BÁO cáo THƯƠNG mại điện tử dự án DỊCH vụ CHO THUÊ SÁCH GIÁ rẻ HONEY

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ - BỘ MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DỰ ÁN DỊCH VỤ CHO THUÊ SÁCH GIÁ RẺ HONEY NHÓM GVHD: T.S Nguyễn Phan Anh Huy SVTH: Trần Tiến Dũng 20124117 Nguyễn Thị Kim Ngọc 20124131 Phan Thị Hải Như 20124197 Nguyễn Thị Thúy Như 20124107 Ngô Minh Thuận 20124118 Lớp thứ – Tiết 12, 13, 14 Tp Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2021 MSSV ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM - KHOA KINH TẾ  PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO PROJECT NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP KHĨA 20 NĂM HỌC 2021 - 2022 Nhóm: Điểm Tiêu Yếu chí Thái độ Lớp: ECOM431308_21_1_01 Trung bình Khá Giỏi GVHD chấm - 0,4 0,5 - 1,0 1,1 - 1,6 Rất phối hợp Thỉnh thoảng Thường nhóm phối hợp xun nhóm – 0,2 Khơng Rất nhóm 0,6 – 0,8 hướng Theo thường phối xuyên phối hợp hợp nhóm 0,3 -0,5 theo Theo 1,7 - 2,0 0,9 – 1,0 hướng Theo hướng hướng dẫn dẫn môn dẫn môn dẫn môn môn học học, học, cịn học (khơng có Hình (cấu trúc thức chương, đánh số trình bày văn văn phong văn bản, trình đề mục, font bản, chưa hình ảnh bảng bày chữ, cỡ chữ, giãn đánh số biểu biểu rõ ràng, dòng…) văn lỗi số lỗi tả lỗi bảng, đồ thị tả phong sáng, khơng có câu tối nghĩa…) Phần mở đầu – 0,2 0,6 – 0,8 0,3 -0,5 0,9 – 1,0 Không liên quan Nêu lý Nêu đầy Nêu trọn đến nội dung chọn đề tài đủ báo cáo trình nội vẹn nội chưa dung theo yêu dung theo yêu bày cầu cầu, phân tích số chưa thực có tính thuyết nội dung như: thuyết phục mục phục tiêu, phạm vi phương pháp nghiên cứu – 1,5 3,1 – 4,5 1,6 -3,0 4,6 – 5,5 Chỉ giới thiệu Giới thiệu Mô tả trung Mô tả thực thông tin project thực, đầy đủ, trạng vấn đề project (địa chưa đầy đủ cịn nghiên cứu điểm, q trình nội dung số nội cách hình thành phát theo yêu cầu triển) trung dung chưa chi thực, đầy đủ, Mô tả tiết logic, chi Chưa mô tả thực trạng Nhận xét tiết Nêu thực trạng chưa mặt mặt vấn đề nghiên đầy đủ, thông mạnh, yếu mạnh, yếu Nội cứu dung Chưa có liên nhật kết tin chưa cập vấn đề nghiên vấn đề nghiên chương cứu, lý giải cứu, demo tốt Khơng có nguyên liên kết nhân đưa Định hình phần nhận xét giải pháp số đề xuất điểm mạnh, chưa cải thiện tình điểm yếu có tính thuyết hình doanh nghiệp phục Các phân tích, giải pháp lập luận logic, phù hợp với thực trạng mục tiêu nghiên cứu Phần 0,1 – 0,2 0,3 - 0,4 0,5 kết Kết luận không Kết luận chưa Kết luận nêu Nêu luận liên quan đến nội tổng quát hóa dung báo cáo tóm tắt những điểm vấn đề điểm bật bật báo cáo, nghiên cứu báo cáo nêu chi tiết chưa tìm hiểu, học hỏi trình làm project nêu hướng nghiên cứu Tổng điểm: Ngày ….tháng… năm 2021 Giảng viên chấm 0 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………….……………………………….… ……….……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………….………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ……………….……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………….……………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………….…………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….…………………………… ………… …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… 0 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, nhóm xin bày tỏ biết ơn chân thành sâu sắc đến TS Nguyễn Phan Anh Huy – Người trực tiếp giảng dạy hướng dẫn cho nhóm chúng em để hồn thành dự án “Dịch vụ cho thuê sách giá rẻ Honey” Thầy giúp chúng em định hướng dự án, hướng dẫn quy trình cách thức để thực dự án, trực tiếp góp ý hướng dẫn suốt q trình hình thành ý tưởng, lên kế hoạch thực dự án Dưới hướng dẫn nhiệt tình từ giảng viên môn qua tiết học lý thuyết đầy tâm huyết Thầy, song song với tập thực tiễn giúp chúng em vừa tiếp thu lý thuyết v ừa áp dụng vào thực tế cách nhanh chóng hiệu Nhờ mà nhóm chúng em thuận lợi hồn thành dự án Một lần xin chân thành cảm ơn Thầy, cảm ơn môn Thương mại điện tử khoa Kinh tế tạo tảng động lực cho trình trì, phát triển dự án chúng em sau Tp Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 10 năm 2021 0 BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ STT NGƯỜI THỰC NHIỆM VỤ HIỆN MỨC KÝ ĐỘ TÊN HOÀN THÀNH Trần Tiến Dũng - 2.1.1; 2.2.1; 2.2.2 100% công việc - Quản lý page Facebook giao - Phân tích Google Analytics; Facebook Insight - Tạo chatbot Ahachat - Tạo câu hỏi Google Forms Nguyễn Thị Kim - Tóm tắt 100% Ngọc - Chương cơng việc - Phân tích Inlytics; Pinterest Analytics; giao Twitter Analytics; Youtube Studio - Kết luận - Quản lý kênh Youtube; Twitter; LinkedIn; Pinterest Tổng hợp chỉnh sửa báo cáo Phan Thị Hải - 2.1.2; 2.3; 2.4 100% Như - Phân tích Analisa cơng việc - Quản lý kênh Tiktok giao 3.1; 3.3; 3.4 100% Nguyễn Thúy Như Thị - Phân tích Instagram giao Pagespeed Insight - Quản lý page Instagram Analytics; công việc Ngô Thuận Minh - 3.2; 4.1; 4.2 100% - Thiết kế quản lý Website cơng việc - Phân tích Tools Pingdom; Moz giao - Lên ý tưởng Viral Video chiến dịch 11.11 *Lưu ý: - Từ việc lên ý tưởng, cấu tổ chức, kế hoạch kinh doanh thảo luận thống tất thành viên - Tất thành viên tham gia thiết kế powerpoint trình bày báo cáo theo mục phân công phụ trách 0 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG .1 DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH TÓM TẮT .6 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lí chọn dịch vụ: .8 1.1.1 Lí hợp tác, lựa chọn dịch vụ .8 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mạng 14 1.1.2.1 Sứ mạng .14 1.1.2.2 Tầm nhìn 14 1.1.3 Mục tiêu hướng đến .15 1.1.4 Chính sách cho thuê sách dịch vụ cho thuê sách giá rẻ Honey 15 1.2 Mô tả dịch vụ 17 1.3 Điểm mấu chốt để tạo nên thành công dịch vụ 20 1.4 Bảng timeline trình xây dựng, hình thành phát triển dịch vụ 21 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 24 2.1 Các nhân tố bên 24 2.1.1 Mơ hình PESTLE .24 2.1.2 Mơ hình FIVE FORCES 26 2.1.2.1 Mức độ cạnh tranh ngành 26 0 2.1.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm 27 2.1.2.3 Quyền lực thương lượng nhà cung ứng 27 2.1.2.4 Quyền lực thương lượng khách hàng 27 2.1.2.5 Sự đe dọa đến từ sản phẩm thay 28 2.2 Các nhân tố bên 29 2.2.1 Điểm khác biệt dịch vụ 29 2.2.2 Phân tích nội lực .30 2.2.2.1 Yếu tố tài 30 2.2.2.2 Yếu tố nguồn nhân lực 30 2.2.2.3 Đặc điểm dịch vụ cho thuê sách .30 2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 32 2.3.1 Dịch vụ cho thuê Sách điện tử (eBook) 32 2.3.2 Ứng dụng đọc sách trực tuyến 33 2.3.3 Website đọc sách trực tuyến 34 2.3.4 Nền tảng sách nói trực tuyến 34 2.3.5 Cơ sở bán cho thuê sách cũ .35 2.4 Khảo sát thị trường 36 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH .46 3.1 Phân tích SWOT 46 3.2 Kế hoạch tiếp thị .47 0 4.3.12 Analisa Hình 4.47: Phân tích lượt tương tác kênh Tiktok Honey Nguồn: analisa.io/profile-tiktok/ Tuy có 20 người theo dõi kênh Tiktok Honey có tổng số 400 lượt xem, 45 lượt thích 11 lượt bình luận Tỷ lệ tương tác trung bình kênh 10 lượt/video, lượt thích lượt bình luận 115 0 KẾT LUẬN Trong tháng, dự án Dịch vụ cho thuê sách giá rẻ Honey triển khai website trang mạng xã hội (Facebook, Tiktok, Instagram, Youtube, Twitter, LinkedIn, Pinterest), chúng em theo mục tiêu ban đầu đề truyền cảm hứng, tạo hội cho bạn đọc thiếu thốn vật chất có hội tiếp cận với sách “Khơng cịn bị bỏ lại đường tri thức thơng qua trang sách”chính mà chúng em muốn hướng đến không lợi nhuận Hiện vấn đề cách trở địa lý dịch bệnh lý khách quan khiến cho việc tập hợp nguồn sách, tiến hành lên đơn, đóng gói, giao hàng thời gian bị gián đoạn Điều ảnh hưởng lớn đến mục tiêu thiện nguyện ban đầu đề Tuy nhiên, đội ngũ Honey làm tốt vai trị trình quảng bá thương hiệu kênh mạng xã hội nhận lại tương tác tích cực người lượt tương tác kênh Facebook chứng cho điều Đây tín hiệu đáng mừng cho thấy dịch vụ cho thuê sách Honey phần lan tỏa niềm đam mê sách đến nhiều người Thời gian thách thức hội để Honey có thêm thời gian nghiên cứu phát triển website kênh truyền thông hiệu Dưới hướng dẫn nhiệt tình từ Thầy giúp chúng em tiếp cận nhiều công cụ thiết kế website, digital marketing vô lạ, tiên tiến độc đáo Đặc biệt trình thiết kế web, sau trải qua khó khăn kiến thức phần lớn liên quan đến lập trình nên gây khó khăn cho việc xây dựng Muốn xây dựng website cần phải biết nhiều lĩnh vực có liên quan: Typhography, Design, Code, Bảo mật, Thanh toán, Luật pháp, lĩnh vực vô mẻ chúng em Bên cạnh chi phí xây dựng tảng khơng nhỏ Chính khó khăn làm cho thời gian thành lập website bị gián đoạn kéo dài dự kiến dẫn đến lượt tương tác nên gây khó dễ cho việc phân tích hiệu suất Những trang mạng xã hội tưởng chừng khơng có vấn đề tiến hành thiết lập hoạt động trạng thái trang doanh nghiệp, với chưa có kinh nghiệm mảng content SEO chuyên nghiệp nên phần lớn nội dung đăng tải lượng tương tác khiến cho tinh thần nhóm rơi vào trạng thái hoang mang.Nhưng với niềm đam mê thân dẫn dắt Thầy, chúng em biến 116 0 khó khăn thành động lực để bứt phá gặt hái cho vơ số thành “tinh thần” vơ q giá Đó kỹ mềm để vận hành tổ chức, kỹ chuyên môn lĩnh vực Marketing, Content creator, Thiết kế website Dịch vụ cho thuê sách giá rẻ Honey đời bối cảnh dịch bệnh diễn biến phức tạp Nhưng với với đoàn kết nỗ lực tất thành viên nhóm, kế thừa thành đạt để tiếp tục phát triển Honey đạt toàn vẹn mục tiêu đề ra, giữ vững sứ mệnh hướng đến người, môi trường xã hội 117 0 TÀI LIỆU THAM KHẢO H.T (19/04/2021), Các xu hướng ngành sách 2021, truy cập ngày 24/11/2021 tại: https://ictvietnam.vn/cac-xu-huong-chinh-cua-nganh-sach-2021-20210416080508325.htm Khánh Lộc (09/04/2021), Đọc sách thời @: Sách giấy hay điện tử?, truy cập ngày 25/11/2021 tại: https://baothanhhoa.vn/doi-song-xa-hoi/doc-sach-thoi-sach-giay-hay-dien-tu/134440.htm Quang Hồng (26/04/2020), Nghe sách nói, xu hướng người yêu sách, truy cập ngày 24/11/2021 tại: https://ictvietnam.vn/nghe-sach-noi-xu-huong-moi-cua-nguoi-yeu-sach20200425231903715.htm Vietnam Time (18/06/2019), Encouraging reading habit of Vietnamese people, truy cập ngày 25/11/2021 tại: https://vietnamtimes.org.vn/encouraging-reading-habit-of-vietnamese-people-4405.html 118 0 PHỤ LỤC 1: KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG VÀ THU THẬP DỮ LIỆU BẰNG BẢNG CÂU HỎI ĐƯỢC THIẾT KẾ BẰNG GOOGLE FORMS 119 0 120 0 121 0 122 0 123 0 124 0 125 0 126 0 127 0 128 0 PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ CHI PHÍ Đối tượng STT Đơn vị Bóc Phốt Tài Chính – Giàu Chậm Cuốn Nhưng Chắc Nghệ thuật bán hàng bậc cao Từ IQ Đến EQ – Nắm Bắt Thành Công Qua Trí Tuệ Cảm Xúc Giá vốn Số Thành tiền ( đồng) lượng ( đồng) 70,000 60,000 50,000 70,000 Cuốn 60,000 Cuốn 50,000 Triệu phú khu ổ chuột Cuốn 40,000 40,000 Tuổi trẻ hoang dại Cuốn 36,000 36,000 Bắt trẻ đồng xanh Cuốn 30,000 30,000 Chiến binh cầu vồng Cuốn 50,000 50,000 Lời hứa từ bút chì Cuốn 44,000 44,000 Người đua diều Cuốn 50,000 50,000 10 Trên đường băng Cuốn 28,000 28,000 11 Em chưa chạy trốn cô đơn Cuốn 30,000 30,000 12 Anh có thích nước Mỹ khơng ? Cuốn 50,000 50,000 13 Nói nhiều khơng nói Cuốn 26,000 26,000 14 Hai số phận Cuốn 50,000 50,000 15 Tiểu sử Steve Jobs Cuốn 90,000 90,000 16 Chi phí mua Domain (1 năm) Cái 49,000 49,000 17 Chi phí mua Hosting (1 năm) Cái 637,000 637,000 Tổng 1,390,000 129 0 ... tốn 1.2 Mơ tả dịch vụ Hình 1.8: Logo thương hiệu thức dịch vụ cho thuê sách giá rẻ Honey Nguồn: dịch vụ cho thuê sách giá rẻ Honey 17 0 Lý đời dịch vụ cho thuê sách giá rẻ mang tên Honey lấy cảm... tốn 1.2 Mơ tả dịch vụ 0 Hình 1.8: Logo thương hiệu thức dịch vụ cho thuê sách giá rẻ Honey Nguồn: dịch vụ cho thuê sách giá rẻ Honey 17 0 Lý đời dịch vụ cho thuê sách giá rẻ mang tên Honey lấy cảm... tri thức cho đời 1.1.2.2 Tầm nhìn Với khát vọng trở thành dịch vụ cho thuê sách giá rẻ hữu ích với chất lượng uy tín hàng đầu Dịch vụ cho thuê sách giá rẻ Honey không mang lại hữu ích cho tầng