LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại toàn cầu hóa hiện nay, nền kinh tế thị trường nước ta ngày càng năng động và nỗ lực không ngừng để phát triển cùng thế giới. Hàng loạt doanh nghiệp ra đời, giao dịch ngoại thương mở rộng, cạnh tranh rất khốc liệt. Vì vậy, để giữ vững và nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị trường là một điều rất khó khăn, nó đòi hỏi doanh nghiệp phải có các biện pháp tiếp cận thị trường một cách chủ động và sẵn sàng đối phó với mọi nguy cơ, đe doạ, cũng như áp lực cạnh tranh từ phía thị trường. Để làm được điều này doanh nghiệp phải thực hiện sản xuất kinh doanh hướng theo thị trường, theo khách hàng và phải áp dụng các hoạt động Marketing vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trường, trong đó việc xây dựng và hoàn thiện một chính sánh Marketing với những chiến lược và biện pháp cụ thể sẽ là công cụ cạnh tranh sắc bén và hiệu quả của doanh nghiệp để đi đến thành công. Từ nhận thức trên, trong quá trình thực tập, tìm hiểu tại công ty TNHH Truyền Thông Mạng Việt Nam, em đã chọn đề tài: “Phân tích công tác Marketing của công ty TNHH Truyền Thông Mạng Việt Nam tại Campuchia đối với sản phẩm mới MTA”. Mục tiêu của đề tài nhằm vào phân tích thực trạng ứng dụng Marketing trong công ty để tìm ra được các tồn tại, nguyên nhân và hạn chế của nó, từ đó đưa ra một số giải pháp hoàn thiện chính sách Marketing nhằm thực hiện chiến lược mở rộng thị trường của công ty. Với vấn đề và mục tiêu nghiên cứu như trên thì phương pháp nghiên cứu của đề tài là: + phương pháp phân tích tổng hợp, mô hình, sơ đồ. + phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
ỦY BAN NHÂN DÂN TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Công ty thực tập: Công ty Truyền Thông Mạng Việt Nam Giáo viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Túy Lan Họ và tên sinh viên: Trần Thị Hải Vi Mã số sinh viên: 3108330160 Lớp: DQK1084 Tp. Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 03 năm 2012 MỤC LỤC Trang Lời mở đầu: 4 2 Lời cảm ơn 6 Phần 1: Tổng quan chung về công ty 7 1. Lịch sử hình thành và phát triển công ty 7 2. Định hướng phát triển công ty 8 3. Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty 9 4. Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 10 5. Hoạt động phòng ban sinh viên thực tập 11 Phần 2: Phân tích hoạt động Marketing đối với sản phẩm MTA của công ty 14 1. Vai trò của Marketing đối với sự phát triển của doanh nghiệp 14 2. Các yếu tố ảnh hưởng đến marketing của doanh nghiệp 17 2.1. Môi trường vĩ mô 17 2.2. Môi trường vi mô 19 3. Phân tích thực trạng Marketing cho sản phẩm MTA của công ty 22 3.1. Tổng quan về thị trường chung 22 3.2. Tình hình thực hiện chiến lược Marketing của công ty 25 3.2.1. Chiến lược sản phẩm 26 3.2.2. Chiến lược giá 32 3.2.3. Chiến lược phân phối 34 3.2.4. Chiến lược xúc tiến 36 3.3. Phân tích SWOT 37 3.4. Nhận xét và đánh giá tình hình công ty 38 3.5. Giải pháp khắc phục hoàn thiện công tác Marketing 38 Phần 3: Tổng kết quá trình thực tập tại công ty 42 1. Nhiệm vụ, kết quá được phân công 42 2. Những kỹ năng áp dụng trong đợt thực tập 43 3. Những kinh nghiệm tích lũy 43 4. Thuận lợi và khó khăn 5. Những giải pháp đề ra để hoàn thiện công việc 44 Phần kết luận. 3 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN 4 5 6 7 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại toàn cầu hóa hiện nay, nền kinh tế thị trường nước ta ngày càng năng động và nỗ lực không ngừng để phát triển cùng thế giới. Hàng loạt doanh nghiệp ra đời, giao dịch ngoại thương mở rộng, cạnh tranh rất khốc liệt. Vì vậy, để giữ vững và nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị trường là một điều rất khó khăn, nó đòi hỏi doanh nghiệp phải có các biện pháp tiếp cận thị trường một cách chủ động và sẵn sàng đối phó với mọi nguy cơ, đe doạ, cũng như áp lực cạnh tranh từ phía thị trường. Để làm được điều này doanh nghiệp phải thực hiện sản xuất kinh doanh hướng theo thị trường, theo khách hàng và phải áp dụng các hoạt động Marketing vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trường, trong đó việc xây dựng và hoàn thiện một chính sánh Marketing với những chiến lược và biện pháp cụ thể sẽ là công cụ cạnh tranh sắc bén và hiệu quả của doanh nghiệp để đi đến thành công. Từ nhận thức trên, trong quá trình thực tập, tìm hiểu tại công ty TNHH Truyền Thông Mạng Việt Nam, em đã chọn đề tài: 8 “Phân tích công tác Marketing của công ty TNHH Truyền Thông Mạng Việt Nam tại Campuchia đối với sản phẩm mới MTA”. Mục tiêu của đề tài nhằm vào phân tích thực trạng ứng dụng Marketing trong công ty để tìm ra được các tồn tại, nguyên nhân và hạn chế của nó, từ đó đưa ra một số giải pháp hoàn thiện chính sách Marketing nhằm thực hiện chiến lược mở rộng thị trường của công ty. Với vấn đề và mục tiêu nghiên cứu như trên thì phương pháp nghiên cứu của đề tài là: + phương pháp phân tích tổng hợp, mô hình, sơ đồ. + phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp Kết cấu của chuyên đề gồm các phần: Phần 1: Tổng quan chung về công ty TNHH Truyền Thông Mạng Việt Nam. Phần 2: Phân tích hoạt động Marketing đối với sản phẩm của công ty TNHH Truyền Thông Mạng Việt Nam. Phần 3: Tổng kết quá trình thực tập tại công ty TNHH Truyền Thông Mạng Việt Nam. 9 LỜI CẢM ƠN Nhờ sự tạo điều kiện của trường Đại học Sài Gòn, khoa Quản Trị Kinh Doanh cùng với sự đồng ý của công ty TNHH Phần mềm Truyền thông Mạng Việt Nam đã giúp em hiễu rõ hơn về công việc thực tế, thêm vào đó em học hỏi được nhiều thứ, đặc biệt là các kĩ năng mềm, kĩ năng giao tiếp và làm việc nhóm. Trải qua khoảng thời gian thực tập ngắn ngủi, em đã nhận được sự quan tâm, giúp đỡ nhiệt tình của ban lãnh đạo cùng các anh, chị ở công ty. Cùng với đó, trong một mội trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp tại công ty đã giúp em học hỏi thêm được rất nhiều kiến thức cũng như nhận thấy những khiếm khuyết của mình. Chính nhờ đó mà từ những ngày đầu khi còn bỡ ngỡ trước môi trường làm việc của công ty nay đã giúp cho em tự tin hơn, không còn cảm thấy rụt rè, e dè trong công việc cũng như giao tiếp với các anh chị. Em xin cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH Truyền thông mạng Việt Nam đã tạo điều kiện và giúp đỡ em trong đợt thực tập này. Em xin gởi lời cảm ơn đến Mr. Trần Anh Dũng- giám đốc điều hành công ty, người phụ trách hướng dẫn em trong đợt thực tập này cùng với các anh, chị trong công ty đã giúp đỡ em rất nhiều và tận tình hướng dẫn em hoàn thành nhiệm vụ thực tập của mình. Em xin cảm ơn cô Nguyễn Thị Túy Lan, giảng viên hướng dẫn thực tập. Vì đây là lần đầu tiên tiếp xúc với việc tìm hiểu và thực hiện công việc thực tế, cùng với sự hạn chế về thời gian, về kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tế nên không tránh khỏi những thiếu xót trong quá trình thực tập. Rất mong sự góp ý của Cô, Ban lãnh đạo và các anh, chị trong công ty để em ngày càng hoàn thiện kĩ năng, đủ hành trang bước vào đời. Em xin chân thành cảm ơn. 10 PHẦN 1 TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG MẠNG VIỆT NAM 1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty: Được thành lập từ năm 1999, bằng những nghiên cứu và triển khai các công nghệ hiện đại nhất cộng với dịch vụ chuyên nghiệp, Công ty Truyền Thông Mạng Việt Nam (gọi tắt là Vietnam Network) đã khẳng định uy tín và chất lượng trong việc thực hiện các giải pháp ứng dụng toàn diện Công Nghệ Thông Tin, mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp và liên tục nhận được sự tín nhiệm của khách hàng trong nước và quốc tế với những hợp đồng giá trị lớn. Vietnam Network hiện đang là đối tác quan trọng của nhiều tập đoàn nổi tiếng trên khắp thế giới. Với gần 10 năm kinh nghiệm thực tiễn trong việc cung ứng giải pháp toàn diện và thi công hàng trăm dự án có quy mô lớn, nên công ty có thể nắm bắt yêu cầu của dự án nhanh, chính xác và đưa ra giải pháp toàn diện cho vấn đề của dự án. Hơn nữa, với hệ thống quản trị theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2008, công ty luôn đáp ứng tất cả mọi yêu cầu của khách hàng, tạo nên niềm tin tuyệt đối và uy tín đến từ chất lượng sản phẩm, giải pháp và dịch vụ. Địa chỉ công ty: Số 61 Điện Biên Phủ, Quận 1, TPHCM, Việt Nam Tel : (08) 39102268 – (08) 39102914 - Fax : (08) 39103909 Hotline : 0958 113 113 - 0903 355 354 Email : info@vietnamnetwork.com.vn Website : www.vietnamnetwork.com.vn MSN/Skype : vietnamnetwork. Một vài hình ảnh về công ty: [...]... thấy rằng danh mục sản phẩm của công ty có chiều rộng và chiều sâu có liên quan với nhau, nó phục vụ cho các sản phẩm có liên quan với nhau, các sản phẩm về công nghệ máy tính Danh mục sản phẩm của công ty ngày càng được phát triển, nếu như trước đây công ty chỉ kinh doanh sản phẩm PC- station, wifi, và thiết kế website là chủ yếu thì nay công ty đa dạng hoá sản phẩm gồm nhiều loại sản phẩm, bao gồm chức... mà chưa công ty nào ở Việt Nam có Như vậy với chính sách sản phẩm công ty đã từng bước đổi mới sản phẩm và sản phẩm mới hay đa dạng hoá sản phẩm, từng bước nâng cao chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất và chất lượng dịch vụ khách hàng để nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm 3.2.2 Chiến lược giá: Là một yếu tố cạnh tranh của công ty trong hoạt động kinh doanh Chính sách giá cả cùng với chính... sản phẩm thì sản phẩm Wicell và PC- Station vẫn là sản phẩm chủ chốt trong danh mục sản phẩm của công ty và nó được phát triển trên toàn bộ thị trường Tuy rằng, mức độ đa dạng về sản phẩm của công ty còn kém các công ty máy tính (công ty máy tính Trường Thành, Ncomputing…), điều này cũng có thể do công nghệ, quy mô vốn đầu tư của công ty, sự sáng tạo của bộ phận marketing và các bộ phận khác, nhưng công. .. những sản phẩm tương tự về tính năng vượt trội, có thể nói MTA là sản phẩm độc quyền của công ty VietNam NetWork tại thị trường châu Á hiện nay Hiện ở Campuchia, công ty VietNam NetWork chưa có đối thủ cạnh tranh về cả công nghệ và giá cả Có thể nói, VietNam NetWork đang trong thế dẫn đầu và tiên phong về công nghệ máy tính cao, giải pháp hàng đầu tại Campuchia 3 Phân tích thực trạng Marketing cho sản phẩm. .. thông tin sản xuất có liên quan - Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh hàng tháng cho Giám đốc công ty - Tham gia xây dựng hệ thống quản lý toàn công ty 18 PHẦN 2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY VIETNAM NETWORK 1 Vai trò của Marketing đối với sự phát triển của doanh nghiệp: Ngày nay không một doanh nghiệp nào bắt tay vào kinh doanh lại không muốn gắn kinh doanh của mình với. .. lượng sản phẩm được công ty coi là quyết định quan trọng nhất trong chính sách sản phẩm Các sản phẩm của công ty là về công nghệ máy tính hiện đại nên vấn đề chất lượng về tính năng vượt trội và mới nhất luôn được công ty ưu tiên hàng đầu Trong những năm qua, các sản phẩm của công ty luôn cải tiến công nghệ không ngừng thông qua việc cải tiến công nghệ nhập từ nước ngoài, nghiên cứu và phát triển công. .. Network tại Việt Nam là: công ty Trường Thành, công ty Ncomputing, hiện cũng đang phát triển mạnh tại thị trường Việt Nam, chuyên mua bán linh kiện, thiết bị vi tính, thiết bị điện tử, thiết bị văn phòng, lập trình website, viết phần mềm, xuất nhập khẩu thiết bị, môi giới thương mại, nhận ký gửi sản phẩm tuy nhiên đối với sản phẩm MTA của công ty thì nhưgn4 công ty máy tính khác trên thị trường Việt Nam. .. sách sản phẩm, đặc biệt là chất lượng sản phẩm, là hai vũ khí cạnh tranh chính của công ty Mặc dù công ty định hướng hoạt động theo nhu cầu thị 34 trường Việc định giá của công ty vẫn dựa trên cơ sở chi phí và phải có lãi Chi phí là một yếu tố trong giá cả của công ty và là nhân tố cạnh tranh chủ yếu của giá Mục tiêu định giá của công ty xuất phát từ chiến lược chung của công ty và có mối quan hệ với. .. bảo hành cho sản phẩm MTA công ty thường áp dụng là 1 năm, nhưng thời gian bảo hành sẽ linh động hơn vì có thể ở Campuchia chu kỳ sử dụng, nhu cầu sử dụng sẽ khác biệt hơn ở Việt Nam Chính sách sản phẩm công ty áp dụng cho sản phẩm của mình là: - Các quyết định về chất lượng sản phẩm và sự khác biệt Các chiến lược về dòng sản phẩm Các quyết định về dịch vụ khách hàng • Về chất lượng sản phẩm và sự khác... cho sản phẩm mới MTA tại công ty: 3.1 Tổng quan về thị trường chung của ngành công nghệ máy tính tại Campuchia 3.1.1 Tình hình thị trường chung Theo quan điểm Marketing, thị trường là tập hợp tất cả những người mua thực sự hay người mua tiềm tàng đối với một sản phẩm Campuchia là vùng đất còn mới, sẵn sàng tiếp nhận những cái mới Đặc biệt là đối với thị trường công nghệ máy tính hoàn toàn mới mẻ, và . Truyền Thông Mạng Việt Nam, em đã chọn đề tài: 8 Phân tích công tác Marketing của công ty TNHH Truyền Thông Mạng Việt Nam tại Campuchia đối với sản phẩm mới. về công ty TNHH Truyền Thông Mạng Việt Nam. Phần 2: Phân tích hoạt động Marketing đối với sản phẩm của công ty TNHH Truyền Thông Mạng Việt Nam. Phần 3: Tổng