nhu cầu địi hỏi phát triển điều kiện mới, xuất phất từ yếu vấn đề doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam Để thực doanh nghiệp phân phối bán lẻ cần phải làm công việc sau: Một là, doanh nghiệp phân phối bán lẻ phải đưa hoạt động nhân vào chiến lược phát triển, thực đào tạo chuyên sâu cho cán bộ, nhân viên giữ vai trò chủ chốt, thực hiên sách đãi ngộ thỏa đáng cho họ, tiến tới Trần Mạnh Cường 31 Lớp: Thương mại 48A Đề án chuyên ngành xây dựng nguồn cán chủ chốt ổn định, chuyên nghiệp Một đặc điềm cạnh tranh môi trường WTO cạnh tranh theo chiều sâu, cạnh tranh toàn diện Đòi hỏi người tham gia cạnh tranh phải thực có đủ kinh ngiêm chuyên sâu, đủ lĩnh tính động, để đứng vững vươn lên môi trường cạnh tranh mới, doanh nghiệp phải thực đào tạo chuyên sâu đội ngũ cán công nhân viên công ty thông qua hình thức: thường xun mở khóa đào tạo nghiệp vụ, giao lưu trao đổi kinh nghiệm với doanh nghiệp khác Song song với đào tạo, việc nghiên cứu đề xuất sách đãi ngộ thỏa đáng cho người lao động có tay nghề cao, nhiều kinh nghiệm có nhiều đóng góp lớn cho phát triển doanh nghiệp, thực chế độ thu nhập riêng cho đội ngũ bán hàng –marketing, thực sách thu hút nhân tài, đăc biệt nhân tài cho nghiên cứu thiết kế phát triển Hai là, doanh nghiệp phân phối bán lẻ phải thực hiên liên kết vơi số sở đào tạo trường Đại học, trường dạy nghề việc tạo nguồn nhân lực Kết hợp với trường Đại học khối kỹ thuật cho việc đào tạo cán kỹ thuật, đại học Bách khoa việc đào tạo cán kỹ thuất, nhân viên bảo hành, kết hợp với trường đại học khối kinh tế việc đào tạo cán thị trường trường đại học Kinh Tế Quốc Dân, học viện tài chính, đại học Thương Mại, đại học Ngoại Thương Bà là, doanh nghiệp phân phối bán lẻ phải chủ động đưa cán bộ, công nhân viên đào tạo, cập nhập kiến thức, kỹ lập phương án mời chuyên gia đào tạo cho cán doanh nghiệp Bốn là, áp dụng chế bổ sung đào thải nhân lực để trì đội ngũ cán quản lý kinh doanh, nhân viên tinh thông nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu cạnh tranh thị trường Trần Mạnh Cường 32 Lớp: Thương mại 48A Đề án chuyên ngành 3.2.8 Nâng cao khả tài -Tăng vốn cho nhu cầu phát triển Để đảm bảo tài cho hoạt động dật mục tiêu đề ra, doanh nghiệp phải thực tăng cương huy động vốn Để huy động vốn trước hết doanh nghiệp phải đảm bảo giữ vững nâng cao khả tài giữ vững khả sinh lời, đảm bảo tỷ lệ lợi nhuận cam kết với chủ sở hữu Việc huy động vốn, doanh nghiệp thực theo nhiêu cách yếu cầu chủ sở hữu tăng vốn, huy động nguồn vốn vay, huy động thơng qua hình thức phát hành cổ phiếu, thực liên doanh liên kết Doanh nghiệp phải thực hiên nghiên cứu phương án huy động vốn tối ưu hợp lý Doanh nghiệp phải thực đầy đủ nguyên tắc kế toán thực rà sốt lại ngun tắc tài hoạt động 3.2.9 Hồn thiện hệ thống sở hạ tầng thông tin, chủ động áp dụng thương mại điện tử điều hành kinh doanh Để tăng cường hiệu hoạt động mình, doanh nghiệp cần hoàn thiện hệ thống sở hạ tầng đồng bộ, cụ thể xây dựng hệ thống thông tin đồng bộ, đại chuyên nghiệp, xây dựng phịng quản trị thơng tin, tuyển dụng cán chuyên nghiệp hệ thống thông tin, hệ thống mạch, an ninh mạng… Doanh nghiệp lên kế hoạch, phương án xây dựng hệ thống thông tin riêng thuê công ty viết phần mềm quản lý riêng, đảm bảo chế độ thơng tin an tồn thơng tin Dưới tác động khoa học công nghệ, mà đặc 'biệt công nghệ thông tin làm xuất hình thức thương mại tiên tiến - thương mại điện tử Doanh nghiệp nước ta quy mô nhỏ bé hoạt động Trần Mạnh Cường 33 Lớp: Thương mại 48A Đề án chuyên ngành thị trường hạn chế, phải chủ động áp dụng phát triển thương mại điện tử, không bị lập với giới bên ngồi Việc triển khai áp dụng thương mại điện tử tiến hành bước, từ thấp tới cao Giai đoạn đầu tư triển khai chủ yếu khâu xúc tiến hoạt động kinh doanh, hình thức mở trang web quảng cáo mạng, tìm kiếm thơng tin thị trường bán hàng mạng, tiến hành giao dịch trước ký kết hợp đồng sử dụng cho mục đích quản - trị bên doanh nghiệp Khi điều kiện sở hạ tầng sở pháp lý cho phép tiến tới ký kết hợp đồng thực toán mạng Để phát triển thương mại điện tử, doanh nghiệp kể doanh nghiệp sản xuất thương mại cần chủ động xây dựng triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO: 9000, HACCP ISO: 14.000 kinh doanh mạng địi hỏi cao tiêu chuẩn hóa sản phẩm chất lượng Kết luận: Xu hướng phát triển hệ thống kinh doanh bán lẻ đại nước ta trở thành thực, thành phố, thị xã.Đó phản ảnh xu hướng phát triển hệ thống phân phối đại giới Trước việc tập đoàn bán lẻ lớn giới thâm nhập thị trường, thị trường bán lẻ VN nóng lên ngày Đây vừa hội vừa thử thách doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ nước.Vì để giữ thị phần kinh doanh bán lẻ, doanh nghiệp nước cần vươn lên cải tiến họat động kinh doanh, thực tính chun nghiệp hóa họat động quản lý, đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực… Những kiến nghị, giải pháp nêu hy vọng phần giúp ích cho doanh nghiệp q trình triển khai tới Ngồi ra,sự nỗ lực Hiệp hội doanh nghiệp, Hiệp hội nhà bán lẻ VN hỗ trợ quan Nhà nước có liên quan khơng thể thiếu cho trình phát triển Trần Mạnh Cường 34 Lớp: Thương mại 48A Đề án chuyên ngành 3.3 Một số kiến nghị với nhà nước Tạo lập môi trường vĩ mô ổn định, kinh tế phát triển nhanh bền vững Mục đích tạo lập mơi trường kinh doanh tốt cho doanh nghiệp Chính sách tỷ giá ổn định kìm chế lạm phát: Việc ổn định tỷ giá giúp cho doanh ngiệp phân phối bán lẻ Việt Nam có chế hoạt động rõ ràng hơn, chủ động hoạt động kinh doanh hang hóa Bên cạnh đó, để giảm bớt áp lực gia tăng chi phí từ đầu vào, nhà nước nên ban hành sách nhằm bình ổn giá cả, khống chế lạm phát Chính sách ổn định thị trường tiền tệ với sách lãi suất phù hợp, tỷ lể lãi huy đông vốn đảm bảo kích thích đầu tư, tạo điều kiện thuận lợi cho tốc độ tăng trưởng kinh tế cao Hoàn thiện đưa vào thực hệ thống luật đồng bộ, phù hợp với luật pháp quốc tế, đặc biệt buôn bán thương mại, cam kết quyền sở hữu trí tuệ, để doanh nghiệp dần quen với mơi trường cạnh tranh WTO Đảm bảo sách thu hút vốn đầu tư trực tiếp từ nước vào dự án xây dựng phát triển sở hạ tầng, giao thông, hệ thống thông tin liên lạc Nhà nước nên có sách tăng cường đầu tư hệ thống sở hạ tầng, tạo hệ thống sở hạ tầng đồng hệ thống giao thơng, hệ thống cầu cảng Hồn thiện máy quản lý, cải cách thủ tục hành nhằm làm giảm chi phí cho doanh nghiệp, đặc biệt chi phí thời gian doanh nghiệp Trần Mạnh Cường 35 Lớp: Thương mại 48A Đề án chuyên ngành KẾT LUẬN Việt Nam thời kỳ hội nhập với kinh tế quốc tế, thành viên WTO, việc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam trình hội nhập việc làm cần thiết Các doanh nghiệp phân phối bán lẻ có vai trị quan trọng kinh tế Việt Nam, việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam việc cần thiết cho phát triển bền vững doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam nói riêng kinh tế Việt Nam nói chung Trần Mạnh Cường 36 Lớp: Thương mại 48A Đề án chuyên ngành DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Kinh tế trị Mac-Lênin Giáo trình Quản trị chiến lược Giáo trình Kinh tê thương mại DANH MỤC CÁC WEBSITE THAM KHẢO http://www.saga.vn http://www.laodong.com.vn http://www.thongtinthuongmai.vn http://www.moit.gov.vn/web/guest/home http://vietnamnet.vn http://f.tin247.com http://www.xaluan.com http://vneconomy.vn/ http://www.google.com.vn/ Trần Mạnh Cường 37 Lớp: Thương mại 48A ... CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP PHÂN PHỐI BÁN LẺ 1.1 Khái quát lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp Để hiểu rõ khái niệm lực cạnh tranh, trước... triển điều kiện mới, cịn xuất phất từ yếu vấn đề doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam Để thực doanh nghiệp phân phối bán lẻ cần phải làm công việc sau: Một là, doanh nghiệp phân phối bán lẻ phải... thành viên WTO, việc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam trình hội nhập việc làm cần thiết Các doanh nghiệp phân phối bán lẻ có vai trị quan trọng kinh tế Việt Nam, việc nâng cao lực cạnh