Khóa luận đo lường giá trị thương hiệu sản phẩm đồng phục của công ty TNHH thương hiệu và đồng phục LION qua ý kiến đánh giá của khách hàng trên địa bàn thành phố huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -  - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM ĐỒNG PHỤC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỒNG PHỤC LION QUA Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ PHAN THỊ THU HIỀN Huế, tháng 04 năm 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -  - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM ĐỒNG PHỤC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỒNG PHỤC LION QUA Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thu Hiền PGS TS Nguyễn Văn Phát Lớp: K49A – Marketing MSV: 15K4091023 Niên khóa: 2015 – 2019 Huế, tháng 04 năm 20 Sau khoản thời gian học tập trường để vận dụng kiến thức học vào thực tiễn trí khoa Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại Học Kinh Tế Huế, tiến hành nghiên cứu hoàn thành đề tài “ĐON LƯỜNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM ĐỒNG PHỤC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỒNG PHỤC LION QUA Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ” Để hoàn thành đề tài này, cố gắng nỗ lực thân, tơi cịn nhận giúp đỡ, động viên đến từ nhiều đơn vị cá nhân khác Trước hết, xin cám ơn quý thầy cô trường đại học Kinh Tế Huế suốt thời gian qua tận tình truyền đạt cho kiến thức kinh nghiệm thực tế vơ q báu để tơi có hành trang vững tương lai Tiếp đến, xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo PGS.TS Nguyễ n Văn Phát tận tình hướng dẫn tơi q trình nghiên cứu để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Bên cạnh đó, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Giám đố c Nguyễ n Văn Thanh Bình Phó giám đố c Đặ ng Minh Hữ u Chí ban lãnh đạo công ty, cán nhân viên công ty TNHH Thương Hiệu đồng phục LION nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình thực tập, nắm bắt tình hình thực tế Và cuối cùng, xin cám ơn đến gia đình, bạn bè hết lịng quan tâm, giúp đỡ tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành nghiên cứu Mặc dù nổ lực cố gắng để hoàn thành tốt đề tài hạn chế thời gian kinh nghiệm khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong q thầy giáo góp ý để đề tài hồn thiện Một lần nữa, tơi xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2019 Sinh viên thực Phan Thị Thu Hiề n SVTH: Phan Thị Thu Hiền i MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 2.3 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Nghiên cứu định tính 4.2 Nghiên cứu định lượng .3 4.2.1 Nguồn liệu thứ cấp .3 4.2.2 Nguồn liệu sơ cấp 4.2.3 Phương pháp phân tích số liệu PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU 1.1 Thương hiệu giá trị thương hiệu 1.1.1 Thương hiệu 1.1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.1.2 Thành phần, đặc điểm vai trò thương hiệu 1.1.1.3 Chức thương hiệu 11 1.1.2 Giá trị thương hiệu 13 1.1.2.1 Khái niệm giá trị thương hiệu 13 1.1.2.2 Lợi ích giá trị thương hiệu 15 1.1.4 Các mơ hình giá trị thương hiệu 21 1.1.4.1 Giá trị thương hiệu theo quan điểm Aaker (1991,1996) .21 1.1.4.2 Giá trị thương hiệu theo quan điểm Keller (1993, 1998, 2003) 21 SVTH: Phan Thị Thu Hiền ii 1.1.4.3 Giá trị thương hiệu theo quan điểm Lassar & ctg (1995) 22 1.1.4.4 Giá trị thương hiệu theo quan điểm PGS.TS Nguyễn Đình Thọ thị trường Việt Nam (2002) 23 1.1.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết .24 1.1.5.1 Mơ hình nghiên cứu .24 1.1.5.2 Giả thuyết nghiên cứu 26 1.1.5.3 Xây dựng thang đo: 27 CHƯƠNG 2: ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỒNG PHỤC LION HUẾ DỰA VÀO KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ 29 2.1 Tổng quan công ty TNHH Thương Hiệu Đồng Phục LION 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Thương Hiệu Đồng Phục LION 29 2.1.2 Tính cách thương hiệu, tầm nhìn sứ mệnh cơng ty .30 2.1.2.1 Tính cách thương hiệu 30 2.1.2.2 Tầm nhìn 30 2.1.2.3 Sứ mệnh 31 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 31 2.1.4 Tình hình hoạt động công ty 32 2.1.4.1 Lĩnh vực kinh doanh công ty .32 2.1.4.2 Nguồn nhân lực 34 2.1.4.3 Hoạt động marketing công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION 36 2.1.4.4 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương Hiệu Đồng Phục LION từ năm 2016 đến 2018 42 2.1.4.5 Tình hình tài sản nguồn vốn công ty qua năm 2016 – 2018 45 2.1.5 Thị trường đối thủ cạnh tranh 46 2.1.5.1 Thị trường 46 2.1.5.2 Đối thủ cạnh tranh 46 2.2 Đánh giá giá trị thương hiệu sản phẩm đồng phục công ty TNHH Thương Hiệu Đồng Phục LION địa bàn thành phố Huế 47 SVTH: Phan Thị Thu Hiền iii 2.2.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 47 2.2.1.1 Cơ cấu mẫu theo giới tính 48 2.2.1.2 Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 49 2.2.1.3 Cơ cấu mẫu theo nghề nghiệp 50 2.2.1.4 Cơ cấu mẫu theo thu nhập 51 2.2.2 Mô tả hành vi sử dụng dịch vụ khách hàng 52 2.2.2.1 Thời gian khách hàng mua sản phẩm công ty .52 2.2.2.2 Các sản phẩm khác khách hàng lựa chọn 52 2.2.2.3 Kênh thông tin giúp khách hàng biết đến công ty LION .53 2.2.2.4 Lý khách hàng lựa chọn sản phẩm công ty LION 53 2.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 54 2.2.4 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) .56 2.2.4.1 Kiểm định KMO Bartlett¬s Test biến độc lập 56 2.2.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 56 2.2.4.3 Kiểm định KMO Bartlett¬s Test biến phụ thuộc .59 2.2.4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 59 2.2.4.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo sau phân tích nhân tố khám phá EFA 60 2.2.5 Kiểm định phù hợp mơ hình 61 2.2.5.1 Kiểm định mối tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 61 2.2.5.2 Xây dựng mơ hình hồi quy 61 2.2.5.3 Phân tích hồi quy 62 2.2.5.4 Đánh giá độ phù hợp mô hình .63 2.2.5.5 Kiểm định phù hợp mơ hình .63 2.2.6 Đánh giá khách hàng giá trị thương hiệu công ty LION .65 2.2.6.1 Đánh giá khách hàng nhận biết thương hiệu 66 2.2.6.2 Đánh giá khách hàng nhóm chất lượng giá 67 2.2.6.3 Đánh giá khách hàng nhóm chất lượng chăm sóc 68 2.2.6.4 Đánh giá khách hàng nhóm trung thành thương hiệu .70 2.2.6.5 Đánh giá khách hàng nhóm liên tưởng thương hiệu 71 2.2.6.6 Đánh giá khách hàng nhóm giá trị thương hiệu 73 SVTH: Phan Thị Thu Hiền iv CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐỒNG PHỤC LION TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỖ HUẾ75 3.1 Thuận lợi, khó khăn 75 3.2 Định hướng .75 3.3 Các giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu đồng phục LION thành phố Huế 76 3.3.1 Giải pháp nâng cao nhận biết thương hiệu khách hàng .76 3.3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng cảm nhận thương hiệu khách hàng 79 3.3.3 Giải pháp nâng cao liên tưởng thương hiệu khách hàng 81 3.3.4 Giải pháp nâng cao trung thành thương hiệu khách hàng 81 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .83 Kết luận 83 Kiến nghị .85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 SVTH: Phan Thị Thu Hiền v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Các thang đo nghiên cứu 27 Bảng 2.1: Tình hình lao động LION qua năm (2016 - 2018) .34 Bảng 2.2: Bảng giá đồng phục công ty LION 38 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION qua năm (2016 - 2018) 43 Bảng 2.4: Tình hình tài sản nguồn vốn công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION qua năm (2016 - 2018) 45 Bảng 2.5: Đặc điểm mẫu điều tra 48 Bảng 2.6: Thời gian khách hàng mua đồng phục 52 Bảng 2.7: Các sản phẩm khác 52 Bảng 2.8: Kênh thông tin giúp khách hàng biết đến LION 53 Bảng 2.9: Lý khách hàng lựa chọn sản phẩm LION 53 Bảng 2.10: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập 54 Bảng 2.11: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc 55 Bảng 2.12: Kiểm định KMO Bartlett¬s Test biến độc lập 56 Bảng 2.13: Rút trích nhân tố biến độc lập .57 Bảng 2.14: Kiểm định KMO Bartlett¬s Test biến phụ thuộc 59 Bảng 2.15: Rút trích nhân tố biến phụ thuộc 59 Bảng 2.16: Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố 60 Bảng 2.17: Phân tích tương quan Pearson .61 Bảng 2.18: Hệ số phân tích hồi quy 62 Bảng 2.19: Đánh giá độ phù hợp mơ hình .63 Bảng 2.20: Kiểm định ANOVA .63 Bảng 2.21: Đánh giá khách hàng nhóm nhận biết thương hiệu 66 Bảng 2.22: Kiểm định trung bình yếu tố nhận biết thương hiệu .66 Bảng 2.23: Đánh giá khách hàng nhóm chất lượng giá 67 Bảng 2.24: Kiểm định giá trị trung bình yếu tố chất lượng giá 68 Bảng 2.25: Đánh giá khách hàng nhóm chất lượng chăm sóc 69 Bảng 2.26: Kiểm định giá trị trung bình yếu tố chất lượng chăm sóc .69 Bảng 2.27: Đánh giá khách hàng nhóm trung thành thường hiệu 70 SVTH: Phan Thị Thu Hiền vi Bảng 2.28: Kiểm định giá trị trung bình yếu tố đảm bảo 70 Bảng 2.29: Đánh giá khách hàng nhóm liên tưởng thường hiệu 71 Bảng 2.30: Kiểm định giá trị trung bình yếu tố liên tưởng thương hiệu 72 Bảng 2.31: Đánh giá khách hàng nhóm giá trị thương hiệu 73 Bảng 2.32: Kiểm định giá trị trung bình yếu tố giá trị thương hiệu .73 SVTH: Phan Thị Thu Hiền vii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Mơ hình giá trị thương hiệu Aaker 21 Hình 1.2: Mơ hình giá trị thương hiệu Keller 22 Hình 1.3: Mơ hình đo lường giá trị thương hiệu Lassar & ctg (1995) .23 Hình 1.4: Mơ hình đo lường giá trị thương hiệu PGS.TS Nguyễn Đình Thọ 23 Hình 1.5: Mơ hình đề xuất 26 Hình 2.1: Sơ đồ máy tổ chức cơng ty 31 Hình 2.1: Sơ đồ kênh phân phối công ty 41 Hình 2.2: Mấu phân theo giới tính 48 Hình 2.3: Mẫu phân theo độ tuổi 49 Hình 2.4: Mẫu phân theo nghề nghiệp 50 Hình 2.6: Mẫu phân theo thu nhập 51 SVTH: Phan Thị Thu Hiền viii Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát VĨNH TRUNG,Q UẢNG TRỊ 143 144 3148 3149 phudt TRUNG TÂM STARLIG HT phudt CÔNG TY NHÀ ĐẤT PHỐ HUẾ 145 3149 quyndt Sorai kafe Mr Yến Nhi 146 3151 phuongtnm thiên travel SVTH: Phan Thị Thu Hiền 25 BẢNG TÊN 40 áo sơ mi kate mỹ giá 220.000đ/cá i 16 áo cá sấu 4C giá 105.000đ/cá i 10 áo cá sấu x 115.000 10 váy tuyết mưa x 170.000 25 mũ lưỡi trai x30,000đ CÔNG TY MR DŨNG 169845 5737 Công ty Anh Văn 126858 9594 Giao hàng chậm cafe Chị Yến Nhi 969148 622 2B Trần Quốc Tuấn Tứ Hạ 30 áo cá sấu x 100 anh hải 935686 268 23A yết kiêu 140 Khóa Luận Tốt Nghiệp 147 3154 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát loihld 10 áo sơ mi COFFEE & kate US, BAR thêu Coffee COLOR logo,giá báo 230k TRƯỜNG VICO SCHOOL 148 3156 phudt 149 3157 phudt 150 3159 phudt 151 3160 phuongtnm SVTH: Phan Thị Thu Hiền CÔNG TY PHƯỚC ĐẠT TRUNG TÂM ANH NGỮ ELLA ô tô thống ÁO SƠ MI, ÁO CÁC SẤU, MŨ BÈO 10 THUN LẠNH ÁO CÁ SẤU, MŨ LƯỠI TRAI 120 bảo hộ lao động 120 mũ lưỡi trai Miss Ngọc, chủ quán 899204 365 TRƯỜN G HỌC MS HỒNG 942337 878 CÔNG TY MS LEN 122441 6509 TRUNG TÂM ANH NGỮ MS TRANG 905821 916 công ty ms hương 169236 1932 Chủ Bar NEW DTV, Lê Lợi Str 141 Khóa Luận Tốt Nghiệp 152 3162 quyndt 153 3164 loihld 154 3168 phudt 155 156 3169 3172 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 19 áo bếp x 260.000 10 mũ phụ PAO LOU bếp x Anh nhà hàng mr Thành 80.000 Thành mũ đầu bếp x 95.000 36 áo cotton 4c, giá báo Miss ÁO LỚP - 90k trường Đào MISS ĐÀO Tặng áo học CTV Chiết khấu CTV: 8% 100 áo cá CÔNG TY sấu Thái giá Công ty Anh Đạt TNT 110.000đ/cá Du lịch TRAVEL i phudt NHÀ HÀNG KHÓI 15 ÁO COTTON 10 TAP DỀ quyndt YHCT 7B niên khóa 2004 2006 mr Lợi 30 áo vải cá sấu x 115.000 SVTH: Phan Thị Thu Hiền NHÀ HÀNG 914940 01 976479 016 911654 411 MS THÚY 126266 2652 Anh Lợi 127999 4441 12 HÀ HUY TẬP 142 Khóa Luận Tốt Nghiệp 157 158 3175 3178 quyndt Dũng Lê group Mr Tài phudt KING NAIL 159 3180 phuongtnm bệnh viện phục hồi chức 160 3182 phuongtnm cp group 161 3184 phuongtnm 162 3185 phudt 163 3186 loihld SVTH: Phan Thị Thu Hiền GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát áo thun mè x 120.000 60 ÁO CÁ SẤU THÁI 14 BẢNG TÊN cửa hàng CỦA HÀNG MR CƯỜN G 20 áo cotton 2c x 80,000 bệnh viện mrquốc 947744 678 65 áo cá sấu x 120,000đ công ty ms hà 906461 222 mũ lưỡi trai 500 mũ x ba miền 13,000đ du lịch anh bốn - giám đốc 886600 05 CÔNG TY KIM HÙNG CÔNG TY MR HÙNG 983518 538 HT COFFEE ANH HUY CEO HT PRINT 40 ÁO CÁ SẤU 100% 16 áo sơ mi kate silk, thêu logo, giá báo 200k Coffee 935019 Mr Huy 668 Mr CEO HT Huy Print 093514 Miss 9668 Phúc Miss Phúc 333 nguyễ n sinh cung CEO nhiều cơng ty có tiếng Huế, mối quan hệ rộng 143 Khóa Luận Tốt Nghiệp 164 165 166 3187 3188 3189 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát quyndt Trung lê studio - ms Trung 15 áo thun lạnh x 120.000 quyndt HUESOFT - MR QUANG KHAO ÁO CÁ SẤU 32 áo cá sấu thái x 115.000 Anh Trung 935050 400 công ty Anh Minh 098331 5719 091442 5708 phudt TRUNG 43 áo cá sấu TÂM ANH 4c giá NGỮ DHP 97.000đ/cái Trung tâm anh ngữ MAI THI KIM PHUON G 1.282.7 43.027 20 áo cá sấu 4C giá 105.000đ/cá i Trường học Chị Dung 935292 465 nhóm mr hiển 913410 523 167 3192 phudt TRƯỜNG MẦM NON BÌNH MINH 168 3193 phuongtnm team hà vi áo cotton x 110,000 Huế Tourist 18 khăn bàn in 35 mũ lưỡi trai 50 áo cá sấu 169 3198 phudt SVTH: Phan Thị Thu Hiền nhiếp ảnh Công ty Du lịch MS DIỆU 913558 464 12 trườn g chinh 11 NGU YỄN CƠN G 144 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát TRỨ 170 171 3204 3206 phudt GYM HOÀNG GIA bảng tên mica nam châm giá 34.000đ/cái áo cotton khơng cổ giá 90.000đ/cái áo cotton có cổ giá 100.000đ/cá i áo cotton 100% cho HLV giá 160.000đ/cá i Phòng Gym Anh Văn 121267 1800 phudt HUẾ FAMILY DINNER Áo cotton không cổ, giá 90.000đ/cái CLB Đỗ Như Hồng 121398 0078 SVTH: Phan Thị Thu Hiền 145 Khóa Luận Tốt Nghiệp 172 3207 quyndt 173 3210 phuongtnm 174 3214 phuongtnm 175 3215 phuongtnm 176 3215 phuongtnm 177 3219 loihld 178 3220 quyndt SVTH: Phan Thị Thu Hiền Nội thất Phú Lâm mr Cường GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 52 áo thun áo cá sấu x 110.000 công ty 25 áo cá zed gaming saasux110,0 quán nét 00 sinh viên áo cá sấu clb công giáo x 130,000 18 áo cotton team fpt 100% x cửa hàng 150,000 áo cotton doanh team FPT 100%x nghiệp 150,000 hàng 10 áo pull cá sấu 4c loại I, giá CHÈ THÁI Quán ăn, báo 120k KHUYÊN Nhà váy nhỏ, LÊ Hàng giá báo 70k váy to, giá báo 130k áo kate photograph nhiếp silk x y - mr Cơ ảnh 180.000 Anh Cường 912628 182 anh phú 122545 2222 anh hoàng 981442 382 ms hiền 122342 008 chị trinh 122342 008 Miss Khuyên Lê, chủ quán 916482 767 Anh 962350 145 202 Hùng Vươn g 146 Khóa Luận Tốt Nghiệp 179 180 181 3223 3225 3228 GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát H’NĂNG Coffee 10 tạp dề lớn, đơn giá 100K phuongtnm cp group farm quảng trị áo cá sấu phudt CÔNG TY QUẢNG CÁO MẶT TRỜI loihld 182 3229 quyndt 183 3230 phuongtnm kingland group - mr Thi áo lớp 10 năm - đh thuật Coffee doanh nghiệp Miss Quỳnh anh thường 20 ÁO THUN COTTON CƠNG TY MR.BÌN H 200 áo cá sấu x 85.000 công ty Anh Thi áo cotton x100,000 áo cựu sv anh hiển Miss Quỳnh làm Thuế 913431 244 914351 592 905848 027 95 TRƯ ỜNG CHIN H 913410 523 184 3232 quyndt DIA - MR HẢI 33 áo cá sấu x 110.000 công ty Anh Hải 903027 086 trung tâm khai thác ga đà nẵng 185 3233 phuongtnm aó lớp 9/2 áo cotton x95.000 áo lớp anh việt 336467 168 a lứoi phudt ĐẶC SẢN XỨ QUẢNG ÁO CÁ SẤU THÁI NHÀ HÀNG MR.TU YẾN 093 499 05 13 NGU YỄN TRƯ 186 3234 SVTH: Phan Thị Thu Hiền 147 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát ỜNG TỘ BOOM BEER 187 3236 phudt 188 3239 phuongtnm clb nhà tài loihld Cơ kim ms Quyên 189 190 191 192 193 3240 3250 3251 3252 3255 45 ÁO CÁ SẤU, TẠP DỀ NHỎ áo pull, giá 95,000 Áo cá sấu, tạp dề lớn, tạp dề nhỏ CAFE,B EER MR.CH UNG 935530 858 clb ms phương 0979 387 556 nhà hàng 20 VÕ THỊ SÁU mss Quyên việt nam touris áo cá sấu x117,000 du lịch chị phương 941396 896 quyndt SỰ KIỆN MS HUYỀN áo cá sấu x 120.000 doanh nghiệp Chị Huyền 906553 123 phudt PHÒNG TELESAL E 15 ÁO SƠ MI CÔNG TY MR.QU ANG nguyễ n văn cừ huế ngọc hân beauty LÝ THƯ ỜNG KIỆT NOXITO CAFE ÁO COTTON, SƠ MI, TẠP DỀ, VÁY CAFE MS.KIÊ N 937861 805 TỈNH LỘ 10 phuongtnm phudt SVTH: Phan Thị Thu Hiền 148 Khóa Luận Tốt Nghiệp 194 195 196 197 198 199 3258 3264 3266 3269 3271 3272 quyndt coffe dế mèn - ms huyền phudt TRUNG TÂM MY WAY quyndt quyndt GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát áo cá sấu x 120.000 cafe ÁO CÁ SẤU TRUNG TÂM GIÁO DỤC chị Huyền 948827 491 MS.AN 963390 959 A LƯỚI , HUẾ trung tâm CNTT đại học sư phạm Huế ITC - Anh trung áo cá sâu x 120.000 trường học Anh trung 915389 030 nhà hàng Anh Bảo 50 áo kate usa x 225.000 20 ao kaki rubi x 285.000 khách san- nhà hàngkaraoke anh bảo 901127 768 phudt SIÊU THỊ GIA LẠC 51 ÁO CÁ SẤU CÔNG TY MS.TH ỦY 935722 008 CHỢ MAI, PHÚ THƯ ỢNG phudt NHÀ HÀNG LĂNG CÔ BIỂN 14 ÁO CÁ SẤU NHÀ HÀNG MS.PH ƯƠNG 966075 075 PHÚ BÀI, HUẾ SVTH: Phan Thị Thu Hiền 149 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát XANH 200 3280 phudt NHÀ HÀNG ELEGANT 11 TẠP DỀ NHỎ NHÀ HÀNG MS.GIA NG 934776 968 201 3294 phudt CÔNG TY 12 ÁO CÁ KIẾN HUẾ SẤU 100% CÔNG TY MR.KH OA 946366 452 202 203 204 205 3301 3305 3306 3320 phudt phudt phudt phudt SVTH: Phan Thị Thu Hiền TRƯỜNG MẦM NON MERRY HOUSE NHÀ HÀNG NƯỚNG NGÓI NHÀ HÀNG ĐỨC HÙNG DU LỊCH HURA 100 BỘ TRẺ EM 10 ÁO CÁ SẤU TRƯỜN G HỌC MS.TH ẢO NHÀ HÀNG mS.NG ỌC 0935 731 526 VÕ THỊ SÁU, HUẾ 92A Lươn g Ngọc Quyến PHO NG CHÂ U QUẢ NG TRỊ 22 ÁO CÁ SẤU NHÀ HÀNG MR.DŨ NG 169845 5737 25 ÁO CÁ SẤU CÔNG TY DU LỊCH MR.QU ANG 795853 469 HOÀ NG VĂN THỤ BẠC H ĐẰN G, 150 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát HUẾ 206 3327 phuongtnm 207 3336 phudt 208 3345 phudt 209 3348 phuongtnm thaảo nguyên xanh áo pull, áo sơ mi CÔNG TY LAVO 11 BỘ THỂ THAO ms nhung 0903 580009 CÔNG TY MR.NHI ỆM 036 8925 971 QUẢ NG TRỊ TRUNG TÂM GIÁO DỤC MR.LO NG 905838 969 TỈNH LỘ 10 DU HỌC FUJI 20 ÁO COTTON sở khoa học quà tặng mr phong 914655 773 SƠ MI MS.TH ẢO 125524 1999 ms quyên 765998 975 MR.LO NG 905838 969 908062 234 165682 4212 210 3357 phudt 211 3359 phuongtnm 212 3360 phudt 213 3363 phuongtnm danh dự áo cá sấu thái mr quang 214 3368 phuongtnm clb ghita ĐHNN áo cá sấu ms ly SVTH: Phan Thị Thu Hiền CAFE 92 cty truyền thông 2VIV SIÊU THỊ GREEN MART CAFE áo cá sấu 20 ÁO COTTON CƠNG TY LÊ H N TỈNH LỘ 10 151 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát XÃ PHÚ MỸ, PHÚ VAN G 215 3372 phudt XÃ PHÚ MỸ 40 BỘ ẤM TRÀ 216 3373 phuongtnm tà vẹt , la gare áo khốc gió mr sơn 931688 862 CAFE RITA 10 ÁO CÁ SẤU MS.HẰ NG 906543 377 áo cá sấu mr nhớ 963920 209 áo cá sấu mr thu 936111 988 áo cá sấu mr thịnh 217 3377 phudt 218 3383 phuongtnm 219 3384 phuongtnm 220 3390 phuongtnm 221 3393 phuongtnm 222 3397 phudt CAFE TRẦN phudt CAFE AN NHIÊN 223 3398 SVTH: Phan Thị Thu Hiền clb trái tim hồng xuân thu professiona l nhà thuốc mạnh tý cf Tiamo áo cá sấu, tạp dề ÁO SƠ MI, CÁ SẤU, ÁO KHOÁC, TẠP DỀ 10 ÁO CÁ SẤU, TẠP DỀ NHÀ NƯỚC CAFE MR.HU Y ms ny CAFE CAFE TRẦ N VĂN ƠN 352653 554 919741 129 MS.YẾ N 854894 888 QUẢ NG TRỊ MS.MY 912378 444 QUẢ NG TRỊ 152 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát NHỎ 224 225 3399 3418 chung group áo thun lạnh phudt NHÀ HÀNG BẢO THANH ÁO SƠ MI, ÁO COTTON, MŨ LƯỠI TRAI, TẠP DỀ 20 ÁO CÁ SẤU NHÀ HÀNG MR.MI NH 948389 949 CÔNG TY MR.LỘ C 987004 004 phuongtnm CÔNG TY mr chung 918955 568 MS.NH ÂN 913209 005 226 3422 phudt SWEET KINGDO M 227 3431 phudt GIANG PHÚ LỘC 30 ÁO CÁ SẤU 228 3448 phuongtnm baảng tên đồng mr vũ 932551 687 229 3452 phuongtnm ô tô hon da huế khoa y tế công cộng, ĐHY sp quà tặng ms tiên 382634 705 230 3455 phuongtnm mr thạnh 905431 731 231 3468 phudt SVTH: Phan Thị Thu Hiền cf alu áo cá sấu, váy 15 ÁO CAFE MAI COTTON, HOA TẠP DỀ VIÊN NHỎ CAFE MS.NG A 935.587 576 QUẢ NG ĐIỀN, HUẾ PHẠ M NGŨ LÃO BẦU VÁ, HUẾ NGU YỄN TẤT THÀ NH 153 Khóa Luận Tốt Nghiệp 232 phudt 233 phudt 234 phuongtnm 235 phuongtnm SVTH: Phan Thị Thu Hiền CÔNG TY PHẦN MỀM NHÀ HÀNG BUD'S du lịch toàn cầu coffee hangout GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát ÁO CÁ SẤU ÁO COTTON, TẠP DỀ 10 áo cá sấu x 100,000 500 móc khóa mica x 13,000 CÔNG TY NHÀ HÀNG du lịch cf MR MINH MR VƯƠN G ms, lan anh ms 905137 895 914246 006 128255 4754 0168 560 2769 154 ... tài “ĐON LƯỜNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM ĐỒNG PHỤC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỒNG PHỤC LION QUA Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ” Để hoàn thành. .. thang đo: 27 CHƯƠNG 2: ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỒNG PHỤC LION HUẾ DỰA VÀO KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ 29 2.1 Tổng quan công ty TNHH. .. Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát CHƯƠNG 2: ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM ĐỒNG PHỤC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỒNG PHỤC LION QUA Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN