Đang tải... (xem toàn văn)
KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC TÀI LIỆU THAM KHẢO BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH II o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG DI[.]
BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH II -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CHO DỰ ÁN VIETNETCO TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG CLICK MEDIA& SEO Mã số đề tài: N16DCMR001 215 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : SINH VIÊN THỰC HIỆN : MÃ SỐ SINH VIÊN : LỚP : KHÓA : HỆ : TS NGUYỄN VĂN PHƯỚC NGUYỄN THỊ THÚY DIỄM N16DCMR001 D16CQTM01-N 2016 – 2020 ĐẠI HỌC CHÍNH QUY THÁNG NĂM 2020 LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thơng sở thành phố Hồ Chí Minh nói chung thầy, giáo giảng dạy chuyên ngành marketing nói riêng trang bị đầy đủ kiến thức cho em để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, em xin cảm ơn hướng dẫn tận tình TS Nguyễn Văn Phước Về phía cơng ty, em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Công ty TNHH CLICK MEDIA&SEO cho em hội thực tập cơng ty ln có hỗ trợ em suốt thời gian thực tập Công ty kiến thức lẫn kĩ Digital Marketing thông tin cần thiết cơng ty, giúp em có đủ kiến thức sở để hồn thành Khóa luận Tốt nghiệp Cuối cùng, em xin gửi lời cám ơn đến tất anh chị công ty giúp đỡ, ủng hộ động viên em suốt q trình làm việc cơng ty Thời gian thực tập cơng ty ngắn, em có hội làm việc người học tập nhiều kiến thức kinh nghiệm công việc sống Dù cố gắng để hồn thiện đề tài, cịn bị giới hạn mặt kiến thức kỹ nên em khơng thể tránh khỏi thiếu sót q trình thực hiện, em mong nhận thơng cảm đóng góp từ phía thầy để hồn thiện đề tài nữa, em xin chân thành cám ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Thúy Diễm DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CMS: Công ty TNHH truyền thông Click Media&Seo PPC:Payper Click Vietnetco: Công ty cổ phần Phân phối Việt Nét Việt Nét: Công ty cổ phần Phân phối Việt Nét VNCS: Công ty Công nghệ an ninh mạng Việt Nam SEO: Search Engine Optimization MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BIỂU ĐỒ KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC LỜI MỞ ĐẦU LỜI MỞ ĐẦU Trong xu phát triển công nghệ 4.0 Việt Nam việc sử dụng công nghệ kỹ thuật số để quảng bá sản phẩm tiếp cận khách hàng cách nhanh tiết kiệm nhiều thời gian, nhân Tại Việt Nam có khoảng 62 người dùng Internet Cùng với đó, xu hướng mua hàng trực tuyến người tiêu dùng ngày thịnh hành phổ biến Thay việc đến tận nơi cửa hàng để tìm hiểu thơng tin sản phẩm người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm thơng tin sản phẩm, dịch vụ internet cơng cụ tìm kiếm, mạng xã hội ưu điểm bật nhanh chóng, tiện lợi, tiết kiệm thời gian với vài cú click chuột sở hữu thơng tin hay mua hàng ưng ý Vì thế, dù doanh nghiệp nhỏ khơng thể bỏ qua kinh doanh trực tuyến Điều làm cho Digital Marketing ngày trở nên phát triển kênh quảng cáo hiệu doanh nghiệp Không phải tự nhiên mà doanh nghiệp trọng đẩy mạnh hoạt động Digital Marketing không ngẫu nhiên mà công ty cung cấp dịch vụ ngày phát triển mạnh mẽ, với hàng loạt dịch vụ đa dạng Tất nhờ vào lợi ích to lớn mà tảng Digital mang lại cho doanh nghiệp Việc trọng phát triển Digital Marketong giúp doanh nghiệp chiếm nhiều thị phần, tồn tại, phát triển cạnh tranh với đối thủ khác Nhận thấy tầm quan trọng ưu điểm vượt trội Digital Marketing việc xây dựng , phát triển đưa nhiều sản phẩm tới thị trường giúp công ty ngày vững mạnh Cũng q trình thực tập cơng ty CMS tơi tìm hiểu tham gia vào dự án Vietnetco nên Tôi chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động digital marketing cho dự án Vietnetco công ty TNHH Truyền thông Click Media & Seo” nhằm làm rõ tình hình thực tế Digital Marketing dự án công ty giải pháp mà Công ty Click Media & SEO thực hiên Qua đó, tiến hành phân tích, đánh giá đưa định hướng giải pháp Digital Marketing cho dự án Vietnetco Công ty tương lai gần Mục đích nghiên cứu Thứ là, nghiên cứu khái niệm; vai trị, chức marketing, truyền thơng Digital marketing; hình thức truyền thơng Digital marketing; đo lường hiệu chiến dịch truyền thông Digital marketing lấy làm sở lý luận vững để phân tích nội dung Thứ hai là, sâu nghiên cứu dự án Vietnetco công ty TNHH truyền thông Click Media & SEO, ảnh hưởng môi trường vi mơ, vĩ mơ tới cơng ty, tình SVTH: NGUYỄN THỊ THÚY DIỄM - N16DCMR001 KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC LỜI MỞ ĐẦU trạng hoạt động Digital marketing dự án công ty, đánh giá nhận xét hoạt động Digital marketing dự án công ty Thứ ba là,nghiên cứu tài liệu thứ cấp kế thừa số liệu công ty cung cấp để hiểu khách hàng tiếp cận công ty cung cấp dịch vụ giải pháp thương mại điện tử hình thức truyền thơng marketing nào? Qua đó, góp phần sở giá trị thực tiễn để đưa giải pháp đẩy mạnh tốt Thứ tư là, sau hiểu thực trạng dự án Vietnetco cơng ty đưa định hướng phát triển cho dự án, phân tích SWOT cho dự án Vietnetco có giải pháp kiến nghị từ nâng cao hoạt động kinh doanh dự án Vietnetco Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu hoạt động Digital marketing dự án Vietnetco cơng ty, hình thức Digital marketing mà công ty sử dụng Khi hiểu biết thực trạng Digital marketing dự án đưa giải pháp kiến nghị nhằm khắc phục hạn chế, khó khăn cịn tồn Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nội dung: Nghiên cứu tổng quan hoạt động kinh doanh cơng ty sau sâu nghiên cứu hoạt động Digital marketing công ty đưa giải pháp, kiến nghị Phạm vi không gian: Công ty TNHH truyền thông CMS Phạm vi thời gian: Các số liệu liên quan đến doanh thu, lợi nhuận, chi phí, thu nhập… từ năm 2017 tới Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu sử dụng khóa luận là:; phương pháp phân tích, so sánh, tổng hợp; phương pháp thu thập phân tích thơng tin từ nguồn liệu thứ cấp; phương pháp thống kê Kết cấu khóa luận Nội dung khóa luận gồm phần sau: Chương 1: Cơ sở lý luận chung truyền thông Digital marketing Chương 2: Tổng quan công ty thực trạng Digital marketing dự án Vietnetco Công ty CMS Chương 3: Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động Digital marketing cho dự án Vietnetco công ty TNHH CMS SVTH: NGUYỄN THỊ THÚY DIỄM - N16DCMR001 KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tổng quan marketing 1.1.1 Khái niệm marketing Hoạt động marketing có từ sớm, tồn gắn liền với lịch sử sản xuất hàng hóa Bản thân người sản xuất hàng hóa ý thức vấn đề tiêu thụ hàng hóa ln vấn đề hàng đầu, phức tạp khó khăn chu kỳ kinh doanh Gắn liền với sản xuất hàng hóa hệ thống quy luật kinh tế khách quan, giữ vai trò điều tiết chi phối toàn mối quan hệ kinh tế - xã hội người sản xuất với nhau, nhớ họ với khách hàng người tiêu dùng cuối Để hiểu rõ khái niệm marketing trích dẫn tiếp đây, trước hết cần nghiên cứu số khái niệm cốt lõi là: Nhu cầu, mong muốn, yêu cầu, sản phẩm, hàng hóa, thị trường, trao đổi giao dịch, giá trị, chi phí thỏa mãn khách hàng - Nhu cầu tự nhiên: Là trạng thái thiếu thốn người ta cảm nhận Chẳng hạn nhu cầu thực phẩm, quần áo, an toàn - Mong muốn:Nhu cầu gắn với ước muốn, hình thức biểu nhu cầu tự nhiên gắn với yếu tố cá tính văn hóa quy định - Nhu cầu có khả tốn: Là lượng hóa ước muốn điều kiện thu nhập định - Sản phẩm Bất đưa thị trường để tạo ý, mua sắm thỏa mãn nhu cầu Người tiêu dùng mua sắm, thường tìm kiếm lợi ích mà sản phẩm mang lại cho họ, nhà sản xuất phải xác định lợi ích mà người tiêu dùng mong muốn để sản xuất sản phẩm thích hợp khơng phải ý đến sản phẩm - Giá trị khách hàng: Sự đánh giá khách hàng lợi ích mà sản phẩm mang đến cho họ so với chi phí mà họ bỏ - Sự thỏa mãn: Là trạng thái cảm xúc khách hàng thông qua việc so sánh lợi ích thực tế mà họ nhận sử dụng sản phẩm với kỳ vọng họ - Trao đổiLà hoạt động marketing xảy người ta tiến hành trao đổi để thỏa mãn nhu cầu Trao đổi hành vi nhận từ người khác vật đưa lại cho họ vật khác - Giao dịch: Là trao đổi mang lại tính chất thương mại vật có giá trị Giao dịch đơn vị đo lường trao đổi - Giá trị: Là đánh giá người tiêu dùng khả chung sản phẩm SVTH: NGUYỄN THỊ THÚY DIỄM - N16DCMR001 10 ... công ty TNHH Truyền thông Click Media & Seo? ?? nhằm làm rõ tình hình thực tế Digital Marketing dự án công ty giải pháp mà Công ty Click Media & SEO thực hiên Qua đó, tiến hành phân tích, đánh giá... SWOT cho dự án Vietnetco có giải pháp kiến nghị từ nâng cao hoạt động kinh doanh dự án Vietnetco Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu hoạt động Digital marketing dự án Vietnetco cơng ty, hình thức Digital. .. công ty ngày vững mạnh Cũng q trình thực tập cơng ty CMS tơi tìm hiểu tham gia vào dự án Vietnetco nên Tôi chọn đề tài ? ?Giải pháp hoàn thiện hoạt động digital marketing cho dự án Vietnetco công