Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực nhằm nâng cao sự gắn kết của người lao động tại công ty TNHH thương mại sản xuất quản trung

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH BÙI THỊ BÍCH NGỌC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NHẰM NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH TM & SX QUẢN TR[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH BÙI THỊ BÍCH NGỌC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NHẰM NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH TM & SX QUẢN TRUNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - Năm 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH BÙI THỊ BÍCH NGỌC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NHẰM NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH TM & SX QUẢN TRUNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN QUỐC TẤN Tp Hồ Chí Minh - Năm 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Giải pháp hồn thiện quản trị nguồn nhân lực nhằm nâng cao gắn kết người lao động Công ty TNHH Thương mại & Sản xuất Quản Trung” tự nghiên cứu thực hướng dẫn TS Phan Quốc Tấn Các số liệu nghiên cứu trực tiếp tiến hành khảo sát, thống kê xử lý số liệu Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng… năm 2017 Học viên Bùi Thị Bích Ngọc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Mục tiêu nghiên cứu: .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu .4 4.1 Nguồn liệu: .4 4.2 Phương pháp thực Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu Bố cục đề tài nghiên cứu .5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ SỰ GẮN KẾT 1.1 Khái niệm chức quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Các nghiệp vụ quản trị nguồn nhân lực theo chức 1.1.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.1.3.2 Phân tích cơng việc .8 1.1.3.3 Tuyển dụng 1.1.3.4 Định hướng phát triển nghề nghiệp 1.1.3.5 Đào tạo phát triển LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1.3.6 Quản lý đánh giá kết thực công việc 10 1.1.3.7 Trả công lao động .11 1.1.3.8 Quan hệ lao động 11 1.2 Sự gắn kết nhân viên với tổ chức .11 1.2.1 Khái niệm gắn kết 11 1.2.2 Các thành phần gắn kết với tổ chức 12 1.3 Mơ hình thang đo nghiên cứu .13 1.3.1 Các nghiên cứu trước 13 1.3.1.1 Nghiên cứu Didem Paşaoğlu (2015) 13 1.3.1.2 Nghiên cứu Ihionkhan Peter A.và Aigbomian Eunice E (2014) 13 1.3.1.3 Nghiên cứu Bader Yousef Obeidat cộng (2014) 13 1.3.1.4 Nghiên cứu A Aslan Şendoğdu (2013) 14 1.3.1.5 Nghiên cứu Phạm Thế Anh, Nguyễn Thị Hồng Đào (2013) 14 1.3.1.6 Nghiên cứu Võ Văn Dứt Dư Quốc Chí (2016) 15 1.3.2 Mơ hình thực tiễn quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng đến gắn kết công ty TNHH TM & SX Quản Trung 15 1.4 Thang đo thành phần thực tiễn quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng đến gắn kết công ty TNHH TM & SX Quản Trung 16 1.4.1 Thang đo phân tích cơng việc 16 1.4.2 Thang đo tuyển dụng 17 1.4.3 Thang đo đào tạo 18 1.4.4 Thang đo đánh giá kết làm việc 18 1.4.5 Thang đo hoạch định nghề nghiệp, hội thăng tiến 19 1.4.6 Thang đo đãi ngộ lương thưởng 20 1.4.7 Thang đo thu hút nhân viên tham gia vào hoạt động công ty 21 1.4.8 Thành phần gắn kết 22 1.4.8.1 Thang đo trung thành .22 1.4.8.2 Thang đo tự hào .22 1.4.8.3 Thang đo cố gắng 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tóm tắt chương 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & SẢN XUẤT QUẢN TRUNG 24 2.1 Giới thiệu công ty 24 2.1.1 Tổng quan .24 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 24 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực .26 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 27 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực gắn kết người lao động công ty TNHH TM & SX Quản Trung .28 2.2.1 Phân tích cơng việc .31 2.2.2 Tuyển dụng .33 2.2.2.1 Tình hình tuyển dụng 33 2.2.2.2 Quy trình tuyển dụng 36 2.2.2.3 Kết khảo sát 37 2.2.3 Đào tạo 38 2.2.3.1 Tình hình đào tạo 38 2.2.3.2 Quy trình đào tạo 40 2.2.3.3 Kết khảo sát 40 2.2.4 Đánh giá kết làm việc 42 2.2.5 Hoạch định nghề nghiệp, hội thăng tiến 45 2.2.6 Đãi ngộ, lương thưởng 49 2.2.7 Thu hút nhân viên tham gia vào hoạt động công ty .54 2.3 Khảo sát mức độ gắn kết người lao động công ty TNHH TM & SX Quản Trung .56 2.3.1 Sự trung thành 57 2.3.2 Sự tự hào .57 2.3.3 Sự cố gắng 58 2.4 Đánh giá chung 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.4.1 Những mặt đạt .59 2.4.2 Những mặt hạn chế .59 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 60 Tóm tắt chương 61 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NHẰM NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH TM & SX QUẢN TRUNG 62 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 62 3.1.1 Định hướng phát triển công ty TNHH TM & SX Quản Trung .62 3.1.2 Cơ sở xác định thứ tự ưu tiên đề xuất giải pháp 62 3.2 Các giải pháp đề xuất 64 3.2.1 Nhóm giải pháp thứ 1: Nhóm giải pháp vấn đề liên quan đến phân tích cơng việc lương thưởng, đãi ngộ cho người lao động .65 3.2.1.1 Xây dựng bảng mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc, tiêu chí đánh giá 65 3.2.1.2 Nhóm giải pháp lương, đãi ngộ 66 3.2.2 Nhóm giải pháp thứ 2: Nhóm giải pháp vấn đề liên quan đến hoạt động đào tạo thăng tiến 72 3.2.2.1 Hoạt động đào tạo .72 3.2.2.2 Hoạt động thăng tiến 74 3.2.3 Nhóm giải pháp thứ 3: Giải pháp hoạt động tuyển dụng nhân .76 3.2.4 Một số kiến nghị cán quản lý .78 Tóm tắt chương 79 KẾT LUẬN .81 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế MBA Thạc sĩ quản trị kinh doanh MTCV Mô tả cơng việc NV Nhân viên P.TC-HC Phịng tổ chức – hành QL Quản lý QTKD Quản trị kinh doanh QTNNL Quản trị nguồn nhân lực TCCV Tiêu chuẩn công việc TCĐG Tiêu chí đánh giá TC-KT Tài – kế toán TGĐ Tổng giám đốc TM & SX Thương mại sản xuất TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP Trưởng phòng XDCB Xây dựng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 0.1: Tình hình nghỉ việc cơng ty TNHH TM & SX Quản Trung Bảng 0.2: Tổng hợp nguyên nhân nghỉ việc nhân viên công ty Quản Trung Bảng 2.1: Số lượng lao động công ty qua năm 27 Bảng 2.2: Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh 28 Bảng 2.3: Kết phân tích Cronbach’s Alpha 29 Bảng 2.4: Kết ma trận xoay nhân tố 30 Bảng 2.5: Bảng tình hình thực xây dựng bảng mơ tả cơng việc 31 Bảng 2.6: Kết khảo sát thành phần phân tích cơng việc 32 Bảng 2.7: Tình hình nguồn tuyển dụng nhân viên 33 Bảng 2.8: Hình thức tuyển dụng công ty 35 Bảng 2.9: Bảng xác định thành viên hội đồng vấn 36 Bảng 2.10: Kết khảo sát thành phần tuyển dụng 37 Bảng 2.11: Các chương trình đào tạo bên ngồi cơng ty 38 Bảng 2.12: Kết khảo sát thành phần đào tạo 41 Bảng 2.13: Nội dung hoạt động đánh giá kết làm việc 42 Bảng 2.14: Kết khảo sát thành phần đánh giá kết làm việc 44 Bảng 2.15: Đặc điểm hoạch định nghề nghiệp sách thăng tiến 45 Bảng 2.16: Tình hình đề bạt công ty 47 Bảng 2.17: Kết khảo sát thành phần hoạch định nghề nghiệp 48 Bảng 2.18: Mức lương trung bình cơng ty Quản Trung Hải Thạch 50 Bảng 2.19: Mức chi trả lương làm việc ban đêm 51 Bảng 2.20: Kết khảo sát thành phần đãi ngộ, lương thưởng 53 Bảng 2.21: Kết khảo sát thành phần thu hút nhân viên tham gia vào hoạt động quản lý 55 Bảng 2.22: Kết phân tích Cronbach’s Alpha 56 Bảng 2.23: Kết khảo sát thành phần trung thành 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 2.24: Kết khảo sát thành phần tự hào 57 Bảng 2.25: Kết khảo sát thành phần cố gắng 58 Bảng 3.1: Tổng hợp ma trận đánh giá tiêu chí thành phần quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng đến gắn kết 63 Bảng 3.2: Thứ tự ưu tiên khắc phục hạn chế 64 Bảng 3.3: Quy định cơng tác phí điều chỉnh 69 Bảng 3.4: Các chế độ phúc lợi bổ sung người lao động 71 Bảng 3.5: Chính sách thăng tiến khối kinh doanh 75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nguyên nhân công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty Trên sở đó, tác giả xây dựng số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực nhằm nâng cao gắn kết người lao động công ty TNHH TM & SX Quản. .. QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ SỰ GẮN KẾT 1.1 Khái niệm chức quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Người lao động nguồn nhân. .. nhân lực công ty TNHH TM & SX Quản Trung - Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực nhằm nâng cao gắn kết người lao động công ty TNHH TM & SX Quản Trung - Kết luận - Tài liệu tham