PowerPoint 演示文稿 Bài 1 HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG KINH DOANH NGÀY NAY KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Course INTRODUCTION TO MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS Department of Information System 2021 2022 Version.Một HTTT (Information System) là hệ thống bao gồm các yếu tố: con người, dữ liệu và các hoạt động xử lý dữ liệu và thông tin trong một tổ chức.HTTT có thể là một quy trình thủ công hoặc tự động. Hệ thống thông tin có thể được tự động hóa dựa trên một hệ thống máy tính.Tài sản quan trọng của một công ty là dữ liệu và thông tin đại diện cho con người, kinh nghiệm và kiến thức được lưu trữ trong cơ sở hạ tầng CNTT.HTTT liên quan đến việc phát triển, sử dụng và quản lý cơ sở hạ tầng CNTT của một tổ chức.Việc nghiên cứu HTTT trả lời lý do tại sao và làm thế nào công nghệ có thể được sử dụng để hỗ trợ luồng thông tin trong một tổ chức.
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Course: INTRODUCTION TO MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS Bài 1: HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG KINH DOANH NGÀY NAY Department of Information System 2021 -2022 Version - For Business Administration Students Hệ Thống Thơng Tin • Một HTTT (Information System) hệ thống bao gồm yếu tố: người, liệu hoạt động xử lý liệu thông tin m ột tổ ch ức • HTTT quy trình thủ cơng tự động Hệ thống thơng tin tự động hóa dựa hệ thống máy tính • Tài sản quan trọng cơng ty liệu thông tin đại diện cho người, kinh nghiệm kiến thức lưu trữ sở hạ tầng CNTT • HTTT liên quan đến việc phát triển, sử dụng quản lý sở hạ tầng CNTT tổ ch ức 感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感 ibaotu.com • Việc nghiên cứu HTTT trả lời lý làm công nghệ sử dụng để hỗ trợ luồng thơng tin tổ chức KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Cơng Nghệ Thơng Tin • Cơng nghệ thơng tin (CNTT), đơi cịn gọi cơng nghệ thơng tin truy ền thông (ICT), nghiên cứu, thiết kế, phát triển, triển khai, hỗ trợ quản lý hệ thống thơng tin dựa máy tính, đặc biệt ứng dụng phần mềm ph ần cứng máy tính • CNTT liên quan đến việc sử dụng máy vi tính phần mềm máy tính để chuyển đổi, lưu trữ, bảo vệ, xử lý, truyền truy xuất thơng tin cách an tồ 感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感 ibaotu.com n KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Chức HTTT 感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感 ibaotu.com KHOA CÔNG NGHỆ THƠNG TIN Chức HTTT • Hệ thống thông tin chứa thông tin tổ chức mơi trường xung quanh c • hoạt động chính—nhập, xử lý, xuất u cầu—cung cấp thơng tin tổ chức cần Phản hồi đầu phản hồi cho người hoạt động phù hợp tổ chức để đánh giá tinh ch ỉnh đ ầu vào 感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感 ibaotu.com • Các tác nhân môi trường: khách hàng, nhà cung cấp, đ ối th ủ c ạnh tranh, ch ủ s h ữu c quan qu ản lý, t ương tác v ới t ổ ch ức b ản thân hệ thống thông tin tổ chức KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý • Hệ thống thông tin quản lý (MIS) ngành quản lý bao gồm cách thức triển khai yếu tố HTTT, gồm người, công nghệ, quy trình- để giải vấn đề kinh doanh 感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感 ibaotu.com KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Thành Phần Hệ Thống Thông Tin Con người– tham dự q trình phát triển, hỗ trợ, kiểm sốt quan trọng nhân tố sử dụng hệ thống thơng tin 感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感 ibaotu.com Một HTTT Quy trình – thu thập, xử lý, lưu trữ phổ biến thơng tin có khía cạnh Cơng nghệ– phần cứng, phần mềm mạng hỗ trợ quy trình kinh doanh người KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Thành Phần Hệ Thống Thông Tin Nhiều thành tố làm việc để tạo giá tr ị cho tổ chức: Phần cứng Phần mềm Dữ liệu Liên quan công nghệ 感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感 ibaotu.com Con người Quy trình Vận hành KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN Con người • Cịn gọi Người dùng • Người sử dụng vận hành máy tính máy khác • Tất cấp tổ chức 感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感 ibaotu.com • Có thể đối tác bên bạn, chẳng hạn nhà cung cấp KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN Quy trình • Một loạt bước để đạt kết mong muốn • Mong muốn: • • • • • Tăng suất Khả định tốt Các quy trình cải thiện cách sử dụng liệu có s ẵn • • 感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感 Trong tổ chức ibaotu.com Bên tổ chức với nhà cung cấp khách hàng Cải tiến liên tục cách sử dụng công nghệ Lợi cạnh tranh 10 KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN Quy trình Agile - Ưu điểm Nhược điểm Phương pháp tiếp cận tập trung vào khách hàng, dẫn đến Requires a high degree of customer involvement, which not all customers are tăng hài lòng khách hàng comfortable with or prefer to give Linh hoạt việc chấp nhận thay đổi Khó đo lường tiến độ so với Thác nước trình xảy qua nhiều 感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感 ibaotu.com chu kỳ Trao quyền cho nhóm quản lý dự án Giả định thành viên nhóm dự án hồn tồn tận tâm, khơng làm suy yếu nguyên tắc tự quản Lý tưởng cho dự án có nguồn vốn khơng cố định Cần có tầm nhìn dài hạn cho sản phẩm tích cực làm việc để truyền thơng Thúc đẩy giao tiếp hiệu Đề xuất làm việc chỗ để giao tiếp hiệu quả, điều lúc thực 188 KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Course: INTRODUCTION TO MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS Bài 10: Các xu hướng hệ thống thông tin Department of Information System 2021 -2022 Xu hướng • Chuyển đổi số • Internet vạn vật (Internet of Things) (IOT) • Trí tuệ nhân tạo (AI) 感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感 ibaotu.com 190 KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN Chuyển đổi số gì? • Chuyển đổi kỹ thuật số (DT): việc sử dụng công nghệ để cải thiện triệt để hiệu suất phạm vi tiếp cận doanh nghiệp • Sử dụng tiến kỹ thuật số phân tích, di động, truyền thông xã hội thiết bị nhúng thông 感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感 ibaotu.com h - cải thiện việc sử dụng công nghệ truyền thống ERP - để thay đổi mối quan hệ khách hàng, qu y trình nội cơng việc giá trị 191 KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Xây dựng thành tố chuyển đổi số Mơ hình kinh doanh Trải nghiệm khách hang 感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感 ibaotu.com Quy trình hoạt động Các khả kỹ thuật số 192 KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Khung chuyển đổi số Trải nghiệm KH Mơ hình kinh doanh Quy trình vận hành Kinh doanh sửa đổi số hóa Hiểu khách hàng • • Số hóa quy trình • • Phân khúc dựa phân tích Kiến thức hình thành từ MXH • • • Cải thiện suất Những tính Sự tăng trưởng sản phẩm/dịch vụ Chuyển đổi từ vật lý sang điện tử Bao bọc kỹ thuật số 感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感 ibaotu.com • • • • • • Bán hàng thúc đẩy số hóa Tiếp thi có dự báo Quy trình KH hợp lý • • Làm việc đâu/khi Giao tiếp nhanh hơn, rộng Những sản phẩm số hóa Định hình lại ranh giới tổ chức Chia sẻ tri thức nhóm Tốn cầu hóa dựa sơ hóa Điểm tiếp xúc KH Quản lý suất Dịch vụ khách hàng • • Sự liên kết kênh • • • Trong suốt trình vận hành Ra định dựa liệu Hội nhập doanh nghiệp thẩm quyền q/định phân phối lại Những dịch vụ số hóa chia sẻ Tự phục vụ • • • • • Kinh doanh số hóa Sự hỗ trợ nhân viên Tăng trưởng hàng đầu Khả số hóa • • Tích hợp IT kinh doanh Phân phối giải pháp Khả phân tích Quy trình liệu thống Source: Capgemini Consulting 193 KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN Mơ hình kinh doanh 感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感 ibaotu.com 194 KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Trải nghiệm khách hàng • Hiểu khách hàng tốt • Tăng “điểm” tiếp xúc khách hàng • Phân tích khách hàng nhằm hỗ trợ việc định sản xuất, tiếp thị, đầu tư, v.v 感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感 ibaotu.com • Ví dụ với L’Oreal 195 KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN Quy trình vận hành (hoạt động) • Hướng liệu nội • Phân tích nội • Quản lý suất tốt 感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感 ibaotu.com • Khơng gian làm việc cộng tác 196 KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Chuyển đổi lực kỹ thuật số • Nền tảng mơ hình kinh doanh, trải nghiệm khách hàng chuyển đổi lực hoạt động • • • • • Khả phân tích Tích hợp kinh doanh & CNTT 感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感 Quản lý tri thức ibaotu.com Phân tích liệu kinh doanh để lập k ế hoạch kinh doanh Đổi sản phẩm / dịch vụ 197 KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Internet vạn vật • Cảm biến nhúng thu thập liệu, gửi liệu đến máy chủ lưu trữ đám mây cho biết điều • Các ứng dụng • • • Ứng dụng cá nhân: Nhà thơng minh, Chăm sóc người cao tu ổi… 感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感 ibaotu.com Ứng dụng tổ chức: Y tế chăm sóc sức khỏe, Giao thơng vận tải, T ự đ ộng hóa tịa nhà gia đình… Ứng dụng cơng nghiệp: Sản xuất, Nông nghiệp, Hàng hải… … 198 KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN IoT Examples • Smart Office • Smart home • Useful IOT Devices 感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感 ibaotu.com • Smart Farming • Intelligent Transportation 199 KHOA CÔNG NGHỆ THƠNG TIN Trí tuệ nhân tạo (AI) • Các kỹ thuật “thơng minh” thường mơ tả trí tuệ nhân tạo (AI) • Có nhiều định nghĩa trí tuệ nhân tạo Trong tầm nhìn đầy tham vọng nhất, AI liên quan đến nỗ lực xâ y dựng hệ thống máy tính có suy nghĩ hoạt động giống người 感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感 ibaotu.com • AI lấy liệu đầu vào từ môi trường, xử lý liệu tạo kết đầu Các chương trình AI khác với chương trình phần mềm truyền thống kỹ thuật công nghệ mà chúng s dụng đ ể nh ập x lý d ữ liệu 200 KHOA CÔNG NGHỆ THƠNG TIN Các loại kỹ thuật AI Hệ chuyên gia Biểu diễn tri thức chuyên gia dạng luật lập trình để máy tính hỗ trợ người định Học máy Phần mềm nhận dạng mẫu sở liệu lớn, mà khơng có lập trình rõ ràng, cần huấn luyện đáng kể người Mạng nơ rôn học sâu Dựa mơ hoạt động nơ rơn, thuật tốn huấn luyện để phân lớp đối tượng thành thể loại theo liệu đầu vào Học sâu sử dụng nhiều lớp mạng nơ rôn để làm lộ mẫu liệu, số trường hợp không cần huấn luyện người 感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感 ibaotu.com Thuật toán di truyền Thuật tốn dựa tiến hóa thơng qua lai tạo chọn lọc tự nhiên, thường sử dụng để tạo giải pháp chất lượng cao cho tốn tối ưu hóa tìm kiếm Xử lý ngơn ngữ tự nhiên Thuật tốn giúp máy tính hiểu phân tích ngơn ngữ tự nhiên Hệ thống thị giác máy tính Hệ thống nhìn trích xuất thơng tin từ hình ảnh giới thực Robot học Sử dụng máy móc thay chuyển động người hệ thống máy tính để điều khiển xử lý thơng tin cho máy móc Tác tử thơng minh Các tác tử phần mềm mà sử dụng tri thức học xây dựng sẵn để thực số nhiệm vụ dịch vụ cụ thể nhu cá thể độc lập 201 KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Các ứng dụng AI kinh doanh Thị giác máy tính Nhận dạng giọng nói Điều khiển, chẩn đốn cố máy móc Hàng triệu hình ảnh số, video cảm Nhận dạng mẫu, đối tượng biến hình ảnh Âm thu, giọng nói Nhận dạng mẫu ý nghĩa âm Trợ lý ảo, chatbot (trò chuyện ảo), trung tâm thu nói trợ giúp/tư vấn Xác định trạng thái hoạt động, mẫu lỗi Bảo trì phịng ngừa; kiểm sốt chất lượng Hàng triệu câu ngôn ngữ khác Xác định mẫu ngôn ngữ khác Dịch câu từ ngôn ngữ sang ngôn ngữ nhau khác Hàng triệu ứng dụng vay, giao dịch chứng Xác định mẫu giao dịch tài Nhận dạng gian lận; trộm cắp dịch vụ; dự báo khoán, gọi giao dịch khác thị trường chứng khốn Hàng triệu lịch sử tìm kiếm người dung Phân cụm khách hàng, sở thích khách hàng Quảng cáo tự động Internet vạn vật: hàng ngàn cảm biến Gắn thẻ; nhận dạng khuôn mặt; Xe tự hành 感感感感感感感感感感感感感感 PPT 感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感感 ibaotu.com Dịch máy Phân tích giao dịch Quảng cáo trực tuyến nhắm mục tiêu 202 KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ... c quan qu ản lý, t ương tác v ới t ổ ch ức b ản thân hệ thống thông tin tổ chức KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý • Hệ thống thơng tin quản lý (MIS) ngành quản lý bao gồm cách... 18 KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý • Hệ thống thơng tin quản lý (MIS) ngành quản lý bao gồm cách thức triển khai yếu tố HTTT, gồm người, cơng nghệ, quy trình- để giải vấn đề... ibaotu.com Hệ thống thông tin quản lý (MIS) để định quản lý cấp trung Chiến thuật Hệ thống xử lý giao dịch (TPS) cho giao dịch hàng ngày doanh nghiệp Vận hành 12 KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Vai Trị Hệ thống