Luận văn một số giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty CP động cơ điện VN hungary

Lời mở đầu Kinh tế thị trờng gắn liền với đặc tính cạnh tranh, kinh tế thị trờng phát triển cạnh tranh gay gắt Trong điều kiện kinh tế mở nh nớc ta, muốn cạnh tranh đợc với đối thủ khác để đứng vững tồn doanh nghiệp phải tìm cho hớng đắn với biện pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lợng, hạ giá thành sản phẩm Cũng kinh tế thị trờng, việc tìm đợc thị trờng tiêu thụ mặt hàng sản xuất vấn đề sống doanh nghiệp Do mà thị trờng có ý nghĩa vô to lớn doanh nghiệp, hoạt động doanh nghiệp gắn với thị trờng Tiêu thụ sản phẩm, hàng hoá khâu quan trọng trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ khâu lu thông sản phẩm, hàng hoá, cầu nối trung gian sản xuất tiêu dùng, giúp giá trị sản phẩm, hàng hoá đợc thực đảm bảo cho doanh nghiệp thu hồi vốn, có tích luỹ để mở rộng sản xuất Tiêu thụ phải bám vào thị trờng Cùng với gia tăng doanh nghiệp sản xuất động nớc, Công ty cổ phần chế tạo máy điện Việt NamHungary luôn trọng tới việc giành thị trờng phơng châm chất lợng hàng đầu, công ty giành đợc u khách hàng thị trờng Số lợng sản phẩm tiêu thụ đợc không ngừng tăng lên hàng năm Tình hình đặt yêu cầu bách cho công ty phải xây dựng đợc công tác kế toán tốt nhằm cung cấp đầy đủ thông tin nhanh chóng, kịp thời cho nhà quản lý để có chiến lợc sản xuất kinh doanh phù hợp Trong điều kiện nay, dới tác động nhiều yếu tố từ bên nh bên mà hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn Do vậy, doanh nghiệp trọng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nhận thức đợc tầm quan trọng của công tác tiêu thụ sản phẩm, xuất phát từ lý luận qua thời gian nghiên cứu, tìm hiểu tình hình thực tế Công ty TNHH Nhà nớc thành viên chế tạo máy điện Việt Nam Hungary, tiến hành nghiên cứu đề tài: số giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần động điện Việt Nam _ Hungary Kết cấu báo cáo thực tập em gồm phần: Chơng I: Cơ sở lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất- kinh doanh Chơng II: Khái quát thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần động Việt- Hung Chơng III: Phơng hớng giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu trình tiêu thụ sản phẩm lực cạnh tranh thời gian tới Chơng I Cơ sở lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất- kinh doanh I Vai trò khái niệm sở hoạt động tiêu thụ sản phẩm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vai trò trình tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa khâu quan trọng trình sản xuất kinh doanh ca doanh nghiệp Đó trình thực giá trị sản phẩm, giai đoạn sản phẩm khỏi trình sản xuất v b ớc vào trình lu thông Giá trị sản phẩm thực đợc chủ yếu để tái sản xuất phần lại để tiêu dùng Hoạt động tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa lớn không với doanh nghiệp hoạt động có ý nghĩa quan trọng với xã hội, ngời tiêu dùng Đối với doanh nghiệp - Tiêu thụ có khả kích thích hay kìm hãm trình sản xuất _ kinh doanh doanh nghiệp Nếu sản phẩm không tiêu thụ đợc, hạn chế sản xuất ngợc lại kích thích hoạt động sản xuất đạt kết cao - Tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa giai đoạn cuối hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm tạo giá trị sản phẩm, thu hồi vốn điều kiện để xác định kết sản xuất kinh doanh kỳ - Thông qua trình tiêu thụ, doanh nghiệp kiểm tra đợc khả thích ứng sản phẩm thị trờng mặt nh: Khả cạnh tranh, chất lợng sản phẩm, mẫu mã, giá cả, thị hiếu đồng thời, doanh nghiệp có điều kiện nắm rõ biến động thị trờng, từ đề biện pháp, chiến lợc sản xuất kinh doanh để chủ động đối phó trớc thay đổi thị trờng cho đạt hiệu tốt Ngoài ra, hoạt động tiêu thụ phản ánh trạng thái sản phẩm giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Từ đó, doanh nghiệp có biện pháp tác động cụ thể vào giai đoạn chu kỳ nhằm phục hồi, nâng cao khả cạnh tranh tăng doanh thu Nh vậy, trình tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa có ý nghĩa lớn doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp phải phân tích tình hình tiêu thụ đơn vị từ đa biện pháp, sách phù hợp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Có thể nêu số nhiệm vụ sau: - Đánh giá tình hình tiêu thụ dựa số tiêu nh tiêu số lợng, chất lợng, cấu mặt hàng khách hàng chủ yếu - Phát nguyên nhân làm ảnh hởng đến kết tiêu thụ sản phẩm, làm giảm khả cạnh tranh doanh nghiệp giảm thị phần tiêu thụ chất lợng sản phẩm kém, mẫu mã cha phù hợp, hay hoạt động hỗ trợ tiêu thụ, quản lý hoạt động tiêu thụ hạn chế - Từ việc phân tích trên, doanh nghiệp cần đa giải pháp để khắc phục cách kịp thời, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp phát triển bền vững thị trờng Đối với khách hàng - Tiêu thụ sản phẩm, hàng hoá doanh nghiệp giúp cho ngời tiêu dùng có đợc giá trị sử dụng mà mong muốn Doanh nghiệp thực hoạt động tiêu thụ giúp cho ngời mua có điều kiện tiếp xúc với hàng hoá, với doanh nghiệp mục tiêu cuối đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt _ - Hoạt động tiêu thụ sản phẩm cầu nối doanh nghiệp ngời tiêu dùng, đa họ đến gần làm thoả mãn mong muốn, nhu cầu - Tiêu thụ sản phẩm, hàng hoá thực mục đích sản xuất tiêu dùng Đa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Đây khâu lu thông hàng hoá, cầu nối trung gian sản xuất tiêu dùng, sản xuất với sản xuất Đối với xã hội - Sản phẩm, hàng hoá doanh nghiệp đợc tiêu thụ chứng tỏ, sản phẩm đáp ứng đợc phần nhu cầu tiêu dùng xã hội Đồng thời thông qua trình tiêu thụ biết đợc nhu cầu xã hội, biết đợc mặt mạnh, mặt yếu sản phẩm từ doanh nghiệp có định hớng điều chỉnh sản xuất, cho sản phẩm đáp ứng đợc mong muốn nhu cầu xã hội đợc tốt - Hoạt động tiêu thụ đảm bảo cân đối cung cầu thị trờng Nếu hoạt động tiêu thụ làm cân đối cung cầu dẫn đến khủng hoảng thị trờng Trong thời kỳ hoạt động tiêu thụ cha phát triển, thị trờng có lúc bị khủng hoảng cầu lớn cung điều ảnh hởng lớn đến nhiều hoạt động khác xã hội - Trong kinh tế thị trờng, cạnh tranh tất yếu ngày gay gắt Chính mà hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp đòi hỏi động, sáng tạo cải tiến, phát huy sáng kiến để cao lực cạnh tranh doanh nghiệp điều cần thiết Điều góp phần thúc đẩy lực lợng sản xuất xã hội phát triển nhanh ngày tiên tiến đại - Tiêu thụ hàng hoá đựơc thực thông qua bán hàng doanh nghiệp, nhờ hàng hoá đợc chuyển thành tiền, thực vòng chu chuyển vốn doanh nghiệp chu chuyển tiền tệ xã hội, đảm bảo phục vụ cho hoạt động xã hội Khái niệm tiêu thụ sản phẩm, hàng hoá Tiêu thụ trình thực quan hệ trao đổi thông qua phơng tiện toán để thực giá trị sản phẩm, hàng hóa Tức chuyển hóa vốn doanh nghiệp từ hình thái vật (hàng) sang hình thái tiền tệ (tiền), kết thúc vòng chu chuyển vốn Việc tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa thỏa mãn nhu cầu đơn vị cá nhân doanh nghiệp đợc gọi _ tiêu thụ bên Cũng có thể, sản phẩm đợc cung cấp đơn vị công ty, tập đoàngọi tiêu thụ nội Tiền thu đợc từ việc bán hàng gọi doanh thu bán hàng Doanh thu bán hàng đợc phân thành doanh thu bán hàng doanh thu bán hàng nội Ngoài ra, để thực hoạt động tiêu thụ, doanh nghiệp phải bỏ khoản chi nh chi phí bán hàng Nh hiểu khái niệm tiêu thụ sản phẩm, hàng hoá doanh nghiệp theo nghĩa rộng nghĩa hẹp: - Hiểu theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa trình kinh tế bao gồm nhiều khâu, có mối quan hệ chặt chẽ với Đó việc nghiên cứu thị trờng, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng tổ chức sản xuất thực nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến bán hàng nhằm mục đích đạt hiệu kinh doanh cao - Hiểu theo nghĩa hẹp, tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa việc chuyển dịch quyền sở hữu sản phẩm, hàng hóa, lao vụ dịch vụ thực cho khách hàng đồng thời thu đợc tiền bán hàng đợc quyền thu tiền Chuyển sang chế thị trờng, doanh nghiệp muốn kinh doanh thành công trớc hết phải trả lời câu hỏi: Kinh doanh hàng hoá gì? hớng tới đối tợng khách hàng kinh doanh nh nào? Vì tiêu thụ sản phẩm, hàng hoá đợc hiểu theo nghĩa đầy đủ trình gồm nhiều hoạt động: Nghiên cứu thị trờng, nghiên cứu ngời tiêu dùng, lựa chọn xác định kênh phân phối, sách hình thức bán hàng, tiến hành quảng cáo hoạt động xúc tiến bán hàng cuối thực công việc bán hàng điểm bán II Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất- kinh doanh Nghiên cứu thị trờng Nghiên cứu thị trờng công việc từ làm sở đề chiến lợc, mục tiêu doanh nghiệp bắt đầu tham gia vào thị trờng Thị trờng môi trờng lớn mà có biến đổi, chuyển động không ngừng Do đó, nghiên cứu thị trờng yêu cầu thiếu doanh nghiệp Đứng trớc biến đổi nhanh chóng theo xu hớng phát triển chậm chạp, trì trệ khiến doanh nghiệp nhanh chóng tự loại khỏi xu hớng phát triển Mục đích hoạt động nghiên cứu thị trờng _ xác định khả bán loại mặt hàng, sản phẩm địa bàn đợc xác định Điều tra, nghiên cứu thị trờng trở thành yêu cầu cấp thiết tồn tại, phát triển doanh nghiệp Do cần phải có đòi đầu t mức, phù hợp với lực quy mô doanh nghiệp để thực hoạt động đợc hiệu cao Đặc điểm thông tin kinh doanh thị trờng: Nghiên cứu thị trờng vấn đề quan trọng thông tin Thông tin kinh doanh thị trờng tri thức tình báo liên quan đến kinh doanh thị trờng Thông tin thị trờng mang tính rộng rãi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp liên quan đến nhiều vấn đề bên nh thể chế trị luật pháp, kinh tế, tự nhiên nội dung thông tin rộng nguồn đa dạng Thông tin kinh doanh thị trờng mang tính hệ thống, có liên quan đến theo mốc thời gian định mà yêu cầu ngời thu thập thông tin phải có kỹ việc tổng hợp thông tin thu đợc Thị trờng thay đổi thông tin phản ánh hoạt động kinh doanh thị trờng biến đổi theo Sự biến hoá tình hình trị, kinh tế, biến động quan hệ cung cầu hàng hoá Do vậy, máy kinh doanh thị trờng phải hiểu rõ biến hoá thông tin kinh doanh thị trờng từ tiến hành sách kinh doanh cách khoa học hiệu Giá trị thông tin thị trờng tỷ lệ với thời gian cung cấp thông tin dài ngắn, tỷ lệ thuận với tốc độ truyền tin nhanh chậm Hoạt động sôi động thị trờng, yếu tố nhanh nhạy yêu cầu thiếu nhân viên thị trờng Sau có đợc thông tin thị trờng từ nhiều nguồn, nhiều tài liệu thông tin, thêm vào biến hoá nhiều nguồn thông tin Điều gây khó khăn việc tìm hiểu chuẩn xác thông tin Trình tự thu thập thông tin thị trờng: - Xác định mục tiêu thu thập Phải đa mục tiêu rõ ràng cho nhiệm vụ ngời làm công việc thị trờng Không thể bớc vào làm mà mục tiêu cụ thể việc điều tra thu thập Phải xác định mục tiêu cách xác, phơng hớng ứng dụng thông tin, xác định nội dung thu thập thông tin nh bảng câu hỏi, danh sách tiêu thức việc tìm hiểu thông tin Và với mục tiêu đợc xác định rõ, nhân viên thị trờng tiến hành điều tra thông tin từ việc lựa chọn nguồn thông tin _ - Đặt kế hoạch thu thập: Kế hoạch thu thập thông tin gồm mặt nh thời gian thu thập, hình thức thu thập thông tin, phơng pháp thu thập, bố trí nguồn lực cho công việc thu thập điều tra hợp lý dự đoán chi phí cho điều tra tìm hiểu nghiên cứu Có kế hoạch cụ thể rõ ràng giúp nhân viên điều tra vạch kế hoạch hoạt động cho hiệu tiện lợi tiết kiệm - Phơng án thực thi thu thập: Sau hang mục tiêu xác định, kế hoạch đợc vạch rõ ràng, công việc lại thực thi công việc thu thập thông tin Và việc thực kế hoạch thờng gặp phải hang tình vấn đề nằm dự tính giấy Do để ứng phó với vấn đề nằm dự tính mong muốn bên cạnh kế hoạch đề cần phải có biện pháp điều tiết hiệu ứng ngợc Tiếp sau công việc thực thi ứng dụng thông tin kinh doanh thị trờng điều tra đợc vào hoạt động cụ thể doanh nghiệp Cần phải chỉnh lý, chọn lọc, lu trữ thông tin thu thập đợc sau trải qua khâu thông tin trở thành giá trị hoạt động kinh doanh công ty Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 2.1 Phơng pháp áp dụng lập kế hoạch doanh nghiệp Bản kế hoạch tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp phòng kinh doanh đảm nhiệm Phơng pháp thờng đợc áp dụng kế hoạch từ xuống Tức kế hoạch đợc thiết lập từ ban kinh doanh lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm phòng kinh doanh đợc xét trình duyệt ban giám đốc, sau triển khai xuống đơn vị trực thuộc doanh nghiệp Tuy nhiên tuỳ theo ảnh hởng, tác động thị trờng hay lực lợng bán hàng doanh nghiệp mà có giai đoạn khả tiêu thụ hàng hoá có biến động, yêu cầu kế hoạch đợc thay đổi hình thức lập để phù hợp với tình hình thực tế doanh nghiệp 2.2 Trình tự lập kế hoạch lu chuyển hàng hoá Bớc 1: Giai đoạn chuẩn bị lập kế hoạch Trớc kết thúc năm báo cáo, vào quý IV chuẩn bị cho việc lập kế hoạch cho năm sau Trong bớc cần chuẩn bị tài liệu cần thiết cho việc lập kế hoạch Đó tổ chức thu nhập, nghiên cứu, đánh giá tài liệu dự báo tình hình nhu cầu thị trờng Phân tích môi trờng kinh doanh, nhân tố tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, thông tin giữ liệu tiêu chuẩn, định mức nh tình hình thực kế _ hoạch lu chuyển hàng hoá doanh nghiệp năm báo cáo năm trớc để dự đoán nhu cầu đa kế hoạch cho năm tới Bớc 2: Giai đoạn trực tiếp lập kế hoạch Các cán kinh doanh trực tiếp lập kế hoạch Tính toán tiêu yêu cầu để đa nội dung của kế hoạch Đồng thời đa vào kế hoạch nhu cầu khả cách có kế hoạch để mở rộng hoạt động kinh doanh công ty Bớc 3: Giai đoạn trình duyệt định kế hoạch thức Theo tính chất loại hình doanh nghiệp mà kế hoạch đợc trình duyệt theo phòng ban chức có nhiệm vụ Đối với công ty kế hoạch đợc trình lên ban giám đốc phải đợc bảo vệ trớc ban giám đốc, sau kế hoạch đợc đóng góp ý kiến bổ sung hoàn chỉnh kế hoạch thức doanh nghiệp Và bớc phổ biến nội dung kế hoạch đến đơn vị chức có nhiệm vụ cụ thể để tiến hành thực Xây dựng kênh phân phối mạng lới Tiêu thụ sản phẩm, hàng hoá đợc thực dới nhiều hình thức kênh khác từ sản phẩm đợc chuyển từ nhà sản xuất (hoặc tổ chức đầu nguồn) đến ngời sử dụng Để hoạt động tiêu thụ sản phẩm có hiệu quả, doanh nghiệp cần phải lựa chọn kênh phân phối hợp lý dựa yếu tố nh đặc điểm sản phẩm, điều kiện vận chuyển, bảo quản, sử dụng Nh vậy, tập hợp hệ thống phần tử tham gia vào trình chuyển đa hàng hoá từ nhà sản xuất đến ngời sử dụng đợc hiểu kênh phân phối 3.1 Căn để xây dựng kênh phân phối Khi lựa chọn xây dựng kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm hàng hoá, doanh nghiệp phải có cụ thể để có định phù hợp với đặc điểm đơn vị Dới số để xây dựng kênh phân phối sản phẩm, hàng hoá cho doanh nghiệp - Những mục tiêu kênh: Doanh nghiệp phải xác định mục tiêu kênh phân phối, thị trờng vơn tới kênh? Trong đó, mục tiêu kênh đợc xác định dựa mục tiêu chung chiến lợc tổng thể công ty mục tiêu marketing- mix Thị trờng vơn tới thị trờng doanh nghiệp _ - Đặc điểm khách hàng mục tiêu: Khách hàng với đặc điểm họ cho lựa chọn xây dựng kênh phân phối tiêu thụ doanh nghiệp Các yếu tố nh quy mô, cấu, mật độ, hành vi khách hàng Từ việc phân tích đặc điểm khách hàng mục tiêu doanh nghiệp để xác định kênh phân phối cho phù hợp - Đặc điểm sản phẩm: Theo tính chất hoạt động công ty, công ty sản xuất kinh doanh mặt hàng nào?, đặc điểm bản, tính chất lý hoá học sản phẩm đó? - Đặc điểm trung gian thơng mại: Phần tử tham gia vào trung gian thơng mại doanh nghiệp?, khả phát triển, mặt mạnh, yếu trung gian việc thực nhiệm vụ họ nh nào? Yêu cầu phân tích cụ thể để lựa chọn loại trung gian thích hợp cho kênh phân phối sản phẩm đơn vị - Kênh phân phối đối thủ cạnh tranh, đặc điểm doanh nghiệp: Khi nghiên cứu thị trờng, yếu tố cần tìm hiểu đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp, kênh phân phối đối thủ cạnh tranh có đặc điểm gì? Và việc lựa chọn kênh phân phối cho doanh nghiệp đầu bán lẻ với nhà cạnh tranh không giống với đối thủ Điều tuỳ thuộc vào thực lực thân doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp đơn vị hoạt động với quy mô lớn vấn đề xâm nhập vào dòng kênh đối thủ cạnh tranh không khó khăn Tuy nhiên, lực tiềm doanh nghiệp có hạn yếu so với đối thủ cạnh tranh cần phải có cách thức lựa chọn khác, mang lại lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp - Ngoài có nhiều khác nh đặc điểm môi trờng marketing, yêu cầu mức độ bao phủ thị trờng, mức độ điều khiển kênh Từ tiêu thức để xác định kênh phân phối trên, công việc quản lý kênh phân phối điều hành hoạt động vấn đề quan trọng để kênh hoạt động hiệu phát huy hết vai trò, chức phận kênh Các phơng pháp mà doanh nghiệp sử dụng để khuyến khích thành viên kênh nh hợp tác, thiết lập quan hệ thành viên, xây dựng chơng trình phân phối Và sau kỳ cần phải có tổng kết đánh giá mức độ hoạt động kênh Từ có biện pháp kịp thời để khắc phục mặt cha đạt kỳ hoạt động xây dựng kế hoạch triển khai hoạt động _ cho kỳ 3.2 Các dạng kênh phân phối mà doanh nghiệp sử dụng Có thể mô tả tổng quát dạng kênh phân phối mà doanh nghiệp áp dụng qua sơ đồ sau đây: Sơ đồ 1.1 Dạng kênh phân phối doanh nghiệp sử dụng Lực lợng bán hàng doanh nghiệp Lực lợng bán hàng DN Ngời sản xuất Ngời bán lẻ Lực lợng Bán hàng DN Lực lợng Bán hàng Của DN Ngời bán buôn Ngời bán buôn Ngời bán buôn C2 Ngời sử dụng Ngời bán lẻ Ngời bán lẻ Các loại kênh phân phối đợc phân loại theo tiêu thức: Theo tiêu thức trực tiếp, gián tiếp: Dạng kênh phân phối trực tiếp, kênh phân phối gián tiếp, kênh phân phối hỗn hợp (kết hợp kênh trực tiếp kênh gián tiếp) Theo tiêu thức dài, ngắn: việc phân phối trực tiếp từ doanh nghiệp đến ngời tiêu dùng sản phẩm sử dụng số ngời mua trung gian 3.3 Bề rộng kênh phân phối Có phơng thức phân phối phân phối rộng rãi, chọn lọc phân phối đặc quyền Trong phơng thức, việc sử dụng số lợng trung gian khác Phân phối rộng rãi: sản phẩm doanh nghiệp trải qua nhiều trung gian thơng mại cấp độ phân phối khác Phơng pháp thờng đợc áp dụng cho hang sản phẩm dịch vụ thông dụng Phân phối chọn lọc: Doanh nghiệp bán sản phẩm qua số 10 _ - Thực tiết kiệm triệt để, vấn đề thực tiết kiệm đợc đề cập lĩnh vực tiết kiệm quốc sách Điều dễ dàng nhận thấy hoạt động sản xuất kinh doanh công ty động Việt- Hung, năm 2005 chi phí cho hoạt động bán hàng tăng đột biến tăng cao so với mức tăng doanh thu Do công ty phải quán triệt tiết kiệm đến cấp, sản xuất, kinh doanh Tránh tình trạng lãng phí sản xuất nh lãng phí nguyên vật liệu ví dụ cụ thể - Để thực tốt việc tiết kiệm, công ty nên có biện pháp nhằm nâng cao ý thức cán công nhân viên phận hoạt động Hiện Công ty sử dụng hình thức khoán cấp phát hạn mức vật t biện pháp tốt việc tiết kiệm nguyên vật liệu trình sản xuất Việc cấp phát hạn mức vật t đợc thực phòng kinh doanh lập kế hoạch kinh doanh đồng thời có kế hoạch cấp phát hạn mức vật t kèm theo Kết hợp với động viên, khen thởng việc tiết kiệm, nhiên mức khen thởng phải dựa mức tiết kiệm đợc - Nâng cao trình độ tay nghề công nhân sản xuất sản phẩm để giảm thiểu sai hỏng Công ty tổ chức lớp tập huấn kỹ thuật tổ chức vào thời gian hợp lý tạo điều kiện tham gia ngời Có sách đãi ngộ với nhân viên có tay nghề cao Tổ chức hội thi tay nghề toàn công ty Bên cạnh công ty phải thực quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO Phát triển hoàn thiện mạng lới tiêu thụ Cần bố trí mạng lới bán hàng gồm cửa hàng trực thuộc hệ thống đại lý tiêu thụ đợc bố trí rộng khắp thuận tiện để thoả mãn nhu cầu hàng hoá dịch vụ cho đối tợng mua hàng Việc thành lập hay mở thêm cửa hàng doanh nghiệp phải vào nhu cầu hàng hoá dịch vụ địa phơng, khu vực cửa hàng kinh doanh Ngoài chủ yếu lựa chọn địa điểm xây dựng cửa hàng phải tính đến điều kiện giao thông vận tải, điện nớc, thông tin liên lạc thuận tiện, môi trờng kinh doanh trạng thái thị trờng chi phí đầu t, chi phí bổ sung hiệu kinh doanh Phải để phân bố mạng lới bán hàng: khối lợng nhu cầu; trạng thái cạnh tranh thị trờng; đặc điểm ngành hàng kinh doanh; điều kiện giao 70 _ thông vận tải thông tin; tiềm lực khả doanh nghiệp Doanh nghiệp áp dụng việc phân bố mạng lới hai khu vực trọng điểm Miền bắc miền nam cụ thể Hà nội TP HCM Tại phía bắc, với điều kiện gần sở sản xuất công ty nên thuận tiện việc điều chuyển sản phẩm cung cấp cho khách hàng Do không cần thiết tạo thêm khâu trung gian mà nên tập trung vào việc phát triển mối quan hệ với khách hàng để có đợc khách hàng quen, tín nhiệm khách hàng Còn TP HCM chi nhánh Đà Nẵng, với vị trí xa với công ty nên có khó khăn việc vận chuyển sản phẩm đến kho để bán Vì thế, công ty nên triển khai kênh phân phối trung gian hợp lý để thuận tiện vận chuyển nh góp phần làm tăng lợng tiêu thụ hàng Cùng với việc xây dựng kênh phân phối phải xác định mức giá bán cho khâu trung gian phân phối vừa phải đảm bảo cho trung gian bán đợc hàng thu lợi nhuận Đảm bảo mạng lới tiêu thụ công ty đợc mở rộng điều cần thiết việc tăng trởng doanh thu cho đơn vị Nói tóm lại, việc phân bổ mạng lới tiêu thụ sản phẩm công ty cần phải vào yêu cầu khách quan thị trờng tiềm doanh nghiệp mà định lựa chọn phơng án cho phù hợp, đảm bảo tốt khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Tăng cờng biện pháp tuyên truyền, quảng cáo nhằm giới thiệu hình ảnh công ty đến với khách hàng Hoạt động tuyên truyền, quảng cáo công ty thực song cờng độ hạn chế, thiếu kế hoạch cụ thể Hoạt động xúc tiến chiếm khoản chi phí không nhỏ việc tiến hành hoạt động thờng xuyên khó thực Tuy vậy, công việc tiến hành phải đợc thực theo kế hoạch hoạt động có chuẩn bị tài riêng Công ty kết hợp biện pháp đan xen việc xúc tiến thực hiện, biện pháp thích hợp vào giai đoạn thời kỳ hoạt động công ty mà áp dụng đạt hiệu Đổi nâng cấp sở vật chất Mỗi đơn vị có yêu cầu riêng sở vật chất kỹ thuật để phù hợp với hoạt động đơn vị Công ty động Việt-Hung công ty sản xuất kinh doanh, sở vật chất đóng vai trò lực lợng chủ đạo phục vụ cho 71 _ hoạt động sản xuất đơn vị Những trang thiết bị chuyên dùng cho lĩnh vực sản xuất sản phẩm công ty ảnh hởng nhiều đến công suất, suất, chất lợng, chi phí từ ảnh hởng đến khả cạnh tranh công ty thị trờng Để đáp ứng đợc mục tiêu cạnh tranh yếu tố sở vật chất trang thiết bị cần thiết Trong năm 2004, 2005, 2006 năm 2005 tài sản cố định công ty đợc đầu t nhiều với 4.586.251.009đ loại máy móc đại đợc công ty đầu t bổ sung Nh hệ thống ba dây chuyền công nghệ gia công chi tiết gang, gia công trục roto trục, gia công khuân mẫu có đầu t máy móc đại nh máy tiện, máy phay, máy cắt dây Để thực việc nâng cao chất lợng giảm giá bán sản phẩm yêu cầu nâng cao sở vật chất cần thiết Tăng cờng công tác quản lý lực lợng lao động để sử dụng có hiệu hệ thống trang thiết bị công ty Là công ty sản xuất kinh doanh nên lực lợng công nhân lao động trực tiếp chiếm số lợng lớn Để sử dụng hệ thống trang thiết bị Công ty đạt hiệu cao yêu cầu lực định cần có công nhân Máy móc thiết bị đợc đầu t với trang thiết bị đại, trớc đa vào sử dụng máy công nghệ đại phải có hớng dẫn làm việc, hớng dẫn sử dụng để máy móc thiết bị đợc trang bị đợc sử dụng mang lại hiệu suất cao Để giải vấn đề yếu tố đầu vào suốt trình làm việc phải có biện pháp phân biệt đánh giá lực làm việc nhân viên, từ có biện pháp cụ thể để nhằm nâng cao lực làm việc, hiệu công việc đảm nhiệm Đổi công tác marketing Đào tạo lại hay bổ sung thêm nhân lực có khả năng, chuyên môn hoạt động marketing Có thể nói nguồn nhân lực công ty lĩnh vực nhiều hạn chế, hạn chế tính chuyên nghiệp làm việc Hầu nh nhân viên đợc thuyên chuyển qua lại phận tính chuyên môn Chủ yếu truyền lại ngời trớc làm gần nh tự tạo cho cách làm việc tính nguyên tắc nhân viên marketing dờng nh Tích cực quảng cáo phơng tiện thông tin Vấn đề quảng cáo tuyên truyền nên thực theo kế hoạch định trớc Không thực cách tự phát mà công ty nên trích khoản tài chi phí riêng cho 72 _ việc quảng cáo để công việc thực không làm ảnh hởng đến hoạt động khác Trng cầu ý kiến khách hàng Hiện công ty thực hoạt động này, nhiên hình thức Việc phản ánh khách hàng giúp công ty biết đợc mong muốn nhu cầu họ từ tìm cách thoả mãn đợc tốt Tuy nhiên công ty nên đa biện pháp để khai thác đợc thông tin phản hồi từ khách hàng Hiện công ty chủ yếu phản ánh trực tiếp từ phía khách hàng nên cha đợc đầy đủ ý kiến khách hàng sản phẩm hàng hoá dịch vụ công ty Có khách hàng không phản ánh ý kiến với công ty họ cảm thấy cha hài lòng với cung cách phục vụ nhân viên bán hàng mà có biểu không quay lại với công ty có tuyên truyền đến với ngời khác phần chìm mà doanh nghiệp cha kiểm soát đợc Do vậy, muốn thu thập đợc ý kiến phản hồi khách hàng cách chủ động thân nhân viên bán hàng phải đợc đào tạo nghiệp vụ cụ thể, từ họ có biện pháp làm việc đạt hiệu Phát triển hình thức cung cấp dịch vụ sau bán hàng Dịch vụ sau bán công việc mà doanh nghiệp sản xuất kinh doanh quan tâm, sản phẩm công ty lại sản phẩm công nghiệp vấn đề dịch vụ sau bán hàng đợc ý Và biện pháp nhằm thúc đẩy hiệu tiêu thụ sản phẩm nh việc mở rộng mạng lới kinh doanh cho công ty Dịch vụ tạo gắn bó khách hàng với công ty mối quan hệ tốt tạo điều kiện cho doanh nghiệp trì thị trờng tiêu thụ sản phẩm nh việc mở rộng thị trờng lôi kéo thêm khách hàng từ khách hàng công ty Dịch vụ sau bán hàng công ty dịch vụ bảo hành, bảo dỡng, cung cấp phụ kiện thay công việc làm tăng tuổi thọ sản phẩm, nâng cao uy tín cho công ty làm tăng đáng kể doanh thu công ty Và công ty áp dụng mô hình sau Mô hình hệ thống dịch vụ hoàn hảo mà khách hàng mong đợi - Phần cứng: bao gồm chất lợng, tính động, hiệu quả, chi phí, phơng tiện trang thiết bị công ty Việc đầu t máy móc hệ thống phơng tiện đại tạo lòng tin khách hàng vào chất lợng sản phẩm - Phần mềm: Bao gồm thuận tiện dịch vụ phụ kiện thay 73 _ Tạo thoải mái cho khách hàng họ cần đợc phục vụ - Nhân lực: tinh thần phục vụ đội ngũ nhân viên, lòng nhiệt tình, thái độ c xử với khách hàng điều để lại ấn tợng sâu khách hàng Thái độ, tinh thần phục vụ tốt tạo thoải mái dễ chịu khách hàng đến với công ty 10 Tăng cờng biện pháp quản lý tài vụ doanh tiêu Một chiến lợc vững đa sản phẩm tốt thị trờng, khía cạnh thành công Còn mặt quan trọng làm với khối tài sản doanh nghiệp để thực thi chiến lợc cách hiệu quả? Và vấn đề cần đề cập việc quản lý tài Cũng giống nh nguồn khác, nguồn tiền vốn bị lãng phí để ứ đọng công ty phát huy tiềm lực Nếu công ty quản lý tài vụ tốt, giúp công ty thực mục tiêu minh Do công ty nên tính toán thật mu lợc với lợng tài đơn vị Những nhân tố ảnh hởng đến sách tài doanh nghiệp nh: Mục tiêu chiến lợc công ty; Mục tiêu chiến lợc ngời cạnh tranh; vị trí công ty thị trờng; Các điểm yếu điểm mạnh công ty; Xu phát triển công ty, khuynh hớng đối thủ cạnh tranh; Chiều hớng phát triển kinh tế vĩ mô Từ công ty đa hang sách việc sử dụng lực lợng tài Một sách tài phải quan tâm đến yếu tố - Quyết sách đầu t, nên đầu t vào hạng mục nào? Mua thiết bị máy móc hay xây dựng nhà xởng - Quyết sách quản lý tài Yêu cầu sách giúp cho chiến lợc công ty đợc thực thi cách có kế hoạch vấn đề công ty cần tiền vốn? Vào lúc công ty cần đến? - Quyết sách tìm kiếm vốn Công ty cổ phần nên phát hành cổ phiếu để huy động tiền vốn lâu dài họ Nh để hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị ngày phát triển công ty phải có lựa chọn sách phù hợp 11 Thiết lập điều kiện thực giải pháp Những biện pháp đa có lúc nằm giấy mà khó thực đợc Để thực đợc kiến nghị, giải pháp công ty cần phải có chuẩn bị định cho việc cho việc thực thi Cần phải xác định kế hoạch 74 _ cho việc thực công việc Vấn đề cần phải giải trớc, cấp độ cần thiết thực thi sách để lựa chọn u tiên Chuẩn bị nguồn lực cho giải pháp thực hiện, nguồn tài chính, nguồn nhân lực, Việc thực giải pháp phải đợc quán định toàn hội đồng cổ đông công ty Và hết ủng hộ toàn cán công nhân viên quan Có giải pháp không thực đợc phản đối công nhân ảnh hởng đến quyền lợi họ Ban lãnh đạo công ty phải có thống đờng lối quan điểm biện pháp đa để thực Sự quán t tởng thuận lợi cho việc thực công việc Việc phải đợc đồng tình ủng hộ đại đa số cán công nhân viên Yêu cầu thực giải pháp không đợc làm ảnh hởng đến quyền lợi đội ngũ công nhân lao động Lực lợng lao động trực tiếp công ty chiếm lợng lớn có không quan điểm ý kiến đồng ý, không đồng ý, ủng hộ hay không ủng hộ quy định hay giải pháp ban lãnh đạo đa Do vậy, trớc đa định cho việc thực chiến lợc hay giải pháp cần phải có đồng thuận đại đa số cán công nhân viên Vì lợi ích đa số ngời lao động Chuẩn bị tài cho việc thực Có thể nói vấn đề mà công ty gặp nhiều khó khăn thực Ví dụ, để hoàn thiện đội ngũ cán bộ, đội ngũ công nhân viên có lực thực thời gian ngắn Công ty phải có đầu t định nh tổ chức lớp học để bổ sung kiến thức cần thiết, thuê chuyên gia giảng nói chuyện, giành thời gian để tổ chức lớp học Hay muốn thực việc nâng cấp sở vật chất cho sản xuất kinh doanh công ty phải dựa vào tiềm lực tài công ty Ví dụ nh năm 2005, doanh thu lợi nhuận đạt yêu cầu công ty có điều kiện đầu t cho tài sản cố định nên mức đầu t đạt cao năm Vì vậy, trớc thực yêu cầu giải pháp cần phải có chuẩn bị điều kiện cho việc thực Cân đối yêu cầu đa với lực công ty cho yêu cầu cho hợp lý hiệu 75 _ Kết luận kiến nghị Kết luận Trong công đẩy nhanh tiến độ CNH HĐH đất nớc toàn dân, toàn diện với mục tiêu đa nớc ta trở thành nớc công nghiệp đại vào năm 2020 nay, nhu cầu động cơ, quạt điện cho sản xuất sinh hoạt ngời ngày cang cao, đa dạng, phong phú Tuy nhiên, kinh tế thị trờng mở cửa nh nay, sản phẩm đứng trớc thách thức to lớn cạnh tranh, kinh tế phát triển cạnh tranh gay gắt Hiện tại, số đối thủ lớn công ty kể đến nh: Điện (thuộc BQP) số công ty t nhân, đối thủ nớc đáng kể động Trung Quốc chất lợng không cao nhng giá thấp hoàn toàn cạnh tranh đợc với sản phẩm công ty Vì thế, Công ty TNHH Nhà nớc thành viên chế tạo máy điện Việt NamHungary luôn trọng tới chất lợng sản phẩm, hạ giá thành sản phẩm đẩy mạnh mở rộng thị trờng để giành đợc u nhà nớc, khách hàng thị trờng, đứng vững kinh tế quốc dân Muốn làm tốt điều đó, công ty trọng tới giáo dục đào tạo, coi GD- ĐT yếu tố hàng đầu, xây dựng chiến lợc kinh doanh phù hợp quan tâm theo dõi sát công tác kế toán Công tác sản xuất kinh doanh nói chung công tác tiêu thụ sản phẩm nói riêng thực tế có nhiều u điểm đáng kể song số tồn Đơn vị cần cố gắng công tác hoạt động kinh doanh tiêu thụ sản phẩm để có đợc thành tích cao tơng lai Kiến nghị Khi đất nớc ta thành viên tổ chức thơng mại giới Tất doanh nghiệp phải vào nguồng hoạt động, làm việc quy định đợc quy định hiệp ớc tố chức Do vậy, yêu cầu ngày cao chất lợng sản phẩm đòi hỏi doanh nghiệp phải có nhận thức vấn đề - Cần phổ biến đến phận công ty quy định, 76 _ hoạt động thiết thực mà công ty phải tham gia Những quy định tiêu chuẩn chất lợng sản phẩm phải đợc ghi văn giao cho phận công việc cụ thể - Tăng cờng củng cố vững mối quan hệ: Môi trờng hoạt động ngày có cạnh tranh gay gắt Vì vậy, cần phải tăng cờng khả cạnh tranh, lực thực công việc tiềm lực Tập trung vào lợi công ty nh hệ thống thông tin mạnh; sản phẩm đa dang chất lợng; thiết bị ổn định; nguồn nhân lực đợc quản lý phát triẻn tốt; đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng năm tới công ty cần củng cố tăng cờng mối quan hệ Quan hệ với khách hàng: việc trì tăng cờng mối quan hệ với khách hàng hoạt động thờng xuyên quan trọng công ty Những đòi hỏi thị trờng chất lợng mẫu mã, chủng loại sản phẩm thay đổi Để nắm bắt đợc thông tin này, công ty cần trọng việc tiếp xúc liên lạc với khách hàng dới nhiều hình thức nh: Hội nghị khách hàng, hội chợ triển lãm, đối thoại trực tiếp Quan hệ với nhà cung ứng: yêu cầu sản phẩm đòi hỏi bên cung cấp công ty phải đáp ứng tốt chất lợng sản phẩm nh dịch vụ cung cấp mức cao Hàng năm lợng vật t bán thành phẩm nhà cung cấp cho công ty chiếm 60% doanh thu, phần lớn vật t phải nhập ngoại Phụ lục Thống kê dây chuyền công nghệ- thiết bị cho sản phẩm chủ lực- hàm lợng công nghệ cao công ty Dây chuyền 1: Gia công chi tiết gang Mô tả dây chuyền công Thiết bị công nghệ thuộc dây chuyền Nhân lực thuộc nghệ gia công chi tiết công ty dây chuyền gang Các loại phôi thân, nắp, nắp bích động Nhận phôi - Máy phun bi SJW-2 Công nhân bậc - Hệ thống sơn chống rỉ 4/7 77 _ Làm Tiện Tiện Phay, xọc Nguội Thành phẩm - Máy tiện đứng 1516 - Máy tiện đứng KNA 135 - Máy tiện E630-01 - Máy tiện E400/1000 - Máy tiện CNC- TL 250 - Máy tiện CNC SML 530 - Máy tiện CNC- 4NE - Máy tiện đứng KN A135 - Máy tiện E630-01 - Máy tiện E400/1000 - Máy tiện CNC TL 250 - Máy tiện CNC-SML530 - Máy tiện CNC-4NE - Máy phay UF 222 - Máy phay 6606 - Trung tâm gia công gang Minima Tic - Máy xọc 7M430 - Máy khoan đứng OF22 - Máy khoan cần RF 22 - Máy khoan cần RM-150 - Máy khoan loại BKR-204A Công nhân bậc 4/7 Công nhân bậc 4/7 Công nhân bậc 4/7 Công nhân bậc 4/7 Dây chuyền 2: Gia công trục Rôto trục Mô tả dây chuyền công Thiết bị công nghệ thuộc dây Nhân lực thuộc nghệ gia công chi tiết chuyền công ty dây chuyền gang Nhận phôi Xén mặt, khoan tâm Phôi trục loại Công nhân bậc 4/7 - Máy tiện T6 M16 - Máy tiện 1M63 - Máy tiện thị số MA 2540 Công nhân bậc 4/7 - Máy tiện CNC-Quick turn 20 Công nhân bậc Tiện thô 78 _ Tiện tinh - Máy tiện CNC-OKUMALC20 4/7 Phay - Máy phay vạn FN w32ì5000 Công nhân bậc 4/7 - Máy đúc ly tâm CS 260 - Máy đúc áp lực CHF 250-DL Công nhân bậc 4/7 - Máy mài tròn KE 250 - Máy mài tròn BH25/1000 Công nhân bậc 4/7 - Máy tiện CNC-4NE-600 - Máy tiện thị số MA2540 Công nhân bậc 4/7 Đúc Rôto Mài Tiện láng rôto Thành phẩm Dây chuyền 3: Gia công khuân mẫu Mô tả dây chuyền công Thiết bị công nghệ thuộc Nhân lực thuộc dây nghệ gia công chi tiết dây chuyền công ty chuyền gang công nhân bậc 4/7 Tạo phôi - Máy búa 150kg - Máy búa 250kg Tiện Phay Nhiệt luyện công nhân bậc 4/7 - Máy tiện E630 - Máy tiện thị số NA 2540 công nhân bậc 4/7 - Trung tâm gia công đứng VMC 850SP - Máy phay đứng FNC 79 _ công nhân bậc 4/7 Mài - Lò 2KXO - Lò nô va HS-11 công nhân bậc 4/7 Gia công tia lửa điện Lắp ráp Thành phẩm - Máy mài tròn KE250 - Máy mài tròn BH25/1000 - Máy mài phẳng SRP50-30 - Máy mài lỗ 3K228B công nhân bậc 4/7 - Máy cắt dây DK 7725B-3 - Máy cắt dây DK7740C - Máy cắt dây Sinco SN 02 80 _ Mức độ ứng dụng công nghệ thông tin doanh nghiệp Loại công nghệ Phần mềm, mạng, cài Tóm tắt tính thông tin ứng đặt phần cứng vào dụng thiết bị CNTT thông tình hình khai dụng thác, đội ngũ khai thác ứng dụng Phần mềm lập trình Các phần mềm dây chuyền sản sản xuất Cimatron, phần xuất thiết bị Phần mềm điều khiển mềm đại, Haidenhaim, Siemens, công ty ứng Fanuc,Fagor, nối dụng chế tạo mạng khuôn mẫu, CAD/CAM/CNC chi tiết động đạt suất cao Xây dựng trang Công ty xây dựng Web doanh trang web nghiệp cập VIHEM.com.vn nhật internet Thờng truy cập chuyên ngành trang sau WWW.congnghiep.gov.vn WWW.techmart.gov.vn WWW.yahoo.com.vn WWW.goole.com.vn WWW.24h.com.vn WWW.vietnamnet.com.vn Thống kê trang bị thông tin thông dụng trang bị phơng tiện cho giải đáp 81 Ghi Mức độ ứng dụng tơng đơng với nớc khu vực doanh nghiệp ứng dụng công nghệ tự động hoá sản xuất Việc xây dựng trang web công ty, thuận lợi việc giao dịch khách hàng Khai thác đợc nhiều thông tin bổ ích mạng internet phục vụ tốt cho công việc chuyên môn Trình độ thông tin văn phòng đáp ứng yêu cầu công việc công ty Xử lý thông tin _ nhanh xác Tài liệu tham khảo GS.TS Đặng Đình Đào - GS.TS Hoàng Đức Thân (2003) Giáo trìn Kinh tế thơng mại Nhà xuất Thống Kê PGS.TS Hoàng Minh Đờng- PGS Nguyễn Thừa Lộc (2005) Giáo trình quản trị doanh nghiệp thơng mại Nhà xuất Lao Động-Xã Hội TS Nguyễn Xuân Quang (1999) Giáo trình quản trị doanh nghiệp thơng mại Nhà xuất Thống kê 1999 PGS.TS Trần Minh Đạo (2002) Giáo trình Marketing Nhà xuất Giáo Dục PGS.TS Nguyễn Xuân Quang (2005) Giáo trình Marketing thơng mại Nhà xuất Lao Động-Xã Hội Luận văn tốt nghiệp: GVHD: GS.TS Hoàng Đức Thân Tổ chức hoạt động bán hàng công ty thơng mại dịch vụ tràng thi Luận văn tốt nghiệp: GVHD: GS.TS Trần Thăng Long Một số biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm dịch vụ mạ kẽm nhúng nóng công ty cổ phần thép Việt Tiến Báo cáo tài công ty cổ phần động điện Việt Nam- Hungari, năm 2004,2005,2006 Một số tài liệu tham khảo công ty thực tập 10 Và số tài liệu tham khảo khác 82 _ Mục lục Trang Lời mở đầu Chơng I- Cơ sở lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất kinh doanh I Vai trò khái niệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Vai trò trình tiêu thụ sản phẩm Khái niệm tiêu thụ sản phẩm hàng hoá II Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Nghiên cứu thị trờng .7 Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Xây dựng kênh phân phối mạng lới tiêu thụ .10 Tổ chức thực kế hoạch tiêu thụ 14 Tổ chức hoạt động xúc tiến bán 16 Đánh giá hoạt động thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 18 III Những nhân tố ảnh hởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công Ty 19 Các nhân tố chủ quan 19 Các nhân tố khách quan .22 IV Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm 24 Các yêu cầu hệ thống tiêu 27 Các tiêu định tính 28 Hệ thống tiêu định lợng đánh giá 29 Chơng II Khái quát thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công Ty cổ phẩn chế tạo máy điện Việt Nam-Hungari .25 Khái quát công ty cổ phần động Việt-Hung 35 Sự đời công ty 35 Quá trình hình thành phát triển công ty 36 Kết đạt đợc 28 năm xây dựng phát triển 38 Nhân lực tổ chức máy công ty 40 Qui trình công nghệ sản xuất công ty 47 Các yếu tố tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh 49 83 _ II Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hoá công ty cổ phần chế tạo máy điện Việt NamHungari 54 Phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 54 Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm .64 Phân tích hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty 68 Một số nhận xét, đánh giá hoạt động tiêu thụ 74 Chơng III Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty chế tạo máy điện Việt-Hung 74 Các yếu tố thuận lợi công ty 74 Định hớng phát triển công ty .80 II Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm 82 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu dự báo thị trờng 82 Hoàn thiện sách sẩn phẩm .84 Nâng cao chất lợng hạ giá thành sản phẩm .85 Phát triển hoàn thiện mạng lới tiêu thụ 87 Tăng cờng biện pháp tuyên truyền, quảng cáo 88 Đổi nâng cấp sở vật chất 89 Tăng cờng công tác quản lý lao động 89 Đổi công tác marketing 90 Phát triển hình thức cung cấp dịch vụ sau bán hàng 91 10 Tăng cờng biện pháp quản lý tài vụ doanh tiêu .92 11 Thiết lập điều kiện thực giải pháp .93 Kết luận kiến nghị 95 Phụ lục 97 Danh mục tài liệu tham khảo tài liệu sử dụng để phân tích 101 84 _