Báo cáo thực tập Quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần quốc tế cường phát

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ CƯỜNG PHÁT Họ và tên Nguyễn Thị Chinh Lớp K55U2 Mã sinh viên 19D210076 Hà Nội – 2[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC -o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ CƯỜNG PHÁT Họ tên: Nguyễn Thị Chinh Lớp: K55U2 Mã sinh viên: 19D210076 HÀ NỘI – 2023 LỜI CẢM ƠN Nguồn nhân lực vốn quý quốc gia hay tổ chức và là nhân tố quyết định đến sự tồn tại, thành công của quốc gia hay tở chức đó Một tổ chức để tồn phát triển cần phải tìm cách để trang bị cho đội ngũ lao động lớn mạnh số lượng chất lượng Vì vậy, các hoạt động liên quan đến quản trị nhân lực một tổ chức là điều vô cùng quan trọng việc điều hành và phát triển của tổ chức Mặt khác Việt Nam quá trình hội nhập quốc tế, việc xây dựng một đội ngũ lao động động, sáng tạo và trung thành với tổ chức là điều cần thiết để tổ chức có thể đứng vững nền kinh tế thị trường hiện Trong khoảng thời gian thực tập từ ngày 02.01.2023 đến ngày 10.02.2023 Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát, em nắm đặc điểm chung doanh nghiệp, tình hình kinh doanh tình hình quản trị nguồn nhân lực cơng ty Để hồn thành cáo thực tập tổng hợp này, em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại nói chung Bùi Thị Kim Thoa nói riêng trang bị kiến thức, kỹ nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình làm bài!  Em xin cảm ơn anh chị phịng Hành – Nhân Công ty Cổ phần Quốc tế Cường Phát giúp đỡ em việc cung cấp số liệu, tài liệu góp ý để em hồn thành báo cáo này!  Song, hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót q trình làm báo cáo Em mong nhận góp ý q thầy/cơ để nâng cao kiến thức thân hoàn thành tốt khóa luận tới.  Em xin chân thành cảm ơn!   i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ iv PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ CƯỜNG PHÁT 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát 1.2.1 Chức Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát nhà cung cấp đầy đủ dịch vụ vận tải logistics nhằm đáp ứng tất nhu cầu cá nhân doanh nghiệp Cơng ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát vận chuyển nhanh chóng - hiệu tất hàng hóa phương tiện khắp lãnh thổ Việt Nam 1.2.2 Nhiệm vụ 1.2.3 Cơ cấu tổ chức máy 1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát 1.4.2 Nguồn vốn 1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật 1.4.4 Công nghệ .4 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát năm gần PHẦN KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ CƯỜNG PHÁT .6 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát 2.1.1 Tình hình nhân lực phận thực chức quản trị nhân lực 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận thực chức quản trị nhân lực Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức phịng Hành - Nhân Cơng ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát 2.2.1 Thị trường lao động .7 2.2.2 Sự phát triển kinh tế 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh 2.2.4 Cơ chế quản lý - Pháp luật 2.2.5 Quan điểm nhà quản trị 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động ii 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc 10 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực 11 Bảng 2.2 Kết tuyển dụng số vị trí Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát giai đoạn 2020 - 2022 12 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực 12 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực 14 2.3.8 Thực trạng trả công lao động 14 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ CƯỜNG PHÁT VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 17 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát 17 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh 17 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực 17 3.1.3 Những vấn đề đặt hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát .18 3.2 Phương hướng hoạt động/hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát thời gian tới 18 3.2.1.Phương hướng hoạt động kinh doanh 18 3.2.2.Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực .19 3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp .19 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát Bảng 1.1: Cơ cấu lao động Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát giai đoạn 2020-2022 Bảng 1.2: Cơ cấu vốn Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát giai đoạn 2020 - 2022 Bảng 1.3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát giai đoạn 2020 - 2022 .5 Bảng 2.1 Cơ cấu nhân lực phịng Hành – Nhân Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát giai đoạn 2020 – 2022 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức phịng Hành - Nhân Cơng ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát Bảng 2.2 Kết tuyển dụng số vị trí Cơng ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát giai đoạn 2020 - 2022 .12 Bảng 2.3 Chi phí đào tạo Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát giai đoạn 2020 – 2022 13 Bảng 2.4 Một số tiêu hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát giai đoạn 2020 – 2022 .16 iv PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ CƯỜNG PHÁT 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát công ty thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0106772542 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 09/02/2015 Công ty hoạt động gần năm chủ yếu lĩnh vực kinh tế Vận tải hàng hóa đường Trong bối cảnh tình hình kinh doanh thuận lợi phát triển, nhu cầu vận chuyển hàng hóa nội địa Việt Nam năm gần gia tăng mạnh mẽ, để việc hoạt động kinh doanh chủ động hơn, năm 2015 Công ty Cổ Phần Cường Phát đời Cơng ty có văn phịng trung tâm đặt hai thành phố lớn Hà Nội TP Hồ Chí Minh, 14 văn phịng phân phối trải dài khắp nước 100 xe chuyên dụng tự tin đáp ứng nhu cầu khách hàng         Tên đăng ký: Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát Tên giao dịch: CUONG PHAT INTERNATIONAL JOINT STOCK COMPANY Mã số thuế: 0106772542 Địa trụ sở chính: thơn Kính Nỗ, xã Uy Nỗ, huyện Đơng Anh, thành phố Hà Nội Giám đốc cơng ty (Ơng): Nguyễn Văn Mạnh Điện thoại: 0914976666 Email: cuongphat8866@gmail.com Website: https://vantaicuongphat.vn  1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát 1.2.1 Chức Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát nhà cung cấp đầy đủ dịch vụ vận tải logistics nhằm đáp ứng tất nhu cầu cá nhân doanh nghiệp Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát vận chuyển nhanh chóng - hiệu tất hàng hóa phương tiện khắp lãnh thổ Việt Nam 1.2.2 Nhiệm vụ Tổ chức hoạt động kinh doanh dịch vụ theo ngành nghề đăng ký mục đích thành lập công ty Xây dựng chiến lược kinh doanh phát triển phù hợp với mục tiêu nhu cầu thị trường Thực nghĩa vụ người lao động theo quy định luật lao động, luật cơng đồn Chăm lo không ngừng cải thiện, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cán công nhân viên tồn cơng ty Thực quy chế, chế độ quản lý vốn, tài sản, quỹ, hạch toán, chế độ quản lý khác quan nhà nước quy định Chịu trách nhiệm đóng thuế, nghĩa vụ tài trực tiếp cho nhà nước địa phương theo quy định pháp luật 1.2.3 Cơ cấu tổ chức máy Bộ máy công ty tổ chức theo chức năng, nhiệm vụ có mối liên hệ chặt chẽ với trình làm việc Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC KHỐI VĂN PHỊNG – SỬA CHỮA Phòng kinh doanh KHỐI LÁI XE – BỐC XẾP Phịng Hành – Nhân Nhân viên lái xe Nhân viên bốc xếp Phịng kế tốn Phịng điều hành vận tải 1.3 Phòng sửa chữa Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát nhà cung cấp thông dịch vụ vận tải đại đa phương thức từ năm 2015 Công ty hoạt động chủ yếu lĩnh vực Vận tải hàng hóa đường bộ, ngồi cịn có số lĩnh vực khác như: vận tải hàng hóa đường biển, dịch vụ cứu hộ 24/7, Đại lý du lịch, kinh doanh kho bãi, bốc dỡ hàng hóa, Cường Phát ln tìm cách nâng cao hiệu khám phá cách thức vận chuyển đáng tin cậy Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ vận tải chất lượng hàng đầu Việt Nam, công ty liên tục phát triển đội ngũ nhân viên điều hành đội ngũ lái xe chuyên nghiệp, đầu tư phương tiện đại đáp ứng yêu cầu phát triển ngành vận tải 1.4 Khái quát nguồn lực chủ yếu Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát 1.4.1 Nhân lực Bảng 1.1: Cơ cấu lao động Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát giai đoạn 20202022 Đơn vị: người Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 Nam 71 73 78 Nữ 10 12 45 16 14 14 Đại học trở lên 27 29 31 Trung cấp - Cao đẳng 39 42 47 Tốt nghiệp THPT 14 12 12 < năm 15 19 21 – năm 36 33 35 > năm 29 31 34 80 83 90 Giới tính Độ tuổi Trình độ Thâm niên Tổng số lao động (Nguồn: Phịng Hành - Nhân Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát)  Đánh giá:  - Tình hình lao động cơng ty tăng qua năm gần đây, tính chất công việc nên số lao động nam thường lớn số lao động nữ - Về độ tuổi, nhìn chung cơng ty có lực lượng lao động tương đối trẻ Điều thể Cường Phát coi trọng vấn đề trẻ hóa đội ngũ cán cơng nhân viên, nhà quản lý hiểu họ lực lượng nòng cốt tương lai - Lao động có trình độ Đại học trở lên, Trung cấp - Cao đẳng tăng qua năm chứng tỏ chất lượng lao động công ty tăng lên, điều phù hợp với phát triển công ty điều kiện cạnh tranh - Lao động có thâm niên năm có xu hướng tăng chứng tỏ công ty thu hút nguồn nhân lực từ vào đà phát triển Số lao động có thâm niên từ - năm năm chiếm tỷ lệ cao hàng năm chứng tỏ ổn định mặt nhân sự, tin tưởng gắn bó lâu dài nhân viên công ty 1.4.2 Nguồn vốn Bảng 1.2: Cơ cấu vốn Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát giai đoạn 2020 - 2022 Đơn vị: tỷ đồng So sánh Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 Vốn chủ sở hữu 21,929 21,598 Tổng tài sản 43,799 Nợ phải trả 21,870 2021/2020 2022/2021 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%) 22,275 (0,331) (1,51) 0,677 3,13 56,410 73,467 12,611 28,79 17,057 30,24 34,812 51,192 12,942 59,18 16,380 47,05 (Nguồn: Báo cáo tài Cơng ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát )  Đánh giá tình hình tài Cơng ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát giai đoạn 2020 - 2022: Qua bảng 1.2 thấy, tổng tài sản công ty năm 2021 tăng lên 28,79% so với năm 2020, năm 2022 tiếp tục tăng 30,24% so với năm 2021; nợ phải trả tăng cao 59,18% 47,05%; vốn chủ sở hữu năm 2021 giảm 1,51% tăng trở lại 3.13% vào năm 2022 Điều cho thấy, cơng ty có phương án kinh doanh tốt để không bị ảnh hưởng nhiều dịch bệnh liên tục mở rộng quy mô, đầu tư công nghệ, sở vật chất để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh sau dịch mình.  1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật Cường Phát công ty trọng đến việc đầu tư trang thiết bị, sở vật chất kỹ thuật đáp ứng điều kiện làm việc nhân viên Tại cơng ty, văn phịng trang bị đầy đủ thiết bị thiết yếu: máy tính, điện thoại bàn, máy photocopy, điều hòa, phòng nghỉ trưa,   Bên cạnh đó, cơng ty ln ý đến an toàn, kiểm tra bảo dưỡng thường xuyên để đảm bảo an toàn mức tối đa chặng đường cho lái xe 1.4.4 Công nghệ Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát sở hữu lượng xe đầu kéo xe tải thùng lớn, đội xe chuyên dụng – xe tải hạng nặng linh hoạt động 40 xe, với đội xe tải nhỏ hậu cần thường trực Cường Phát tự tin tuyến đường kết nối khu kinh tế trọng điểm phía Nam, phía Bắc tuyến đường liên tỉnh, xuyên Việt : Bắc – Trung – Nam Trình điều hành nhân viên chuyên nghiệp cam kết công ty việc cung cấp dịch vụ xuất sắc đáng tin cậy 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát năm gần Bảng 1.3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát giai đoạn 2020 - 2022 Đơn vị: tỷ đồng So sánh Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 Tổng doanh thu 72,414 71,070 Tổng chi phí 65,485 Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế 2021/2020 2022/2021 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ(%) 75,303 (1,344) (1,86) 4,233 5,96 64,472 68,028 (1,013) (1,55) 3.556 5,52 8,661 8,248 9,094 (0,413) (4,77) 0,846 10,26 6,929 6,598 7,275 (0,331) (4,77) 0,677 10,26 (Nguồn: Báo cáo tài Cơng ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát)  Đánh giá kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát giai đoạn 2020 - 2022: Theo số liệu báo cáo kết kinh doanh công ty giai đoạn 2020 – 2022, thấy tổng doanh thu năm 2021 giảm 1,344 tỷ đồng, tương ứng giảm 1,86% so với năm 2020, năm 2022 tăng 4,233 tỷ đồng tương ứng 5,96% so với năm 2021 ; lợi nhuận sau thuế năm 2021 giảm 4,77% có khởi sắc vào năm 2022 với mức tăng 10,26% Tuy số đáng kể thấy, lợi nhuận có bước tiến triển không giậm chân chỗ dù kinh tế giai đoạn gặp suy thoái dịch Covid-19 PHẦN KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ CƯỜNG PHÁT 2.1 Thực trạng phận thực chức quản trị nhân lực Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát 2.1.1 Tình hình nhân lực phận thực chức quản trị nhân lực Bảng 2.1 Cơ cấu nhân lực phòng Hành – Nhân Cơng ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát giai đoạn 2020 – 2022 Đơn vị: người Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 Nam 0 Nữ 3 45 0 Đại học trở lên 3 Trung cấp - Cao đẳng 0 Tốt nghiệp THPT 0 < năm 1 – năm 1 > năm 2 3 Giới tính Độ tuổi Trình độ Thâm niên Tổng số lao động (Nguồn: Phòng Hành - Nhân Cơng ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát)  Đánh giá: số lượng nhân lực phòng Hành – Nhân cơng ty ln có ổn định qua năm, thêm chất lượng nhân lực từ năm 2021 nâng cao với trình độ chun mơn Đại học trở lên 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận thực chức quản trị nhân lực  Chức năng: Tham mưu hỗ trợ cho Ban giám đốc toàn công tác liên quan đến việc tổ chức quản lý nhân sự, quản lý nghiệp vụ hành chính, vấn đề pháp chế, hoạt động truyền thông quan hệ cơng chúng Phịng hành nhân chịu trách nhiệm công việc thực phạm vi nhiệm vụ thẩm quyền giao  Nhiệm vụ - Quản lý công tác nhân sự: xây dựng kế hoạch nhân chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho công ty; xây dựng quy chế tiền lương, nội quy lao động, quy trình tuyển dụng, đào tạo, khen thưởng, kỷ luật, đánh giá nhân viên; quản lý hồ sơ, thông tin nhân theo quy định hành - Quản lý cơng tác hành chính: thực cơng tác văn thư, lưu trữ, quản lý hồ sơ pháp lý; đảm bảo công tác hậu cần, công tác an ninh, an toàn lao động; quản lý, mua sắm hướng dẫn sử dụng tài sản chung công ty;… - Quản lý vấn đề pháp lý liên quan đến hoạt động công ty: quy định công ty, hợp đồng, tranh chấp,… Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức phịng Hành - Nhân Cơng ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát Trưởng phịng Hành - Nhân Nhân viên Hành Nhân viên Nhân (Nguồn: Phịng Hành - Nhân Cơng ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát) 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát 2.2.1 Thị trường lao động Ngành vận tải - logistics có nhu cầu tuyển dụng lái xe nhân viên bốc xếp lớn Lực lượng lao động chủ yếu lao động phổ thông trở lên nhu cầu tuyển dụng lao động nam chủ yếu Tuy nhiên, để tuyển lái xe đạt đủ tiêu chuẩn lái có nhiều kinh nghiệm nghề, sức khỏe tốt, chịu áp lực cao, công ty phải trọng nhiều đến sách nhân lực, điều kiện làm việc hấp dẫn, để thu hút giữ chân họ lại lâu dài với phục vụ cho mục tiêu, chiến lược kinh doanh tới 2.2.2 Sự phát triển kinh tế Trong giai đoạn mà kinh tế đất nước dần phục hồi sau đại dịch Covid-19, doanh nghiệp nắm bắt lấy hội, có điều chỉnh kế hoạch, chiến lược kinh doanh Chính vậy, tác động đến chiến lược nhân sự, hoạt động quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp Tại Cường Phát, công ty phải đưa định nhằm thay đổi chương trình phát triển nhân lực trọng tuyển dụng nhân lực chất lượng cao, đa dạng hóa lực lao động cá nhân, bố trí, điều hành xếp lao động hợp lý,… 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp không cạnh tranh thị trường, cạnh tranh khách hàng mà cạnh tranh tài nguyên nhân Để tồn phát triển, Cường Phát tìm cách để phát triển nguồn nhân lực để giữ gìn, trì thu hút nhân tài Vì vậy, để tạo chất lượng dịch vụ tốt so với đối thủ cạnh tranh, yếu tố người, đào tạo phát triển nhân lực công ty đặt lên hàng đầu 2.2.4 Cơ chế quản lý - Pháp luật Luật pháp Nhà nước có ảnh hưởng lớn tới phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp, đặc biệt Luật lao động - luật đòi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm đến lợi ích đáng người lao động Cường Phát hiểu điều nên hoạt động quản trị nhân lực công ty trọng đến nhu cầu phát triển nghề nghiệp chuyên môn nhân viên, chương trình phát triển nhân lực phù hợp thời gian làm việc, điều kiện làm việc, sách nhân lực, phúc lợi, chế độ mà luật pháp quy định 2.2.5 Quan điểm nhà quản trị Quan điểm người lãnh đạo ảnh hưởng lớn tới công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp thể tư sáng tạo, tầm nhìn, hiểu biết, phong cách giao tiếp, thông qua việc áp dụng cơng cụ khích lệ nhằm làm ảnh hưởng đến hành vi ứng xử nhân viên Tại Cường Phát, lãnh đạo công ty quan điểm rằng, muốn đem đến dịch vụ tốt cho khách hàng cần có người nhân viên giỏi nhất, nhiệt tình nhất, sẵn sàng cống hiến sức lao động mục tiêu chung cơng ty Vì lẽ mà cơng ty cố gắng tạo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên, quan tâm đến đời sống, chế độ phụ cấp, phúc lợi, lương thưởng để nhân viên yên tâm làm việc, gắn bó lâu dài với cơng ty 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát 2.3.1 Thực trạng quan hệ lao động  Thỏa thuận, ký kết thực Hợp đồng lao động Gần không diễn thương lượng cá nhân trước đến ký kết Hợp đồng lao động công ty đa số người lao động trước ký hợp đồng lao động họ khơng có khơng đủ khả thỏa thuận, thương lượng, mức độ hiểu biết pháp luật hạn chế với sức ép từ việc làm, thu nhập Về tình hình ký kết Hợp đồng lao động: Theo số liệu Phịng Hành – Nhân cung cấp tính đến hết năm 2022, 100% người lao động công ty ký Hợp đồng lao động văn bản, khơng có giao kết Hợp đồng lao động miệng sau hết thử việc Các nội dung quy định quyền lợi, nghĩa vụ hai bên hợp đồng thể rõ ràng, minh bạch theo quy định Pháp luật, nội quy, quy định khen thưởng, kỷ luật công ty Về bên chấp hành nghiêm túc điều khoản quy định hợp đồng nên công ty chưa xảy tranh chấp lao động hay đình cơng.   Cơ chế đối thoại thương lượng Cơ chế đối thoại Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát thể theo chế bên giữa: người lao động, người sử dụng lao động Nhà nước Tất đối thoại Cường Phát đối thoại định kỳ theo quy định pháp luật thơng qua ba hình thức trao đổi thông tin; tư vấn, tham khảo; thương lượng Các kênh đối thoại mà cơng ty sử dụng meeting phịng họp, mạng xã hội Facebook, bảng tin nội bộ,… Nội dung đối thoại thường liên quan đến kế hoạch phát triển đội ngũ kinh doanh, lái xe; tình hình hợp đồng; chất lượng lao động, thỏa thuận, thương lượng vấn đề liên quan đến quyền lợi người lao động,… Mọi người tham gia nêu lên ý kiến sở tơn trọng lẫn nhau, bình đẳng, dân chủ  Cơ chế phịng ngừa giải tranh chấp lao động Cơng ty thiết lập nhiều kênh trao đổi thông tin từ nhà quản lý đến nhân viên, tổ chức Hội nghị người lao động năm lần, tổ chức lấy ý kiến nhân viên,… Hàng năm công ty tiến hành rà soát hệ thống văn quy định, tiến hành sửa đổi cần thiết theo luật định Cường Phát ln tích cực chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho nhân viên như: tổ chức hoạt động tham quan, nghỉ mát hàng năm, kiện kỷ niệm công ty, liên hoan tổng kết cuối năm tạo gắn kết gần gũi nhân viên nhà quản trị cấp cao công ty Việc xây dựng quan hệ lao động hài hòa, ổn định tiến Cường Phát trọng xây dựng từ giai đoạn đầu thành lập công ty Các nhà quản trị ý thức rõ vai trò xây dựng quan hệ lao động lành mạnh mục tiêu phát triển bền vững, lâu dài công ty 2.3.2 Thực trạng tổ chức định mức lao động  Về định mức lao động Định mức dầu không ảnh hưởng một, mà cịn nhiều yếu tố Để tính xác định mức xăng dầu nhất, phịng Kế tốn tính đến yếu tố sau: giá dầu, yếu tố môi trường khu vực chạy xe, hệ số tiêu hao nhiên liệu, loại xe mức tiêu hao nhiên liệu theo thiết kế xe Phịng Kế tốn Cơng ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát tính số lit nhiên liệu cần thiết cho chuyến hàng dựa khoảng cách di chuyể loại xe, xây dựng định mức xăng dầu với tiền nhiên liệu không vượt 35% tổng giá thành chuyến hàng Chi phí nhiên liệu chiếm khoản lớn chuyên hàng thường xuyên tiêu Vì việc xây dựng định mức xăng dầu giải pháp giúp Cường Phát tối ưu chi phí vận chuyển, tránh bị thất thoát tiêu thụ xăng dầu  Về tổ chức lao động Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát hình thành cấu tổ chức máy theo chức từ ngày đầu thành lập Chính mà Ban Giám đốc có tầm hạn quản trị rộng khắp phận, phòng ban, định hoạt động kinh doanh Qua sơ đồ 1.1 thấy cấu tổ chức cơng ty đơn giản Công ty chia thành khối, phịng ban thực chức chun mơn Tuy hoạt động tách biệt theo chức phịng ban ln có liên kết chặt chẽ với nhau, phối hợp thực công việc cách hiệu Mỗi phòng ban bố trí riêng theo phịng để bảo đảm khơng gian làm việc riêng, thoải mái Các trang thiết bị như: máy tính, điều hịa, máy in, điện thoại bàn, camera, trang bị đầy đủ cho phịng Cơng ty có phịng chờ riêng cho khối lái xe, phịng nghỉ trưa chung cho tồn nhân viên công ty, tạo điều kiện thuận lợi cho thể để người lao động làm việc 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực Hằng năm, vào cuối quý tư, ban Giám đốc Trưởng phòng ban có họp dành cho cơng tác hoạch định nguồn nhân lực cho năm làm việc Công tác phịng Hành - Nhân thực hỗ trợ từ phòng ban khác công ty - Về số lượng: công ty mở rộng hoạt động kinh doanh, bổ sung thêm xe tơ, container, xe tự hành cần tuyển dụng thêm lái xe, nhân viên bốc xếp để phục vụ kịp thời yêu cầu phát triển công ty - Về chất lượng nhân lực: nhân lực chiếm tỷ lệ lớn công ty nhân viên lái xe tải Tuy lao động phổ thông kế hoạch tương lai công ty trọng tuyển dụng lao động có kinh nghiệm từ - năm, độ tuổi từ 25 - 40 tuổi để đảm bảo có đủ sức khỏe, kinh nghiệm kỹ chun mơn, chín chắn nghề Đối với nhân viên khối văn phòng - sửa chữa cần có kiến thức, chun mơn cao, nhanh nhẹn, tiếp thu tốt nên tuyển dụng lao động có cấp từ Cao đẳng, Đại học trở lên.  - Về cấu: tính chất đặc thù công việc nên số lượng lao động nam lớn lao động nữ - Về chiến lược nhân lực: với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ vận tải chất lượng hàng đầu Việt Nam, công ty đặt u cầu hồn thiện cơng tác tổ chức xếp bố trí lao động cách hợp lý Thêm vào đó, cơng ty ý bổ sung lực lượng nhân viên cho phù hợp yêu cầu công tác lao động cho giảm bớt cường độ lao động tránh mệt mỏi, thiếu trách nhiệm làm nhân viên Các sách đào tạo nhân lực đãi ngộ nhân lực bổ sung hoàn thiện nhằm phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao giữ chân nhân tài Có thể thấy, công tác hoạch định nhân lực Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát triển khai thực phù hợp với yêu cầu mục tiêu hoạt động kinh doanh theo thời kỳ Từ đó, làm giảm tình trạng thừa thiếu nhân lực, chất lượng nhân lực đảm bảo 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc Tại Cơng ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát, phân tích cơng việc thực theo trình tự sau: - - Bước 1: Xác định mục đích sử dụng thơng tin phân tích cơng việc, từ xác định hình thức thu thập thơng tin phân tích hợp lý nhất.  Bước 2: Thu nhập thông tin sở sơ đồ tổ chức, văn mục đích u cầu, chức quyền hạn cơng ty, phịng ban Bước 3: Chọn lựa vị trí đặc trưng điểm then chốt để thực phân tích cơng việc nhằm làm giảm thời gian tiết kiệm phân tích cơng việc, cần phân tích cơng việc tương tự Bước 4: Kiểm tra, xác minh lại tính xác thơng tin từ nhân viên thực cơng việc Bước 5: Xây dựng mơ tả công việc tiêu chuẩn công việc Với chức danh cơng việc khác có mô tả tiêu chuẩn cụ thể chi tiết khác Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát có bước phân tích cơng việc xây dựng mô tả công việc rõ ràng Một mơ tả cơng việc hồn chỉnh xem 10 xét, cân nhắc kỹ lưỡng, kiểm tra qua người có kinh nghiệm, chun mơn cao ứng viên dễ dàng đọc hiểu tồn nội dung mô tả công việc Bản mô tả công việc chức danh Nhân viên kinh doanh Tìm kiếm tiếp cận khách hàng mục tiêu Trình bày, giới thiệu với khách hàng dịch vụ cơng ty Tìm hiểu nhu cầu vận chuyển định hướng khách hàng vào dịch vụ công ty; cung cấp thông tin cần thiết thuyết phục khách hàng sử dụng công ty Hỗ trợ nhân viên khác để hoàn thành mục tiêu chung Thường xuyên liên hệ, thu hút khách hàng thiết lập quan hệ với khách hàng Đăng tin, quảng cáo dịch vụ vận chuyển công ty phương tiện truyền thông nhiều hình thức khác Phụ trách hỗ trợ, giám sát có vấn đề phát sinh để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt đến với khách hàng Bản tiêu chuẩn công việc chức danh Nhân viên kinh doanh Trình độ: Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Quản trị kinh doanh chuyên ngành có liên quan; Có kinh nghiệm làm việc từ năm trở lên Hiểu biết lĩnh vực vận tải – logistics Kỹ năng: có kỹ giao tiếp tốt, tư vấn, kỹ chốt hợp đồng với khách hàng; tự tin giao tiếp; có khả làm việc độc lập theo nhóm; có khả phát triển mối quan hệ thân thiết với hệ thống khách hàng Phẩm chất/ thái độ: có tinh thần trách nhiệm cao công việc, tinh thần cầu tiến, chịu khó, động, sáng tạo, chịu áp lực cơng việc (Nguồn: Phịng Hành – Nhân Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát) 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Quy trình tuyển dụng Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát: Xác định nhu cầu thơng báo tuyển dụng Tìm kiếm, tiếp nhận nghiên cứu hồ sơ ứng viên Tổ chức vấn Đánh giá kết tuyển dụng Ký Hợp đồng thử việc Đánh giá ký Hợp đồng lao động thức Phịng Hành - Nhân có trách nhiệm lập kế hoạch tiêu tuyển dụng năm, thông báo tuyển dụng nhân lực phát sinh nhu cầu tuyển dụng theo hình thức: 11 đăng tin quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, website công ty, thông báo nội bộ, thông qua công ty môi giới, giới thiệu việc làm Nguồn tuyển dụng chủ yếu:  Thông qua hồ sơ tự giới thiệu trung tâm giới thiệu việc làm: Với hình thức này, cơng ty có quyền tuyển chọn trực tiếp, tuyển chọn theo u cầu cơng việc, có trình độ lực phù hợp để bố trí người, việc tránh dư thừa, lãng phí lao động Cách thường công ty sử dụng có nhu cầu tuyển nhân viên cho phịng ban, khối lái xe  Thơng qua hình thức giới thiệu cán công nhân viên công ty quen biết có uy tín, thơng qua cơng ty môi giới: Cách thường công ty áp dụng để tuyển vị trí trưởng phịng Ngồi ra, vào nhu cầu thực tế phận công ty tiến hành đăng tuyển lao động theo nhu cầu chun mơn cần thiết Chi phí tuyển dụng: với vị trí cấp cao cần tốn nhiều chi phí nhân viên tuyển từ công ty môi giới, trung tâm giới thiệu việc làm kèm với yếu tố tài Bảng 2.2 Kết tuyển dụng số vị trí Cơng ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát giai đoạn 2020 - 2022 Đơn vị: người Vị trí tuyển Nhân viên lái xe Nhân viên bốc xếp Nhân viên hành Nhân viên kinh doanh Nhân viên sửa chữa Năm 2020 3 Năm 2021 1 Năm 2022 2 (Nguồn: Phịng Hành chính- Nhân Cơng ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát)  Nhận xét: Do tính chất cơng việc, lao động chiếm tỷ lệ lớn công ty nhân viên lái xe nên vị trí tuyển dụng nhiều nhất, phịng Hành – Nhân biến động Năm 2021 ảnh hưởng dịch Covid-19 nên công ty không tuyển dụng nhiều Sang năm 2022, tình hình dịch bệnh kiểm soát hơn, với nhu cầu phát triển kinh doanh mình, cơng ty tuyển dụng thêm 12 nhân viên cho số vị trí cần thiết bổ sung vị trí bị thiếu hụt có người nghỉ việc năm 2021 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Gần năm hình thành phát triển, Cơng ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát trọng vào đào tạo phát triển nguồn nhân lực, nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng để trì phát triển hoạt động công ty Nội dung đối tượng đào tạo công ty chủ yếu là: - - Đào tạo cán quản lý cấp theo chương trình khung cơng ty nhằm bước xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý vừa giỏi chuyên môn vừa vững vàng quản trị doanh nghiệp.  Đào tạo đội ngũ chuyên gia kỹ thuật bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa tơ xe có động khác, máy móc, thiết bị làm việc 12 - Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ vận tải an tồn giao thơng cho người lái xe.   Đào tạo cập nhật kiến thức pháp luật, kiến thức phịng cháy chữa cháy, nâng cao trình độ chuyên môn kỹ giải công việc, ứng phó với tình xảy cho cán công nhân viên làm công tác quản lý, nghiệp vụ.  Lãnh đạo phịng ban có nhiệm vụ xem xét đề xuất kế hoạch đào tạo cho phòng ban gửi cho phận nhân công ty xem xét Cùng với Ban Giám đốc, phận nhân xem xét nhân viên đào tạo Thường nhân viên phận sửa chữa học thêm lớp đào tạo kỹ sửa chữa bảo trì, bảo dưỡng Cịn nhân viên kế toán học thêm lớp nghiệp vụ nâng cao Bộ phận kinh doanh đào tạo nơi làm việc Dưới đạo ban lãnh đạo, phịng Hành - Nhân thực quy trình đào tạo sau: - Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo Bước 2: Xây dựng kế hoạch chương trình đào tạo cụ thể Bước 3: Triển khai chương trình đào tạo  Bước 4: Đánh giá sau đào tạo Các hình thức đào tạo: - Đào tạo nơi làm việc: nhân viên có thâm niên lâu năm phịng, ban người hướng dẫn, bảo công việc Đây phương pháp đào tạo có hiệu tốn mà công ty sử dụng Tuy nhiên, phương pháp có số nhược điểm địi hỏi người hướng dẫn phải có kỹ sư phạm định đôi khi, nhân viên cịn tiếp thu số thói quen xấu người hướng dẫn khó sửa lại sau - Đào tạo ngồi doanh nghiệp: Tùy vào tính chất cơng việc phịng ban mà ban giám đốc có kế hoạch gửi nhân viên đến trung tâm mời chuyên gia để bồi dưỡng thêm kiến thức cho nhân viên Phịng Kế tốn khuyến khích tham gia lớp nâng cao trình độ kế tốn doanh nghiệp, thuế; phịng sửa chữa khuyến khích tham gia lớp đào tạo kỹ sửa chữa, bảo trì máy móc Bảng 2.3 Chi phí đào tạo Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát giai đoạn 2020 – 2022 Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 21 15 32 Chi phí đào tạo (triệu đồng) 57,200 35,075 94,350 Chi phí đào tạo/người (triệu đồng) 2,723 2,338 2,948 Số người đào tạo (người) (Nguồn: Phịng Kế tốn Cơng ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát) - Nhận xét: Có thể thấy, số người đào tạo qua năm ngày tăng chứng tỏ nhu cầu đào tạo công ty tăng Việc chi phí đào tạo năm tăng chứng tỏ cơng ty ngày quan tâm đến đầu tư chất lượng nhân lực để thúc đẩy hoạt động kinh doanh 13 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực Phương pháp đánh giá: Công ty Cổ Phần Quốc Tế Cường Phát sử dụng phương pháp xếp loại để tiến hành đánh giá thành tích cơng tác cho tồn thể nhân viên thông qua Phiếu đánh giá nhân viên với cấp độ: A (xuất sắc), B (tốt), C (trung bình), D (kém) Chu kỳ đánh giá: lần/năm vào cuối quý Đối tượng đánh giá: tất nhân viên làm việc công ty Người đánh giá: Trưởng phòng/ban, phận tổ chức nhân sự, Ban Giám đốc.  Tiêu chí đánh giá: khối lượng cơng việc hồn thành, chất lượng thực cơng việc, tinh thần, thái độ hành vi nhân viên Quy trình đánh giá: Vào cuối quý 4, trưởng phòng tiến hành họp tồn nhân viên phịng, đánh giá tình hình thực cơng việc người cách cơng khai dân chủ, bình xét xếp loại theo loại A, B, C, D điền vào Phiếu đánh giá nhân viên Các nhân viên thông báo trước từ – ngày để đảm bảo khơng vắng mặt. Sau đó, trưởng phịng tổng hợp gửi kết đánh giá phận tổ chức nhân để xem xét tổng hợp với đánh giá phận này. Kết tổng hợp trình lên Ban Giám đốc cơng ty xét duyệt. Kết cuối gửi phòng, ban giữ lại phận nhân công ty Kết đánh giá sở cho việc động viên nhân sự, xây dựng mức thưởng hiệu công việc cuối năm Nhận xét:  - Ưu điểm: Cơng ty có trọng công tác đánh giá thực công việc cán nhân viên Công ty xây dựng trình tự đánh giá thực cơng việc phù hợp thực tiễn, mang tính dân chủ cơng khai Có liên kết chặt chẽ phịng ban để đưa kết đánh giá cuối chuẩn xác khách - Nhược điểm: Mức xếp loại cịn chung chung, khơng cụ thể mục tiêu, công việc cần đạt điểm cần cải thiện, vậy, người lao động bị mơ hồ 2.3.8 Thực trạng trả cơng lao động  Chính sách tiền lương Hình thức trả lương: Hình thức trả lương theo thời gian hình thức trả lương theo chuyến Lương trả vào ngày mùng 10 hàng tháng qua tài khoản ngân hàng nhân viên Cơng ty có hệ thống trả lương riêng phù hợp với khả tài cơng ty mức lương tùy thuộc vào trình độ tính chất cơng việc trách nhiệm cá nhân Ví dụ lương vị trí Trưởng phịng 12.000.000 đồng, nhân viên sửa chữa, nhân viên bốc xếp 7.000.000 đồng, nhân viên bảo vệ, tạp vụ 5.500.000 đồng, Khối lái xe tính 3.500.000 đồng/chuyến, chuyến vận chuyển đường ngắn có khoảng cách 1500km có mức lương riêng từ 300.000 – 2.500.000 đồng/chuyến tùy quãng đường Mức lương dành cho nhân viên thời gian thử việc 80% mức lương Sau đủ tiêu chuẩn để ký hợp đồng lao động thức, mức lương mà nhân viên 14 hưởng 100% Với vị trí có mức lương cố định khơng có xét tăng lương hàng năm Thay vào đó, khoản phụ cấp mức thưởng năm phong phú  Chính sách tiền thưởng Căn vào kết Phiếu đánh giá nhân viên kết kinh doanh, cơng ty tiến hành thưởng cho nhân viên có thành tích cơng tác tốt, riêng nhân viên có thành tích bật cơng ty thưởng thêm Những cá nhân có thành tích cơng tác vi phạm nội quy công ty, lái xe có nhiều lỗi vi phạm an tồn giao thơng thực nhiệm vụ bị trừ tiền thưởng không khen thưởng.  Các khoản thưởng cơng ty gồm có: Thưởng hiệu cơng việc cuối năm từ - tháng lương; Thưởng lễ, Tết; Thưởng kết kinh doanh hàng quý  Phúc lợi Phúc lợi bắt buộc: người lao động công ty hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLĐ,… trợ cấp theo quy định Nhà nước Phúc lợi tự nguyện:  - Nhân viên có 12 ngày nghỉ phép/năm, nghỉ ốm có giấy xác nhận bệnh viện hưởng nguyên lương Khám sức khỏe định kỳ lần/năm cho nhân viên Tổ chức tham quan, du lịch, nghỉ mát lần/năm cho tồn thể nhân viên cơng ty Phụ cấp ăn trưa 650 nghìn đồng/tháng nhân viên khối Văn phịng - Sửa chữa, 50 nghìn đồng/ngày theo chuyến nhân viên khối Lái xe Phụ cấp lưu động chặng đường dài cho nhân viên lái xe phụ xe Phụ cấp thâm niên công tác: 3% mức lương nhân viên làm việc từ đủ năm đến năm; 5% mức lương nhân viên làm việc từ đủ năm đến năm; 7% mức lương nhân viên làm việc từ đủ năm trở lên 15