(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion

(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h tê ́H uê ́  ho ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP Đ ại TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU NGUYỄN THỊ THÙY SƯƠNG Tr ươ ̀n g VÀ ĐỒNG PHỤC LION Khóa học: 2016 - 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h tê ́H uê ́  ho ̣c K KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP Đ ại TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU ươ ̀n g VÀ ĐỒNG PHỤC LION Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thùy Sương PGS TS Nguyễn Đăng Hào Tr MSV: 16K4041104 Lớp: K50A KDTM Khóa học: 2016 - 2020 Huế, 12/2019 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Lời Cảm Ơn Trong khoảng thời gian thực tập hoàn thành khóa luận tốt nghiệp, ngồi nổ ́ lực thân, em nhận nhiều động viên, giúp đỡ tận tình từ nhà trường, thầy cơ, gia đình, bạn bè anh chị công ty TNHH Thương hiệu ́H Đồng phục Lion tê Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Huế, Khoa Quản trị kinh doanh với thầy cô chuyên ngành Kinh doanh thương mại h suốt năm qua truyền đạt kiến thức quý báu, làm hành trang để em in vững bước tương lai Đặc biệt, em xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Đăng Hào quan tâm, ̣c K nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ khoảng thời gian em hồn thành khóa luận tốt nghiệp ho Em xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo anh, chị công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion tạo điều kiện thuận lợi để em tìm hiểu thực tiễn tham gia hoạt động có ý nghĩa suốt thời gian thực tập, Đ ại hỗ trợ nhiệt tình để em hồn thành tốt khóa luận Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè bên cạnh chia sẻ, động viên tinh thần giúp đỡ để em hồn thành khóa luận g Mặc dù cố gắng để hồn thành tốt khóa luận hạn chế ươ ̀n kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm thực tế thời gian nên tránh khỏi sai sót, em mong nhận đóng góp ý kiến q thầy để khóa Tr luận em hồn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương Huế, tháng 12 năm 2019 Sinh viên Nguyễn Thị Thùy Sương Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Lý chọn đề tài: uê ́ 2.Mục tiêu nghiên cứu: 2.1 Mục tiêu chung: ́H 2.2 Mục tiêu cụ thể: Đối tượng phạm vi nghiên cứu: tê 3.1 Đối tượng nghiên cứu: h 3.2 Phạm vi nghiên cứu: in Phương pháp nghiên cứu: 4.1 Phương pháp thu thập liệu: ̣c K 4.1.1 Dữ liệu thứ cấp: 4.1.2 Dữ liệu sơ cấp: 4.1.2.1 Nghiên cứu định tính: ho 4.1.2.2 Nghiên cứu định lượng: 4.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu: Đ ại Bố cục đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .8 g 1.1 Cơ sở lí luận ươ ̀n 1.1.1 Khái niệm maketing mix: 1.1.2 Các thành phần maketing mix 1.1.3 Chính sách xúc tiến hỗn hợp: 10 Tr 1.1.3.1 Khái niệm xúc tiến hỗn hợp: 10 1.1.3.2 Bản chất xúc tiến hỗn hợp 11 1.1.3.3 Vai trò hoạt động xúc tiến hỗn hợp: 11 1.1.3.4 Các công cụ xúc tiến hỗn hợp: 12 1.1.3.4.1Quảng cáo: 12 1.1.3.4.2 Khuyến mãi: 17 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào 1.1.3.4.3 Quan hệ công chúng: (P.R) 18 1.1.3.4.4 Bán hàng cá nhân: 20 1.1.3.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến định hoạt động xúc tiến: 22 1.2 Cơ sở thực tiễn 24 uê ́ 1.2.1 Tổng quan ngành kinh doanh đồng phục: 24 1.2.1.1 Khái niệm ý nghĩa đồng phục: 24 ́H 1.2.1.2 Khái quát ngành kinh doanh đồng phục: 25 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP CHO SẢN tê PHẨM ĐỒNG PHỤC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỒNG PHỤC LION .27 in h 2.1 Tổng quan công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion 27 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty: 27 ̣c K 2.1.2 Tính cách thương hiệu, tầm nhìn sứ mệnh công ty: 27 2.1.2.1 Tính cách thương hiệu: 27 2.1.2.2 Tầm nhìn: 28 ho 2.1.2.3 Sứ mệnh: 29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lí cơng ty: 29 Đ ại 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức: 29 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban: 31 2.1.4 Hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH Thương hiệu Đồng phục g Lion: 32 ươ ̀n 2.1.5 Quy trình bán hàng Công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion: 33 2.1.6 Tình hình lao động công ty giai đoạn 2017 – 2019: 34 2.1.7 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Tr Lion năm 2018-2019: 35 2.1.8 Đặc điểm khách hàng: 37 2.1.9 Đối thủ cạnh tranh: 38 2.1.10 Sản phẩm công ty: 39 2.1.10.1 Danh mục sản phẩm: 39 2.1.10.2 Về thiết kế 39 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào 2.1.10.3 Về công nghệ in ấn 40 2.1.10.4 Về đóng gói 40 2.1.10.5 Về giá sản phẩm 40 2.1.10.6 Về phân phối: 43 uê ́ 2.2 Thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion: 44 ́H 2.2.1 Quảng cáo: 44 2.2.2 Khuyến mãi: 46 tê 2.2.3 Quan hệ công chúng (PR): 48 2.2.4 Bán hàng cá nhân 51 in h 2.3 Đánh giá khách hàng hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion 52 ̣c K 2.3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát: 52 2.3.2 Mô tả hành vi sử dụng sản phẩm đồng phục khách hàng: 57 2.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo: 59 ho 2.3.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA: 61 2.3.4.1 Phân tích nhân tố biến độc lập: 61 Đ ại 2.3.4.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc: 64 2.3.5 Phân tích tương quan hồi quy 65 2.3.6 Phân tích đánh giá khách hàng sách xúc tiến hỗn hợp cơng ty: 69 g 2.3.6.1 Đánh giá khách hàng yếu tố quảng cáo 70 ươ ̀n 2.3.6.2 Đánh giá khách hàng yếu tố khuyến mãi: 71 2.3.6.3 Đánh giá khách hàng yếu tố quan hệ công chúng: 72 2.3.6.4 Đánh giá khách hàng yếu tố bán hàng cá nhân: 73 Tr CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP CHO SẢN PHẨM ĐỒNG PHỤC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỒNG PHỤC LION 75 3.1 Định hướng phát triển công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion: 75 3.2 Một số biện pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp: 76 3.2.1 Về hoạt động quảng cáo: 76 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào 3.2.2 Về hoạt động khuyến mãi: 78 3.2.3 Về hoạt động quan hệ công chúng 79 3.2.4 Về hoạt động bán hàng cá nhân: 80 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 82 uê ́ 3.1 Kết luận: 82 3.2 Kiến nghị 83 ́H TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê PHỤ LỤC 86 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào DANH MỤC VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn : Hệ số phóng đại phương sai CLB : Câu lạc Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ VIF SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty 30 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ Sơ đồ 2: Sơ đồ phân phối sản phẩm công ty 44 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tình hình lao động cơng ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion 34 Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion 18 tháng từ năm 2018 – 1019 .36 uê ́ Bảng 3: Bảng giá sản phẩm đồng phục công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion 40 Bảng 4: Các fanpage đồng phục chuyên sâu công ty 45 ́H Bảng 5: Tổng kết hoạt động quảng cáo Lion năm 2019 46 Bảng 6: Chương trình khuyến Lion năm 2019 47 tê Bảng 7: Danh sách hoạt động tài trợ mà công ty TNHH Thương hiệu Đồng h phục tài trợ năm 2019 48 in Bảng 8: Danh sách công ty tham gia kiện 50 Bảng 9: Đặc điểm mẫu khảo sát 52 ̣c K Bảng 10: Kênh thông tin khách hàng biết đến Lion 57 Bảng 11: Khách hàng mua loại đồng phục .58 ho Bảng 12: Số lượng đặt mua đồng phục khách hàng 58 Bảng 13: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập 60 Bảng 14: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc .61 Đ ại Bảng 15: Kiểm định KMO anh Bartlett's Test biến độc lập 61 Bảng 16: Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 62 Bảng 17: Kiểm định KMO Bartlett's Test biến “Đánh giá chung” 64 g Bảng 18: Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc .64 ươ ̀n Bảng 19: Phân tích tương quan Pearson 65 Bảng 20: Kiểm định độ phù hợp mơ hình 66 Bảng 21: Kiểm định ANOVA 67 Tr Bảng 22: Kết phân tích hồi quy 67 Bảng 23: Đánh giá khách hàng nhóm quảng cáo 70 Bảng 24: Đánh giá khách hàng nhóm khuyến .71 Bảng 25: Đánh giá khách hàng nhóm quan hệ cơng chúng 72 Bảng 26: Đánh giá khách hàng nhóm bán hàng cá nhân 73 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Sương ... giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm đồng phục g công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion ươ ̀n Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty TNHH Thương hiệu Đồng. .. PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP CHO SẢN PHẨM ĐỒNG PHỤC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỒNG PHỤC LION 75 3.1 Định hướng phát triển công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion: ... đánh giá thực trạng xúc tiến hỗn hợp công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion - Đưa giải pháp để nâng cao hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty TNHH Tr Thương hiệu Đồng phục Lion Đối tượng phạm vi