Hoàn thiện chiến lược Marketing cho công ty TNHH Sản Xuất Thương mại Nam Bình

LỜI NÓI ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong bối cảnh nước ta đã là thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO, đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam phải có chiến lược chính sách kinh doanh hợp lý để có thể tận dụng được những cơ hội mà thị trường rộng lớn đó mang lại. Đồng thời cũng có chính sách hợp lý để đối phó với những khó khăn thách thức khi nước ta gia nhập WTO. Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp phải xác định cho mình một chiến lược kinh doanh đúng đắn. Nếu không có một chiến lược kinh doanh hay chiến lược kinh doanh sai lầm thì gần như chắc chắn doanh nghiệp sẽ gặp thất bại trong kinh doanh. Và khoa học Marketing cũng đã chứng tỏ rằng kinh doanh không phải là chuyện may rủi, mà muốn thành công doanh nghiệp phải tạo được lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Chiến lược Marketing giúp cho doanh nghiệp đạt được các lợi thế đó bằng cạnh tranh và những so sánh phân tích điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp với các đối thủ, nhu cầu của khách hàng để từ đó doanh nghiệp chọn cho mình một chiến lược Marketing phù hợp để có thể phát triển có thể khẳng định được thương hiệu của mình trên thị trường. Qua thực tập tại công ty em đã chọn đề tài: “ Hoàn thiện chiến lược Marketing cho công ty TNHH Sản Xuất Thương mại Nam Bình ” 2. Mục tiêu nghiên cứu • Phân tích tổng quan về thị trường ngành và phân tích điểm mạnh, điểm yếu của một số đối thủ lớn trong ngành. • Phân tích thực trạng hoạt động ứng dụng Marketing tại Công ty TNHH SX TM Nam Bình. • Đề xuất một số giải pháp Marketing giúp Công ty TNHH SX TM Nam Bình tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.

MỤC LỤ

Lời cảm ơn i

Nhận xét của đơn vị thực tập ii

Nhận xét và chấm điểm của giáo viên hướng dẩn iii

Mục lục 1

Danh mục các cụm từ viết tắt 3

LỜI MỞ ĐẦU 4

PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THNN SX TM NAM BÌNH 1.1 Quới thiệu tổng quát về công ty

1.4 Cơ cấu quản lý

1.5 Kết quả kinh doanh gần đây

1.7 Tình hình tài sản và cơ sở vật chất

1.8 Giới thiệu cụ thể về hoạt động của phòng kinh doanh

PHẦN 2 TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢNG CÁO TẦM NHÌN CÔNG NGHỆ MỚI 2.2 Khái niệm và vai trò của Marketing đối với hoạt động của công ty

2.2.1 Khái niệm

2.2.2 Vài trò

2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của công ty

2.2.1 môi trường vi mô

2.2.2 Phân tích môi trường vĩ mô

2.3 Hoạt động Marketing tại công ty

2.3.1 Hoạt động tiếp thị

2.3.2 Hành vi mua của khách hàng 2.4 Chính sách marketng

2.4.1 Chính sách sản phẩm

2.4.2 Chính sách giá

2.4.3 Chính sách phân phối

2.4.4 Chính sách quảng cáo khuyến mãi

2.5 Đánh giá hoạt động marketing

2.5.1 Những điểm mạnh

2.5.2 Những đểm yếu

2.5.3 Phân tích ma trận SWOT

2.6 Hoàn thiện chiến lược marketing cho công ty Nam Bình

2.6.1 Xây dựng chiến lược mục tiêu

2.6.2 Phân khúc thị trường và nhân tố ảnh hưởng

2.6.3 Thiết kế chiến lược marketing

2.6.4 Điều khiển chiến lược marketing

PHẦN 3 MÔ TẢ NHIỆM VỤ ĐƯỢC PHÂN CÔNG 3.1 Nhiệm vụ và kết quả được phân công

3.2 Những kỹ năng học được

3.3 Kinh nghiệm tích lũy

3.4 Khó khăn và thuận lợi trong quá trình thực tập

3.5 Đề xuất khắc phục

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

LỜI NÓI ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong bối cảnh nước ta đã là thành viên chính thức của tổ chức thương mại thếgiới WTO, đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam phải có chiến lược chính sách kinhdoanh hợp lý để có thể tận dụng được những cơ hội mà thị trường rộng lớn đó manglại Đồng thời cũng có chính sách hợp lý để đối phó với những khó khăn thách thứckhi nước ta gia nhập WTO Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp phải xác địnhcho mình một chiến lược kinh doanh đúng đắn Nếu không có một chiến lược kinhdoanh hay chiến lược kinh doanh sai lầm thì gần như chắc chắn doanh nghiệp sẽgặp thất bại trong kinh doanh

Và khoa học Marketing cũng đã chứng tỏ rằng kinh doanh không phải làchuyện may rủi, mà muốn thành công doanh nghiệp phải tạo được lợi thế cạnh tranhtrên thị trường Chiến lược Marketing giúp cho doanh nghiệp đạt được các lợi thế

đó bằng cạnh tranh và những so sánh phân tích điểm mạnh, điểm yếu của doanhnghiệp với các đối thủ, nhu cầu của khách hàng để từ đó doanh nghiệp chọn chomình một chiến lược Marketing phù hợp để có thể phát triển có thể khẳng địnhđược thương hiệu của mình trên thị trường

Qua thực tập tại công ty em đã chọn đề tài: “ Hoàn thiện chiến lược

Marketing cho công ty TNHH Sản Xuất Thương mại Nam Bình ”

2 Mục tiêu nghiên cứu

 Phân tích tổng quan về thị trường ngành và phân tích điểm mạnh, điểm yếucủa một số đối thủ lớn trong ngành

 Phân tích thực trạng hoạt động ứng dụng Marketing tại Công ty TNHH SX

TM Nam Bình

 Đề xuất một số giải pháp Marketing giúp Công ty TNHH SX TM Nam Bìnhtăng khả năng cạnh tranh trên thị trường

3 Phương pháp nghiên cứu

Với vấn đề và mục tiêu nghiên cứu như trên thì phương pháp nghiên cứu của đềtài là :

- Phương pháp phân tích tổng hợp, mô hình, sơ đồ

- Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

- Phương pháp phân chia

4 Kết cấu của bài báo cáo

 Phần 1: Tổng quan chung về Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Nam

Bình

 Phần 2: Thực trạng chiến lược Marketing của công ty TNHH Sản xuất

Thương mại Nam Bình

 Phần 3: Tổng kết quá trình thực tập tại Công ty TNHH Sản xuất Thương

Mại Nam Bình

PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG

MẠI NAM BÌNH 1.1 Giới thiệu tổng quát về công ty

- Tên công ty: CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NAMBÌNH

- Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: Nam Binh Group

- Trụ sở chính:11/6 Văn Cao, phường Phú Thạnh, Quận Tân Phú, Tp.HồChí Minh

- Chi nhánh công ty: 31 đường số 18, phường Tân Quý, Quận Tân Phú,Tp.Hồ Chí Minh

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Từ khi đất nước ta bước vào thời kỳ đổi mới nền kinh tế thì cơ chế thị trường

đã tạo được nhiều thành tựu nhất định Với đà phát triển của đất nước, nhu cầu sảnxuất các sản phẩm cơ khí của người dân ngày càng tăng và đặc biệt là các sản phẩmmáy móc cơ khí in lụa Do chính sách “mở cửa” nền kinh tế, hội nhập với nền kinh

tế thế giới, nhà nước ta đã có nhiều chính sách khuyến khích các doanh nghiệptrong và ngoài nước tích cực tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh,đầu tưvào Việt Nam để góp phần đưa đất nước ta tiến lên một tầm cao mới với mục tiêu

“Dân giàu nước mạnh, xã hội dân chủ, công bằng, văn minh”

Nắm bắt được cơ hội đó nên công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Nam Bìnhchính thức ra đời

Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Nam Bình được thành lập ngày12/09/2009

Đến nay công ty đã trải qua 4 năm hình thành và phát triển, từng bước vượtqua những khó khăn bằng sự nỗ lực của toàn thể công nhân viên trong công ty cùngvới các đối tác.

1.3 Chức năng nhiệm vụ và định hướng phát triển

1.3.1 Chức năng

Công ty chuyên bán các thiết bị phục vụ ngành in như: Máy in lụa phẳng, máy

in lụa khổ lớn, máy in lụa dạng xoay, máy in lụa dạng trụ tròn, máy in lụa dạngoval, máy ép nhủ, máy chụp bản, hệ thống sấy UV trên máy lebel plexso, máy độtCNC, máy nướng nổi thiệp cưới, băng tay sấy hồng ngoại, băng tay sấy UV, máy inTampon, máy cắt đờ mi Decal, máy in lụa trên tấm thạch cao, dây chuyền phủ trắngthạch cao

Bên cạnh bán các loại máy in công ty còn mua bán các vật dụng nghành in vànhận gia công các loại khung lụa theo yêu cầu của khách hàng

1.3.2 Nhiệm vụ

Công ty TNHH SX TM Nam Bình có những nhiệm vụ sau:

Thứ nhất: Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh của công ty

theo pháp lệnh hiện hành của nhà nước và hướng dẫn của Bộ Thương Mại

Thứ hai: Đáp ứng tốt chất lượng các sản phẩm và các nhu cầu của khách

hàng

Thứ ba: Quản lý và sử dụng vốn của công ty theo đúng chế độ, chính sách

của nhà nước Chăm lo đời sống vật chất và tinh thần CBCNV, bồi dưỡng và nângcao trình độ cho nhân viên

1.3.3 Định hướng phát triển

Công ty hướng tới mục tiêu ổn định và phát triển lâu dài, xây dựng uy tín vớikhách hàng, duy trì các mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đồng thời mở rộng thịtrường Trong thời gian tới, những định hướng này được thể hiện như sau:

Trở thành một công ty mạnh, một thương hiệu mạnh có uy tín trong lĩnh vựcsản xuất cơ khí

Phòng Kế

Ban Giám Đốc

Đảm bảo chất lượng ổn định và nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng nhucầu về chất lượng của khách hàng

Hoàn thành tối thiểu 25 – 30% hợp đồng trước thời hạn

Đáp ứng tối đa nhu cầu sản lượng của thị trường, tận dụng lợi thế sẵn có củacông ty để tạo lòng tin cho khách hàng, qua đó thu hút khách hàng mới

Kiểm tra, xử lý kịp thời các khiếu nại của khách hàng với hiệu quả cao nhất,tạo dựng lòng tin đối với khách hàng

1.4 Cơ cấu quản lý của công ty.

1.4.1 Cơ cấu tổ chức của công ty

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty

(Nguồn: phòng tổ chức)

1.4.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban

- Ban giám đốc là người điều hành công ty đại diện cho mọi quyền lợi vànghĩa vụ của công ty và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của công ty theo điều lệ

cả tổ chức trước pháp luật của nhà nước Giám đốc công ty có trách nhiệm quy địnhchức năng, nhiệm vụ, xây dựng quy chế, lề lối làm việc giữa các đơn vị trực thuộctrên cơ sở tạo quyền chủ động kinh doanh cho các đơn vị và có trách nhiệm thườngxuyên báo cáo đầy đủ hoạt động của công ty trước cơ quan có thẩm quyền

- Thư kí hành chính: tham mưu cho giám đốc trong việc quản lý nhân viên,sắp xếp, tuyển dụng và hệ thống thông tin Thực hiện chính sách người lao động.

- Phòng kinh doanh: giúp ban giám đốc quản lý và điều hành các loại hìnhhoạt động kinh doanh của công ty một cách có hiệu quả như tiếp cận khách hàng,tìm nguồn cung mới, cùng ban giám đốc nghiên cứu để đưa ra giá về sản phẩm, dịch

vụ của công ty

- Phòng tài chính kế toán: Tham mưu cho giám đốc trong việc chỉ đạo hoạtđộng của bộ máy kế toán tài chính Phân tích các hoạt động kinh tế, thực hiện thống

kê, báo cáo và hoạch toán, quyết toán các hoạt động kinh doanh của công ty theoquy định của nhà nước

- Phòng sản xuất: chuyên sản xuất và gia công các loại máy in lụa phục vụcho nghành bên cạnh đó phòng sản xuất còn có nhiệm vụ sửa chữa và bảo trì cácmáy in và gia công các loại cơ khí

Mối quan hệ cộng tác giữa các bộ phận trong tổ chức là mối quan phối hợp,cộng đồng trách nhiệm, cùng nhau thực hiện kế hoạch chung của công ty đề ranhằm đạt được hiệu quả cao nhất Mỗi bộ phận có những nhiệm vụ riêng nhưng đềugóp phần làm cho bộ máy của công ty hoạt động liên tục, hiệu quả Do đó cần có sựphối hợp với nhau tạo đều kiện cho nhau trong việc mới đạt được mục tiêu chungcủa tổ chức

1.5 Kết quả kinh doanh gần đây

1.5.1 Tình hình hoạt động kinh doanh gần đây.

Công ty TNHH SX TM Nam Bình là công ty chuyên sản xuất các loại máyphục vụ ngành in lụa, các sản phẩm của công ty được sản xuất với công nghệ hiệnđại với tiêu chí chất lượng là hàng đầu, ngoài ra công ty đang mở rộng thêm dòngsản phẩm về máy in mười màu hoàn toàn tự động với độ chính xác cao

Tình hình hoạt động của công ty được phản ánh chủ yếu qua:

- Số lượng hợp đồng mà công ty đã kí kết và thực hiện với các công ty khác -Giá trị của hợp đồng

Bảng 1.1: Bảng tổng kết các hợp đồng điển hình công ty đã thực hiện trong

CTY TNHH CHẾ BIẾN THỰC PHẨM ĐẠI LA

ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KĨ THUẬT TP.HCM

CTY CỔ PHẦN VĨNH TƯỜNG

CTY CỔ PHẦN THANH BÌNH

CTY CỔ PHẦN TÂN HIỆP THÀNH

CTY TNHH IN BAO BÌ & QUẢNG CAO MẮT VIỆT

CTY TNHH VĨNH PHÁT - IMEXCO

CTY TNHH SRITHAI VIỆT NAM

CTY TNHH Y & J VINA

CTY TNHH TM BAO BÌ SAO VIỆT

CTY CỔ PHẦN TM HƯNG YÊN

CTY TNHH TM & BAO BÌ SÀI GÒN

CTY TNHH MAY MẶC PHÚ AN HƯNG

CÁC HĐ CHO CÁC CƠ SỞ NHỎ KHÁC

35.000.000180.000.000190.000.000360.000.000350.000.000155.000.000100.000.000130.000.00095.000.00075.000.000185.000.00098.000.00051.000.00080.000.000

0(Nguồn: Phòng kinh doanh)

1.5.2 Đánh giá hoạt động kinh doanh

Tuy mới thành lập gần đây nhưng công ty đã có nhiều cố gắng trong hoạt độngkinh doanh Luôn tìm cách mở rộng thị trường, tìm kiếm thêm nhà cung ứng mới,

để tạo đầu vào phong phú thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Công ty

đã bảo tồn được vốn trong năm đầu và có lãi trong năm tiếp theo Đời sống nhânviên công ty ngày càng được cải thiện và không ngừng nâng cao, thực hiện đầy đủnghĩa vụ đối với nhà nước

Bảng 1.2: Kết quả kinh doanh của công ty năm 2012:

( ĐVT: triệu đồng)

Doanh thu

Các khoản giảm thu

Doanh thu thuần

Các chỉ số:

- Hiệu suất tài sản: Doanh thu/ tổng tài sản= 3210/500=6,42 (lần )

- Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu: Lợi nhuận/ Doanh thu = 52,2/3210= 1,63

(%)

- ROA Lợi nhuận ròng/ tổng tài sản=52,2/500=10,44 (%)

ROA là chỉ số tài chính đo lường hiệu quả sử dụng và quản lý nguồn vốncủa công ty

Công ty đã cố gắng kiểm soát chi phí và có lãi trong thời gian vừa qua Trongthời gian tới công ty cần đẩy mạnh hơn mữa hoạt động kinh doanh để tăng doanh số

và tăng lợi nhuận để có thể mở rộng quy mô của công ty trong thời gian tới

Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty chỉ phản ánh tình hình kinhdoanh của công ty, nhưng có hạn chế là khi nhìn vào bảng ta không đánh giá đượchoạt động của từng phòng ban, bộ phận Vì vậy, việc xem xét và phân tích môi

trường hoạt động của công ty bên trong và bên ngoài mới có thể cho ta cái nhìn toàndiện về thực trạng công ty.

1.6 Các nguồn lực của công ty

1.6.1 Nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực là một yếu tố quan trọng nhất quyết định đến sự thành bại củadoanh nghiệp Nếu công ty có một đội ngũ nhân viên có trình độ cao, kinh nghiệmgiỏi, có tài tổ chức quản lý, nhiệt tình trong công việc thì công ty đó dễ dàng thànhcông hơn trên con đường kinh doanh của mình

Đến tháng 4 năm 2013 CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NAMBÌNH bao gồm những thành viên như sau:

- Thư kí hành chính 1 người

- Kế toán tài chính 1 người

- Phòng kinh doanh 3 người

Trong đó có 3 nữ và 18 nam, độ tuổi trung bình là 24 tuổi Nhìn chung đội ngũlao động của công ty có tuổi đời rất trẻ ( trung bình 24 tuổi) Trong đó trình độ trungcấp chiếm 17.9%, cao đẳng chiếm 36,7%, đại học là 40,9% và trên đại học là 4,5%.Đây là một đội ngũ lao động trẻ, có năng lực, nhạy bén trong công việc, cóhọc thức và nhiệt tình nhưng chưa có nhiều kinh nghiệm… là cơ hội và thách thứccủa công ty trong việc hoàn thành mục tiêu kinh doanh

1.6.2 Yếu tố vốn

Một trong những yếu tố không thể thiếu được trong quá trình kinh doanh làvốn Đó là một trong những công cụ sắc bén nhất để cạnh tranh trong kinhdoanh.Vốn có thể cho biết phần nào về quy mô của doanh nghiệp, đồng thời nó thểhiện rõ nét về mặt tài chính của công ty

Bảng 1.3: Cơ cấu vốn của công ty năm 2012

Nhân viên

Trưởng phòng

(đơn vị tính: triệu đồng)

(Nguồn: Phòng kế toán công ty)

1.7 Tình hình tài sản và cơ sở vật chất của tổ chức

 Diện tích của công ty trên khoảng 400m2 bao gồm văn phòng và nhàxưởng sản xuất

 Thiết bị máy móc và dụng cụ sản xuất như:

 Bên cạnh đó công ty còn có các loại thiết bị văn phòng

1.8 Giới thiệu cụ thể về hoạt động của phòng kinh doanh

Phòng kinh doanh của công ty Nam Bình có: 1 trưởng phòng, và 2 nhân viênkinh doanh

Phòng kinh doanh đảm trách những nhiệm vụ chính trong việc phát triển cácmối quan hệ khách hàng, quản lý các quan hệ khách hàng

Phòng kinh doanh còn có chức năng:

- Điều tra, nghiên cứu thị trường, thu thập và tổng hợp các thông tin kháchhàng Xác định nhu cầu của khách hàng và phân nhóm khách hàng mục tiêu

- Lập các chương trình marketing, chương trình ưu đãi, khuyến mại,…đốivới khách hàng Tổ chức thực hiện các kế hoạch marketing, tiếp thị, phương án sảnxuất, kinh doanh

- Xây dựng các chương trình tiếp xúc khách hàng, tổ chức tiêu thụ sảnphẩm, các dịch vụ liên quan đến quá trình phân phối, chăm sóc, duy trì và phát triểnkhách hàng Đảm bảo kinh doanh không ngừng mở rộng và phát triển thị phần

- Ngoài ra, phòng kinh doanh phải tìm kiếm các đối tác thương mại chocông ty, những doanh nghiệp cùng hợp tác với công ty trong những lĩnh vực màcông ty chưa có đủ khả năng hay tiềm lực còn hạn chế

PHẦN 2 THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH SẢN

XUẤT THƯƠNG MẠI NAM BÌNH 2.1 Khái niệm và vai trò của marketing đối với sự phát triển của công ty 2.1.1 Khái niệm

“Thương trường là chiến trường” Đúng vậy cạnh tranh trên thương trườngngày nay đang diễn ra rất khốc liệt Nếu ngày xưa từng nói: “ Hữu xạ tự nhiênhương” thì ngày nay là chưa đủ Đúng là chất lượng tuy rất quan trọng nhưng việcquảng cáo giới thiệu đến khách hàng còn quan trọng hơn nhiều và đó chính là hoạtđộng marketing

Marketing chính là hoạt động nghiên cứu tính quy luật hình thành nhu cầu trênthị trường Đồng thời nghiên cứu chính sách và nghệ thuật kinh doanh, nhằm làmcho quá trình sản xuất đáp ứng được nhu cầu xã hội và đạt hiểu quả kinh tế nhưmong đợi của doanh nghiệp

Chiến lược Marketing của doanh nghiệp là một hệ thống các chính sách và cácbiện pháp lớn để triển khai các hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm thực hiện đượccác mục tiêu mong đợi của doanh nghiệp Để thành công trong kinh doanh cácdoanh nghiệp đều rất coi trọng việc hoạt động Marketing thích ứng với động thái thịtrường và thị trường tiềm năng

2.1.2 Vai trò của marketing đối với sự phát triển của công ty

Cạnh tranh trên thương trường ngày một khốc liệt Muốn thắng được các đốithủ cạnh tranh, các doanh nghiệp không chỉ thích ứng được các biến động của thịtrường, mà còn phải xây dựng chiến lược marketing dựa vào trí tuệ, kinh nghiệm,bản lĩnh của các doanh nhân

Chiến lược hoạch định rõ hướng đi trước mắt và tương lai của doanh nghiệp đểcác nhà quản trị xem xét và quyết định tổ chức thực hiện các chính sách và biệnpháp Marketing một cách hiểu quả nhất

Chiến lược Marketing giúp cho nhà quản trị thấy rõ được những cơ hội lớn vànhững thách thức có thể xảy ra trong các hoạt động kinh doanh từ đó dự báo và

chuẩn bị những điều kiện để khái thác các cơ hội lớn và khắc phục hạn chế nhữngnguy cơ đang thách thức doanh nghiệp.

Chiến lược marketing giúp các nhà quản trị tăng doanh thu và tiết kiệm đượccác khoản chi phí để đạt hiểu quả kinh doanh cao nhất

Chiến lược Marketing giúp các nhà quản trị xây dựng được hệ thống các biệnpháp lớn để nâng cao được vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường đồngthời tạo lập được các mối quan hệ liên kết, hợp tác với các doanh nghiệp khác và cóthể kiềm chế khả năng cạnh tranh của các đối thủ

2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của công ty

Môi trường Markeitng của công ty TNHH SX TM NAM BÌNH dựa trên môitrường vi mô và vĩ mô

2.2.1 Môi trường vi mô

Môi trường vi mô tác động một cách trực tiếp đến các hoạt động của công ty.Chi phối nhiều đến tính hiệu quả trong kinh doanh Hằng ngày cấp lãnh đạo phảiđối phó với các tình huống từ môi trường này tạo ra Nó là đầu vào của công ty, đó

là nguồn hàng, thông tin về đối thủ cạnh tranh, thông tin về sự phản hồi của kháchhàng về các dịch vụ mà công ty cung cấp… Từ đó, ban giám đốc sẽ căn cứ trên tiềmlực, khả năng của công ty mình để ra quyết định

thị trường từng bước một trong thời gian thích hợp, mà công ty chủ yếu dựa vào sựbiến động thị trường và các mối quan hệ để tìm kiếm và đáp ứng nhu cầu kháchhàng.

2.2.1.2 Yếu tố khách hàng

Mỗi loại thị trường được công ty có những khách hàng khác nhau, mỗikhách hàng với nhu cầu và số lượng, chất lượng nhu cầu không giống nhau Theotình hình hoạt động thực tế, Công ty TNHH SX TM Nam Bình xác định khách hàngmục tiêu của mình là các công ty kinh doanh các lĩnh vực:

- Công ty sản xuất có nhu cầu trong lĩnh vực in lụa

- Các công ty may mặc và gia công

- Các xưởng gia công may mặc có nhu cầu in lụa

- Bán hàng cho các công ty khác cùng nghành khi có nhu cầu

Kinh tế Việt Nam càng phát triển thì khách hàng của công ty ngày càngnhiều nếu công ty khẳng định được vị trí của mình trên thị trường Yêu cầu củakhách hàng ngày càng cao Điều này là động lực thúc đẩy cho tất cả công ty đổi mới

và phát triển

2.2.1.3 Nhà cung cấp

Vì do là một công ty chuyên sản xuất các trang thiết bị cơ khí nên nhà cungcấp của công ty thường là các công ty chuyên sản xuất sắt, thép, các dụng cụ thiết bị

để gia công kim loại như:

 Công ty TNHH MTV TM Kim Đạt Thành: chuyên cung cấp nhôm

 Cửa hàng sắt kẽm Đức Thịnh, Duy Tân I: chuyên cung cấp sắt, kẽm

 Công ty TNHH Đại Tân Thành: chuyên cung cấp các thiết bị điện

 Công ty TNHH SX TM Hai Ký: chuyên cung cấp dầu nhớt

 Công ty TNHH Mai Cường Lâm: chuyên cung cấp khuông nhũ

Bên cạnh đó công ty gia công các vật dụng tại các cửa hàng nhỏ lẻ khác, và

sử dụng các loại mô tơ của các cơ sở trong và ngoài nước

2.2.1.4 Đối thủ cạnh tranh

Sự am hiểu về đối thủ cạnh tranh luôn có tầm quan trọng đặc biệt trongkinh doanh Có thể cho phép đề ra các đối sách trước mắt cũng như những chiếnlược cạnh trạnh lâu dài một cách phù hợp, đạt hiệu quả cao

Công ty TNHH SX TM Nam Bình xác định đối thủ cạnh tranh của công tykinh doanh cùng ngành sản xuất máy in trên phạm vi thành phố Hồ Chí Minh Vìthế, công ty thường xuyên cập nhật thông tin của đối thủ cạnh tranh để có thể đề racác biện pháp đối phó hợp lý, đồng thời giúp công ty trách được những rủi ro

Sau đây là 3 đối thủ cạnh tranh chính:

Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Chế tạo Đại An Cường

 Ra đời từ rất sớm, đã khẳng định thương hiệu trên thị trường

 Có nguồn cung ứng sản phẩm đồi dào, đảm bảo chất lượng sản phẩmtốt

 Mới thành lập, chưa có được thương hiệu trên thị trường

 Đội ngũ nhân viên thiếu kinh nghiệm

Tuy nhiên nếu xét trên một khía cạnh khác, đây cũng là các công ty đối tác,cung cấp các sản phẩm qua lại lẫn nhau cho công ty Ngoài các công ty nêu trên còn

có khá nhiều những công ty khác cũng là những đối thủ cạnh trên với công ty trênthị trường mà lĩnh vực kinh doanh của công ty ngành càng phát triển Đây vừa là cơhội vừa là thách thức cho công ty đòi hỏi công ty phải có những chính sách kinhdoanh hợp lý để có thể tồn tại và phát triển

2.2.2 Môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô của công ty bao gồm các lực lượng sẽ tạo thành cơ hội vàthách thức của công ty Những lực lượng này tiêu biểu cho những cái mà công tykhông thể kiểm soát được mà công ty phải dự đoán và phải đáp ứng nhu lại Baogồm:

2.2.2.1 Dân số học

Môi trường dân số là mối quan tâm chủ yếu của các nhà kinh doanh vì dân

số là lực lượng chủ yếu tạo ra thị trường Trong những năm gần đây, tốc độ tăngdân số nước ta có xu hướng giảm do phát động phong trào “ sinh đẻ có kế hoạch”

và một nguyên nhân khác nữa là trình độ nhận thức của người dân được tiến bộ vàphát triển Xu hướng chung những năm gần đây là sự biến động trong cơ cấu độtuổi và mật độ dân số giữa thành phố và nông thôn, giữa đồng bằng và miền núi

2.2.2.2 Kinh tế

Nền kinh tế thế giới đang bước vào giai đoạn phục hồi sau cuộc khủnghoảng kinh tế tài chính vừa qua Nền kinh tế thế giới đang trở lại với hướng đi đúng

đã tạo ra sự gia tăng nhanh của các mối quan hệ kinh tế quốc tế, đặc biệt là các quan

hệ buôn bán đầu tư nước ngoài, là cơ hội cho các công ty thâm nhập và mở rộng thịtrường ra nước ngoài để tìm kiếm đối tác đầu vào tạo nguồn cung cấp các sản phẩmdồi dào cho công ty Trong năm 2012, thị trường máy in lụa ngày càng phát triển,theo dự đoán sẽ các nhiều doanh nghiệp sẽ tham gia và ngành, mức tăng trưởngkhông dưới 15% ( ở mức tăng trưởng đều trong đều đặn trong 3 năm trở lại đây,theo nghiên cứu của công ty nghiên cứu thị trường FTA) Theo các chuyên gia chỉ

số tăng trưởng này cũng phần nào phản ánh mức độ phát triển của thị trường trong

những năm qua Theo kế hoạch, trong năm 2013 công ty sẽ phấn đấu chiếm được20% ngành.Đây là mục tiêu phấn đấu đòi hỏi các nhân viên trong công ty phảikhông ngừng phấn đấu mới đạt được mục tiêu này.

2.2.2.3 Chính trị

Môi trường chính trị ngày càng có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanhcủa doanh nghiệp Một đất nước ổn định về chính trị cùng với hệ thống phát luật rõràng nghiêm chỉnh là môi trường tốt cho các hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp

Nền kinh tế Việt Nam đang từng bước hòa mình vào nền kinh tế thế giới,với việc Việt Nam gia nhập vào tổ chức thương mại thế giới WTO chắc chắn sẽ tạo

ra nhiều cạnh tranh mới quyết liệt hơn cho các doanh nghiệp Việt Nam Công tyTNHH SX TM Nam Bình cũng không trách khỏi nguy cơ cạnh tranh từ bên ngoài

Việc hoàn thiện và kiện toàn hệ thống tư pháp như: luật lao động, luậtkhuyến khích đầu tư, luật phá sản ảnh hưởng không ít đến việc điều hành các chínhsách, các chế độ trong công ty như quy định các ngày nghỉ lễ, quy định lương tốithiểu… Với việc hoàn thiện hệ thống điều hành phát luật, cải cách thủ tục hànhchính góp phần làm cho các ngành kinh tế tăng trưởng, giúp công ty hoạt độngtrong môi trường ổn định có trật tự và tránh xa các tổn thất có thể xảy ra

2.2.2.4 Công nghệ

Môi trường công nghệ đây là yếu tố đầy năng động chứa đựng nhiều nguy

cơ và cơ hội cho doanh nghiệp Công nghệ cũng là yếu tố tạo nên lợi thế cạnh tranhcho các danh nghiệp, vì thế trong quá trình hoạt động sản xuất công ty Nam Bìnhkhông ngừng cải tiến, đổi mới công nghệ, cập nhập xu hướng công nghệ để trongthời gian tới đưa ra những chiến lược phát triển phù hợp

2.3 Hoạt động Marketing của công ty

2.3.1 Hoạt động tiếp thị

Là một phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của công ty hiện nay

Là một công ty sản xuất và thương mại nên hoạt động chủ yếu là mua các sản phẩmđầu vào và bán ra các sản phẩm đó kèm theo với việc cung cấp các dịch vụ như:

hướng dẫn sử dụng, giúp bảo trì, bảo dưỡng và có các kế hoạch chăm sóc kháchhàng Mục tiêu chung của công ty là nâng cao doanh số, đạt lợi nhuận tối đa đồngthời đạt được sự thỏa mãn tối đa của khách hàng Hoạt động tiếp thị nằm trong hoạtđộng kinh doanh đóng vai trò nâng cao doanh số của công ty Muốn vậy công việccủa hoạt động tiếp thị bao gồm:

- Chào hàng

- Nghiên cứu thị trường (nhu cầu mà khách hàng của công ty mong muốn)

- Tìm kiếm thị trường mới

- Có chiến lược chăm sóc hợp lý cho các khách hàng mục tiêu, khách hànglâu năm

Mặc dù hoạt động tiếp thị còn mới mẻ đối với công ty nhưng bằng sự nỗ lực,hoạt động tiếp thị bước đầu đạt được những kết quả nhất định, góp phần nâng caodoanh số cho công ty

2.3.2 Hành vi mua của khách hàng

2.3.2.1 Các tổ chức

Người mua là doanh nghiệp thường tham gia mua các thiết bị với số lượng

từ hai đến mười máy và chất lượng sản phẩm thường được yêu cầu theo một tiêuchuẩn cụ thể, thường là rất cao so với khách hàng là cá nhân, thủ tục mua hàng củadoanh nghiệp thường phức tạp Tuy nhiên, khách hàng là doanh nghiệp đem lại chocông ty một nguồn thu chủ yếu vì các doanh nghiệp thường mua các thiết bi với sốlượng tương lối lớn Khách hàng là các doanh nghiệp phân bố rộng khắp trên đạibàn thành phố Hồ Chí Minh

2.3.2.2 Các cá thể hay hộ gia đình cá nhân

Khách hàng là cá nhân thường mua với số lượng ít, thường mua nhiều nhất

là ba máy, bên cạnh mua máy thì họ còn đặt các vật dụng gia công khác như khunglụa, mực in…

Các cá thể hay hộ gia đình cũng đem lại một khoảng thu nhập tương đốicho doanh nghiệp

2.4 Chính sách marketing của công ty

Qua quá trình hoạt động kinh doanh, công ty đã nhân rõ việc cần thiết phải lậpmột chính sách Marketing – Mix nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, củng cố thịtrường và phát triển công ty Ta có thể điểm qua một số chính sách mà công ty đãthực hiện

2.4.1 Chính sách sản phẩm

Là công ty thương mại, chuyên mua bán và sản xuất các sản phẩm công nghệ

tự động Nên đòi hỏi công ty phải có chính sách về sản phẩm thật hợp lý đáp ứngđược nhu cầu của khách hàng Vì vậy việc cải tiến chất lượng sản phẩm định hướngtheo sự thỏa mãn của khách hàng bằng cách:

- Không ngừng tìm kiếm các nguồn cung cấp các sản phẩm đầu vào.

- Nâng cao chất lượng địch vụ đầu ra nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách

hàng

2.4.2 Chính sách giá

Do tính chất loại hình kinh doanh thương mại cho nên công ty phải có mộtchính sách giá cả thật linh hoạt sao cho vẫn có thể bán được hàng, thu lại vốn và cóđược một khoản lãi nhất định Muốn vậy đòi hỏi các nhân viên phòng kinh doanh

và giám đốc thường xuyên tham khảo lẫn nhau về giá bán cho khách hàng, cũngnhư giá của các đối thủ cạnh tranh khác, từ đó có được một chính sách giá thật phùhợp để gửi khách hàng Các tiêu chí công ty định giá bán ra:

- Số lượng mua của khách hàng.

- Hình thức thanh toán của khách hàng (nhanh hay chậm, sẽ chiết khấu cho

khách hàng thanh toán liền hoặc với thời gian mà công ty qui định)

- Giá của sản phẩm đầu vào ở thời điểm hiện tại mà công ty sẽ có chính sách

giá

2.4.3 Chính sách phân phối

Vì muốn hạn chế số lượng trung gian bán hàng của mình và muốn duy trìquyền kiểm soát chặt chẽ đối với mức độ đảm bảo dịch vụ và khối lượng dịch vụ do

người bán thực hiện, công ty TNHH Nam Bình đã chọn hình thức là bán sản phẩmtrực tiếp tại công ty.

Tình hình thực tế cho thấy chính sách mà công ty đang thực hiện đang đem lạinhững kết quả khả quan, trong thời gian tới công ty sẽ xây dựng một hệ thống phânphối có hiểu quả

2.4.4 Chính sách quảng cáo khuyến mãi

Công ty chưa có nhiều ngân sách cho chính sách này Tuy nhiên công ty đãthực hiện một số biện pháp nhằm lôi kéo thu hút sự chú ý của khách hàng:

- Thông tin đến các đối tượng khách hàng về công ty qua các hình thức: gửi

mail, fax, thư ngõ và gọi điện trực tiếp

- Tặng kèm các phụ kiện, tiện ích có liên quan đến sản phẩm mà khách hàng

mua đối với khách hàng mua với số lượng nhiều

2.5 Đánh giá hoạt động marketing

Mặc dù bộ phận Marketing của công ty chưa được tổ chức như một phòng banđặc biệt, công việc hoạt định chiến lược tiếp thị chưa rõ ràng, công ty cũng đã đạtđược những kết quả nhất định trong giai đoạn đầu Qua phân tích về tình hình tiếpthị của công ty ta có thể nhận thấy một số điểm mạnh và điểm yếu của công ty nhưsau:

2.5.1 Những điểm mạnh

- Giám đốc có kiến thức rộng, sâu về lĩnh vực thiết bị tự động

- Công ty có đội ngũ tiếp thị trẻ năng động, trình độ nhân viên ngày càngcao, tuy nhiên về số lượng còn hạn chế

- Có chính sách Marketing tổng hợp

- Các nguồn dịch vụ đầu vào phong phú, chất lượng tốt

2.5.2 Những điểm yếu

- Chưa có chiến lược tiếp thị rõ ràng

- Chưa có bộ phận riêng biệt để làm công tác Marketing

- Các chiến lược Marketing- Mix chưa tạo được kết quả như mong đợt.

Sau phần phân tích hoạt động Marketing tại công ty TNHH SX TM Nam Bình

có thể thấy được tầm quan trọng của Marketing đối với sự tồn tại và phát triển củacông ty Tuy trong giai đoạn đầu thành lập và phát triển, công việc tiếp thị của công

ty vẫn chưa được đầu tư hiệu quả và chính thức Nó hoạt động chủ yếu thông quakinh nghiệm của người lãnh đạo, chưa hoạch định chiến lược rõ ràng và chưa thiếtlập được bộ phận Marketing chính thức với đầy đủ chức năng của nó Điều nàykhiến công ty gặp nhiều khó khăn trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình vìchưa tìm được đầu ra thương xuyên Vì vậy, để hướng tới một bước phát triển mới

về kinh doanh sản phẩm dịch vụ: dư báo nhu cầu sản phẩm, nâng quy mô và hoạtđộng của công ty lên một tầm cao mới Chính vì vậy thiết kế chiến lược Marketing

là công việc thiết yếu cho sự tồn tại và phát triển của công ty

2.5.3 Phân tích ma trận SWOT

Qua phần phân tích môi trường Marketing và tổ chức hoạt động Marketing củacông ty, có thể rút ra những cơ hội, thách thức, điểm mạnh và điểm yếu đối với hoạtđộng Marketing của công ty như sau:

- Chưa có một đội ngũ nhân viên chuyên trách trong tiếp thị

- Chưa có bộ phận Marketing chuyên trách Đây là điểm yếu cơ bản màcông ty cần có hướng khắc phục

- Chưa tạo lập danh tiếng cho thương hiệu.

2.5.3.3 Cơ hội (O)

Phải quan tâm đến cơ hội, nắm bắt kịp thời, phân tích đánh giá và lựa chọnnhững cơ hội phù hợp với mục tiêu và nguồn lực của mình Những cơ hội cụ thể đólà:

- Nền kinh tế nước ta đang có dấu hiệu phục hồi sau cuộc khủng hoảng

kinh tế tài chính thế giới, tốc độ tăng trưởng trên 5,3% năm 2012

- Nền chính trị đã đi vào ổn định, các bộ luật dần dần đã được hoàn chỉnh

tạo điền kiện thuận lợi cho việc nước ngoài đầu tư vào Việt Nam thúc đẩy sản xuấttrong nước phát triển kéo theo phát triển ngành in lụa

- Nhận thức và trình độ dân trí của người tiêu dùng ngày càng cao đòi hỏi

công ty cần phải nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp

2.5.3.4 Thách thức (T)

Các mối đe dọa gây bắt lợi cho công ty:

- Sự cạnh tranh quyết liệt của các công ty kinh doanh trên lĩnh vực gia

công cơ khí và sản xuất máy in lụa mà tiêu biểu là máy in lụa dạng xoay

- Các công ty nước ngoài có nền khoa học kĩ thuật, đội ngũ nhân viên có

chuyên môn cao, đang dẫn đầu trong ngành mang lại cho công ty mối nguy có thểđánh mất một nhóm khách hàng tiềm năng

- Những thị trường lớn, công ty lớn đều đã tìm được cho mình một nhà

cung cấp sản phẩm thích hợp

- Vẫn có nhiều hộ cá nhân vẫn tiến hành in lụa theo dạng thủ công chưa

nhận thức được sự tiện lợi mà các máy in lụa tự động mang lại

2.6 Hoàn thiện chiến lược marketing cho công ty TNHH SX TM Nam Bình 2.6.1 Xây dựng chiến lược mục tiêu.

2.6.1.1 Những căn cứ để xây dựng chiến lược Marketing

Chiến lược Marketing của công ty được xây dựng không nằm ngoài mụcđích phục vụ cho chiến lược kinh doanh của công ty, thúc đẩy tiến hành mục tiêuchung của doanh nghiệp

Trong tình hình cạnh tranh ngày càng trở nên gây gắt, muốn tồn tại và pháttriển được thị đòi hỏi mỗi công ty, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình nhữngmục tiêu và định hướng chiến lược phát triển phù hợp với điều kiện riêng của mình,với môi trường xung quanh để tạo được lợi thế cạnh trạnh

Chiến lược Marketing cần phải quan tâm đến thành phần bên trong và bênngoài của công ty có liên quan tới chiến lược Marketing

- Bên trong:

 Công ty mong muốn có doanh số ngày càng tăng thêm, mang lại lợinhuận ngày càng nhiều cho công ty Tạo được sự tín nhiệm của khách hàng đối vớisản phẩm dịch vụ của công ty để từ đó phát huy nguồn khách hàng cho công ty

 Nhân viên mong muốn công ty kinh doanh có hiệu quả và ngày càngphát triển vì điều này gắn liền với quyên lợi của họ