(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng công ty cổ phần XNK y tế domesco khu vực TPHCM

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ NGỌC BÍCH GIẢI PHÁP HẠN CHẾ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO KHU VỰC TPHCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ NGỌC BÍCH GIẢI PHÁP HẠN CHẾ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO KHU VỰC TPHCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN THỊ MINH CHÂU TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “ Giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần Xuất Nhập Y tế Domesco khu vực Tp.HCM” đề tài nghiên cứu riêng Số liệu sử dụng nghiên cứu kết khảo sát thực tế với nguồn gốc rõ ràng tin cậy Tôi xin chịu trách nhiệm với cam kết Tp Hồ Chí Minh, Ngày 30 tháng 10 năm 2014 Tác giả Lê Thị Ngọc Bích TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục hình vẽ, đồ thị Danh mục bảng Tóm tắt nghiên cứu PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƢƠNG1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Dự định nghỉ việc 1.1.1 Khái niệm nghỉ việc dự định nghỉ việc 1.1.2 Phân loại nghỉ việc 1.2 Các học thuyết tảng 1.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 1.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 1.2.3 Mơ hình mười yếu tố tạo động lực làm việc Kovach (1987) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1.3 Những lý lại nhân viên 1.3.1 Những yếu tố giữ chân nhân viên 1.3.2 Nhứng lý khiến nhân viên nghỉ việc 10 1.4 Các cơng trình nghiên cứu liên quan 11 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO KHU VỰC TPHCM 16 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Xuất Nhập Y tế Domesco 16 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 16 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 17 2.1.3 Cơ cấu nhân Công ty 21 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 22 2.2 Thực trạng nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM 23 2.3 Thực trạng ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM 25 2.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM 25 2.3.2 Thực trạng ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM 30 2.3.3 Các nguyên nhân ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM 36 2.3.3.1 Thu nhập 37 2.3.3.2 Khả phát triển nghề nghiệp 42 2.3.3.3 Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp 44 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.3.3.4 Sự gắn bó với nghề cơng ty 45 2.3.3.5 Cân công việc sống 45 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HẠN CHẾ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO KHU VỰC TP HCM 47 3.1 Sứ mệnh, mục tiêu định hướng Công ty đến năm 2020 47 3.1.1 Sứ mệnh Công ty 47 3.1.2 Mục tiêu Công ty 47 3.1.3 Định hướng Công ty đến năm 2020 47 3.2 Cơ sở đề xuất giải pháp 48 3.3 Giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM 49 3.3.1 Giải pháp yếu tố Thu nhập 49 3.3.2 Giải pháp yếu tố Khả phát triển nghề nghiệp 60 3.3.3 Giải pháp yếu tố Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp 62 3.3.4 Giải pháp yếu tố Sự gắn bó với nghề cơng ty 64 3.3.5 Giải pháp yếu tố Cân công việc sống 66 3.4 Dự kiến tính khả thi giải pháp 67 KẾT LUẬN 73 Tài liệu tham khảo Phụ lục TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT CK & NLMT : Cơ khí Năng lượng mơi trường KH – ĐT & QLDA : Kế hoạch – Đầu tư Quản lý dự án PTDL : Phát triển Dược liệu PTNL : Phát triển Nguồn lực QLSP : Quản lý sản phẩm TC – KT : Tài – Kế toán TK – CƯ : Thống kê – Cung ứng TPHCM : Thành phố Hồ Chí Minh TT NC & PT : Trung tâm Nghiên cứu Phát triển TT : Trung tâm XNK : Xuất Nhập Khẩu TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần XNK Y tế Domesco 18 Hình 2.2: Cơ cấu nhân theo trình độ 21 Hình 2.3: Cơ cấu nhân theo chức 22 Hình 2.4: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên văn phịng TpHCM Nguyễn Thị Bích Trâm (2012) 26 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh 23 Bảng 2.2: Biến động số lượng nhân viên văn phòng khu vực TpHCM 24 Bảng 2.3 Thang đo dự định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty Domesco TpHCM 29 Bảng 2.4: Tổng hợp thống kê mẫu theo trình độ, thời gian công tác thu nhập 32 Bảng 2.5: Giá trị trung bình yếu tố 33 Bảng 2.6: Thu nhập trung bình nhân viên Domesco, Imexpharm, DHG 38 Bảng 2.7: Tỷ lệ Lợi nhuận sau thuế/ doanh thu Công ty 38 Bảng 2.8: Chính sách đào tạo, huấn luyện Công ty 43 Bảng 2.9: Chi phí đào tạo 43 Bảng 3.1: Danh sách chuyên gia vấn 68 Bảng 3.2: Kết khảo sát tính khả thi giải pháp 68 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Nghiên cứu có hai mục tiêu là: đánh giá thực trạng ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần Xuất nhập Y tế Domesco; đưa giải pháp nhằm hạn chế ý định nghỉ việc nhân viên Nghiên cứu tiến hành qua hai giai đoạn nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính thực thơng qua thảo luận nhóm, dựa vào mơ hình nghiên cứu tác giả Nguyễn Thị Bích Trâm, xác định yếu tố tác động đến dự định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty TpHCM Đó là: thu nhập, khả phát triển nghề nghiệp, quan tâm hỗ trợ từ cấp trên, gắn bó với nghề công ty, cân công việc sống Bên cạnh đó, nghiên cứu định tính điều chỉnh thang đo cho phù hợp với tình hình thực tế Cơng ty Nghiên cứu định lượng thực thông qua bảng câu hỏi khảo sát gởi đến nhân viên văn phịng Cơng ty làm việc TpHCM Kết thu 68 bảng câu hỏi đạt yêu cầu Thông qua phân tích thống kê mơ tả, tác giả xác định yếu tố có tác động nhiều đến dự định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty TpHCM Từ kết khảo sát, tác giả tìm tồn sách, thực tế hoạt động Công ty dẫn đến việc khiến cho yếu tố tác động đến dự định nghỉ việc nhân viên Thơng qua đó, tác giả đề nghị giải pháp nhằm hạn chế ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty khu vực TpHCM Mặc dù nhiều hạn chế, nhiên kết nghiên cứu giải pháp mà tác giả đưa dùng làm tài liệu tham khảo cho ban lãnh đạo Công ty việc quản lý nhân khu vực TpHCM nói riêng đề giải pháp phù hợp với tồn Cơng ty nói chung TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Cơng việc anh/ chị phải chịu áp lực làm ảnh hưởng đến sống gia đình anh/ chị Anh/ chị cảm thấy thoải mái làm việc Công ty Cơng việc anh/chị phải làm thêm Cơng ty bố trí thời gian rõ ràng, hợp lý 18 29 17 14 25 18 11 21 36 11 39 13 13 39 5 23 32 21 26 8 36 17 11 22 26 25 24 19 26 14 10 43 10 35 16 Khả phát triển nghề nghiệp Anh/chị biết rõ điều kiện để thăng tiến Cơng ty có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân Anh/chị định hướng huấn luyện phù hợp với công việc đảm nhận Công ty tạo nhiều hội thăng tiến phát triển cá nhân Dự định nghỉ việc Anh/chị ý định làm việc lâu dài cơng ty Anh/ chị tìm kiếm việc làm cơng ty khác Anh/chị cho tìm chỗ làm khác năm tới Anh/chị chuyển chỗ làm tìm chỗ làm khác tốt Anh/chị thích chuyển cơng tác tìm cơng việc khác tương lai gần PHỤ LỤC 6: BẢNG THỐNG KÊ MẪU Bảng: Thống kê mẫu theo giới tính Giới tính Tần suất Phần trăm Nam 24 35.29% Nữ 44 64.71% Phần trăm tích lũy 35.29% 100.00% Bảng: Thống kế mẫu theo độ tuổi Độ tuổi Tần suất Phần trăm Phần trăm tích lũy Dưới 22 1.47% 1.47% Từ 22 đến 25 11 16.18% 17.65% Từ 25 đến 35 33 48.53% 66.18% Từ 35 trở lên 23 33.82% 100.00% TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Bảng: Thống kê mẫu theo trình độ chun mơn Trình độ Tần suất Phần trăm Phần trăm tích lũy Trung cấp 18 26.47% 26.47% Cao đẳng 13.24% 39.71% Đại học 39 57.35% 97.06% Sau đại học 2.94% 100.00% Bảng: Thống kê mẫu theo số năm công tác Số năm công tác Tần suất Phần trăm Dưới năm 15 22.06% Từ năm đến năm 16 23.53% Từ năm đến 10 năm 24 35.29% Từ 10 năm trở lên 13 19.12% Phần trăm tích lũy 22.06% 45.59% 80.88% 100.00% Bảng: Thống kê mẫu theo thu nhập Thu nhập trung bình hàng tháng Từ - ≤ triệu đồng Từ - ≤ triệu đồng Từ - ≤ 10 triệu đồng Từ 10 triệu đồng trở lên Tần suất 17 35 15 Phần trăm 1.47% 25.00% 51.47% 22.06% Phần trăm tích lũy 1.47% 26.47% 77.94% 100.00% PHỤ LỤC 7: DÀN BÀI THẢO LUẬN VỀ KẾT QUẢ KHẢO SÁT Xin chào anh/chị! Tôi thực nghiên cứu đề tài “ Giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty cổ phần xuất nhập Y tế Domesco khu vực TpHCM” Sau kết thảo luận để tìm yếu tố tác động đến dự định nghỉ việc nhân viên văn phòng Cơng ty TpHCM, qua q trình khảo sát nhân viên văn phòng làm việc TpHCM, xin đưa kết sau: TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp Điểm trung Điểm trung bình biến bình quan sát yếu tố Cấp anh/chị thường quan tâm, thăm hỏi anh/chị 3.29 Cấp anh/chị gần gũi, thân thiện với anh/chị 3.44 Cấp anh/chị thường khuyến khích, động viên anh/chị q trình làm việc Anh/ chị thường cấp trêm giúp đỡ gặp khó khăn cơng việc 3.26 3.34 3.51 Trong công ty anh/chị cấp tôn trọng 3.12 Cấp ghi nhận đóng góp anh/chị cơng ty 3.38 Sự gắn bó với nghề công ty Anh/chị quan tâm tới tồn phát triển cơng ty làm Anh/chị tự hào nhân viên công ty Nghề nghiệp anh/chị làm xác định nghiệp lâu dài anh/chị Anh/chị cảm nhận khó khăn cơng ty khó khăn 3.46 3.40 3.48 3.47 3.59 Thu nhập Anh/chị trả mức lương cạnh tranh so với công ty đối thủ Anh/chị sống hồn tồn dựa vào mức lương từ công ty Tiền lương anh/ chị trả tương xứng với kết công việc Anh/chị nhân tiền thưởng tăng lương hoàn thành tốt công việc 1.65 3.01 2.46 2.85 2.47 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Cơng ty có chế độ thưởng lễ, Tết cao 2.34 Cân công việc sống Cơng việc anh/ chị phải chịu áp lực làm ảnh hưởng đến sống gia đình anh/ chị 3.10 Anh/ chị cảm thấy thoải mái làm việc Cơng ty 3.38 Cơng việc anh/chị phải làm thêm 3.72 Cơng ty bố trí thời gian rõ ràng, hợp lý 3.88 3.52 Khả phát triển nghề nghiệp Anh/chị biết rõ điều kiện để thăng tiến Cơng ty có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân Anh/chị định hướng huấn luyện phù hợp với công việc đảm nhận Công ty tạo nhiều hội thăng tiến phát triển cá nhân 2.85 2.75 2.74 2.90 2.46 Dự định nghỉ việc Anh/chị khơng có ý định làm việc lâu dài công ty 3.37 Anh/ chị tìm kiếm việc làm cơng ty khác 2.72 Anh/chị cho tìm chỗ làm khác năm tới Anh/chị chuyển chỗ làm tìm chỗ làm khác tốt Anh/chị thích chuyển cơng tác tìm cơng việc khác tương lai gần 3.07 3.21 3.81 3.06 Xin anh/chị vui lòng cho biết ý kiến anh/chị kết khảo sát Các anh/chị vui lịng cho biết ý kiến yếu tố cụ thể Nó có phù hợp với thực tế Công ty không? Những tồn Công ty khiến cho yếu tố tác động đến dự định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty TpHCM lại bị đánh giá thấp vậy? TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 8: ĐÁNH GIÁ THANG ĐO A Đánh giá hệ số tin cậy Cronbach Alpha Các thang đo đánh giá độ tin cậy thông qua hệ số tin cậy Cronbach alpha phần mềm thống kê SPSS 16.0 for Windows Mục đích nhằm tìm mục hỏi cần giữ lại mục hỏi cần bỏ mục đưa vào kiểm tra ((Hoàng Trọng-Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008, Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS tập 2, Nhà xuất Hồng Đức) hay nói cách khác giúp loại biến quan sát, thang đo khơng đạt Các biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) nhỏ 0.3 bị loại thang đo chọn hệ số Cronbach alpha từ 0.6 trở lên TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Kết Cronbach alpha thang đo dự định nghỉ việc Biến quan sát Trung bình thang đo loại biến Phương sai thang đo loại biến Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp ( QL): α = 0.892 QL1 15.9667 14.338 QL2 15.9000 14.803 QL3 16.0333 14.134 QL4 15.9333 14.673 QL5 16.1000 15.753 QL6 16.0667 15.589 Sự gắn bó với nghề công ty ( GK): α = 0.819 10.0333 4.440 GK1 9.7833 4.579 GK2 9.7833 4.342 GK3 10.1500 4.808 GK4 Thu nhập ( TL) : α = 883 12.2167 TL1 12.1333 TL2 12.1333 TL3 12.2000 TL4 12.3167 TL5 8.715 8.389 8.287 8.807 9.745 Cân công việc sống ( CB) : α = 0.811 10.4333 4.250 CB1 10.5333 4.185 CB2 10.2500 4.055 CB3 CB4 10.3833 4.410 Khả phát triển nghề nghiệp ( PT) : α = 0.849 9.7333 5.690 PT1 9.6500 5.452 PT2 9.5667 5.572 PT3 PT4 9.5500 5.811 Dự định nghỉ việc (DD): α = 0.847 DD1 12.6667 6.836 DD2 12.7500 7.072 DD3 12.8000 6.637 DD4 12.7833 7.122 DD5 12.8000 7.519 Tương quan biến – tống Cronbach’s Alpha loại biến 764 709 783 738 621 652 864 873 861 869 886 882 690 657 644 573 748 764 771 802 640 839 792 753 592 880 830 841 851 885 621 637 649 610 767 760 754 772 628 698 719 712 835 804 795 799 767 653 620 681 579 787 816 830 809 835 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Kết đánh giá hệ số tin cậy Cronbach alpha biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng 0.3 hệ số Cronbach alpha thang đo lớn 0.6 Điều cho thấy thang đo đảm bảo tin cậy cần thiết Tất 28 biến quan sát đo lường 06 thành phần đạt độ tin cậy tiếp tục phân tích nhân tố khám phá EFA B Phân tích nhân tố ( EFA) Phân tích nhân tố sử dụng để đánh giá giá trị hội tụ giá trị phân biệt Trong phân tích nhân tố EFA, nhà nghiên cứu thường quan tâm đến số tiêu chuẩn bao gồm:  Thứ nhất, số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin measure of sampling adequacy) số dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố Trị số KMO lớn (giữa 0.5 1) điều kiện đủ để phân tích nhân tố thích hợp, cịn KMO nhỏ 0.5 phân tích nhân tố có khả khơng thích hợp với liệu Kiểm định Bartlett’s xem xét giả thuyết độ tương quan biến quan sát không tổng thể Nếu kiểm định có ý nghĩa (Sig = 0.3 để đảm bảo giá trị phân biệt nhân tố ( Jabnoun & Al-tamimi, 2003) Kết phân tích EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square Df Sig .656 948.324 378 000 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues % of Cumulative Loadings % Loadings of Cumulative % of Cumulative Component Total Variance % Total Variance % Total Variance % 4.669 16.674 16.674 4.669 16.674 16.674 4.047 14.453 14.453 3.890 13.893 30.567 3.890 13.893 30.567 3.564 12.728 27.182 3.554 12.692 43.259 3.554 12.692 43.259 3.260 11.642 38.824 2.990 10.678 53.936 2.990 10.678 53.936 2.954 10.549 49.373 2.463 8.795 62.731 2.463 8.795 62.731 2.933 10.474 59.847 1.913 6.834 69.565 1.913 6.834 69.565 2.721 9.718 69.565 996 3.556 73.121 816 2.913 76.034 753 2.688 78.722 10 699 2.495 81.217 11 664 2.372 83.589 12 586 2.095 85.683 13 476 1.701 87.385 14 463 1.655 89.040 15 399 1.426 90.466 16 360 1.286 91.752 17 311 1.111 92.863 18 300 1.070 93.933 19 263 940 94.873 20 242 866 95.739 21 230 823 96.562 22 225 805 97.367 23 172 616 97.982 24 163 583 98.565 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 25 134 480 99.045 26 109 390 99.435 27 095 338 99.773 28 064 227 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component QL3 845 QL1 837 QL4 827 QL2 789 QL6 767 QL5 734 TL2 895 TL3 868 TL4 853 TL1 742 TL5 734 DD4 824 DD1 808 DD5 782 DD3 728 DD2 711 PT2 823 PT4 810 PT3 799 PT1 791 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com GK1 847 GK3 793 GK2 778 GK4 738 CB2 821 CB3 810 CB4 765 CB1 763 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Tập hợp 28 biến quan sát sau kiểm tra độ tin cậy đưa vào phân tích nhân tố (EFA) Bảng số liệu chi tiết trình bày Kết sau: (1) Hệ số KMO đạt 0.656 nên EFA phù hợp với liệu Thống kê Chi – Square kiểm định Barlett’s đạt giá trị 948.324 với mức ý nghĩa Sig = 0.000 Do vậy, biến quan sát có tương quan với xét phạm vi tổng thể (2) Kết phân tích nhân tố cho thấy phương sai giải thích 69,565% (lớn 50%) điều thể nhân tố trích giải thích 69,565% biến thiên liệu, kết chấp nhận (3) Điểm dừng trích yếu tố nhân tố thứ với eigenvalue 1.913 (4) Các biến quan sát hệ số chuyển tải đạt yêu cầu (>0.5) (5) Khác biệt hệ số tải biến quan sát nhân tố >= 0.3 Kết phân tích cho thấy 28 biến quan sát sau phân tích nhân tố thỏa mãn tất điều kiện Như vậy, thang đo thức bao gồm nhân tố 28 biến quan sát PHỤ LỤC 9: PHIẾU KHẢO SÁT CHUYÊN GIA PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHIẾU KHẢO SÁT Giới thiệu Kính chào q Ơng/ Bà Tơi Lê Thị Ngọc Bích, học viên trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Hiện tơi thực khảo sát mức độ khả thi giải pháp để hạn chế ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM Dựa vào mục tiêu, định hướng Công ty thực trạng ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty TpHCM, có giải pháp dựa yếu tố: Thu nhập, Khả phát triển nghề nghiệp, Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp trên, Sự gắn bó với nghề Cơng ty, Cân cơng việc sống Cũng xin lưu ý với quý ông bà quan điểm hay sai Tất quan điểm quý vị có giá trị cho tơi nhằm đưa giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM với tính khả thi cao Rất mong nhận ý kiến trung thực quý vị Xin q ơng bà vui lịng cho biết mức độ khả thi giải pháp dây theo thang điểm từ đến với quy ước: Hồn tồn khơng khả thi Khơng khả thi Trung lập Khả thi Rất khả thi Nhóm giải pháp Thu nhập Giải pháp Cải thiện tiền lương Thay đổi cách tính lương cho người lao động Cải thiện mức phụ cấp cho nhân viên Xây dựng mô tả công việc Cải thiện phúc lợi cho nhân viên TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Chế độ khen thưởng Thời gian nâng lương Nhóm giải pháp Khả phát triển nghề nghiệp Giải pháp 5 5 Chính sách đào tạo Đối tượng đào tạo Chính sách thăng tiến Nhóm giải pháp Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp Giải pháp Thay đổi quy trình làm việc Phân bố cơng việc Tơn trọng ý kiến nhân viên Nhóm giải pháp Sự gắn bó với nghề Cơng ty Giải pháp Chính sách ràng buộc với nhân viên sau đào tạo Chính sách khen thưởng cho thâm niên làm việc Chia sẻ vấn đề Cơng ty với nhân viên Nâng cao lịng tự hào nhân viên Cơng ty Nhóm giải pháp Cân công việc sống Giải pháp Chính sách động viên với vị trí cơng việc đặc biệt Xấy dựng hệ thống duyệt phép trực tuyến Thời gian làm việc nhân viên Ý kiến bổ sung TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHUYÊN GIA Nhóm giải pháp Thu nhập Giải pháp Điểm CG2 CG3 CG1 Cải thiện tiền lương Thay đổi cách tính lương cho người lao động Cải thiện mức phụ cấp cho nhân viên Xây dựng mô tả công việc Cải thiện phúc lợi cho nhân viên Chế độ khen thưởng đột xuất Thời gian nâng lương CG4 CG5 Điểm TB 3 2.8 4 3.6 3.8 5 4 4.2 4 3 3.4 3 3 3.2 4 4 4 Nhóm giải pháp Khả phát triển nghề nghiệp Giải pháp Chính sách đào tạo Đối tượng đào tạo Chính sách thăng tiến CG1 CG2 Điểm CG3 3 3 3.2 3 2.8 CG4 CG5 CG4 CG5 Điểm TB 2.6 Nhóm giải pháp Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp Giải pháp Thay đổi quy trình làm việc Phân bố cơng việc Tơn trọng ý kiến nhân viên CG1 CG2 Điểm CG3 3 3.2 4 4 4 Điểm TB 3.2 Nhóm giải pháp Sự gắn bó với nghề Cơng ty Giải pháp Chính sách ràng buộc với nhân viên sau đào tạo Chính sách khen thưởng cho thâm niên làm việc Chia sẻ vấn đề Công ty với nhân viên CG1 CG2 Điểm CG3 CG4 CG5 Điểm TB 5 4.4 3 2 2.4 3 2 2.6 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Nâng cao lịng tự hào nhân viên Cơng ty 3 3 Nhóm giải pháp Cân công việc sống Giải pháp Chính sách động viên với vị trí cơng việc đặc biệt Xây dựng hệ thống duyệt phép trực tuyến Thời gian làm việc nhân viên CG1 CG2 Điểm CG3 CG4 CG5 Điểm TB 3 4 5 4.4 4 4.2 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... trạng ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM 2.3.1 Các y? ??u tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực. .. việc nhân viên văn phòng Công ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM 30 2.3.3 Các nguyên nhân ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu. .. nghỉ việc Chương 3: Giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc nhân viên văn phòng Công ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM – Dựa thực trạng nguyên nhân g? ?y nên y? ??u tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc