(Luận văn thạc sĩ) giải pháp hạn chế dự định nghỉ việc của nhân viên công ty TNHH dịch vụ tư vấn tài chính kế toán và kiểm toán phía nam đến năm 2023

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHAN ANH TIỀN GIẢI PHÁP HẠN CHẾ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH KẾ TỐN VÀ KIỂM TỐN PHÍA NAM ĐẾN NĂM 2023 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHAN ANH TIỀN GIẢI PHÁP HẠN CHẾ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH KẾ TỐN VÀ KIỂM TỐN PHÍA NAM ĐẾN NĂM 2023 Chun ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH VÂN Tp Hồ Chí Minh - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Phan Anh Tiền, học viên cao học khóa 24 khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Giải pháp hạn chế dự định nghỉ việc nhân viên Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Tài Kế tốn Kiểm tốn Phía Nam đến năm 2023” cơng trình học tập nghiên cứu riêng thân hướng dẫn TS Nguyễn Thanh Vân - Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Mọi tham khảo luận văn trích dẫn nguồn rõ ràng Các số liệu kết nghiên cứu luận văn thực hiện, trung thực không trùng lặp với đề tài nghiên cứu khác Tơi xin hồn tồn nhận trách nhiệm trung thực nghiên cứu TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2018 Tác giả Phan Anh Tiền MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TÓM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC 1.1 Khái niệm dự định nghỉ việc 1.1.1 Khái niệm nghỉ việc 1.1.2 Phân loại nghỉ việc 1.1.2.1 Nghỉ việc tự nguyện 1.1.2.2 Nghỉ việc không tự nguyện 1.1.3 Dự định nghỉ việc: 10 1.2 Các mơ hình nghiên cứu liên quan đến dự định nghỉ việc 11 1.2.1 Nghiên cứu nước 11 1.2.2 Nghiên cứu nước 14 1.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Tài Kế tốn Kiểm tốn Phía Nam 18 1.3.1 Các đề xuất 18 1.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 1.3.2.1 Cấp trực tiếp 22 1.3.2.2 Thu nhập 23 1.3.2.3 Đào tạo phát triển nghề nghiệp 23 1.3.2.4 Sự gắn bó với nghề nghiệp công ty 24 1.3.2.5 Cân công việc sống 25 1.3.2.6 Áp lực công việc 25 1.3.3 Tổng hợp thang đo biến quan sát 26 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NGHỈ VIỆC VÀ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH KẾ TỐN VÀ KIỂM TỐN PHÍA NAM 30 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Tài Kế tốn Kiểm tốn Phía Nam 30 2.1.1 Tên địa giao dịch 30 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 30 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 31 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân Công ty AASCS 31 2.1.5 Thực trạng nghỉ việc nhân viên Công ty AASCS 33 2.1.6 Kết hoạt động Công ty năm gần 34 2.2 Khảo sát yếu tố tác động đến dự định nghỉ việc nhân viên Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Tài Kế tốn Kiểm tốn Phía Nam 35 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 35 2.2.2 Kết nghiên cứu 35 2.2.2.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 35 2.2.2.2 Kết phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 38 2.2.2.3 Kết phân tích nhân tố EFA 38 2.2.2.4 Kết phân tích hồi quy 38 2.3 Đánh giá thực trạng yếu tố tác động đến dự định nghỉ việc nhân viên Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Tài Kế tốn Kiểm tốn Phía Nam 39 2.3.1 Cấp trực tiếp 40 2.3.1.1 Thực trạng cấp trực tiếp 40 2.3.1.2 Ưu điểm hạn chế 42 2.3.2 Thu nhập 43 2.3.2.1 Thực trạng thu nhập 43 2.3.2.2 Ưu điểm hạn chế 47 2.3.3 Đào tạo phát triển nghề nghiệp 48 2.3.3.1 Thực trạng đào tạo phát triển nghề nghiệp 48 2.3.3.2 Ưu điểm hạn chế 51 2.3.4 Áp lực công việc 52 2.3.4.1 Thực trạng áp lực công việc 52 2.3.4.2 Ưu điểm hạn chế 55 2.3.5 Sự gắn bó với nghề nghiệp cơng ty 56 2.3.5.1 Thực trạng gắn bó với nghề nghiệp cơng ty 56 2.3.5.2 Ưu điểm hạn chế 57 2.4 Kết luận thực trạng dự định nghỉ việc nhân viên Công ty AASCS 58 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HẠN CHẾ DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH KẾ TỐN VÀ KIỂM TỐN PHÍA NAM ĐẾN NĂM 2023 61 3.1 Mục tiêu phát triển Cơng ty TNHH Dịch vụ Tư Vấn Tài Chính Kế tốn Kiểm tốn Phía Nam đến năm 2023 61 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 61 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 62 3.2 Quan điểm đề xuất giải pháp 63 3.3 Một số giải pháp hạn chế dự định nghỉ việc nhân viên Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Tài Kế tốn Kiểm tốn Phía Nam đến năm 2023 63 3.3.1 Giải pháp giải vấn đề hạn chế ảnh hưởng tiêu cực góp phần làm tăng dự định nghỉ việc nhân viên Công ty AASCS 63 3.3.1.1 Giải pháp cho nhóm có mức độ ưu tiên giải cao 64 3.3.1.2 Giải pháp cho nhóm có mức độ ưu tiên giải cao 70 3.3.1.3 Giải pháp cho nhóm có mức độ ưu tiên giải trung bình 74 3.3.1.4 Giải pháp cho nhóm có mức độ ưu tiên giải thấp 75 3.3.2 Giải pháp phát huy ưu điểm ảnh hưởng tích cực góp phần làm hạn chế dự định nghỉ việc nhân viên Công ty 77 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT AASC : Cơng ty TNHH Hãng Kiểm tốn AASC APT : Học viên nghiên cứu đạo tạo APT A&C : Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn A&C Big4 : cơng ty kiểm tốn hàng đầu giới CBNV : Cán nhân viên Công ty AASCS : Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Tài Kế tốn Kiểm tốn Phía Nam DDNV : Dự định nghỉ việc Deloitte : Công ty TNHH Deloitte Việt Nam E&Y : Công ty TNHH Ernst & Young Việt Nam FAC : Công ty TNHH Kiểm tốn FAC FTMS : Tập đồn giáo dục FTMS Việt Nam HĐTV : Hội đồng thành viên KPI : Key Performance Indicators - Chỉ số đo lường kết hoạt động KPMG : Công ty TNHH KPMG KTV : Kiểm tốn viên PHCKT : Phịng Hành – Kế tốn PWC : Công ty TNHH PriceWaterhouseCoopers Việt Nam RSM : Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn RSM Việt Nam STT : Số thứ tự TCKT : Tài kế toán TGĐ : Tổng Giám đốc TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh UHY : Cơng ty TNHH Kiểm toán Tư vấn UHY ACA VACPA : Hiệp hội Kiểm toán viên hành nghề Việt Nam VND : Việt Nam đồng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Bảng 0.1: Số lượng nhân viên nghỉ việc theo vị trí/chức vụ giai đoạn 2015 – Trang 02 2017 Bảng 1.1: Phân loại nghỉ việc tự nguyện nghỉ việc không tự nguyện 08 Bảng 1.2: Tổng hợp yếu tố ảnh hưởng đến DDNV nhân viên 18 Bảng 1.3: Tổng hợp thang đo biến quan sát mơ hình nghiên cứu 27 đề xuất Công ty AASCS Bảng 2.1: Thống kê thông tin mẫu nghiên cứu 36 Bảng 2.2: Điểm trung bình yếu tố ảnh hưởng đến DDNV nhân viên 39 Bảng 2.3: Thống kê mô tả yếu tố “Cấp trực tiếp” 40 Bảng 2.4: Ưu điểm nguyên nhân yếu tố “Cấp trực tiếp” 42 Bảng 2.5: Hạn chế nguyên nhân yếu tố “Cấp trực tiếp” 42 Bảng 2.6: Thống kê mô tả yếu tố “Thu nhập” 44 Bảng 2.7: Ưu điểm nguyên nhân yếu tố “Thu thập” 47 Bảng 2.8: Hạn chế nguyên nhân yếu tố “Thu nhập” 48 Bảng 2.9: Thống kê mô tả yếu tố “Đào tạo phát triển nghề nghiệp” 48 Bảng 2.10: Ưu điểm nguyên nhân yếu tố “Đào tạo phát triển nghề 51 nghiệp” Bảng 2.11: Hạn chế nguyên nhân yếu tố “Đào tạo phát triển nghề 51 nghiệp” Bảng 2.12 Thống kê mô tả yếu tố “Áp lực công việc” 52 Bảng 2.13: Ưu điểm nguyên nhân yếu tố “Áp lực công việc” 55 Bảng 2.14: Hạn chế nguyên nhân yếu tố “Áp lực công việc” 55 Bảng 2.15: Thống kê mô tả yếu tố “Sự gắn bó với nghề nghiệp cơng ty” 56 Bảng 2.16: Ưu điểm nguyên nhân yếu tố “Sự gắn bó với nghề cơng 57 ... xuất giải pháp 63 3.3 Một số giải pháp hạn chế dự định nghỉ việc nhân viên Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Tài Kế tốn Kiểm tốn Phía Nam đến năm 2023 63 3.3.1 Giải pháp giải vấn đề hạn chế. .. TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH KẾ TỐN VÀ KIỂM TỐN PHÍA NAM ĐẾN NĂM 2023 61 3.1 Mục tiêu phát triển Công ty TNHH Dịch vụ Tư Vấn Tài Chính Kế tốn Kiểm tốn Phía Nam đến năm 2023 ... ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TƯ VẤN TÀI CHÍNH KẾ TỐN VÀ KIỂM TỐN PHÍA NAM 30 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Tài Kế tốn Kiểm tốn Phía Nam