Phân tích chiến lược phát triển thương hiệu của Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom)

LỜI NÓI ĐẦU Trong thời đại ngày nay cùng với tốc độ phát triển như vũ bão của hệ thống thông tin, nền kinh tế cũng phát triển rất sôi động từng giờ. Vì vậy để có được thị trường, khách hàng, lợi nhuận các doanh nghiệp tranh giành nhau từng đoạn thị trường. Để bắt nhịp với tốc độ đó, các doanh nghiệp một mặt vừa đổi mới phương thức quản lý kinh doanh, vừa phải mở rộng thị trường. Hầu hết các doanh nghiệp được đánh giá là thành công hiện nay một mặt nhờ nâng cấp hệ thống dây truyền kỹ thuật cao, mặt khác là nhờ thương hiệu của họ mạnh, có sức ảnh hưởng lớn tới khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Vì thế, một công ty muốn phát triển vững chắc cần tạo ra một thương hiệu mạnh bảo vệ nó khỏi đối thủ cạnh tranh Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) cũng là một trong những doanh nghiệp như vậy. Để phát triển được bên cạnh nhờ kiện toàn hệ thống từ kỹ thuật viễn thông, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đến chất lượng dịch vụ, Công ty còn phải nghiên cứu để hoàn thiện chiến lược thương hiệu của mình. Cũng vì lý do đó nên nhóm em đã mạnh dạn chọn đề tài “Phân tích chiến lược phát triển thương hiệu của Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom)” để nghiên cứu. Bố cục của đề tài gồm những phần chính sau : Phần 1 : Giới thiệu chung về Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) Phần 2 : Hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Phần 3 : Chiến lược định vị của công ty Phần 4 : Chiến lược truyền thông của công ty Phần 5 : Một số bài học kinh nghiệm trong quá trình hình thành và phát triển chiến lược thương hiệu của công ty Phần 6 : Đánh giá và nhận xét

MỤC LỤC

NHẬT KÝ NHÓM 4 1

MỤC LỤC 2

LỜI MỞ ĐẦU 4

PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL 5

(VIETTEL TELECOM) 1.1 Giới thiệu chung .5

1.2 Lịch sử phát triển 5

1.3 Triết lý kinh doanh và quan điểm phát triển 7

 Triết lý kinh doanh 7

 Quan điểm phát triển .7

1.4 Các sản phẩm và dịch vụ 8

1.4.1 Các gói cước 8

1.4.2 GPRS - EDGE - 3G 9

1.4.3 Dịch vụ giá tri gia tăng 10

 Truy cập Internet 10

 Nghe 10

 Đọc 10

 Dịch vụ đọc sách điện tử 11

 Xem .11

 Gọi 11

 Chat/Email/Nhắn tin 11

1.4.4 Dịch vụ quốc tế 12

 Nhắn tin quốc tế .12

 Gọi quốc tế .12

 Chuyển vùng quốc tế 13

1.4.5 Dịch vụ Internet không dây/D-com 3G 13

1.4.6 Internet có dây ADSL 13

1.4.7 Gói cước FTTH TV .14

1.4.8 Dịch vụ điện thoại cố định không dây (HomePhone) 14

1.4.9 Dịch vụ cố định có dây PSTN 14

1.5 Những thành tựu 15

 Tại Việt Nam .15

 Trên thế giới 15

PHẦN 2 HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA VIETTEL 17

2.1 Tên Thương hiệu .17

2.2 Logo 17

2.2 Slogan: “Hãy nói theo cách của bạn” 18

2.3 Hệ thống nhận diện Thương hiệu 19

2.4 Thương hiệu nội bộ 20

 Chuẩn mực “Người Viettel” .20

 “Người Viettel’’ ứng xử tại nơi làm việc 20

 Thương hiệu Viettel 20

 Ứng xử của người Viettel trong công việc 20

 Ứng xử của lãnh đạo Viettel .21

 Ứng xử giữa người Viettel và khách hàng .21

PHẦN 3 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VI CỦA VIETTEL 22

3.1 Tạo dựng sự khác biệt về sản phẩm 22

 Trong lĩnh vực mạng di động .22

 Trong lĩnh vực Internet .23

3.2 Sự khác biệt về giá 23

3.3 Sự khác biệt về chất lượng và dịch vụ 24

3.4 Tạo sự khác biệt về hình ảnh 25

 Quảng cáo .25

 Khuyến mãi .26

 Tổ chức Sự kiện - hoạt động xã hội 26

PHẦN 4 CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 28

4.1 Chiến lược truyền thông khuyến mại 28

4.1.1 Mục tiêu chung 28

4.1.2.Quan điểm xây dựng chiến lược 28

4.1.3.Định hướng chi tiết 28

4.2 Chiến lược truyền thông 29

PHẦN 5 BÀI HỌC KINH NGHIỆM .30

PHẦN 6 : ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT 32

KẾT LUẬN .33

TÀI LIỆU THAM KHẢO 33

LỜI NÓI ĐẦU

Trong thời đại ngày nay cùng với tốc độ phát triển như vũ bão của hệ thống thông tin, nềnkinh tế cũng phát triển rất sôi động từng giờ Vì vậy để có được thị trường, khách hàng, lợi nhuậncác doanh nghiệp tranh giành nhau từng đoạn thị trường Để bắt nhịp với tốc độ đó, các doanhnghiệp một mặt vừa đổi mới phương thức quản lý kinh doanh, vừa phải mở rộng thị trường Hầu hếtcác doanh nghiệp được đánh giá là thành công hiện nay một mặt nhờ nâng cấp hệ thống dây truyền

kỹ thuật cao, mặt khác là nhờ thương hiệu của họ mạnh, có sức ảnh hưởng lớn tới khách hàng vàđối thủ cạnh tranh Vì thế, một công ty muốn phát triển vững chắc cần tạo ra một thương hiệu mạnhbảo vệ nó khỏi đối thủ cạnh tranh Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) cũng là một trongnhững doanh nghiệp như vậy Để phát triển được bên cạnh nhờ kiện toàn hệ thống từ kỹ thuật viễnthông, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đến chất lượng dịch vụ, Công ty còn phải nghiên cứu đểhoàn thiện chiến lược thương hiệu của mình Cũng vì lý do đó nên nhóm em đã mạnh dạn chọn đề

tài “Phân tích chiến lược phát triển thương hiệu của Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom)” để nghiên cứu.

Bố cục của đề tài gồm những phần chính sau :

Phần 1 : Giới thiệu chung về Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom)

Phần 2 : Hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty

Phần 3 : Chiến lược định vị của công ty

Phần 4 : Chiến lược truyền thông của công ty

Phần 5 : Một số bài học kinh nghiệm trong quá trình hình thành và phát triển chiến lượcthương hiệu của công ty

Phần 6 : Đánh giá và nhận xét

Trong quá trình hoàn thành bài tiểu luận này, nhóm em đã cố gắng tập trung nghiên cứu , đánh giá

và tổng kết ra các phương thức xây dựng thương hiệu của công ty Viễn thông Viettel (ViettelTelecom) từ trước đến nay Tuy nhiên do sự hạn chế về kinh nghiệm thực tế nên chắc chắn bài tiểuluận không tránh khỏi những hạn chế, Nhóm rất mong nhận được sự đánh giá, góp ý của Thầy đểcho bài tiểu luận của nhóm được hoàn thiện hơn

Nhóm xin chân thành cảm ơn Thầy !

PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL (VIETTEL TELECOM)

1.1 Giới thiệu chung

Ngày 5/4/2007 công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tổng Công ty Viễnthông Quân đội Viettel được thành lập, trên cở sở sát nhập các Công ty Internet Viettel, Điện thoại

cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel

Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Việt Nam, ViettelTelecom luôn coi sự sáng tạo và tiên phong là những kim chỉ nam hành động Đó không chỉ là sựtiên phong về mặt công nghệ mà còn là sự sáng tạo trong triết lý kinh doanh, thấu hiểu và thỏa mãnnhu cầu của khách hàng

Viettel luôn coi khách hàng là những cá thể riêng biệt, có nhu cầu được lắng nghe, chia sẻ,được đáp ứng, phục vụ một cách tốt nhất và được đối xử công bằng Bởi vậy, Viettel luôn nỗ lực ởmức cao nhất để khách hàng luôn được “nói theo cách của bạn”, nói theo phong cách của riêngmình Đối với Viettel, sự hài lòng và tin cậy của khách hàng chính là khởi nguồn cho sự thịnhvượng và phát triển bền vững

Thời gian qua, Vietel luôn nhận được sự ủng hộ nhiệt thành của khách hàng cho các sảnphẩm và dịch vụ của mình từ dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và quốc tế 178, đến dịch vụđiện thoại cố định, dịch vụ Internet và nhất là điện thoại di động Đến nay, Viettel phục vụ hơn 40triệu khách hàng điện thoại di động, hơn một triệu năm trăm khách hàng Internet và điện thoại cốđịnh ….sau chưa đầy 05 năm kinh doanh trên thị trường Một điều chưa từng có, một kỳ tích tronglịch sử viễn thông Việt Nam

Năm 2000: Viettel có giấy phép cung cấp thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài sử dụngcông nghệ VoIP tuyến Hà Nội – Hồ Chí Minh với thương hiệu 178 và đã triển khai thành công Sự

kiện này đánh dấu lần đầu tiên ở Việt Nam, có thêm một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễnthông giúp khách hàng cơ hội được lựa chọn Đây cũng là bước đi có tính đột phá mở đường chogiai đoạn phát triển mới đầy năng động của Công ty viễn thông quân đội và của chính ViettelTelecom Thương hiệu 178 đã gây tiếng vang lớn trong dư luận và khách hàng như một sự tiênphong phá vỡ thế độc quyền của Bưu điện, khởi đầu cho giai đoạn cạnh tranh lành mạnh trong lĩnhvực viễn thông tại thị trường Việt Nam đầy tiềm năng.

Năm 2003: Thực hiện chủ trương đầu tư vào những dịch vụ viễn thông cơ bản, Viettel đã tổchức lắp đặt tổng đài đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh trên thị trường.Viettel cũng thực hiện phổ cập điện thoại cố định tới tất cả các vùng miền trong cả nước với chấtlượng phục vụ ngày càng cao

Năm 2004: Xác đinh dịch vụ điện thoại di động sẽ là dịch vụ viễn thông cơ bản, Viettel đãtập trung mọi nguồn lực để xây dựng mạng lưới và chính thức khai trương dịch vụ vào ngày15/10/2004 với thương hiệu 098 Với sự xuất hiện của thương hiệu điện thoại di động 098 trên thịtrường, Viettel một lần nữa đã gây tiếng vang lớn trong dư luận và khách hàng, làm giảm giá dịch

vụ, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, làm lành mạnh hóa thị trường thông tin di động ViệtNam Được bình chọn là 01 trong 10 sự kiện công nghệ thông tin và truyền thông năm 2004, liêntục những năm sau đó đến nay, Viettel luôn được đánh giá là mạng di động có tốc độ phát triển thuêbao và mạng lưới nhanh nhất với những quyết sách, chiến lược kinh doanh táo bạo luôn được kháchhàng quan tâm chờ đón và ủng hộ

Năm 2005: Thủ tướng Phan Văn Khải đã ký quyết định thành lập Tổng Công ty Viễn thôngquân đội ngày 02/3/2005 và Bộ Quốc Phòng có quyết định số 45/2005/BQP ngày 06/4/2005 về việcthành lập Tổng Công ty Viễn thông quân đội

Năm 2007: Năm thống nhất con người và các chiến lược kinh doanh viễn thông! Trong xuhướng hội nhập và tham vọng phát triển thành một Tập đoàn Viễn thông, Viettel Telecom (thuộcTổng Công ty Viễn thông quân đội Viettel) được thành lập kinh doanh đa dịch vụ trong lĩnh vựcviễn thông trên cơ sở sát nhập các Công ty: Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại

Dịch vụ điện thoại cố định, dịch vụ Internet…phổ cập rộng rãi đến mọi tầng lớp dân cư,vùng miền đất nước.

Dịch vụ điện thoại di động vượt con số 40 triệu thuê bao, trở thành nhà cung cấp dịch vụđiện thoại di động số 1 tại Việt Nam

Viettel Telecom cũng đang nghiên cứu, thử nghiệm triển khai cung cấp nhiều dịch vụ mớivới chất lượng ngày càng cao cấp, đa dạng có mức giá phù hợp với từng nhóm đối tượng kháchhàng, từng vùng miền… để Viettel luôn là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng dù ởbất kỳ nơi đâu

1.3 Triết lý kinh doanh và quan điểm phát triển

a Triết lý kinh doanh

 Tiên phong, đột phá trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ hiện đại, sáng tạo đưa racác giải pháp nhằm tạo ra sản phẩm, dịch vụ mới, chất lượng cao, với giá cước phù hợp đáp ứngnhu cầu và quyền được lựa chọn của khách hàng

 Liên tục đổi mới, sáng tạo và luôn quan tâm, lắng nghe khách hàng như những cáthể riêng biệt để cùng họ tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo

 Gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động nhân đạo, hoạt động

xã hội

 Chân thành với đồng nghiệp, cùng nhau gắn bó, góp sức xây dựng mái nhà chungViettel

b Quan điểm phát triển

 Kết hợp kinh tế với quốc phòng

 Phát triển có định hướng và chú trọng đầu tư cơ sở hạ tầng

 Đầu tư nhanh và phát triển nhanh

 Kinh doanh hướng vào thị trường

 Lấy con người là nhân tố chủ đạo để phát triển

Với thông điệp "Cùng ra khơi", gói cước trả trước Sea+của Viettel được thiết kế với những ưu đãi và tính năng đặc biệtnhằm giúp cho cuộc sống của người dân vùng biển và ven biển

an toàn và tiện ích hơn

Toma to

Là gói cước đại chúng nhất của Viettel, đặc biệt dành chonhóm khách hàng mong muốn sử dụng điện thoại di động nhưng

ít có nhu cầu gọi, mà nghe là chủ yếu

Econo my

Economy là gói cước trả trước đơn giản, thuận tiện và dễ

sử dụng nhất của Viettel Mobile

Sinh viên

Gói cước trả trước dành riêng cho đối tượng khách hàngđang là sinh viên; như một món quà Viettel tặng riêng cho sinhviên- những người chăm chỉ học hành và là niềm tự hào của giađình, bè bạn

Hi School

Hi School là gói cước trả trước dành cho đối tượng kháchhàng là học sinh, trong độ tuổi từ 14 – 18 Với thông điệp “Đồnghành cùng tuổi xanh”, Hi School sẽ thay Viettel luôn đồng hànhcùng các bạn học sinh

Happ

y Zone

Happy Zone là gói cước được thiết kế đặc biệt dành chocác khách hàng có phạm vi di chuyển thường xuyên trong một

Ciao Gói cước Ciao có cước sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng

thấp, dành cho khách hàng yêu âm nhạc và khám phá công nghệ

Touri

st Gói cước dành riêng cho người nước ngoài

Tr

ả sau

VIP Là gói cước dành cho nhóm khách hàng có thu nhập cao

với những ưu đãi đặc biệt

Basic +

Là gói cước trả sau thông dụng của Viettel dành cho cánhân có mức sử dụng > 150.000 đồng/tháng

Famil y

Là gói cước trả sau dành riêng cho nhóm khách hàng giađình, bạn bè có từ 2 - 4 thuê bao trả sau của Viettel

Corpo rate

Gói cước Coporate (đổi tên từ gói VPN) của Viettel là góicước dành cho doanh nghiệp, tổ chức có từ 5 thuê bao trả sau củaViettel trở lên

3G là công nghệ truyền thông thế hệ thứ ba, cho phép truyền tải dữ liệu thoại và phi thoại (tải

dữ liệu, gửi email, tin nhắn nhanh, hình ảnh…) với tốc độ truy cập internet vượt trội lên đến14.4Mbps

1.4.3 Dịch vụ giá tri gia tăng

 Đọc

 Dịch vụ đọc sách điện tử - Anybook

Anybook là dịch vụ chuyên cung cấp các nội dung sách, truyện, tạp chí, tài liệu, chuyên đề

và các thể loại văn bản đọc, audio khác trên di động, thông qua các kênh website, wapsite và clientgiúp bạn đọc có thể đọc sách, truyện, tài liệu hoặc cập nhật thông tin kiến thức mọi lúc mọi nơi

 Dịch vụ đọc sách điện tử

 Dịch vụ Tin tức - DailyExpress

Thông tin dạng Flash SMS sẽ tự động hiển thị lên màn hình điện thoại của khách hàng khi máy

 Thông báo cuộc gọi nhỡ (MCA)

MCA giúp khách hàng biết được các cuộc gọi đến thuê bao của mình trong thời gian tắt máyhoặc máy hết pin

 Chặn cuộc gọi và tin nhắn (All Blocking)

Dịch vụ cho phép thuê bao di động của Viettel có thể chặn chiều gọi, tin nhắn đến của 1 hoặcnhiều số di động khác nhau

 Chat 1338 - Kết bạn 4 phương qua di động

Một hình thức chat mới dành cho khách hàng của Viettel

 V-mail

Check mail đẳng cấp với dịch vụ Vmail của Viettel

 Nhắn tin đa phương tiện MMS

Nhắn tin đa phương tiện MMS

 Gọi quốc tế thông thường

Giữ liên lạc với bạn bè, người thân và đối tác nước ngoài dù bạn ở bất kỳ đâu trên lãnh thổ ViệtNam với giá cước tốt nhất và chất lượng tốt nhất

 Gọi quốc tế có hình (Video call quốc tế)

Giữ liên lạc với bạn bè, người thân và đối tác nước ngoài dù bạn ở bất kỳ đâu trên lãnh thổ ViệtNam với giá cước tốt nhất và chất lượng tốt nhất

 Chuyển vùng quốc tế

 Thuê bao Viettel chuyển vùng vào mạng khách

Dịch vụ Chuyển vùng Quốc tế (CVQT) cho phép khách hàng dùng chính số thuê bao di độngcủa mình để liên lạc khi đang di chuyển ở các quốc gia khác.

 Thuê bao nước ngoài chuyển vùng vào mạng Viettel

Chuyển vùng vào mạng Viettel tại Việt Nam để tận hưởng dịch vụ Chuyển vùng quốc tế vớichất lượng vượt trội, vùng phủ lớn nhất với giá cước cạnh tranh nhất

1.4.5 Dịch vụ Internet không dây/D-com 3G

Dịch vụ giúp khách hàng có thể truy nhập Internet băng thông rộng từ máy tính qua thiết bịUSB 3G có gắn SIM Viettel Khi sử dụng dịch vụ này, thuê bao có thể truy cập Internet với tốc độcao qua sóng di động 3G

1.4.6 Internet có dây ADSL

Công nghệ ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) - đường thuê bao số bất đối xứng

là công nghệ băng rộng mới (broadband) cho phép truy nhập Internet tốc độ cao và mạng thông tin

số liệu bằng cách sử dụng đường dây điện thoại sẵn có

ADSL gồm hai kênh thông tin đồng thời là kênh thoại và kênh truy nhập Internet (do tần sốcủa băng thoại và tần số của băng truyền số liệu là khác nhau) Bạn có thể vừa nói chuyện điệnthoại, vừa vào Internet trên cùng một đường dây điện thoại Bạn cũng không cần phải quay sốmodem mỗi khi kết nối mạng, liên tục giữ kết nối và đặc biệt không phải trả cước điện thoại nội hạt

1.4.7 Gói cước FTTH TV

Với gói cước này, Viettel mong muốn đem đến cho khách hàng cơ hội sử dụng đồng thờiđường truyền Internet cáp quang (băng thông trong nước 10Mbps, giá rẻ như cáp đồng) và cơ hộitrải nghiệm dịch vụ truyền hình Internet gói cước Full HD với nhiều ưu điểm vượt trội so với truyềnhình cáp như: tính năng tạm dừng, tua kênh truyền hình, ghi lại chương trình yêu thích, và nhiều giátrị gia tăng khác

1.4.8 Dịch vụ điện thoại cố định không dây (HomePhone)

Là dịch vụ điện thoại cố định nhưng sử dụng SIM di động có gắn số thuê bao cố định và lắpvào máy cố định không dây giúp khách hàng có thể di chuyển trong một phạm vi nhất định

Có lợi thế là nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động số một tại Việt Nam, với dịch vụHomephone, Viettel hy vọng nhanh chóng phổ cập dịch vụ điện thoại đến các khu vực không có

điều kiện cung cấp ngay dịch vụ điện thoại cố định kéo dây, đặc biệt là các vùng sâu, vùng xa, cácvùng có địa thế hiểm trở.

1.4.9 Dịch vụ cố định có dây PSTN

PSTN (Public Switched Telephone Network)

 Mạng điện thoại chuyển mạch công cộng, trong đó nhà cung cấp dịch vụ viễn thông xâydựng cơ sở hạ tầng mạng để cung cấp dịch vụ điện thoại cố định cho người sử dụng mộtcách rộng rãi

 Chính thức được cung cấp từ năm 2003, hiện tại dịch vụ điện thoại cố định của Viettel đã cómặt tại 63 tỉnh/thành phố trên cả nước với chất lượng thoại ổn định, thủ tục đăng ký và lắpđặt đơn giản

 Điện thoại cố định của Viettel cung cấp các dịch vụ gọi nội hạt, liên tỉnh và quốc tế truyềnthống, liên tỉnh và quốc tế VoIP, gọi di động và các dịch vụ giá trị gia tăng khác

 Hiện tại, Viettel đang cung cấp 11 đầu số di động:

STT Đầu số Thời gian cung cấp

 Tại Việt Nam

 Số 1 về dịch vụ di động tại Việt Nam (hết năm 2009 có hơn 47,6 triệu thuê bao hoạt độnghai chiều và hơn 24,7 triệu thuê bao Regestered)

 Số 1 về tốc độ phát triển dịch vụ di động tại Việt Nam (năm 2005, 2006, 2007)

 Số 1 về tốc độ truyền dẫn cáp quang ở Việt Nam

 Số 1 về mạng lưới phân phối ở Việt Nam.

 Số 1 về đột phá kỹ thuật: Thu – phát trên một sợi quang VoIP

 Số 3 về quy mô tổng đài chăm sóc khách hàng ở Việt Nam

 Trong khu vực

 Là một trong những doanh nghiệp viễn thông Việt Nam đầu tư trực tiếp ra nước ngoài

 Là mạng di động được ưa chuộng tại Campuchia

 Trên thế giới

 Nằm trong 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới

 Lọt vào top 20 nhà mạng lớn nhất thế giới

 Nhà cung cấp dịch vụ của năm tại thị trường mới nổi trong hệ thống Giải thưởngFrost&Sullivan Asia Pacific ICT Awards 2009

PHẦN 2 HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA VIETTEL

2.1 Tên Thương hiệu

Cái tên “Viettel” được tạo thành từ việc ghép hai từ Viet và Tel Trong đó Viet là viết tắtcủa từ “Việt Nam”, còn Tel là từ viết tắt tiếng Anh của từ “Telecommunications”( Viễn Thông ) Chính vì điều đó , cái tên Viettel vừa gợi cho người nghe cảm giác gần gủi, thân quen , gợi nên sựđậm đà bản sắc dân tộc Việt Nam; vừa mang bản sắc mới lạ từ nước ngoài – Một sự kết hợp giữavăn hóa Phương Đông và Phương Tây Sự kết hợp này thể hiện rõ phương châm kinh doanh của

mình chính là mang giá trị Việt cho người Việt ; đồng thời luôn sáng tạo, học hỏi kinh nghiệm từnhững nước có nghành viễn thông phát triển để nhằm mang lại những chất lượng dịch vụ tốt nhấtcho khách hàng.

2.2 Logo

nguồn, lấy hình tượng từ hai dấu nháy đơn Hình tượng này thể hiện Viettel luôn luôn biết lắngnghe, trân trọng và cảm nhận những ý kiến của khách hàng, đối tác và các thành viên của công tynhư những cá thể riêng biệt Đây cũng chính là nội dung của câu khẩu hiệu của Viettel: Hãy nóitheo cách của bạn

Logo Viettel mang hình elip được thiết kế đi từ nét nhỏ đến nét lớn, nét lớn lại đến nét nhỏtạo thành hình elipse biểu tượng cho sự chuyển động liên tục, sáng tạo không ngừng (Văn hóaphương Tây) và cũng biểu tượng cho âm dương hòa quyện vào nhau (Văn hóa phương Đông)

Khối chữ Viettel đặt ở giữa thể hiện quan điểm phát triển, tầm nhìn thương hiệu Viettel,luôn lấy con người làm trọng tâm trong sự phát triển, luôn quan tâm đến khách hàng Chữ Viettelđược thiết kế có sự liên kết với nhau, thể hiện sự gắn kết, đồng lòng của các thành viên trong công

ty, chung sức xây dựng một mái nhà chung Viettel

Về màu sắc, logo được cấu tạo từ ba màu: xanh, vàng đất và trắng Màu xanh thiên thanhbiểu hiện cho màu của trời, màu của khát vọng vươn lên, màu của không gian sáng tạo Màu vàngđất là màu của sự đầm ấm, gần gũi, đôn hậu, đón nhận Màu trắng là nền của chữ Viettel, thể hiện

sự chân thành, thẳng thắn Sự kết hợp giao hòa giữa trời, đất và con người “Thiên thời – địa lợi –nhân hòa” theo những quan điểm của triết học và cũng gắn liền với lịch sử, định hướng của công tythể hiện cho sự phát triển vững bền của thương hiệu Viettel

Tổng thể logo Viettel đã làm được vai trò thể hiện ý chí phát triển mạnh mẽ của thương hiệuViettel đúng như mong muốn của những người sáng lập và đáp ứng được sự tin yêu của hàng triệukhách hàng

2.2 Slogan: “Hãy nói theo cách của bạn”