Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU , SƠ ĐỒ iii LỜI NÓI ĐẦU iv I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP VIỆT 1 1 Giới th[.]
Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU , SƠ ĐỒ………………………………… …………… iii LỜI NÓI ĐẦU iv I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP VIỆT 1 Giới thiệu khái qt Cơng ty Cổ phần Tập đồn Cơng nghiệp Việt .1 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty .1 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức công ty .2 1.1.4 Ngành nghề kinh doanh công ty .3 1.2 Tình hình sử dụng lao động công ty 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động 1.2.2 Cơ cấu lao động công ty 1.3 Quy mô vốn kinh doanh công ty 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh DN 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty .6 II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP VIỆT 2.1 Phương pháp thu thập liệu nguồn liệu sử dụng .7 2.1.1 Chức hoạch định .7 2.1.2 Chức tổ chức 2.1.3 Chức lãnh đạo 2.1.4 Chức kiểm soát 2.1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên i bao cao SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp 2.2 Công tác quản trị chiến lược công ty 2.2.1 Tình môi trường chiến lược 2.2.2 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường 10 2.2.3 Lợi lực cạnh tranh công ty 11 2.3 Công tác quản trị tác nghiệp công ty 11 2.3.1 Quản trị mua 12 2.3.2 Quản trị bán 12 2.3.3 Quản trị dự trữ hàng hóa .13 2.3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại 13 2.4 Công tác quản trị nhân lực công ty 14 2.4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực 14 2.4.2 Tuyển dụng nhân .14 2.4.3 Đào tạo phát triển nhân lực .14 2.4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực 15 2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro công ty .16 2.5.1 Quản trị dự án 16 2.5.2 Quản trị rủi ro 16 III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 17 3.1 Những hạn chế công tác quản trị Công ty Cổ phần tập đồn cơng nghiệp Việt 17 3.2 Đề xuất hướng đề tài khóa luận 17 GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên ii bao cao SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU , SƠ ĐỒ Bảng 1: Phân loại lao động công ty theo phòng ban Bảng 2: Phân loại lao động theo độ tuổi Bảng 3: Phân loại lao động theo giới tính Bảng 4: Phân bổ vốn theo loại tài sản Bảng 5: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Bảng 6: Kết hoạt động kinh doanh năm 2010 – 2012 Hình Sơ đồ đánh giá tình hình thực chức quản trị cơng ty Cổ phần tập đồn cơng nghiệp Việt .7 GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên iii bao cao SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Trong suốt thời gian học tập rèn luyện nhà trường, chúng em trang bị kiến thức quản trị doanh nghiệp như: kinh tế vi mô, kinh tế vĩ mô, quản trị học, quản trị doanh nghiệp thương mại dịch vụ, quản trị nhân lực, quản trị chiến lược, quản trị rủi ro Tuy nhiên, để giúp chúng em có chuẩn bị tốt trường làm việc, nhà trường tạo điều kiện cho chúng em tiếp cận với thực tiễn trau dồi lại kiến thức học, chuẩn bị kỹ trước trường Quá trình thực tập giúp em nắm vững lý thuyết học hội tốt để em vận dụng lý thuyết học vào thực tiễn doanh nghiệp Đồng thời, giúp em hiểu sâu thực tế hoạt động cơng ty Nhờ giúp đỡ tận tình cô giáo hướng dẫn, anh, chị cơng ty em hồn thành báo cáo thực tập tổng hợp Tuy nhiên trình độ kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế nên khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận nhận xét góp ý giáo giúp em hồn thành đạt kết tốt Em xin chân thành cám ơn quý công ty, cán lãnh đạo anh, chị phòng kinh doanh giúp em tìm hiểu thực tiễn thu thập tài liệu thời gian vừa qua Đồng thời, với kính trọng biết ơn sâu sắc em xin chân thành cám ơn cô giáo hướng dẫn Thạc sĩ: Nguyễn Thị Uyên tận tình hướng dẫn bảo giúp em hoàn thành báo cáo thực tập GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên iv bao cao SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP VIỆT Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Tập đồn Cơng nghiệp Việt 1.1.1 Q trình hình thành phát triển công ty Khái quát công ty: - Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Tập đồn Cơng nghiệp Việt - Mã số thuế: 0101722435 - Địa doanh nghiệp: Số P 801, Tòa Nhà Silver Wings, 137A Nguyễn Văn Cừ, Ngọc Lâm, Q Long Biên, Hà Nội - Điện thoại: (04) 22207918 - Fax: (04) 22207919 - Năm thành lập: 2005 - Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần Q trình hình thành phát triển công ty: Công ty Cổ Tập đồn Cơng nghiệp Việt hoạt động thị trường năm ngày khẳng định thương hiệu uy tín - chất lượng - giá cạnh tranh Công nghiệp Việt hoạt động đa ngành nghề lĩnh vực công nghiệp, từ thương mại đến sản xuất, gia công - chế tạo máy móc, thiết bị phục vụ cho dây chuyền sản xuất thiết kế, xây lắp nhà xưởng sản xuất Từ ngày đầu thành lập công ty gồm 35 thành viên cịn nhiều khó khăn việc xây dựng thương hiệu uy tín Tuy nhiên, nỗ lực không ngừng ban lãnh đạo tồn thể nhân viên cơng ty Đến nay, cơng ty xây dựng thương hiệu linh hồn riêng cho nhận tin tưởng lớn hàng nghìn doanh nghiệp nước nước Trong xu hội nhập kinh tế toàn cầu ngày nay, Cơng ty Cổ phần Tập đồn Cơng nghiệp Việt cố gắng không ngừng để vươn xa thị trường quốc tế 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty Chức năng: Công ty hoạt động đa ngành nghề lĩnh vực sản xuất bán bn sản phẩm khí, thiết bị cơng nghiệp, thiết bị điện, điện tử, đồ gia dụng, hàng thực phẩm GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên bao cao SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Xây dựng cơng trình dân dụng, cơng nghiệp, giao thơng thủy lợi, cơng trình điện trạm điện 35KW Nhiệm vụ: - Trải qua năm hoạt động công ty hoạt động với phương châm: Chất lượng - Dịch vụ - Giao hàng tiến độ - Giá cạnh tranh - Chúng cam kết tạo môi trường thuận lợi hội để phát triển tư lực ứng viên nhiệt huyết với công việc 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty Giám đốc Phịng phát triển Phịng Phịng Phịng kinh doanh kỹ thuật chất lượng tài kế tốn hành nhân Hình 1: Sơ đồ máy tổ chức Cơng ty Cổ phần Tập đồn Cơng nghiệp Việt (nguồn: phịng hành nhân sự) Chức nhiệm vụ phòng ban: - Giám đốc: Điều hành công việc kinh doanh công ty Soạn thảo quy chế hoạt động, quy chế quản lý tài chính, chi tiêu nội Cơng ty Quyết định tuyển dụng, bổ nhiệm miễn nhiệm chức danh quản lý Cơng ty từ Phó Giám đốc trở xuống - Phòng phát triển kinh doanh: Lập kế hoạch kinh doanh, phân tích thị trường tìm kiếm khách hàng, ký kết hợp đồng chăm sóc khách hàng công ty Thường xuyên nắm vững thông tin thị trường Tổ chức thực tốt kế hoạch sản xuất – kinh doanh phạm vi tồn Cơng ty - Phòng kỹ thuật chất lượng: Thực tất công việc từ thu thập thông tin, thiết kế lắp đặt cơng trình khí, thiết bị điện… đến kiểm tra, phát triển bảo trì sản phẩm dịch vụ - Phịng tài kế tốn: Quản lý thực nghiệp vụ tài chính, kế tốn cơng ty Lập báo cáo tài chính, báo cáo thuế hàng năm công ty, trực tiếp thực chế độ, sách tài chính, kế tốn, thống kê, cơng tác quản lý thu chi tài cơng ty, thực tốn tiền lương chế độ khác cho cán nhân viên - Thực cập nhật đầy đủ, xác chi phí phát sinh, tốn sổ sách kịp thời Tổ chức đạo kiểm tra thực công tác hạch toán, thống kê kế toán, thu GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên bao cao SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp thập xử lý thơng tin kế tốn nội Giám sát tình hình thực kế hoạch lưu chuyển hàng hóa, giá cả, quản lý sử dụng tài sản Quản lý ngân quỹ thu chi tồn Cơng ty - Phịng hành nhân sự: Thực cơng tác tuyển dụng, quản lý, đào tạo tái đào tạo nhân Phân tích, đánh giá chất lượng tồn nhân viên công ty Quản lý hồ sơ, sơ yếu lí lịch nhân viên, xây dựng quy chế khuyến khích nhân viên cơng ty làm việc Quản lý, triển khai thực nội quy, quy chế Công ty, công tác tư tưởng, thi đua khen thưởng Quản lý thực kế hoạch xây dựng, sửa chữa tu sở hạ tầng sở vật chất trang thiết bị Tham mưu thực kế hoạch mua sắm trang thiết bị văn phịng để phục vụ cơng tác sản xuất – kinh doanh Công ty 1.1.4 Ngành nghề kinh doanh công ty Theo đăng ký kinh doanh ngành nghề kinh doanh cơng ty cổ phần tập đồn Cơng nghiệp Việt là: - Cơng nghiệp - máy móc thiết bị cơng nghiệp - Gia cơng khí theo u cầu - Cơ điện cơng trình 1.2 Tình hình sử dụng lao động công ty 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động Bảng 1: Phân loại lao động cơng ty theo phịng ban Trình độ Phịng Giám đốc Phịng kinh doanh Phịng hành nhân Phịng kỹ thuật chất lượng Phịng tài kế tốn Tổng Đại học Cao đẳng Trung cấp 0 12 11 2 18 16 19 (nguồn: phịng hành nhân sự) GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên bao cao SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Qua số liệu thu thập bảng ta thấy tỷ lệ lao động có trình độ đại học chiếm 34.0% (18 người), lao động có trình độ cao đẳng chiếm 30.2% (16 người), lại lao động có trình độ trung cấp nghề 35.8% (19 người) Nhìn chung, trình độ nhân viên cơng ty đồng đều, nhân viên công ty tốt nghiệp đại học, cao đẳng trung cấp Tuy nhiên, trình độ nhân viên phịng ban cịn có chênh lệch lớn Nhân viên phịng kinh doanh chủ yếu cử nhân cịn nhân viên phòng kỹ thuật lại chủ yếu người tốt nghiệp cao đẳng trung cấp nghề 1.2.2 Cơ cấu lao động công ty Bảng 2: Phân loại lao động theo độ tuổi Độ tuổi Từ 18 đến 35 Trên 35 tuổi Tổng Số lượng (người) 38 15 53 Tỷ lệ (%) 71.7 28.3 100 (nguồn: phòng hành nhân sự) Qua bảng ta thấy nhân viên độ tuổi niên chiếm 71.7%, nhân viên độ tuổi trung niên chiếm 28.3% Nhân viên công ty chủ yếu người trẻ tuổi động, nhiệt tình, ln nỗ lực hồn thành tiêu cơng việc cách tốt nhất, tạo cho khách hàng tâm lý thỏa mãn hài lòng Bảng 3: Phân loại lao động theo giới tính Giới tính Nam Nữ Tổng Số lượng (người) 40 13 53 Tỷ lệ (%) 75.5 24.5 100 (nguồn: phịng hành nhân sự) Qua bảng ta thấy cấu lao động công ty theo giới tính khơng cân bằng, nhân viên công ty chủ yếu nam giới (chiếm 75.5%) Do đặc thù sản phẩm công ty sản phẩm cơng nghiệp, khí điện địi hỏi đội ngũ nhân viên kỹ thuật phải hiểu biết máy móc thiết bị điện… Cho nên tỷ lệ nhân viên nam nhiều nữ công ty hợp lý 1.3 Quy mô vốn kinh doanh công ty 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Tổng vốn kinh doanh công ty năm 2012 tăng năm 2011 cấu vốn kinh doanh thay đổi trình hoạt động Năm 2012 tổng tài sản ngắn hạn tài sản dài hạn tăng so với năm 2011, điều cho thấy công ty đồng thời gia tăng đầu tư tài sản ngắn hạn tài sản dài hạn Bảng 4: Phân bổ vốn theo loại tài sản GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên bao cao SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp (đơn vị: nghìn đồng) TÀI SẢN NĂM 2011 A TÀI SẢN NGẮN HẠN 48.545.050 NĂM 2012 64.980.973 Tiền khoản tương đương tiền 11.238.452 10.163.210 Các khoản phải thu ngắn hạn 27.043.742 38.655.241 Hàng tồn kho 7.874.890 12.582.940 Tài sản ngắn hạn khác 2.387.966 3.579.582 B TÀI SẢN DÀI HẠN 73.113.101 82.547.086 Tài sản cố định 68.753.704 75.683.596 Tài sản dài hạn khác 4.359.397 6.863.490 121.658.151 147.528.059 TỔNG TÀI SẢN (nguồn: phịng tài kế tốn) 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh DN Với tổng vốn cấu vốn công ty năm 2012, cơng ty đảm bảo mức an tồn vốn khả toán Nguồn vốn chủ sở hữu nợ phải trả công ty ngày tăng dần có nghĩa cơng ty mở rộng quy mơ khả tự chủ vốn công ty tăng trước Cụ thể, tổng nguồn vốn năm 2012 tăng gần 26 tỷ đồng so với năm 2011 Từ số liệu ta thấy vốn chủ sở hữu vốn vay hay nợ phải trả công ty chênh lệch không lớn lắm, điều chứng tỏ công ty chọn giải pháp mạo hiểm đầu tư phát triển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bảng 5: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh cơng ty (đơn vị: nghìn đồng) Năm 2011 Năm 2012 A NỢ PHẢI TRẢ 58.093.941 69.528.685 Nợ ngắn hạn 35.654.213 42.532.982 Nợ dài hạn 22.439.728 26.995.703 B VỐN CHỦ SỞ HỮU 63.564.210 77.999.374 Vốn chủ sở hữu Nguồn kinh phí quỹ khác TỔNG NGUỒN VỐN 121.658.151 147.528.059 (nguồn: phịng tài kế tốn) 1.4 Kết hoạt động kinh doanh cơng ty GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên bao cao SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Trong vòng năm 2010 – 2012, dù bị cạnh tranh gay gắt công ty nước ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế doanh thu công ty tăng Điều khẳng định vị cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghiệp Việt thị trường Bảng 6: Kết hoạt động kinh doanh năm 2010 – 2012 (đơn vị: nghìn đồng) Tiêu chí Năm 2010 Doanh thu 96.178.642 Giá vốn hàng bán Năm 2011 Năm 2012 So sánh năm (%) 2010/2011 2011/2012 101.259.456 109.854.689 105,28 108,49 82.257.387 86.475.380 90.473.342 105,13 104,62 Lãi gộp 13.921.255 14.784.076 19.381.347 106,20 131,10 Chi phí bán hàng 3.069.742 2.972.467 4.081.396 96,83 137,31 Chi phí quản lí DN 1.985.467 1.057.247 2.983.789 53,25 282,22 Lợi nhuận trước thuế 8.866.046 10.754.362 12.316.162 121,30 114,52 Thuế thu nhập DN 2.106.511 2.512.902 3.001.020 119,30 119,42 Lợi nhuận thuế 6.759.535 8.241.460 9.315.142 121,92 113,03 sau (nguồn: phịng tài kế tốn) Từ bảng ta thấy cơng ty làm ăn có lãi lợi nhuận không ngừng tăng qua năm từ 2010 đến năm 2012 Cụ thể là: - Doanh thu công ty năm 2011 tăng 5,28% so với năm 2010 năm 2012 tăng 8,49% so với năm 2011 - Lợi nhuận tăng nhiều: so với năm 2010 năm 2011 tăng lên 21,92%, năm 2012 tăng 13,03% so với năm 2011 - Hầu hết tiêu chí tăng qua năm chi phí bán hàng chi phí quản lí doanh nghiệp năm 2011 lại giảm so với năm 2010 Điều chứng tỏ năm 2011 công ty áp dụng biện pháp tiết kiệm chi phí thực có hiệu Tuy nhiên đến năm 2012 ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế nên kinh tế khó khăn, đồng tiền giá… công ty chịu ảnh hưởng tốn chi phí cho hoạt động kinh doanh chi phí quản lí doanh nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên bao cao SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP VIỆT 2.1 Phương pháp thu thập liệu nguồn liệu sử dụng - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Xây dựng phiếu điều tra trắc nghiệm + Đối tượng điều tra: Lãnh đạo nhân viên công ty + Nội dung điều tra: Tình hình thực cơng tác quản trị chủ yếu công ty + Tỷ lệ thu hồi phiếu: 100% - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Thu thập thông tin liên quan đến tình hình thực cơng tác quản trị website, báo cáo tài cơng ty, viết công ty Internet phương tiện khác Tình hình thực chức quảntrị hoạt động quản trị chung công ty Hình Sơ đồ đánh giá tình hình thực chức quản trị công ty Cổ phần tập đồn cơng nghiệp Việt ( Nguồn: Kết điều tra ) Việc thực chức quản trị phối hợp hài hòa giám đốc trưởng phịng, phó phịng phịng ban cơng ty Do qui mô nhỏ nên máy quản trị cơng ty đơn giản, gọn nhẹ Vì việc thực chức quản trị cơng ty khơng gặp nhiều khó khăn hiệu đạt cao 2.1.1 Chức hoạch định Về chức hoạch định sau tổng kết kết 30 phiếu trắc nghiệm thu kết sau: 80% nhân viên đánh giá công tác hoạch định công ty khá, 20% tốt Ta thấy công tác hoạch định công ty thực hiệu GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên bao cao SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Ban lãnh đạo thực công tác hoạch định từ đầu kỳ kinh doanh định hướng cho hoạt động tổ chức kỳ, đưa mục tiêu dựa vào sứ mạng, nhiệm vụ Giám đốc soạn thảo, phổ biến chiến lược mục tiêu kinh doanh sau phòng ban tiến hành hoạch định chiến thuật, hoạt động tác nghiệp với sách, chương trình hoạt động cụ thể nhằm đạt mục tiêu đề Việc hoạch định nhà quản trị cơng ty tốt Từ giúp cơng ty tiên liệu tình xảy phối hợp nguồn lực mang lại hiệu cao 2.1.2 Chức tổ chức Cơ cấu tổ chức thực công ty cấu tổ chức quản trị theo chức Nó sở để cấp chuyển giao nhiệm vụ quyền hạn cho phòng ban, phận cá nhân cơng ty Theo Ơng Lê Phúc Thành – Giám đốc công ty cho biết máy công ty xếp có đủ phịng ban, nhiên cơng việc phịng ban chưa phân chia rõ ràng Ví dụ: Việc chăm sóc khách hàng khơng cơng việc phịng kinh doanh mà phịng hành nhân đơi làm cơng việc tư vấn cho khách hàng công ty 2.1.3 Chức lãnh đạo Công tác lãnh đạo công ty thực sát hiệu quả, thúc đẩy nhân viên cơng ty hồn thành tốt cơng việc 90% nhân viên nhận xét cơng tác lãnh đạo công ty 10% nhận xét tốt Với phong cách lãnh đạo dân chủ nhà quản trị, nhân viên làm việc thoải mái, sáng tạo tự chủ công việc, tạo nên môi trường làm việc thân thiện, vui vẻ từ xây dựng văn hóa doanh nghiệp riêng Cấp lãnh đạo ln dùng uy tín, lực làm việc để đạo làm gương cho nhân viên cấp dưới, coi trọng đề cao ý kiến đóng góp nhân viên việc xây dựng phát triển doanh nghiệp 2.1.4 Chức kiểm sốt Theo khảo sát cơng tác đánh giá Chức chưa thực thường xuyên, liên tục trình hoạt động kinh doanh mà thực sau trình sản xuất kinh doanh hồn thành Đây điểm hạn chế công ty làm cho kết đạt chưa hiệu quả, tốn chi phí thời gian sức lực GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên bao cao SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp 2.1.5 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị Theo đánh giá phiếu điều tra vấn đề thu thập thơng tin định công ty tốt Công ty áp dụng công nghệ thông tin, internet hệ thống thơng tin mình, hệ thống thơng tin trao đổi hai chiều cung cấp thơng tin xác, kịp thời Những liệu thông tin công ty cập nhập sẵn sàng cung cấp cho phòng ban hay cá nhân cơng ty họ có nhu cầu, trừ có lý cần phải đảm bảo tính an tồn, trọn vẹn sở liệu Mọi định công ty nhà quản lý đưa dựa phân tích thơng tin, mơi trường bên ngồi bên trong, đồng thời có góp ý nhân viên cấp 2.2 Công tác quản trị chiến lược cơng ty 2.2.1 Tình mơi trường chiến lược Theo kết thu qua vấn Ơng Lê Phúc Thành – Giám đốc cơng ty số nhà lãnh đạo Công ty Cổ phần tập đồn cơng nghiệp Việt: Thị trường máy móc, thiết bị cơng nghiệp thị trường có nhiều thuận lợi tiềm phát triển đầy hứa hẹn Hiện nay, với phát triển kinh tế đại, hầu hết công ty doanh nghiệp nước mong muốn trang bị thiết bị máy móc đại, tiên tiến Nhìn chung tất mục tiêu chiến lược mà cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghiệp Việt đề đảm bảo yêu cầu như: tính khả thi, tính thách thức, tính linh hoạt, tính hợp lí, tính dễ hiểu…phù hợp với nguồn lực cơng ty Nhờ sách đổi kinh tế đắn Đảng Nhà nước, ổn định trị tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp có Cơng ty ngày lớn mạnh, tiếp cận công nghệ môi trường làm việc chuyên nghiệp nước tiên tiến giới Việt Nam gia nhập tổ chức WTO tạo thuận lợi lớn cho hoạt động nhập Bên cạnh việc chăm sóc giữ khách hàng cũ, cơng ty khơng ngừng tìm kiếm khách hàng tìm hiểu nhu cầu họ để đáp ứng mong muốn khách hàng Đây chiến lược đánh giá phù hợp với môi trường cạnh tranh khốc liệt Tuy nhiên, nguồn lực hạn chế nên cơng ty gặp nhiều khó khăn việc phân tích mơi trường kinh doanh để đưa sách chiến lược mang lại GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên bao cao SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp hiệu cho hoạt động kinh doanh công ty Việc nhận dạng đánh giá nhân tố ảnh hưởng từ môi trường chưa nhà quản trị sâu nghiên cứu, đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đơi chưa thật xác chưa làm cách thường xuyên 2.2.2 Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường Công tác hầu hết nhân viên công ty đánh giá tốt 60% nhân viên đánh giá khá, 30% tốt, 10% trung bình Cơng ty có q trình hình thành chiến lược hợp lý, mục tiêu, chiến lược, sách có liên hệ rõ ràng Ban lãnh đạo có trách nhiện thực hoạt động hoạch định chiến lược Xuất phát từ nhu cầu phát triển xã hội thân công ty xác định đắn mục tiêu chiến lược Qua vấn Ông Nguyễn Hữu Phương – Trưởng phòng phát triển kinh doanh cho thấy nay, chiến lược công ty tập trung vào thị trường nội địa theo đuổi mục tiêu tăng lợi nhuận, mở rộng thị trường, nâng cao khả cạnh tranh Trong giai đoạn 2010- 2012 ban giám đốc lựa chọn chiến lược tăng trưởng hoạt động sản xuất kinh doanh với mong muốn mở rộng thị trường toàn quốc giới, tăng vị công ty cách tập trung phát triển sản phẩm dịch vụ mà mạnh mình, trọng cung cấp thiết bị máy móc cho khu cơng nghiệp, cơng trình lớn Cơng ty Cổ phần tập đồn cơng nghiệp Việt theo đuổi chiến lược cạnh tranh chất lượng sản phẩm uy tín cơng ty suy nghĩ khách hàng Cơng ty khơng trì sản phẩm truyền thống, khách hàng truyền thống mà tiếp tục tìm kiếm khách hàng cho sản phẩm truyền thống tìm hiểu nhu cầu khách hàng để đáp ứng cho khách hàng Chiến lược cơng ty đánh giá phù hợp với môi trường cạnh tranh khốc liệt Quá trình tổ chức thực chiến lược hiệu đạt mục tiêu chiến lược kinh doanh đề Các chiến lược kinh doanh ban giám đốc đặt phận thực cách đồng toàn diện Để thực chiến lược hiệu cơng ty có quy trình chặt chẽ để cung cấp sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng có chất lượng tốt, phù hợp tiêu chuẩn nhằm hài lòng khách hàng cách tối ưu; đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển để nâng cao trình độ GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên 10 bao cao SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp nhân viên cơng ty lựa chọn giải pháp cạnh tranh dựa dịch vụ bảo trì sản phẩm sản phẩm tốt Để thúc đẩy chiến lược thực theo tiến độ nhà quản trị gắn thành tích, lương thưởng với chiến lược, tạo mơi trường văn hóa hỗ trợ cho chiến lược dự đoán trường hợp thay đổi Ơng Nguyễn Hữu Phương – Trưởng phòng phát triển kinh doanh cho biết: Trong thời gian tới công ty tiếp tục khai thác thị trường miền Bắc nguồn lợi doanh nghiệp Bên cạnh cơng ty hướng vào thị trường miền Trung miền Nam việc đưa sản phẩm công ty vào khu công nghiệp, nhà máy, sở sản xuất,… tỉnh miền Trung miền Nam Tuy nhiên, nguồn lực cịn hạn chế nên cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn việc thực mục tiêu mình, hiệu đạt chưa cao Cụ thể như, trình độ tác nghiệp nhân viên phân tích nghiên cứu thị trường cịn hạn chế nên việc tìm kiếm thị trường chưa đạt hiệu cao, thị trường miền Trung giai đoạn tìm hiểu, chưa khai thác khách hàng tiềm khu vực 2.2.3 Lợi lực cạnh tranh công ty Sau năm hoạt động kinh doanh thương mại, công ty đánh dấu trưởng thành với lợi riêng như: chất lượng sảm phẩm đa dạng tốt; tổ chức quản lý hiệu quả, phù hợp; nhân có trình độ cao, tập thể đồn kết Cơng ty coi lực nhân sự, tài điểm mạnh để cạnh tranh Nhưng mặt yếu cần cải thiện như: hoạt động marketing kém, chiến lược giá linh hoạt định giá, khả đàm phán thương thuyết,…Hiện công ty hoạt động hiệu quả, nhiên môi trường cạnh tranh ngày liệt, gia tăng số lượng công ty ngành nhiều hơn, đặc biệt với tình hình khó khăn kinh tế giai đoạn cơng ty cần nâng cao lực cạnh tranh 2.3 Công tác quản trị tác nghiệp công ty Theo kết điều tra nhân viên đánh giá công tác quản trị tác nghiệp thực tốt, Các chức thực cách đồng với kế hoạch mua, dự trữ bán nhịp nhàng, phối hợp ăn khớp GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên 11 bao cao SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Hình Sơ đồ đánh giá công tác quản trị tác nghiệp công ty Cổ phần tập đồn cơng nghiệp Việt ( Nguồn: Kết khảo sát ) 2.3.1 Quản trị mua Theo điều tra khảo sát có 40% nhân viên đánh giá công tác quản trị mua hàng công ty thực tốt, 50% khá, 10% trung bình kết kinh doanh ta thấy công tác đạt hiệu Là công ty thương mại chuyên kinh doanh dịch vụ khí, cơng trình điện thiết bị máy móc cơng nghiệp nhập trực tiếp từ Mỹ, Hàn quốc, Thụy Sĩ, Anh, Pháp, Trung Quốc… sản phẩm thường có giá trị lớn nên công tác lập kế hoạch mua hàng thực cẩn thận dựa nhu cầu khách hàng, kết bán hàng tình hình đối tác thông qua đơn đặt hàng trước tương lai Cơng ty xây dựng quan hệ bạn hàng với số nhà cung cấp cụ thể thường xuyên theo dõi tham khảo thêm nhà cấp khác để nhằm giảm thiểu rủi ro quản trị mua dễ dàng thay đổi sản phẩm dịch vụ khách hàng yêu cầu Đồng thời, có nhiều nhà cung cấp cơng ty có lựa chọn giá, lựa chọn chất lượng sản phẩm điều kiện kèm cho có lợi cho cơng ty Trong q trình mua mặt hàng đánh giá cẩn thận từ chất lượng, giá đến kiểu dáng cho phù hợp với thị trường, công ty mua bảo hiểm để tránh rủi ro cho lô hàng nhập Đây chủ yếu hoạt động nhập nhân viên thực mua hàng có lực tốt, am hiểu nghiệp vụ nhập 2.3.2 Quản trị bán Về cơng tác bán hàng có tới 90% nhân viên công ty đánh giá thực tốt Thật vậy, công tác ban lãnh đạo trọng quan tâm Công ty thực dự báo bán hàng, đưa mục tiêu rõ ràng lên kế hoạch thực GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên 12 bao cao SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp cách cụ thể, chi tiết Mục tiêu bán hàng xây dựng theo thời gian, nhân viên kinh doanh đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn SMART Bà Hồng Thị Mai – Trưởng phịng tài kế tốn cho biết: Cơng ty áp dụng mơ hình mạng lưới bán hàng theo khách hàng, công ty có website riêng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ, giải đáp thắc mắc yêu cầu khách hàng bán sản phẩm, công ty trực tiếp phân phối lắp đặt cho khách hàng Nhân viên kinh doanh cơng ty có trình độ từ trung cấp trở lên, am hiểu sản phẩm trau dồi kiến thức, kỹ bán hàng Các nhân viên nhà quản trị đánh giá theo số lượng chất lượng hồn thành cơng việc Nhưng với kinh tế đại công ty ngày phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh, công ty nên nâng cao hoạt động bán hàng 2.3.3 Quản trị dự trữ hàng hóa Theo điều tra nhân viên nhận xét quản trị dự trữ bán hàng công ty phù hợp với kế hoạch bán hàng mua hàng Hầu hàng hóa cơng ty dự trữ theo phương pháp dự trữ thời điểm JIT Sử dụng phương pháp giúp công ty tiết kiệm nhiều chi phí cho dự trữ, từ gia tăng lợi nhuận cho cơng ty Các hàng hóa dự trữ kiểm tra bảo dưỡng thường xuyên tránh tình trạng han gỉ máy móc 2.3.4 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại Chức nhân viên nhận xét cao 20 % đánh giá tốt, 80% phát huy vai trị Công ty cung cấp dịch vụ như: tư vấn miễn phí mua bán, lắp đặt kỹ thuật Chọn cơng suất theo phụ tải, chi phí chiết khấu cao tối ưu đảm bảo tính ưu việt dòng máy Sửa chữa, đại tu, bảo dưỡng định kỳ máy móc thiết bị cơng nghiệp theo tiêu chuẩn nhà sản xuất Để nâng cao chất lượng dịch vụ, cơng ty xây dựng website để cung cấp thông tin sản phẩm tới khác hàng thông tin khác nhằm cung cấp cho khách hàng giải pháp sản phẩm trọn gói theo cơng nghệ tiên tiến giới GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên 13 bao cao SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp 2.4 Công tác quản trị nhân lực công ty 2.4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực Con người nguồn lực vô quan trọng tồn phát triển công ty, định thành công hay thất bại công ty Vậy nên công tác quản trị nhân lực cơng ty cổ phần tập đồn cơng nghiệp Việt đặc biệt trọng Mọi công việc cơng ty phân tích rõ ràng theo đặc điểm hoạt động công ty chuyên môn công việc Công ty sử dụng mô tả phân tích cơng việc làm cho nhà quản lý tuyển dụng, bố trí, đánh giá đãi ngộ nhân viên Nhân viên cơng ty hướng dẫn đầy đủ mô tả cơng việc để hiểu rõ cơng việc cần làm Theo kết phiếu điều tra 60% nhân viên cơng ty bố trí sử dụng theo lực, sở trường 20% theo nguyện vọng cịn lại 3% khơng lực nguyện vọng Đồng thời 50% nhân viên công ty đánh giá việc bố trí sử dụng nhân lực thực tốt Như vấn đề bố trí sử dụng nhân lực cơng ty hợp lý Cơng ty tiến hành bố trí sử dụng nhân lực dựa lực, mong muốn nhân viên yêu cầu công việc 2.4.2 Tuyển dụng nhân Theo kết phiếu điều tra, phần đông nhân viên công ty đánh giá công tác tuyển dụng công ty hợp lý có hiệu Cơng ty tuyển dụng nhân viên theo tiêu chuẩn mô tả công việc thông qua vòng vấn trực tiếp linh hoạt với vị trí tuyển dụng Đối với vị trí nhân viên phịng kỹ thuật chất lượng có vịng vấn thực hành kiểm tra trình độ, kỹ sát Vì nhân viên cơng ty người có trình độ chun mơn phẩm chất phù hợp với công việc công ty Nhân viên cơng ty có trình độ từ trung cấp trở lên 2.4.3 Đào tạo phát triển nhân lực 90% nhân viên công ty đồng ý với quan điểm việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty tốt phát huy vai trò đội ngũ nhân lực Tuy nhiên, có 10% chưa thực hài lịng họ cho cần có nhiều khóa đào tạo nữa, cơng ty cần cấp kinh phí cho cán quản lý học tập trau dồi kỹ Theo tìm hiểu tơi biết cơng ty có nhiều kế hoạch, GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên 14 bao cao SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp khóa học, buổi hội thảo để nhân viên nâng cao trình độ trao đổi kỹ năng, kinh nghiệm với Cơng ty ln có kế hoạch đào tạo phát triển lao động nhằm kích thích, phát huy tính sáng tạo, tự chủ, nhiệt tình nhân viên cơng việc, tình Như phân tích trên, từ khâu tuyển dụng đầu vào nhân viên công ty phần lớn có chun mơn nên việc đào tạo nhân viên công ty tiến hành đào tạo theo phương pháp kèm cặp chỗ, hội nhập môi trường làm việc đặc biệt văn hóa doanh nghiệp Theo nhân viên cho biết “Sau khóa học họ cảm thấy am hiểu, đam mê công việc công tác nghiệp vụ sai sót” Cơng ty ngày phát triển vơ mạnh mẽ, theo nhân viên cơng ty có hội thăng tiến to lớn 2.4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Cán nhân viên cho công tác đánh giá nhân lực đạt hiệu 80% Mọi nhân viên đánh giá công số lượng chất lượng hồn thành cơng việc, tinh thần trách nhiệm việc xây dựng công ty Kết làm việc nhân viên cấp đánh giá tự nhân viên đánh giá Cấp vào kết tinh thần làm việc nhân viên để đánh giá Cuối năm, nhân viên có phiếu tự đánh giá mức độ hồn thành cơng việc Công ty thực tương đối tốt đãi ngộ tài phi tài - Đãi ngộ tài chính: Cơng ty đảm bảo áp dụng đầy đủ sách lương thưởng, phụ cấp trợ cấp, phúc lợi cho nhân viên Công ty tiến hành thưởng cho công nhân vào ngày lễ tết 2/9, 30/4-1/5, tết dương lịch, tết nguyên đán… Tuy nhiên tình hình tài cịn hạn hẹp nên việc tổ chức hoạt động nhiều hạn chế, chưa làm hài lịng cán cơng nhân viên cơng ty - Đãi ngộ phi tài chính: Cơng ty tạo cho nhân viên môi trường làm việc tốt, thành viên cơng ty hịa đồng thân thiện kể giám đốc Nhân viên làm việc phù hợp với chuyên môn, tay nghề, tạo môi trường phát huy tiềm năng, cấp cơng nhận thành tích có hội thăng tiến Ban lãnh đạo quan tâm đến đời sống tinh thần sức khỏe nhân viên Hàng năm, công ty tổ chức đợt tham quan nghỉ mát, tổ chức buổi giao lưu công ty, tạo thêm đoàn kết, học hỏi, gần gũi, tạo thêm lịng tin nhân viên cơng ty GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên 15 bao cao SVTH: Đỗ Văn Kiên Trường Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp 2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro công ty 2.5.1 Quản trị dự án Công ty thực nhiều dự án Tiêu biểu như: Dự án lắp đặt thống HONDA, DENSO, VAP… cơng trình xây dựng dân dụng công nghiệp khác, dự án mang lại cho công ty nguồn thu lớn Ngay từ hình thành dự án cơng ty thành lập nhóm riêng chuyên tập trung thực dự án Các dự án phân tích đánh giá lựa chọn cẩn thận nhằm thỏa mãn mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận cho cơng ty Mỗi dự án xây dựng mục tiêu cụ thể, giới hạn thời gian thực Được phân bổ nguồn tài nguồn nhân lực hợp lý để dự án triển khai hiệu kinh tế xã hội 2.5.2 Quản trị rủi ro Công tác quản trị rủi ro Ban lãnh đạo quan tâm Trong trình hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ công ty tiến hành nhận dạng rủi ro phương pháp phân tích báo cáo tài chính, phân tích hợp đồng, tra khảo sát…sau phân tích đo lường rủi ro Cơng ty có biện pháp để né tránh, ngăn ngừa giảm nhẹ nghiêm trọng tổn thất như: mua bảo hiểm cho nhân viên, soạn thảo ký kết hợp đồng cẩn thận theo pháp luật, tuân thủ quy chế nhà nước hoạt động kinh doanh, trả lương cho nhân viên theo hợp đồng lao động, đánh giá dự đoán trước rủi ro hoạt động Biện pháp tài trợ rủi ro công ty sử dụng lập quỹ dự phịng tài GVHD: ThS Nguyễn Thị Uyên 16 bao cao SVTH: Đỗ Văn Kiên ... CƠNG NGHIỆP VIỆT Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Tập đồn Cơng nghiệp Việt 1.1.1 Q trình hình thành phát triển công ty Khái quát công ty: - Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Tập đồn Cơng nghiệp. .. tác quản trị website, báo cáo tài cơng ty, viết công ty Internet phương tiện khác Tình hình thực chức quảntrị hoạt động quản trị chung công ty Hình Sơ đồ đánh giá tình hình thực chức quản trị công. .. Đại học Thương mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Hình Sơ đồ đánh giá công tác quản trị tác nghiệp công ty Cổ phần tập đồn cơng nghiệp Việt ( Nguồn: Kết khảo sát ) 2.3.1 Quản trị mua Theo điều tra