(Luận văn thạc sĩ) giải pháp hạn chế dự định nghỉ việc của nhân viên công ty tnhh grant thornton việt nam đến năm 2024

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP HẠN CHẾ DỰ ĐỊNH NGHI VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH GRANT THORNTON ĐẾN NĂM 2024 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN THỊ KIM PHƢỢNG Hà Nội - Năm 2019 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP HẠN CHẾ DỰ ĐỊNH NGHI VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH GRANT THORNTON ĐẾN NĂM 2024 Chuyên ngành: quản trị kinh doanh NGUYỄN THỊ KIM PHƢỢNG Ngƣời hƣớng dẫn: PGS.TS TRẦN THI KIM ANH Hà Nội - Năm 2019 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Thị Kim Phượng, học viên cao học khóa 24 khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Giải pháp hạn chế dự định nghỉ việc nhân viên Công ty TNHH Grant Thornton đến năm 2024” cơng trình học tập nghiên cứu riêng thân hướng dẫn PGS, TS Trần Thị Kim Anh - Trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội Mọi tham khảo luận văn trích dẫn nguồn rõ ràng Các số liệu kết nghiên cứu luận văn thực hiện, trung thực không trùng lặp với đề tài nghiên cứu khác Tơi xin hồn tồn nhận trách nhiệm trung thực nghiên cứu Hà Nội, tháng 05 năm 2019 Tác giả Nguyễn Thị Kim Phƣợng Luan van MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu 3 Mục tiêu nghiên cứu 10 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 10 Phương pháp nghiên cứu 11 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 12 Kết cấu luận văn 12 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC 14 1.1 Khái niệm dự định nghỉ việc 14 1.1.1 Khái niệm nghỉ việc 14 1.1.2 Phân loại nghỉ việc 14 1.1.3 Dự định nghỉ việc: 17 1.2 Đề xuất mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên Công ty TNHH Grant Thornton 18 1.2.1 Các đề xuất 18 1.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 1.2.3 Tổng hợp thang đo biến quan sát 26 TÓM TẮT CHƢƠNG 30 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NGHỈ VIỆC VÀ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH GRANT THORNTON VIỆT NAM 31 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Grant Thornton Việt Nam 31 2.1.1 Tên địa giao dịch 31 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển sản phẩm, dịch vụ 31 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 33 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân Công ty GT 33 Luan van 2.1.5 Thực trạng nghỉ việc nhân viên Công ty GT 35 2.1.6 Kết hoạt động tài cơng ty 36 2.2 Khảo sát yếu tố tác động đến dự định nghỉ việc nhân viên Công ty TNHH Grant Thornton Việt Nam 37 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 37 2.2.2 Kết nghiên cứu 37 2.3 Đánh giá thực trạng yếu tố tác động đến dự định nghỉ việc nhân viên Công ty TNHH Grant Thornton Việt Nam 41 2.3.1 Cấp trực tiếp 42 2.3.2 Thu nhập 45 2.3.3 Đào tạo phát triển nghề nghiệp 50 2.3.4 Áp lực công việc 53 2.3.5 Sự gắn bó với nghề nghiệp cơng ty 57 2.4 Kết luận thực trạng dự định nghỉ việc nhân viên Công ty GT 59 TÓM TẮT CHƢƠNG 61 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HẠN CHẾ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH GRANT THORNTON VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2024 62 3.1 Mục tiêu phát triển Công ty TNHH Grant Thornton Việt Nam đến năm 2024 62 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 62 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 63 3.2 Quan điểm đề xuất giải pháp 63 3.3 Một số giải pháp hạn chế dự định nghỉ việc nhân viên Công ty TNHH Grant Thornton Việt Nam đến năm 2024 64 3.3.1 Giải pháp giải vấn đề hạn chế ảnh hưởng tiêu cực góp phần làm tăng dự định nghỉ việc nhân viên Công ty GT 64 3.3.2 Giải pháp phát huy ưu điểm ảnh hưởng tích cực góp phần làm hạn chế dự định nghỉ việc nhân viên Công ty 76 Luan van TÓM TẮT CHƢƠNG 79 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC 83 Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Trang Bảng 0.1: Số lượng nhân viên nghỉ việc theo vị trí/chức vụ giai đoạn 2016 – 2018 Bảng 1.1: Phân loại nghỉ việc tự nguyện nghỉ việc không tự nguyện 15 Bảng 1.2: Tổng hợp yếu tố ảnh hưởng đến DDNV nhân viên 18 Bảng 1.3: Tổng hợp thang đo biến quan sát mơ hình nghiên cứu đề xuất Cơng ty AASCS 27 Bảng 2.1: Thống kê thông tin mẫu nghiên cứu 38 Bảng 2.2: Điểm trung bình yếu tố ảnh hưởng đến DDNV nhân viên 41 Bảng 2.3: Thống kê mô tả yếu tố “Cấp trực tiếp” 42 Bảng 2.4: Ưu điểm nguyên nhân yếu tố “Cấp trực tiếp” 44 Bảng 2.5: Hạn chế nguyên nhân yếu tố “Cấp trực tiếp” 44 Bảng 2.6: Thống kê mô tả yếu tố “Thu nhập” 46 Bảng 2.7: Ưu điểm nguyên nhân yếu tố “Thu thập” 49 Bảng 2.8: Hạn chế nguyên nhân yếu tố “Thu nhập” 49 Bảng 2.9: Thống kê mô tả yếu tố “Đào tạo phát triển nghề nghiệp” 50 Bảng 2.10: Ưu điểm nguyên nhân yếu tố “Đào tạo phát triển nghề nghiệp” Bảng 2.11: Hạn chế nguyên nhân yếu tố “Đào tạo phát triển nghề nghiệp” 52 53 Bảng 2.12 Thống kê mô tả yếu tố “Áp lực công việc” 53 Bảng 2.13: Ưu điểm nguyên nhân yếu tố “Áp lực công việc” 56 Bảng 2.14: Hạn chế nguyên nhân yếu tố “Áp lực công việc” 56 Bảng 2.15: Thống kê mô tả yếu tố “Sự gắn bó với nghề nghiệp cơng ty” 57 Bảng 2.16: Ưu điểm nguyên nhân yếu tố “Sự gắn bó với nghề cơng ty” 58 Bảng 2.17: Hạn chế nguyên nhân yếu tố “Sự gắn bó với nghề cơng ty” 59 Bảng 2.18: Kết phân nhóm vấn đề hạn chế Công ty AASCS 61 Luan van DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình vẽ, đồ thị Hình 0.1: Tỷ lệ (%) nhân viên nghỉ việc giai đoạn 2016 – 2018 Hình 0.2: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến DDNV nhân viên bán hàng cửa hàng dược phẩm Aman Malaysia Hình 0.3: Mơ hình yếu tố tác động đến DDNV nhân viên hoạt động lĩnh vực sản xuất công nghiệp Malaysia Hình 0.4: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến DDNV nhân viên làm việc tổ chức Tây Nam Nigeria Hình 0.5: Mơ hình yếu tố tác động đến DDNV nhân viên lĩnh vực dịch vụ khách sạn Trung Quốc Hình 0.6: Mơ hình yếu tố tác động đến định nghỉ việc người lao động ngành chế biến đồ gỗ Hình 0.7: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến DDNV nhân viên khối văn phịng TP HCM Hình 0.8: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến DDNV nhân viên ngành ngân hàng TP.HCM Hình 0.9: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến DDNV nhân viên doanh nghiệp tư nhân địa bàn TP.HCM Hình 0.10: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến DDNV nhân viên Công ty TMA Solution Trang 4 9 Hình 1.10: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Cơng ty GT 33 Hình 2.2: Cơ cấu độ tuổi cán nhân viên Cơng ty GT 34 Hình 2.3: Cơ cấu cán nhân viên Công ty GT 34 Hình 2.4: Trình độ cán nhân viên Cơng ty GT 35 Hình 2.5: Chi phí đào tạo tuyển dụng giai đoạn 2016 – 2018 36 Luan van Hình 2.6: Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty GT 36 Hình 2.7: Quy trình nghiên cứu 37 Hình 2.8: Thu nhập bình quân hàng tháng nhân viên Cơng ty GT giai đoạn 2016 – 2018 Hình 2.9: Thu nhập nhân viên bình quân hàng tháng cơng ty ngành năm 2018 Hình 2.10: Ma trận định vị vấn đề hạn chế ảnh hưởng tiêu cực đến DDNV nhân viên Công ty GT Luan van 46 48 60 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT APT : Học viên nghiên cứu đạo tạo APT A&C : Công ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn A&C Big4 : cơng ty kiểm toán hàng đầu giới CBNV : Cán nhân viên DDNV : Dự định nghỉ việc Deloitte : Công ty TNHH Deloitte Việt Nam E&Y : Công ty TNHH Ernst & Young Việt Nam FAC : Công ty TNHH Kiểm tốn FAC FTMS : Tập đồn giáo dục FTMS Việt Nam GT : Công ty TNHH Grant Thornton Việt Nam HĐTV : Hội đồng thành viên KPI : Key Performance Indicators - Chỉ số đo lường kết hoạt động KPMG : Công ty TNHH KPMG KTV : Kiểm tốn viên PHCKT : Phịng Hành – Kế tốn PWC : Cơng ty TNHH PriceWaterhouseCoopers Việt Nam RSM : Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn RSM Việt Nam STT : Số thứ tự TCKT : Tài kế tốn TGĐ : Tổng Giám đốc TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh UHY : Cơng ty TNHH Kiểm toán Tư vấn UHY ACA VACPA : Hiệp hội Kiểm toán viên hành nghề Việt Nam VND : Việt Nam đồng Luan van 144 lại tiếp tục làm việc cơng ty Quy trình phê duyệt phát hành báo cáo nhanh chóng, rút ngắn 1/ Giải pháp nằm đan xen sách xây dựng thời gian phát hành hồn thiện quy trình kiểm tốn báo cáo, giảm thiểu áp lực thời gian Đặc thù nghề nghiệp tạo điều kiện cho nhân viên nhiều hội học hỏi kinh nghiệm, kiến thức, hỗ trợ đắc lực cho tương lai nghề nghiệp sau 1/ Gia tăng giá trị cho nhân viên thông qua kế hoạch đào tạo phát triển nghề nghiệp cho nhân viên 2/ Thường xuyên luân chuyển nhân viên làm việc với nhiều loại hình doanh nghiệp khác nhau, ngành nghề, khách hàng khác nhằm làm giảm nhàm chán tính chất cơng việc lặp lặp lại, thiếu mẻ Nguồn: Tác giả đề xuất (2019) Phụ lục 9.3: Kết thảo luận nhóm: Các giải pháp phát huy ƣu điểm giải vấn đề hạn chế ảnh hƣởng đến DDNV nhân viên Cơng ty đánh giá tính khả thi giải pháp Hầu hết chuyên gia đồng ý giải pháp tác giả đưa ra, nhiên cần chi tiết có số giải pháp chuyên gia thêm vào để hoàn thiện vấn đề hơn, cụ thể: Luan van 145 Vấn đề hạn chế: Vấn đề Ý kiến chuyên gia Đánh giá tính khả thi Cấp trực tiếp thiếu Đồng ý với giải pháp Mang tính khả thi cao trình độ chun mơn kỹ tác giả đưa Theo có hiệu tích cực quản lý chuyên gia, giải pháp thành công Tuy nhiên, thật cần thiết với chuyên gia cho rằng, việc tính hình Cơng ty thực giải pháp Công ty muốn tiếp tục phức tạp, tốn nhiều phát triển đạt thời gian nhân lực thực mục tiêu đề Các hiện, cơng ty cần phải có chun gia cho rằng, kế hoạch ngân sách giải pháp tác giả đề xuất nguồn kinh phí để thực thực chất giải pháp, Do đó, trình xây việc xây dựng hệ thống dựng nên hồn thiện KPI bao gồm theo phát triển hệ thống thông tin liệu Cơng ty Bên cạnh đó, nhân viên Bên cạnh đó, cần phải có đồng thuận nhóm chuyên gia đề xuất cao từ Ban lãnh đạo bổ sung thêm giải pháp cử Công ty việc thực cán quản lý tham gia giải pháp khóa học đào tạo bên Theo ý kiến Ơng ngồi nhằm mục đích trước Phùng Ngọc Tồn, cho biết mắt cải thiện tình trạng Ông yêu cầu PHCKT chất lượng đội ngũ quản lý lên kế hoạch ngân sách Về lâu dài, phải năm 2020, tập xây dựng kế hoạch đạo tạo trung vào tái cấu trúc toàn cho tồn thể nhân viên diện Cơng ty Cơng ty Luan van 146 Chưa có kế hoạch đào tạo Đồng ý với giải pháp Giải pháp chuyên phát triển nghề nghiệp tác giả đưa Bên cạnh gia đánh giá khả thi cao cho nhân viên đó, bổ sung thêm giải pháp thật cấp thiết Việc xây sách học bổng, dựng lộ trình thăng tiến khuyến khích nhân viên nhân viên khơng q phức không ngừng học tập để tạp, nhu cầu xây dựng phát triển thân kế hoạch đào tạo hàng năm cấp bách với tình hình chất lượng nhân viên ngày giảm Theo chuyên gia, dựa mục tiêu phát triển Công ty lên kế hoạch thiết lập ngân sách phục vụ cho việc đào tạo cán quản lý Công ty Ngân sách giao động từ 450.000.000VND550.000.000VND Ngân sách dùng cho việc đào tạo cán quản lý để nâng cao kỹ chuyên môn kỹ quản lý người Chính sách lương, thưởng Đồng ý với giải pháp Các chuyên gia cho chưa công rõ ràng tác giả đưa Bổ sung giải pháp có tính khả thêm giải pháp thực thi trung bình, việc thực chấm cơng hàng tháng rõ nhiều thời ràng, bao gồm làm thêm gian toàn thể nhân viên Luan van 147 ngồi cơng Cơng ty quen với khai, gửi cho nhân viên cách thức tổ chức vận hành kiểm tra Vì theo cũ Giải pháp xây dựng hệ chuyên gia, trước thống Thang, bảng lương, theo quy chế lương cũ, quy trình xét duyệt tăng cơng ty khơng cần tính thời lương phải thực song gian làm tăng ca người song với trình xây lao động thu nhập dựng KPI Nhóm chun trả lương gia nhận định, vấn đề lương doanh số Còn theo tái tổ chức lại công ty quy chế lương mới, hướng tạo phán ứng tập trung vào lương cố định tiêu cực từ cấp quản lý khoản thưởng đạt họ quen với quy chế tổ tiêu, lương làm thêm chức cũ, ngại thay đổi Bên yếu tốt cạnh đó, việc thay đổi toàn thúc đẩy nhân viên cố gắng diện quy chế lương, tác làm việc động trực tiếp đến thu nhập điều khơng làm hài lịng với số cá nhân trước có thu nhập cao cơng ty Quy trình kiểm tốn chưa Đồng ý với giải pháp Các chuyên gia cho xây dựng hoàn thiện tác giả đưa giải pháp cần thiết công ty muốn nâng cao chất lượng dịch vụ giảm tải áp lực lên nhân viên Tính khả thi cao Ban lãnh đạo cơng ty có Luan van 148 đồng thuận để thực giải pháp Môi trường làm việc không Đồng ý với giải pháp Tính khả thi trung bình, tạo gắn bó với tác giả đưa dễ thực nghề công ty Nguồn: Kết thảo luận nhóm (2019) Ƣu điểm: Vấn đề Ý kiến chuyên gia Đánh giá tính khả thi Lãnh đạo Công ty lịch sự, Đồng ý với ý kiến tác Tính khả thi cao dễ thực hịa nhã, tạo thoải mái giá đưa cởi mở cho nhân viên Công ty chi trả thu nhập Đồng ý Tuy nhiên Tính khả thi cao nằm tương đối cao so với chuyên gia muốn bổ sung lộ trình xây dựng quy cơng ty ngành thêm giải pháp tiếp tục đẩy chế lương, thưởng, phúc lợi mạnh phát triển công ty, nhân viên Các chuyên tối đa hóa giá trị thu nhập gia cho rằng, với mục tiêu lợi ích cho nhân viên phát triển năm 2019 tỷ lệ Bên cạnh đó, nhóm chuyên tăng doanh thu dự kiến đạt gia cho giải pháp tăng 17%/năm tương đương 46 số ngày nghỉ phép hàng tỷ VND Theo kế hoạch năm theo thâm niên làm ngân sách đăng ký khám việc, năm tăng thêm chữa bệnh năm 2019 ngày nghỉ phép hoàn 332,000,000 VNĐ, chiếm toàn hợp lý, nhiên nên tỷ lệ nhỏ doanh thu đưa vấn đề phạm 0.71% Do đó, theo đánh vi xây dựng quy chế lương, giá chuyên gia, giải thưởng Công ty Luan van pháp hoàn toàn khả thi 149 Tạo điều kiện cho nhân Đồng ý Các chuyên gia Tính khả thi cao nằm viên cấp KTV trở lên cho giải pháp thứ lộ trình xây dựng thường xuyên cập nhật kiến thực hiểu quả, hồn thiện Chính sách thức, đào tạo nghiệp vụ thực thi đào tạo nguồn nhân lực giúp gia tăng chất lượng giải pháp Công ty đội ngũ nhân viên này, phần lôi kéo họ lại tiếp tục làm việc cơng ty Quy trình phê duyệt phát Đồng ý Tuy nhiên, theo Tính khả thi trung bình hành báo cáo nhanh chóng, chun gia giải pháp phụ thuộc vào liệt rút ngắn thời gian phát khơng cần thực hiện, Ban lãnh đạo kế hành báo cáo, giảm thiểu giải giải hoạch xây dựng hoàn áp lực thời gian pháp thiện lại quy trình kiểm tốn Đặc thù nghề nghiệp tạo Đồng ý Khả thi cao dễ thực điều kiện cho nhân viên nhiều hội học hỏi kinh nghiệm, kiến thức, hỗ trợ đắc lực cho tương lai nghề nghiệp sau Nguồn: Kết thảo luận nhóm (2019) Luan van 150 PHỤ LỤC 10: DANH MỤC TÀI LIỆU, BIỂU MẪU Phụ lục 10.1: Bảng tổng hợp lý nhân viên nghỉ việc giai đoạn 2015 - 2017 STT 2015 Lý nghỉ việc Không 2016 2017 Tổng cộng Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ lƣợng (%) lƣợng (%) lƣợng (%) lƣợng (%) 16.67% 18.75% 15.00% phù hợp 16.67% với cách thức làm việc với lãnh đạo Không 8.33% 0.00% 5.00% hài lòng 4.17% với mức thu nhập Chuyển 8.33% 6.25% 10.00% sang 8.33% Công ty khác hấp dẫn Khơng 8.33% 12.50% hài lịng 5.00% 8.33% với đãi ngộ Công ty Luan van 151 Không 16.67% 18.75% 10.00% thấy 14.58% hội phát triển nghề nghiệp tương lai Không 0.00% 0.00% 5.00% phù hợp 2.08% với môi trường làm việc Công ty Công 16.67% 18.75% 20.00% việc 18.75% không phù hợp với chuyên môn, áp lực công việc cao Không 0.00% 0.00% phù hợp 5.00% 2.08% với cách Luan van 152 thức làm việc với đồng nghiệp Thay đổi 8.33% 6.25% 10.00% mục tiêu 8.33% nghề nghiệp nên chuyển việc 10 Không 8.33% 12.50% 10.00% cảm 10.42% thấy tự hào làm việc công ty 11 Bận việc 8.33% 0.00% 5.00% gia đình, 4.17% việc riêng 12 Lý 0.00% 6.25% khác (ví 0.00% 2.08% dụ: hưu, bệnh tật, chuyển Luan van 153 nơi ở…) Tổng 12 100% 16 100% 20 100% 48 100% cộng Nguồn: Tác giả tổng hợp từ liệu Phòng Hành – Kế tốn (2019) Phụ lục 10.2: Bảng tóm tắt ƣu điểm ảnh hƣởng tích cực làm hạn chế DDNV nhân viên Công ty GT Ƣu điểm Ký hiệu UĐ1 Nguyên nhân Lãnh đạo Công ty lịch sự, hịa - Cơng ty thường xun tổ chức hoạt nhã, tạo thoải mái cởi mở động trời, chương trình văn cho nhân viên nghệ, hội thao, team building tạo gắn bó nhân viên với công ty - Đặc thù ngành nghề dịch vụ kiểm tốn, địi hỏi lãnh đạo phải có thái độ lịch sự, hòa nhã, phong cách quản lý, làm việc chun nghiệp từ mang thái độ tích cực đến với khách hàng mình, tạo tơn trọng, tin tưởng vào chất lượng dịch vụ Công ty UĐ2 Công ty chi trả thu nhập tương - Quy chế cơng ty quy định trích phần đối cao so với công ty lớn lợi nhuận dành cho chi lương, phụ ngành cấp, lương theo doanh số cho nhân viên để thúc đẩy nhân viên UĐ3 Tạo điều kiện cho nhân viên - Do đặc thù nghề nghiệp kiểm toán, theo cấp KTV trở lên thường quy định KTV phải cập nhật kiến xuyên cập nhật kiến thức, đào thức thường xuyên đáp ứng đủ điều tạo nghiệp vụ giúp gia tăng kiện trì hành nghề chất lượng đội ngũ nhân viên - Do nhu cầu cần thiết tạo điều kiện để Luan van 154 này, phần lôi kéo họ lại KTV cập nhật kiến thức, qua tiếp tục làm việc công ty nâng cao lực chuyên môn công việc UĐ4 Quy trình phê duyệt phát hành - Cấp quản lý, soát xét báo cáo kiểm toán báo cáo nhanh chóng, rút ngắn tin tưởng hồn tồn vào cấp trực thời gian phát hành báo cáo, tiếp đẩy trách nhiệm cấp giảm thiểu áp lực thời gian - Quy trình kiểm tốn xây dựng chưa hoàn thiện UĐ5 Đặc thù nghề nghiệp tạo điều - Môi trường làm việc, tiếp xúc với kiện cho nhân viên nhiều đa dạng khách hàng, loại hình doanh hội học hỏi kinh nghiệm, kiến nghiệp từ doanh nghiệp quy mô nhỏ thức, hỗ trợ đắc lực cho tương đến tập đồn, từ loại hình thương mại lai nghề nghiệp sau giản đơn, sản xuất đến doanh nghiệp lĩnh vực tài hội để nhân viên tiếp cận học hỏi nhiều kiến thức kinh nghiệm nghề nghiệp thực tế Phụ lục 10.3: Bảng tóm tắt vấn đề hạn chế ảnh hƣởng tiêu cực làm gia tăng DDNV nhân viên Công ty GT Ký hiệu VĐ1 Hạn chế Nguyên nhân Quản lý thiếu trình độ chuyên - Việc đề bạt thăng tiến mang tính chủ mơn kỹ quản lý quan lãnh đạo, chưa có lộ trình thăng tiến, quy trình xét duyệt thăng tiến chưa minh bạch, rõ ràng - Chưa xây dựng hệ thống KPI đánh giá hiệu thực công việc nhân viên Cơng ty, để có sở Luan van 155 đánh giá đề bạt thăng tiến người vị trí - Cách thức vận hành cơng ty theo kiểu cơng ty gia đình, việc bổ nhiệm khơng thực dựa vào lực người đề bạt thăng tiến - Không thu hút nguồn nhân lực có trình độ chun mơn kỹ quản lý tốt VĐ2 Thiếu công việc - Cán quản lý chưa thực quan tâm phân công, phân nhiệm công đến công tác động viên, khen thưởng việc dẫn đến nhân viên bất nhân viên hoàn thành tốt công việc mãn, thiếu tin tưởng cấp Việc động viên, khen thưởng có trực tiếp mang tính hình thức, lời nói chưa có hành động cụ thể để nhân viên có động lực tiếp tục cố gắng, phấn đấu - Cán quản lý chưa thật quan tâm đến tâm tư, nguyện vọng nhân viên - Khơng có sở xem xét đánh giá kết công việc nhân viên, từ có hành động khen thưởng, động viên nhân viên đạt hiệu công việc tốt VĐ3 Cấp trực tiếp thiếu động - Chưa xây dựng hệ thống KPI viên, khen thưởng nhân viên đánh giá hiệu thực cơng việc hồn thành tốt cơng việc nhân viên Cơng ty, để có sở đánh giá khen thưởng, động viên cách công thiết thực - Cấp trực tiếp thiếu kỹ quản Luan van 156 lý VĐ4 Chính sách lương, thưởng chưa - Chưa xây dựng hệ thống đánh giá công bằng, minh bạch kết cơng việc, để có sở chi trả rõ ràng lương theo doanh số - Việc đánh giá lương, tăng lương, chi trả lương theo hệ số doanh thu dựa tính chủ quan cấp trực tiếp, khơng có sở đánh giá rõ ràng VĐ5 Thu nhập nhân viên theo - Cơ cấu tổ chức Cơng ty theo hình thức phân/phịng ban chưa cấu trực tuyến, quản đồng Có chênh lệch lớn lý cấp lãnh đạo cịn hạn chế, tạo thu nhập vị trí khác chênh lệch hiệu hoạt động phần/phòng ban ảnh hưởng đến thu nhập cá nhân - Quy chế lương thưởng xây dựng chưa phù hợp hiệu VĐ6 Chưa có kế hoạch đào tạo - Chưa xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nghề nghiệp cho chương trình đào tạo khơng có nhân viên mục tiêu cụ thể - Lộ trình phát triển thân xây chưa hiệu quả, thiếu công khách quan VĐ7 Chi phí dành cho việc đào tạo - Lãnh đạo chưa thực quan tâm đến nhân viên cịn thấp cơng tác đào tạo phát triển nghề nghiệp cho nhân viên - Chưa hoạch định rõ ngân sách dành cho đào tạo nhân viên hàng năm VĐ8 Việc đề bạt thăng tiến thiếu - Chưa xây dựng hệ thống đánh giá hiệu Luan van 157 công khách quan thực công việc nhân viên, xây dựng quy trình đánh giá xét duyệt thăng tiến - Việc xét thăng tiến dựa vào định cá nhân chủ quan lãnh đạo VĐ9 Năng lực chun mơn kỹ - Tình trạng bổ nhiệm cấp thiếu năng quản lý cấp cịn lực chun mơn kỹ quản lý thấp tạo cho nhân viên nhiều áp lực VĐ10 Khơng có quy trình thống - Quy trình kiểm tốn cơng ty chưa từ lúc xem xét đánh giá hợp hoàn thiện, thiếu giám sát, quản lý đồng kiểm toán, lên kế hoạch cấp với cấp kiểm toán đến lúc phát hành - Cơng ty chưa đánh giá cao vài trị báo cáo kiểm tốn dẫn đến tình Quy trình kiểm tốn ảnh hưởng trạng đánh giá sai hợp đồng đến hiệu chất lượng dịch vụ kiểm tốn, lên kế hoạch kiểm kiểm tốn tốn khơng hiệu quả, tạo áp lực lớn lên nhân viên thực VĐ11 Việc chạy theo doanh số, lợi - Liên quan đến lực kỹ nhuận dẫn đến nhiều trường quản lý nhà quản lý cấp cao, đưa hợp chấp nhận khách hàng, hợp tiêu doanh số bất hợp lý đồng kiểm tốn khơng có chọn - Quy trình kiểm tốn xây dựng lọc, ẩn chứa nhiều rủi ro, gây chưa hoàn thiện áp lực cao lên nhân viên trực tiếp thực VĐ12 Công ty không trọng xây - Ban lãnh đạo thiếu kinh nghiệm quản dựng văn hóa doanh nghiệp lý, khơng quan tâm đến văn hóa doanh thương hiệu cơng ty, làm cho nghiệp Luan van 158 gắn bó nhân viên với công ty thấp VĐ13 Môi trường làm việc thiếu - Môi trường làm việc khơng có nhân tố đào tạo, định hướng nghề thúc đẩy nhân viên cố gắng phát triển nghiệp xây dựng lộ trình nghiệp, khơng xây dựng lộ trình phát thăng tiến cho nhân viên, nên triển rõ ràng để nhân viên định hướng định hướng mục tiêu nghề nghề nghiệp rõ ràng nghiệp nhân viên không rõ ràng VĐ14 Tính chất cơng việc thường - Đặc thù nghề nghiệp kiểm tốn xun phải cơng tác tỉnh, cơng tác dài ngày khó khăn cho nhân viên có gia đình, ảnh hưởng đến sinh hoạt, đời sống hàng ngày, ảnh hưởng đến chăm lo giáo dục Luan van ... định nghỉ việc nhân viên Công ty TNHH Grant Thornton Việt Nam - Thứ ba, kiến nghị giải pháp mang tính khả thi nhằm hạn chế dự định nghỉ việc nhân viên Công ty TNHH Grant Thornton Việt Nam đến năm. .. đề xuất giải pháp 63 3.3 Một số giải pháp hạn chế dự định nghỉ việc nhân viên Công ty TNHH Grant Thornton Việt Nam đến năm 2024 64 3.3.1 Giải pháp giải vấn đề hạn chế ảnh hưởng... Luận văn nghiên cứu dự định nghỉ việc nhân viên yếu tố tác động đến dự định nghỉ việc nhân viên Công ty TNHH Grant Thornton Việt Nam 4.2 Phạm vi nghiên cứu Về mặt không gian: giới hạn Công ty TNHH