Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp phát triển hệ thống bán lẻ việt nam

Chuyên đề kinh tế GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Hoa CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài Hiện xu hướng quốc tế hóa tồn cầu hóa đòi hỏi tất yếu quốc gia giới Việt Nam ngoại lệ Khi Việt Nam trở thành thành viên 150 WTO lúc Việt Nam phải thực nhiều cam kết với tổ chức Trong có cam kết mở cửa thị trường bán lẻ Việt Nam –một thị trường với đầy tiềm phát triển Như biết, Việt Nam đất nước đông dân với gần 90 triệu dân đứng thứ 13 giới, lại có kinh tế động với mức tăng trưởng cao, thu nhập bình quân đầu người ngưỡng 1000 USD/người/năm Hơn nữa, người tiêu dùng Việt Nam lại thuộc hàng trẻ châu Á với 65% dân số người tiêu dùng trẻ, có dân số có độ tuổi 30 ngày chi tiêu mạnh tay, sẵn lòng chi tiêu để theo kịp xu hướng trào lưu Điều cho thấy nhu cầu chi tiêu người dân Việt Nam ngày cao Năm 2009, ngành bán lẻ cho ngành có tốc độ tăng trưởng cao Việt Nam (12%) Dự báo đến năm 2012, doanh số bán lẻ Việt Nam đạt mức 85 tỷ la Chính điều làm cho thị trường bán lẻ Việt Nam ngày hấp dẫn hệ thống bán lẻ ngày trở nên quan trọng kinh tế quốc dân Hệ thống bán lẻ quan trọng phục vụ nhu cầu thiết yếu người, giải nhiều công ăn việc làm cho vấn đề lao động xã hội Quan trọng hơn, cầu nối sản xuất với tiêu dùng, tạo điều kiện để hàng hóa từ sản xuất tiếp cận đến tay người tiêu dùng, giúp người tiêu dùng mua sản phẩm hàng hóa theo yêu cầu, giúp nhà sản xuất tiêu thụ sản phẩm Như hệ thống bán lẻ có vai trò quan trọng kinh tế Nó có vai trò kích thích sản xuất thỏa mãn tiêu dùng Với tầm quan trọng với sức hấp dẫn thị trường bán lẻ, Việt Nam mục tiêu mà tập đoàn bán lẻ hàng đầu giới hướng đến SVTH: Ngô Vủ Linh Trang Chuyên đề kinh tế GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Việc họ xâm nhập vào thị trường bán lẻ Việt Nam điều sớm muộn việc cạnh tranh với doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam điều tránh khỏi Thế nhưng, doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam với kênh phân phối manh mún, khâu hậu cần lạc hậu, thiếu đồng bộ, vốn ít, trình độ quản lý nghiệp vụ chuyên môn lại chưa cao…mà điều điểm mạnh doanh nghiệp bán lẻ nước Câu hỏi đặt là: làm để doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam cạnh tranh với “cường quốc bán lẻ” nước ngoài? Làm để đảm bảo tính cạnh tranh mà khơng để thị trường bán lẻ nước ta “rơi vào tay” tập đoàn bán lẻ nước ngồi khơng họ “lũng đoạn” kinh tế nước ta? Đó lý em chọn đề tài: “Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp phát triển hệ thống bán lẻ Việt Nam” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Tìm hiểu thực trạng hệ thống bán lẻ Việt Nam, nêu lên thuận lợi khó khăn doanh nghiệp bán lẻ nước ta nay, phân tích, đánh giá hội thách thức doanh nghiệp Việt Nam phải đương đầu cạnh tranh với doanh nghiệp bán lẻ nước 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Tìm hiểu tổng quan thực trạng hệ thống bán lẻ Việt Nam - Phân tích đánh giá thực trạng hệ thống sau Việt Nam thức mở cửa thị trường bán lẻ theo cam kết với tổ chức thương mại giới WTO - Kiến nghị số giải pháp nhằm góp phần hồn thiện hoạt động bán lẻ hệ thống để cạnh tranh với doanh nghiệp bán lẻ nước 1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.3.1 Phương pháp thu thập số liệu: Đề tài sử dụng tổng hợp phương pháp phổ biến nghiên cứu như: thu thập liệu thứ cấp từ sách, báo, internet, tạp chí liên quan đến lĩnh vực bán lẻ 1.3.2 Phương pháp phân tích số liệu: Trên sở số liệu có tác giả tiến hành tổng hợp, so sánh, phân tích đưa kết luận đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động bán lẻ SVTH: Ngô Vủ Linh Trang Chuyên đề kinh tế GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Hoa 1.4 Phạm vi nghiên cứu  Về nội dung nghiên cứu:Đề tài nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng hệ thống bán lẻ, điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức hệ thống để qua đề xuất giải pháp nhằm phát triển phận kinh tế quan trọng  Về không gian nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu thực phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam  Về thời gian nghiên cứu: số liệu thứ cấp thu thập từ năm 2005- 2009 tháng đầu năm 2010 CHƯƠNG SVTH: Ngô Vủ Linh Trang Chuyên đề kinh tế GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Hoa THỰC TRẠNG VỀ HỆ THỐNG BÁN LẺ VIỆT NAM HIỆN NAY 2.1 VÀI NÉT VỀ HỆ THỐNG BÁN LẺ VIỆT NAM 2.1.1 Khái niệm bán lẻ hoạt động bán lẻ Bán lẻ bao gồm tất hoạt động liên quan đến việc bán hàng hoá hay cung cấp dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối để sử dụng vào mục đích cá nhân, khơng kinh doanh Mọi tổ chức làm công việc bán hàng này, cho dù người sản xuất hàng hố, người bán sỉ hay người bán lẻ làm công việc bán lẻ hàng hoá hay dịch vụ bán hay chúng bán đâu Mặt khác người bán lẻ hay cửa hàng bán lẻ doanh nghiệp có khối lượng hàng bán chủ yếu hìng thức bán lẻ 2.1.2 Vị trí vai trò hoạt động bán lẻ phát triển kinh tế quốc dân 2.1.2.1 Về vị trí Bán lẻ hoạt động vơ quan trọng, định đến phát triển doanh nghiệp sản xuất Nó khâu động linh hoạt chu trình tái sản xuất - phận chuyên thực hoạt động nghiệp vụ liên quan luân chuyển hàng hố từ hình thái giá trị sản phẩm sang tiền phân phối hàng hóa trực tiếp đến tay người tiêu dùng cuối Do đó, bán lẻ có tác động chi phối vận động đời sống kinh tế - xã hội 2.1.2.2 Về vai trò Vai trò hoạt động bán lẻ thể qua điểm sau:  Hoạt động bán lẻ góp phần đẩy nhanh tốc độ phát triển ngành kinh tế Nó mắt xích cuối kênh phân phối, đẩy nhanh tốc độ chu chuyển hàng hoá từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng  Những người bán lẻ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên họ người nắm thông tin phản hồi từ khách hàng, nắm thơng tin từ phía đối SVTH: Ngô Vủ Linh Trang Chuyên đề kinh tế GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Hoa thủ cạnh tranh Do nguồn cung cấp thơng tin đáng tin cậy cho doanh nghiệp sản xuất, từ giúp đưa kế hoạch sản xuất nhằm thu lợi ích cao  Hoạt động bán lẻ góp phần quan trọng vào việc giải vấn đề xã hội như: tạo việc làm cho người lao động, tăng thu nhập, làm giảm tệ nạn xã hội (do khơng có việc làm), đóng góp vào GDP đất nước, ngân sách Nhà nước sách nhà nước tham gia vào hoạt đơng văn hố xã hội  Ngồi hệ thống bán lẻ cầu nối nhà sản xuất người tiêu dùng Nó tạo điều kiện để hàng hóa từ nhà sản xuất tiếp cận đến tay người tiêu dùng, giúp người tiêu dùng mua sản phẩm hàng hóa theo yêu cầu, giúp nhà sản xuất tiêu thụ sản phẩm Như hệ thống bán lẻ có vai trò quan trọng kinh tế 2.2 THỰC TRẠNG HỆ THỐNG BÁN LẺ NƯỚC TA HIỆN NAY 2.2.1 Về tính liên kết Các doanh nghiệp bán lẻ nước nổ lực tạo liên kết Điển hình việc thành lập hiệp hội nhà bán lẻ Việt Nam (AVR) vào 16/10/2007 bao gồm 130 doanh nghiệp bán lẻ làm thành viên Ngoài nhà phân phối hàng đầu Việt Nam là: Tổng công ty Thương Mại Sài Gòn, Tổng cơng ty Thương Mại Hà Nội, Liên hiệp Hợp tác xã TP.Hồ Chí Minh Tập đồn Phú Thái góp vốn thành lập Công ty cổ phần đầu tư phát triển hệ thống phân phối (VDA) vào tháng 5-2007 Thế nhìn chung liên kết lõng lẽo, mang nặng tính hình thức Cụ thể sau năm thành lập VDA việc thực cam kết nổ lực triển khai dự án diễn chậm chạp VDA chưa có đóng góp nhiều vào hệ thống phân phối bán lẻ Việt Nam Nguyên nhân lối tư mang nặng tính lợi ích kinh tế thân - lo cho doanh nghiệp lo cho chung Một số doanh nghiệp cho liên kết dựa quan hệ kinh doanh túy khơng thể bền vững Bên cạnh đó, thiếu cam kết lộ trình thực khơng có chiến lược liên kết lâu dài làm cho dự án VDA chưa vào thực tiễn Ngồi ra, doanh nghiệp khơng tìm tiếng nói chung việc thực liên doanh điều khó khăn Chẳng hạn Sài Gòn SVTH: Ngô Vủ Linh Trang Chuyên đề kinh tế GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Co.op Satra có nhiều họp bàn phương án liên doanh khơng đạt kết Tóm lại, để tăng sức mạnh nội lực cho hệ thống bán lẻ, doanh nghiệp nước cần hợp tác, liên kết coi yêu cầu tự thân trình phát triển Việc sáp nhập doanh nghiệp bán lẻ nhỏ với doanh nghiệp bán lẻ lớn giúp doanh nghiệp tồn phát triển Quá trình liên kết doanh nghiệp bán lẻ giúp giảm chi phí, tạo kênh phân phối nguồn hàng ổn định Tuy nhiên, liên kết doanh nghiệp hệ thống bán lẻ Việt Nam mức độ sơ khai, nặng hình thức thiếu chiều sâu 2.2.2 Về nguồn lực tài Về nguồn vốn hầu hết nhà phân phối nước yếu Các nhà bán lẻ nước ngồi nhà bán lẻ lớn, họ có tiềm lực kinh tế tài mạnh Trong đó, DN Việt Nam chủ yếu DN nhỏ vừa, tiềm lực kinh tế, tài yếu nên khó cạnh tranh với DN nước ngồi Nhìn vào bảng ta thấy số đầu tư chênh lệch số doanh nghiệp bán lẻ nước (hơn 17.700 tỷ đồng) với số doanh nghiệp bán lẻ nước (hơn 103.239 tỷ VND)-một số chênh lệch xa Bảng Tình hình đầu tư số doanh nghiệp bán lẻ nước nước ngồi SVTH: Ngơ Vủ Linh Trang Chun đề kinh tế GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Đơn vị: Tỷ VND STT Tên doanh nghiệp Số tiền đầu tư Hình thức đầu tư Tổng cộng Hơn 7000 Chuỗi cửa hàng tiện ích Hơn 17700 tỷ Doanh nghiệp Việt Nam Trung Nguyên G7mart Công ty cổ phần Phú Mỹ Hưng Hơn 1800 TTTM Crescent Công ty cổ phần đầu tư phát 6000 Lĩnh vực phân phối triển hệ thống phân phối logistics (VDA) Công ty cổ phần Vincom 1900 TTTM Vincom centre shopping mall Co.op Mart Doanh nghiệp nước Hơn 1000 Chuỗi siêu thị Hơn 97 Mua chuỗi siêu thị Hơn 103239 Dairy Farm (Hồng Kông) Citimart Metro (Đức) Hơn 598 Hệ thống cung ứng Hơn 21 Công tác huấn luyện tỷ nhân viên Lotte (Hàn Quốc) Hơn 2300 Chuỗi siêu thị Hơn 290 TTTM Hơn 97000 Chuỗi 30 siêu thị Hơn 2300 Chuỗi Siêu thị Borbon (Pháp) ECC (Hà Lan) Guocoland Hơn 642 TTTM (Singapore) Promeda@Canary Nguồn: Trung Nguyên Corporation, Tin Tức Online, Việt Báo, VnExpress, Nhân dân.net Nhận xét: số liệu bảng cho thấy doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước đua chiều rộng mở thêm chuỗi siêu thị hay trung tâm thương mại Tuy nhiên doanh nghiệp bán lẻ ngoại lại có cơng ty mẹ SVTH: Ngơ Vủ Linh Trang Chuyên đề kinh tế GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Hoa hùng hậu tài chính, sẵn sàng trợ cho định đầu tư nên doanh nghiệp ngoại đầu tư mạnh tay Có doanh nghiệp dự định đầu tư với số vốn lên đến 97000 tỷ VND (5 tỷ USD) Lotte Ngoài đầu tư theo chiều rộng họ đầu tư theo chiều sâu Chẳng hạn Metro đầu tư vào hệ thống cung ứng công tác huấn luyện nhân viên với số tiền lên đến 619 tỷ VND Trong doanh nghiệp nước đầu tư dàn trải Đầu tư lớn Trung Nguyên với số vốn có 7000 tỷ VND (tương đương 395 triệu USD) Nguồn vốn cho việc đầu tư vấn đề nhức nhối doanh nghiệp 2.2.3 Về kênh phân phối Năm 2008 nước có 30 trung tâm thương mại lớn, 2.000 siêu thị, 1.000 cửa hàng tự phục vụ 9.000 chợ Hiện có đến triệu người kinh doanh, bn bán với đa số tiểu thương chợ Trong số đó, chợ chiếm 40% thị phần, cửa hàng bán lẻ chiếm 40% trung tâm thương mại, siêu thị chiếm 17% thị phần bán ra, phần lại DN sản xuất tự phân phối Hình Xu hướng thay đổi thị phần kênh phân phối từ 2006-2010 Nguồn: Grocery Report - The Nielsen (*):dự báo SVTH: Ngô Vủ Linh Trang Chuyên đề kinh tế GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Nhận xét: Đã có thay đổi đáng kể thị phần kênh phân phối năm 2006 kênh phân phối truyền thống chiếm đến 90% thị phần kênh phân phối đại chiếm 10% thị phần 2009 kênh phân phối truyền thống giảm 10% thị phần xuống 80% kênh phân phối đại tăng đến 20% Theo “Dự thảo Đề án phát triển thương mại nội địa đến năm 2010” Bộ Thương mại, kênh phân phối đại với siêu thị xuất 30/64 tỉnh thành chủ yếu tập trung thành phố lớn thị trường nông thôn chiếm 70% số dân nước phát triển kênh phân phối đại yếu ớt sơi động Về hệ thống kênh phân phối đại dừng lại quy mô nhỏ, trình độ quản lý, cơng nghệ, trang thiết bị kỹ thuật phương thức kinh doanh chưa đạt chuẩn mực quốc tế Đồng thời hệ thống phân phối truyền thống tồn nhiều cửa hàng nhỏ lẻ, phát triển cách tự phát chưa tạo sức hấp dẫn khách hàng, chợ hoạt động lộn xộn khơng có trật tự Từ thực tế cho thấy doanh nghiệp Việt Nam không tiến hành xây dựng tổ chức kênh thống phân phối đại, xây dựng chiến lược phát triển thị trường nội địa đắn, tiến tới hình thành doanh nghiệp bán bn, bán lẻ đại, có mạng lưới rộng, phát triển nhanh, đổi hoàn thiện hoạt động theo hướng đại, chuyên nghiệp cao khó cạnh tranh bám trụ thị trường bối cảnh hội nhập 2.2.4 Về mơ hình kinh doanh Nhìn chung mơ hình bán lẻ theo kiểu đại Việt Nam Siêu thị lớn Việt Nam có doanh số khơng q 200 tỷ đồng năm Trên thực tế, mơ hình bán lẻ nước ta mang nặng tính đại lý Hình thức có thuận lợi cần vốn, lại tận dụng lợi nguồn lao động dồi số lượng, bị rủi ro Tuy nhiên, đặc điểm lớn hình thức lấy cơng làm lãi, lợi nhuận thấp, trình độ kinh doanh không cao, thiếu thốn mặt địa điểm kinh doanh phụ thuộc nhiều vào chủ hàng mà bán đại lý Trong tập đồn bán lẻ nước ngồi biết đến với mơ hình bán lẻ đại diện thị trường Việt Nam hầu hết cửa hàng truyền thống Việt Nam tình trạng chung có diện tích nhỏ, trung bình khoảng 11,8 m2/cửa hàng, trang thiết bị thô sơ chủ yếu sử dụng lao động phổ SVTH: Ngô Vủ Linh Trang Chuyên đề kinh tế GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Hoa thông Hệ văn minh thương mại, phong cách phục vụ, vệ sinh an tồn thực phẩm, chất lượng hàng hóa cung cấp cho người tiêu dùng không đảm bảo Có thể nói với mơ hình lạc hậu có quy mơ nhỏ, trình độ quản lý thấp, phương thức kinh doanh chưa tiên tiến, sở hạ tầng kinh doanh chưa đại sơ sài; bán hàng toán chủ yếu theo phương thức truyền thống; hàm lượng thông tin mỏng; quan hệ nhà bán lẻ với người tiêu dùng sơ khai, chiến lược kinh doanh chưa quan tâm mức khả cạnh tranh giành thị phần với mơ hình đại doanh nghiệp bán lẻ nước mong manh 2.2.5 Về sở hạ tầng Các doanh nghiệp bán lẻ phải đối mặt với tình trạng mặt đẹp phục vụ riêng cho hoạt động kinh doanh bán lẻ thiếu hụt trầm trọng Hầu hết mặt hữu không đạt chuẩn quốc tế khiến nhà đầu tư kinh doanh bán lẻ quốc tế phải chọn giải pháp cải tạo lại cửa hàng mặt tiền Khi nhu cầu mặt bán lẻ cao cấp ngày tăng cao khu vực trung tâm thành phố giá thuê mặt tiếp tục leo thang Giá thuê trung bình TP HCM Hà Nội tăng nhanh chóng đạt mức 40USD/m2/tháng vào cuối quý năm 2007 Giá thuê mặt vị trí đẹp, khu trung tâm kinh doanh thương mại tầng lên đến 200USD/m2/tháng Vì giá thuê mặt thành phố lớn cao nên nhiều vị trí đẹp nhà phân phối nước ngồi có tiềm lực tài mạnh th Mà kinh doanh bán lẻ vị trí sở vật chất trang thiết bị đóng vai trò khơng nhỏ Nó định lớn đến doanh số phát triển hệ thống Bên cạnh đó, vốn làm doanh nghiệp khơng thể đầu tư nhiều vào hạ tầng sở thông tin Theo thống kê Hiệp hội siêu thị Hà Nội cho thấy có đến 60-70% doanh nghiệp chưa áp dụng cơng nghệ thông tin vào quản lý, khoảng 20% doanh nghiệp sử dụng trang Web với nội dung nghèo nàn Nhìn tổng quát, chạy đua sở hạ tầng doanh nghiệp nước có phần yếu 2.2.6 Về hậu cần SVTH: Ngô Vủ Linh Trang 10 Chuyên đề kinh tế GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Tóm lại, nhìn vào thực trạng hệ thống bán lẻ Việt Nam nay, nhiều chuyên gia doanh nghiệp có chung nhận xét: nhỏ bé, phát triển tự phát chủ yếu theo bề rộng thiếu tính ổn định CHƯƠNG PHÂN TÍCH ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU, CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA HỆ THỐNG BÁN LẺ VIỆT NAM 3.1 ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU CỦA HỆ THỐNG BÁN LẺ VIỆT NAM SVTH: Ngô Vủ Linh Trang 13 Chuyên đề kinh tế GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Hoa 3.1.1 Điểm mạnh hệ thống bán lẻ Việt Nam Các nhà bán lẻ Việt Nam có điểm mạnh riêng như: am hiểu thị trường, am hiểu người tiêu dùng Việt Nam, văn hóa Việt Nam, có cách kinh doanh thực tế Ưu độ quen thuộc, thông hiểu tập quán, sở thích tiêu dùng người dân giúp doanh nghiệp bắt kịp với thay đổi nhanh chóng thị hiếu tiêu dùng người dân, tăng khả nhạy bén với giá cả, chất lượng dịch vụ mà phải thời gian nhà bán lẻ nước ngồi tiếp cận lĩnh hội Bên cạnh đó, nhà đầu tư nước thường tiếp cận dễ dàng với vị trí bán lẻ tốt có nhiều thuận lợi để tiếp cận với khách hàng Phong cách phục vụ doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam chưa chuyên nghiệp bù lại doanh nghiệp nước lại linh động, sáng tạo việc đưa hàng đến tận tay người tiêu dùng, chẳng hạn hệ thống phân phối hàng hoá xe máy, khắp vùng miền - điều mà công ty nước chưa thể làm quen Một điều quan trọng 80% hàng hố phân phối theo hệ thống chợ, điểm bán hàng cửa hàng nhỏ lẻ, truyền thống phân bổ khắp vùng miền Do trước mắt, doanh nghiệp nước tận dụng mạng lưới phân phối dày đặc việc tạo thói quen mua sắm cho người tiêu dùng chợ truyền thống Theo kết khảo sát người tiêu dùng Hà Nội TP.Hồ Chí Minh AGROINFO cho thấy, nhà bán lẻ nước đáp ứng tốt kỳ vọng người tiêu dùng số tiêu chí Trường hợp chuỗi siêu thị Co.opMart ví dụ điển hình Chuỗi siêu thị Co.opMart người tiêu dùng đánh giá cao giá cạnh tranh, toán nhanh gọn, gần nhà thuận tiện giao thông so với tập đoàn bán lẻ nước Metro Cash & Carry Big C Nắm bắt thói quen, thị hiếu người tiêu dùng, chuỗi siêu thị Co.opMart khơng cần diện tích kinh doanh lớn Metro hay Big C Do việc bố trí siêu thị gần khu dân cư đông đúc điều hồn tồn đáp ứng tốt thói quen người tiêu dùng Việt Nam thích mua sắm gần nhà Cũng theo kết khảo sát có 90,3% 77,6% người tiêu dùng cho Co.opMart nơi mua sắm gần nhà thuận tiện giao thơng Ngồi ra, Co.opMart tỏ vượt trội so với Metro Cash & Carry Big C, nhân viên bán hàng nhiệt tình, thân thiện (41,8%) thủ tục SVTH: Ngô Vủ Linh Trang 14 Chuyên đề kinh tế GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Hoa tốn nhanh gọn (50%) Bên cạnh đó, Co.opMart có nguồn hàng tốt nên chiến lược cạnh tranh giá hiệu Theo đánh giá người tiêu dùng, Co.opMart kênh phân phối có giá cạnh tranh so với Big C (60,4%) Những điểm mạnh cần doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam phát huy Nếu tận dụng tốt họ hồn tồn cạnh tranh với doanh nghiệp nước 3.1.2 Điểm yếu hệ thống bán lẻ Việt Nam Hệ thống bán lẻ Việt Nam bộc lộ rõ điểm yếu cần phải khắc phục ngay, là: tài chính, hậu cần (logistics) tính chuyên nghiệp Về tài phân tích doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam yếu Vốn dẫn đến khả đầu tư mở rộng quy mơ khơng cao Do hầu hết doanh nghiệp hoạt động với quy mô nhỏ nên đặt hàng với số lượng lớn từ khơng thể đưa mức giá bán lẻ hấp dẫn cho khách hàng Bên cạnh đó, vốn dẫn đến yếu doanh nghiệp chạy đua phát triển sở hạ tầng Theo thống kê Hiệp hội siêu thị Hà Nội cho thấy có đến 60-70% doanh nghiệp chưa áp dụng cơng nghệ thông tin vào quản lý, khoảng 20% doanh nghiệp sử dụng trang Web với nội dung nghèo nàn Ngoài ra, mặt bán lẻ thiếu hụt nghiêm trọng Trong chạy tìm kiếm mặt tốt bên doanh nghiệp ngoại tỏ ưu sẵn sàng thuê với giá cao, chí chịu thua lỗ vòng vài năm để có vị trí đắc địa Về hậu cần hệ thống kho bãi, xe chuyên dùng, trung tâm phân phối, nguồn hàng rời rạt, thiếu đồng không đạt chuẩn quốc tế Trong khâu hậu cần nhiều cơng đoạn khơng hợp lý làm tăng giá bán hàng hóa Về tính chun nghiệp khơng cao Do số hàng triệu lao động lĩnh vực có khoảng 4-5% lao động đào tạo chuyên ngành dẫn đến phương thức bán hàng phong cách phục vụ thiếu chuyên nghiệp Theo kết điều tra Hội tiêu chuẩn bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam (Vinastas) cho thấy, 70% người tiêu dùng Việt Nam chưa hài lòng dịch vụ hậu hầu hết người tiêu dùng khơng hài lòng với thái độ người bán hàng Điều trở ngại khiến nhiều doanh nghiệp khó cạnh tranh với hệ thống phân phối nước ngồi thời gian tới SVTH: Ngơ Vủ Linh Trang 15 Chuyên đề kinh tế GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Ngồi điểm yếu tính liên kết kể liên kết theo chiều ngang doanh nghiệp bán lẻ liên kết theo chiều dọc nhà bán lẻ nhà sản xuất mức độ sơ khai, chưa vào chiều sâu chưa tận dụng sức mạnh liên kết Nhìn chung, doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam với yếu phương diện từ người, vốn, sở vật chất kỹ thuật, mặt bằng, bán hàng thông tin Nếu hệ thống bán lẻ Việt Nam khơng có điều chỉnh kịp thời có nguy bị thất bại sân nhà 3.2 CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA HỆ THỐNG BÁN LẺ VIỆT NAM 3.2.1 Cơ hội Trong năm 2007, mức chi tiêu người dân Việt Nam chi gần 45 tỷ USD cho mua sắm, dự kiến đến năm 2012, số đạt khoảng 85 tỷ USD dự báo: mức tiêu dùng người dân Việt Nam tiếp tục tăng khoảng 20%/năm thời gian tới Dù nay, đa phần người Việt Nam mua hàng hóa chợ (chiếm khoảng 40%) mua từ người sản xuất (khoảng 6%) qua cửa hàng bán lẻ độc lập (khoảng 44%) Song, xu hướng mua hàng theo kênh phân phối đại xu hướng tiêu dùng chủ yếu Xu hướng dần khẳng định ưu so với hình thức kinh doanh chợ truyền thống Thế hệ thống thương mại đại: siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng tiện ích chiếm khoảng 20% tổng mức lưu chuyển hàng hóa Điều cho thấy, hội rộng mở doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam Bên cạnh đó, Việt Nam có 50 - 60% dân số độ tuổi 35 với hội nâng cao thu nhập lớn sách kinh tế nước tác động hội nhập quốc tế Hơn theo công bố Công ty nghiên cứu thị trường AC Nielsen số niềm tin người tiêu dùng Việt Nam mức cao kỷ lục, đạt 118 điểm đứng thứ giới số toàn cầu giảm vào cuối năm 2006 Điều cho thấy, người tiêu dùng Việt Nam ngày nâng cao mức chi tiêu thói quen mua sắm xu hướng tiêu dùng dần thay đổi Đây yếu tố quan trọng để thị trường bán lẻ ngày kích thích phát triển đa dạng Khơng vậy, Việt Nam có khoảng 70% dân số sống vùng nơng thơn với sức mua hạn chế Nhưng thời gian tới thị trường bán lẻ nông thôn SVTH: Ngô Vủ Linh Trang 16 Chuyên đề kinh tế GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Hoa sơi động, đặc biệt vùng có tốc độ thị hố nhanh Các sách Chính phủ quan tâm đến vùng nông thôn, thu nhập tăng nhanh, chuyển đổi cấu hiệu quả, sách phát triển cơng nghiệp, đặc biệt sách “tam nơng” nỗ lực thực hiện, đối tượng dần trở thành nhân tố bùng phát sức mua khu vực Do đó, thị trường nông thôn với 60 triệu dân đáng doanh nghiệp bán lẻ để mắt tới Mặt khác, theo “Phân tích trạng triển vọng tiêu dùng thực phẩm 2008” AGROINFO cho thấy giá chất lượng sản phẩm yếu tố hàng đầu định lựa chọn khách hàng, không sản phẩm mà với kênh phân phối Có đến 97,4% người tiêu dùng hỏi quan tâm đến vấn đề giá cả, 94% quan tâm đến chất lượng sản phẩm bán, gần nhà thuận tiện giao thơng tiêu chí quan trọng 88,9% 79% người tiêu dùng quan tâm Các tiêu chí quan trọng khác thủ tục tốn nhanh gọn (88,2%), có bãi giữ xe rộng (74%) hàng hóa trí gọn gàng, ngăn nắp (58,4%) Các tiêu chí người tiêu dùng đánh giá cao có nhiều chương trình khuyến mại, tặng quà (31,9%), có dịch vụ vận chuyển hàng hóa (38,3%) nhiệt tình, thân thiện nhân viên bán hàng (37,4%) Sự đánh giá người tiêu dùng tiêu chí hệ thống bán lẻ có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ nhà phân phối Vì đánh giá sở để doanh nghiệp bán lẻ xây dựng mô hình kinh doanh phù hợp với thói quen mua sắm người tiêu dùng 3.2.2 Thách thức Bán lẻ “duyệt” vào ngành gặp nhiều trở ngại tiến trình hội nhập Xét chiến lược nắm mạng lưới phân phối người điều khiển sản xuất Thế nhà phân phối nước vào Việt Nam, chẳng hạn Walmart họ kéo theo hàng trăm nghìn nhà sản xuất họ mang hàng vào, không hệ thống phân phối mà nhà sản xuất nước gặp nhiều khó khăn Nếu điều xảy nguy khu vực phân phối bán lẻ bị lấn át nhà đầu tư nước ngồi lan rộng sang lĩnh vực bán buôn, gây ảnh SVTH: Ngô Vủ Linh Trang 17 Chuyên đề kinh tế GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Hoa hướng đến đảm bảo ổn định vĩ mô toàn mạng lưới sản xuất tiêu dùng Trước mắt cho thấy việc tập đoàn nước chưa tràn vào thị trường Việt Nam sau năm mở cửa thị trường bán lẻ thời gian thăm dò, nghiên cứu thị trường Tuy nhiên, theo dự báo, thời gian tới với việc kinh tế giới phục hồi, xu hướng nhà phân phối nước xâm nhập thị trường Việt Nam ngày mạnh mẽ Sự có mặt nhà phân phối nước tạo áp lực cạnh tranh lớn với nhà phân phối nước Chẳng hạn thị trường bán lẻ nước nhà doanh nghiệp Việt Nam mà Metro phân phối đầy đủ mặt hàng nội địa kể thực phẩm phi thực phẩm với giá rẻ bên ngồi Hiện Việt Nam có khoảng 15 tập đồn phân phối lớn có mặt từ 10 năm trước mơ hình khác thành phố, trung tâm kinh tế lớn, họ kinh doanh thành cơng Trong đó, có tên tuổi lớn Wal-Mart (Mỹ), Carrefour (Pháp), Tesco (Anh), Metro Cash (Đức) nhiều tập đoàn bán lẻ hàng đầu châu Á Plaza (Nhật Bản), Dary Farm (Hồng Kông), Diamond Plaza (Hàn Quốc), Parkson (Ma-lai-xi-a), South Asia Ivestment (Xin-ga-po) Trước áp lực đổ ạt doanh nghiệp nước tạo thách thức lớn cho hệ thống phân phối nước, chí nguy phá sản không tự đổi làm lớn Mặt khác, ngành kinh doanh bán lẻ giới tiếp cận hai xu cửa hàng thực thể kênh bán hàng ảo qua website, điện thoại di động Theo kết nghiên cứu thị trường, 65% khách hàng tìm thơng tin trước mua sắm 27% khách hàng mua sắm có ảnh hưởng mạng Đối với doanh nghiệp Việt Nam, xu mẻ khơng bắt đầu làm quen vài năm nữa, doanh nghiệp bán lẻ nước gặp khó khăn tập đoàn bán lẻ nước đua vào Việt Nam vói ứng dụng cơng nghệ thơng tin mơ hình kinh doanh qua mạng Các doanh nghiệp bán lẻ nước ngồi khơng đưa hàng vào nước ta, mà trực tiếp vào đầu tư để hình thành siêu thị với nguồn vốn lớn, với phong cách bán hàng đại, lượng hàng hóa dồi dào, phong phú, đa dạng mẫu mã, chất lượng cao, giá rẻ, có nhiều chương trình khuyến hấp dẫn người tiêu dùng Một số siêu thị Metro, Bici, Tháp Đôi Hà Nội ngày thu hút hàng vạn khách hàng vào mua hàng dùng cho tuần, tháng, có loại rẻ giá bán bn chợ Đồng Xuânmột trung tâm bán buôn lớn thủ đô Đáng ngại hơn, hệ thống bán lẻ nhà SVTH: Ngô Vủ Linh Trang 18 Chuyên đề kinh tế GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Hoa đầu tư nước có lực lượng đứng đằng sau tập đồn đa quốc gia hùng hậu tài chính, có chi nhánh khắp giới Về tốc độ cấp phép theo kinh nghiệm nước Ấn Độ hay Thái Lan người ta cho tập đoàn nước ngồi đầu tư trung tâm phân phối, Việt Nam khơng Đến thời điểm 6/2010 này, Việt Nam cấp khoảng 180 giấy phép cho nhà phân phối nước hoạt động với quy mơ khác Có 119 giấy phép cấp trước ngày 1/1/2009 Chúng ta cam kết có quyền hạn chế việc mở thêm điểm bán lẻ Do khơng nên cấp phép ạt cho nhà phân phối nước mở thêm đại lý hay lập thành chuỗi, gây cạnh tranh khốc liệt Chẳng hạn Metro có tới hệ thống trung tâm bán sỉ (thực tế bán lẻ) nước cấp phép Nếu Metro liên doanh, liên kết với số doanh nghiệp nước để phát triển thêm trung tâm khác doanh nghiệp Việt Nam khó cạnh tranh Bên cạnh đó, hệ thống pháp luật dịch vụ phân phối có điểm chưa hồn thiện như: chưa có quy định thống dịch vụ phân phối, chưa làm rõ khái niệm bán bn, bán lẻ, tiêu chí kiểm tra nhu cầu kinh tế (ENT) Đồng thời văn hành nhiều bất cập việc quản lý hàng hóa hạn chế kinh doanh kinh doanh có điều kiện; cơng tác quy hoạch chung chung chưa có quy hoạch tổng thể cụ thể Nhìn vào thực tế cho thấy tương quan sức mạnh doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam doanh nghiệp bán lẻ nước ngồi khơng cân sức Tuy nhiên chiến cạnh tranh giành thị phần doanh nghiệp nước có khả thắng biết tận dụng tốt ưu mình, tránh đối đầu trực tiếp với điểm mạnh họ mà nên đánh vào điểm yếu họ Bên cạnh doanh nghiệp phải đổi khơng ngừng, tích tụ nguồn lực để giống doanh nghiệp bán lẻ Hàn Quốc đánh bại tập đồn bán lẻ lớn sân nhà SVTH: Ngơ Vủ Linh Trang 19 Chun đề kinh tế GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Hoa CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM KHẮC PHỤC NHỮNG KHIẾM KHUYẾT VÀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG BÁN LẺ VIỆT NAM 4.1 ĐỐI VỚI CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC 4.1.1 Hoàn thiện hệ thống pháp luật hoạt động bán lẻ dịch vụ phân phối Nhà nước nên sớm hoàn thiện hệ thống luật liên quan tới hoạt động bán lẻ Luật Bán lẻ, Luật Chất lượng sản phẩm, Luật Vệ sinh an toàn thực phẩm, Luật Bảo vệ người tiêu dùng Ngoài ra, Nhà nước cần phải đặc biệt ý đến lĩnh vực bán lẻ, nhanh chóng đưa quy định thống dịch vụ phân phối, làm rõ khái niệm, SVTH: Ngô Vủ Linh Trang 20 Chuyên đề kinh tế GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Hoa bán lẻ, bán bn Đồng thời cần có qui định đảm bảo cạnh tranh lành mạnh tạo chế hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ phát triển kinh doanh lĩnh vực 4.1.2 Quy hoạch lại hệ thống bán lẻ Các quan quản lý cần lập quy hoạch bán lẻ Quy hoạch phải xác định rõ vị trí, địa điểm xây dựng siêu thị, đại siêu thị, trung tâm thương mại, chợ truyền thống; xác định địa điểm ưu tiên cho doanh nghiệp nước, địa điểm kêu gọi đầu tư nước Quy hoạch lại khu vực cho phát triển thành trung tâm mua sắm không nên để phân tán, tự phát 4.1.3 Có sách hỗ trợ thích hợp cho doanh nghiệp bán lẻ nước nhà Nhà nước cần có định chế tài chính, tín dụng, sách đầu tư, đất đai thích hợp nhằm giúp DN bán lẻ nội địa tiếp cận với nguồn vốn vay, đất đai để phát triển hạ tầng sở bán lẻ đại, thông qua ngân hàng thương mại cho vay tín dụng ưu đãi với dự án phát triển sở kinh doanh Nhà nước nên khuyến khích thành phần kinh tế huy động vốn, đầu tư xây dựng thêm sở, trung tâm phân phối, bán lẻ, thị Ngồi ra, Nhà nước khơng nên để thị trường vận động hồn tồn tự mà cần có giám sát, điều chỉnh tránh tình trạng nhà phân phối lớn triệt tiêu nhà phân phối nhỏ để thống lĩnh thị trường nhằm đảm bảo bình đẳng kinh doanh bảo vệ quyền lợi lâu dài cho người tiêu dùng, đảm bảo thực tốt cam kết với WTO 4.2 ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ VIỆT NAM 4.2.1 Giải pháp mơ hình Các doanh nghiệp nước muốn tồn phát triển kinh doanh, phải không ngừng nâng cao khả cạnh tranh, áp dụng mơ hình quản lý kinh doanh, bán hàng, tốn phải theo phương thức đại Phải đ a dạng hố chương trình khuyến bán hàng, tạo nên lạ phong cách bán hàng phải văn minh, lịch để thu hút khách hàng Đồng thời doanh nghiệp cần không ngừng mở rộng quy mô kinh doanh, phát triển kênh phân phối đại như: siêu thị, đại siêu thị, TTTM, cửa hàng tiện ích Đối với hệ thống hoạt động theo mơ hình cũ cần nâng cấp, cải tiến sâu vào tính chuyên nghiệp 4.2.2 Giải pháp hậu cần nguồn cung ứng SVTH: Ngô Vủ Linh Trang 21 Chuyên đề kinh tế GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Hoa Các doanh nghiệp nước phải phát huy lợi việc khai thác nguồn hàng nước, vừa làm đa dạng mặt hàng, tiết kiệm chi phí vừa tạo điều kiện cho doanh nghiệp sản xuất nước phát triển Bên cạnh đó, nhà bán lẻ cần sâu xây dựng trung tâm logistics theo tiêu chuẩn quốc tế Phải đại đồng hóa khâu từ kho, bãi, hệ thống xe vận tải đến xây dựng vùng hàng để đảm bảo chất lượng sản phẩm, không bán hàng hóa khơng rõ nguồn gốc xuất xứ hay khơng đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm Việc xây dựng vùng hàng giúp doanh nghiệp chủ động nguồn hàng, có nguồn hàng ổn định chất lượng để cung cấp cho khách hàng từ tạo uy tín tốt cho doanh nghiệp Ngồi ra, doanh nghiệp nên không ngừng xây dựng thương hiệu tạo dựng lòng trung thành người tiêu dùng, nâng chất lượng dịch vụ, giảm giá thành để tạo nên cạnh tranh riêng biệt 4.2.3 Giải pháp tính chuyên nghiệp Hoạt động lĩnh vực bán lẻ nguồn nhân lực giữ vị trí quan trọng việc thể tính chun nghiệp Do đó, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho đội ngũ nhân viên bán hàng có đầy đủ kỷ cần thiết Các doanh nghiệp cần có sách thu hút người lao động có trình độ với doanh nghiệp, đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực, thường xun nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho cán nhân viên, gửi cán có lực tham quan thực tế học tập nâng cao trình độ nước ngồi, đồng thời có sách để tăng thu nhập tạo hội nghề nghiệp, thăng tiến để giữ chân nguồn nhân lực có chất lượng cao cho doanh nghiệp Nếu giải tốt vấn đề nguồn nhân lực làm nâng cao phong cách phục vụ tính chuyên nghiệp làm tăng khả cạnh tranh phát triển hệ thống phân phối bán lẻ nước ta 4.2.4 Giải pháp tài Hiện hầu hết doanh nghiệp bán lẻ nước ta có quy mơ nhỏ có nguồn vốn hạn hẹp, khơng có đủ nguồn lực tài để mở rộng đầu tư Vì vậy, doanh nghiệp nước cần liên kết, sáp nhập với Việc liên kết, nhượng quyền thương mại, mua bán, sáp nhập doanh nghiệp ngành mặt nhanh chóng mở rộng quy mơ doanh nghiệp khơng phải tốn q nhiều chi phí cho q trình đâu tư mở rộng sản xuất Mặt khác sẻ tận dụng kinh nghiệm để phát triển, tận dụng thị trường có doanh nghiệp SVTH: Ngô Vủ Linh Trang 22 Chuyên đề kinh tế GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Hoa mà nhiều thời gian cho việc mở rộng thị trường Với hệ thơng cửa hàng đại lí, sở nhiều nơi cho cho phép doanh nghiệp dể dàng việc quảng bá phát triển thương hiệu, thu hút khách hàng với Ngồi ra, doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam cần tập trung vốn thông qua việc mở rộng hợp tác, liên doanh với ngân hàng tổ chức tài chính, tín dụng Bởi nguồn cung vốn lớn Bên cạnh đó, doanh nghiệp huy động vốn thông qua việc phát hành cổ phiếu, trái phiếu Việc huy động vốn từ nhiều nguồn giúp doanh nghiệp nâng cao nội lực cho việc đầu tư phát triển sở hạ tầng, phát triển hậu cần đồng hướng vào chiều sâu, giúp doanh nghiệp nước nhà phá thương trường bán lẻ 4.2.5 Giải pháp tính liên kết Để liên kết doanh nghiệp bao gồm liên kết doanh nghiệp bán lẻ với doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp bán lẻ với trở nên chặt chẽ trước hết doanh nghiệp phải thay đổi lối tư mang nặng tính lợi ích kinh tế thân, phải biết hướng tới chung tồn phát triển doanh nghiệp ngành Bên cạnh đó, liên kết với doanh nghiệp cần phải có cam kết rõ ràng lộ trình thực phải có chiến lược liên kết lâu dài phát huy sức mạnh liên kết giúp giảm chi phí, tạo kênh phân phối nguồn hàng ổn định, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững tiến trình hội nhập SVTH: Ngơ Vủ Linh Trang 23 Chuyên đề kinh tế GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Hoa CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Hệ thống bán lẻ phận thiếu kinh tế thị trường, lĩnh vực kinh doanh hấp dẫn nhà đầu tư, hứa hẹn mang lại khoản lợi nhuận cao Trong năm qua hệ thống bán lẻ nước ta có bước phát triển nhanh đạt nhiều thành tựu quan trọng đóng góp khơng nhỏ vào nghiệp cơng nghiệp hố đại hố đất nước Tuy nhiên so với nước khu vực giới hệ thống bán lẻ nước ta chưa phát triển mạnh Các doanh nghiệp bán lẻ gặp nhiều khó khăn việc huy động vốn đầu tư thiếu kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực kinh doanh Hơn quy mô doanh nghiệp tương đối nhỏ, sở hạ tầng, trang thiết bị phục vụ cho bán lẻ khâu hậu cần chưa hoàn thiện phí kinh doanh cao dẫn đến SVTH: Ngơ Vủ Linh Trang 24 Chuyên đề kinh tế GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Hoa làm giảm lực cạnh tranh với doanh nghiệp nước Mặt khác gia nhập vào tổ chức thương mại quốc tế WTO, nhiều tập đoàn bán lẻ hùng hậu giới xâm nhập vào Việt Nam, cạnh tranh khốc liệt Khi doanh nghiệp bán lẻ nước ta có nguy bị đánh bật khỏi thị trường nước Vì vậy, để đứng vững cạnh tranh với doanh nghiệp nước doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam phải tìm cách nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Bằng cách mở rộng quy mô sản xuất, liên kết chặt chẽ với nhau, đổi hệ thống quản trị doanh nghiệp, phát triển theo chiều rộng lẫn chiều sâu, học hỏi kinh nghiệm nước đánh bại tập đoàn bán lẻ lớn nước Để từ doanh nghiệp phát triển chiến lược “tránh mạnh, đánh yếu”, tận dụng điểm mạnh đánh vào điểm yếu tập đoàn bán lẻ quốc tế giành chiến thắng thị trường bán lẻ nước nhà 5.2 Kiến nghị Sau số kiến nghị đề xuất với quan quản lý nhà nước để tạo điều kiện cho hệ thống bán lẻ Việt Nam phát triển tương lai:  Phải điều chỉnh văn pháp luật cho phù hợp với quy định WTO Trong trình thực thi cam kết, nhà nước cần phải tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật để tạo nên minh bạch môi trường kinh doanh thuận lợi Bên cạnh đó, nhà nước cần làm rõ qui định để tránh tình trạng địa phương có cách giải thích vận dụng khác nhau, hay tình trạng cấp phép hàng loạt cho tập đoàn phân phối nước  Tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động bán buôn, bán lẻ, tránh trường hợp kinh doanh hàng hóa khơng đủ điều kiện, hàng hóa vi phạm quyền, chất lượng thấp, khơng đảm bảo vệ sinh an tồn thực phẩm hay doanh nghiệp lớn chèn ép doanh nghiệp nhỏ…, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng  Có biện pháp hỗ trợ lãi xuất, giúp doanh nghiệp nước dễ dàng tiếp cận nguồn vốn vay SVTH: Ngô Vủ Linh Trang 25 Chuyên đề kinh tế GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Hoa TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo Sài Gòn Giải Phóng Báo điện tử VnEconomy Tổng cục thống kê Việt Nam Các Website: www.tintuconline.com.vn www.tin247.com www.vi-mart.vn www.wto.nciec.gov.vn vnexpress.net www.ven.vn www.vietbao.com.vn www.ktdt.com.vn www.saga.vn www.tapchicongsan.org.vn SVTH: Ngô Vủ Linh Trang 26 Chuyên đề kinh tế GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Hoa moit.gov.vn SVTH: Ngô Vủ Linh Trang 27 ... lý em chọn đề tài: Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp phát triển hệ thống bán lẻ Việt Nam 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Tìm hiểu thực trạng hệ thống bán lẻ Việt Nam, nêu lên... Trang Chuyên đề kinh tế GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Hoa THỰC TRẠNG VỀ HỆ THỐNG BÁN LẺ VIỆT NAM HIỆN NAY 2.1 VÀI NÉT VỀ HỆ THỐNG BÁN LẺ VIỆT NAM 2.1.1 Khái niệm bán lẻ hoạt động bán lẻ Bán lẻ bao gồm... thực trạng hệ thống bán lẻ Việt Nam - Phân tích đánh giá thực trạng hệ thống sau Việt Nam thức mở cửa thị trường bán lẻ theo cam kết với tổ chức thương mại giới WTO - Kiến nghị số giải pháp nhằm