Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NÔNG THỊ HÀ PHƢƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ THỊNH AN GIAI ĐOẠN 2018 2023 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CH[.]
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NÔNG THỊ HÀ PHƢƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ THỊNH AN GIAI ĐOẠN 2018-2023 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NÔNG THỊ HÀ PHƢƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ THỊNH AN GIAI ĐOẠN 2018-2023 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Trần Anh Tài XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN PGS.TS Trần Anh Tài XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS Hoàng Văn Hải Hà Nội – 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi Nông Thị Hà Phƣơng, học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh – K26 Xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi tự thực dƣới hƣớng dẫn PGS TS.Trần Anh Tài Các số liệu trích dẫn đƣợc sử dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng tin cậy Hà Nội, ngày 14 tháng 06 năm 2019 HỌC VIÊN Nông Thị Hà Phƣơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy phận sau đại học – Phịng đào tạo Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tận tình giúp đỡ, hƣớng dẫn tơi q trình học tập Trƣờng Tơi hoàn thành luận văn hỗ trợ, hƣớng dẫn nhiệt tình PGS TS Trần Anh Tài suốt trình: từ bắt đầu với ý tƣởng nghiên cứu hoàn thành luận văn Tôi xin cảm ơn PGS TS.Trần Anh Tài, Ban Giám đốc Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Thịnh An gi p đỡ tạo điều kiện thuận lợi để tơi có đƣợc thơng tin cần thiết q trình nghiên cứu để tơi có đƣợc thơng tin cần thiết để hồn thành luận văn tốt nghiệp Bản thân tơi dành nhiều nỗ lực, học hỏi, tìm tịi nghiên cứu để hoàn thiện luận văn dù luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc đóng góp tận tình Q Thầy, Cô bạn Hà Nội, ngày 14 tháng 06 năm 2019 HỌC VIÊN Nông Thị Hà Phƣơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn đƣợc tác giả thực để nghiên cứu vấn đề xây dựng chiến lƣợc phát triển cho Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Thịnh An giai đoạn 20182023 Luận văn bao gồm phần chƣơng với nội dung nhƣ sau: Thứ sở lý luận, khái niệm chiến lƣợc phát triển quy trình xây dựng chiến lƣợc phát triển Thứ hai, luận văn phân tích nhân tố tác động tới xây dựng chiến lƣợc phát triển công ty, đánh giá hoạt động công ty thời gian qua Trên sở nội dung nêu trên, tác giả đề xuất chiến lƣợc phát triển đƣa số giải pháp nhằm thực chiến lƣợc giai đoạn 20182023 cho cơng ty Trong q trình thực luận văn, tác giả sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính thu thập số liệu phục vụ cho nghiên cứu Dựa số liệu thông tin thu thập đƣợc, tác giả phân tích, thống kê, mô tả để yếu tố liên quan tới việc xây dựng chiến lƣợc phát triển cho công ty nhƣ đề xuất chiến lƣợc phù hợp Trong luận văn, tác giả đƣa số giải pháp để thực thi chiến lƣợc phát triển cho công ty giai đoạn 2018-2023 MỤC LỤC MỤC LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Nghiên cứu nƣớc 1.1.2 Nghiên cứu nƣớc 1.2 Cơ sở lý luận chiến lƣợc phát triển Công ty 10 1.2.1 Cơ sở lý luận chiến lƣợc phát triển: 10 1.2.2 Quy trình xây dựng chiến lƣợc phát triển công ty 14 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 37 2.1 Thiết kế nghiên cứu: 37 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 39 2.3 Phƣơng pháp thu thập xử lý liệu 39 CHƢƠNG PHÂN TÍCH CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ THỊNH AN 41 3.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Thịnh An 41 3.2 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến xây dựng chiến lƣợc phát triển Công ty CP Dịch vụ Bảo vệ Thịnh An 45 CHƢƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ THỊNH AN GIAI ĐOẠN 2018-2023 65 4.1 Định hƣớng hoạt động công ty năm giai đoạn 2018-2023 65 4.2 Đề xuất chiến lƣợc phát triển Công ty CP Dịch vụ Bảo vệ Thịnh An 66 4.3 Một số giải pháp nhằm thực chiến lƣợc phát triển Công ty CP Dịch vụ Bảo vệ Thịnh An giai đoạn 2018-2023 73 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Stt Ký hiệu Nguyên nghĩa AMC ANTT Công ty TNHH Quản lý tài sản Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vƣợng An ninh trật tự CP Cổ phần GDP Tổng sản phẩm quốc dân NVBV Nhân viên bảo vệ SBU Đơn vị kinh doanh TMCP Thƣơng mại cổ phần VPBANK Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG STT Tên bảng Trang Bảng 1.1 Đánh giá đặc điểm môi trƣờng vi mô/vĩ mơ 17 Bảng 3.1 Dữ liệu tài từ công ty giai đoạn 20142018 53 Bảng 3.2 Thông tin doanh thu-lợi nhuận từ Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2013-2018 54 Bảng 3.3 Bảng tỷ lệ tăng trƣởng doanh thu/lợi nhuận Bảng 3.4 Tổng số mục tiêu quản lý số lƣợng nhân viên bảo vệ theo nhóm mục tiêu tính tới ngày 31/12/2018 Bảng 3.5 Tổng số nhân khối văn phòng, quản lý công ty năm 2013 2018 Bảng 3.6 Thống kê số lƣợng nhân viên bảo vệ Thịnh An có chứng Bảng 3.7 Các gói dịch vụ triển khai Công ty CP Dịch vụ Bảo vệ Thịnh An 54 56 57 58 60-61 DANH MỤC HÌNH STT Tên hình Trang Hình 1.1 Quy trình xây dựng chiến lƣợc doanh nghiệp 14 Hình 1.2: Mơ hình lực lƣợng cạnh tranh M.Porter 20 Hình 1.3 Ma trận hình thành chiến lƣợc SWOT 27 Hình 1.4 Cách thiết lập ma trận BCG 28 Hình 1.5 Mơ tả ma trận SPACE 31 Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty 40 10 Hình 3.2 Số lƣợng mục tiêu tăng trƣởng qua năm từ 20142017 Thịnh An Hình 3.3 Biểu đồ tăng trƣởng qua doanh thu từ 2013-2017 Hình 3.4: Biến động GDP thực Việt Nam giai đoạn 2013-2018 Hình 3.5: Biến động lạm phát giai đoạn 2013-2018 ii 43 45 45 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển nhanh xã hội đòi hỏi phải có lực lƣợng lớn ngƣời làm công tác trật tự nhằm hỗ trợ cho lực lƣợng chức phòng ngừa, đấu tranh với tội phạm Thêm vào ngày nhiều doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu bảo vệ tài sản, bảo vệ ngƣời lực lƣợng bảo vệ quy có quan cơng quyền Để đáp ứng nhu cầu đó, dịch vụ bảo vệ đời nhƣ xu hƣớng tất yếu Những ngƣời làm công tác bảo vệ trở thành phần quan trọng thiếu khu công nghiệp, khu chế xuất, bệnh viện, nhà hàng , khách sạn, tòa nhà cao ốc…Có thể nói, đời hoạt động công ty bảo vệ chuyên nghiệp mang lại nhiều giá trị cho cộng đồng, góp phần đem đến cho bình yên cho xã hội Dịch vụ bảo vệ ngày khẳng định vai trò to lớn phát triển nƣớc ta với tham gia hàng loạt doanh nghiệp lớn nhỏ Để tồn tại, đứng vững đƣợc thị trƣờng có đƣợc vị trí tốt nghề đơn vị kinh doanh dịch vụ bảo vệ phải đảm bảo đƣợc yếu tố giá, chất lƣợng dịch vụ đồng thời hoạt động phải đảm bảo đem đƣợc nguồn lợi nhuận cho công ty Tại Việt Nam có khoảng 1.500 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ bảo vệ - vệ sỹ Chất lƣợng nhƣ số lƣợng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo vệ tỉ lệ thuận với tốc độ tăng trƣởng kinh tế, khơng góp phần củng cố, tăng cƣờng trật tự an ninh, mà định hình thêm nghề xã hội-nghề vệ sĩ, nghề nguy hiểm, nhƣng nhiều hấp dẫn ngƣời lao động Tuy nhiên bên cạnh công ty có chất lƣợng dịch vụ tốt có lỗ hổng Mặc dù có nhiều cơng ty gia nhập ngành bảo vệ nhƣng chất lƣợng dịch vụ bảo vệ chƣa cao, chƣa đạt chuẩn quốc tế nhƣ chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu nhƣ kì vọng thị trƣờng Sức ép cạnh tranh khiến doanh nghiệp phải nỗ lực để có chiến lƣợc phát triển lâu dài phù hợp cho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Đề xuất chiến lƣợc phát triển Công ty CP Dịch vụ Bảo vệ Thịnh An giai đoạn 2018- 2023 4.3 Giải pháp thực chiến lƣợc phát triển Công ty CP Dịch vụ Bảo vệ Thịnh An giai đoạn 2018- 2023 Kết luận Tài... sở xây dựng chiến lƣợc phát triển Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Thịnh An 3.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Thịnh An 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty. .. Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Thịnh An giai đoạn 2018- 2023? ?? làm đề tài nghiên cứu cho luận văn Câu hỏi nghiên cứu: Cơ sở để xây dựng chiến lƣợc phát triển cho Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ