MÔN hệ THỐNG THÔNG TIN QUẢN lý các QUY TRÌNH NGHIỆP vụ, hệ THỐNG THÔNG TIN và ỨNG DỤNG được PHÁT TRIỂN NHƯ THẾ nào

MỤC LỤC 1 INFORMATION SYSTEM DEVELOPMENT MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Mã lớp học phần 21C1INF50900804 Giảng viên phụ trách ThS Hồ Thị Thanh Tuyến Nhóm 6 1 Đặng Thùy Linh 31201024544 2 Đỗ Quỳnh Như 3[.]

INFORMATION SYSTEM DEVELOPMENT MÔN: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Mã lớp học phần: 21C1INF50900804 Giảng viên phụ trách: ThS Hồ Thị Thanh Tuyến Nhóm 6: Đặng Thùy Linh - 31201024544 Đỗ Quỳnh Như - 31201027048 Nguyễn Quỳnh Như - 31201026423 Đặng Ngọc Quang - 31201022681 Đỗ Hoàng Thạch Thảo - 31201020927 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI CAM KẾT DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU 12.1 CÁC QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ, HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ ỨNG DỤNG ĐƯỢC PHÁT TRIỂN NHƯ THẾ NÀO? 12.1.1 Mối liên hệ, điểm khác biệt quy trình nghiệp vụ, hệ thống thông tin ứng dụng (applications) 12.1.2 Các quy trình phát triển mục đích sử dụng quy trình này10 12.2 CÁC TỔ CHỨC SỬ DỤNG CƠNG CỤ BPM NHƯ THẾ NÀO? 11 12.2.1 Khái niệm chi tiết quy trình nghiệp vụ 11 12.2.2 Tại quy trình nghiệp vụ cần quản lý? 11 12.2.3 Các hoạt động BPM 12 12.2.4 Một số lợi ích BPM: .16 12.3 SỬ DỤNG KÝ HIỆU MÔ HÌNH HĨA QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ (BPMN) TRONG XÂY DỰNG QUY TRÌNH 17 12.3.1 BPMN 17 12.3.2 Sự cần thiết ký hiệu tiêu chuẩn .18 12.3.3 Mục đích BPMN .18 12.3.4 Lợi ích BPMN 19 12.4 VÒNG ĐỜI PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG PHẢI TRẢI QUA CÁC GIAI ĐOẠN NÀO? 22 12.4.1 XÁC ĐỊNH HỆ THỐNG .24 12.4.1.1 Xác định rõ mục tiêu phạm vi hệ thống: 24 12.4.1.2 Đánh giá mức độ khả thi: 24 12.4.1.3 Thành lập đội dự án: .25 12.4.2 XÁC ĐỊNH YÊU CẦU: 26 12.4.2.1 Các nguồn yêu cầu: 26 12.4.2.2 Vai trò prototype: .27 12.4.2.3 Chấp thuận yêu cầu: 27 12.4.3 THIẾT KẾ CÁC THÀNH PHẦN CỦA HỆ THỐNG 27 12.4.4 THI HÀNH HỆ THỐNG .29 12.4.4.1 Kiểm thử: 29 12.4.4.2 Sự chuyển đổi hệ thống: 30 12.4.5 BẢO TRÌ HỆ THỐNG 31 12.4.6 Lợi ích SDLC: 37 12.5 CHÌA KHĨA THÀNH CƠNG CỦA DỰ ÁN SDLC LÀ GÌ? 37 12.6 LÀM THẾ NÀO SCRUM CÓ THỂ KHẮC PHỤC ĐƯỢC CÁC VẤN ĐỀ CỦA SDLC? 43 12.6.1 Các Nguyên tắc Phương pháp Phát triển Agile gì? 44 12.6.2 Quy trình Scrum gì? 45 12.6.3 Làm để yêu cầu thúc đẩy trình Scrum? 48 12.6.4 So sánh quy trình phát triển truyền thống Mơ hình Thác nước (SDLC) SCRUM (Agile) .51 12.7 2026? .53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 LỜI CAM KẾT Nhóm thực xin cam kết tiểu luận nhóm tơi xây dựng, xử lý, khơng có chép từ viết tổ chức cá nhân khác Các số liệu nêu tiểu luận trung thực, thơng tin có nguồn gốc rõ ràng trích dẫn đầy đủ theo quy định Nhận xét giáo viên Tác giả tiểu luận Nhóm DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ BPM Information systems BPMN IS LC SDLC Business Process Modeling Notation Information Systems Letter of Credit Systems Development Life Cycle Dịch nghĩa Quản lý quy trình nghiệp vụ Ký hiệu hóa quy trình nghiệp vụ Hệ thống thơng tin Thư tín dụng Vịng đời phát triển hệ thống DANH MỤC BẢNG BIỂU Các bảng sử dụng: Bảng 12.1 - Phạm vi quy trình phát triển (Giáo trình – Figure 12-3) 11 Bảng 12.2 - Hoạt động Thiết kế Thi hành thành phần hệ thống (Giáo trình – Figure 12-14) 31 Bảng 12.3 - Nguyên tắc phát triển Agile (Scrum) 44 Bảng 12.4 - Cơ Scrum 46 Bảng 12.5 - Ví dụ yêu cầu nhiệm vụ 49 Bảng 12.6 - Tóm tắt kỹ thuật ước lượng Srcum 50 Bảng 12.7 - So sánh Mơ hình thác nước (SDLC) Scrum 52 Các sơ đồ sử dụng: Sơ đồ 12.1 - giai đoạn SDLC 23 Sơ đồ 12.2 - Giai đoạn Xác định hệ thống 24 Sơ đồ 12.3 – Giai đoạn Xác định yêu cầu 26 Sơ đồ 12.4 - Giai đoạn Thiết kế thành phần hệ thống 28 Sơ đồ 12.5 - Giai đoạn Thi hành hệ thống 29 Sơ đồ 12.6 - Giai đoạn Bảo trì hệ thống 31 Các hình sử dụng: Hình 12.1 - Quy trình đặt vé du lịch Hình 12.2 - Hệ thống thơng tin kế tốn 10 Hình 12.3 - Mơ hình As-is shop bán hàng online .13 Hình 12.4 - Lợi ích chất lượng BPM theo nghiên cứu BearingPoint 17 Hình 12.5 - Các ký hiệu 18 Hình 12.6 - Hình minh họa .18 Hình 12.7 - Quy trình đặt hàng nguyên 20 Hình 12.8 - Quy trình kiểm tra tín dụng khách hàng 21 Hình 12.9 - Mơ hình thác nước 36 Hình 12.10 - Mơ hình chữ V 36 Hình 12.11 - Mơ hình Agile 36 Hình 12.12 - Mơ hình xoắn ốc .37 Hình 12.13 - Sơ đồ Gantt cho giai đoạn xác định 38 Hình 12.14 - Sơ đồ Gantt giai đoạn xác định dự án WBS 39 Hình 12.15 – Biểu đồ Gantt thể phân chia cơng việc cho nhân sự.40 Hình 12.16 - Các động lực phát triển hệ thống 41 Hình 12.17 - Quy trình Scrum 47 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh đưa mơn Hệ thống thơng tin quản lý vào chương trình giảng dạy, Đặc biệt, nhóm xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên mơn – ThS Hồ Thị Thanh Tuyến ln tận tình hướng dẫn, truyền đạt kiến thức q báu suốt q trình học tập Thơng qua tiểu luận này, nhóm xin trình bày tìm hiểu học hỏi thông qua môn Hệ thống thông tin quản lý Do vốn kiến thức thành viên nhóm nhiều hạn chế khả tiếp thu thực tế cịn nhiều bỡ ngỡ nên khó tránh khỏi sai sót, thiếu xác q trình làm bài, nhóm mong xem xét góp ý để tiểu luận hồn thiện Kính chúc sức khỏe thành công đường giảng dạy Dù vai trị bạn gì, điều quan trọng bạn phải hiểu cách quy trình hệ thống phát triển quản lý 12.1 CÁC QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ, HỆ THỐNG THƠNG TIN VÀ ỨNG DỤNG ĐƯỢC PHÁT TRIỂN NHƯ THẾ NÀO? 12.1.1 Mối liên hệ, điểm khác biệt quy trình nghiệp vụ, hệ thống thơng tin ứng dụng (applications) Quy trình nghiệp vụ (quy trình kinh doanh) mạng lưới hoạt động tạo giá trị cách biến đầu vào thành đầu Quy trình nghiệp vụ bao gồm nhiều hoạt động Mỗi hoạt động bao gồm nhiều nhiệm vụ hoạt động thường liên quan mật thiết đến hệ thống thơng tin Hình 12.1 - Quy trình đặt vé du lịch Hệ thống thơng tin (IS) tập hợp phần cứng, phần mềm, liệu, thủ tục người tương tác với để tạo thông tin  Mỗi hệ thống thơng tin có thành phần đồng thời chứa thành phần phần mềm Hình 12.2 - Hệ thống thơng tin kế tốn Ứng dụng kết hợp thành phần phần cứng, phần mềm liệu để đáp ứng loạt u cầu (ví dụ ứng dụng: web, apps, …) Nói chung, quy trình nghiệp vụ đơn lẻ liên quan đến nhiều hệ thống thông tin Hệ thống thơng tin hỗ trợ nhiều quy trình nghiệp vụ Hơn nữa, hệ thống thơng tin hỗ trợ quy trình nghiệp vụ ***Lưu ý: Khơng phải tất hoạt động quy trình sử dụng hệ thống thơng tin Một phần tồn quy trình nghiệp vụ thực thủ cơng Tóm lại Các quy trình nghiệp vụ, hệ thống thơng tin ứng dụng có đặc điểm thành phần khác Một quy trình nghiệp vụ không cần liên quan đến hệ thống thông tin nào, hệ thống thông tin liên quan đến quy trình nghiệp vụ Mỗi hệ thống thơng tin có ứng dụng hệ thống thơng tin có thành phần phần mềm 12.1.2 Các quy trình phát triển mục đích sử dụng quy trình Quản lý quy trình nghiệp vụ (BPM) kỹ thuật sử dụng để tạo quy trình kinh doanh quản lý thay đổi quy trình có Trong hầu hết trường hợp, BPM sử dụng để quản lý phát triển quy trình nghiệp vụ có từ phiên sang phiên cải tiến 10 ... 12.1 CÁC QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ, HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ ỨNG DỤNG ĐƯỢC PHÁT TRIỂN NHƯ THẾ NÀO? 12.1.1 Mối liên hệ, điểm khác biệt quy trình nghiệp vụ, hệ thống thông tin ứng dụng (applications)... phát triển quản lý 12.1 CÁC QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ, HỆ THỐNG THƠNG TIN VÀ ỨNG DỤNG ĐƯỢC PHÁT TRIỂN NHƯ THẾ NÀO? 12.1.1 Mối liên hệ, điểm khác biệt quy trình nghiệp vụ, hệ thống thơng tin ứng dụng (applications)... sử dụng việc phát triển (và thích ứng) quy trình nghiệp vụ, hệ thống thơng tin ứng dụng Các quy trình phát triển BPM SDLC Scrum Quy trình   nghiệp vụ Hệ thống Phạm vi   thông tin   Ứng dụng