(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích rủi ro trong quy trình quản lý đơn hàng của nhân viên tại công ty TNHH thương hiệu và đồng phục Lion

(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích rủi ro trong quy trình quản lý đơn hàng của nhân viên tại công ty TNHH thương hiệu và đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích rủi ro trong quy trình quản lý đơn hàng của nhân viên tại công ty TNHH thương hiệu và đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích rủi ro trong quy trình quản lý đơn hàng của nhân viên tại công ty TNHH thương hiệu và đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích rủi ro trong quy trình quản lý đơn hàng của nhân viên tại công ty TNHH thương hiệu và đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích rủi ro trong quy trình quản lý đơn hàng của nhân viên tại công ty TNHH thương hiệu và đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích rủi ro trong quy trình quản lý đơn hàng của nhân viên tại công ty TNHH thương hiệu và đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích rủi ro trong quy trình quản lý đơn hàng của nhân viên tại công ty TNHH thương hiệu và đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích rủi ro trong quy trình quản lý đơn hàng của nhân viên tại công ty TNHH thương hiệu và đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích rủi ro trong quy trình quản lý đơn hàng của nhân viên tại công ty TNHH thương hiệu và đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích rủi ro trong quy trình quản lý đơn hàng của nhân viên tại công ty TNHH thương hiệu và đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích rủi ro trong quy trình quản lý đơn hàng của nhân viên tại công ty TNHH thương hiệu và đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích rủi ro trong quy trình quản lý đơn hàng của nhân viên tại công ty TNHH thương hiệu và đồng phục Lion(Khóa luận tốt nghiệp) Phân tích rủi ro trong quy trình quản lý đơn hàng của nhân viên tại công ty TNHH thương hiệu và đồng phục Lion

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h tê ́H uê ́  ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ho PHÂN TÍCH RỦI RO TRONG QUY TRÌNH QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG CỦA NHÂN VIÊN HOÀNG THỊ KIM NGÂN Tr ươ ̀n g Đ ại TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỒNG PHỤC LION KHÓA HỌC 2016 - 2020 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS: Trương Thị Hương Xuân ĐẠI HỌC HUẾ uê ́ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ̣c K in h tê ́H  ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH RỦI RO Đ ại TRONG QUY TRÌNH QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG CỦA NHÂN VIÊN g TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỒNG PHỤC LION ươ ̀n Sinh viên thực hiện: Hoàng Thị Kim Ngân Giảng viên hướng dẫn: Ths Trương Thị Hương Xuân Tr Mã sinh viên: 16K4021055 Lớp: K50A- QTKD Niên khóa: 2016-2020 Huế, tháng năm 2020 SVTT: Hoàng Thị Kim Ngân K50A QTKD Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS: Trương Thị Hương Xuân LỜI CẢM ƠN Thực tập cuối khóa khoảng thời gian hữu ích, quý báu thật khoảng thời gian cần thiết để sinh viên trang bị cho kiến thức thực tế, kỹ uê ́ nghề nghiệp để trường tự tin thích nghi với cơng việc tốt ́H Trong thời gian tháng thực tập công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion, tiếp thu học hỏi nhiều kiến thức hữu ích ngành sản xuất tê thương mại Để hồn thành tốt khóa thực tập tháng cuối năm này, xin chân thành in h cảm ơn giúp đỡ tận tình nhà trường với doanh nghiệp Trước tiên xin chân thành cảm ơn quý thầy cô giáo Trường Đại Học Kinh ̣c K Tế Huế, đặc biệt quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh trang bị cho kiến thức toàn kỹ cần thiết cho đợt thực tập ho Đặc biệt xin cảm ơn Cô Ths Trương Thị Hương Xuân trực tiếp hướng dẫn tận tình giúp đỡ tơi hồn thành khóa luận Đ ại Tơi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion cho phép tạo điều kiện thuận lợi để tơi có hội thực tập công ty Đặc biệt anh chị nhân viên tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi đợt thực g tập ươ ̀n Do hạn chế mặt kiến thức kỹ nên khơng tránh khỏi thiếu sót cách hiểu, cách trình bày Vì vậy, tơi mong nhận bảo, giúp đỡ ý kiến đóng góp quý thầy cô, anh chị công ty để Tr khóa luận tơi hồn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Hoàng Thị Kim Ngân SVTH: Hoàng Thị Kim Ngân-K50A QTKD i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS: Trương Thị Hương Xuân DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải Trách nhiệm hữu hạn TMDV Thương mại dịch vụ MTV Một thành viên Nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh BPSX Bộ phận sản xuất KPI Chỉ số đánh giá thực công Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K việc in h tê ́H uê ́ TNHH SVTT: Hoàng Thị Kim Ngân K50A QTKD ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS: Trương Thị Hương Xuân DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1 Cách tiếp cận uê ́ Sơ đồ Mơ hình nghiên cứu .6 ́H Sơ đồ Quy trình quản trị rủi ro .19 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê Sơ đồ Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion 36 SVTT: Hoàng Thị Kim Ngân K50A QTKD iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS: Trương Thị Hương Xuân DANH MỤC BẢNG Bảng Sản phẩm kinh doanh 33 uê ́ Bảng 2 Tình hình lao động Cơng ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion 39 Bảng Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương hiệu Đồng ́H phục Lion qua năm 2016 – 2018 41 tê Bảng Mẫu điền thông tin đơn hàng 45 Bảng 2.5 Đặc điểm mẫu khảo sát tồn thơng tin sơ lược đối tượng điều tra h tổng hợp bảng .50 in Bảng Thống kê thăm dò thực trạng gặp rủi ro quy trình quản lý đơn hàng ̣c K nhân viên 69 Bảng Thống kê loại rủi ro nhân viên thường gặp quy trình quản lý đơn hàng 69 ho Bảng Thống kê mức độ nghiêm trọng rủi ro mà nhân viên gặp phải 70 Bảng Thống kê hậu lớn mà rủi ro mang lại cho nhân viên 71 Đ ại Bảng 10 Thống kê số lượng đơn hàng từ năm 2016 đến năm 2018 72 Bảng 11 Thống kê sản phẩm lỗi tháng - tháng 11 năm 2019 .74 Tr ươ ̀n g Bảng 12 Quản lý thông tin đơn hàng Ecxel Google Drive 81 SVTT: Hồng Thị Kim Ngân K50A QTKD iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS: Trương Thị Hương Xuân DANH MỤC BIỂU ĐỒ uê ́ Biểu đồ Rủi ro trình giao dịch, tìm kiếm đơn hàng .51 Biểu đồ 2 Rủi ro trình xây dựng kế hoạch sản xuất 53 ́H Biểu đồ Rủi ro trình cung ứng nguyên phụ liệu 55 tê Biểu đồ Rủi ro trình điều độ sản xuất 58 Biểu đồ 2.5 Rủi ro giao hàng toán .60 in h Biểu đồ Độ tuổi nhân viên .63 Biểu đồ Tỉ lệ lỗi sản phẩm đồng phục từ tháng 9-tháng 11/2019 75 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K Biểu đồ Tỉ lệ lỗi sản phẩm quà tặng từ tháng 9-tháng 11/2019 .76 SVTT: Hồng Thị Kim Ngân K50A QTKD v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS: Trương Thị Hương Xuân uê ́ DANH MỤC ẢNH Ảnh Đồng phục áo lớp, áo nhóm .34 ́H Ảnh Đồng phục bảo vệ, đồng phục bế 34 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê Ảnh Một số sản phẩm khác công ty 35 SVTT: Hồng Thị Kim Ngân K50A QTKD vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS: Trương Thị Hương Xuân MỤC LỤC PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ uê ́ Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu ́H 2.1 Mục tiêu chung tê 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 h 3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 in 3.2 Phạm vi nghiên cứu ̣c K Cách tiếp cận phương pháp nghiên cứu 4.1 Cách tiếp cận ho 4.2 Phương pháp nghiên cứu 4.2.1 Phương pháp thu thập liệu Đ ại 4.2.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 4.2.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp g 4.2.2 Phương pháp tổng hợp phân tích ươ ̀n 4.2.3 Cơng cụ xử lí số liệu Các bước nghiên cứu 6 Bố cục Tr PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ RỦI RO TRONG QUY TRÌNH QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỒNG PHỤC LION A CƠ SỞ LÝ LUẬN SVTT: Hoàng Thị Kim Ngân K50A QTKD vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS: Trương Thị Hương Xuân 1.1 Các khái niệm rủi ro 1.1.1 Định nghĩa rủi ro 1.1.1.1 Theo trường phái truyền thống uê ́ 1.1.1.2 Theo trường phái đại 1.1.2 Những đặt điểm rủi ro 10 ́H 1.1.3 Phân loại rủi ro 10 tê 1.1.3.1 Dựa vào tính chất kết 10 1.1.3.2 Dựa vào khả chia sẻ 11 in h 1.1.3.3 Dựa vào phạm vi tác động rủi ro .11 1.1.3.4 Dựa vào nguồn phát sinh rủi ro 11 ̣c K 1.1.4 Nguyên nhân rủi ro 13 1.1.4.1 Những rủi ro yếu tố khách quan 13 ho 1.1.4.2 Những rủi ro yếu tố chủ quan .14 1.2 Chi phí rủi ro 15 Đ ại 1.3 Quản trị rủi ro 16 1.3.1 Khái niệm quản trị rủi ro 16 g 1.3.2 Vai trò, nhiệm vụ, mục tiêu quản trị rủi ro 17 ươ ̀n 1.3.2.1 Vai trò quản trị rủi ro 17 1.3.2.2 Nhiệm vụ quản trị rủi ro 17 1.3.2.3 Mục tiêu quản trị rủi ro .18 Tr 1.4 Quy trình quản trị rủi ro cơng ty 18 1.4.1 Nhận dạng đánh giá rủi ro 20 1.4.2 Nghiên cứu nhóm phương pháp kỹ thuật quản trị rủi ro 20 1.4.3 Lựa chọn phương pháp kỹ thuật quản trị rủi ro tối ưu 21 SVTT: Hoàng Thị Kim Ngân K50A QTKD viii ... tiễn quy trình quản lý đơn hàng cơng ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion .28 g CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH RỦI RO TRONG QUY TRÌNH QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG ươ ̀n CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU... trạng quản trị rủi ro quy trình quản lý đơn hàng công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion 68 ́H CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HẠN CHẾ RỦI RO TRONG QUÁ TRÌNH QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH. .. xử lý đơn hàng công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion 44 2.2 Nhận dạng, phân tích rủi ro quy trình quản lý đơn hàng công ty Đ ại TNHH Thương hiệu Đồng phục Lion 50 2.2.1 Rủi