Khóa luận giải pháp hoàn thiện hoạt động tín dụng tại agribank chi nhánh sài gòn phòng giao dịch số 2

ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH SÀI GÒN PHÒNG GIAO[.]

ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI AGRIBANK - CHI NHÁNH SÀI GỊN PHỊNG GIAO DỊCH SỐ Ngành: Quản Trị Kinh Doanh GVHD : Th.s Ngô Ngọc Cương SVTH : Nguyễn Thị Tấn MSSV : 09B4010037 Lớp : 09HQT1 TP.HCM, 2011 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu khóa luận thực Ngân hàng Nơng Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam - chi nhánh Sài Gịn - PGD Số 2, khơng chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 04 năm 2011 Sinh viên   Nguyễn Thị Tấn i LỜI CẢM ƠN  Sau năm học tập Trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP.HCM tháng thực tập trực tiếp Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thơn chi nhánh Sài Gịn - PGD Số em tiếp thu nhiều kiến thức kinh nghiệm quý báu cho thân hoàn thành tốt khóa luận với tên “Giải pháp hồn thiện hoạt động tín dụng Ngân hàng Nơng Nghiệp Phát Triển Nơng Thơn Việt Nam - chi nhánh Sài Gịn - PGD Số 2” Trước tiên em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ truyền đạt cho em nhiều kiến thức bổ ích Đặc biệt em xin cảm ơn Cơ Ngô Ngọc Cương người trực tiếp hướng dẫn em thực khóa luận giúp khóa luận hồn chỉnh Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn BGĐ anh chị Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nơng Thơn - chi nhánh Sài Gịn - PGD Số tạo nhiều điều kiện thuận lợi, cung cấp số liệu cần thiết giúp em thực tốt khóa luận Mặc dù cố gắng, chắn khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Mong thầy giáo thơng cảm góp ý cho em Sự bảo góp ý thầy cô nguồn động viên lớn em, giúp em hồn thành tốt công việc sau Xin chúc thầy cô giáo, cô chú, anh chị thật nhiều sức khỏe thành công Một lần em xin chân thành cảm ơn! TP.Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 04 năm 2011 Sinh viên Nguyễn Thị Tấn ii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : NGUYỄN THỊ TẤN MSSV : 09B4010037 Khoá :…………………………………………………… a Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… b Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… c Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… d Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… e Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ĐƠN VỊ THỰC TẬP iii iv MỤC LỤC Trang Lời cam đoan .i Lời cảm ơn ii Nhận xét của đơn vị thực tập .iii Nhận xét giáo viên hướng dẫn iv Mục lục .v Danh mục từ viết tắt vi Danh mục bảng biểu, biểu đồ, sơ đồ vii LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TÍN DỤNG 1.1 KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM TÍN DỤNG 1.1.1 Khái niệm tín dụng 1.1.2 Đặc điểm tín dụng 1.1.3 Các hình thức tín dụng 1.1.4 Các tiêu đánh giá chất lượng tín dụng 1.2 SƠ ĐỒ QUI TRÌNH TÍN DỤNG 1.3 RỦI RO TÍN DỤNG 11 1.3.1 Khái niệm rủi ro tín dụng .11 1.3.2 Phân loại rủi ro tín dụng .11 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI AGRIBANK - CN SÀI GÒN - PGD SỐ 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CHI NHÁNH AGRIBANK SÀI GÒN 12 2.1.1 Lịch sử hình thành 12 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động .12 2.1.3 Kết đạt dược Agribank - CN Sài Gòn 13 2.2 GIỚI THIỆU PHÒNG GIAO DỊCH SỐ 13 2.2.1 Giới thiệu Phòng giao dịch 13 2.2.2 Cơ cấu tổ chức Phòng giao dịch 14 2.2.3 Chức Phòng giao dịch 15 2.2.4 Các hoạt động chủ yếu Phòng giao dịch 16 2.2.5 Kết hoạt động kinh doanh Phòng giao dịch .17 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG 20 2.3.1 Tình hình huy động vốn .20 2.3.2 Tình hình sử dụng vốn 24 2.3.3 Tình hình cho vay 29 2.3.4 Tình hình thu nợ 35 2.4 NHỮNG MẶT CÒN TỒN TẠI 40 2.4.1 Về huy động vốn 40 2.4.2 Về cho vay 41 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI AGRIBANK - CN SÀI GÒN - PGD SỐ 3.1 TỔNG HỢP HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG 44 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG 45 3.2.1 Giải pháp hoạt động huy động vốn .45 3.2.1.1 Đa dạng hình thức huy động vốn .45 3.2.1.2 Sử dụng lãi suất linh hoạt 46 3.2.1.3 Tìm kiếm, trì thu hút khách hàng 47 3.2.1.4 Nâng cao chất lượng sản phẩm 48 3.2.1.5 Đa dạng hóa sản phẩm tín dụng .48 3.2.2 Giải pháp hoạt động cho vay 49 3.2.2.1 Mở rộng cho vay dài hạn 49 3.2.2.2 Phát triển dịch vụ bán lẻ nâng cao chất lượng dịch vụ 49 3.2.3 Giải pháp phịng ngừa rủi ro tín dụng 50 3.2.4 Tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nội 52 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 53 3.3.1 Kiến nghị quan quản lý nhà nước 53 3.3.2 Kiến nghị AGRIBANK VN 54 KẾT LUẬN 56 PHỤ LỤC Tài liệu tham khảo DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AGRIBANK: Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn CN: Chi nhánh SG: Sài gòn PGD: Phòng giao dịch NHTM: Ngân hàng thương mại NHNN: Ngân hàng nhà nước TCTD : Tổ chức tín dụng DN : Doanh nghiệp KH : Khách hàng ST: Số tiền TT: Tỷ trọng CBCNV: Cán công nhân viên DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ SƠ ĐỒ: Sơ đồ 1: Sơ đồ quy trình cho vay Sơ đồ 2: Sơ đồ cấu tổ chức CN AGRIBANK SÀI GÒN Sơ đồ 3: Sơ đồ cấu tổ chức máy hoạt động PGD Số BIỂU ĐỒ: Biểu đồ 2.1: Tổng nguồn vốn huy động Biểu đồ 2.2: Tình hình lãi suất huy động Biểu đồ 2.3: Dư nợ theo thời gian Biểu đồ 2.4: Dư nợ theo ngành kinh tế Biểu đồ 2.5: Dư nợ theo thành phần kinh tế Biểu đồ 2.6: Doanh số cho vay theo thời gian Biểu đồ 2.7: Doanh số cho vay theo ngành kinh tế Biểu đồ 2.8: Doanh số cho vay theo thành phần kinh tế Biểu đồ 2.9: Tình hình lãi suất cho vay Biểu đồ 2.10: Doanh số thu nợ theo thời gian ... cấu khóa luận :  Chương I: Những vấn đề lý luận tín dụng  Chương II: Thực trạng hoạt động tín dụng Agribank - CN Sài Gòn - PGD Số  Chương III: Giải pháp hồn thiện hoạt động tín dụng Agribank- ... ĐỘNG TÍN DỤNG 44 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG 45 3.2.1 Giải pháp hoạt động huy động vốn .45 3.2.1.1 Đa dạng hình thức huy động vốn .45 3.2.1.2 Sử dụng lãi suất linh hoạt. .. Agribank- CN Sài Gịn - PGD Số Giải pháp hồn thiện hoạt động tín dụng GVHD: Th.s Ngơ Ngọc Cương CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TÍN DỤNG 1 KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM TÍN DỤNG: 1.1 Khái niệm tín dụng: