Giải pháp phát triển hệ thống bán lẻ hiện đại tại việt nam

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI *** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG BÁN LẺ HIỆN ĐẠI TẠI VIỆT NAM Sinh viên thực hiện : Tạ Minh Thu Lớp : Anh 14 Khóa : 42D – KT&KDQT Giáo viên hƣớng dẫn : ThS. Phạm Thị Hồng Yến Hà Nội – Tháng 11/2007 Giải pháp phát triển hệ thống bán lẻ hiện đại tại Việt Nam Tạ Minh Thu Lớp: Anh 14 – K42D – KT&KDQT LỜI CẢM ƠN Em mong muốn bày tỏ sự trân trọng và biết ơn với những sự hƣớng dẫn tận tình từ Thạc sỹ Phạm Thị Hồng Yến, giáo viên trƣờng Đại học Ngoại thƣơng trong suốt quá trình thực hiện khóa luận này. Em cũng chân thành cảm ơn Thạc Sỹ Vũ Văn Quyền, vụ phó vụ Chính sách thị trƣờng trong nƣớc, Bộ Công Thƣơng và Viện nghiên cứu Thƣơng mại đã giúp đỡ trong việc tiếp cận nguồn tài liệu, số liệu thực tế và đóng góp ý kiến trong quá trình nghiên cứu. Do thời gian và kiến thức còn hạn chế, khóa luận không tránh khỏi những thiếu sót, em mong nhận đƣợc các ý kiến đóng góp của thầy cô và các bạn để hoàn thiện và phát triển đề tài hơn nữa. Giải pháp phát triển hệ thống bán lẻ hiện đại tại Việt Nam Tạ Minh Thu Lớp: Anh 14 – K42D – KT&KDQT MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG PHÂN PHỐI VÀ HỆ THỐNG BÁN LẺ HIỆN ĐẠI 3 1. Tổng quan về hệ thống phân phối 3 1.1 Khái niệm hệ thống phân phối hàng hóa 3 1.2 Đặc điểm và vai trò của hệ thống phân phối 3 1.2.1 Đặc điểm 3 1.2.2. Vai trò của hệ thống phân phối hàng hóa 4 1.3 Xu hướng phát triển của hệ thống phân phối trong nền kinh tế hiện đại 6 2. Tổng quan về hệ thống bán lẻ và hệ thống bán lẻ hiện đại 8 2.1 Tổng quan về bán lẻ 8 2.1.1 Khái niệm 8 2.1.2. Vị trí và chức năng của bán lẻ trong kênh phân phối 8 2.1.3. Phân loại các nhà bán lẻ 10 2.2 Khái niệm và đặc điểm của hệ thống bán lẻ hiện đại 11 2.2.1 Khái niệm 11 2.2.2 Đặc điểm 12 3. Kinh nghiệm phát triển hệ thống bán lẻ hiện đại tại một số nƣớc 16 3.1 Kinh nghiệm của Thái Lan 16 3.1.1 Khái quát về hệ thống bán lẻ của Thái Lan 16 3.1.2 Tác động của việc mở cửa thị trƣờng dịch vụ bán lẻ 17 3.1.3 Chính sách của chính phủ Thái Lan 18 3.2 Kinh nghiệm của Trung Quốc 19 3.2.1 Khái quát về hệ thống bán lẻ của Trung Quốc 19 3.2.2 Tác động của việc mở cửa thị trƣờng bán lẻ 20 3.2.3 Chính sách của chính phủ Trung Quốc 20 3.3 Bài học cho Việt Nam 23 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG BÁN LẺ HIỆN ĐẠI TẠI VIỆT NAM 25 1. Thực trạng hệ thống bán lẻ tại Việt Nam 25 2. Thực trạng phát triển của hệ thống bán lẻ hiện đại tại Việt Nam 29 Giải pháp phát triển hệ thống bán lẻ hiện đại tại Việt Nam Tạ Minh Thu Lớp: Anh 14 – K42D – KT&KDQT 2.1 Thực trạng các nhân tố tác động đến hệ thống phân phối bán lẻ hiện đại tại Việt Nam 29 2.1.1 Chính trị luật pháp 29 2.1.2 Kinh tế 30 2.1.3 Xã hội 32 2.1.4 Văn hóa 33 2.1.5 Khoa học công nghệ 34 2.2 Đánh giá thực trạng hệ thống bán lẻ hiện đại tại Việt Nam 35 2.2.1 Các thành tựu đạt đƣợc 35 2.2.2 Các mặt tồn tại 46 2.3 Giới thiệu một số hình thức bán lẻ hiện đại tiêu biểu 54 2.3.1 Siêu thị (Super market) 55 2.3.2 Trung tâm thƣơng mại (Shopping mall, shopping centre) 57 2.3.3 Cửa hàng tiện lợi 59 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG BÁN LẺ HIỆN ĐẠI TẠI VIỆT NAM 62 1. Những căn cứ chính để định hƣớng phát triển hệ thống bán lẻ hiện đại 62 1.1 Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế của Việt Nam 62 1.2 Những thay đổi trong thu nhập và chi tiêu của người tiêu dùng Việt Nam 63 1.3 Mức độ đô thị hoá và lối sống công nghiệp 64 1.4 Lợi thế cạnh tranh của hệ thống bán lẻ hiện đại so với các loại hình bán lẻ truyền thống 64 2.1. Mục tiêu 65 2.2 Định hướng phát triển đối với hệ thống bán lẻ hiện đại 66 3. Các giải pháp và kiến nghị 67 3.1 Đối với Chính phủ 67 3.2 Đối với các doanh nghiệp thuộc hệ thống bán lẻ hiện đại 76 3.3 Đối với các doanh nghiệp sản xuất 83 3.4 Đối với người tiêu dùng 84 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 Giải pháp phát triển hệ thống bán lẻ hiện đại tại Việt Nam Tạ Minh Thu Lớp: Anh 14 – K42D – KT&KDQT DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT AFTA : Khu vực mậu dịch tự do ASEAN ASEAN : Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á AVR : Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam CNH-HĐH : Công nghiệp hóa-hiện đại hóa FDI : Vốn đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngoài FTA : Hiệp định thƣơng mại tự do GCCI : Chỉ số lạc quan tiêu dùng toàn cầu GDP : Tổng thu nhập quốc nội GRDI : Chỉ số phát triển thị trƣờng bán lẻ toàn cầu HTX : Hợp tác xã MFN : Quy chế tối huệ quốc NT : Nguyên tắc đãi ngộ quốc gia PNTR : Quy chế quan hệ thƣơng mại bình thƣờng vĩnh viễn TNHH : Trách nhiệm hữu hạn UBND : Ủy ban nhân dân WTO : Tổ chức thƣơng mại thế giới Giải pháp phát triển hệ thống bán lẻ hiện đại tại Việt Nam Tạ Minh Thu Lớp: Anh 14 – K42D – KT&KDQT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Hệ thống phân phối hàng hóa nối sản xuất và tiêu dùng 5 Sơ đồ 2: Vị trí của bán lẻ trong kênh phân phối 9 Bảng 3: Các mô hình cửa hàng bán lẻ 11 Bảng 4: Phân tích SWOT giữa hệ thống bán lẻ hiện đại và truyền thống 15 Bảng 5: Ƣớc tính thị phần của loại hình bán lẻ truyền thống và hiện đại trong dịch vụ bán lẻ năm 1998 và 2002 16 Bảng 6: Xếp hạng 10 thị trƣờng bán lẻ hấp dẫn nhất năm 2007 25 Bảng 7: Thu nhập và chi tiêu bình quân 1 ngƣời/tháng theo giá thực tế phân theo thành thị và nông thôn 31 Bảng 8: Phân bố dân số qua các năm 32 Biểu đồ 9: Tỷ trọng hàng hóa bán lẻ qua các phƣơng thức phân phối 46 Bảng 10: Kênh phân phối một số mặt hàng tiêu dùng 47 Biểu đồ 11 : Phân hạng siêu thị năm 2005 theo tiêu chuẩn quy định trong Quy chế siêu thị và trung tâm thƣơng mại 48 Giải pháp phát triển hệ thống bán lẻ hiện đại tại Việt Nam Tạ Minh Thu Lớp: Anh 14 – K42D – KT&KDQT 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong những năm gần đây, cùng với tiến trình mở cửa hội nhập kinh tế của đất nƣớc và sự phát triển của kinh tế xã hội, các loại hình phân phối hiện đại theo mô hình của các nƣớc tiên tiến nhƣ siêu thị, cửa hàng tiện lợi, trung tâm thƣơng mại… đã xuất hiện ngày càng phổ biến tại một số đô thị lớn tại Việt Nam để đáp ứng nhu cầu mua sắm ngày càng cao của ngƣời dân thành phố và xu hƣớng xích lại gần đời sống sinh hoạt của một xã hội hiện đại. Lịch sử hình thành và phát triển hệ thống bán lẻ hiện đại tại các nƣớc có nền kinh tế thị trƣờng cho thấy đây là hình thức tổ chức thƣơng mại rất có hiệu quả và ngày càng đóng vai trò quan trọng hơn trong các hình thức phân phối hàng hóa. Tuy nhiên, ở Việt Nam, khi các hệ thống phân phối kiểu truyền thống đang còn giữ vai trò chi phối thì việc hiện đại hóa hệ thống phân phối nói chung và hệ thống bán lẻ nói riêng đang là yêu cầu cấp bách hiện nay. Thị trƣờng bán lẻ Việt Nam đã phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây song việc nghiên cứu và xác định chiến lƣợc phát triển các hình thức bán lẻ hiện đại còn là vấn đề tƣơng đối mới mẻ. Mặt khác, phần lớn các mô hình tổ chức hoạt động của hệ thống bán lẻ hiện đại đƣợc đƣa vào Việt Nam một cách thiếu chọn lọc, chƣa đƣợc nghiên cứu để vận dụng sáng tạo cho phù hợp với đặc thù văn hóa và tâm lý tiêu dùng của nƣớc ta. Xuất phát từ những nhận thức trên, tôi quyết định chọn đề tài: “Giải pháp phát triển hệ thống bán lẻ hiện đại tại Việt Nam” làm khóa luận tốt nghiệp. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Làm rõ các khái niệm về hệ thống phân phối, vai trò, vị trí của mô hình bán lẻ hiện đại trong hệ thống phân phối nói chung. Đồng thời, nghiên Giải pháp phát triển hệ thống bán lẻ hiện đại tại Việt Nam Tạ Minh Thu Lớp: Anh 14 – K42D – KT&KDQT 2 cứu chiến lƣợc phát triển hệ thống phân phối của các nƣớc, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm cho Việt Nam. - Đánh giá thực trạng, tình hình phát triển, chỉ ra các thành tựu và mặt còn hạn chế của mô hình bán lẻ hiện đại tại Việt Nam và dự báo triển vọng trong tƣơng lai. - Xây dựng các giải pháp phát triển hệ thống bán lẻ hiện đại tại Việt Nam, hỗ trợ hợp lý cho các doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh trong lĩnh vực bán lẻ. 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu một số mô hình bán lẻ hiện đại, bao gồm các siêu thị, chuỗi cửa hàng tiện lợi và các trung tâm thƣơng mại tại 2 đô thị lớn là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh từ năm 1996 đến nay. 4. Phƣơng pháp nghiên cứu Để đạt đƣợc mục tiêu nghiên cứu đã đề nêu, khoá luận sử dụng các phƣơng pháp nghiên cứu sau: Phƣơng pháp duy vật biên chứng; phƣơng pháp lịch sử; phƣơng pháp so sánh, phân tích, tổng hợp số liệu; phƣơng pháp điều tra khảo sát hiện trƣờng tại một số siêu thị, trung tâm thƣơng mại nhƣ Vincom Plaza, Metro, Big C…và phƣơng pháp chuyên gia. 5. Kết cấu đề tài Ngoài phần lời mở đầu, danh mục bảng biểu và kết luận, khóa luận bao gồm 3 chƣơng: Chƣơng I: Tổng quan về hệ thống phân phối và hệ thống bán lẻ hiện đại Chƣơng II: Thực trạng của hệ thống bán lẻ hiện đại tại Việt Nam Chƣơng III: Giải pháp để phát triển hệ thống bán lẻ hiện đại tại Việt Nam Giải pháp phát triển hệ thống bán lẻ hiện đại tại Việt Nam Tạ Minh Thu Lớp: Anh 14 – K42D – KT&KDQT 3 CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG PHÂN PHỐI VÀ HỆ THỐNG BÁN LẺ HIỆN ĐẠI 1. Tổng quan về hệ thống phân phối 1.1 Khái niệm hệ thống phân phối hàng hóa Trong nền kinh tế thị trƣờng, hàng hóa từ nhà sản xuất muốn đến tay ngƣời tiêu dùng cuối cùng phải trải qua một chuỗi hoạt động mua và bán. Hệ thống phân phối hàng hóa là thuật ngữ mô tả toàn bộ quá trình lƣu thông, tiêu thụ hàng hóa trên thị trƣờng. Đó là dòng chuyển quyền sở hữu hàng hóa qua các doanh nghiệp và tổ chức khác nhau tới ngƣời mua cuối cùng. Theo quan điểm tổng quát, “Hệ thống phân phối hàng hóa là một tập hợp các doanh nghiệp và cá nhân độc lập và phụ thuộc lẫn nhau, tham gia vào quá trình đưa hàng hóa từ người sản xuất tới người tiêu dùng cuối cùng” 1 . Nói cách khác, đây là một nhóm các tổ chức và cá nhân thực hiện các hoạt động làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ sẵn dàng để ngƣời tiêu dùng cuối cùng hoặc ngƣời sử dụng công nghiệp có thể mua và sử dụng. 1.2 Đặc điểm và vai trò của hệ thống phân phối 1.2.1 Đặc điểm Hệ thống phân phối hàng hóa là một chuỗi các mối quan hệ giữa các tổ chức liên quan trong quá trình mua bán hàng hóa. Mỗi chủ thể trong quá trình kinh doanh chắc chắn phải tham gia vào một hoặc một số hệ thống phân phối hàng hóa nhất định. Mỗi hệ thống phân phối hàng hóa thông qua các dòng vận động (dòng chảy) để đảm bảo hàng hóa đến được địa điểm tiêu dùng như: chuyển quyền sở hữu, đàm phán, vận động vật chất của hàng hóa, thanh toán, trao đổi thông tin xúc tiến đặt hàng, chia sẻ rủi ro, tài chính…Các dòng chảy này kết nối các thành viên của hệ thống phân phối với nhau. 1 Nguồn: Trần Minh Đạo (2002), Giáo trình Marketing căn bản, NXB Giáo dục, Hà Nội Giải pháp phát triển hệ thống bán lẻ hiện đại tại Việt Nam Tạ Minh Thu Lớp: Anh 14 – K42D – KT&KDQT 4 Các hệ thống phân phối hàng hóa có sự phân công lao động và chuyên môn hóa trong từng hệ thống. Các tổ chức kinh doanh nhất định chuyên môn hóa một hoặc một số công việc nhất định. Sở dĩ những trung gian thƣơng mại hoặc tổ chức hỗ trợ khác đƣợc sử dụng để thực hiện công việc phân phối bởi họ thực hiện các chức năng phân phối hiệu quả hơn so với các nhà sản xuất. Hàng hóa lưu thông trong các hệ thống phân phối hàng hóa thông qua cơ chế “kéo-đẩy”. Cơ chế “kéo” tức là doanh nghiệp dùng các biện pháp tác động vào nhu cầu của ngƣời tiêu dùng cuối cùng để tạo lực hút hàng hóa ra thị trƣờng. Cơ chế “đẩy” là việc doanh nghiệp sử dụng các biện pháp khuyến khích hệ thống phân phối tăng cƣờng hoạt động tiêu thụ, tạo thành lực đẩy hàng hóa ra thị trƣờng. 1.2.2. Vai trò của hệ thống phân phối hàng hóa 2  Vai trò với nền kinh tế Hệ thống phân phối hàng hóa có vai trò quan trọng trong việc giải quyết các mâu thuẫn cơ bản vốn có của các nền kinh tế thị trƣờng, góp phần đảm bảo nền kinh tế hoạt động và phát triển bền vững. Sau đây là ba mâu thuẫn cơ bản trong phân phối hàng hóa trên thị trƣờng mà hệ thống có vai trò giải quyết: Một là, mâu thuẫn giữa ngƣời sản xuất khối lƣợng lớn, chuyên môn hóa với nhu cầu tiêu dùng theo khối lƣợng nhỏ nhƣng đặc biệt và đa dạng. Các nhà sản xuất chuyên môn hóa và cung cấp ra thị trƣờng một khối lƣợng hàng hóa và dịch vụ lớn, song những ngƣời tiêu dùng đơn lẻ lại chỉ có nhu cầu mua hàng hóa với số lƣợng nhỏ. Hai là, sự khác biệt về không gian giữa ngƣời sản xuất và ngƣời tiêu dùng. Thông thƣờng, việc sản xuất tập trung tại một địa điểm nhất định, còn tiêu dùng lại phân bố rộng khắp, hoặc ngƣợc lại. Sự xuất hiện cấu trúc của hệ 2 Nguồn: Lê Trịnh Minh Châu (2004), Phát triển hệ thống phân phối hàng hóa Việt Nam trong bối cảnh hội nhập, NXB Lý luận chính trị, Hà Nội [...]... thời hiện đại hóa hệ thống bán lẻ truyền thống để hệ thống này có thể tồn tại song song với hệ thống bán lẻ hiện đại Tạ Minh Thu 24 Lớp: Anh 14 – K42D – KT&KDQT Giải pháp phát triển hệ thống bán lẻ hiện đại tại Việt Nam CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG BÁN LẺ HIỆN ĐẠI TẠI VIỆT NAM 1 Thực trạng hệ thống bán lẻ tại Việt Nam AT Kearney là tập đoàn nghiên cứu, tƣ vấn thị trƣờng hàng đầu thế giới có trụ sở tại. .. phát triển hệ thống bán lẻ hiện đại, đồng thời, tạo áp lực khiến các doanh nghiệp bán lẻ phải tự đổi mới, hoàn thiện mình theo hƣớng chuyên nghiệp Tạ Minh Thu 28 Lớp: Anh 14 – K42D – KT&KDQT Giải pháp phát triển hệ thống bán lẻ hiện đại tại Việt Nam 2 Thực trạng phát triển của hệ thống bán lẻ hiện đại tại Việt Nam 2.1 Thực trạng các nhân tố tác động đến hệ thống phân phối bán lẻ hiện đại tại Việt Nam. .. ra khái niệm của hệ thống bán lẻ hiện đại Tuy nhiên dựa vào tính chất của kênh phân 6 Nguồn: Philip Kotler (2003), Quản trị Marketing, NXB Thống kê, trang 290 Tạ Minh Thu 11 Lớp: Anh 14 – K42D – KT&KDQT Giải pháp phát triển hệ thống bán lẻ hiện đại tại Việt Nam phối bán lẻ có thể chia ra làm 2 loại hệ thống bán lẻ là hệ thống bán lẻ truyền thống và bán lẻ hiện đại Hệ thống bán lẻ hiện đại có mô hình... – K42D – KT&KDQT Giải pháp phát triển hệ thống bán lẻ hiện đại tại Việt Nam 2 Tổng quan về hệ thống bán lẻ và hệ thống bán lẻ hiện đại 2.1 Tổng quan về bán lẻ 2.1.1 Khái niệm Hiện nay có nhiều định nghĩa khác nhau về bán lẻ, trong đó có 2 định nghĩa đƣợc thừa nhận rộng rãi nhƣ sau:  Trong cuốn “Quản trị Marketing”, Phillip Kotler đã đƣa ra định nghĩa: Bán lẻ là mọi hoạt động nhằm bán hàng hóa hay... cửa hàng truyền thống rẻ tiền nữa mà họ chuyển sang mua hàng tại các siêu thị hiện đại Chính sự thay đổi thói quen này đã tạo cơ hội cho việc phát triển hệ thống phân phối hiện đại Hiện nay hệ thống bán lẻ hiện đại của Thái Lan có tốc độ tăng trƣởng nhanh hơn tốc độ tăng trƣởng của khu vực bán lẻ truyền thống Thị phần của hệ thống bán lẻ hiện đại năm 2002 là 54%, hệ thống bán lẻ truyền thống chỉ còn... hệ thống bán lẻ đƣợc phân thành hệ thống bán lẻ truyền thống và hệ thống bán lẻ hiện đại 1 Hệ thống bán lẻ truyền thống: là hệ thống phân phối bán lẻ hình thành một cách tự phát Đó là mạng lƣới rời rạc, kết nối một cách lỏng lẻo với các nhà sản xuất và ngƣời tiêu dùng Hệ thống này bao gồm các chợ truyền thống, cửa hàng tạp hóa…do các gia đình tự kinh doanh và quản lý Đây là hình thức bán lẻ đã hình... hàng tạp hóa Do đó hàng hóa trong các siêu thị và cửa hàng hiện đại đƣợc kiểm soát chặt chẽ về chất lƣợng, tạo lòng tin cho ngƣời tiêu dùng Tạ Minh Thu 14 Lớp: Anh 14 – K42D – KT&KDQT Giải pháp phát triển hệ thống bán lẻ hiện đại tại Việt Nam Bảng 4: Phân tích SWOT giữa hệ thống bán lẻ hiện đại và truyền thống Đặc điểm Hệ thống bán lẻ hiện đại Điểm - Hàng hóa đa dạng, phong phú, mạnh tập trung - Cửa... đoàn bán lẻ chú ý đến thị trƣờng Việt Nam là những thành quả thực tế mà các nhà đầu tƣ, các tập đoàn và doanh nghiệp đang hoạt động trong hệ thống bán lẻ hiện đại đạt đƣợc khi mạnh dạn đi đầu kinh doanh trong lĩnh vực này tại Việt Nam Những năm tới hứa hẹn sự phát triển bùng nổ của thị trƣờng bán lẻ nói chung và nhiều thay đổi lớn về chất với hệ thống bán lẻ hiện đại nói riêng Hiện nay ở Việt Nam, hệ thống. .. Minh Thu 25 Lớp: Anh 14 – K42D – KT&KDQT Giải pháp phát triển hệ thống bán lẻ hiện đại tại Việt Nam Hãng nghiên cứu toàn cầu RNCOS trong báo cáo “Phân tích công nghiệp bán lẻ Việt Nam đã khẳng định Việt Nam là 1 trong bảy thị trƣờng bán lẻ sinh lợi nhất thế giới11 Qua những kết quả nghiên cứu trên ta có thể thấy thị trƣờng bán lẻ Việt Nam có tiềm năng phát triển lớn và hầu nhƣ còn chƣa đƣợc khai thác... phƣơng thức quản lý và sử dụng công nghệ hiện đại Hệ thống này ngày càng mở rộng và là tương lai của ngành bán lẻ Với ƣu thế vƣợt trội so với phƣơng thức bán lẻ truyền thống, hệ thống bán lẻ hiện đại sẽ dần dần thay thế hệ thống bán lẻ truyền thống Chỉ trong vòng 10 năm (1996-2006), hàng loạt các siêu thị, trung tâm thƣơng mại, đã ra đời trên cả nƣớc Hệ thống bán lẻ hiện đại theo mô hình của các nƣớc tiên . về hệ thống phân phối và hệ thống bán lẻ hiện đại Chƣơng II: Thực trạng của hệ thống bán lẻ hiện đại tại Việt Nam Chƣơng III: Giải pháp để phát triển hệ thống bán lẻ hiện đại tại Việt Nam Giải. cho Việt Nam 23 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG BÁN LẺ HIỆN ĐẠI TẠI VIỆT NAM 25 1. Thực trạng hệ thống bán lẻ tại Việt Nam 25 2. Thực trạng phát triển của hệ thống bán lẻ hiện đại tại Việt Nam. Giải pháp phát triển hệ thống bán lẻ hiện đại tại Việt Nam Tạ Minh Thu Lớp: Anh 14 – K42D – KT&KDQT 8 2. Tổng quan về hệ thống bán lẻ và hệ thống bán lẻ hiện đại 2.1 Tổng quan về bán