Một số Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ tại Cty giầy Thượng Đình

Luận văn :Một số Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ tại Cty giầy Thượng Đình

Môc lôc Trang Môc lôc Mở đầu Phần I Tiêu thụ sản phẩm - nhiệm vụ quan trọng hàng đầu doanh nghiệp kinh tế thị trờng I Quan niệm vai trò tiêu thụ sản phẩm C¸c quan niƯm Vai trò tiêu thụ sản phẩm II Các nhân tố ảnh hởng đến tiêu thụ sản phẩm Các nhân tố cầu Các nhân tè vÒ cung Các nhân tố khác thuộc môi trờng vĩ mô III Các tiêu đánh giá kết tiêu thụ sản phẩm Sản lợng tiêu thụ sản phẩm Doanh thu tiªu thơ Tæng doanh thu Các khoản giảm trừ thuế đầu KÕt qu¶ hoạt động tiêu thụ sản phẩm từ thị trờng Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tiêu thơ chung HƯ sè chi phí phục vụ bán hàng Sè vßng quay vèn tån kho Kú thu tiền bình quân 10 Số vòng quay toàn vốn 11 ChØ sè doanh lợi tiêu thụ 12 Số vòng quay vốn lu động 13 Thêi gian vòng luân chuyển 14 Hệ số đảm nhiệm vốn lu động IV Néi dung cña tiêu thụ sản phẩm Nghiên cứu thị trờng Hoạch định chiến lợc tiêu thơ s¶n phÈm Tỉ chøc công tác tiêu thụ sản phẩm Đánh giá kết tiêu thụ sản phẩm V Đặc điểm sản phÈm giÇy 5 7 11 13 13 13 13 13 14 14 14 15 15 15 16 16 16 16 16 17 19 26 27 28 Phần II Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty giầy Thợng Đình I Khái quát Công ty giầy Thợng Đình 31 Quá trình hình thành phát triển công ty Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật công ty có ảnh hởng đến công tác tiêu thụ sản phẩm II Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty giầy Thợng Đình Kết sản xuất kinh doanh công ty 03 năm qua Phân tích tình hình thị trờng 2.1 Ph©n tÝch tình hình tiêu thụ sản phẩm chung toàn công ty 2.2 Phân tích tình hình doanh thu tiêu thụ sản phẩm chung 2.3 Phân tích tình hình lợi nhuận tiêu thụ sản phẩm chung 2.4 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm thị trờng 2.5 Phân tích tình hình tiêu thụ theo mùa vụ III Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ Ưu điểm Nhợc điểm 31 33 41 41 46 46 49 52 54 56 58 58 62 Phần III Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty giầy Thợng Đình I Tăng cờng quản lý công cụ kế hoạch II Thành lập phân chuyên trách Marketing III Tìm kiếm phân tích phân đoạn thị trờng IV Tăng cờng đào tạo, bồi dỡng cho ngời lao động, nhân viên 66 71 75 hoạt động tiêu thụ 78 V Nâng cao phơng thức tiêu thụ sản phẩm tăng cờng hoạt động hỗ trợ tiêu thụ sản phÈm 80 KÕt luËn Tài liệu tham khảo 84 85 mở đầu Q uá trình tái sản xuất xà hội mở rộng phải trải qua bốn giai đoạn là: sản xuất, phân phối, trao đổi (lu thông) tiêu dùng Trong giai đoạn tiêu thụ sản phẩm tức khâu lu thông hàng hoá có ý nghĩa quan trọng, cầu nối trung gian bên sản xuất phân phối với bên tiêu dùng Do hoạt động tiêu thụ có tác động lớn đến việc đảm bảo cho trình tái sản xuất xà hội đợc diễn cách liên tục, nhịp nhàng hiệu quả, đồng thời đáp ứng cách tốt nhu cầu tiêu dùng dân c Đối với doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trờng, hoạt động tiêu thụ đóng vai trò định cho tồn phát triển doanh nghiệp Tốc độ tiêu thụ sản phẩm nhanh góp phần đẩy nhanh tốc độ quay vòng vốn, khai thác cách đầy đủ có hiệu loại tài sản cố định doanh nghiệp, giảm chi phí giá thành sản phẩm Tốc độ tiêu thụ sản phẩm nhanh tạo khả nâng cao ®êi sèng cđa ngêi lao ®éng doanh nghiƯp, t¹o tiền đề cần thiết đổi trang thiết bị sản xuất Hơn nữa, tốc độ tiêu thụ sản phẩm nhanh góp phần nâng cao uy tín doanh nghiệp thị trờng, tạo khả cạnh tranh thắng lợi trớc đối thủ Tóm lại, hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm không mang lại lợi ích cho xà hội mà góp phần nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp, bảo đảm việc phát triển bền vững ổn định doanh nghiệp không mà tơng lai Với nhận thức đây, thời gian thực tập Công ty giầy Thợng Đình, đợc giúp đề nhiệt tình cô công ty đặc biệt hớng dẫn bảo tận tình em đà định lựa chọn đề tài: Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ Công ty giầy Thợng Đình Kết cấu đề tài gồm phần: Phần I: Tiêu thụ sản phẩm nhiệm vụ quan trọng hàng đầu doanh nghiệp kinh tế thị trờng Phần II: Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty giầy Thợng Đình Phần III: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ Công ty giầy Thợng Đình Mục đích đề tài nhằm phân tích, đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty giầy Thợng Đình số năm gần đây, qua thấy đợc thành tích nh mặt khó khăn nguyên nhân tồn Trên sở đó, em đà đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty Do thân nhiều hạn chế mặt lý luận nh kinh nghiệm thực tiễn nên luận văn tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đợc đánh giá, góp ý thầy cô giáo, bạn đọc giả để luận văn em đợc hoàn thiện Phần I Tiêu thụ sản phẩm - nhiệm vụ quan trọng hàng đầu doanh nghiệp kinh tế thị trờng I Quan niệm vai trò tiêu thụ sản phẩm Các quan niệm Cơ chế kế hoạch hoá tập trung nớc ta đợc thực điều kiện ®iỊu kiƯn mét nỊn kinh tÕ chËm ph¸t triĨn, cung nhỏ cầu doanh nghiệp không gặp phải khó khăn việc tiêu thụ sản phẩm Sản phẩm sản xuất theo tiêu pháp lệnh Nhà nớc sau tiêu thụ theo địa mà Nhà nớc đà định, Nhà nớc bao tiêu sản phẩm Khi chuyển sang chế thị trờng, quyền tự chủ doanh nghiệp đợc mở rộng Về nguyên tắc, doanh nghiệp hoạt động theo tín hiệu thị trờng Đồng thời, tính tự chịu trách nhiệm doanh nghiệp đợc đề cao Doanh nghiệp không chịu trách nhiệm với tồn phát triển một, mà đóng góp vào phát triển chung toàn xà hội Trong trình ấy, không doanh nghiệp đà tỏ rõ khả việc thích ứng với điều kiện sản xuất, kinh doanh mới, nhng nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn, lúng túng Thị trờng tiêu thụ sản phẩm khó khăn lớn doanh nghiệp Sản phẩm sản xuất không tiêu thụ đợc đà gây nên ách tắc hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việc cần phải nhận thức đầy đủ vấn đề tiêu thụ sản phẩm đợc đặt cấp thiết tất doanh nghiệp Quan niệm tiêu thụ sản phẩm đa dạng đợc nhìn nhận phơng diện khác Theo quan niệm nhà phân tích kinh doanh tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị giá trị sử dụng sản phẩm hàng hoá (1) Qua tiêu thụ, sản phẩm từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ kết thúc vòng luân chuyển vốn Có tiêu thụ sản phẩm có vốn để tiến hành tái sản xuất mở rộng, tăng nhanh tốc độ luân chuyển vốn, nâng cao hiệu sử dụng vốn Theo quan niệm nhà quản trị thơng mại tiêu thụ sản phẩm đợc hiểu theo hai nghĩa sau: (1) Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh Trờng §HKTQD NXBGD-1997, trang 148 “ Theo nghÜa hĐp, tiªu thụ sản phẩm (còn đợc gọi bán hàng) trình chuyên giao hàng hoá cho khách hàng nhËn tiỊn tõ hä ” (2) Theo ®ã ngêi cã cầu loại hàng hoá tìm ngời có cung tơng ứng, ngời có cung hàng hoá tìm ngời có cầu hàng hoá, hai bên thơng lợng thoả thuận nội dung điều kiện mua bán Khi hai bên thống nhất, ngời bán trao hàng ngời mua trả tiền Quá trình tiêu thụ sản phẩm đợc kết thúc Theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm trình từ tìm hiểu nhu cầu khách hàng thị trờng, tổ chức mạng lới bán hàng, xúc tiến bán hàng với loạt hỗ trợ tới thực dịch vụ sau bán hàng (3) Từ quan niệm đợc trình bày thấy rằng, nội dung kinh tế tiêu thụ sản phẩm thực chuyển hoá quyền sở hữu quyền sử dụng hàng hoá chủ thể Khi thực hoạt động tiêu thụ theo cách nh hàng đổi lấy tiền, tiền đổi lấy hàng, hàng đổi lấy hàng theo thoả thuận chủ thể có liên quan, quyền sở hữu quyền sử dụng tiền tệ (hoặc hàng hoá) từ chủ thể đợc chuyển giao cho chủ thể khác ngợc lại Cụ thể là, thực tiêu thụ sản phẩm (theo cách thông thờng), ngời bán quyền sở hữu sử dụng hàng hoá mình, bù lại, họ nhận đợc quyền sở hữu sử dụng tiền tệ ngời mua Vai trò tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trờng, để tồn phát triển doanh nghiệp cần phải đảm bảo thực tốt trình tái sản xuất mở rộng Quá trình bao gồm bốn khâu có mối quan hệ hữu với là: sản xuất, phân phối, trao đổi tiêu dùng Hoạt động tiêu thụ sản phẩm nằm khâu phân phối trao đổi Hoạt động có mối quan hệ chặt chẽ với hoạt động mua yếu tố đầu vào, hoạt động sản xuất tạo sản phẩm hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trong hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, hoạt động mua tạo điều kiện vật chất cho hoạt động sản xuất nh hoạt động tiêu thụ, hoạt động sản xuất chi phối hoạt động mua hoạt động tiêu thụ khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp trực tiếp quy định việc hình thành nhiệm cụ sản xuất khả thực hoạt động mua Trong điều kiện kinh tế thị trờng, phơng châm chi phối hành động doanh nghiệp là: sản xuất đa thị trờng mà thị trờng (2)(3) Giáo trình quản trị hoạt động thơng mại DNCN Trờng ĐHKTQD NXBGD-1997, trang 65 cần, buộc thị trờng chấp nhận sản phẩm mà doanh nghiệp có sẵn (4) Điều có nghĩa muốn sản xuất sản phẩm gì, có chất lợng sao, số lợng nhiều hay cần phải xác định xem sản phẩm tiêu thụ thị trờng đợc hay không? Nếu tiêu thụ dẫn đến có nhiều sản phẩm tồn kho, vốn kinh doanh bị ứ đọng, ảnh hởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh, mà trớc hết làm ách tắc hoạt động sản xuất Nhờ tiêu thụ tốt mà nâng cao hiệu sử dụng lao động, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu đảm bảo tính liên tục, ổn định cho hoạt động sản xuất, giúp doanh nghiệp thu hồi đợc tổng chi phí có liên quan đến việc sản xuất tiêu thụ sản phẩm, thực đợc giá trị lao động thặng d, tạo nguồn để tích luỹ vào quỹ doanh nghiệp nhằm mở rộng quy mô sản xuất nâng cao đời sống cán công nhân viên Ngoài ra, tiêu thụ sản phẩm nhân tố quan trọng để giữ vững nâng cao uy tín doanh nghiệp thị trờng góp phần củng cố thị trờng mở rộng thị trờng tiềm doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm cầu nối doanh nghiệp khách hàng, đồng thời thể thích ứng sản phẩm mà doanh nghiệp tạo nhu cầu thị trờng Tóm lại, khâu thị trờng sản phẩm hàng ngày trở nên phức tạp có tầm quan trọng ngày lớn toàn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thị trờng sản phẩm mặt kết thúc chu kỳ kinh doanh, nhng mặt khác lại tạo điều kiện tiền đề để bắt đầu kỳ kinh doanh khác II Các nhân tố ảnh hởng tới tiêu thụ sản phẩm Các mối quan hệ đợc hình thành môi trờng kinh doanh có tác động tổng hoà nhiều nhân tố tích cực tiêu cực Do nhiều doanh nghiệp muốn hoà vào môi trờng kinh doanh buộc phải nhận thức đầy đủ tác động nhân tố Các nhân tố mà doanh nghiệp quan tâm phân tách thành 03 nhóm chính: nhân tố cầu; nhân tố cung; nhân tố khác thuộc môi trờng vĩ mô Các nhân tố cầu 1.1 Thị hiếu tập quán tiêu dùng Mỗi dân tộc có tập quán tiêu dùng riêng, chịu ảnh hởng văn hoá, sắc dân tộc Vì vậy, sản phẩm phải sản xuất phải (4) Giáo trình kinh tế tổ chức sản xuất DNCN Trờng ĐHKTQD NXBGD-2000, trang 18 tính đến yếu tố đó, khách hàng a thích sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị hiếu họ Các nhu cầu thị hiếu ngời tiêu dùng ngày phát triển, biến động theo hớng a chuộng sản phẩm có chất lợng cao, hình thøc mÉu m· hÊp dÉn, tÝnh tiƯn dơng cao, gi¸ rẻ Nếu doanh nghiệp không ý đến đặc điểm gặp khó khăn tiêu thụ sản phẩm 1.2 Tình trạng kinh tế ngời tiêu dùng Cơ hội thị trờng ngời tiêu dùng phụ thuộc vào hai yếu tố: khả tài họ hệ thống giá hàng hoá Vì tình trạng kinh tế bao gồm; thu nhập, phần tiết kiệm, khả vay quan điểm chi tiªu - tÝch l cđa ngêi tiªu dïng có ảnh hởng lớn đến loại hàng hoá số lợng hàng hoá mà họ lựa chọn mua sắm Nó đòi hỏi doanh nghiệp phải thờng xuyên theo dõi xu biến động lĩnh vực tài cá nhân, khoản tiết kiệm, tỷ lệ lÃi suất để có biện pháp hữu hiệu để thúc đẩy hiệu tiêu thụ Các nhân tố cung 2.1 Nhân tố thuộc doanh nghiệp Đây tập hợp nhân tố ảnh hởng đến việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thị trờng a Công nghệ sản xuất Đây nhân tố định chất lợng sản phẩm doanh nghiệp Công nghệ sản xuất đại mặt nâng cao suất lao động doanh nghiệp, tạo hội để doanh nghiệp hạ giá thành sản phẩm, mặt khác giúp doanh nghiệp cho đời sản phẩm có chất lợng cao, tiết kiệm nguyên vật liệu Điều có tác dụng tích cực hoạt động tiêu thụ, đồng thời tăng khả cạnh tranh cho doanh nghiệp b Chi phí sản xuất Chi phí sản xuất tất chi phí cho trình sản xuất doanh nghiệp Tuy không tác động trực tiếp đến trình tiêu thụ sản phẩm nhng góp phần đáng kể vào việc cấu thành giá thành sản phẩm từ làm sở để xác định giá bán sản phẩm Khi chi phí thấp làm hạ giá thành sản phẩm, dẫn đến hạ giá bán thành phẩm, giúp doanh nghiệp tăng cờng sức cạnh tranh giá thị trờng Ngợc lại, chi phí cao dẫn tới giá bán thành phẩm tăng, điều khiến cho doanh nghiệp gặp khó khăn việc thu hút khách hàng, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Do đòi hỏi doanh nghiệp phải đặc biệt quan tâm đến công tác quản lý chi phí sản xuất c Đội ngũ nhân lực Đây nhân tố chủ quan thuộc doanh nghiệp Nó đóng góp vai trò trực tiếp định hiệu công tác tiêu thụ Vì rằng, toàn nội dung trình tiêu thụ đội ngũ cán bộ, nhân viên doanh nghiệp xây dựng tổ chức thực Chiến lợc tiêu thụ doanh nghiệp có đợc xây dựng xác thực hay không có đợc thực thi hay không nhân tố định Do vậy, doanh nghiệp phải quan tâm đến công tác đào tạo, tuyển chọn, đề bạt đội ngũ nhân lực doanh nghiệp phục vụ hoạt động tiêu thụ sản phẩm nói riêng hoạt động sản xuất kinh doanh toàn doanh nghiệp nói chung d Địa điểm tiêu thụ sản phẩm Sản phẩm sản xuất muốn tiêu thụ đợc cần phải di chuyển từ nơi sản xuất đến địa điểm tiêu thụ phù hợp Khi chọn đợc địa điểm tiêu thụ thích hợp làm phát sinh quan hệ mua bán sản phẩm doanh nghiệp khách hàng, đồng thời góp phần đẩy nhanh tiến độ tiêu thụ sản phẩm Khi địa điểm không thích hợp nh: xa khu dân c, xa đầu mối giao thông nhu cầu tiêu thụ sản phẩm khó đợc doanh nghiệp đáp ứng ngời tiêu dùng xa nơi bán hàng thiếu thông tin cần thiết sản phẩm doanh nghiệp nơi tiêu thụ vị trí khó khăn cho phơng tiện vận tải di chuyển bốc dỡ hàng hoá Vì vậy, xem xét việc tiêu thụ sản phẩm đòi hỏi doanh nghiệp phải tính đến tác động nhân tố địa điểm tiêu thụ sản phẩm để tránh đợc tình trạng khả cung ứng lớn nhng không đáp ứng tốt nhu cầu thị trờng e áp dụng biện pháp Marketing hỗn hợp Các biện pháp Marketing hỗn hợp bao gồm nhóm công cụ chủ yếu chiến lợc sản phẩm, chiến lợc giá cả, chiến lợc phân phối, chiến lợc xúc tiến hỗn hợp Chiến lợc sản phẩm giúp doanh nghiệp tạo sản phẩm có chất lợng, hình thức bao bì, mẫu mà phù hợp với nhu cầu thị hiếu ngời tiêu dùng Ngoài ra, thông qua chiến lợc sản phẩm mà doanh nghiệp tạo đa thị trờng sản phẩm giai đoạn đầu chu kỳ sản phẩm Chiến lợc giá bán sản phẩm tạo sức hút lớn ngời tiêu dùng Trên thị trờng, quan hệ cung cầu định giá bán sản phẩm 10 - Công tác đảm bảo nguyên vật liệu phục vụ sản xuất đợc trì ổn định ngày ảnh hởng tích cực đến việc hạ giá thành Năm 2000-2001 công ty đà chuyển hớng nhập nguyên vật liệu nớc đà tiết kiệm đợc chi phí sản xuất - Trong năm qua, công ty đà không ngừng thực đợc đa dạng hoá sản phẩm Nhờ đó, chủng loại, mẫu mà sản phẩm với mức giá đa dạng, chất lợng cao xuất ngày nhiều Hiện nay, công ty sản xuất sản phẩm nh giầy Bata ngời lơn, giầy nam ngời lớn, giầy trẻ em loại, giầy nữ loại Trong nhóm giầy Bata ngời lớn có 96-01, Bata đen, Bata trắng tẩy, Bata mộc Trong nhãm giÇy nam ngêi lín, cã 98-05, 99-01, 99-02, AVIA, Trong nhãm giÇy thĨ thao cã: Nike, All stars, GTS - Trong năm qua, công ty trọng đến công tác chất lợng sản phẩm, nên sản phẩm sản xuất đáp ứng đợc yêu cầu thông số kỹ thuật về: Cờng lực kéo đứt cao s ®Õ (N/ cm ), ®é d·n ®øt cao su đế (%), lợng mài mòn DIN (mm 3/ 40m), độ cứng Chính nhờ yếu tố mà sản phẩm công ty dần chiếm đợc lòng tin ngời tiêu dùng thị trờng nớc nh quốc tế b Nguyên nhân ã Khách quan - Đảng Nhà nớc đà xác định u tiên cao cho nghiệp công nghiệp từ đến hai thập niên tới là: Tạo công ăn việc làm với mục tiêu cuối tăng trởng nhanh mặt hàng xuất Đờng lối sách nội lực thúc đẩy công nghiệp Việt Nam nói chung công ty Công ty giầy Thợng Đình nói riêng Có thể nói ngành công nghiệp da giầy ngành công nghiệp mũi nhọn híng vỊ xt khÈu cđa níc ta ViƯt Nam ®· coi giai đoạn 1996 - 2010 giai đoạn phát triển ngành công nghiệp da giầy góp phần tiết kiệm ngoại tệ giành cho đầu t mở rộng thực phát triển kinh tế đất nớc Công ty giầy Thợng Đình đà chủ động định hớng chiến lợc phát triển trớc mắt theo quan điểm nghị đại hội Tăng trởng với nhịp độ nhanh, tạo nhiều công ăn việc làm cho xà hội, thúc đẩy xuất để tăng nhanh lực tích luỹ góp phần thúc đẩy phát triển chất lợng nguồn nhân lực có khả thực công nghiệp hoá nớc nhà 60 - Nhà nớc bớc cải thiện môi trờng đầu t môi trờng kinh doanh chiến lợc dài hạn sách ngắn hạn theo chiều hớng bảo vệ khuyến khích sản xuất hàng nội địa Cải tiến khâu thủ tục giấy tờ xuất nhập khẩu, hải quan, ngân hàng, sửa đổi bổ xung số sách có liên quan khác để doanh nghiệp tạo lập môi trờng kinh doanh lành mạnh Điều đợc thể Chính phủ đà có sách cho vay u đÃi doanh nghiệp ngành da giầy để đầu t chiều sâu, mở rộng sản xuất - Khoảng cách hàng nhập sản phẩm công ty mắt ngời tiêu dùng Việt Nam dần đợc thu hẹp ã Chủ quan - Quý I năm 2001, công ty đà đa 02 dây chuyền sản xuất giầy thể thao với tổng giá trị 10,8 tỷ VNĐ vào hoạt động Trong đó, đầu t 02 dây chuyền băng gò giầy, 650 máy may công nghiệp, 20 máy cắt dập thuỷ lực, trị giá 10 tỷ VNĐ sửa chữa, xây dựng nhà xởng 0,8 tỷ VNĐ Toàn máy móc thiết bị công nghệ sử dụng Hàn Quốc đợc đánh giá phù hợp với khả trình độ công ty công nghệ sử dụng không lạc hậu vòng 10 năm - Công ty đà xây dựng triển khai hệ thống quản lý chất lợng thành công ngày 01/ 03/ 2000 đợc cấp chứng tiêu chuẩn chất lợng quốc tế ISO 9002 - Đội ngũ cán công nhân viên đà biết đồng tâm hiệp lựccùng ban lÃnh đạo thực tốt kế hoạch sản xuất kinh doanh đề Công ty đà lập quỹ hỗ trợ công nhân đà phát huy tác dụng tốt, góp phần khuyến khích khuyến khích ngời lao động Công ty trú trọng vào việc đa dạng hoá sản phẩm (sơ đồ 3) Công ty đà sản xuất nhiều loại giầy phục vụ cho tầng lớp bình dân nh tầng lớp có thu nhập cao Sự đa dạng hoá sản phẩm đà giúp công ty mở rộng đợc thị trờng quốc tế chiếm lĩnh thị trờng nớc - Công ty đà bổ sung máy móc thiết bị cho phù hợp với việc cải tiến, đầu t công nghệ bao gồm: máy nén khí Nhật, máy cắt thuỷ lực máy cán hình cao su Hàn Quốc, máy vá khuôn ép mác mũi giầy, (bảng 4), đặc biệt đà cải tiến dây chuyền giầy vải sản xuất đợc ba loại: giầy vải, giầy thể thao, 61 dép Sandal Bên cạnh đó, công ty nghiên cứu - ứng dụng công nghệ CNC vào công tác thiết kế mẫu giầy Chính nhờ đầu t công ty đà đạt đợc khả thay đổi cấu, tỷ lệ thuộc tính khác nhau, tạo đa dạng phong phú cho sản phẩm - Năm 2001, công ty đà thiết lập 01 đại lý Canada để từ tìm hiểu thị trờng nớc Châu Mỹ đầy tiềm (Mỹ, Brazin ) Công ty đà nối mạng Internet, thiết lập Website để trao đổi thông tin nhanh với khách hàng - Phát triển nhân lực thiÕt kÕ mÉu: cư c¸c c¸n bé thiÕt kÕ mÉu tham gia khoá học thiết kế, mua sắm thiết bị đại cài đặt chơng trình vi tÝnh phơc vơ cho thiÕt kÕ rÊt h÷u hiƯu nh: Corel, Autocard, Photoshop, Hiện công ty đà có đội ngũ thiết kế giỏi, hàng năm cho đời nhiều loại mẫu mà đẹp, ăn khách - Hiện nay, thị phần công ty chiếm tơng đối lớn phạm vị ba miền Bắc, Trung, Nam Bảng 15: Thị phần giầy vải công ty so với đối thủ cạnh tranh Miền Bắc Công ty Công ty giầy Thợng Đình Công ty giầy Thụy Khê Công ty giầy Thăng Long 2000 3.708.040 1.220.000 966.520 2001 4.750.000 1.357.800 1.098.849 Trung < 1.000.000 1.700.920 Công ty giầy Hiệp Hng 750.100 810.000 Công ty giầy An Lạc Căn vào bảng số liệu ta thấy đợc lợng sản phẩm Công ty giầy Thợng Đình sản xuất lớn nớc, tính riêng với lợng tiêu thụ giầy vải nội địa thị phần công ty chiếm khoảng 40% Nam 62 Biểu đồ : Thị phần giầy vải công ty năm 2001 810000 4750000 1700920 1098849 1357800 Công ty giầy Thượng Đình Công ty giầy Hiệp Hưng Công ty giầy Thụy Khê Công ty giầy An Lạc Công ty giầy Thăng Long Nhợc điểm a Thể - Mặc dù sản lợng, doanh thu lợi nhuận tăng qua năm, nhng có chênh lệch lớn lợi nhuận thu đợc doanh thu, chứng tỏ sách chi phí công ty cha hợp lý - Trong năm gần thị trờng tiêu thụ công ty rộng nhng chủ yếu tập trung thành phố lớn nh Hµ Néi, TP Hå ChÝ Minh mµ cha më rộng tỉnh miền Trung số tỉnh phía Bắc Dù công ty đà nỗ lực đa vào thị trờng nhiều sản phẩm nhng tỷ trọng tổng số khiêm tốn sản lợng tiêu thụ doanh thu tiêu thụ Năm 2001 sản lợng tiêu thụ hai thị trờng lần lợt 2,50% 12,51% Với số này, ta thấy hai mảng thị trờng dờng nh bị công ty bỏ ngỏ cha thâm nhập đợc nhiều - Thị trờng nớc có xu hớng bị thu hẹp, sản phẩm tiêu thụ năm 2000 giảm 32.23% năm 1999, năm 2001 tăng 20.65% so với năm 2000 nhng không năm 1999 - Mặt hàng tiêu thụ công ty phong phú đa dạng nhng số phân đoạn thị trờng cha có sản phẩm tơng ứng công ty sản xuất Các mặt hàng công ty cha có bao gồm: Các sản phẩm có giá bán từ 18.000 đến 20.000 từ 10.000 đến 14.000/ đôi Bên cạnh đó, công ty cha có sản phẩm mang nét đặc trng riêng mình, 63 nhiều sản phẩm công ty sản xuất nhng đeo mác cha dập hẳn logô công ty vào sản phẩm b Nguyên nhân ã Khách quan - Do tác động chủ yếu khủng hoảng tài khu vực cuối năm 1997 làm cho đồng tiền quốc gia vòng xoáy khủng hoảng giá, dẫn dến nớc đẩy mạnh xuất mặt hàng: điện tử, may mặc, đặc biệt ngành công nghiệp da giầy, đồng thời giá thành sản phẩm so với đồng đô la thấp làm cho sức cạnh tranh sản phẩm giầy dép ngày cao, công ty bị động thị trờng tiêu thụ Nếu thời gian tới công ty không cao giải pháp khắc phục nguy thị trờng xuất cao - Sù biÕn ®éng cđa nỊn kinh tÕ x· hội: đầu t doanh nghiệp ngành da giầy (năm 2001 có chục công ty đời) dẫn đến sức mua giảm mạnh (cung lớn cầu), năm gần Chính phủ đà tạo nhiều điều kiện thuận lợi nh: tăng lơng cho cán công nhân viên, quan tâm đến ngời lao động, nhằm kích cầu song không tăng kịp so với cung - Hàng nhập lậu vào thị trờng Việt Nam qua biên giới Trung Quốc, Indonesia, số lợng lớn hàng giả nhái Công ty giầy Thợng Đình giá rẻ làm ảnh hởng đến uy tín công ty công tác tiêu thụ - Sự đa dạng ngành cung ứng nguyên vật liệu cho ngành sản xuất giầy dép dẫn đến công ty không độc quyền việc nhập nguyên liệu đầu vào ã Chủ quan - Tuy công ty đà có kế hoạch sản lợng nhng lại cha có kế hoạch chi tiêu Đây việc quản lý, điều hành cha bản, cha xứng đáng với tầm vóc công ty lớn dẫn đến có nhiều khoản bất hợp lý nhiều khoản cần thiết cho công ty lại không đợc đầu t mức - Công tác Marketing không đợc coi trọng, cụ thể công ty cha có phòng ban Marketing, ngời làm công tác míi chØ cã kinh nghiƯm thùc tÕ (do lµm nhiều thành quen) cha đợc đào tạo chuyên ngành Marketing Do đó, hoạt động Marketing không đợc tiến hành thờng xuyên dẫn đến sách giá 64 cha hợp lý, sách xúc tiến hỗn hợp đơn giản, danh sách phân phối cha hoàn chỉnh đem lại hiệu cha cao Sản phẩm xuất chủ yếu thông qua công ty gián tiếp đặt hàng, nên phụ thuộc nhiều mặt Hiện công ty có biện pháp hỗ trợ khách đặt hàng cha có sách, biện pháp cụ thể để tìm hiểu nhu cầu ngời tiêu dùng trực tiếp quảng bá xâm nhập trực tiếp vào thị trờng nớc - Quan điểm tiêu thụ công ty diện hẹp, công ty trọng nhiều vào sản xuất phục vụ cho xuất thị trờng nội địa công ty tập trung phân phối số thành phố lớn nh: Hà Nội, Hải Phòng, Thanh Hoá, thành phố Hồ Chí Minh, đà bỏ xót nhiều thị trờng tiềm - Giá bán giầy Công ty giầy Thợng Đình so với công ty khác cao Bảng 16: Giá bán sản phẩm số công ty Công ty Tên sản phẩm Giầy Bata Giầy giá cao Giầy Thợng Đình Giá bán sản phẩm (đ/ đôi) 15.730 30.000 Giầy Bata 25.000 Giầy Bata 12.000 Giầy giá cao Giầy Thăng Long 14.000 Giầy giá cao Giầy Thụy Khê 23.500 Biểu đồ : Giá bán sản phẩm cđa mét sè c«ng ty 30000 30000 23500 12000 14000 20000 15730 25000 25000 15000 10000 5000 Giầy Thượng Đình Giầy Thụy Khê Giầy Thăng Long Giầy Bata 65 Giầy giá cao Các yếu tố dẫn đến giá cao là: Bộ máy quản lý cồng kềnh (15,88%) Trình độ ngời lao động trực tiếp không đợc coi trọng, công ty không muốn bỏ chi phí đào tạo cách đầy đủ mà muốn thu lợi từ họ (điều có quốc gia phát triển khác vào năm 60) Chính vậy, suất lao động cha cao Công ty chịu nhiều khoản chi phí, lệ phí vô cớ Một số nguyên liệu đầu vào cao, đặc biệt lợng (điện, nớc, ) Việt Nam có giá thành tơng đối cao, vấn đề ảnh hởng nhiều đến chi phí dẫn đến giá cao - Việc giám sát, quản lý công ty với đại lý cha cao, hoạt động xúc tiến khuyếch trơng thông qua kênh nghèo nàn, công ty cha tổ chøc nhiỊu nh÷ng cc kiĨm ta thùc tÕ (phiÕu hái, vấn ) đại lý cách bày biện gian hàng, xác định giá nên dẫn đến tình trạng số đại lý định giá bừa bÃi ảnh hởng tới uy tín công ty Bên cạnh đó, lực lợng bán hàng đại lý trình độ cha cao, khả gợi mở thu thập thông tin từ khách hàng, dẫn dắt khách hàng hớng nhu cầu ngời tiêu dùng vào sản phẩm công ty hạn chế - Hoạt động quảng cáo, khuyếch trơng sản phẩm cha đợc trọng nhiều, công ty đẫ có nhiều hình thức quảng cáo nh: báo chí, truyền hình, tổ chức hội chợ, tài trợ cho thể thao, in tờ rơi ấn phẩm, mạng Internet nhng hầu hết mang tính đối ngoại, hình thức 66 Phần III Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ Công ty giầy Thợng Đình I Tăng cờng quản lý công cụ kế hoạch Từ đặc trng đà phân tích phần II, nhận thấy công ty bị thụ động, hội đánh thức dẫn dắt thị trờng tơng đối nhỏ Tuy Chính phủ đà ban hành hoàn thiện nhiều sách tạo điều kiện nh: sách tài chính, tín dụng, sách thơng mại, sách đầu t, sách đất đai, khoa học công nghệ đào tạo nhng hỗ trợ hỗ trợ, tồn phát triển công ty phụ thuộc vào nỗ lực thân Chính vậy, công tác quản trị giữ vị trí trung tâm hoạt động công ty công tác lập kế hoạch lại nh xơng sống công tác Kế hoạch kinh doanh nh cầu nối giúp công ty từ vị trí tới vị trí mong muốn tơng lai Kế hoạch kinh doanh hiểu đơn giản tài liệu, thủ tục cần hoàn thành để vay vốn nhận tài trợ, để thu hút cổ đông nhà đầu t tơng lai, để xây dựng ngân sách để đề mục tiêu hàng năm Ngoài ra, kế hoạch kinh doanh không tài liệu mà trình, thể phơng pháp giải pháp để đa ý tởng kinh doanh đến kết tài Mục đích kế hoạch kinh doanh đợc xem xét dới hai giai đoạn: * Giai đoạn khởi doanh nghiệp: giai đoạn kế hoạch kinh doanh tập trung vào: - Xác định, dự kiến thuận lợi khó khăn để phát triển công ty phù hợp - Phân tích chi tiết điểm mạnh, phát huy điểm mạnh nh điểm yếu để tránh để chấp nhận - Hình thành liệu, hồ sơ để minh chứng cho tình chất hợp thức lợi ích hoạt động - Xây dựng liệu định lợng, giải trình thut minh tÝnh x¸c thùc cđa c¸c sè liƯu mét cách trật tự, logic, để thu hút tham gia, ủng hộ hỗ trợ * Giai đoạn hoạt động: 67 giai đoạn kế hoạch kinh doanh có tác dụng: - Cung cấp định hớng, phát triển định hớng thành mục tiêu cụ thể, chi tiết đề hoạt động cụ thể để đạt đợc mục tiêu cụ thể - Lựa chọn, khẳng định tập trung nguồn lực vào mục tiêu - Kế hoạch kinh doanh đợc sử dụng làm đánh giá kết hoạt động từ phân tích nguyên nhân sai lệch giải pháp tiếp tục cho kinh doanh Trớc đây, dới tập trung, kế hoạch doanh nghiệp mang nặng tính bị động, có ý nghĩa triển khai tiến độ dừng lại đơn vị vật Cơ chế thị trờng đòi hỏi kế hoạch phải đợc lập hoàn toàn chủ động, toàn diện kết phải đại lợng giá trị tài tiền tệ hoàn cảnh, thời điểm cụ thể Vì vậy, sau em xin trình bày nội dung kế hoạch kinh doanh để từ công ty áp dụng thực theo c¸c néi dung chđ u sau: Giíi thiƯu chung công ty ã Tiểu sử công ty (giới thiệu lịch sử công ty) - Công ty đợc thành lập nào? - Ai thành lập? Hoạt động gì? - Tại lại thành lập? - Sản phẩm dịch vụ đầu tiên? - Tại lại đặt tên nh vậy? Có ý tởng không? - Hình thức pháp lý công ty? - Nguồn lực ban đầu: vốn, ngời ? - Các quan hệ ban đầu? - Những thành công bớc đầu? - Các khó khăn đặc biệt đà gặp phải? - Những nhân vật, kiện ảnh hởng đến công ty? ã Hiện trạng công ty - Các sản phẩm, dịch vụ đại: gì? loại? - Những nét độc đáo sản phẩm dịch vụ? 68 - Công ty có độc đáo (đặc thù) nh có sở, vị trí thuận lợi, phơng tiện, nhÃn hiệu, biểu tợng, chơng trình quảng cáo, mối quan hệ khách hàng, tiếng tăm, hình ảnh công ty, tham gia hiệp hội ? - Bộ máy quản lý, đội ngũ lao động, khả chuyên môn? - Những vấn đề khó khăn gặp phải? - Các dự định tơng lai? - Các điểm mạnh, yếu tại? - Cơ hội thách thức? ã Định hớng phát triển công ty tơng lai - Có thay đổi sản phẩm dịch vụ? - Các mục tiêu ngắn dài hạn? - Khắc phục điểm yếu phát triển điểm mạnh nh nào? - Đầu t cho phát triển nh nào? - Thiếu nhân sự? giải pháp nh nào? Chú ý: Không đề cập mÃi vấn đề khứ, không quên điểm yếu Lạc quan nhng phải thật Thể văn dạng trần thuật Đa số giới thiệu công ty vào phần phụ lục: báo chí, chuyên gia Súc tích, cô đọng, ngắn gọn Sản phẩm, dịch vụ công ty - Mô tả sản phẩm - Công dụng? - Có loại sản phẩm này? - Tác dụng khác loại? - Chu kỳ sống sản phẩm? - Sản phẩm chịu tác động thời tiÕt, ®é Èm, ngêi mua xư lý nã nh thÕ nào? - Các vật liệu để sản xuất sản phẩm? - Các chuyên môn kỹ thuật, công nghệ ứng dụng sản xuất? - Phân tích ứng dụng sản phẩm dịch vụ 69 - Nhóm khách hàng mục tiêu sử dụng? Nhóm khách hàng mục tiêu nằm thị trờng nào? - Sản phẩm có thay sản phẩm thị trờng không? Có bổ sung cho sản phẩm không? - Việc tiêu dùng mua sắm sản phẩm thờng xuyên hay gián đoạn? - Nhu cầu thay đổi sản phẩm theo hớng nào? - Sự thay đổi khách hàng có dẫn đến tăng sản lợng không? - Tiêu chuẩn sản xuất? - Mức tiêu thụ tiềm khai thách hết cha? - Có mức báo động làm tăng hay giảm đột biến nhu cầu không? - Phân tích lợi ích trực diện sản phẩm dịch vụ - Hình thức bên - Chất lợng, giá - Kích cỡ - Thời gian chế biÕn nhanh hay chËm? - B¶n qun nh·n hiƯu s¶n phẩm Phân tích thị trờng - Mô tả khách hàng, xác định khách hàng mục tiêu - Xác định quy mô thị trờng - Phân tích tình hình cạnh tranh - Lợi công ty Mô tả kế hoạch Marketing công ty - Các phơng pháp bán hàng, tổ chức hệ thống bán hàng có mạng lới kênh, nhân viên bán hàng - Các sách giá giảm giá - Các hoạt động truyền thông Kế hoạch sản xuất vận hành công ty ã Các phơng pháp sản xuất ã Quy trình công nghệ, phơng tiện máy móc ã Vật liệu, nguồn cung ứng chi sản xuất ã Thực trạng lu kho, sản phẩm dở dang 70 Kế hoạch quản lý ã Phân tích thực trạng tổ chức máy ã Phân tích vấn đề nhân ã Phân tích cấu trúc quyền lực (quan hệ chủ sở hữu với ngời điều hành) Kế hoạch tài nguồn lực ã Phản ánh nhu cầu vốn, lấy đâu về? ã Các kế hoạch mua sắm, chi trả ã Các kế hoạch dự phòng nhu cầu tài Kế hoạch kết hoạt động kinh doanh ã Hệ thống lại giả định tài ã Các báo cáo tài bản: ã Dự báo kết kinh doanh lần sau ã Kế hoạch dòng tiền ã Báo cáo kết kinh doanh Các phụ lục ã Phụ lục tổ chức công ty ã Phụ lục số liệu tài ã Phụ lục giới thiệu công ty Để minh chứng cụ thể cho Bản kế hoạch, em xin trình bày phần định hớng phát triển công ty 03 năm tới từ 2002 - 2004 Trong chiến lợc phát triển dài hạn đến năm 2010 công ty nên xác định: - Công ty trở thành doanh nghiệp lớn mạnh, bề thế, khang trang hàng đầu ngành công nghiệp Hà Nội, có cấu tổ chức đại đợc trang bị đồng kỹ tht, cã tiỊm lùc khoa häc c«ng nghƯ thiÕt kÕ mẫu mốt thời trang để làm chủ thị trờng đầy tính động - Xuất sản phẩm trực tiếp đến nớc nhập khẩu, bỏ qua trung gian, làm chủ đợc thị trờng nớc, làm cho bạn hàng ngời tiêu dùng biết đến công ty nhiều - Công ty giữ mức tăng trởng 10% đến năm 2010, tăng tối đa mức lợi nhuận để lại để bổ sung nguồn vốn đầu t tranh thiết bị doanh nghiệp, hạn chế thấp lệ thuộcvào đối tác nớc vốn công nghệ 71 Mục tiêu kinh doanh ngắn hạn Công ty nên xây dựng cho năm, cụ thể đến năm 2003 (bảng 18) Qua lời giải đáp, kết thu đợc từ việc đề câu hỏi, công ty thấy đợc điểm yếu kém, bất cập công tác lập kế hoạch Cũng từ đó, công ty nhận thấy đợc phận khó có khả thích ứng biến động tơng lai Một danh sách điểm mạnh, điểm yếu trình thực bớc công việc đợc vẽ ra, sở cho công việc trình quản lý công ty Một kế hoạch chủ động, toàn diện, chặt chẽ, sát thực bàn đạp tốt cho công ty trình sản xuất nh tiêu thụ sản phẩm II Thành lập phận chuyên trách Marketing Kinh tế thị trờng phát triển hoạt động Marketing giữ vai trò định thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thị trờng Với chức Marketing là: chức làm thích ứng sản phẩm với nhu cầu thị trờng, chức phân phối, chức tiêu thụ hàng hoá, chức yểm trợ Nếu hoạt động Marketing đợc đẩy mạnh có nghĩa công tác tiêu thụ công ty đợc tăng cờng Cùng với tình ngành nghề mà công ty tham gia kinh doanh làm sản phẩm tiêu dùng sinh hoạt, lao động, làm đẹp cho ngêi sư dơng mét sè s¶n phÈm thiÕt u tiêu dùng bung hàng loạt công ty giầy dép, xởng, sở đóng giầy gia công tất yếu dẫn đến cạnh tranh ngày gay gắt, khốc liệt Bởi vậy, đẩy mạnh hoạt động Marketing đặc biệt cấp thiết công ty cha có phận Marketing biện pháp trở nên quan trọng để đẩy mạnh công tác tiêu thụ Trong thời gian qua, hoạt động mang tính chất Marketing công ty chủ yếu phòng Hành - tổ chức với Ban giám đốc trực tiếp xúc tiến đảm nhiệm Do đó, hoạt động Marketing mờ nhạt, manh mún cha có phận chức riêng đảm nhận vấn đề Theo mục tiêu kinh doanh ngắn hạn công ty sang năm 2003: kinh doanh xuất đạt 10 triƯu USD, më réng thÞ trêng xt khÈu sang Châu Âu Châu Mỹ, tăng lợi nhuận từ 25 - 30% so với năm 2001 nh liệu công ty đạt đợc không việc quan tâm nghiên cứu thị trờng không đợc đầu t thích đáng Ngoài ra, với tăng trởng phát triển chiều rộng ngành liệu công ty giữ đợc 40% thị phần tiêu thụ sản phẩm không? Nếu nh hoạt động Marketing không đợc quan tâm e công tác tiêu thụ sản phẩm 72 ngày yếu Bởi vậy, vấn đề cấp thiết phải thành lập phận chuyên trách Marketing mong đạt đợc mục tiêu đề Trớc mắt, phòng Marketing công ty nên đợc thành lập với đội ngũ cán đợc lấy từ công ty Do yêu cầu hoạt động Marketing phải nắm thay đổi nhu cầu, phát nhu cầu cha đợc đáp ứng đòi hỏi nhân viên làm công tác phải ngời am hiểu thị trờng, am hiểu đặc tính hàng hoá công ty phải có nghệ thuật tiếp cận với khách hàng, biện pháp thu thập xử lý thông tin tốt Vì vậy, chuyển số nhân viên từ trớc tới trực tiếp tổ chức tiêu thụ hàng hoá sang làm phòng Marketing thành lập Đồng thời phải có kế hoạch bồi dỡng cho cán nguyên tắc hoạt động Marketing thông qua việc tổ chức buổi học mời giáo viên trờng Kinh tế quốc dân, Thơng mại dạy Còn dài hạn, công ty có kế hoạch tuyển dụng thêm nguồn nhân lực từ bên Đó ngời đợc đào tạo cách bản, có hệ thống từ trờng đại học Có thể thiết lập mô hình phòng Marketing nh sơ đồ sau: Sơ đồ 6: Phòng Marketing tơng lai triển sản phẩm Bộ phận phát Bộ phận nghiên cứu Marketing sở bán hàng Bộ phận quản lý Bộ phận quản lý quảng cáo khuyến mại Bộ phận quản lý hành Marketing Trởng phòng Marketing Sau thành lập phòng Marketing cần gắn với tổ chức công tác nghiên cứu thị trờng không việc thành lập phòng Marketing mang tính hình thức không mang tính hiệu hoạt động sản xuất tiêu thụ công ty Qua nghiên cứu thị trờng phòng Marketing, công ty nắm đợc thông tin cần thiết nh loại sản phẩm khách hàng có nhu cầu, sức mua thị trờng, tình hình cạnh tranh thị trờng, biện pháp 73 mà đối thủ cạnh tranh sử dụng Từ kết thu đợc kết hợp với tình hình ký kết hợp đồng đơn hàng với đối tác giúp cho công ty có đầy đủ thông tin để xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh, xem xét nên mở rộng hay thu hẹp sản xuất với loại mặt hàng khả tiêu thụ khu vực thị trờng Trong trình nghiên cứu thị trờng, phòng Marketing cần phải làm rõ vấn đề sau đây: ã Xác định rõ đâu thị trờng mục tiêu, đâu thị trờng tiềm năng? ã Quy mô loại thị trờng? ã Những nhân tố ảnh hởng đến hoạt động tiêu thụ công ty? Khi nghiên cứu cần phải xác định rõ nhân tố bên nhân tố bên Đối với nhân tố bên cần lu ý là: - Các sách Nhà nớc định hớng phát triển kinh tế dài hạn - Tốc độ tăng trởng kinh tế đất nớc tơng lai - Thu nhập nhân dân Cần xem xét thu nhập nhân dân thị trờng địa lý khác Do địa phơng có khác điều kiện tự nhiên nên có chênh lệch mức sống dân c vùng - Những u nhợc điểm công ty loại hàng hóa đối thủ cạnh tranh - Việc vận dụng biện pháp hỗ trợ tiêu thụ đối thủ cạnh tranh nh: sách sản phẩm, sách giá, dịch vụ sau bán hàng công tác quảng cáo ã Những nhân tố bên công ty - Đặc tính sản phẩm thoả mÃn nhu cầu Giá bán - Chất lợng hàng hoá Phơng thức toán - Cách thức tổ chức kênh phân phối Các hoạt động hỗ trợ hoạt động tiêu thụ - Hiệu công tác quảng cáo hoạt động tiêu thụ thời gian qua 74 ... Trong hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, hoạt động mua tạo điều kiện vật chất cho hoạt động sản xuất nh hoạt động tiêu thụ, hoạt động sản xuất chi phối hoạt động mua hoạt động tiêu thụ. .. chung hoạt động tiêu thụ Ưu điểm Nhợc điểm 31 33 41 41 46 46 49 52 54 56 58 58 62 Phần III Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty giầy Thợng Đình. .. trao đổi tiêu dùng Hoạt động tiêu thụ sản phẩm nằm khâu phân phối trao đổi Hoạt động có mối quan hệ chặt chẽ với hoạt động mua yếu tố đầu vào, hoạt động sản xuất tạo sản phẩm hoạt động tiêu thụ sản