Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Việt Thành

Báo cáo thực tập: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Việt Thành

Mục lục 1

Lời mở đầu 2

I Tổng quan về công ty việt thành 4

1 Thông tin chung về công ty Việt Thành 4

2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Việt Thành 4

2.1 Giai đoạn hình thành và phát triển từ năm 1995 đến 2001 4

2.2 Giai đoạn hình thành và phát triển từ năm 2001 đến nay 8

3 Chức năng nhiệm vụ 11

II tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Việt Thành 12

1 Năng lực sản xuất kinh doanh của Việt Thành 12

2 Môi trờng kinh doanh của công ty Việt Thành 13

2.1 Khách hàng 13

2.2 Yếu tố thuộc về đối cạnh tranh 16

2.3 Các yếu tố thuộc môi trờng kinh doanh khác (vĩ mô) 17

3 Kết quả hoạt động kinh doanh 18

III Thực trạng hoạt động kinh doanh và hoạt động marketing của công ty 20

1 Hoạt động về phân phối sản phẩm 20

2 Các chính sách khuyến mãi 24

3 Chính sách giá 28

Kết luận 29

Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa marketing

Lời mở đầu

Cùng với tiến trình phát triển kinh tế thị trờng ở nớc ta, Marketing ngàycàng đợc quan tâm và trở thành vũ khí cạnh tranh quan trọng góp phần đảmbảo sự thành công của doanh nghiệp Cũng giống nh các nớc, marketingkhông chỉ đơn thuần là một triết lý kinh doanh mà thực sự nó là bộ phận cấuthành lên công ty Vì vậy, nó có tầm ảnh hởng rất lớn đến sự thành công củacông ty Xuất phát từ nhận thức này, công ty TNHH Việt Thành đã và đangứng dụng triết lý Marketing vào trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công

ty Để hiểu biết rõ hơn về việc áp dụng của công ty Việt Thành trong thực tiễntôi xin đề xuất bài báo cáo tổng hợp bao gồm bốn chơng:

bộ phận Marketing trong công ty Chơng IV đa ra những vấn đề còn cha hoànthiện và lựa chọn đề tài cho báo cáo chuyên đề sau này

Do trình độ nhận thức của ngời viết còn hạn chế nên bài viết không tránhkhỏi mắc nhiều sai sót Kính mong sự góp ý của thầy cô và các bạn đọc để lầnviết sau đợc hoàn thiện hơn

Ngời viết xin trân thành cảm ơn cô giáo Nguyễn Thanh Thủy, quý công

ty TNHH Việt Thành đã tận tình chỉ dẫn, giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợitrong suốt quá trình thực hiên báo cáo này!

Hà Nội, tháng 3 năm 2004.

Ngời viết:

L©m Quang §øc.

Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa marketing

1 Thông tin chung về công ty Việt Thành.

Công ty TNHH Việt Thành đợc thành lập năm 1995

- Tên công ty: Công ty TNHH Việt Thành

- Tên giao dịch: Viet Thanh Co., Ldt

- Loại hình doanh nghiệp: công ty TNHH hai thành viên trở lên

- Hình thức kinh doanh: sản xuất và kinh doanh các mặt hàng thực phẩm, đồgia dụng

- Trụ sở chính hiện nay: 169 Hàng Bông – Q Hoàn Kiếm – Hà Nội

và phát triển thành một trong những Công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất

và phân phối các mặt hàng thực phẩm và đồ gia dụng trên thị trờng Việt Namnói chung cũng nh trên thị trừng miền Bắc nói riêng Uy tín và danh tiếng củacông ty ngày càng đợc nâng cao nhờ thiết lập đợc mạng lới phân phối trải dài

từ Quảng Bình trở ra tất cả các tỉnh miền Bắc

2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Việt Thành.

2.1 Giai đoạn hình thành và phát triển từ năm 1995 đến 2001.

Vào năm 1995 công ty Việt Thành bắt đầu tham gia vào hoạt động kinhdoanh trên thị trờng và là nhà phân phối hoặc đại lý cho nhiều công ty và bánbuôn các sản phẩm sau

2.1.1 Các hoạt động phân phối.

VTC đã tham gia vào lĩnh vực phân phối từ năm 1995 và cho đến năm

2001 đã đợc xem nh là một trong những nhà phân phối hàng đầu tại ViệtNam Hoạt động kinh doanh này đã đem về 8 triệu USD doanh thu trong năm

2000 và việc ổn định cho hơn 100 ngời lao động

VTC đợc ủy quyền là nhà phân phối và bán buôn cho các nhà sản xuất

lớn trong khu vực và thế giới về dòng sản phẩm hàng tiêu dùng:

- sản phẩm chăm sóc sắc đẹp của LG Household&Helthcare (ROK);

- sản phẩm chăm sóc ngời tiêu dùng và hộ gia đình của Bayer (Đức);

- Các sản phẩm mứt kẹo của Perfetti (ý);

- Kem ( kem wall) của công ty thực phẩm Unilever (Anh/ Hà Lan);

- Các sản phẩm khoai tây chiên (Pot-a-chi) của công ty thực phẩm Kettle (Mỹ);

Và các loại sản phẩm công nghiệp:

- Dầu nhớt của Shell Lubriant (Anh/ Hà lan);

- Công nghệ sản xuất đờng của MMTC (ấn Độ);

Tỷ lệ về doanh thu phân phối của VTC giữa dòng sản phẩm hàng tiêudùng và dòng sản phẩm hàng công nghệ là 60% và 40%

Với phơng châm là dịch vụ khách hàng công nghiệp có tốt nhất thì việc mở rộng thị trờng sẽ trở lên dễ dàng hơn.

Chiến lợc phân phối của VTC dựa trên chính kinh nghiệm của công tytrong việc phân phối hàng tiêu dùng tại Việt Nam VTC cam kết phát triển cácloại thơng hiệu mà công ty phân phối tại Việt Nam bằng triết lý “the bestmarket coverage at most professional customer services” VTC tin tởng rằng

đó chính là nghĩa vụ của VTC để thiết lập một mạng lới phân phối hoàn hảoqua sự hợp tác hiệu quả và những thông tin đợc chia sẻ với các nguyên tắc ởtại tất cả các kênh phân phối và tạo ra một hình ảnh về thơng hiệu tốt nhất ởtại tất cả các đại lý và thị trờng hàng tiêu dùng mà công ty bao phủ

Đó là kết hoạch lâu dài của VTC để thu hút nhiều ngời tiên phong trongngành công nghiệp thức ăn để tìm đợc nhiều hơn sự tham gia của các nhà sản

Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa marketing

xuất và phân phối quốc tế và để trở thành công tác phân phối thức ăn hàng đầutại Việt Nam

2.1.2 Dịch vụ marketing và phân tích thị trờng.

Dịch vụ marketing và phân tích thị trờng là một vũ khí chính cho nhiềutập đoàn quốc tế và các nhãn hiệu nớc ngoài VTC đang cung cấp dịch vụmarketing với mục đích có đảm bảo thành công cho các nhãn hiệu tại thị trờngViệt Nam Dịch vụ marketing và phân tích thị trờng của VTC bao gồm: Quảngcáo trên các phơng tiện thông tin đại chúng, point- of – sale branding, chiếnlợc khuyếch trơng, quan hệ công chúng, thơng lợng để đăng ký và kí kết hợp

đồng, đảm bảo hàng hóa tại các kho bãi, lập hóa đơn Các dịch vụ của công ty

đợc cung cấp chuyên nghiệp tới các khách hàng có tiếng tại nhiều địa phơng,các tổ chức tài chính và các tổ chức phát thanh của Việt Nam Những dịch vụnày cũng có giá trị đối với các bên thứ ba nh Shell Bitumen VietNam,American Standard Sanitaryware, ủy ban kế hoạch hóa gia đình Việt Nam, tr-ờng đại học quốc gia Hà nội, ủy ban nhân dân thành phố Hải Phòng Hoạt

động kinh doanh này đóng góp 300 ngàn USD vào doanh thu của VTC trongnăm 2000 và tạo việc làm thờng xuyên cho 10 lao động có chuyên môn cao

2.1.3 Hoạt động bán lẻ và dịch vụ thức ăn.

VTC đã thành công khi khai trơng chuỗi cửa hàng bán lẻ đầu tiên vàocuối năm 1998 và cái thứ hai vào đầu năm 1999 trong thị trờng cạnh tranhkhốc liệt Hai hệ thống chuỗi cửa hàng bán lẻ hiện nay đang phục vụ hơn 3000khách hàng một tháng và có tiềm năng để phát triển thành công rất cao Hoạt

động kinh doanh này đóng góp khoảng 300.000 USD vào doanh thu bán hàng

và tạo công việc thờng xuyên cho 15 lao động VTC cũng mang những nghiêncứu vào những đoạn thị trờng mới với việc tập trung vào các cửa hàng bán lẻ,bán tạp phẩm để củng cố thêm hệ thống phân phối Trong tháng 4 năm 2000VTC đã thành công khi tung ra sản phẩm kem wall với thơng hiệu Cool- Teen

ở Hà nội để đem đến cho ngời tiêu dùng Hà Nội một cái nhìn đúng đắn trongviệc thởng thức kem Đây là kế hoạch của VTC để trở thành đối tác của kemwall bằng việc mở rộng hàng loạt các cửa hàng Cool- Teen ở Hà Nội và HảiPhòng trong năm 2001

Chiến lợc của VTC trong việc kinh doanh bán lẻ và dịch vụ ăn uống làcung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất với sự lựa chọn đa dạng, giá cả cạnh

tranh và sự đảm bảo về giá cả, dịch vụ khách hàng ở mức cao Cũng trong thờigian đó công ty cũng quảng bá hình ảnh nhãn hiệu và tạo sự trung thành củakhách hàng.

2.1.4 Các hoạt động định hớng.

VTC có vị trí chắc chắn trong thị trờng hàng tiêu dùng và thị trờng hàngcông nghiệp thay đổi rất nhanh và có kế hoạch mở rộng việc kinh doanh cácdòng sản phẩm chăm sóc gia đình, thức ăn; dịch vụ ăn uống và hoạt động bán

lẻ

Công ty Việt Thành đã thực hiện một số nghiên cứu để tìm kiếm nhữnglợi ích trong dài hạn thông qua những ngời có kiến thức và chuyên môn củamình trong bán hàng và marketing để công ty chuẩn bị khi tham gia vào sảnxuất và đóng gói lại sản phẩm hàng tiêu dùng

Sơ đồ hệ thống tổ chức của công ty Việt Thành từ

năm 1995 đến năm 2001

Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa marketing

2.2 Giai đoạn hình thành và phát triển từ năm 2001 đến nay.

Sau một thời gian nghiên cứu và tìm hiểu nhu cầu, sở thích của ngời tiêudùng công ty kinh nghiệm có đợc từ hoạt động bán buôn, bán lẻ trớc đây củacác cán bộ, công nhân viên của công ty Việt Thành Công ty đã phát hiên ratrên thị trờng ở việt nam hiên nay sản phẩm thạch dừa sẽ có khả năng pháttriển trong thời gian tới đây, bên cạnh đó cạnh tranh trong ngành này cũngkhông cao và quyết liệt nh các ngành khác Đây là một cơ hội tốt để để gianhập vào ngành này, cạnh đó công ty Việt Thành lại có thể tận dụng đợcmạng lới phân phối của công ty, Do đó từ năm 2001 đến nay Việt Thành chỉ

Tổng giám đốc

Bộ phận phân phối

Khu thực phẩm (Giám đốc bán hàng)

Phòng Perfetti (Phòng giám sát bán hàng)

hàng th ờng xuyên mua khối

l ợng lớn

H1

tập chung vào phát triển sản phẩm thạch là thạch dừa, dau câu của hãng ABC,

đại lý cho kem Wall Do đó Việt Thành dã nhanh chóng đa sản phẩm thạchthuộc thơng hiêu của ABC vào tiêu thụ tại thị trờng miền bắc của việt nam.Chỉ từ năm 2001 đến năm 2003 sản phẩm thạch ABC nhanh chóng chiếm lĩnhthị trờng miền bắc và đợc khách hàng dánh giá cao về chất lợng, mẫu mã cũng

nh chủng loại sản phẩm Không chỉ dừng lại ở đó, công ty Việt Thành đã nhậpcông nghệ sản xuất của Đài Loan về để tự sảm suất Do đó không những công

ty Việt Thành có thể chủ động trong sảm suất sản phẩm thạch để cung cấpcho thị trớng, mà còn tiết kiệm đựơc chi phí tận dụng đợc mạng lới phân phối

có sẵn do công ty phát triển sản phẩm thạch ABC từ trớc Tuy nhiên, cũng cầnphải nói rằng cả hai nhãn hiệu trên không phải cạnh tranh với nhau mà là bổxung cho nhau Thạch ABC đợc định vị cao hơn nên giá cũng cao hơn và ở dới

- Các Giám Đốc: có trách nhiệm tham mu cho tổng giám đốc về từng vấn

đề chuyên mô mà giá đốc phụ trách

sơ đồ hệ thống tổ chức của công ty việt thành từ năm 2001 đến nay.

KV Phía Bắc Tr ởng Phòng Phụ Trách Kem Wall Tr ởng Phòng BH KV Phía Nam Tr ởng Phòng BH KV Tây Bắc

Đại Diên Mại Vụ Các Tỉnh

Nhân Viên BH

Đại Lý

Kế toán tr ởng

Kế toán bộ phận

- Các phòng bán hàng : Chuyên tổ chức bán hàng tại công ty, tại các cửahàng, tích cực quan hệ với các bạn hàng để không ngừng phát triển mạng lớitiêu thụ, đẩy mạnh công tác quảng cáo, giới thiệu sản phẩm để nâng cao hiệuquả kinh doanh.

- Các phòng kế toán: Trực tiếp làm công tác hạch toán kế toán có nhiệm

vụ tham mu cho giám đốc trong việc điều hành, cân đối, quản lý về tài chínhcũng nh chính sách tiêu thụ sản phẩm cho thích hợp, góp phần tạo hiệu quảcho công ty

- Đại diện mại vụ: họ là những ngời của công ty đa xuống có nhiệm vụ làlàm việc trực tiếp với nhân viên bán hàng của các công ty phân phối

- Nhân viên bán hàng đại lý: Đây là những nhân viên của các đại lý tuyểnnhng làm việc dới sự giám sát, quản lý của công ty và đợc công ty trực tiếp trảlơng trong một thời gian quy định

3 Chức năng nhiệm vụ.

Công ty Việt Thành chuyên sản xuất, nhập khẩu và cung ứng cho thị ờng trong nớc nhiều sản phẩm từ thạch nh: Thạch hũ dứa 1100g, 1200g,1800g; thạch tổng hợp hũ 1200g, 1800g và thạch bút chì 5 cây, 22 cây, 40cây, hũ 60 cây … Việc đáp ứng nhu cầu ngày càng khó tính của khách hàng

tr-về thẩm mỹ, chất lợng, giá cả… là phơng châm hoạt động chính của công ty

Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa marketing

II tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Việt Thành.

1 Năng lực sản xuất kinh doanh của Việt Thành.

Công ty việt thành hiện nay là một doanh nghiệp có quy mô sản suất vừa

ở Việt Nam Họ có cơ sở vật chất kỹ thuật tơng đối tốt Chỉ trong năm 2003Việt Thành đã nhập về một số máy móc và thiết bị mới nhất của Đài Loan đểphục vụ cho sảm suất sản phẩm thạch POKE ớc tính chi phí là 1 tỷ đồng Dâytruyền sản suất này đợc đặt tại một nhà máy sản xuất ở Sài Đồng - Gia Lâm -

Hà Nội có diện tích 1000 m2 đây cũng chính là nhà máy sản suất cung cấp cácsảm phẩm POKE chính của công ty Việt Thành Hiện nay công ty cũng đang

có ý định mở thêm một số nhà máy ở nơi khác để đáp ứng nhu cầu ngày càngtăng của khách hàng

- Khả năng tài chính của công ty Việt Thành : Việt Thành sử dụngnguồn vốn chủ sở hữu là chính trong việc thanh toán và giao dịch với các công

ty khác khi tiến hành sảm suất và tiêu thụ sản phẩm

Vốn Cố Định : 3 tỷ đồng Vốn Lu Động : 10 tỷ đồngNgân hàng giao dịch là Ngân Hàng TMCP Kỹ Thơng Việt Nam CNThăng Long

Trong đó : - cán bộ quản lý 90% là tốt nghiêp đại học

- Đội ngũ bán hàng và công nhân sản xuất 100% là tốt nghiệp phổ thôngtrung học

Tuổi bình quân là từ 24 đến 52 Tuy nhiên, số nhiều là những ngời còntrẻ có nhiệt huyết với công ty họ là lực lợng kế tiếp năng động, sáng tạo vàchính là bộ khung của công ty

2 Môi trờng kinh doanh của công ty Việt Thành.

Môi trờng kinh doanh là một yếu tố rất quan trọng để đa ra quyết địnhkinh doanh của công ty Do vậy, để có thể tồn tại và phát triển đòi hỏi cáccông ty phải hiểu rõ môi trờng kinh doanh của mình

2.1 Khách hàng.

Mỗi công ty cũng phải có một nhóm khách hàng mục tiêu chính củamình Việt Thành cũng vậy họ xác định khách hàng là ngời tiêu dùng Để cóthể tiếp cận với các nhóm khách hàng này Việt Thành đã đa các sản phẩm củamình qua rất nhiều kênh khác nhau

- Có thể nói, sản phẩm thạch là một trong những hàng hóa có đối tợngtiêu dùng khá phổ biến từ trẻ nhỏ > 3 tuổi đến những ngời lớn tuổi cũng sửdụng chúng trong các buổi tiệc, lễ hội,tết … và tiêu dùng thờng ngày

- Mặc dù, hầu hết mọi ngời dân Việt Nam đều tiêu dùng sản phẩm thạchsong ở mỗi độ tuổi, giới tính, khu vực địa lý, điều kiện thời tiết khác nhau,tiêu dùng có sự thay đổi cả về khối lợng cũng nh những sở thích cũng khácnhau

2.1.1 Phân loại theo lứa tuổi.

- Ngời tiêu dùng ở mỗi lứa tuổi khác nhau có trình độ nhận thức và ýthức cá nhân khác nhau, do đó họ có đặc trng về hành vi khác nhau có thể chia

ra làm 5 nhóm lứa tuổi sau

- Lứa tuổi nhi đồng ( 3-7 tuổi ) lứa tuổi này trình độ nhận thức và ý thứccá nhân bắt đầu hình thành Đối với những món đồ tiêu dùng cá nhân, các em

có thể đòi bố mẹ mua theo ý thích hay phản đối không tiêu dùng hàng hóakhông a mà bố mẹ mua cho Các em thích những hình, con vật ngộ nghĩnhnhất là những nhân vật hoạt hình, thích màu sắc sặc sỡ, thích sự vận động,hiếu kỳ, thích khám phá, thích vị ngọt và thích thể hiện mạnh mẽ của mình

Do đó, các em chỉ chọn tiêu dùng các hàng hóa phù hợp với sở thích, khẩu vịcủa các em, không quan tâm đến yêu cầu về chất lợng sản phẩm, an toàn vệsinh, giá cả Bố mẹ các em muốn các con vui nên trong giới hạn nhất địnhcũng thờng đáp ứng yêu cầu của các em

Lứa tuổi này đa số thích tiêu dùng thạch nhng cha đi mua đợc Bố mẹ làngời quyết định có đáp ứng yêu cầu của các em không Tuy nhiên, thông th-ờng họ thờng hỏi con mình thích gì để họ mua cho

Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa marketing

- Lứa tuổi (7-15 tuổi) các em đến trờng sống trong môi trờng tập thể và

tự rèn luyện bản thân theo sự chỉ dẫn của giáo viên nên ý thức độc lập bắt đầuhình thành Việc mua sắm các đồ dùng cho bản thân, các em đã có sự canthiệp nhiều hơn và bố mẹ cũng tôn trọng các sở thích của các em Đa số các

em đòi bố mẹ mua theo sở thích của mình và u tiên chọn các sản phẩm ngộnghĩnh, quảng cáo nhiều, các chơng trình khuyễn mãi hấp dẫn nh: vở, bút, hộpxếp hình…Các em cũng tự mua những sản phẩm thạch theo ý thích của mình,tuy nhiên khi mua thờng là mua lẻ, các sản phẩm thạch thờng đợc các cửahàng chia nhỏ ra bán Số tiền chi thờng là tiền bố mẹ cho ăn sáng do các emdành dụm lại

- Lứa tuổi từ 15- 24 là lứa tuổi bắt đầu trởng thành Hầu hết họ tự muasắm đồ dùng cho mình, thích màu sắc tơi sáng, thích những ban nhạc nổitiếng, các đội thể thao các vận động viên nổi tiếng, thích giao lu, gặp gỡ bạn

bè Lứa tuổi này thờng tiêu dùng sản phẩm thạch chủ yếu ở các bữa tiệc cácbuổi giao lu gặp gỡ bạn bè Nhng họ u tiên chọn các sản phẩm thạch có chất l-ợng nhng giá cả hợp lý, số lợng thờng lớn Tuy nhiên, họ mua chủ yếu làthạch dừa và thạch rau câu còn phần lớn là không mua thạch bút chì Họ thờngmua nhiều mặt hàng một lúc để phục vụ cho các buổi họp mặt, liên hoan…

Do vậy địa điểm mua thờng ở các chợ gần nhà, gần trờng hoặc những nơithuận tiện

- Lứa tuổi từ 25-55 tuổi là những ngời đã trởng thành, phần đông trong

số họ đã có gia đình và đã có thể kiếm ra tiền do đó họ không bị phụ thuộc tàichính vào ngời khác Do vậy, việc mua hàng hóa của họ thờng có lý trí Loại

đối tợng này thờng mua thạch cho con cái nhng bản thân họ lại ít tiêu dùngchúng

- Lứa tuổi từ 55 trở lên họ thờng mua ít hơn, mua chủ yếu để làm quàcho các cháu Họ hầu nh không tiêu dùng đến chúng nhng lại thờng là ngời

ảnh hởng trực tiếp tới việc mua sắm sản phẩm của lứa tuổi nhi đồng

2.1.2 Phân theo giới tính.

Ngời tiêu dùng là nữ thờng tiêu dùng thạch nhiều hơn nam giới và họcũng thờng xuyên mua sản phẩm thạch hơn nam giới Thông thờng việc muasắm thờng là do phụ nữ đảm nhiệm là chính, đây là phong tục của không chỉcủa ngời Việt Nam do vậy những hàng hóa tiêu dùng, giá trị ít thờng do ngờiphụ nữ đi mua do đó, để sản phẩm thạch tiêu thụ đợc tốt thì phải thu hút đợc