BÁO cáo CUỐI kì môn THƯƠNG mại điện tử đề tài cửa HÀNG BÁNH NGỌT THE SWEETIE

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO CUỐI KÌ MƠN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: CỬA HÀNG BÁNH NGỌT “THE SWEETIE” Giảng viên hướng dẫn: TRẦN THỊ ÁNH Nhóm sinh viên thực hiện: 13 (CA – CHỦ NHẬT) Danh sách sinh viên thực hiện: NGUYỄN TRÚC LY – 718H0931 HỒNG BÍCH LOAN – 718H0923 TRƯƠNG KIM PHỤNG – 718H0343 PHẠM THỊ NGỌC HUYỀN – 718H0898 VƯƠNG MỸ TRÚC THANH – 718H2012 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 11 NĂM 2020 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LẬP KẾ HOẠCH 2.1 Nghiên cứu thị trường 2.1.1 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: 2.1.2 Nghiên cứu thị trường khách hàng 2.2 Mô hình kinh doanh thương mại điện tử 2.2.1 Định vị giá trị 2.2.3 Cơ hội cạnh tranh 2.2.4 Môi trường cạnh tranh 2.2.5 Lợi cạnh tranh 2.2.6 Chiến lược thị trường 2.2.7 Phát triển tổ chức 2.3 Đội ngũ quản lý 2.4 Phân tích tài 2.5 Phân tích rủi ro CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TMĐT 3.1 Xác định phạm vi triển khai 3.2 Xác định kết cần đặt 3.2.1 Mục tiêu trước mắt 3.2.2 Mục tiêu lâu dài: 3.3 Lên danh sách công việc cần thực 3.3.1 Đăng kí giấy phép kinh doanh 3.3.2 Khởi tạo 3.3.3 Vận hành trì 3.4 Xác định nguồn lực triển khai 3.4.1 Chiến lược 3.4.2 Cơ cấu 3.4.3 Quy trình hoạt động 3.5 Kế hoạch thời gian triển khai TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com CHƯƠNG 4: QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG TMĐT TRÊN WEBSITE 38 4.1 Front-end 38 4.1.1 Tạo lập website 38 4.1.2 Thiết kế sitemap 39 4.1.3 Thiết kế cấu hình .39 4.2 Quản trị cac hoat động vận hành bên website (Back-end) 44 4.2.1 Thiết kế chức 44 4.2.2 Phát triển website 46 4.2.3 Quản lý đơn hàng: 48 Quy trình xử lý đơn hàng 49 KẾT LUẬN 54 REFERENCES 55 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com MỤC LỤC HÌNH ẢNH Hình Bánh tươi Việt Nam Hình 2 Các đối thủ cạnh tranh 10 Hình Trang chủ website The Sweetie (1) 38 Hình Trang chủ website The Sweetie (2) 40 Hình Các sản phẩm bánh thể phần sản phẩm 41 Hình 4 Thơng tin sản phẩm trước cho vào giỏ hàng .42 Hình Sản phẩm sau thêm vào giỏ hàng 42 Hình Giao diện đặt hàng sản phẩm 43 Hình Thơng tin liên hệ The Sweetie 43 Hình Giao diện sản phẩm website 44 Hình Giao diện đặt hàng 45 Hình 10 Các đánh giá khách hàng .46 Hình 11 Các thông tin cập nhật website 47 Hình 12 Các chương trình khuyến The Sweetie 48 Hình 13 Chọn mua phần mềm quản lý Nhanh.vn 49 Hình 14 Các đơn hàng cần xác nhận 50 Hình 15 In mã vận chuyển cho đơn hàng 50 Hình 16 Hóa đơn mua hàng 51 Hình 17 Các đơn vị vận chuyển hợp tác 52 Hình 18 Đơn hàng trạng thái chờ thu gom .52 Hình 19 Đơn hàng trang thái thành công .53 Hình 20 Kết doanh thu (1) 53 Hình 21 Kết doanh thu (2) 53 MỤC LỤC BẢNG Bảng Hành vi theo nhu cầu khách hàng 17 Bảng 2 Bảng ước tính chi phí trang thiết bị dự án .23 MỤC LỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Cơ cấu điều hành công ty .21 Sơ đồ Sơ đồ cấu quản lý THE SWEETIE 33 Sơ đồ Business model canvas 35 Sơ đồ Bản vẽ sitemap The Sweetie 39 MỤC LỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2 Tỷ lệ tiêu thụ loại bánh mì năm 2019 việt nam 11 Biểu đồ Thời gian trung bình lưu lại khách hàng truy cập website TMĐT phiên di động ứng dụng bán hàng 14 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài Trong sống đại ngày nay, thay đổi lối sống, mức thu nhập nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng Một nhu cầu thiết yếu sống nhu cầu ăn uống ngày nâng lên mức độ cao đa đạng Ăn uống có vai trị quan trọng đời sống người Lợi ích mà ăn uống đem lại nhận thấy Ăn uống cách cung cấp lượng cho thể mà hao tổn vận động hay lao động Do sống gắn với lao động nên người quan tâm tới ăn uống Khi xã hội ngày phát triển, người không mong “ăn no mặc ấm” mà chuyển sang “ăn ngon mặc đẹp” Món ăn gia đình khơng phải đủ chất mà phải hợp vị thành viên, phải nhìn “ngon mắt” Điều thể hình thức trang trí màu sắc, kiểu dáng ăn ý nghĩa trang trí Cũng mà người ngày tìm tịi, sáng tạo nhiều ăn ngon Và xét đến xu hướng chung tất người dù lao động hay không lao động hướng tới ăn ngon sung sướng Trong điều kiện nghèo đói, người sáng tạo ăn ngon từ nguyên liệu bình thường Khi có điều kiện thuận lợi, người có thời gian nguyên liệu để làm ăn mà u thích Dù phức tạp, khó tìm, người muốn “ăn cho biết”, ăn để thưởng thức Nhận thấy vấn đề này, nhóm lên kế hoạch “Dự án đầu tư trang web bán bánh ngọt” việc đáp ứng nhu cầu ăn uống người tiêu dùng khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Bánh kem bánh với nhiều hương vị khác nhu cầu thiếu tất người dân Một bữa tiệc sinh nhật khơng thể thiếu bánh kem, bánh nhiều làm đồ ăn nhẹ cho bữa sáng, buổi chiều nhẹ nói sản phẩm tiềm Các tiệm bánh đáp ứng đáp ứng nhu cầu cao khách hàng đặc biệt giới trẻ, bắt nhịp sống, mà cịn góp phần vào phát triển kinh tế xã hội Trong loại bánh chủ yếu đóng gói bán ăn sẵn cửa hàng cung cấp lượng dinh dưỡng thích hợp cho khách hàng, bao gồm sản phẩm dành cho khách hàng có nhu cầu giảm cân Xã hội ngày phát triển, người tham gia nhiều hoạt động, nhiều công việc để đáp ứng nhu cầu thân TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com song người lại có thời gian để thư giãn nghỉ ngơi, thưởng thức bánh sau ngày mệt mỏi trang web bánh đáp ứng nhu cầu thư giãn hàng ngày bộn bề sống, vừa tiết kiệm thời gian phải tới tận nơi để mua hay phân vân lựa chọn loại bánh chúng tơi tạo website bánh giúp bạn làm điều Các quán bánh nhiều có số đáp ứng đa số nhu cầu ngày cao khách hàng qua trang web Tất điều cho thấy nhu cầu để thư giãn tăng, có tương lai phát triển mạnh mẽ 1.2 Mục tiêu đề tài Mục tiêu đề tài đặt trước tiên để khảo sát tình hình sơ thị trường cung cấp sản phẩm bánh cho khách hàng nói chung mức độ đáp ứng nhu cầu khách hàng tảng trực tuyến lĩnh vực Qua đó, tìm thị trường ngách chưa có nhiều doanh nghiệp tiếp cận đến, lên kế hoạch để chinh phục thị phần Và mục đích cuối cùng, để nghiên cứu tạo tảng dễ thao tác, thân thiện với khách hàng, cung cấp cho khách hàng thơng tin xác bổ ích nguyên vật liệu, loại bánh khác nói chung thông tin chi tiết sản phẩm nói riêng, ví dụ loại bánh nên thử, hương vị đặc biệt mà cửa hang khác khơng có, v.v Qua giúp doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LẬP KẾ HOẠCH 2.1 Nghiên cứu thị trường 2.1.1 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: CÁC SẢN PHẨM ĐƯỢC CUNG CẤP CHO THỊ TRƯỜNG: Trong năm năm đây, ngành bánh biết đến ngành có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng ổn định Đây ngành dự báo có nhiều tiềm phát triển thời gian tới Nhờ nhiều yếu tố hậu thuẫn, đặc biệt thay đổi xu hướng người tiêu dùng Đây xem mặt hàng có mức độ canh tranh mạnh mẽ nhóm hàng tiêu dùng Việt Nam Các sản phẩm bánh tươi vô phong phú nhà sản xuất lại phát triển dòng sản phẩm đặc trưng riêng, tạo đa dạng để phục vụ theo nhu cầu khách hàng Với loại bánh tiêu biểu như: bánh kem tươi, bánh gato, bánh mỳ tươi, bánh mỳ ngọt, bánh mỳ nhạt, bánh tráng miệng, bánh quy… Cung cấp cho khách hàng sản phẩm có giá trị dinh dưỡỡ̃ng, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm Hơn tất trưng bày với hình thức đẹp mắt, hấp dẫn Tất sức khoẻ ưa thích khách hàng TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com BÁNH TƯƠI VIỆT NAM Hình Bánh tươi Việt Nam TIỀM LỰC CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH: Với ưu nước có dân số đông trẻ, Việt Nam nước đánh giá thị trường bánh tươi tiềm khu vực Hơn nữa, sản phẩm tập trung tiêu thụ chủ yếu khu vực đô thị Nên phát triển thị hố nhanh chóng thị lớn yếu tố giúp thúc đẩy nhu cầu tiêu thụ bánh tươi phát triển Theo ông Kao Siêu Lực, Tổng giám đốc Công ty TNHH Bánh kẹo Á Châu (ABC Bakery) – thương hiệu bánh biết đến nhiều thị trường nước Ông cho thị trường bánh nước có mức tăng trưởng từ 20%-30% năm Với dân số 100 triệu dân Việt Nam xem thị trường lớn (Thị trường bánh tươi hấp dẫn doanh nghiệp ngoại, 2018) Song tại, theo kết nghiên cứu Công ty Khảo sát thị trường quốc tế Business Monitor International BMI, mức tiêu thụ bánh tươi Việt Nam khoảng 2kh/người/năm Thấp mức tiêu thụ trung bình giới TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 3kg/người/năm (Thị trường bánh - Cuộc cạnh tranh khốc liệt, 2018) Điều chứng minh thị phần bánh tươi cịn nhiều Vì thế, thị trường năm gần có nhiều thương hiệu tên tuổi tham gia vào Ngồi thương hiệu nước như: ABC Bakery, Givral, Brodard, Đức Phát, Sweet Home Bakery, Hỷ Lâm Mơn Cịn có thương hiệu ngoại như: Tous les Jours, BreadTalk, Paris … Hình 2 Các đối thủ cạnh tranh Theo thống kê Agrofood Research Report, EU- VietNam Business Network; Euromonitor International, VPBS research Cho biết tỷ trọng tiêu thụ sản phẩm nhóm bánh mì năm 2019 sau: 10 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Hình 4 Thông tin sản phẩm trước cho vào giỏ hàng Hình Sản phẩm sau thêm vào giỏ hàng 41 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Hình Giao diện đặt hàng sản phẩm - Cuối mục “Liên hệ” Tại khách hàng thấy thơng tin liên lạc cơng ty chúng tơi Hình Thơng tin liên hệ The Sweetie 42 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Trong trình thiết kế cấu hình, ưu tiên việc tốc độ tải trang cao để thuyết phục khách hàng tiềm lại Chúng cài đặt số lượng liệu, sản phẩm xuất trang gồm để vừa đủ thu hút người xem website 4.2 Quản trị cac hoat động vận hành bên website (Back-end) 4.2.1 Thiết kế chức Chức giới thiệu mặt hàng tìm kiếm sản phẩm Khi khách hàng tìm đến website mua bánh, nhu cầu họ đa dạng loại bánh khác được hết hình trang chủ website Chức tìm kiếm mặt hàng giúp khách hàng biết cịn có sản phẩm khác chờ tìm kiếm Qua chức tìm kiếm mặt hàng cịn cung cấp thơng tin chi tiết sản phẩm, để người mua hàng tham khảo Chức từ khóa gợi ý tìm kiếm Tính gợi ý cịn giúp cho cơng ty giới thiệu sản phẩm kinh doanh tiếp cận với khách hàng nhiều Hơn nữa, cịn hỗ trợ người mua hàng nhiều thời gian để tìm kiếm mặt hàng khơng liên quan, giúp việc chốt đơn hàng nhanh Hình Giao diện sản phẩm website Chức chọn hàng thêm vào giỏ hàng 43 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Giỏ hàng website ví giỏ xe hàng siêu thị giúp cho khách hàng chứa sản phẩm mà họ ưng ý để chờ toán Giỏ hàng mang đến tiện nghi người sử dụng, giúp người mua kiểm soát, theo dỗi số lượng hàng hóa mua từ thêm bớt cho phù hợp Chức đặt hàng Sau chọn hàng, tính đặt hàng giúp khách hàng xác nhận lại đơn hàng nhanh chóng Ở chúng tơi kết hợp đặt hàng với tính thơng báo đơn đặt hàng thành công thời gian nhận hàng dự kiến để khách hàng có trải nghiệm tốt Hình Giao diện đặt hàng Chức toán Người mua lựa chọn tốn hình thức trả tiền mặt trả trước thông qua chuyển khoản ngân hàng Trong q trình điền thơng tin để đặt hàng, người mua cấp ID đơn hàng Nếu khách hàng chọn phương thức chuyển khoản họ phải điền ID đơn hàng vào ghi ghi tốn Đơn hàng khơng vận chuyển tiền chuyển vào tài khoản The Sweetie Chức cập nhật tình trạng đơn hàng 44 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Một tính tưởng chừng nhỏ lại đóng vai trị vơ quan trọng Thường có website bán hàng online thể chức này, mà đa phần sàn thương mại điện tử lớn Shopee, Lazada hay Tiki Nhưng đây, muốn khách hàng chủ động theo dõi đơn hàng xếp thời gian để nhận hàng Đặc biệt trường hợp có cố bất ngờ, đơn hàng thông báo thay đổi cho người mua nắm bắt Chức phản hồi, đánh giá sản phẩm Giúp khách hàng đánh giá việc trải nghiệm sản phẩm nào, tạo cho khách hàng lịng tin để họ có cảm giác lắng nghe tơn trọng Đây nơi thu hút người dùng nhiều khách hàng tiềm Hình 10 Các đánh giá khách hàng Chức tư vấn, trị chuyện với khách hàng thơng qua Chatbot Giúp tăng cường khả tương tác khách hàng The Sweetie Chatbot cung cấp tính trả lời tự động với khách hàng tiềm năng, giúp chúng tơi tư vấn cho người mua cách nhanh chóng hiệu 4.2.2 Phát triển website Cập nhật thông tin/nội dung website 45 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Đối với The Sweetie, website cổng kết nối với khách hàng Vì vậy, để giữ chân khách hàng cần cập nhật tin tức, nội dung liên quan đến sản phẩm thông tin liên quan đến hoạt động shop để giúp khách hàng tương tác với website nhiều hơn, tăng tỉ lệ chuyển đổi từ người truy cập web trở thành khách hàng Từ đảm bảo khách hàng quay lại website vào lần sau Hình 11 Các thơng tin cập nhật website Tiến hành dịch vụ quảng bá, tiếp thị cho website Việc thực chiến dịch quảng bá, tiếp thị cho trang web khơng giúp cho website phát triển mà cịn giúp thu hút số lượng khách hàng lớn Từ lượng người truy cập cao, khách hàng tiềm lớn khả chốt đơn hàng nhanh hơn, hiệu kinh doanh tốt Chạy quảng cáo Google Adwords cách nhanh hiệu quả, ngồi cịn đẩy mạnh quảng cáo platform khác, đặc biệt social media Facebook, Instagram, Twitter, … hay đặt banner quảng cáo 46 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Triển khai chương trình khuyến Đây xem cách có khả lan truyền mạnh Xây dựng chương trình khuyến giảm giá, đồng giá, up to dòng sản phẩm bánh đến với khách hàng giúp lan truyền website danh tiếng trang web biết đến nhiều Hình 12 Các chương trình khuyến The Sweetie Xử lý yêu cầu khách hàng web Việc xử lý yêu cầu giải đáp thắc mắc khách nhanh chóng giúp khách hàng cảm thấy quan tâm tơn trọng Từ tạo nên gắn kết khách hàng website làm cho hiệu hoạt động web tăng lên Bảo trì, nâng cấp, sửa lỗi website Hầu website có lỗi liên quan đến lập trình, liệu thiết kế ban đầu, việc sửa lỗi giúp cho web vận hành tốt Cùng với với định hướng phát triển website lâu dài phải cập nhật xu hướng, tính mang đến trải nghiệm tốt đến với khách hàng Nâng cấp website điều cần thiết để điều hành, hoạt động website tốt 4.2.3 Quản lý đơn hàng: 47 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Công ty lựa chọn sử dụng phần mềm quản lý quản lý bán hàng đa kênh Nhanh.vn để xử lí đơn hàng online nhanh nhóng Nhanh.vn cung cấp dịch vụ tiện ích như: Quản lý sản phẩm Theo dõi kho hàng Kiểm sốt bán hàng Xử lí đơn hàng Với dịch vụ cung cấp với mức chi phí tương đối rẻ (3.000.000 đồng/năm), Nhanh.vn lựa chọn đắn doanh nghiệp vừa startup The Sweetie Hình 13 Chọn mua phần mềm quản lý Nhanh.vn Quy trình xử lý đơn hàng Xác thực đơn hàng Sau khách hàng đặt hàng, hệ thống phần mềm Nhanh.vn tự động cập nhật đơn hàng cho The Sweetie, tiến hành kiểm tra thông tin đơn hàng xác nhận 48 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Hình 14 Các đơn hàng cần xác nhận Xử lý giao hàng Đơn hàng sau chuyển sang trạng trái “đã xác nhận”, tiến hành in đóng gói tạo hóa đơn cho lơ hàng Hình 15 In mã vận chuyển cho đơn hàng 49 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Hình 16 Hóa đơn mua hàng 50 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Lựa chọn đơn vị vận chuyển Hình 17 Các đơn vị vận chuyển hợp tác Theo dõi tình trạng đơn hàng Sau lựa chọn hãng vận chuyển cho đơn hàng, đơn hàng chuyển sang thái “chờ thu gom” kho The Sweetie Và chuyển sang trạng thái “thành công” giao cho khách hàng Hình 18 Đơn hàng trạng thái chờ thu gom 51 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Hình 19 Đơn hàng trang thái thành công Thống kê hoạt động doanh thu Kết thúc q trình xử lý đơn hàng, chúng tơi xem báo cáo tổng quan doanh thu ngày The Sweetie Hình 20 Kết doanh thu (1) Hình 21 Kết doanh thu (2) 52 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com KẾT LUẬN Qua báo cáo nhóm phân tích đánh giá với nhiều góc độ khác nhau, từ đối thủ cạnh tranh, thị trường khách hàng đến tiềm lực bên doanh nghiệp Từ đó, đưa số kế hoạch nhằm triển khai hoạt động, tạo lập website số trang mạng xã hội hỗ trợ Facebook, Instagram,… Và kết đạt đội ngũ nhân viên trẻ ln nhiệt huyết cơng việc khơng thiếu phần trách nhiệm Ngồi ra, việc xác định cụ thể đối tượng khách hàng, sản phẩm phong phú đa dạng, yêu cầu thiết kế riêng cho sản phẩm đáp ứng nhu cầu nhiều đối tượng khách hàng khác Tuy nhiên, dự án kinh doanh nhóm nên quy mơ cịn nhỏ phục vụ kinh doanh online Bên cạnh đó, việc thiếu kinh nghiệm khả giải vấn đề khách hàng tránh khỏi với đội ngũ nhân viên kinh nghiệm trẻ dẫn đến khó khăn tiếp cận đến khách hàng Qua nhung kho khan, thach thuc giup nhom co nhieu đong luc hon đe phat trien cung nhu tim kiem nhung co hoi moi, vi the nhóm đề số yếu tố nham thuc đay hieu qua kinh doanh tuong lai nhu: tap trung vao chat luong san pham cung nhu đa dạng mẫu mã, đap ung nhu cau gioi tre hien Ke tiep la xay dung niem tin, dich vu cham soc khach hang tu đo tao dung moi quan he lau dai, than thiet voi tat ca khach hang Cuoi cung, đay manh hon nua vao chien luoc Marketing va quang ba thuong hieu, chay chuong trinh tren cac nen tang mạng xa hoi giup tang kha nang nhan dien thuong hieu đoi voi khach hang đe tu đo gop phan tang loi nhuan cho doanh nghiep 53 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com REFERENCES đồ thay đổi sức khỏe năm, đừng coi thường hiệu ứng đường (2019, 07 30) Retrieved from CafeF: https://cafef.vn/1-mon-do-ngot-co-the-thay-doica-suc-khoe-trong-1-nam-dung-coi-thuong-hieu-ung-ve-duong20190729135719421.chn Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt nam 2020 (2020, 06 25) Retrieved from VECOM: https://drive.google.com/file/d/1kQGoZGRWg4GRd75CY-TxKTNP3iaJBDTZ/view Kế hoạch kinh doanh cửa hàng bánh (2019, 13) Retrieved from Bota: https://bota.vn/ke-hoach-kinh-doanh-cua-hang-banh-ngot/? fbclid=IwAR0f4xW8fvRZTd0cUMVbG_xxaUSlaVs2T4vFRmQuQFLc9gLsoLljsdCt pZA Lập kế hoạch khởi nghiệp (2018, 6) Retrieved from Kenhhuongnghiep: https://kenhhuongnghiep.jimdofree.com/ke-hoach-kinh-doanh-banh-ngot/? fbclid=IwAR2YdeasbYPUgr7mYXcu5TNvnZiIRLPQUDkuZ9NsuY1pEDPMzr9rKWiK2A Ngành thực phẩm: Chia “miếng bánh” đầu tư (2018, 12 13) Retrieved from Tuoitre.vn: https://tuoitre.vn/nganh-thuc-pham-chia-nhau-mieng-banh-dau-tu20181213110702631.htm Những Rủi Ro Và Thuận Lợi Khi Kinh Doanh Online – Giải Pháp Bán Hàng Online Hiệu Quả (201, 11 8) Retrieved from trustsales: https://trustsales.vn/nhung-rui-ro-vathuan-loi-khi-kinh-doanh-online-%E2%80%93-giai-phap-ban-hang-online-hieu-qua Rủi ro chắn gặp khởi nghiệp kinh doanh online (2020, 9) Retrieved from bcasolutions: http://bcasolutions.vn/rui-ro-chac-chan-gap-khi-khoi-nghiep-kinh-doanhonline/ Thị trường bánh - Cuộc cạnh tranh khốc liệt (2018) Retrieved from Grand-Place Gpuratos: http://www.puratosgrandplace.com/vi-VN/thi-truong-banh-ngot-cuoc-canhtranh-khoc-liet Thị trường bánh tươi hấp dẫn doanh nghiệp ngoại (2018, 10 24) Retrieved from SG Giải Phóng Online: https://www.sggp.org.vn/thi-truong-banh-tuoi-hap-dan-doanh-nghiepngoai-624309.html Việt Nam – Thương mại điện tử tăng tốc sau đại dịch COVID-19 (2020) Retrieved from VECOM: https://www.vecom.vn/tai-lieu/tai-lieu-trong-nuoc/viet-nam-thuong-maidien-tu-tang-toc-sau-dai-dich-covid-19 54 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 55 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ... 30% (Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt nam 2020, 2020) Tiềm trở thành đòn bẩy nhằm thúc đẩy Thương mại điện tử ngành bán lẻ Việt Nam phát triển mạnh mẽ Cơ hội phát triển Thương mại điện tử. .. vụ theo nhu cầu khách hàng Với loại bánh tiêu biểu như: bánh kem tươi, bánh gato, bánh mỳ tươi, bánh mỳ ngọt, bánh mỳ nhạt, bánh tráng miệng, bánh quy… Cung cấp cho khách hàng sản phẩm có giá... bán hàng Xác nhận đơn hàng: Khi nhận yêu cầu mua hàng từ khách hàng phận sale tiến hành phân loại hàng theo ngày theo loại bánh, khách hàng có quyền hủy đơn hàng vịng 6h sau tiến hành mua hàng