THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng | |
---|---|
Số trang | 118 |
Dung lượng | 1,03 MB |
Nội dung
Ngày đăng: 04/08/2021, 20:42
Nguồn tham khảo
Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
[1]. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, tập 1 & tập 2 | Sách, tạp chí |
|
||||||||
[2]. Lê Thị Huệ (2019), “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua đồng phục của khách hàng tại công ty TNHH Thương hiệu và Đồng phục Lion trên địa bàn Thành phố Huế”, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Huế | Sách, tạp chí |
|
||||||||
[3]. Phạm Thị Trà Giang (2019), “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cung cấp sản phẩm giống của công ty cổ phần giống cây trồng Hà Tĩnh”, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Huế | Sách, tạp chí |
|
||||||||
[4]. Philip Kotler (2008), “Quản trị marketing”, NXB Lao Động – Xã Hội [5]. Nguyễn Đình Thọ (2014), Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh | Sách, tạp chí |
|
||||||||
[6]. Nguyễn Quang Dong (2005), Giáo trình Kinh tế lượng, Nhà xuất bản thốngkê, Hà Nội | Sách, tạp chí |
|
||||||||
[9] Luis Filipe Lages & Joana Cosme Fernandes, 2005, "The SERPVAL scale: A multi-item instrument for measuring service personal values", Journal of Business Research,Vol.58, Issue 11, pp 1562–1572 | Sách, tạp chí |
|
||||||||
[7]. Nunally& Burnstein 1994; dẫn theo Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, (2009), Lý thuyết phân tích Cronbach Alpha trong SPSS | Khác | |||||||||
[10]. Parasuraman, A, Ziethaml, V. and Berry, L.L., "SERVQUAL: A Multiple- Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality’ Journal of Retailing, Vo. 62, no. 1, 1988, pp 12-40 | Khác | |||||||||
[13]. Hansemark và Albinsson (2004), Costomer satisfaction and retention:experiences of individual employees. Managing Service Quality: An Intemational journal, 14(1), 40-57 | Khác | |||||||||
[14]. Cronin, J.Joseph, Jr &Taylor. S.A (1992), Measuring service quality : A Reexamination and Extension Journal of Marketing, Vol 56 (July), 55-68 | Khác |
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN