Môn THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO MẶT HÀNG GỐM SỨ VIỆT NAM

KHOA THƯƠNG MẠI Môn: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO MẶT HÀNG GỐM SỨ VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Minh Đức Nhóm: 11 Lớp học phần: 221_71MISS30023_06 Thành phố Hồ Chí Minh ngày 06 tháng 11 năm 2022 GVHD: Nguyễn Minh Đức Khoa Thương Mại – Kinh doanh quốc tế DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA STT Họ tên Mã số sinh viên Đánh giá 100% 100% 100% 90% 100% 95% 100% GVHD: Nguyễn Minh Đức Khoa Thương Mại – Kinh doanh quốc tế MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I TỔNG QT VỀ MƠ HÌNH HOFSTEDE .6 1.1 Giới thiệu tác giả - Gerard Hendrik Hofstede 1.2 Giới thiệu Mơ hình HOFSTEDE 1.2.1 Khoảng cách quyền lực (Power distance) 1.2.2 Chủ nghĩa cá nhân – Chủ nghĩa tập thể (Invidualism – Collectivism) .8 1.2.3 Tâm lý né tránh (Uncertainty avoidance) 1.2.4 Tính nam/ Tính nữ (Masculinity vs Feminity) 1.2.5 Định hướng dài hạn định hướng ngắn hạn (Long Term Orientation vs Short Term Orientation) 10 1.2.6 Thỏa mãn kiềm chế (Indulgence vs Restraint) 10 II MÔ HÌNH HOFSTEDE CỦA VƯƠNG QUỐC ANH 11 2.1 Khoảng cách quyền lực (Power Distance) .12 2.2 Chủ nghĩa cá nhân chủ nghĩa tập thể (Invidualism – Collectivism) 13 2.3 Tính nam/ Tính nữ (Masculinity vs Feminity) .14 2.4 Tâm lý né tránh (Uncertainty avoidance) .15 2.5 Định hướng dài hạn định hướng ngắn hạn (Long Term Orientation vs Short Term Orientation) 16 2.6 Thỏa mãn kiềm chế (Indulgence vs Restraint) 17 III ỨNG DỤNG MƠ HÌNH HOFSTEDE TRONG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH GỐM SỨ MỸ NGHỆ 17 3.1 Lý chọn đề tài: 17 3.2 Khái quát Vương Quốc Anh thị trường Anh .18 3.2.1 Điều kiện tự nhiên 18 3.2.2 Con người 19 3.2.3 Ngoại giao Kinh tế 19 3.2.3 Văn hóa tín ngưỡng 20 GVHD: Nguyễn Minh Đức Khoa Thương Mại – Kinh doanh quốc tế 3.3 Đặc điểm thị trường Anh .21 3.4 Quan hệ Kinh tế Việt – Anh .21 3.5 Thị trường Gốm sứ mỹ nghệ Anh 22 3.6 Quan niệm thị hiếu tiêu dùng Gốm sứ mỹ nghệ người Anh .23 3.7 Chiến lược kinh doanh 24 3.7.1 Chân dung khách hàng .24 3.7.2 Tổng quan sản phẩm 25 3.7.3.1 Phân tích mơ hình SWOT 26 3.7.3.2 Phân tích mơ hình PESTEL .29 3.8 Chiến lược kinh doanh .31 3.8.1 Xác định tầm nhìn chiến lược .31 3.8.2 Định vị thương hiệu 32 3.8.3 Mục tiêu Marketing 32 3.8.4 Mục tiêu thương hiệu 33 3.9 Chiến lược Marketing 33 3.9.1 Sản phẩm ( Product) 33 3.9.2 Chiến lược giá (Price) 34 3.9.3 Phân phối (Place) .34 3.9.4 Chiến lược xúc tiến ( Promotion) 35 KẾT LUẬN .38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 GVHD: Nguyễn Minh Đức Khoa Thương Mại – Kinh doanh quốc tế LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tiểu luận nhóm 11 xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Minh Đức, giảng viên môn Thương Mại Điện Tử truyền tải kiến thức hướng dẫn chúng em trình làm Và xin chân thành cảm ơn Trường đại học Văn Lang khoa Thương Mại đưa môn vào để chúng em tiếp cận với thực tế hiểu văn hóa quốc gia khác Bài tiểu luận chúng em phân tích xây dựng chiến lược kinh doanh thương mại điện tử với mặt hàng gốm sứ mỹ nghệ Việt Nam Vì khn khổ nghiên cứu với lượng kiến thức có hạn nên khơng tránh khỏi sai sót Chúng em mong nhận góp ý từ có thêm kinh nghiệm, hồn thiện kiến thức Em xin chân thành cảm ơn GVHD: Nguyễn Minh Đức I Khoa Thương Mại – Kinh doanh quốc tế Giới thiệu công ty Gốm sứ mỹ nghệ HOLAME Gốm sứ biết đến ngành thủ công mỹ nghệ tiếng Việt Nam bàn tay tài hoa bậc nghệ nhân từ cổ chí kim Trải qua nhiều năm tháng, Gốm sứ ngày hoàn thiện kỹ thuật người thợ độ tinh xảo chi tiết Trong vài năm trở lại đây, làng nghề có khởi sắc đáng kể, đặc biệt Gốm sứ Bát Tràng Công ty HOLAME thành lập vào năm 2022, chuyên cung cấp sản phẩm Gốm sứ mẫu mã đa dạng chất men tuyệt hảo truyền từ đời sang đời khác như: men ngọc, men rạn, men gio, men lam,…Hiện nay, nước ta gia nhập vào tổ chức thương mại giới WTO, vậy, hoạt động thương mại quốc tế ngày phát triển, để bắt kịp nhu cầu ngày động đổi thị trường Thương mại điện tử tiềm năng, HOLAME đẩy mạnh việc kinh doanh mặt hàng Gốm sứ mỹ nghệ Bát Tràng song song tảng kỹ thuật số qua hệ thống cửa hàng, đại lý để xúc tiến tìm kiếm đơn hàng, mở rộng thị trường với mơ hình omnichanel GVHD: Nguyễn Minh Đức Khoa Thương Mại – Kinh doanh quốc tế III ỨNG DỤNG MƠ HÌNH HOFSTEDE TRONG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH GỐM SỨ MỸ NGHỆ 3.1 Lý chọn đề tài: Gốm sứ biết đến ngành thủ công mỹ nghệ tiếng Việt Nam bàn tay tài hoa bậc nghệ nhân từ cổ chí kim, xem mặt hàng quan trọng chiến lược xuất Đảng nhà nước ta Trải qua ngần năm biến đổi phát triển, gốm sứ Việt Nam giữ lại cho nét truyền thống riêng biệt, nhã nhặn mà sắc sảo Không thể phủ nhận từ nhiều năm qua kim gạch xuất mặt hàng tăng trưởng cao, đem nhiều ngoại tệ thu hút, giải việc làm cho nhiều lao động thất nghiệp Gốm sứ mỹ nghệ Việt Nam chiếm niềm tin thị hiếu người tiêu dùng thị trường nước ngoài, cụ thể kim ngạch xuất gốm sứ mỹ nghệ năm qua liên tục tăng nhanh từ 108,4 triệu USD năm 2000, sau tăng đến 123, triệu USD năm 2002, tiếp tục đạt mức 154,6 triệu USD năm 2004 đặc biệt đến năm 2005 kim ngạch xuất gốm ứu mỹ nghệ có phát triển nhảy vọt, đạt mức 255,3 triệu USD Tuy nhiên, người tiêu dùng giới nhầm tưởng “China” thay cho danh từ Gốm sứ, mà phần đơng họ khơng biết nghìn năm trước người Việt cổ chủ nhân sáng tạo Gốm sứ cổ xưa đầy tinh tế khác biệt khơng vay mượn văn hóa Chẳng khó để thấy khơng đồ gốm nước ta làm trình độ kỹ thuật tương đối cao trở nên tiếng khắp giới Gốm sứ Đông Triều, gốm sứ Bát Tràng Gốm sứ Việt Nam không phát triển nước mà xuất sang nước khu vực Châu Á, Châu Đại Dương Châu Âu Một thị trường đầu tiềm cho gốm mỹ nghệ Việt Nam Vương Quốc Anh, có lợi ích định sau điều chỉnh tăng cường quan hệ thương mại song phương với Anh, nhu cầu khách hàng ngành cơng nghiệp hồi sinh nơi Chúng cho thị trường Gốm sứ thị trường đáng để tìm kiếm hội mở rộng kinh doanh, nhiên, song với Vương Quốc Anh ngành gốm Việt Nam phải cạnh tranh với sản phẩm gốm chủng loại sản xuất đối thủ cạnh tranh lớn như: Trung Quốc, Malaysia, Thái Lan,…Do đó, muốn đẩy mạnh việc xuất mặt hàng gốm mỹ GVHD: Nguyễn Minh Đức Khoa Thương Mại – Kinh doanh quốc tế nghệ Việt Nam sang thị trường Anh, điều kiện mà ngành gốm Việt Nam phát triển không ngừng, khả cạnh tranh thấp, hướng chúng tơi tìm hiểu rõ thị trường quốc gia để xúc tiến hoạt động xuất thị trường chưa khai thác hết Đây mục đích đề tài tiểu luận “Phân Tích Thị Trường Cùng Hành Vi Tiêu Dùng Bằng Mơ Hình Hofstede Và Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh Cho Sản Phẩm Gốm Sứ Mỹ Nghệ Việt Nam Tại Thị Trường Vương Quốc Anh.” 3.2 Khái quát Vương Quốc Anh thị trường Anh 3.2.1 Điều kiện tự nhiên Vương Quốc Anh đảo quốc lớn châu Âu, bao gồm Xứ (England, Scotland, Wales Northern Ireland) nằm phía Tây Châu Âu, biển Đại Tây Dương với 35km đường bờ biển giáp với phía Tây Bắc nước Pháp tổng diện tích khoảng 243.610 km2 Đất nước bao gồm đảo lớn đảo Anh (Great Britain) gồm Xứ England, Scotland Wales Vương quốc Anh thành lập năm 1801, bao gồm Anh AiLen, sau AiLen tách năm 1922 thành Cộng hồ AiLen, cịn Bắc AiLen nằm Liên hiệp, nên ngày gọi Liên hiệp Vương quốc Anh Bắc Ai Len tiếng quốc tế United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland (thường gọi ngắn United Kingdom, viết tắt UK) Phần lớn địa hình Vương Quốc Anh Bắc Ireland vùng đất thấp xen kẽ với núi non, nơi đât sở hữu đường bờ biển dài 17.820km, kết nối với Châu Âu qua đường hầm eo biển Manche (đường hầm eo biển Anh) Do đó, xuất qua Vương Quốc Anh, bên cạnh phương tiện vận chuyển phổ biến đường hay đường hàng khơng đường biển phương tiện vận chuyển mà Việt Nam cân nhắc để giảm thiếu chi phí vận chuyển mở rộng thức chuyển đến vùng miền quốc gia cách hiệu Vương Quốc Anh có khí hậu ơn đới, với lượng mưa nhiều quanh năm Nhiệt độ thay đổi theo mùa, giảm xuống -10 độ C tăng lên 35 độ C Gió Tây Nam chủ yếu mang theo thời tiết ẩm ướt từ Đại Tây Dương Tuy nhiên, phần đơng nhiều nơi khơng có gió Tây Nam thổi qua nên khí hậu thường khơ Mùa đơng Vương Quốc Anh khí hậu trở nên dễ chịu, ấm áp nhờ dòng hải lưu Bắc Đại Tây Dương Mùa hè Vương Quốc Anh, phía Đơng Nam chịu thời tiết nóng vùng gần lục địa Châu Âu, vùng phía Bắc lại có thời tiết mát mẻ hơn, nơi tiếng với thời tiết cho bất thường khó dự báo Do đó, GVHD: Nguyễn Minh Đức Khoa Thương Mại – Kinh doanh quốc tế tư sẵn sàng Anh có đến bốn mùa riêng biệt tồn vùng miền khác toàn lãnh thổ 3.2.2 Con người Dân số Vương Quốc Anh tính đến năm 2022 theo số liệu Liên Hợp Quốc 68.524.713 người, chiếm 0,86% dân số giới đứng thứ 21 giới bảng xếp hạng dân số nước vùng lãnh thổ Mức tăng dân số Anh vào ngày trung bình 797 người ngày, khoảng 85% dân số sống thành thị Tiếng Anh ngơn ngữ người Anh, ngồi nhiều người Celtic Xứ Wales, Bắc Alien Scotland cịn nói tiếng Galic với Vương Quốc Anh quốc gia đa dạng với nhiều dân tộc đặc biệt lượng dân nhập cư đến từ nhiều vùng giới, Nếu tình trạng di cư mức độ năm trước, dân số tăng 162.789 người Điều có nghĩa số người chuyển đến Vương quốc Anh để định cư chiếm ưu so với số người rời khỏi đất nước để định cư nước khác (Nguồn: https://danso.org/vuong-quoc-anh/), mà tiếng Anh tiếng Galic, nước Anh cịn có nhiều ngơn ngữ dân tộc khác 3.2.3 Ngoại giao Kinh tế Vương Quốc Anh thành viên ủy viên thường trực Hội đồng bảo an Liên hợp quốc, đóng vai trị quan trọng việc trì hịa bình an ninh quốc tế Anh thành viên G7 nước công nghiệp, Hội đồng Châu Âu, OSCE EPEC, Anh có quan hệ ngoại giao với 165 nước cường quốc thương mại nằm hệ thống liên minh Liên hiệp châu Âu, NATO, LHQ, Khối Thịnh vương chung G7 Hiện Anh kinh tế lớn thứ giới với GDP năm 2014 đạt 2.848 tỷ USD GDP đầu người năm 2014 đạt 37.700 USD Anh bật kinh tế tồn cầu hố giới, với sách tự thương mại, chống bảo hộ (tổng kim ngạch xuất nhập Anh năm 2014 đạt 1.189 tỷ USD) Anh thành viên quan trọng tổ chức kinh tế OECD, WTO,…Thành phố Luân Đôn trung tâm tài quan trọng giới với New York Tokyo Cùng với sóng dịch bệnh Covid, Anh nước có kinh tế phải chịu thiệt hại có kết hoạt động tồi tệ kịch xảy ra, việc phủ bước vào tình trạng phong tỏa muộn quốc gia khác sau nhiều thời gian để nới longt hạn chế góp phần GVHD: Nguyễn Minh Đức Khoa Thương Mại – Kinh doanh quốc tế vào sụt giảm lớn GDP kể từ năm 1709 quốc gia Tuy nhiên, Anh làm tốt việc khôi phục thúc đẩy kinh tế sau đại dịch sách thể chế hợp lý Theo thống kê Quốc gia (ONS) cho biết mức tổng GDP tăng 6,6% tháng so với tháng trước, tiếp tục phục hồi đáng kể sau khủng hoảng biện pháp phong tỏa nới rộng Cùng với đó, chúng tơi nhận thấy thay đổi nhu cầu người tiêu dùng Vương quốc Anh ưa chuộng hàng nhập thiết yếu mang lại hội tương lai cho nhà cung cấp quốc tế, người dự đốn xác xu hướng tăng giảm tiếp tục phát triển 3.2.3 Văn hóa tín ngưỡng Anh mang văn hóa hồn tồn khác biệt so với nước Châu Âu lục địa, nhận người Anh gốc qua dáng vẻ lãnh đạm ý thức sâu sắc Một nhà xã hội học Anh nói “Sự kiêu ngạo khắc sâu giọng nói đứa trẻ Anh” Cách ăn mặc cư xử họ giảng dị, không câu nệ thời trang họ mặc muốn Anh nước có di sản văn hóa nghệ thuật đồ sộ giới, nguồn gốc văn hóa Anh tìm thấy từ thời trung cổ, tập trung nhiều di sản văn hóa tác phẩm nghệ thuật nhiều nước giới Vì vậy, nói Anh quốc gia sở hữu văn hóa đa dạng phong phú Hiện nay, Anh có mặt hầu hết tất cộng đồng tơn giáo Trong đó, đạo Thiên chúa giáo chiếm phần đông tới 50% dân số Anh Tiếp đến cộng đồng Hồi giáo với khoảng 1,5 triệu người, phần lớn người gốc Pakistan Bangladesh, tập trung phần lớn London, Liverpool, Manchester, Leicester, Bardford Các cộng đồng nhỏ bao gồm khoảng 450.000 tín đồ đạo Sikhs (một nhánh Ấn Độ giáo) chủ yếu người gốc Ấn, tập trung làm việc London, Manchester Birmingham, 320.000 tín đồ Hindu sống chủ yếu Leicester, London, Manchester Ngồi cịn có đạo Phật, đạo Jana,… 3.3 Đặc điểm thị trường Anh Anh kinh tế cơng nghiệp hóa cao với sở hạ tầng thương mại thiết lập tốt Kể từ thuộc địa bắt đầu, thương mại yếu tố vượt trội kinh tế Anh Trong số nước thành viên Liên minh châu Âu, Anh thị trường đầy tiềm nhà xuất nước Với số dân thuộc loại đông nhất, Anh trở thành thị trường màu mỡ có lượng cầu lớn đa dạng Sau Anh rời khỏi liên minh Châu Âu (EU) nhiều nhà kinh 10 GVHD: Nguyễn Minh Đức Khoa Thương Mại – Kinh doanh quốc tế xuất hàng có phong cách cổ điển chất lượng cao có ưu thâm nhập vào thị trường 3.7.2 Tổng quan sản phẩm Gốm sứ Hynoss - Phát triển sản phẩm gốm thủ công mỹ nghệ với họa tiết hình vẽ sắc sảo làm nê nghệ nhân có nhiều kinh nghiệp làng gốm Bát Tràng, kết hợp tinh tế nét đẹp truyền thồng phong tục văn hóa Việt Nam với bắt kịp xu hướng đại với nhiều chủng loại sản phẩm - Đồ dân dụng: Chúng nhận thấy nhu cầu tiêu dùng tiếp tục tăng tăng thêm đèn gốm, lọ hoa, mặt hàng bàn đồ gốm sứ phục vụ nhu cầu thường tăng trưởng nhu cầu nấu ăn người Anh Do đó, chúng tơi phát triển sản phẩm gia dụng gồm: bát, chén, đĩa, tách; lọ hoa, chân nến để bàn,… để hướng đến nhóm khách hàng có nhu cầu tiêu dùng gia đình cao Tuy nhiên chúng tơi nhận thấy phát triển đa dạng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu sử dụng cho nhiều khách hàng với nhiều mục đích lộ trình phát triển Hynoss Nhu cầu chai trưng bày gốm cho đồ uống, chẳng hạn rượu whisky, rượu gin rượu vodka tăng phân khúc cao cấp, nên chúng tơi cho dịng sản phẩm giới hạn độc đáo mang tính sang trọng, sử dụng đem biếu tặng dành cho lượng khách hàng này, - Đồ trang trí nội thất: Phát triển sản phẩm gốm chậu hoa, đơn, trạc, bình họa, chén, đĩa,…đạt đến độ tinh xảo thủ cơng hồn toàn mác siêu tập Hy’s Collection để phục vụ riêng cho phân khúc HORECA sử dụng trưng bày PoD: Gốm sứ Việt Nam - “4 không, có”: khơng thời gian, khơng biên giới, khơng giới tính khơng tuổi tác; có nghệ thuật, có văn hóa, có phong cách có hồn Lý tin tưởng: (USP) - Sản phẩm gốm sứ đúc chăm chút từ bàn tay nghệ nhân làng gốm tiếng lâu đời mang dấu ấn cổ truyền tồn từ kỷ 14 – 15 - Mang đến trải nghiệm văn hóa Việt Nam sản phẩm 15 GVHD: Nguyễn Minh Đức Khoa Thương Mại – Kinh doanh quốc tế - Gốm nung với kỹ thuật thành thạo, đạt đến nhiệt độ 1300 độ C, đảm bảo độ cứng, dày nặng đặc trưng màu men lam, men ran mang dấu ấn thăng hoa 3.7.3.1 Phân tích mơ hình SWOT Xuất Việt Nam sang thị trường truyền thống Hoa Kỳ, Nhật bị giảm mạnh tác động khủng hoảng kinh tế giới đó, xuất Việt Nam sang Vương Quốc Anh, kinh tế dần phục hồi, thị trường mở đầy hứa hẹn thị trường gốm sứ Việt Nam lại chưa thực tương xứng với tiềm thị trường Với đất nước có diện tích khiêm tốn, dân số đơng, thị trường lại hồi sinh, kim ngạch xuất gốm sứ mỹ nghệ Việt Nam sang Anh thật chưa tương xứng với tiềm thương mại hai nước Hơn nữa, hiệp định UKVFTA sau kí kết tạo lợi định cho xuất Việt Nam sang Anh, mức xuất gốm xứ tăng trưởng dù chiếm thị phần không lớn lại ổn định tăng trưởng tốt Nhận thấy hội phát triển mặt hàng gốm sứ mỹ nghệ thị trường Anh, doanh nghiệp dự định tận dụng mở rộng việc xuất khầu mặt hàng Để làm điều đó, việc cần nắm bắt thơng tin nội bộ, xây dựng kế hoạch sản xuất, kinh doanh để đảm bảo lực sản xuất, trì thị phần, làm sở đẩy mạnh sản xuất giai đoạn phục hồi kinh tế điều tiên thành bại doanh nghiệp Dưới phân tích chúng tơi yếu tố chủ quan khách quan tạo hội thách thức việc thâm nhập thị trường Anh rộng lớn 16 GVHD: Nguyễn Minh Đức Khoa Thương Mại – Kinh doanh quốc tế SWOT Các hội (Opotunities) Các nguy (Threats) - Thị trường Anh đà phục hồi mạnh - Thị phần hàng gốm sứ mỹ nghệ Việt mẽ kinh tế Anh với tốc độ tăng Nam thị trường Anh chiếm tỉ trọng trưởng mức cao kỷ lục 7,5% năm thấp, 1%, chưa tương xứng với tiềm 2021 ước tính cao 0,8% so với mức sẵn có trước đại dịch Sau hiệp định UKFTVA kí kết, mức thuế giảm cịn 0% mức tăng trưởng nhu cầu đồ gỗ nội thất thủ thông mỹ nghệ tăng trưởng đến 35,2% - Khi EU áp dụng thuế chống bán phá giá hàng nhập giá rẻ không công từ Trung Quốc, ngành công nghiệp gốm sứ có - Cạnh tranh với doanh nghiệp lớn chuyển đổi công nghệ - Gặp phải đối thủ cạnh tranh với thị trường gốm sứ đồ sộ Malaysia, Thái Lan, … môi trường kinh doanh ổn định, dẫ tới mức độ cạnh tranh vô cao sân chơi bình đẳng - Mơi trường bị ô nhiễm ngày tăng - Sử dụng Internet công nghệ khác - Thiếu thông tin thị trường việc thúc đẩy tiềm thị trường khả xảy tranh chấp thương mại xúc tiến - Nhu cầu tăng cao người trở nên cởi mở với văn hóa - Mặt hàng gốm mặt hàng không cần gia hạn thời gian chuyên chở mặt hàng tươi sống xuất - Cơ hội chuyển đổi công nghệ Các điểm mạnh (Strengths) Các điểm yếu (Weekness) - Doanh nghiệp trẻ lĩnh vực gốm sứ tạo - Thiếu kinh nghiệm với luật phân phối giao thoa gốm sứ truyền kiểm sốt biên giới Do đó, địi hỏi doanh 17 GVHD: Nguyễn Minh Đức Khoa Thương Mại – Kinh doanh quốc tế thống với màu men độc đáo đại nghiệp phải có kiến thức quy tắc khách hàng có xu hướng đặt đạo đức quy định địa phương vài vấn đề truyền thống vào hành vi tiêu dùng bạn gặp phải trước sản phẩm - Linh hoạt sản xuất chủng loại sản bạn vào quốc gia phẩm hàng hóa theo nhu cầu người tiêu - Thiếu thông tin thị trường dùng khả xảy tranh chấp thương mại - Nguồn nhân lực dồi dào, cần mẫn, khéo tay - Sản phẩm vừa xuất khẩu, chưa có tận dụng nhân công rẻ, lành nghề chứng nhận chất lượng Anh đất nước - Thiếu vốn đầu tư - Sự khác biệt văn hóa hai quốc gia ảnh hưởng tương đối đến việc xuất mặt hàng gốm sứ mỹ nghệ sang thị trường Anh - Chiến lược S/O:  Thị trường gốm sứ đồ thủy công mỹ nghệ phục hồi điều đáng mùng, tận dụng đà phát triển này, tiếp tục mở rộng thị trường chiếm thêm thị phần  Tạo kế hoạch chuyển đổi công nghệ làm gốm đại hơn, tiết kiệm chi phí sản xuất hiệu mặt hàng có lượng cầu nhiều nhanh gốm gia dụng cho phân khúc tầm trung - Chiến lược S/T:  Sử dụng hiệu nguồn nhân lực tài địa phương, cụ thể nghệ nhân có nhiều kinh nghiệm tỉ mỉ làng gốm Bát Tràng  Định vị thương hiệu riêng biệt bật sản phẩm Hynoss Tăng cường hoạt động quảng cáo, quảng bá hình ảnh, tính chất lượng ưu việt sản phẩm Gốm sứ đến từ Việt Nam  Sử dụng hiệu nguồn tài nguyên để nghiên cứu phát triển sản phẩm, khắc phục vấn đề ô nhiễm môi trường khâu sản xuất cạnh tranh với đối thủ có thị trường lớn - Chiến lược W/O: 18 GVHD: Nguyễn Minh Đức Khoa Thương Mại – Kinh doanh quốc tế  Nâng cao vai trị hiệp hội nghề làm gạch, gốm sứ, quyền đoàn thể Vương Quốc Anh cách tham dự thoại đàm, chia sẻ quan điểm thị trường gốm sứ tiềm Việt Nam  Học tập, nâng cao chuyên môn, lực quản lý doanh nghiệp Tuyển dụng nhà quản lý có kinh nghiệm đội ngũ chuyên gia kỹ thuật, đội ngũ cơng nhân sản xuất, xây lắp lị nung, buồng sấy ổn định cần thiết, bên cạnh phải có chun mơn cao, tâm huyết với nghề - Chiến lược W/T:  Cải thiện kỹ thuật sản xuất, tạo mối quan hệ liên kết sở qui mô nguồn lực  Giải pháp hướng đến nhu cầu bền vững – giải pháp mơi trường 3.7.3.2 Phân tích mơ hình PESTEL - Chính trị (Politics):  Nước Anh có trị tương đối ổn định có rủi ro Điều thông tin tốt cho việc đầu tư phát triển lâu dài ngành gốm sứ quốc gia Khi kinh tế trị ổn định ảnh hướng tói chiến lược kinh doanh chúng tơi, địi hỏi phải có chiến lược chạy bền, xây dựng thương hiệu có giá trị cao lâu bền để tăng vị thị trường  Sự ổn định Vương Quốc Anh đảm bảo cho việc không cần đặt mục tiêu thu hồi vốn thời gian ngắn, dẫn đến giá phù hợp để hướng tới đa dạng đối tượng khách hàng  Liên đoàn Gốm sứ Anh (BCC) đại diện cho lợi ích chung tất lĩnh vực ngành công nghiệp gốm sứ Vương quốc Anh - Kinh tế (Economics):  Vương quốc Anh khơng cịn dẫn đầu nhìn chung nước có ngành cơng nghiệp thương mại phát triển thuộc hàng top giới – với kinh tế tăng trưởng đặn, lạm phát thấp tỷ lệ người có cơng ăn việc làm cao Đây 19 GVHD: Nguyễn Minh Đức Khoa Thương Mại – Kinh doanh quốc tế yếu tố mà doanh nghiệp cần, rủi ro lạm phát thấp, từ mặt hàng bị làm phát, chi phí doanh nghiệp có phần ổn định  Tỷ giá yếu tố ảnh hưởng lớn đến tình hình xuất quốc gia giới,  Điều kiện ưu đãi thuế quan UKVFTA giúp doanh nghiệp Việt Nam tiết kiệm 3.500 tỷ đồng xuất hàng hóa sang Anh - Xã hội (Social):  Vương quốc Anh môi trường xã hội có thị trường tiêu dùng lớn Dân số 68.5 triệu người, nơi có dân số đa dạng văn hóa doa dân vùng khác đến định cư Các doanh nghiệp công ty cung cấp sản phẩm loạt sản phẩm khác để nhắm mục tiêu phân khúc thị trường tùy thuộc vào nhu cầu yêu cầu họ Nhìn chung, Hynoss nhận thấy thị trường tiêu dùng phát triển cho thấy doanh nghiệp có nhiều hội để phát triển mở rộng  Người tiêu dùng ngày quan tâm đến vấn đề môi trường xã hội, đặc biệt vấn đề liên quan đến nguồn gốc tính hợp pháp ngun liệu thơ sử dụng, thực hành lao động, sản xuất sạch, xanh thị trường thương mại công - Pháp lý (Legal)  Yêu cầu chung thị trường không khắt khe bao gồm yêu cầu tuân thủ pháp luật có liên quan, nhãn hiệu, yêu tố ảnh hưởng đến môi trường sinh thái, sức khoẻ người tiêu dùng, an tồn phải tơn trọng; yêu cầu chất lượng phải dựa theo tiêu chuẩn Anh tham khảo tiêu chuẩn nước Châu Âu Do đó, xuất sang thị trường này, yêu cầu Hynoss phải tuân thủ quy định đặt  Theo cam kết hiệp định song phương, hàng hóa Việt Nam xuất sang Vương quốc Anh xóa bỏ thuế nhập 99,2% số dòng thuế, tương đương 99,7% kim ngạch xuất Việt Nam sau năm kể từ hiệp định có hiệu 20 GVHD: Nguyễn Minh Đức Khoa Thương Mại – Kinh doanh quốc tế lực Nhờ quan hệ đối tác chiến lược này, thị trường Anh thúc đẩy kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp xuất  Bên cạnh đó, quy định xuất nghiêm ngặt để bảo vệ người dung Anh đặt Thuế chống bán phá giá, Hynoss cho lợi đặt mục tiêu đảm bảo mức giá sản phẩm đầu cuối bán Thuế xuất xứ quy định nhãn mác yếu tố mà thị trường yêu cầu nghiêm ngặt - Môi trường (Environment)  Người tiêu dùng nước phát triển Anh Châu Âu ngày quan tâm đến sản phẩm dịch vụ góc độ mơi trường Do đó, sản phẩm sản xuất điều kiện không đảm bảo môi trường dần vị hôi thị trường Sự gia tăng mối quan tâm việc bảo tồn bảo vệ môi trường yêu cầu phải thiết lập tiêu chuẩn trình sản xuất, bảo vệ môi trường Anh đưa vào luật pháp không áp dụng điều với sản phẩm mà cịn áp dụng lên bao bì sản phẩm - Công nghệ (Technology)  Một lý giúp cho ngành cơng nghiệp Gốm sứ & thủ công mỹ nghệ hồi sinh nhờ phát triển ưu việt công nghệ xoay quanh sản phẩm gốm sứ cải thiện Điều phụ thuộc vào cải tiến điển hình việc xây dựng tùy chọn gốm đổi phương pháp sản xuất Công nghệ gốm sứ cải tiến dẫn đến đổi cải tiến vài năm qua  Bên cạnh đó, xu hướng thị trường dần thiên công nghệ sau trải qua đại dịch Các hoạt động quảng bá giới thiệu sản phẩm nên tảng số hóa biết đến nhiều Điều giúp doanh nghiệp chúng tơi định hình chiến lược kinh doanh sản phẩm cách đắn 3.8 Chiến lược kinh doanh 3.8.1 Xác định tầm nhìn chiến lược - Trở thành doanh nghiệp trẻ Gốm sứ từ Việt Nam với phương châm “Tôn vinh sắc Việt” 21 GVHD: Nguyễn Minh Đức Khoa Thương Mại – Kinh doanh quốc tế - Xây dựng, phát triển giữ vững uy tín thương hiệu Hynoss ngành Gốm sứ mỹ nghệ thơng qua việc xác định dịng sản phẩm tối ưu, độc đáo tinh xảo để phục vụ cho thị hiếu khách hàng thay đổi nhu cầu riêng người tiêu dùng Gốm sứ Anh - Có sách phân phối bán hàng linh hoạt, hiệu nhằm mở rộng thị trường phân khúc trung cấp cao cấp, khai thác hiệu nguồn nhân lực nghệ nhân lành nghề tài làng nghề gốm Bát Tràng - Phát triển hệ thống phân phối theo hướng chuyên nghiệp, động số hóa, đảm bảo hàng hóa đến tay người tiêu dùng tình trạng nguyên vẹn tốt 3.8.2 Định vị thương hiệu - Định vị thương hiệu Customer Insights Tâm lý tiêu dùng người Anh không tiếc tiền cho sản phẩm đẹp chất lượng, đặt biệt lĩnh vực hàng hóa trang trí nội thất, nhà cửa để thể đẳng cấp đồng thời sản phẩm thực dụng đời sống ngày Họ xem đẹp kết hợp cổ điển đại, đặc biệt sản phẩm có giao thoa hai mốc thời gian Trong năm gần đây, Anh có xu hướng đề cao lối nghệ thuật dân gian cách tân, yếu tố thúc đẩy chúng tơi xuất mặt hàng gốm sứ sang Anh, sản phẩm vừa mang tính truyền thống, đồng thời mang thở thời đại với sáng tạo không ngừng kiểu dáng họa tiết thiết kế Có thể nói, nghệ thuật gốm Việt Nam đáp ứng nhu cầu thẩm mỹ người Anh, tận dụng bố cục, màu sắc, nhịp điệu nông thôn, thành thị, nông nghiệp công nghiệp, đưa đến họ sắc dân tộc văn hóa Việt qua những họa tiết vẽ trang trí sản phẩm mang hướng nghệ thuật thể đẹp khứ thời đại Với Insights đó, chúng tơi cung cấp đến khách hàng dòng sản phẩm Gốm sứ với nét vẽ tinh xảo mang sắc tinh thần Việt đồng thời cách tân cách phù hợp cho nhu cầu sử dụng khách hàng, mức giá hợp lý lựa chọn toàn diện 3.8.3 Mục tiêu Marketing - Tiếp cận dễ dàng với phân khúc khách hàng 22 GVHD: Nguyễn Minh Đức Khoa Thương Mại – Kinh doanh quốc tế - Xây dựng hình ảnh thương hiệu đặt uy tín niềm tin hàng đầu lòng người tiêu dùng Anh, uy tín thương hiệu niềm tin hcaats lượng sản phẩm lẫn cách phục vụ - Chiếm thị phần sản lượng giá trị xuất Gốm thị trường Dự kiến năm 2023 chiếm 7-8% tăng 1-3% tháng cho dòng sản phẩm tung thị trường - Độ bao phủ: Đạt 15-20% thị trường - Mở rộng thị trường phân phối toàn nước Anh 3.8.4 Mục tiêu thương hiệu - Mức độ nhận biết thương hiệu: Tăng 20% mức độ nhận biết sản phẩm Gốm sứ mỹ nghệ Hynoss thời gian năm tăng 2% mức độ nhận biết sản phẩm tháng - Tỷ lệ biết đến thương hiệu không cần gợi ý (Unaided) Liên tưởng thương hiệu: Khi liên tưởng đến thương hiệu Gốm sứ mỹ nghệ Hynoss, người dùng liên tưởng đến sản phẩm gốm sứ “Hàng Việt chất lượng cao”, mẫu mã đa dạng độc đáo 3.8.5 Hệ thống giá trị cốt lõi Thể qua châm ngôn sản phẩm - “4 khơng, có”: khơng thời gian, khơng biên giới, khơng giới tính khơng tuổi tác; có nghệ thuật, có văn hóa, có phong cách có hồn Những sản phẩm gốm sứ Hynoss trộn lẫn nghệ thuật khơng có phân biệt nào, sản phẩm đến tay người dùng đơn sản phẩm mang lại tính thực dụng, vừa sang trọng, trưng bày sử dụng cách đa mục đích 3.9 Chiến lược Marketing Chúng tơi tự tin nói tuyệt tác gốm sứ Việt Nam đáp ứng kỳ vọng cảm quan nghệ thuật người Anh định nghĩa Gốm sứ mỹ nghệ mã họ biết, để họ thấy có sản phẩm gốm Việt Nam trang trí thể họ khơng hòa nhập với giới mà biết nước Anh đẹp Chính phục vụ cho mục đích vừa trang trí nội thất vừa có tính thực dụng cao nên chủng loại sản phẩm để xuất sang thị trường Anh bao gồm: đồ gốm gia dụng, bình, lọ hoa, trạc, đơn, 23 GVHD: Nguyễn Minh Đức Khoa Thương Mại – Kinh doanh quốc tế tượng Các sản phẩm phải có thiết kế, màu sắc cho phù hợp với phong cách kiến trúc khác nhau, đặc biệt kiểu kiến trúc vừa mang hồn Việt vừa kết hợp đại vốn có Anh Xuất phát từ thị hiếu yêu cầu cao sản phẩm đề cập trên, định chọn chiến lược marketing 4P thâm nhập thị trường Anh Một có u cầu từ phía khách hàng hay quyền sở tại, chúng tơi có bước điều chỉnh chiến lược sản phẩm để đáp ứng đòi hỏi 3.9.1 Sản phẩm ( Product) Sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ Hynoss với đa dạng chủng loại nhập từ Việt Nam, thiết kế bắt mắt mang tính thực dụng nghệ thuật cao Chúng giới thiệu đến người tiêu dùng, dịng sản phẩm thích hợp cho gia đình, đem biếu tặng Ngồi ra, lộ trình phát triển sản phẩm Hynoss, liên tục đưa siêu tập giới hạn với giá hợp lý để phục vụ cho khách hàng đa mục đích đến trải nghiệm sản phẩm Mỗi năm Hynoss gửi đến người tiêu dùng “câu chuyện gốm sứ” chứa sản phẩm làm từ 3.000 – 5.000 vật liệu Trên sản phẩm gốm sứ Gốm sứ Hynoss có in hình tên công ty sản phẩm 3.9.2 Chiến lược giá (Price) Thị trường Anh thị trường đầy tiềm lại thị trường nên thông tin chúng tơi khách hàng chưa xác, khách hàng chưa có thơng tin doanh nghiêp chúng tối sản phẩm cung cấp thị trường Vì lý đó, sách giá chúng tơi quan trọng để tiến vào thị trường Anh định vị thương hiệu thị trường Tuy thị trường mới, mặt hàng cung cấp thị trường Nga sản phẩm mỹ nghệ trung cấp đến cao cấp, chúng tơi áp dụng sách giá thâm nhập thị trường Tuy nhiên chiến lược ban đầu chúng tơi, chưa có thơng tin xác chưa nắm bắt thị trường nên đưa chinh sách giá này, sau thâm nhập thị trường Anh, thiết lập lại chinh sách giá cho phù hợp với thị trường Vì doanh nghiệp bước vào thị trường Âu Châu, việc đưa mức giá phù hợp với nhu cầu tiêu dùng người Anh việc quan trọng sản phẩm tiếp cận với khách hàng nhiều Với mức giá phù hợp, hi vọng làm cho người tiêu dùng Anh quan tâm đến sản phẩm nhiều Một khách hàng quen thuộc với 24 GVHD: Nguyễn Minh Đức Khoa Thương Mại – Kinh doanh quốc tế sản phẩm, nhu cầu khách hàng với sản phẩm chúng tơi tăng cao viêc mở rộng giữ vững thị phần thuận lợi Bên cạnh đó, Việt Nam mộ cung cấp nguyên liệu sét, cao lanh để giảm chi phí đầu vào phải thông qua trung gian hay thông qua nhập nguyên liệu từ nước Như vậy, giá yếu tố đầu vào giảm, giúp sản phẩm Hynoss có cạnh tranh giá nhỉnh so với công ty sản xuất loại sản phẩm nước 3.9.3 Phân phối (Place) Để đưa sản phẩm công ty đến với người tiêu dùng Anh, sử dụng kênh phân phối sau: Chúng thu mua đặt hàng sản phẩm từ doanh nghiệp, đối tác chúng tôi: Gốm sứ Minh Long Bình Dương, doanh nghiệp Hiệp Hội Gốm sứ Bát Tràng, xưởng gốm Tuấn Long… Từ xưởng gốm Doanh nghiệp, vận chuyển đường biển sang thị trường Anh Tại thị trường Anh, để sản phẩm đến tay người tiêu dùng, chúng tơi thơng qua hai kênh thức: - Nhà nhập khẩu, phân phối: Đây kênh phân phối quan trọng doanh nghiệp Đối tác doanh nghiệp Anh người Việt sinh sống Anh Các nhà nhập nhập hàng doanh nghiệp đưa sản phẩm đến người dùng (Khách hàng mua lẻ) - Khách hàng trực tiếp: Đối tượng khách hàng chủ yếu nơi khách sạn cao cấp, nhà hàng sang trọng địa điểm bán lẻ dành cho tầng lớp trung lưu Anh Ngồi chúng tơi cịn hướng đến phân phối sản phẩm thơng qua thương mại điện tử Hiện người tiêu dùng Anh có thói quen mua sắm trực tuyến thay mua cửa hàng Họ đặt thuận tiện lên hàng đầu, định kĩ mua sàn phẩm Đây kênh phân phối hiệu bán lẻ với chi phí khơng q cao 25 GVHD: Nguyễn Minh Đức Khoa Thương Mại – Kinh doanh quốc tế 3.9.4 Chiến lược xúc tiến ( Promotion) Về phương diện xúc tiến, doanh nghiệp vừa xâm nhập thị trường, chưa đủ nguồn lực tài để có khả thực việc quảng bá cách rầm rộ rộng khắp, chiến lược quảng cáo thích nghi phù hợp chúng tơi Anh cịn thị trường cịn doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp hàng thủ cơng mỹ nghệ nói riêng Chính thế, bước đầu xâm nhập vào thị trường này, chiến lược xúc tiến xây dựng việc hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp mặt hàng có liên quan đồ gỗ, đồ trang trí nội thất để đưa sản phẩm thị trường Theo luật bảo hộ người tiêu dùng Anh hàng thủ cơng mỹ nghệ Việt Nam, đặc biệt mặt hàng gỗ tọa danh tiếng từ trước, số đông biết đến Mục tiêu cao thời gian đầu tạo cho người tiêu dùng nhận biết diện mặt hàng gốm Việt Do đó, kết hợp việc xúc tiến với doanh nghiệp kinh doanh đồ gỗ tận dụng danh tiếng hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam, tranh thủ lượng khách hàng vốn có lịng tin với sản phẩm “Made in Viet Nam” để tuận thủ theo điều kiện pháp lý hàng xuất đất nước Cân nhắc nguồn lực mặt, chúc đưa kế hoạch xúc tiến sau: - Đưa đồ gốm Doanh nghiệp trưng bày với sản phẩm trang trí nội thất khác có thương hiệu thị trường - Kết hợp với doanh nghiệp khác, dùng đồ gốm làm sản phẩm khuyến mãi, bước đầu tạo danh tiếng cho mặt hàng - Tham gia vào hội chợ triển lãm chuyên hàng thủ công mỹ nghệ - Tặng mặt hàng tặng kèm giỏ mây mua Gốm sứ thương hiệu Hynoss, mặt hàng ưa chuộng gần Châu Âu Về việc quảng cáo phương tiện truyền thông, hai hình thức lựa chọn thơng qua báo chí, cataloge với hình thức offline bên cạnh đó, tạo dựng trang web Hynoss để giới thiệu đến siêu tập, ý nghĩa để khách hàng biết đến chúng tơi sau cú click dễ dàng Chúng chạy quảng cáo tảng phổ biến Anh 26 GVHD: Nguyễn Minh Đức Khoa Thương Mại – Kinh doanh quốc tế Youtube, Facebook, Twitter,… hình thức online áp dụng “Cost per click” để trả tiền cho lần người tiêu dùng truy cập vào quảng cáo, từ tối ưu nguồn chi phí Đây phương tiện truyền thơng thơng dụng, quảng cáo với mức chi phí chấp nhận Khuyến thời gian đầu cần thiết Trong thời kỳ đại dịch COVID-19, với 60% khách hàng thay đổi hành vi mua sắm trang thương mại điện tử Việc di chuyển từ cửa hàng truyền thống sang tảng thương mại điện tử đẩy nhanh q trình số hóa Bên cạnh người tiêu dùng đặt tiện ích lên hàng đầu nên website chúng tơi trình bày mô tả rõ ràng lên sản phẩm hay sưu tập để khách hàng dễ dàng đưa định mua hàng Ngoài ra, lượng khách hàng mục tiêu đáng kể nhà hàng, khách sạn Chính thế, marketing trực tiếp cần quan tâm Hơn nữa, thời gian đầu bị hạn chế vốn chưa thông hiểu hết thị trường nên marketing đóng vai trị quan trọng việc tiếp cận thị trường Một có có đơn đặt hàng đến từ khách hàng đồng thời với tăng cường hiểu biết thị trường, tiếp tục thự bước hoạch định xúc tiến tùy thuộc vào tình hình kinh doanh Sau có vị thị trường, mở Studio hay triển lãm thực tế theo hình thức rút thăm để kích cầu khách hàng trải nghiệm cơng đoạn làm gốm thủ cơng, bên cạnh quảng bá thương hiệu văn hóa gốm Việt 27 GVHD: Nguyễn Minh Đức Khoa Thương Mại – Kinh doanh quốc tế KẾT LUẬN Sau nghiên cứu với tài liệu chúng tơi tìm kiếm, chúng tơi nhận thấy Vương quốc Anh thị trường tiềm để chúng tơi xây dựng hình ảnh gốm sứ Việt Anh Chúng tơi tìm hiểu thấy rằng, người tiêu dùng Anh ngày quan tâm đến vấn đề môi trường xã hội, đặc biệt vấn đề liên quan đến nguồn gốc tính hợp pháp nguyên liệu thô sử dụng, thực hành lao động, sản xuất sạch, xanh thị trường thương mại công Hiện họ sử dụng kênh phân phối thương mại điện tử để mua sắm, bên cạnh cịn hình thức mua cửa hàng Qua nghiên cứu tìm hiểu, chúng tơi đưa chiến lược để đưa vào thị trường Anh tương đối khả quan Do thị trường cịn thơng tin có hạn người tiêu dùng, phải cần thời gian dài để người tiêu dùng Anh biết đến sản phẩm đặt niềm tin vào doanh nghiệp chúng tơi Để tạo niềm tin từ khách hàng để khách hàng tiếp nhận văn hóa làm việc phong cách sản phẩm chúng tơi chắn cần thời gian lâu dài kiên trì Cũng phải kiên nhẫn xây dựng hệ thống kênh phân phối ổn định đáp ưng nhu cầu người tiêu dùng Anh Tóm lại, với chiến lược kinh doanh mặt hàng gốm sứ Việt sang thị trường Anh cần thời gian dài ổn định kiên trì để xây dựng thương hiệu kênh phân phối Hynoss thị trường rộng lốn đầy tiềm nước Anh 28 GVHD: Nguyễn Minh Đức Khoa Thương Mại – Kinh doanh quốc tế TÀI LIỆU THAM KHẢO Bochner, S., & Hesketh, B (1994) Power Distance, Individualism/Collectivism, and Job-Related Attitudes in a Culturally Diverse Work Group Journal of Cross-Cultural Psychology, 25(2), 233-257 Retrieved from https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/40928880/JCCP1994_power_distance individualism -collectivism-with-cover-page- v2.pdf? Expires=1628348739&Signature=XAnEtET9nOjvL82O8rsBGPyk~wINaLF0uXcRHNTXV2vyW~fCyeuz2v05gS8HuiDznQHC678~uigtBnOSpwWwAAy9 sCyhcKi-tENgmR9 Hofstede Insights (2021a) National Culture Retrieved from Hofstede Insights: https://hi.hofstede-insights.com/national-culture Gouveia, V V., & Ros, M (2000) Hofstede and Schwartz’s models for classifying individualism at the cultural level: their relation to macro-social and macro-economic variables Psicothema, 12, 25-33 Retrieved from https://www.redalyc.org/pdf/727/72796004.pdf Vitell, S J., Nwachukwu, S L., & Barnes, J H (1993) The Effects of Culture on Ethical Decision-Making: An Application of Hofstede's Typology Journal of Business Ethics Venaik, S., Zhu, Y., & Brewer, P (2013) Looking into the future: Hofstede long term orientation versus GLOBE future orientation Cross Cultural Management: An International Journal 29