Báo cáo thương mại điện tử dự án kinh doanh kẹo

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO  BỘ MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DỰ ÁN KINH DOANH KẸO NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Chữ ký giáo viên Mục lục Mục lục hình ảnh Tóm Tắt 12 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 14 1.1 Lí chọn đề tài 14 1.2 Thông tin sản phẩm 15 1.3 Thông tin nhà cung cấp 17 1.4 Điểm mấu chốt để thành công 17 1.5 Thời gian cho đề tài 18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 20 2.1 Phân tích PESTLE 20 2.2 Nhân tố bên ngồi: phân tích theo mơ hình FIVE FORCES 21 2.3 Nhân tố bên trong: 24 2.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 25 2.5 Phân tích SWOT 27 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH 31 3.1 Kế hoạch Marketing 31 3.2 Kế hoạch bán hàng 40 3.3 Kế hoạch dự phòng 65 CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ HỆ THỐNG 68 4.1 Giới thiệu Website 68 4.2 Tạo Website Jimdo 68 4.3 Các công cụ Digital maketing 82 Kết luận 99 Tài liệu tham khảo 101 PHỤ LỤC 1: KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG VÀ THU THẬP DỮ LIỆU BẰNG BẢNG CÂU HỎI 102 PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ CHI PHÍ, DOANH THU 104 Mục lục hình ảnh Hình1.1 Biểu đồ thể sản lượng doanh thu thị trường kẹo Việt Nam năm 2019 Hình 1.2 Biểu đồ thể xu hướng sử dụng đồ ăn vặt người tiêu dùng Hình 1.3: Sơ đồ Gantt Timeline đề tài Hình 3.1 Content Hình 3.2 Viral video Hình 3.3 Giao diện website CANDY SHOP Hình 3.4 Giao diện kênh người mua Shopee Hình 3.5 Giao diện kênh người bán Shopee Hình 3.6 Giao diện kênh người mua Sendo Hình 3.7 Giao diện kênh người bán Sendo Hình 3.8 Giao diện Instagram Hình 3.9 Giao diện Tiktok Hình 3.10 Giao diện zalo Hình 3.11 Giao diện Pinterest Hình 3.12 Giao diện youtube Hình 3.13.Biểu đồ thể tuổi đối tượng Hình 3.14.Biểu đồ thể chi phí khách hàng thường bỏ cho sản phẩm Hình 3.15 Sơ đồ quy trình nhập hàng Hình 3.16 Sơ đồ tổ chức hoạt động Hình 3.17 Trang chủ website CANDYSHOPP – Kẹo dẻo trái Hình 3.18 Giao diện cửa hàng website Hình 3.19 Giao diện mua hàng website Hình 3.20 Giao diện tốn Hình 3.21 Giao diện fanpage Facebook Hình 3.22 Feed back từ khách hàng Hình 4.1 Giao diện Jimdo Hình 4.5 Tạo tài khoản Jimdo Hình 4.3 Tạo Website Hình 4.4 Chọn cách tạo Website Hình 4.5 Website tạo cho Hình 4.6 Chủ đề cho Website Hình 4.7 Đặt tên Website Hình 4.8 Liên kết với Fanpage Hình 4.9 Thêm địa Hình 4.10 Mục đích Website Hình 4.11 Sản phẩm tự làm mua Hình 4.16 Mơ hình cửa hàng Hình 4.13 Phạm vi giao hàng Hình 4.14 Sản phẩm cửa hàng Hình 4.15 Chọn mức thuế bán hàng Hình 4.16 Phong cách Website Hình 4.17 Chọn màu cho Website Hình 4.18 Chọn kiểu Website Hình 4.19 Thiết kế Website Hình 4.70 Thêm sản phẩm vào danh mục Hình 4.81 Hồn thành Website Hình 4.92 Giao diện Manychat Hình 4.103 Liên kết tài khoản Facebook Hình 4.114 Điền thơng tin Hình 4.125 Chọn kênh muốn bắt đầu Hình 4.136 Kết nối trang Facebook Hình 4.147 Hồn thành việc kết nối Hình 4.158 Tìm lược cho shop Hình 4.29 Một số mẹo Manychat Hình 4.30 Khởi đầu tạo chatbot Hình 4.31 Tạo lời giới thiệu Hình 4.32 Demo cho lời chào khách hàng Hình 4.34 Sơ đồ tin nhắn tự động Hình 4.35 Liên kết chatbot với Website Hình 4.36 Kết phân tích từ Pingdom Hình 4.37 Cải thiện hiệu suất trang Hình 4.38 Mã phản hồi Hình 4.39 Kích thước nội dung theo loại nội dung Hình 4.40 Yêu cầu theo loại nội dung Hình 4.41 Kích thước nội dung theo tên miền Hình 4.42 u cầu theo tên miền Hình 4.43 Phân tích điểm tốc độ trang web thiết bị di động Hình 4.44 Dữ liệu thử nghiệm thiết bị di động Hình 4.45 Cơ hội Hình 4.46 Chẩn đốn Hình 4.47 Phân tích điểm tốc độ trang web máy tính để bàn Hình 4.48 Dữ liệu thử nghiệm máy tính để bàn Hình 4.49 Cơ hội Hình 4.50 Chẩn đốn Hình 4.51 Phân tích website cơng cụ Seoquake Tóm Tắt Tài sản q giá người sức khỏe Trong cõi đời này, khơng có quan trọng cho bạn người bạn Một thân thể không bệnh, tâm hồn khơng loạn chân hạnh phúc người Người có sức khỏe có trăm ước muốn, người khơng có sức khỏe có ước muốn sức khỏe Hiện nay, điều kiện sống ngày phát triển, người không cần phải lo lắng cho bữa cơm, mớ rau ngày trước Thay vào nhu cầu chất lượng tiêu dùng chất lượng sống tăng cao Cùng với đó, trào lưu sử dụng bánh kẹo làm từ thực phẩm hữu đời chiếm lĩnh thị phần bánh kẹo nước Con người đại hệ 4.0 với lợi khả tiếp cận nguồn tri thức rộng lớn, hiểu rõ hết tầm quan trọng việc bảo vệ sức khỏe người thân yêu Trong đó, thị trường xuất ngày nhiều thông tin chất lượng sinh an toàn thực phẩm, hàng giả hàng nhái, hàng chất lượng, chất bảo quản, chất phụ gia, vấn đề nhức nhối Những bệnh thời đại béo phì, tiểu đường, tim mạch,… đời hệ tất yếu Theo Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) tất hóa chất độc hại liều định, với thời gian sử dụng thường xuyên hơn, hóa chất coi không độc, chúng gây hậu đáng ngại Chất bảo quản, chất phụ gia không gây loại ngộ độc cấp độ cấp tính hay mãn tính, mà cịn có khả ảnh hưởng đến chất lượng thực phẩm phá hủy chất dinh dưỡng vitamin Sử dụng chất bảo quản, chất phụ gia lâu dài thể có khả bị thiếu số dưỡng chất cần thiết, chất độc tích tụ thể ẩn chứa mô mỡ nguyên nhân gây loại bệnh nghiêm trọng tương lai.Thực tế nay, nhiều doanh nghiệp sử dụng chất phụ gia chế biến, sản xuất bảo quản thực phẩm Đáng tiếc là, lí lợi nhuận, số loại thực phẩm thị trường lạm dụng chất phụ gia, dùng hàm lượng cho phép gây nguy hại đến sức khỏe người tiêu dùng, chưa kể đến chất phụ gia nằm danh mục cho phép Đối với loại thực phẩm nói chung, người tiêu dùng mắt thường xác định định tính định lượng Vì vậy, người tiêu dùng thông thái, lựa chọn thực phẩm sạch, đảm bảo dinh dưỡng an tồn, có sở chế biến uy tín để đảm bảo sức khỏe, chất lượng sống tốt cho người thân u Trong thời đại công nghệ 4.0 Internet phát triển nay, hoạt động thương mại điện tử bán hàng qua trang mạng xã hội giúp quảng bá sản phẩm để nhiều người biết đến, tiếp cận dễ dàng đặt mua sản phẩm chưa phổ biến kẹo dẻo trái Welch’s & Kẹo Black Forest Do đó, chúng tơi thực dự án lập website kênh bán hàng trang mạng xã hội lớn Facebook, Zalo, Instagram, Tiktok, Pinterest, Youtube trang thương mại điện tử Shopee, Sendo với tên Candy Shopp Candy Shopp chuyên phân phối loại kẹo làm từ tự nhiên, vừa mong muốn đạt lợi nhuận cốt lõi muốn hướng đến sức khoẻ người tiêu dùng Với phương châm: “Vì sức khoẻ người tiêu dùng, an tồn thân thiện” 13 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lí chọn đề tài Cuộc sống ngày đại, đời sống vật chất tinh thần ngày nâng cao, trái ngược với điều chất lượng thực phẩm ngày giảm sút khiến người tiêu dùng gặp khơng khó khăn việc lựa chọn nguồn thực phẩm đầy đủ dưỡng chất mà đảm bảo an toàn cho sức khoẻ.Với ưu điểm bật độ an toàn vệ sinh thực phẩm cao đảm bảo chế độ dinh dưỡng, thực phẩm hữu trở thành xu hướng tiêu dùng tất yếu người tiêu dùng thơng minh Vì vậy, người tiêu dùng có xu hướng quan tâm đến sản phẩm chế biến sẵn vừa đảm bảo vấn đề dinh dưỡng lại vừa tiện lợi, hợp vệ sinh Nhu cầu sử dụng bánh kẹo trở nên phổ biến Kẹo cung cấp cho nhiều chất dinh dưỡng như: DHA giúp trí não thơng minh, bổ xing Canxi giúp xương khoẻ, chống làm giịn lỗng xương, tăng hàm lượng chất sơ… giúp thể có đủ lượng cung cấo cho hoạt động, tinh thần thoải mái Hiểu nhu cầu sử dụng nguồn thực phẩm sạch, an toàn, đảm bảo sức khỏe Bánh kẹo làm từ thực phẩm hữu đời ngày chiếm niềm tin, ưu khách hàng Bởi lẽ đó, Candy Shopp – cửa hàng phân phối kẹo Organic đời 14 - Đặt biểu tượng u thích nhỏ lưu vào nhớ cache - Tránh lỗi HTTP 404 (Không tìm thấy) Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.38 Mã phản hồi Trang web đạt 95 điểm (Điểm A) Đây số điểm mức tốt Đồng thời độ phản hồi trang web tốt (Điểm 200, màu xanh) Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.39 Kích thước nội dung theo loại nội dung 92 Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.40 Yêu cầu theo loại nội dung Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.41 Kích thước nội dung theo tên miền 93 Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.42 Yêu cầu theo tên miền 4.3.3 Sử dụng công cụ Google PageSpeed Insights ➢ Trên điện thoại di động: Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.43 Phân tích điểm tốc độ trang web thiết bị di động 94 Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.44 Dữ liệu thử nghiệm thiết bị di động Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.45 Cơ hội 95 Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.46 Chẩn đốn ➢ Trên máy tính để bàn: Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.47 Phân tích điểm tốc độ trang web máy tính để bàn Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.48 Dữ liệu thử nghiệm máy tính để bàn 96 Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.49 Cơ hội Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.50 Chẩn đốn 4.3.4 Sử dụng cơng cụ phân tích yếu tố onpage: Seoquake 97 Nguồn: Tự tổng hợp Hình 4.51 Phân tích website cơng cụ Seoquake 98 Kết luận Thực dự án kinh doanh tảng thương mại điện tử công cụ social marketing vừa hội vừa thách thức Cơ hội tìm hiểu, tiếp cận, thực hành công cụ bắt kịp xu hướng thời đại 4.0 Tuy nhiên thời gian bắt đầu kinh doanh, chúng tơi gặp khó khăn việc tìm kiếm nguồn hàng uy tín, chất lượng, cạnh tranh giá chưa tìm chiến lược marketing hiệu Nhưng với nỗ lực tâm, nhóm khắc phục khó khăn đạt thành định Qua gần hai tháng thực dự án xây dựng nên website kênh bán hàng khác (Facebook, Shopee, Instagram), đạt mục tiêu đề ban đầu phân phối kẹo organic loại, vừa mong muốn đạt lợi nhuận cốt lõi muốn hướng đến an toàn sức khoẻ người tiêu dùng: Tuyên truyền nâng cao ý thức, nhận thức người, đặc biệt hộ kinh doanh nhỏ lẽ thị trường giảm thiểu việc sử dụng hoá chất sản xuất thức ăn, đồ uống Hãy sống làm việc theo thông điệp:” sức khoẻ người tiêu dùng yếu tố hàng đầu định đến sinh tồn doanh nghiệp” Lợi nhuận đạt chưa nhiều thành công lớn việc giới thiệu sản phẩm an toàn với sức khoẻ người tiêu dùng – kẹo organic đến với nhiều người hơn, không người dùng Thành phố Hồ Chí Minh mà cịn tỉnh thành khác Nhận phản hồi tích cực từ khách hàng, điều khơng dấu hiệu đáng mừng cho thấy thành công dự án kinh doanh tảng thương mại điện tử mà cho thấy người dùng ngày quan tâm có ý thức chuộng sử dụng sản phẩm tốt cho sức khoẻ, khơng chất độc hại Do thói quen sử dụng cạnh tranh giá với mặt hàng kẹo cứng với giá thành rẻ nên sản phẩm kẹo organic chưa lựa chọn hàng đầu đại đa số người tiêu dùng Vì thời gian triển khai thực ngắn nên không tránh sai sót điểm chưa hồn thiện Nhưng qua việc thực dự án này, chúng tơi có hội thực hành áp dụng kiến thức học môn Thương mại điện tử vào thực tế tạo website bán hàng, trải nghiệm công việc lập kế hoạch kinh doanh, marketing bán hàng Học hỏi nhiều kiến thức rút nhiều kinh 99 nghiệm việc bán hàng thực tế “lợi nhuận” q giá nhóm sau q trình thực dự án Trong thời gian tới, sức trẻ, sáng tạo kiến thức, kỹ trang bị môn chuyên ngành tiếp theo, dự án Candy Shopp - Kẹo Organic nhóm tiếp tục hoàn thiện phát triển hơn, mang lại lợi ích kinh tế đóng góp nhiều giá trị sức khoẻ người tiêu dùng 100 Tài liệu tham khảo Trang www, hstoreus.com, https://www.hstoreus.com/2021/01/keo-deo-blackforest-organic-gummy-bear.html, 2021 Trang Organic360.vn, https://organic360.vn/keo-deo-gau-huu-co-black-forestorganic-nguyen-hop-1-47kg-65-goi-nho Trang 123docz.net, https://123docz.net/document/2562551-tim-hieu-xu-huongsu-dung-cac-san-pham-banh-keo-tai-viet-nam-hien-nay.htm, 10/03/2011 Trang tiki.vn, https://tiki.vn/keo-deo-welch-s-fruit-snacks-my-80-goi-hop-2-kgp20135244.html Trang hangnhapmy.us, https://hangnhapmy.us/san-pham/keo-deo-trai-caywelchs-fruit-snacks-mixed-fruit-90-goi-2kg/ Trang Bamato, Kẹo dẻo gấu Black Forest trái Mỹ thùng 65 gói Organic Gummy Bears (bamato.vn), 10/05/2021 Trang tiki, Kẹo Dẻo Welch’S Fruit Snacks Mỹ 80 Gói (Hộp KG) | Siêu Thị Hàng Ngoại | Tiki 101 PHỤ LỤC 1: KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG VÀ THU THẬP DỮ LIỆU BẰNG BẢNG CÂU HỎI 102 103 PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ CHI PHÍ, DOANH THU GIÁ VỐN ĐƠN VỊ STT TÊN ĐƠN GIÁ VỐN SỐ (nghìn đồng) THÀNH LƯỢNG TIỀN (nghìn đồng) Kẹo Black Forest Kẹo Welch’s Bịch (22g/ 97 679 4,1 90 369 15 15 40 40 bịch) Bịch (25g/ bịch) Chi phí vận chuyển Chi phí quay phim Giao hàng nhanh Mời diễn viên, đạo cụ 104 Chi phí bảo quản Điện tủ 1,678 26.4 44,3 19,161 2,5 47,9 2,5 20 50 0.5 20 10 lạnh(kwh) Chi phí giao Xăng xe(lít) hàng Mua đồ đóng Túi xách gói giấy In logo shop Tấm ảnh TỔNG CỘNG (nghìn đồng) 1.255,2 - Tổng vốn bỏ ra: 1.255.200 đồng DOANH THU STT TÊN HÀNG ĐƠN HỐ TÍNH VỊ ĐƠN GIÁ BÁN (nghìn đồng) SỐ THÀNH LƯỢNG TIỀN (nghìn đồng) Kẹo Black Gam (22g/ Forest Kẹo Welch’s 10 97 970 90 450 30 150 bịch) Gam (25g/ bịch) Phí ship kilomet TỔNG CỘNG (nghìn đồng) 1.570 - Tổng doanh thu thu được: 1.570.000 đồng Sau dự án, nhóm thu khoảng lợi nhuận 314.800 đồng 105 106 ... Nền tảng trang bán hàng thương mại điện tử lớn giúp cho giải tốt vấn đề thị trường buôn bán, không cần mặt buôn bán mà tiếp cận lượng khách hàng lớn mà trang thương mại điện tử sở hữu - Nhận... thông qua trang mạng xã hội, trang thương mại điện tử website • Chương trình bán hàng: - Tiếp nhận đơn hàng, mở bán trực tiếp thông qua trang thương mại điện tử, trang mạng xã hội website: https://candy-shop-13.jimdosite.com/... tự làm kẹo dẻo để ăn, bán tặng cho người quen họ Tuy cịn khơng khúc mắc Welch’s Black Forest nhận định kẹo dẻo Tommy, kẹo dẻo handmade kẹo dẻo Gummi đối thủ 23 cạnh tranh sáng giá với kẹo dẻo