Khóa luận tốt nghiệp hoàn thiện hoạt động content marketing thông qua kênh trực tuyến của công ty TNHH lắp đặt camera hà nội

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING THÔNG QUA KÊNH TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH LẮP ĐẶT CAMERA HÀ NỘI LÊ THỊ ANH THƯ Khóa học: 2017 – 2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING THÔNG QUA KÊNH TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH LẮP ĐẶT CAMERA HÀ NỘI Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Họ tên: Lê Thị Anh Thư ThS Bùi Thị Thanh Nga Lớp: K51-TMĐT MSSV: 17K4041189 Huế, tháng năm 2021 II Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga LỜI CẢM ƠN Thực tế cho thấy, khơng có thành cơng mà khơng có giúp đỡ, hỗ trợ từ người xung quanh, giúp đỡ hay nhiều, trực tiếp hay gián tiếp Trong q trình làm khóa luận, em nhận nhiều quan tâm, bảo, giúp đỡ quý Thầy Cô anh chị sở thực tập Với lòng biết ơn vô sâu sắc, em xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô khoa Quản Trị Kinh Doanh Ban Giám Hiệu nhà trường – trường Đại Học Kinh Tế Huế truyền đạt chia sẻ cho em kinh nghiệm quý báu năm học vừa qua Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Cô giáo - ThS Bùi Thị Thanh Nga tận tâm bảo, hướng dẫn em suốt trình làm khóa luận Cơ người tận tình giúp đỡ, định hướng, dẫn phương pháp, chỉnh sửa để em hồn thành đề tài cách trọn vẹn Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo anh chị Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Cơng ty Trong q trình thực tập làm khóa luận, kiến thức chưa sâu rộng hạn hẹp em nên báo cáo khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến q Thầy Cơ để em nâng cao kiến thức mình, phục vụ tốt công tác thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 05 năm 2021 Sinh viên Lê Thị Anh Thư SVTH: Lê Thị Anh Thư I Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I MỤC LỤC II DANH MỤC BẢNG I DANH MỤC BIỂU ĐỒ I DANH MỤC HÌNH II PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Phương pháp xử lí số liệu 5 Kết cấu đề tài .7 PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .8 CHƯƠNG I CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận .8 1.1.1 Khái quát chung Marketing Online 1.1.2 Cơ sở lý luận Content marketing (Tiếp thị nội dung) 13 1.1.3 Tổng quan Website Facebook Marketing online 25 1.1.4 Các hiệu số đánh giá hiệu hoạt động Content marketing 28 SVTH: Lê Thị Anh Thư II Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga 1.2 Cơ sở thực tiễn 31 1.2.1 Thực trạng hoạt động Content marketing giới 31 1.2.2 Thực trạng hoạt động Content marketing Việt Nam 32 1.2.3 Bài học từ Coca Cola 34 1.2.4 Bài học từ doanh nghiệp nước khác 35 1.3 Bình luận nghiên cứu có liên quan 36 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH LẮP ĐẶT CAMERA HÀ NỘI 40 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 40 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty 40 2.1.2 Chức năng, mục tiêu, nhiệm vụ Công ty 41 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ phịng ban Cơng ty 42 2.1.4 Chức - nhiệm vụ phòng ban Công ty 42 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty giai đoạn 2018 – 2020 44 2.2 Thực trạng hoạt động Content marketing Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 46 2.2.1 Tổng quan hệ thống content marketing công ty 46 2.2.2 Sơ lược hoạt động Content marketing qua kênh Online (trực tuyến) Công ty 49 2.2.3 Thực trạng hoạt động Content marketing thông qua Website 50 2.2.4 Thực trạng hoạt động Content marketing qua Facebook 73 2.3．Đánh giá khách hàng hoạt động Content marketing thông qua kênh trực tuyến Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 78 2.3.1 Đặc trưng chung mẫu khảo sát 79 2.3.2 Đánh giá khách hàng hoạt động Content marketing website công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 82 SVTH: Lê Thị Anh Thư III Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga 2.3.2.1 Tìm hiểu hành vi khách hàng truy cập website Công ty 82 2.3.2.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo biến đánh giá cảm nhận khách hàng Website Công ty 83 2.3.2.3 Phân tích đánh giá cảm nhận khách hàng hoạt động Tiếp thị nội dung Website Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 85 2.3.3 Đánh giá khách hàng hoạt động Content marketing Fanpage công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 87 2.3.3.1 Tìm hiểu hành vi khách hàng truy cập fanpage Công ty 87 2.3.3.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo biến đánh giá cảm nhận khách hàng Fanpage Công ty 89 2.3.3.3 Phân tích đánh giá cảm nhận khách hàng hoạt động Tiếp thị nội dung Fanpage Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 91 2.4 Đánh giá chung hoạt động Content marketing kênh trực tuyến Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 94 2.4.1 Ưu điểm 94 2.4.2 Hạn chế tồn 94 2.4.3 Nguyên nhân tồn 94 2.4.3.1 Nguyên nhân chủ quan 95 2.4.3.2 Nguyên nhân khách quan 95 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING THÔNG QUA KÊNH TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH LẮP ĐẶT CAMERA HÀ NỘI 96 3.1 Định hướng phát triển hoạt động Content marketing kênh truyền thông Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 96 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Content marketing thông qua kênh trực tuyến Công ty 97 3.2 Cơ sở đề xuất giải pháp 97 SVTH: Lê Thị Anh Thư IV Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga 3.2.2 Nội dung giải pháp 97 3.2.2.1 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Content marketing qua website Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 97 3.3.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Content marketing thông qua facebook Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 104 3.3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 108 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .111 Kết luận 111 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 112 2.1 Hạn chế đề tài 112 2.2 Hướng nghiên cứu 112 Kiến nghị 113 3.1 Đối với UBND thành phố Hà Nội 113 3.2 Đối với Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 113 TÀI LIỆU THAM KHẢO VII PHỤ LỤC IX PHỤ LỤC XIV SVTH: Lê Thị Anh Thư V Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 44 Bảng 2.2 Cơ cấu mẫu theo thông tin cá nhân 79 Bảng 2.3 Khảo sát khách hàng truy cập vào website Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 82 Bảng 2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến đánh giá cảm nhận khách hàng Website Công ty 84 Bảng 2.5 Đánh giá khách hàng website viết website Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 85 Bảng 2.6 Cảm nhận chung khách hàng hoạt động Content marketing Website Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 87 Bảng 2.7 Khảo sát khách hàng truy cập vào fanpage Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 87 Bảng 2.8 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến đánh giá cảm nhận khách hàng Fanpage Công ty 89 Bảng 2.9 Đánh giá khách hàng fanpage viết fanpage Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 91 Bảng 2.10 Cảm nhận chung khách hàng hoạt động Content marketing fanpage Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 93 SVTH: Lê Thị Anh Thư I Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Tỉ lệ người dùng lần đầu truy cập người dùng cũ giai đoạn 20/4/2020 – 20/4/2021 .67 Biểu đồ 2.2 Nguồn truy cập vào Website giai đoạn 20/4/2020 – 20/4/2021 .68 Biểu đồ 2.3 Thiết bị truy cập vào Website giai đoạn 20/04/2020 – 20/04/2020 69 Biểu đồ 2.4 Tổng lượt likes Fanpage đến ngày 20/4/2021 75 Biểu đồ 2.5 Độ tuổi, giới tính người dùng Fanpage giai đoạn 20/4/2020 20/4/2020 76 Biểu đồ 2.6 Lượng người tương tác fanpage giai đoạn 20/4/2020 – 20/4/2021 .77 Biểu đồ 2.7 Số lượng người tỏ cảm xúc, bình luận chia sẻ hành động khác fanpage Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội giai đoạn 20/04/2020 – 20/04/2021 .78 Biểu đồ 2.8 Thống kê giới tính 80 Biểu đồ 2.9 Thống kê độ tuổi .80 Biểu đồ 2.10 Thống kê nghề nghiệp 81 Biểu đồ 2.11 Thống kê thu nhập 81 SVTH: Lê Thị Anh Thư I Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 42 Hình 2.2 Giao diện website Cơng ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 50 Hình 2.3 Trang chủ website Công ty Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 51 Hình 2.4 Giao diện viết công cụ Wordpress 53 Hình 2.5 Bài viết tư vấn lựa chọn camera quan sát Công ty 54 Hình 2.7 Bài viết chủ đề “Camera Wifi trời loại tốt nhất, giá rẻ loại nào” .55 Hình 2.8 Hình ảnh chứa viết “Camera Wifi trời loại tốt nhất, giá rẻ loại nào” 56 Hình 2.9 Video chứa viết “Camera Wifi trời loại tốt nhất, giá rẻ loại nào” 57 Hình 2.10 Nội dung có chứa từ khóa viết “Camera Wifi trời loại tốt nhất, giá rẻ loại nào” 57 Hình 2.11 Nội dung có chứa link nội viết “Camera Wifi trời loại tốt nhất, giá rẻ loại nào” 58 Hình 2.12 Nội dung CTA viết “Camera Wifi trời loại tốt nhất, giá rẻ loại nào” 59 Hình 2.13 Nội dung CTA viết “Camera Wifi trời loại tốt nhất, giá rẻ loại nào” 59 Hình 2.14 Nội dung chứa Heading viết “Camera Wifi trời loại tốt nhất, giá rẻ loại nào” 60 Hình 2.15 Hình ảnh chứa viết Công ty 61 Hình 2.16 Tổng quan hiệu Website giai đoạn 20/4/2020 – 20/4/2021 69 Hình 2.17 Giao diện trang Fanpage Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội 74 SVTH: Lê Thị Anh Thư II Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga A4 Đánh giá viết website website Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội Mức độ đồng ý STT Các tiêu chí khảo sát 1 Chủ đề viết đa dạng Tiêu đề viết thú vị, thu hút Nội dung viết hữu ích Thơng tin viết đáng tin cậy Hình ảnh, video kèm ấn tượng Nội dung viết có chứa từ khóa cần tìm Câu từ gần gũi, ngữ pháp, tả Bài viết có link liên kết đến trang web blog liên quan Website có giao diện bắt mắt, thu hút 10 Thông tin liên hệ đầy đủ 11 Dịch vụ tư vấn trực tuyến tiện dụng 12 Website có tốc độ truy cập nhanh A5: Cảm nhận chung Anh/ Chị website viết Website Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hồn tồn đồng ý Tôi xem nhiều viết Website Cơng ty Tơi tìm kiếm thơng tin sản phẩm Công ty website có nhu cầu A6 Nếu có thể, xin vui lịng đóng góp ý kiến Anh/Chị để giúp hồn hoạt động tiếp thị nội dung website Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội? SVTH: Lê Thị Anh Thư XI Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga B Phần Khảo Sát Dành Cho Khách Hàng Từng Truy Cập Vào Fanpage Của Công Ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội B1: Nguồn thông tin Anh (Chị) biết đến Fanpage Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội? ☐ Người thân, bạn bè ☐ Cơng cụ tìm kiếm Google ☐ Gợi ý hiển thị trang facebook cá nhân ☐ Khác (Ghi rõ): B2: Anh (Chị) thường quan tâm/tìm kiếm tiếp cận Fanpage Cơng ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội? (Có thể chọn nhiều phương án)? ☐ Thông tin sản phẩm ☐ Thông tin liên hệ ☐ Dịch vụ tư vấn ☐ Chia sẻ kinh nghiệm ☐ Chương trình khuyến ☐ Đánh giá khách hàng ☐ Khác (Ghi rõ): Câu Anh (Chị) làm muốn tìm hiểu thêm thơng tin tư vấn? (Có thể chọn nhiều phương án)? ☐ Liên hệ trực tiếp ☐ Nhắn tin trực tuyến ☐ Bình luận trực tiếp viết ☐ Xem bình luận liên quan viết ☐ Khác (Ghi rõ): Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh (Chị) phát biểu sau (Quy ước: Rất không đồng ý; Không đồng ý; 3.Trung lập; Đồng ý; 5.Rất đồng ý) SVTH: Lê Thị Anh Thư XII Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga B4 Đánh giá Fanpage viết Fanpage Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội Mức độ đồng ý Các tiêu chí khảo sát STT 1 Chủ đề viết đa dạng Tiêu đề viết thú vị, thu hút Nội dung viết hữu ích Thông tin viết đáng tin cậy Hình ảnh, video kèm rõ nét ,ấn tượng Nội dung viết có chứa từ khóa cần tìm Câu từ gần gũi, ngữ pháp, tả Bài viết có link liên kết đến trang web blog liên quan 10 Giao diện bắt mắt, thu hút 11 Thông tin liên hệ đầy đủ 12 Dịch vụ tư vấn trực tuyến tiện dụng B5: Cảm nhận chung Anh/ Chị hoạt động Content Marketing fanpage Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội Hồn tồn khơng đồng ý Khơg đồng ý Trung lập Đồng ý Hồn tồn đồng ý Tôi xem nhiều viết fanpage Cơng ty Tơi tìm kiếm thơng tin sản phẩm Công ty fanpage có nhu cầu B6 Nếu có thể, xin vui lịng đóng góp ý kiến Anh/Chị để giúp hồn hoạt động Tiếp thị nội dung fanpage Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội? SVTH: Lê Thị Anh Thư XIII Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga Xin chân thành cảm ơn Kính chúc quý Anh (Chị) sức khỏe, thành công hạnh phúc! PHỤ LỤC XỬ LÝ DỮ LIỆU BẰNG PHẦN MỀM SPSS 20 Thống kê mơ tả • Giới tính Gioitinh Frequenc Percent y Nam Valid Nu Total Valid Cumulative Percent Percent 55 55,0 55,0 55,0 45 45,0 45,0 100,0 100 100,0 100,0 • Độ tuổi Dotuoi Frequenc Percent y Duoi 25 tuoi Tu 25 den duoi 35 tuoi Valid Tu 35 den duoi 45 tuoi Tren 45 tuoi Total SVTH: Lê Thị Anh Thư Valid Cumulative Percent Percent 14 14,0 14,0 14,0 44 44,0 44,0 58,0 22 22,0 22,0 80,0 20 20,0 20,0 100,0 100 100,0 100,0 XIV Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga • Nghề nghiệp • Thu nhập • Nguồn tin khách hàng biết đến website Công Ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội • Hành động khách hàng quan tâm/tìm kiếm website Cơng ty SVTH: Lê Thị Anh Thư XV Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga quantam/timkiemwebsite Frequenc Percent y Cumulative Percent Percent Thong tin san pham 13 13,0 13,0 13,0 Thong tin lien he 11 11,0 11,0 24,0 Dich vu tu van 21 21,0 21,0 45,0 8,0 8,0 53,0 36 36,0 36,0 89,0 8,0 8,0 97,0 Khac 3,0 3,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Chia se kinh nghiem Valid Valid Chuong trinh khuyen mai Danh gia cua khach hang • Hành động khách hàng muốn tìm hiều thơng tin/tư vấn website Công ty thongtin/tuvan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Lien he truc tiep 29 29,0 29,0 29,0 Nhan tin truc tuyen 37 37,0 37,0 66,0 17 17,0 17,0 83,0 11 11,0 11,0 94,0 Valid Binh luan truc tiep tren bai viet Xem nhung binh luan lien quan tren bai viet SVTH: Lê Thị Anh Thư XVI Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga Khac 6,0 6,0 Total 100 100,0 100,0 100,0 • Nguồn tin khách hàng biết đến fanpage Công ty thongtinbietdenfanpage Frequenc Percent y Nguoi than, ban be Valid Cumulative Percent Percent 28 28,0 28,0 28,0 23 39,0 29,0 51,0 39 23,0 23,0 90,0 Khac 10 10,0 10,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Cong cu tim kiem google Valid Goi y hien thi tren trang facebook ca nhan • Hành động khách hàng quan tâm/ tìm kiếm fanpage Cơng ty quantam/timkiemfanpage Frequenc Percent y Valid Valid Cumulative Percent Percent Thong tin san pham 14 14,0 14,0 14,0 Thong tin lien he 11 11,0 11,0 25,0 Dich vu tu van 23 23,0 23,0 48,0 5,0 5,0 53,0 26 26,0 26,0 79,0 18 18,0 18,0 97,0 Chia se kinh nghiem Chuong trinh khuyen mai Danh gia cua khach hang SVTH: Lê Thị Anh Thư XVII Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga Khac 3,0 3,0 Total 100 100,0 100,0 100,0 • Hành động khách hàng muốn tìm hiểu / tư vấn fanpage cơng ty Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha ❖ Kiểm định độ tin cậy thang đo biến đánh giá cảm nhận khách hàng Website Cơng ty SVTH: Lê Thị Anh Thư XVIII Khóa luận cuối khóa ❖ GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga Kiểm định độ tin cậy thang đo biến đánh giá cảm nhận khách hàng Fanpage Cơng ty SVTH: Lê Thị Anh Thư XIX Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga Kiểm định One Sample T-Test ❖ Đánh giá khách hàng website viết website Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội One-Sample Statistics SVTH: Lê Thị Anh Thư XX Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga N Mean Std Std Error Deviation Mean Website1 100 3,21 1,234 ,123 Website2 100 3,03 1,218 ,122 Website3 100 3,36 1,160 ,116 Website4 100 3,36 1,227 ,123 Website5 100 3,85 1,234 ,123 Website6 100 3,03 1,218 ,122 Website7 100 3,85 1,166 ,117 Website8 100 3,85 1,227 ,123 Website9 100 3,23 1,053 ,105 Website10 100 4,01 ,916 ,092 Website11 100 3,59 1,006 ,101 Website12 100 3,62 1,003 ,100 One-Sample Test SVTH: Lê Thị Anh Thư XXI Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper Website1 -1,216 99 ,000 -,150 -,39 ,09 Website2 -7,963 99 ,000 -,970 -1,21 -,73 Website3 -6,726 99 ,000 -,780 -1,01 -,55 Website4 -5,216 99 ,000 -,640 -,88 -,40 Website5 -1,216 99 ,227 -,150 -,39 ,09 Website6 -7,963 99 ,000 -,970 -1,21 -,73 Website7 -6,775 99 ,227 -,790 -1,02 -,56 Website8 -5,216 99 ,227 -,640 -,88 -,40 Website9 -,380 99 ,000 -,040 -,25 ,17 ,109 99 ,913 ,010 -,17 ,19 -4,076 99 ,000 -,410 -,61 -,21 -3,789 99 ,000 -,380 -,58 -,18 Website1 Website1 Website1 ❖ Cảm nhận chung khách hàng hoạt động Content marketing Website công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội One-Sample Statistics SVTH: Lê Thị Anh Thư XXII Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga N Camnhanwebsit e1 Camnhanwebsit e2 Mean Std Std Error Deviation Mean 100 3,78 ,524 ,052 100 3,78 ,613 ,061 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper Camnhanwebsite1 -4,200 99 ,000 -,220 -,32 -,12 Camnhanwebsite2 -3,591 99 ,001 -,220 -,34 -,10 ❖ Đánh giá khách hàng fanpagevà viết fanpage Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội One-Sample Statistics SVTH: Lê Thị Anh Thư XXIII Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga N Mean Std Std Error Deviation Mean Fanpage1 100 3,36 1,118 ,112 Fanpage2 100 3,33 1,035 ,104 Fanpage3 100 3,44 1,028 ,103 Fanpage4 100 3,70 1,133 ,113 Fanpage5 100 3,91 1,093 ,109 Fanpage6 100 3,99 ,882 ,088 Fanpage7 100 3,72 1,055 ,105 Fanpage8 100 3,80 ,974 ,097 Fanpage9 100 3,90 1,096 ,110 Fanpage10 100 3,33 1,035 ,104 Fanpage11 100 3,45 1,086 ,109 ❖ Cảm nhận chung khách hàng hoạt động Content marketing fanpage SVTH: Lê Thị Anh Thư XXIV Khóa luận cuối khóa GVHD: ThS Bùi Thị Thanh Nga công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội One-Sample Statistics N Mean Std Std Error Deviation Mean Camnhanfanpage1 100 3,81 ,526 ,053 Camnhanfanpage2 100 3,67 ,604 ,060 SVTH: Lê Thị Anh Thư XXV ... giá khách hàng Content marketing thông qua kênh trực tuyến Công ty - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Content marketing qua kênh trực tuyến Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội thời gian... lý luận thực tiễn liên quan đến hoạt động Content marketing bán hàng trực tuyến - Phân tích thực trạng hoạt động Content marketing thông qua kênh trực tuyến Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội. .. Thực trạng hoạt động Content marketing Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội Chương 3: Định hướng giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Content marketing Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội SVTH: Lê