Báo cáo thực tập khoa Marketing tại Công ty hưng vượng hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty Hưng Vượng Hà Nội Sinh viên thực tập Họ tên Lớp Mã sinh viên : Trịnh Thị Hoa : Trịnh Thị Hoa : K55T2 : 19D220087 HÀ NỘI, 2022 MỤC LỤC MỤC LỤC PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HƯNG VƯỢNG .1 1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Hưng Vượng (sơ lược hình thành phát triển, tên công ty, thương hiệu, logo, slogan công ty ), chức nhiệm vụ công ty, loại hình tổ chức kinh doanh cơng ty 1.1.1 Sự hình thành phát triển công ty 1.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 1.1.3 Loại hình tổ chức kinh doanh công ty 1.2 .Cơ cấu tổ chức quản lý công ty, cấu tổ chức phận kinh doanh, phận thị trường marketing thương hiệu, phận có liên quan 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 1.3.1 Ngành nghề 1.3.2 Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 1.4 Các đặc điểm nội công ty – hoạt động kinh doanh 1.5 Một số kết SXKD chủ yếu công ty năm qua thể số tiêu như: doanh thu, chi phí, lợi nhuận cho sản phẩm/dịch vụ, thương hiệu, thị trường khách hàng 1.6 Công việc sinh viên đơn vị thực tập theo ngành chuyên ngành đào tạo - Các bước thực công việc phân tích kết nối cơng việc với hoạt động đáp ứng nhu cầu khách hàng hoạt động marketing quản trị thương hiệu công ty để đạt mục tiêu công ty .7 PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Môi trường vĩ mô 2.1.2 Môi trường ngành 10 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 11 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng yếu tố nội công ty 11 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing/thương hiệu công ty 13 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu liên quan đến thương hiệu công ty 14 2.3.1 Phân tích hoạt động quản trị thương hiệu doanh nghiệp thương hiệu sản phẩm 14 2.3.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu .15 2.3.3 Kỹ lập thẩm định cặp sản phẩm/ thương hiệu với dự án kinh doanh doanh nghiệp kế hoạch truyền thông thương hiệu .16 2.3.4 Thực trạng quản trị rủi ro trình quản trị thương hiệu dịch vụ thương hiệu công ty .19 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty 19 2.4.1 Hoạt động hoạch định chất lượng Công ty cổ phần Hưng Vượng .19 2.4.2 Thực trạng kiểm soát chất lượng, đảm bảo cải tiến chất lượng 20 2.4.3 Xây dựng/áp dụng trì hệ thống quản trị chất lượng .20 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 21 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing thương hiệu kinh doanh công ty 21 3.3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động 21 3.1.2 Đề xuất số định hướng giải vấn đề đặt công ty liên quan đến hoạt động marketing, quản trị thương hiệu .21 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 22 PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HƯNG VƯỢNG 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty Cổ phần Hưng Vượng (sơ lược hình thành phát triển, tên cơng ty, thương hiệu, logo, slogan công ty ), chức nhiệm vụ cơng ty, loại hình tổ chức kinh doanh cơng ty 1.1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty  Sơ lược hình thành phát triển Hưng Vượng Holdings thành lập vào ngày 15/5/2019 với phương châm: “Đồng hành khách hàng đạo đức tâm yêu nghề, giúp đỡ khách hàng có tin tưởng hướng tới tương lai phát triển.” người giàu tâm huyết am hiểu rõ lĩnh vực bất động sản Chính tâm huyết am hiểu vị thủ lĩnh tinh thần đoàn kết nỗ lực, ham học hỏi toàn thể thành viên công ty đưa Hưng Vượng đến với nhiều thành công liên tiếp không ngừng phát triển  Tên công ty Công ty Cổ phần Hưng Vượng Miền Bắc  Thương hiệu Tên thương hiệu “Hưng Vượng Holdings” với ý nghĩa: “Hưng” tượng trưng cho khởi đầu, kiên định phát triển mạnh mẽ Còn “Vượng” đại diện cho vận động theo chiều hướng tốt đẹp, lên Hưng Vượng đời với mong muốn xây dựng thương hiệu bất động sản lớn mạnh, tạo nhiều giá trị sống để khách hàng gửi trọn niềm tin vào tâm huyết, kinh nghiệm tin vào đường, sứ mệnh mà tập đoàn theo đuổi Đó lời cam kết cho chất lượng sản phẩm mà tập đoàn mang đến  Logo (Hình 1) Logo Hưng Vượng Holdings Logo lấy ý tưởng từ tạo hình kim tự tháp hùng vĩ Kim tự tháp cấu trúc có mặt bên ngồi hình tam giác hội tụ bậc đỉnh, thể lên thăng tiến mãi kiên định, vững – điều mà cá nhân hay tổ chức mong muốn có Logo Hưng Vượng không đặc biệt vững chãi dáng hình mà cịn uyển chuyển sắc nước, hương trời đúc kết nên từ tinh hoa đất Việt – cờ đỏ vàng Hưng Vượng Holdings thổi hồn cảm hứng vào logo với ba thang sắc bật đỏ – vàng – xanh tượng trưng cho vị thế, sứ mệnh cam kết bền vững người dẫn đầu, sẵn sàng phụng đất nước  Slogan Kiến tạo giá trị - Chắp cánh tinh hoa 1.1.2 Chức nhiệm vụ công ty Đầu tư phát triển dự án bất động sản, để lại dấu ấn tốt thị trường với sản phẩm chất lượng vượt trội, đáp ứng nhu cầu thị trường khách hàng đón nhận nhiệt tình 1.1.3 Loại hình tổ chức kinh doanh công ty Công ty Cổ Phần 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty, cấu tổ chức phận kinh doanh, phận thị trường marketing thương hiệu, phận có liên quan Cơ cấu tổ chức cơng ty tổ chức theo sơ đồ đây: (Nguồn: Khối nhân sự) 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 1.3.1 Ngành nghề Tập đoàn Hưng Vượng Holdings xác định bất động sản lĩnh vực tảng cho hoạt động kinh doanh Đầu tư bất động sản để tích lũy cho tương lai, tạo mức tăng trưởng ổn định, bền vững, tiền đề vững tạo đà cho phát triển khẳng định sức mạnh to lớn tập đoàn lĩnh vực tham gia 1.3.2 Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty  Phát triển dự án Hưng Vượng Holdings tự hào nhà phát triển dự án chuyên nghiệp Đã, đầu tư phát triển nhiều dự án bất động sản quy mô nhỏ, vừa lớn Việt Nam Các dự án Hưng Vượng phát triển đáp ứng tiêu chí: tiến độ thi cơng nhanh – chi phí hợp lý – đạt chuẩn chất lượng kỹ thuật - mỹ thuật – pháp lỹ rõ ràng, mang lại hội đầu tư, an cư lạc nghiệp cho khách hàng  Phân phối dự án Trải qua nhiều năm hoạt động với chiến lược kinh doanh đắn, liên tục mở rộng chuyên nghiệp hóa hoạt động kinh doanh, Tập Đoàn Hưng Vượng Holdings không ngừng lớn mạnh trở thành đơn vị hàng đầu lĩnh vực Tư vấn tiếp thị - Phân phối độc quyền dự án Bất động sản Là đơn vị cung cấp đầy đủ dịch vụ bất động sản cho quý đối tác khách hàng  Đầu tư phát triển Chiến lược đầu tư Hưng Vượng Holdings mang lại lợi ích chung cho công ty thành viên, làm gia tăng vị chuỗi giá trị tập đoàn hệ sinh thái bất động sản Hơn thế, với kinh nghiệm lĩnh đội ngũ lãnh đạo, nhạy bén với hội kinh doanh, am hiểu thị trường, tương lai tập đoàn hướng tới đầu tư phát triển dự án mang tầm khu vực giới  Giải pháp công nghệ Thấu hiểu vai trị quan trọng cơng nghệ cơng tái cấu trúc chuyển đổi số hóa, Hưng Vượng Holdings không ngừng nghiên cứu, hợp tác với đơn vị hàng đầu công nghệ để tạo giải pháp thông minh ứng dụng vào hoạt động kinh doanh bất động sản, góp phần gia tăng lợi cạnh tranh tập đoàn thị trường 1.4 Các đặc điểm nội công ty – hoạt động kinh doanh  Nguồn nhân lực Con người nhân tố bản, định hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Hưng Vượng trọng vấn đề để có nguồn nhân lực tốt, sử dụng tối ưu nguồn nhân lực công ty Nhân viên vào công ty đào tạo từ đến nâng cao kiến thức bất động sản Chương trình đào tạo ln bám sát thực tế, liên tục cập nhật, đổi theo xu hướng thị trường tại, đúc kết Giám đốc Đào tạo Hưng Vượng – Đã Best Seller, cựu nhân Vingroup Hưng Vượng Miền Bắc không ngừng phát triển, đạt 300 nhân sự, mở rộng trụ sở Hà Nội Thành Phố Hồ Chí Minh  Khả nghiên cứu phát triển Bên cạnh nguồn nhân lực yếu bản, quan trọng khả nghiên cứu phát triển yếu tố quan trọng hàng đầu doanh nghiệp riêng Công ty Hưng Vượng Ban lãnh đạo Hưng Vượng trọng cải tiến áp dụng công cụ, không ngừng nghiên cứu, hợp tác với đơn vị hàng đầu công nghệ để tạo giải pháp thông minh ứng dụng vào hoạt động kinh doanh bất động sản, góp phần gia tăng lợi cạnh tranh tập đoàn thị trường  Khả sản xuất kinh doanh Hướng tới mục tiêu trở thành Tập đoàn Bất động sản hàng đầu khu vực với sản phẩm chất lượng, dịch vụ chuyên nghiệp Hưng Vượng hợp tác chiến lược với ngân hàng có tiềm lực tài mạnh nước để mang lại dịch vụ tốt cho quý khách hàng như: Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng; Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank);…  Hoạt động quản trị Ban lãnh đạo công ty hoạch định rõ phương hướng, đường lối cho công ty ngắn hạn dài hạn Từ kế hoạch vạch trên, thực kế hoạch ngắn hạn trước tiên, Giám đốc, Phó giám đốc trưởng ban, trưởng phận tiến hành triển khai chia lại khối, phòng ban, tuyển thêm (đào thải) nhân viên Sau tuyển trải qua trình đào tạo đội ngũ nhân viên, công ty Hưng Vượng định kỳ tiến hành buổi kiểm tra, kiểm tra đột xuất, rà soát kết làm việc, đặc biệt thái độ nhân viên Từ đưa định hướng, định thay  Marketing Hiện doanh nghiệp muốn thành công phải đặt hoạt động marketing lên hàng đầu Marketing Công ty Hưng Vượng thực qua tảng mạng xã hội, website uy tín Giúp Hưng Vượng tiếp cận với tệp khách hàng mục tiêu, đa dạng, người quan tâm tới bất động sản đầu tư bất động sản tảng số Bên cạnh đó, hình thức SEO Marketing – tối ưu từ khóa tìm kiếm cơng cụ tìm kiếm công ty tiến hành để website, thông tin Hưng Vượng Holdings xuất trang thứ – người dùng tìm kiếm từ khóa liên quan đến bất động sản  Văn hóa tổ chức Đội ngũ nhân viên lãnh đạo cơng ty ln trì, lan tỏa khơng khí làm việc gia đình, gắn bó với q trình làm việc bên ngồi cơng việc Công ty Hưng Vượng không ngừng tạo chuyên nghiệp từ không gian làm việc nhân viên đến việc trọng trau dồi kỹ năng, chuyên môn cho nhân viên Tổ chức thi, teambuiding phịng ban, cơng ty cách thường xun để gắn kết nhân viên, tăng hiểu biết nhân viên văn hóa cơng ty (Hình 2) Buổi đào tạo nhân Công ty Hưng Vượng (Nguồn:Hungvuongholdings.vn) Không xây dựng hoạt động nội bộ, cơng ty cịn trọng đặc biệt tới hoạt động xã hội, góp phần xây dựng nên xã hội vững mạnh, đại, phát triển (Hình 3) Các hoạt động xã hội Công ty Hưng Vượng (Nguồn:Hungvuongholdings.vn) 1.5 Một số kết SXKD chủ yếu công ty năm qua thể số tiêu như: doanh thu, chi phí, lợi nhuận cho sản phẩm/dịch vụ, thương hiệu, thị trường khách hàng Bên kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2019, 2020, 2021: Bảng 1.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty (Đơn vị: triệu đồng) (Mức thuế suất thuế TNDN=20%) So sánh 2019 với 2020 Chênh Chênh lệch lệch tuyệt đối tương đối Năm 2021 So sánh 2020 với 2021 Chênh Chênh lệch lệch tuyệt tương đối đối Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Tổng doanh thu 86682,4 129123,1 205242,2 42440.7 14,89% 76119.1 15,89% Tổng chi phí 65910,7 90072,5 153115,3 24161.8 13,6% 63042.8 16,9% Lợi nhuận trước thuế 20771.7 39050.6 52126.9 18,79% 13076.3 13,34% Lợi nhuận sau thuế 16617.36 31240.48 41701.52 14623.12 18,79% 10461.04 13,34% 18278.9 Nhân xét: Nhìn vào bảng kết trên, thấy tình hình kinh doanh Công ty Cổ phần Hưng Vượng ổn định Trong năm 2019, 2020, 2021 doanh thu công ty khơng có dấu hiệu giảm dù tình hình dịch Covid 19 phức tạp vào năm 2019 – 2020, thị trường bất động sản có dấu hiệu chững lại Doanh thu năm 2020 tăng 14,89% so với năm 2019 Riêng năm 2021 doanh thu tăng lên vượt bậc so với năm trước: tăng 15,89% so với năm 2020 Năm 2021 công ty bổ sung thêm nhân lực, mở rộng quy mô số lượng đầu tư chất lượng nhân viên Bên cạnh thị trường Bất động sản lại trở lại ‘‘nóng’’ dịch bệnh đẩy lùi đảng kể Thơng qua bảng số liệu, thấy thơng qua thay đổi, cải tiến sách, nhân năm 2021 năm thành công Công ty Hưng Vượng Trong năm tới, Hưng Vượng cần trọng vào việc đẩy mạnh quảng bá dịch vụ phát triển thị trường, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp tới quý đối tác khách hàng để có tiêu mà cơng ty mong muốn 1.6 Công việc sinh viên đơn vị thực tập theo ngành chuyên ngành đào tạo - Các bước thực công việc phân tích kết nối cơng việc với hoạt động đáp ứng nhu cầu khách hàng hoạt động marketing quản trị thương hiệu công ty để đạt mục tiêu công ty Công việc Thực tập sinh Công ty Hưng Vượng: - Thơng qua tài liệu gửi, tìm hiểu lịch sử hình thành, cấu tổ chức, nhận diện thương hiệu, sản phẩm dịch vụ, Công ty Hưng Vượng - Làm quen với đồng nghiệp, giao lưu để hiểu nhiệm vụ phòng ban giúp thuận tiện trình phối hợp làm việc - Định hướng khả phát triển thân trình làm việc:  Lên kế hoạch ban đầu chiến dịch quảng cáo cho dự án  Thiết kế mẫu pop – up; banner, trang landing page,… số dự án mà cơng ty hợp tác, chương trình thi cơng ty,… (Hình 4) Ảnh bìa kiện ‘‘THE FUSION’’ (Hình 5) Ảnh bìa kiện tháng  Đăng chạy quảng cáo phương tiện truyền thơng facebook, youtube, website (VNExpress.net; kenh14.net;…) (Hình 6) Bài chạy quảng cáo khóa học Content Marketing Facebook  Đánh giá hiệu chạy quảng cáo qua số (CPM; CPC; CTR;…) (Hình 7) Các số chạy quảng cáo PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Môi trường vĩ mô  Môi trường kinh tế Việt Nam mở cửa giao thương, hội nhập kinh tế sâu rộng bước phát triển tốt mà chịu ảnh hưởng kinh tế nặng nề đại dịch COVID 19 GDP năm 2021 tăng 2,58% so với năm trước Mức lạm phát 11 tháng năm 2021 kiểm soát mức thấp (chỉ số giá tiêu dùng 11 tháng tăng 1,84% so với kỳ năm ngoái, mức tăng thấp năm qua) Vì vậy, ảnh hưởng dịch bệnh tác động trực tiếp đến đời sống người dân Điều dẫn tới khả kinh tế người dân, doanh nghiệp bị giảm sút, chí có nhiều doanh nghiệp bị phá sản Bất động sản hứng chịu nặng nề sóng ảnh hưởng đại dịch COVID Theo thống kê, lượng tin đăng loại hình chung cư, nhà riêng, đất thị trường Hà Nội ghi nhận mức giảm thấp so với thị trường chủ lực khác, 38%, 40% 42%, nhu cầu tìm mua phân khúc giảm 26%, 27% 40% Vì Cơng ty Hưng Vượng có áp dụng chuyển đổi số vào giao dịch bất động sản, đẩy mạnh quảng bá môi trường số, đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch Thị trường tài có liên quan mật thiết đến thị trường bất động sản Hưng Vượng Holdings tự tin đáp ứng nhu cầu nguồn vốn đầu tư bất động sản cho nhà đầu tư quý khách hàng Vì vậy, Hưng Vượng hợp tác chiến lược với ngân hàng có tiềm lực tài mạnh nước để mang lại dịch vụ tốt cho quý khách hàng như: Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng; Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank);…  Mơi trường văn hóa – xã hội Có thể thấy, mật độ dân cư khu vực tăng cao khiến cho giá trị bất động sản khu vực tăng theo tăng nhu cầu nhà ở, tiêu dùng Thị trường xuất nhiều cung – cầu Bên cạnh yếu tố văn hóa dân cư vơ quan trọng nước phương Đông Việt Nam Hệ thống sở hạ tầng tiện ích kèm ảnh hưởng vô lớn: chất lượng dịch vụ; y tế, giáo dục, giải trí, an ninh hồn thiện tiêu chí quan trọng để chọn lựa đầu tư lựa chọn Các doanh nghiệp bất động sản không riêng Công ty Hưng Vượng chắn có nghiên cứu thị trường cách kĩ lưỡng trước lựa chọn bất động sản phù hợp với tâm lý khách hàng cá nhân, doanh nghiệp  Mơi trường trị - pháp luật Yếu tố pháp luật hai bên mua bán hay trung gian quan trọng hàng đầu buôn bán bất động sản Hiện nay, Nhà nước Việt Nam trọng đến việc hệ thống hoá lại Luật đất đai ban hành nhiều quy phạm pháp luật cho phép người nước gốc Việt mua bất động sản Việt Nam, mở rộng sách tình hình tài chính, tín dụng, thuế,…  Mơi trường công nghệ Những cải tiến công nghệ không ngừng có tác động lớn đến phương thức kinh doanh, giao dịch, thuê nhà thị trường bất động sản Đặc biệt năm đại dịch COVID xu hướng chuyển đổi số vừa giúp an toàn cho khách hàng doanh nghiệp, vừa giúp giao dịch bất động sản không bị gián loạn Nhiều sàn giao dịch bất động sản xuất dạng website hay app mobile, thúc đẩy nhu cầu thị trường, làm thay đổi thói quen hành vi tiêu dùng khách hàng tạo điều kiện thuận lợi để trao đổi thơng tin, hàng hố cách thuận tiện Công ty Hưng Vượng mở rộng cho khách hàng nhận tư vấn giao dịch qua website: https://hungvuongholdings.vn/ 2.1.2 Môi trường ngành  Nhà cung cấp Là doanh nghiệp bất động sản tư vấn đầu tư bất động sản, nhà cung cấp công ty Hưng Vượng chủ đầu tư có tiềm lực kinh tế vững mạnh, uy tín, chun nghiệp có mong muốn đầu tư vào bất động sản  Đối thủ cạnh tranh Các năm gần đây, thị trường bất động sản ngày trở nên nóng Kéo theo nhiều doanh nghiệp đầu tư, tư vấn bất động sản cạnh tranh ngày khốc liệt phải kể đến như: Công ty Cổ phần Vinhomes; Công ty Cổ phần Tập đồn Ecopark; Cơng ty Cổ phần Đầu tư Nam Long; Cơng ty CP Tập đồn Hưng Thịnh Cơng ty Cổ phần Hưng Vượng không ngừng học hỏi công ty lớn, bé, cạnh tranh trực tiếp gián tiếp đến doanh nghiệp, từ tạo khác biệt hóa nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ  Khách hàng Khách hàng Hưng Vượng bao gồm cá nhân có nhu cầu mua hộ, đất nền, nhà ở, hay mong muốn đầu tư tích lũy vào bất động Các doanh nghiệp muốn nhà phân phối dự án bất động sản Hiện tập khách hàng Công ty Hưng 10 Vượng ngày mở rộng, đa dạng Hướng đến khách quốc tế thu nhập trung bình, cao trở lên , khách du lịch nghỉ dưỡng, tổ chức phủ phi phủ đến từ nước Tập trung mũi nhọn khai thác đoạn thị trường: Tây Âu- Bắc Âu, Nhật Bản, Bắc Mỹ, Đông Âu nước 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng yếu tố nội công ty  Thị trường khách hàng mục tiêu công ty: Tập khách hàng mục tiêu Công ty Hưng Vượng khách hàng cá nhân hay tổ chức có tiềm lực kinh tế, uy tín, mức thu nhập trung bình trở lên sẵn sàng đầu tư hay mua dự án bất động sản Bên cạnh thị trường mũi nhọn Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh, Cơng ty Hưng Vượng cịn đặc biệt quan tâm mở rộng quỹ đất tỉnh điểm nóng phát triển kinh tế Hịa Bình, Nam Định, Hưng n, Phan Thiết,… Trong thị trường Hưng Vượng nhắm đến chủ đạo Hà Nội Hưng Vượng Hà Nội đơn vị phân phối, tư vấn phát triển dự án nghiên cứu thị trường uy tín chuyên gia đầu ngành, chủ đầu tư đánh giá cao  Các sản phẩm cơng ty (Hình 8) Dự án THE FUSION hợp tác triển khai xây dựng 11 (Hình 9) Dự án MEGA ROYAL CITY hợp tác Chủ đầu tư Lan Hưng (Hình 10) Dự án PREMIER RESIDENCES Phú Quốc  Các yếu tố nội Nguồn nhân Cơng ty Hưng Vượng có 300 nhân bao gồm cử nhân đại học, người chưa có cấp đào tạo kỹ năng, kiến thức bất động sản số kỹ liên quan khác, đáp ứng đủ yêu cầu trước bắt đầu làm việc 12  Mục tiêu marketing Tập trung tiếp tục mở rộng thị trường Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh, bên cạnh tìm thị trường tiềm mới, không ngừng cải tiến, nâng cao dịch vụ cho quý khách hàng đối tác  Mục tiêu quản trị thương hiệu Tăng độ nhận diện thương hiệu Hưng Vượng khách hàng Đưa hình ảnh thương hiệu Hưng Vượng Holdings đến gần với khách hàng hơn, điều đặc biệt quan trọng với công ty hoạt động lĩnh vực bất động sản Hưng Vượng 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing/thương hiệu công ty 2.2.2.1 Thực trạng nghiên cứu marketing, thu thập phân tích thơng tin Bất động sản ngành phải ln đón đầu xu hướng người tiêu dùng Vì vậy, việc đào tạo đội ngũ marketing liên tục nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, thị trường từ phát tiềm đầu tư bất động sản vô quan trọng Hoạt động marketing Công ty Hưng Vượng chia thành khối chính: Khối kinh doanh tiếp thị; Khối vận hành; Khối phát triển hệ thống - Khối vận hành có trách nhiệm chủ yếu nghiên cứu thị trường, lên kế hoạch chương trình truyền thơng cho cơng ty - Khối phát triển hệ thống đảm nhận việc phân tích số liệu sau nghiên cứu thị trường để đưa đề xuất chỉnh sửa kế hoạch truyền thông - Khối kinh doanh tiếp thị dựa kế hoạch đưa từ Khối vận hành: viết content fanpage, website, thiết kế ảnh, dựng video, Nguồn thông tin Công ty Hưng Vượng thu thập có chọn lọc từ kênh thông tin như: website, facebook, báo điện tử marketing lĩnh vực liên quan đến marketing Ngoài cơng ty cịn thu thập nguồn thơng tin từ khách hàng qua việc gửi mail, gọi điện tư vấn, gặp trực tiếp khách hàng để thu thập ý kiến Tất thông tin tổng hợp, xếp, phân tích từ rút chiến lược marketing phù hợp 2.2.2.2 Chiến lược marketing/thương hiệu công ty  Lựa chọn thị trường mục tiêu Công ty Hưng Vượng đánh mạnh vào thị trường phân phối bất động sản địa bàn Hà Nội Đây thị trường tiềm giới chuyên gia nhà đầu tư đánh giá cao  Định vị Trở thành Top công ty hàng đầu phân phối bất động sản 13  Chính sách sản phẩm Hưng Vượng tư vấn, cung cấp cho khách hàng chiến lược, kế hoạch đầu tư bất động sản uy tín Cơng ty đưa chiến lược đầu tư ngắn hạn dài hạn phù hợp cho doanh nghiệp, cá nhân thời điểm, với đặc điểm đặc thù doanh nghiệp, cá nhân  Chính sách giá Với đối tác tài vững mạnh VPBank; Techcombank; BIDV;… Công ty Hưng Vượng đồng hành cam kết lợi ích khách hàng, tự tin đáp ứng nhu cầu nguồn vốn đầu tư bất động sản cho nhà đầu tư quý khách hàng Chính sách giá nới lỏng chia toán thành nhiều lần với mức lãi suất 0%  Chính sách xúc tiến Cơng ty Hưng Vượng thường có hoạt động chiết khấu, khuyến mại cho quý khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ, khách hàng cũ Ví dụ quý khách hàng mua từ sản phẩm trở lên, chiết khấu thêm 1%/1 sản phẩm  Cơng ty có sử dụng việc truyền thông trạng mạng xã hội Facebook, Linkin, LadingPage Website cơng ty tần suất Bên cạnh việc truyền thơng từ nhân viên - người trải nghiệm môi trường công ty công ty thực đạt kết tốt 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu liên quan đến thương hiệu công ty 2.3.1 Phân tích hoạt động quản trị thương hiệu doanh nghiệp thương hiệu sản phẩm Hiện nay, Công ty Hưng Vượng xây dựng thương hiệu chủ yếu thông qua phương thức: - Thông qua khách hàng cũ: Khách hàng cũ người trải nghiệm dịch vụ Hưng Vượng cảm thấy hài lòng, muốn tiếp tục hợp tác giới thiệu thêm khách hàng tới Đây phương thức xây dựng thương hiệu tốt đạt mục tiêu xây dựng thương hiệu đề - Thông qua thương hiệu cá nhân nhân viên: Tất nhân viên Công ty người sống mơi trường này, hiểu vơ rõ Hưng Vượng nên chia sẻ, truyền bá thương hiệu công ty diễn đàn, trang cá nhân thu hút nhiều tin cậy khách hàng - Xây dựng thương hiệu thông qua Fanpage, Website Công ty Hưng Vượng: Không thể phủ nhận độ phủ sóng mạnh mẽ cơng nghệ số thời kỳ hội nhập kinh tế ngày sâu rộng Và tất nhiên Hưng Vượng xi theo xu đó, 14 đẩy mạnh quảng bá, xây dựng thương hiệu tảng mạng xã hội, báo điện tử,… 2.3.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu  Logo Logo lấy ý tưởng từ tạo hình kim tự tháp hùng vĩ Kim tự tháp cấu trúc có mặt bên ngồi hình tam giác hội tụ bậc đỉnh, thể lên thăng tiến mãi kiên định, vững – điều mà cá nhân hay tổ chức mong muốn có Logo Hưng Vượng không đặc biệt vững chãi dáng hình mà cịn uyển chuyển sắc nước, hương trời đúc kết nên từ tinh hoa đất Việt – cờ đỏ vàng Hưng Vượng Holdings thổi hồn cảm hứng vào logo với ba thang sắc bật đỏ – vàng – xanh tượng trưng cho vị thế, sứ mệnh cam kết bền vững người dẫn đầu, sẵn sàng phụng đất nước (Hình 11) Logo Hưng Vượng Holdings  Slogan “ Kiến tạo giá trị - Chắp cánh tinh hoa” Mục tiêu trước hết mà Hưng Vượng hướng đến tạ nên giá trị cho quý khách hàng, nhà đầu tư tin tưởng, đồng hành Công ty Hưng Vượng Và kiến tạo giá trị cho họ tinh hoa xuất cho quý đối tác, khách hàng, cho Cơng ty Hưng Vượng  Tầm nhìn “Đến năm 2025, Hưng Vượng nằm top 10 công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực đầu tư bất động sản, tiến tới dẫn đầu thị phần ngành.”  Giá trị cốt lõi ‘‘NHẠY BÉN – CHÍNH TRỰC – ĐỒNG HÀNH – HƯNG VƯỢNG’’ 15  Phát triển thương hiệu sản phẩm thương hiệu doanh nghiệp Trong bối cảnh hội nhập kinh tế ngày sâu rộng, thị trường cạnh tranh ngày gay gắt Để nâng cao lực cạnh tranh Hưng Vượng trọng đến việc phát triển thương hiệu Đặc biệt ngành bất động sản uy tín đặt lên trên, nâng cao thương hiệu công ty giúp cho tăng mức độ uy tín, tăng lòng tin khách hàng nhà đầu tư Hưng Vượng 2.3.3 Kỹ lập thẩm định cặp sản phẩm/ thương hiệu với dự án kinh doanh doanh nghiệp kế hoạch truyền thông thương hiệu 2.3.3.1 Kỹ lập thẩm định cặp sản phẩm/ thương hiệu với dự án kinh doanh doanh nghiệp Là công ty chuyên cung cấp dự án bất động sản, tư vấn đầu tư bất động sản 234 tổng số dự án mà Hưng Vượng Holdings triển khai Trong dự án THE FUSION dự án lớn với mức đầu tư ‘‘khủng’’ mà công ty kết hợp thực với doanh nghiệp khác (Hình 12) Dự án THE FUSION Nguồn: invert.vn  Sản phẩm: Khu đô thị hạ tầng với tổng số 415  Lĩnh vực: Bất động sản Thông tin dự án The Fusion - Vị trí tọa lạc: Xã Nghĩa Thành, huyện Châu Đức, Bà Rịa – Vũng Tàu - Chủ đầu tư: Công ty TNHH MTV Lan Anh - Đơn vị phát triển: Hưng Vượng Holdings - Diện tích: 13,15ha 16 - Loại hình phát triển: Đất biệt thự, nhà xã hội chung cư thấp tầng - Bàn giao: 2020 (giai đoạn 1) - Pháp lý: Quy hoạch 1/500 chi tiết, sổ hồng lô  Thị trường: Việt Nam nước  Khách hàng: Nơi với lượng lớn lao động, chuyên gia, kỹ sư trình độ cao, … đối tượng khách hàng chủ yếu mà The Fusion Bà Rịa hướng đến khu vực hội tụ nhiều khu cơng nghiệp có quy mô lớn như: Khu công nghiệp Sonadezi Châu Đức, khu cơng nghiệp Đá Bạc, khu cơng nghiệp Hịa Long,… nằm cách dự án chưa đến 5km + Công ty Hưng Vượng cung cấp cho THE FUSION dịch vụ tổng thể bao gồm: Thu thập Phân tích liệu: nghiên cứu thị trường, thu thập xếp số liệu thu Sau phân tích để đưa đề xuất chỉnh sửa kế hoạch truyền thông Lên Chiến lược kế hoạch: Phát triển dự án, phát triển thương hiệu; tư vấn chiến lược cho toàn dự án; tư vấn chiến lược SEO; marketing Thực Chiến lược: Qua bước thiết kế banner, landingpage, content, … Đánh giá kết quả: Sau chiến lược đánh giá kết định kỳ để tìm điểm yếu sửa  Định hướng Content: Dễ hiểu, mạch lạc, khơng dùng tiếng lóng, tiếng địa phương Dùng giọng nói thơi thúc, khơng cứng nhắc Nội dung ngắn gọn, khơng lan man Chú trọng vào dịng content Văn - Khơng có nội dung / hình ảnh vấn đề nhạy cảm phong - Không thảo luận trị tơn giáo - Khơng nói trực tiếp quảng cáo - Khơng thảo luận vấn đề liên quan đến đối thủ cách trực tiếp ảnh hưởng đến uy tín họ  Hình ảnh/Thiết kế: Hình ảnh Video Hình ảnh sản phẩm bất động sản cơng ty, hình ảnh khác phải ghi nguồn Phong cách thiết kế: đại, thể phát triển, thịnh vượng, hạn chế bớt chữ Banner Video tiến trình thi cơng Video sở vật chất Video hành trình thay đổi phát triển/cuộc sống tương lai khu bất 17 ... 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng yếu tố nội công ty  Thị trường khách hàng mục tiêu công ty: Tập khách hàng mục tiêu Công ty Hưng Vượng khách hàng... đến như: Công ty Cổ phần Vinhomes; Công ty Cổ phần Tập đồn Ecopark; Cơng ty Cổ phần Đầu tư Nam Long; Cơng ty CP Tập đồn Hưng Thịnh Công ty Cổ phần Hưng Vượng không ngừng học hỏi công ty lớn,... toàn thể thành viên công ty đưa Hưng Vượng đến với nhiều thành công liên tiếp không ngừng phát triển  Tên công ty Công ty Cổ phần Hưng Vượng Miền Bắc  Thương hiệu Tên thương hiệu ? ?Hưng Vượng Holdings”