(TIỂU LUẬN) báo cáo CUỐI kì môn THƯƠNG mại điện tử dự án cũ DISTRIC

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ỜNG ẠI HỌC KINH TẾ 🙣🙣🙣 BÁO CÁO MƠN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Nhóm: 232 Sinh viên: Hoàng Thị Khánh Như – 44K22.1 Nguyễn Thị Hồng Nhung – 44K22.1 Nguyễn Thị Kim Ngân – 44K22.1 Huỳnh Thị Minh Nguyệt – 44K22.3 Dương Thị Ngọc Vi – 44K22.3 Đặng Phương Thùy Linh – 43K01.3 GV: Trần Danh Nhân BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 232 MỤC LỤC I Giới thiệu nhóm dự án Nhóm 232 2 Dự án Cũ District II Báo cáo tình hình, kết hoạt động Dự án Báo cáo việc thực hành khai thác tảng bán hàng online – Shopee 1.1 Xây dựng ứng dụng 1.2 Vận hành ứng dụng 1.3 Nhận xét, đánh giá 4 6 Báo cáo việc thực hành khai thác tảng mạng xã hội 2.1 Facebook fanpage Khía cạnh chất lượng: Năng lực gợi tương tác lên users 7 18 Kết xây dựng lượng fan có giá trị: 20 Nhận xét chung trình xây dựng Fanpage 22 23 VẬN HÀNH ỨNG DỤNG Các hoạt động vận hành ứng dụng thực 23 Kết đạt 24 Nhận xét chung trình vận hành Fanpage 29 Báo cáo việc thực hành khai thác tảng xây dựng website 47 Báo cáo việc thực hành khai thác phần mềm quản lý kinh doanh + Báo cáo cơng tác tìm nguồn hàng, nhập hàng quản lý hàng hóa 51 III Nhận xét, đánh giá 51 BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHĨM 232 BÁO CÁO CUỐI KÌ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DỰ ÁN CŨ DISTRICT – NHĨM 232 I Giới thiệu nhóm dự án Nhóm 232 Tên nhóm: CTRL N Slogan: Take the change – Make the revolution Gồm: thành viên Hoàng Thi Khánh Như 181124022140 Nhóm trưởng Nguyễn Thị Kim Ngân Nguyễn Thị Hồng Nhung Huỳnh Thị Minh Nguyệt Dương Thị Ngọc Vi Đăng Phương Thùy Linh ▪ Nhận xét cấu nhóm: Nhóm gồm thành viên nữ: nhóm trưởng thành viên thuộc ngành Thương mại điện tử Kinh doanh quốc tế Trong chạy dự án, nhóm chia thành BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 232 viên phụ trách phần theo khả ban đầu đăng ký Mỗi phận có tầm 2-3 bạn phụ trách Các bạn cịn lại tham gia hỗ trợ - - Ưu điểm: + nhóm biết điểm mạnh, điểm yếu thành viên để phân chia vị trí phụ trách cơng việc hợp lý + bạn nhóm làm việc hịa hợp linh hoạt hỗ trợ giúp + phát huy khả thành viên Hạn chế: + trách nhiệm thành viên chưa rõ ràng Đề xuất: + phân chia trách nhiệm rõ ràng mô tả nhiệm vụ từ phân phận phụ trách Dự án Cũ District 2.1 Mơ hình kinh doanh [R$] Dòng doanh thu ▪ Nguồn thu: ▪ Bán tài sản: khách hàng chi trả cho sản phẩm ▪ Phí mơi giới: chiết khấu từ hình thức kí gửi ▪ Hình thức tốn: ship COD chuyển khoản mua hàng Shopee ▪ Cơ chế giá: ▪ Giá cố định cho sản phẩm: T shirt - 80.000đ, Sơ mi - 90.000đ, Sweater - 120.000đ, Hoodie - 200.000đ ▪ Giá linh hoạt cho mặt hàng kí gửi ▪ Doanh thu từ khoản tốn khách hàng vãng lai: 30% ▪ Doanh thu tuần hồn thu từ khoản tốn liên tục khách hàng cho giải pháp giá trị họ nhận hay cho dịch vụ hỗ trợ hậu họ cung cấp: 60% [KR] Nguồn lực chủ chốt Con người: ▪ Thành viên nhóm phụ trách nhiệm vụ phù hợp với khả ▪ Bạn bè hỗ trợ hoạt động: chụp hình, truyền thơng Vật chất: ▪ Máy ảnh, điện thoại, laptop cá nhân, xe di chuyển ▪ Địa điểm kho tập kết hàng Tài chính: ▪ Vốn ban đầu từ thành viên [KA] Hoạt động trọng yếu ❖ Nguồn hàng, nhập hàng Tìm nguồn hàng phù hợp với tiêu chí đẹp, rẻ, chất lượng đảm bảo Các đối tác kí gửi với sản phẩm chất lượng, chiết khóa thỏa thuận BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 232 ❖ Các kênh phân phối Dự án Xây dựng vận hàng kênh phân phối ứng dụng (tập trung chủ yếu shopee), bên cạnh trang mạng xã hội youtube, instagram, facebook, zalo, ❖ Các quan hệ khách hàng Dự án Thu hút khách hàng viết content marketing trang mạng xã hội, quay video giới thiệu sản phẩm, livestream thường xuyên để tăng lượt tương tác với khách hàng Giữ chân khách hàng sách ưu đãi khách hàng thân thiết Giải nhanh vấn đề khách hàng [KP] Những đối tác Kênh kinh doanh: Chợ điện tử Shopee tảng mạng xã hội Facebook, Instagram, Zalo, Youtube, Website, Wordpress, … Phần mềm quản lí kinh doanh: SAPO Dịch vụ: ▪ Giao hàng: Giaohangtietkiem, Giaohangnhanh, J&T Express, … đối tác mặc định Shopee Nhà cung cấp ▪ Nguồn hàng từ chợ Chợ Cồn ▪ Nguồn hàng qua xử lý (chọn lọc, giặt, ủi) có giá thấp từ shop bán đồ Secondhand Đà Nẵng số tỉnh lân cận: + Sỉ lẻ áo thun unisex 2hand Đà Nẵng + Mai Hoàng (Si tuyển Rinny) + Bambooshop - 2Hand ▪ Nguồn hàng kí gửi từ khách hàng [C$] Cơ cấu chi phí Chi phí nguồn sản phẩm, hàng hóa Chi phí hội Chi phí chăm sóc khách hàng 2.2 Nhận xét mơ hình kinh doanh - Ưu điểm: + Sản phẩm có giá thành nhập rẻ so với giá bán nên lợi nhuận cao so với mặt hàng khác văn phòng phẩm (bút, sổ, ) trang sức (dây chuyền, nhẫn, ) + Phù hợp với thị hiếu số lượng đông đảo bạn trẻ - bạn sinh viên trường Đại học Kinh tế nên có khả mở rộng tên tuổi tiếp cận nhanh + Giúp cho khách hàng bớt phần gánh nặng không cần phải tự lựa chọn mà nhóm tự tay lựa chọn sản phẩm tốt tự chụp hình để truyền thơng cho sản phẩm, điều tăng thêm tin tưởng khách hàng tiềm BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - - NHĨM 232 + Đến Tuần 11 nhóm bắt đầu triển khai thêm mơ hình hoạt động song song với mơ hình tự mua hàng lúc trước - dịch vụ ký gửi nhờ nhóm khơng thêm vốn hay chi phí để mua hàng mà có sản phẩm để quảng bá Số lượng sản phẩm tăng lên nhiều nhóm tiết kiệm khoản thời gian công sức định so với lúc trước + Các thành viên có vóc dáng trung bình gái Việt Nam khn mặt ưa nhìn nên việc tự làm mẫu ảnh lợi nhóm Bên cạnh đó, hình ảnh sản phẩm với xuất người dễ thu hút người xem sản phẩm chụp rời rạc Nhược điểm: + Bởi tính chất đặc biệt có khơng mặt hàng Secondhand mà thời gian công sức bỏ để xếp bối cảnh tự chụp hình cho sản phẩm lớn Nhóm khơng thể xếp lịch trình để chụp hình thường xuyên, việc chỉnh sửa ảnh cho sản phẩm cịn gặp nhiều khó khăn thời gian + Quần áo mặt hàng cần lựa chọn thật phù hợp với dáng người, sở thích, màu da,… cá nhân nên việc trực tiếp thử đồ mà xem hình đặt hàng online rào cản lớn phần đông khách hàng Họ không muốn bỏ số tiền lớn sản phẩm mua lại sử dụng ý muốn nên số lượng khách hàng thật đặt hàng Họ đa phần muốn thử sản phẩm thời trang cảm thấy việc đặt hàng online mặt hàng đầy rủi ro bất tiện + Nhóm cịn khó khăn việc tự lựa chọn sản phẩm Ví dụ mặt hàng chợ Cồn, nhóm phải lựa sản phẩm chất lượng mặt hàng đa dạng mẫu mã nhiên độ đẹp, xấu, mới, cũ khác Còn phương án mua sỉ sản phẩm loại từ nhà cung cấp khác giá mua lại cao nhóm khơng thể xem sản phẩm trước + Khi mở rộng thêm mơ hình kinh doanh sang hình khách tham gia ký gửi khơng có u cầu giá phần doanh thu trả lại cho khách hàng 70% giá bán theo quy định nhóm số không cao dẫn đến không hào hứng mặn mà họ Đề xuất thay đổi: + Nhóm chuyển sang kinh doanh mặt hàng yêu cầu việc thử trực tiếp có tiêu chuẩn sẵn ví dụ như: mũ Secondhand, khăn chồng, + Nếu tiếp tục kinh doanh áo quần nhóm nên đo đạc kỹ lưỡng từ đầu đăng số đo lên để khách hàng dễ lựa chọn tin tưởng Hơn hình ảnh sản phẩm nên + So với việc bỏ vốn mua hàng lúc đầu nhóm lựa chọn hình thức ký gửi có nhiều ưu điểm vượt trội hơn: số lượng nhiều, nhà cung cấp tiềm BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 232 dễ tiếp cận, khơng thời gian lựa hàng, kiểm sốt chất lượng sản phẩm, nhóm nên triển khai mơ hình rộng rãi mạnh mẽ + Nhóm cần nhập mặt hàng thích hợp vào thời điểm thời tiết để tránh lặp lại sai lầm nhập đợt hàng Hoodie Sweater vào thời gian tháng 10 mà thời tiết Đà Nẵng nóng Hơn để tiếp cận khách hàng nơi khác (Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội) với đặc điểm thời tiết khác biệt lúc nhóm nên tìm hiểu kỹ tình hình thời tiết đưa khuyến đặc biệt cho vùng miền 2.3 Tổng quan hoạt động thực - - - Thành lập nhóm Đề xuất chọn mơ hình kinh doanh Hoạt đơng nguồn hàng, tài chính, hậu cần: + Tìm kiếm nguồn hàng nhập hàng + Xử lý bảo quản nguồn hàng + Đóng gói gửi hàng + Tính tốn tài chính: doanh thu, chi phí, lợi nhuận Hoạt động kinh doanh: ● Hoạt động bán hàng + Bán hàng thông qua tảng Shopee + Chăm sóc khác hàng ● Hoạt động Marketing + Chụp hình mẫu Xây dựng vận hành tảng bán hàng online Shopee Xây dựng vận hành tảng mạng xã hội: Facebook Fanpage, Facebook Chatbot, Instagram, Zalo, Youtube, Tiktok, Lotus, Twitter Xây dựng vận hành website tảng Wordpress Xây dựng vận hành ứng dụng quản lý hoạt động kinh doanh SAPO GO Tham gia thi poster nhóm 2.4 Tổng quan kết Dự án đạt BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHĨM 232 II Báo cáo tình hình, kết hoạt động Dự án Báo cáo việc thực hành khai thác tảng bán hàng online – Shopee 1.1 Xây dựng ứng dụng ❖ Thông tin ứng dụng - Tên ứng dụng: shopee - Link: https://shopee.vn/cuxdistrict ❖ Hoạt động xây dựng Xây dựng hồ sơ shop: ● Tên shop: Cũ District ● Giao diện: ● Mô tả shop: "Cũ District tên cửa hàng thời trang nho nhỏ thành lập cô chủ tập sinh viên Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng Sắp tới, Cũ liên tục cập nhật đồ tưởng khơng lại xịn xị Mong tương lai Cũ nhận nhiều ủng hộ to lớn bạn nhé! Love stays here, in Cũ District” ● Thông tin ● Vận chuyển: giao hàng nhanh giao hàng tiết kiệm Kết hoạt động xây dựng ứng dụng: ● Vận chuyển: thời gian chuẩn bị hàng: 1.06 ngày ● Mức độ hài lòng người mua: + Đánh giá Shop: 5/5 (18 lượt đánh giá) + Tỉ lệ phản hồi: 100 % + Thời gian phản hồi: ngày ● Các sản phẩm vi phạm: khơng có -Các hoạt động xây dựng ứng dụng thực hiện: + Đăng sản phẩm BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ● ● NHÓM 232 Số lượng : 100 Bao gồm mặt hàng: T-shirt, hoodie, sweater, áo sơ mi, váy, quần… Thường xuyên liên kết với mảng ứng dụng khác đặc biệt fanpage facebook để thúc đẩy lượt truy cập lượt xem hàng khách hàng - Hiệu bán hàng: BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 232 1.2 Vận hành ứng dụng 1: Số lượng khách hàng truy cập ● Tháng 8: Tổng liệu tháng: -Lượt truy cập: -Lượt xem: -Lượt thích: -Số sản phẩm xem: BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - NHÓM 232 Chất lượng sản phẩm tốt, nhà cung cấp thân thiện Nhược điểm: - Giá vốn nhà cung cấp đưa cao so với số lượng mặt hàng cung cấp, lượng tiền vốn nhóm hạn hẹp Phí vận chuyển nhiều nhà cung cấp ngoại tỉnh Bị chậm tiến độ việc cập nhật nguồn hàng bị nhiều thời gian để chốt deal với nhà cung cấp Đề xuất: - Nếu kêu gọi đầu tư vốn để nhập số lượng mặt hàng theo nguyên kiện với giá vốn rẻ nhiều Cố gắng xếp thời gian hợp lý để tìm kiếm nhà cung cấp nội tỉnh đáp ứng nhu cầu dự án mà nhóm đề ra, điều tối ưu hóa phần thời gian chi phí SẢN PHẨM - Tạo cập nhật danh sách sản phẩm + Sản phẩm sau kiểm tra kỹ lưỡng tạo mã Sku Shopee cập nhật ứng dụng sapo + Sau cập nhật sản phẩm sapo, kiểm tra lại xem sản phẩm liên kết thành cơng với bên cửa hàng nhóm Shopee hay chưa + Kiểm tra số lượng sản phẩm đủ hay không + Cập nhật liên tục sản phẩm 83 BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 232 a Kết - Đối với danh sách đơn hàng + đơn hàng được tạo cập nhật thành công + Tổng số tiền vốn cập nhật theo đơn nhập hàng là: 4.310.000 triệu đồng - Đối với danh sách sản phẩm + 112 sản phẩm tạo cập nhật thành công + 87/112 sản phẩm liên kết thành công với bên Shopee SỔ QUỸ Phiếu thu loại phiếu thu - Cập nhật phiếu thu với nội dung thông tin đầy đủ lên phần mềm quản lý bán hàng SAPO, có tổng phiếu thu cụ thể đối tượng loại phiếu thu: + Có phiếu thu thuộc đối tượng nhân viên xếp vào tên loại phiếu thu nhân viên góp vốn (Số vốn mà thành viên nhóm góp vào để hoạt động dự án) + phiếu thu lại thuộc đối tượng khác xếp vào tên loại phiếu thu nhập khác (Số tiền nhận từ người góp vốn bên ngồi nhóm) 84 BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 232 Phiếu chi loại phiếu chi - Cập nhật phiếu chi với nội dung cụ thể đầy đủ thông tin lên phần mềm quàn lý bán hàng SAPO, có tổng phiếu chi cụ thể đối tượng loại phiếu chi: + Có phiếu chi thuộc đối tượng nhà cung cấp xếp vào tên loại phiếu chi nhà cung cấp (Chi phí nhập mặt hàng mới) + Phiếu chi lại thuộc vào đối tượng khác nằm loại phiếu chi phí nguyên - vật liệu (Chi phí mua bao bì đóng gói hàng) 85 BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 232 → Số liệu thống kê chi phí nhìn chung mô tả cụ thể rõ ràng, nội dung thông tin loại phiếu cập nhật cách xác BÁO CÁO TÀI CHÍNH VỐN: Nhân viên góp vốn/Nhà đầu tư Số tiền Ngọc Vi 780.000 Hồng Nhung 750.000 Thuỳ Linh 760.000 Minh Nguyệt 750.000 Kim Ngân 750.000 Khánh Như 750.000 Diệu Thuý (Nhà đầu tư) 1.000.000 TỔNG 5.540.000 CHI PHÍ: Nhập 20c T-shirt lần 650.000 Nhập 8c sơ mi 300.000 Nhập 30c Sweater Hoodie 2.000.000 Nhập 20c T-shirt lần 650.000 Giấy gói hàng & thiệp 40.000 TỔNG 3.640.000 86 BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 232 TỔNG DOANH THU BÁN HÀNG: Shopee 3.900.000 Mạng xã hội khác 365.000 TỔNG 4.265.000 2.2 Cơng tác tìm nguồn hàng, nhập hàng quản lý hàng hóa - - Tìm kiếm nguồn hàng + Tìm kiếm tham gia trang bán hàng có quy tụ nhiều người bán mặt hàng secondhand + Tìm kiếm Shop bán mặt hàng secondhand uy tín chất lượng + Liên hệ với chủ shop secondhand để hỏi nào? Chất lượng sao? Mặt hàng mong muốn bán cịn có không? Thời gian nhận hàng bao lâu? + Đi khảo sát trực tiếp nơi sỉ, lẻ mặt hàng secondhand địa bàn Đà Nẵng để trực tiếp xem chất vải giá chênh lệch với shop online nào? + Sau liên hệ nhiều nơi, khảo sát thị trường cân nhắc đưa định chọn nhà cung cấp cho Nhập hàng + Sau định nhà cung cấp, liên hệ trực tiếp với họ để chốt số lượng hàng nhập tốn hóa đơn hàng + Đối với việc nhập hàng shop online phải đợi 2-3 ngày trả trước nửa số tiền đơn hàng + Đối với shop địa phận Đà Nẵng trực tiếp đến lựa toán shop + Các mặt hàng sau nhập kiểm tra lại lần xem bị hư hỏng hay thiếu số lượng khơng (Vì đặc thù đồ secondhand nên phải kiểm tra kỹ lưỡng) + Sau kiểm tra lần cuối, mặt hàng đưa giặt tiến hành chụp ảnh sản phẩm 87 BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - IV NHÓM 232 Cập nhật danh sách đơn nhập hàng mặt hàng lên phần mềm quản lý bán hàng sapo + Sau nhập hàng kiểm tra kỹ lưỡng tiến hành cập nhật thông tin đơn hàng nhập lên sapo + Các mặt hàng sau chụp ảnh tạo mã Sku cập nhật lên Sapo để tiện nắm rõ số lượng Nhận xét, đánh giá Đóng góp thành viên - Hoàng Thị Khánh Như - 44K22.1 - Nhóm trưởng + Vai trị thành viên : 1.1 [SHOP] Đối với việc XÂY DỰNG/ VẬN HÀNH/KHAI THÁC Ứng dụng bán hàng nhóm tảng Shopee.vn - Đảm nhận chính: + Thiết kế GRAPHIC cho phần nội dung kênh Shopee - Chỉnh hình ảnh - Thiết kế hình ảnh sản phẩm => Mức độ hồn thành: 90% cịn số hình ảnh chưa kịp edit chưa có thời gian - Tham gia hỗ trợ: + Thường xuyên kiểm tra đơn thơng báo Shopee => Mức độ hồn thành 90% giúp kịp thời kiểm tra thông báo có đơn để báo lại cho phận liên quan + Viết CONTENT kênh Shop: góp ý chỉnh sửa content mô tả shop Shopee => Mức độ hoàn thành 100% giúp hoàn chỉnh nội dung content + Làm gia TĂNG LƯỢNG TRUY CẬP kênh Shopee - truyền thông qua share trang cá nhân - kêu gọi bạn bè, người thân ghé thăm xem hàng Shopee => Mức độ hoàn thành 80% góp phần gia tăng số tương tác Shopee 1.2 [SNS] CÁC ỨNG DỤNG TRÊN CÁC NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI 1.2.1 [SNS-F] Đối với việc XÂY DỰNG/VẬN HÀNH/KHAI THÁC FANPAGE dự án Facebook.com - Đảm nhận chính: 88 BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - NHÓM 232 + Thiết kế GRAPHIC cho phần nội dung kênh Facebook Tham gia hỗ trợ 1.2.2 [SNS-C] Đối với việc XÂY DỰNG/VẬN HÀNH/KHAI THÁC CHATBOT dự án tích hợp vào Fanpage nhóm Facebook.com - Khơng đảm nhận 1.2.3 [SNS-I] [SNS-I] Đối với việc XÂY DỰNG/VẬN HÀNH dự án ứng dụng INSTAGRAM - Đảm nhận chính: + Thiết kế GRAPHIC cho phần nội dung kênh Instagram Tham gia hỗ trợ 1.2.4 [SNS-Z] Đối với việc XÂY DỰNG ZALO, VẬN HÀNH/KHAI THÁC ZALO dự án ứng dụng ZALO 1.2.5 Đảm nhận Tham gia hỗ trợ [SNS-O] Kênh truyền thông mạng xã hội KHÁC [SNS-O] Đối với Kênh truyền thông mạng xã hội KHÁC trên, liệt kê mô tả phần việc XÂY DỰNG, VẬN HÀNH/KHAI THÁC ứng dụng mà nhóm làm tuần 1.3 [WS] Đối với việc xây dựng, vận hành/ khai thác Website dự án tảng Wordpress + Vai trị nhóm trưởng: - Nguyễn Thị Kim Ngân - 44K22.1 - Thành viên Nguyễn Thị Hồng Nhung - 44K22.1 - Thành viên SHOP] Đối với việc VẬN HÀNH/KHAI THÁC ứng dụng Shopee Đính kèm link Shopee viết đăng mạng xã hội để làm tăng lượt truy cập lượt theo dõi Shopee 89 BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.2 NHÓM 232 [SNS] CÁC ỨNG DỤNG TRÊN CÁC NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI 1.2.1 [SNS-F] FANPAGE dự án Facebook.com [SNS-F] Đối với việc XÂY DỰNG FANPAGE, liệt kê mô tả +Vote tên thương hiệu riêng cho dự án nhóm: Cũ District [SNS-F] Đối với việc VẬN HÀNH/KHAI THÁC FANPAGE, liệt kê mơ tả việc nhóm làm tuần - 1.2.3 Làm gia TĂNG LƯỢNG TRUY CẬP kênh Facebook: share viết cụ thể viết giảm giá viết liên quan tới quảng cáo mặt hàng lên nhóm cộng đồng, nhờ bạn bè list friend tăng tương tác cụ thể like viết, kênh Shopee, comment hình ảnh, [SNS-I] Profile dự án ứng dụng INSTAGRAM [SNS-I] Đối với việc XÂY DỰNG INSTAGRAM -Bước đầu xây dựng Profile Instagram đặt tên cho tài khoản doanh nghiệp nhóm: cuxdistrict -Cập nhật thơng tin hồn chỉnh Profile cho tài khoản doanh nghiệp nhóm ( thơng tin cá nhân, thông tin riêng tư, ảnh đại diện) -Đăng tải viết truyền thơng dự án nhóm quảng cáo sản phẩm mặt hàng mà nhóm tới hoạt động kinh doanh [SNS-I] Đối với việc VẬN HÀNH INSTAGRAM -Gia tăng lượng truy cập Instagram: đăng viết tương ứng viết Fanpage, quảng cáo trang bán hàng qua comment dạo -Tìm kiếm follows khách hàng tiềm thông qua việc sâu vào tài khoản doanh nghiệp tiếng hoạt động kinh doanh mặt hàng với nhóm -Bán hàng tương tác với khách hàng qua Instagram: trả lời direct khách hàng thường xuyên 1.4 [OSS] Xây dựng vận hành ứng dụng quản lý hoạt động kinh doanh 90 BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 232 [OSS] Đối với việc TÌM KIẾM NGUỒN HÀNG VÀ NHÀ CUNG CẤP, liệt kê mơ tả việc nhóm làm tuần - Tham gia đảm nhận cơng việc tạo và/hoặc cập nhật danh sách NHÀ CUNG CẤP: tạo cập nhật nhà cung cấp lên phần mềm quản lý bán hàng SAPO cụ thể nhà cung cấp mặt hàng với số lượng lớn, nhà cung cấp đến từ mơ hình ký gửi [OSS] Đối với việc vận hành, NHẬP VÀ XUẤT HÀNG, liệt kê mơ tả việc nhóm làm tuần - Đảm nhận việc thực khâu nhận, kiểm kê NHẬP HÀNG VỀ, CHUYỂN HÀNG ĐI (không bao gồm khâu vận chuyển): nhận hàng từ nhà cung cấp kiểm hàng, sau có đơn hàng Shopee tiến hành đóng gói sản phẩm chuyển hàng tới kho vận chuyển - Huỳnh Thị Minh Nguyệt - 44K22.3 - Thành viên ❖ Tham gia đảm nhận Profile dự án ứng dụng ZALO 1.1 Đối với việc XÂY DỰNG ZALO (Mức độ hoàn thành 80%-100%) - Cập nhật sản phẩm nhóm lên Zalo Viết content cho viết Cập nhật thông tin đợi khuyến nhóm shopee lên Zalo Trả lời giới thiệu thông tin sản phẩm nhóm với khách hàng kênh Zalo 1.2 Đối với việc VẬN HÀNH/KHAI THÁC ZALO, liệt kê mô tả việc nhóm làm dự án (Mức độ hoàn thành 60%-80%) - Chia sẻ, kết nối với bạn bè để quảng bá kênh Zalo Cũ District Kênh truyền thông mạng xã hội KHÁC 2.1 LOTUS + Đối với Kênh truyền thông mạng xã hội KHÁC trên, phần việc XÂY DỰNG ứng dụng :(Mức độ hoàn thành 80%-100%) - Khởi tạo tài khoản Lotus 91 BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - NHÓM 232 Bao gồm: Đặt tên Cũ District, cập nhật hình đại diện ảnh bìa tiểu sử link gian hàng shopee nhóm Cập nhật sản phẩm nhóm lên trang Cập nhật thông tin đợi khuyến nhóm shopee lên Lotus Đăng viết với mục đích giải trí, vui nhộn lên Lotus + Đối với Kênh truyền thông mạng xã hội Lotus, phần việc VẬN HÀNH/KHAI THÁC ứng dụng: (Mức độ hồn thành 60%-80%) - Tích cực làm fan nhiều người để tăng nhiều người biết đến Cũ 2.2 TWITTER + Đối với Kênh truyền thông mạng xã hội Twitter phần việc XÂY DỰNG ứng dụng: (Mức độ hoàn thành 80%-100%) - Khởi tạo tài khoản Twitter - Bao gồm: Đặt tên Cũ District, cập nhật hình đại diện ảnh bìa tiểu sử link gian hàng shopee nhóm - Cập nhật sản phẩm nhóm lên trang - Cập nhật thông tin đợi khuyến nhóm shopee lên Twitter - Đăng viết với mục đích giải trí, vui nhộn lên Twitter + Đối với Kênh truyền thông mạng xã hộiTwitter, phần việc VẬN HÀNH/KHAI THÁC ứng dụng: (Mức độ hồn thành 60%-80%) - Tích cực làm theo dõi nhiều người để tăng nhiều người biết đến Cũ - Chia sẻ với bạn bè người thân Xây dựng vận hành ứng dụng quản lý hoạt động kinh doanh ● Đối với việc XÂY DỰNG/ĐIỀU CHỈNH/BỔ SUNG tính ứng dụng SAPO, KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI TÁC (Mức độ hoàn thành 80%-100%) 3.1 Khách hàng + Danh sách khách hàng cập nhật sau đơn hàng thành công + Tạo mã khách hàng cho khách hàng khác 92 BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHĨM 232 3.2 Nhóm khách hàng + Tạo nhóm khách hàng cụ thể có nhóm khách hàng: Vip, Bán bn, Bán lẻ + Mỗi nhóm khách hàng tạo mã nhóm riêng cụ thể là: VIP, BANBUON, BANLE + Mô tả rõ đặc điểm nhóm khách hàng để dễ phân biệt dễ dàng việc giảm giá theo nhóm + Sắp xếp khách hàng vào nhóm khách hàng phù hợp hợp lý ví dụ khách hàng mua với số lượng xếp vào nhóm khách hàng Bán lẻ ngược lại xếp vào nhóm khách hàng Bán bn, khách hàng có hàng vi mua lại xếp vào khách hàng Vip FANPAGE dự án Facebook.com 3.1 Đối với việc XÂY DỰNG FANPAGE (Mức độ hoàn thành 80%-100%) - Tổng hợp cập nhật album feedback khách hàng lên fanpage tổng hợp album “Cũ mắt bạn? (Feedback)” 3.2 Đối với việc VẬN HÀNH/KHAI THÁC FANPAGE (Mức đọ hoàn thành 80%-100%) - Nổ lực cố gắng tăng tương tác Fanpage cách quảng bá với bạn bè người thân - Cùng nhóm chia sẻ viết vào hội nhóm đồ cũ Đà Nẵng, Đồ cũ sinh Viên Quảng Ngãi, ❖ Tham gia hỗ trợ (mức độ hoàn thành 80%-100%) - Tham gia hỗ trợ thiết kế số viết giải trí fanpage - Tham gia chụp ảnh sản phẩm để hỗ trợ việc truyền thơng - Tích cực việc giới thiệu vận đồng người thích fanpage theo dõi, thả tim sản phẩm Shopee - Dương Thị Ngọc Vi- 44k22.3 - Thành viên *Tham gia nhận chính: Ứng dụng bán hàng tảng Shopee.vn 93 BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 232 +Đối với việc xây dựng ứng dụng trên: (mức độ : 80-100%) -Tạo cửa hàng shopee mang tên Cũ District -Cập nhập avt ảnh bìa shop -Cập nhập tất thông tin tên, địa shop, mơ tả shop,mơ tả hình ảnh… -Cập nhập liên kết với bên vận chuyển gồm có giaohangnhanh giaohangtietkiem -Cài đặt chat : cho phép chat từ trang hồ sơ / gửi trả lời tự động chat -Cài đặt tài khoản ngân hàng -Đăng sản phẩm bao gồm 100 sản phẩm đa dạng: t-shirt, hoodie, sweater,sơ mi, quần, váy… -Cập nhập thông tin mô tả cho sản phẩm +Đối với việc vận hành khai thác ứng dụng trên: (mức độ: 80-100%) -Tạo Chương trình khuyến thường xuyên vào dịp cần thiết -Liên kết với facebook , nhắn tin chia , cmt mạng xã hội khác để tăng lượt truy cập lượt theo dõi, tăng đơn hàng - bán hàng tương tác với khách hàng Ứng dụng bán hàng tảng mạng xã hội khác là: TIKTOK +Đối với việc Xây dựng: (mức độ: 80-100%) -Tạo cửa hàng mang tên Cũ District -Cập nhập thông tin mơ tả shop -Cập nhật ảnh avt ảnh bìa tiktok -Tạo đăng video tiktok -Viết content , hashtag cho video +Đối với việc Vận hành khai thác: (mức độ: 80-100%) -Like , cmt dạo viết tiếng khác tiktok -Chia link với mạng xã hội khác để tăng lượt xem theo dõi -Chia cho bạn bè người thân 94 BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 232 *Tham gia hỗ trợ : (mức độ 80-100%) +Tham gia viết content đăng facebook +Chia sẽ, cmt tương tác viết facebook +Kêu gọi bạn bè người thân tương tác mạng xã hội đặc biệt facebook shopee +Tham gia design hình ảnh pr sản phẩm +Chụp hình quay video chỉnh sửa ảnh sản phẩm 95 BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - NHÓM 232 Đặng Phương Thùy Linh Tổng quan Dự án - Ưu điểm: + + + + + Nhóm có nguồồn l c nhân ự s ựcác thành viên đêồu có kh ả vêồ nhiêồu m ảng khác Nhóm có s hồỗ ự tr vêồ ợ máy móc, thành viên đêồu có thiêết b ị hồỗ tr ợ ch ạy d ự án Tinh thâồn làm việc nhóm tồết, hồỗ trợ lâỗn Mồ hình kinh doanh dêỗ thực hi ện, có khả phát tri ển Đượ c ự s ủ ng hộ nhiệ t tnh củ a bạ n bè, ngườ i thân nhậ n đượ c phả n ứ ng tch c ực t cộng động mạng - Nhược điểm/ hạn chế + + + + + + Đa sồế thành viên đêồu có l ịch bận nên thời gian làm vi ệc ofine h ạn chêế Ch aư có s ựđâồu t kĩ vêồ tm hiể u sả n phẩ m kinh doanh, dâỗn đêến cách thứ c marketng chưa đạt hiệu cao nhâết G pặtr ng i vêồ vâến đêồ kho lưu trữ hàng hóa v ận chuy ển hàng hóa L ượ t khách hàng ban đâồu phâồn lớ n ngườ i quen củ a nhóm, ng tỏ lượ t têếp c ận thành đơn khách lạ hạn chêế Ch ưa t ạo châết riêng, b ật so v ới nhóm bán chung m ặt hàng Vì mặt hàng nhập hàng sồế lượng lớn nên vồến ểm h ạn chêế hi ện t ại tâết thành viên đêồu sinh viên - Đề xuất giải pháp + + + Dành th iờgian nhiêồu h ơn đ ểtm hi uể kĩ h n vêồ thị trường, đồếi thủ khách hàng để đưa dịch vụ, sản phẩm phù hợp nhâết Đâồu t ưnhiêồu h ơn cho truyêồn thồng, có chươ ng trình marketng mụ c têu thu hút lượng khách hàng lớn Chú tr ng ọ vêồ sách chăm sóc khách hàng, gi ữ chân khách cũ gia tăng l ượt mua l i,ạ gi i thi uệ truyêồn thồng cho khách 96 BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ + + + NHÓM 232 Lên lị ch săếp xêếp thờ i gian hợ p lí để đả m bả o theo dõi giám sát đượ c têến độ ho ạt động dự án Các thành viên nhóm ph ải liên t ục h ọc t ập c ập nh ật kiêến th ức m ới đ ể ứng d ụng giúp phát triển hoạt động dự án Kêu gọi góp vồến Trải nghiệm học rút 97 ... thu tháng mà Cũ District đạt ● Tháng ( 25/8-31/8) 23 BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 232 ● Tháng (1/0-30/9) ● Tháng 10(1/10-31/10) 24 BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 232 ● Tháng...BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 232 MỤC LỤC I Giới thiệu nhóm dự án Nhóm 232 2 Dự án Cũ District II Báo cáo tình hình, kết hoạt động Dự án Báo cáo việc thực hành khai thác tảng bán... xét, đánh giá 51 BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHĨM 232 BÁO CÁO CUỐI KÌ MƠN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DỰ ÁN CŨ DISTRICT – NHÓM 232 I Giới thiệu nhóm dự án Nhóm 232 Tên nhóm: CTRL N Slogan: Take