Đang tải... (xem toàn văn)
I. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 1. Môi trường kinh tế: Ngày 7/11/2007, Việt Nam chính thức gia nhập Tổ chức thương mại WTO Ba năm 2007, 2008, 2009 nền kinh tế đạt được tốc độ tăng trưởng lần lượt là 8,46%, 6,18% và 5,20%. Mức tăng trưởng này được các tổ chức quốc tế đánh giá là ở mức cao, là thành tựu hết sức to lớn nếu xét trong điều kiện khó khăn của kinh tế thế giới thời gian qua. Tăng trưởng kinh tế được duy trì, nhờ đó thu nhập bình quân đầu người đã được cải thiện đáng kể. Ba năm sau khi gia nhập WTO, GDP bình quân đầu người đạt tương ứng là 835USD, 1.034USD và 1.109USD. So sánh quốc tế về tốc độ tăng trưởng kinh tế
PHẦN I : GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CTY DLLH SAIGONTOURIST 3 - Lịch sử 4 - Logo 4 - Một chặng đường 5 - Giải thưởng 10 PHẦN II : PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CỦA DN 11 I. Môi trường vĩ mô 11 a) Môi trường kinh tế 11 b) Môi trường chính trị pháp luật 12 c) Môi trường văn hóa xã hội 12 d) Môi trường dân số 12 e) Môi trường tự nhiên 12 f) Môi trường công nghệ 13 g) Môi trường toàn cầu 14 II. Môi trường vi mô 14 * Năm mô hình lực lượng cạnh tranh 14 a) Nguy cơ nhập nghành của các đối thủ tiềm tàng 14 + Sự trung thành nhãn hiệu 15 + Lợi thế chi phí tuyệt đối 16 + Các quy định của chính phủ. 16 + Rào cản nhập cuộc và sự cạnh tranh 17 + Rào cản rời nghành 17 b) Sự cạnh tranh của các đối thủ trong nghành 18 c) Năng lực thương lượng cảu người mua 18 d) Năng lực thương lượng của nhà cung cấp 18 e) Các dịch vụ khác 19 PHẦN III : PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA DN. 20 !"#$%&'"()* 1 1. Mạng lưới phân bố 20 2. Mạng lưới hợp tác 21 3. Vốn tài chính 21 4. Chất lượng dịch vụ 21 5. Nhân viên 22 6. Marketing 22 PHẦN IV: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CHO DOANH NGHIỆP 23 * Ma trận SWOT 24 1. Tăng cường phát triển dịch vụ biển đảo và vùng sinh thái. 25 2. Mở rộng kinh doanh tại miền Trung và mở thêm nhiều chi nhánh trong cả nước 25 3. Tập trung vào thị trường quốc tế 26 4. Triển khai chiến lược kích cầu 26 5. Liên kết với các đối tác vận chuyển,lưu trữ,ẩm thực để triển khai các tour tiết kiệm. 27 !"#$%&'"()* 2 +,-./ /0-* Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn - TNHH Một Thành Viên /0/1 Saigontourist Holding Company /02/3 Saigontourist 45+6 /7 Quyết định thành lập số 1833/QĐ-UB-KT, ngày 30/03/1999 của UBND Thành Phố Hồ Chí Minh 89!:! Giấy chứng nhận số 103426 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp ngày 04.06.1999 2;/</ 3.403.835.000.000 đồng /!/=8>? 007.1.00.000523.2 Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam 102010000098801 Ngân hàng Công thương Việt Nam 540.A.03799 Sài Gòn Công thương Ngân hàng 200014851047446 Ngân hàng Xuất Nhập khẩu Việt Nam 4211.10.00.00.0310 Ngân hàng Phương Đông /!-@/* 007.137.0081794 Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam !"#$%&'"()* 3 2000014851022794 Ngân hàng Xuất Nhập khẩu Việt Nam A;? 0300625210 - 1 /BCD? 23 Lê Lợi, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam 8/ (84.8) 3829 2291 - 3822 5874 - 3822 5887 - 3829 5000 EF (84.8) 3824 3239 - 3829 1026 G' saigontourist@sgtourist.com.vn HIJI www.saigon-tourist.com K Được thành lập từ năm 1975, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist, một chi nhánh của Công ty Saigontourist, đã có những dấu ấn của nó trong số các công ty quản lý hàng đầu Việt Nam đi du lịch đã hoạt động thành công trong cả ba lĩnh vực chính bao gồm cả du lịch trong nước, ngoài nước, du lịch trong và ngoài nước. Phát triển toàn diện, tiếp tục đổi mới và cải tiến trong công nghệ quản lý, và phong cách phục vụ tiêu chuẩn hóa đã mở đường cho việc tăng cường và củng cố tên thương hiệu phổ biến của Saigontourist và nghiệp vụ chuyên dụng, nhân viên có tay nghề cao. Từ năm 1999, Dịch vụ Lữ hành Saigontourist được bình chọn hàng năm là người dẫn đầu của Top Ten lữ hành của Hiệp hội Du lịch Việt Nam và Tổng cục Du lịch Việt Nam. Logo của Công ty Dịch vụ lữ hành Saigontourist với biểu tượng hoa mai vàng truyền thống, tượng trưng cho mùa xuân Nam Bộ, mang lại niềm vui và may mắn. !"#$%&'"()* 4 Chữ S màu vàng trên nền xanh tượng trưng cho hình dáng đất nước Việt Nam, đồng thời là chữ viết đầu tiên của tên gọi Saigontourist. Hình tròn nhỏ màu xanh với một sọc đứng và ba sọc ngang nằm giữa chữ S tạo hình quả địa cầu, thể hiện quy mô mở rộng quan hệ và hoạt động quốc tế của Saigontourist. Cùng với hoa mai vàng, dòng chữ “Dịch vụ Lữ hành Saigontourist” và tên giao dịch quốc tế “Saigontourist Travel Service” được định vị trong một khối thống nhất, thể hiện sự phát triển bền vững trên một nền tảng vững chắc. Những mốc phát triển quan trọng. LMNOP QR -9'"$ST Hướng dẫn viên Saigontourist , thuộc Saigontourist Holding Company, được thành lập, được biết đến như là một tiền thân của hiện tại Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist. -9'"$UU Trong tốc độ với đổi mới đất nước, Hướng dẫn viên Saigontourist tổ chức thành công tour du lịch đưa nhóm đầu tiên đi sang Campuchia, Đức và Pháp. -9'"$$# Hướng dẫn viên Saigontourist được đổi tên thành Trung tâm Hành Tour Saigontourist, tập trung vào du lịch trong nước. -9'"$$" Các hoạt động Trung tâm Hành Tour bờ biển đầu tiên cho khách du lịch tàu biển quốc tế tham quan, là một thương hiệu mới đi du lịch tại Việt Nam vào thời gian đó, nhưng đã phát triển thành một doanh nghiệp rất lớn của Dịch vụ Lữ hành Saigontourist trong thời gian vài năm qua. -9'"$$( Đây là năm quan trọng đối với đa dạng hóa tour, kiểm soát thị trường ngoài nước. Vụ đối ngoại được thành lập. -9'"$$V Saigontourist được mở văn phòng chi nhánh tại Đà Nẵng, đánh dấu sự khởi đầu của chiến lược mở rộng mạng lưới kinh doanh của Saigontourist. Được công nhận là "điều hành hàng đầu Du lịch Việt Tour trong nước" của cục Du lịch Việt Nam. -9'"$$W Được công nhận là " điều hành hàng đầu Việt Tour nước ngoài " và là "một trong những Lữ hành hàng đầu Việt Nam dành cho trong nước" !"#$%&'"()* 5 -9'"$$X Thúc đẩy các hoạt động của cảnh quan, du lịch trên đảo Phú Quốc cho tàu biển quốc tế vào du lịch thông qua cuộc gọi thường xuyên. -9' "$$$ Ở ngưỡng cửa của thế kỷ 21, năm 1999 đánh dấu một sự tăng trưởng mạnh mẽ của các hoạt động tour với cột mốc quan trọng: • Các Trung tâm lữ hành đã được chính thức đổi tên thành Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist, một chi nhánh của Công ty Saigontourist. • Tổ chức tham quan, du lịch của các cuộc gọi thường xuyên tại Việt Nam với điểm dừng tại thành phố Hồ Chí Minh, Hạ Long, Côn Đảo và cảng Phú Quốc, và chúc mừng nhóm tham quan du lịch bờ biển lớn nhất (2.605 người) từ một tàu du lịch 5 sao. • Là công ty du lịch đầu tiên được công nhận là "hàng đầu trong Top Ten lữ hành" của Việt Nam -9'(### Là công ty du lịch đầu tiên phục vụ hơn 100.000 khách du lịch trong nước đến Việt Nam. -9'(##" Là các doanh nghiệp Nhà nước hạng nhất do Uỷ ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh bình chọn -9'(##( Là nhà điều hành tour du lịch đầu tiên tại Việt Nam được công nhận ISO9001: 2000 Chứng nhận Quản lý chất lượng. -9'(##V Tham gia hậu cần và Tiểu ban Dịch vụ công cộng, phụ trách tổ chức tham quan du lịch cho những người ủng hộ, khách du lịch, và SEA Games thành viên tại TP Hồ Chí Minh trước, trong và sau SEA Games 22. Triển khai các loại hình du lịch nhiều hơn, đặc biệt là MICE (Hội họp, ưu đãi, hội nghị, triển lãm) du lịch. • Trở thành thành viên chính thức của Câu lạc bộ MICE Việt Nam. • Tổ chức thành công một con tàu nằm giữa sông thành phố Hồ Chí Minh và Phnom Penh. -9'(##W Khi cả nước đang chuẩn bị cho hội nhập kinh tế toàn cầu, Saigontourist sớm nhận ra vai trò quan trọng của trách nhiệm xã hội về giá trị phát triển của dây chuyền !"#$%&'"()* 6 công ty cũng như sự cần thiết trong tiên phong tham gia vào các sự kiện quốc tế nhằm mở rộng mối quan hệ kinh doanh, chuyên nghiệp hóa dịch vụ và phong cách phục vụ. • Là công ty du lịch đầu tiên tại Việt Nam tài trợ và tổ chức hàng năm "Thắp lên niềm tin" Chương trình từ thiện với các tour du lịch bãi biển và sách cho hơn 400 học sinh khiếm thị tại TP Hồ Chí Minh. • Là người khởi xướng tại Việt Nam tổ chức Du thuyền quốc tế Race Hồng Kông - Việt Nam. -9'(##T Một hệ điều hành chuyên nghiệp, một mạng lưới dịch vụ toàn diện, và một nguồn nhân lực có kinh nghiệm đáp ứng các nhóm du lịch lớn của các kích cỡ khác nhau và với các nhu cầu khác nhau, cũng như phát triển thương hiệu ngành dịch vụ khách hàng nhiều hơn và mở rộng hơn: • Tổ chức thành công các tour du lịch vui chơi giải trí cho Phan Thiết cho các đoàn du lịch lớn nhất là 6.000 khách. • Là công ty du lịch đầu tiên tại Việt Nam để khởi động các thương hiệu sản phẩm mới - Premium Travel, chuyên tour du lịch sang trọng và đặc biệt là dịch vụ. • Là công ty du lịch đầu tiên tại Việt Nam để thực hiện các chính sách của cấp miễn phí bảo hiểm du lịch toàn cầu cho tất cả khách du lịch ra nước ngoài. -9'(##X Đạt được một loạt thành công kết quả từ sản phẩm, dịch vụ, khách hàng và đa dạng hóa thị trường phát triển chiến lược: • Thực hiện một tour MICE đặc biệt cho 180 khách du lịch Nga bằng chuyến bay thuê ở Nha Trang, Việt Nam. • Trở thành đại lý du lịch và hàng hải tại Việt Nam của Costa Crociere SpA và Star Cruises. • Là nhà cung cấp dịch vụ du lịch trọng điểm cho các tour du lịch khảo sát thị trường của hơn 80 doanh nghiệp hàng đầu và các doanh nghiệp tham gia "Thương mại, Đầu tư và Du lịch, Chương trình khuyến mãi" tại thị trường Bắc Mỹ được tổ chức bởi Uỷ ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh • Hoạt động tham quan du lịch cho nhóm của các Bộ trưởng và vợ hoặc chồng, và phái đoàn trong APEC tại TP Hồ Chí Minh. • Tiên phong trong việc giới thiệu trang web du lịch theo mùa và phát triển chúng thành các thương hiệu điện tử bao !"#$%&'"()* 7 gồm www.dulichhe.com, www.dulichthu-dong.com,www.dulichtet.comvà www.dulichkhuyenmai.com. • Lần thứ hai tham gia tổ chức Du thuyền quốc tế Race của Hồng Kông - Việt Nam -9'(##S Các trang web du lịch theo mùa dần dần trở thành một yêu thích và đáng tin cậy cổng thông tin trực tuyến cho khách hàng trong và ngoài nước, góp phần tăng cường sự phổ biến của thương hiệu dịch vụ lữ hành Saigontourist trên phạm vi rộng. • Các công ty duy nhất tại Việt Nam cấp giấy miễn phí bảo hiểm du lịch toàn cầu AIG với dịch vụ SOS quốc tế cho tất cả khách hàng gửi đi. • Các công ty duy nhất tại Việt Nam thực hiện các tour du lịch MICE đặc biệt cho Malaysia và Singapore của 5-sao tàu SuperStar Gemini theo hình thức kết hợp tàu-bay. • Các công ty duy nhất thực hiện các tour du lịch đặc biệt "1 hành trình - 5 điểm đến Hồng Kông-Việt Nam - Malaysia - Brunei - Singapore" của 5-sao tàu Costa Allegra. • Các công ty đầu tiên tại Việt Nam phát triển du lịch miễn phí blog www.blogdulich.com cho và ngoài nước Việt địa phương. • Chọn cung cấp dịch vụ để chào đón sự xuất hiện đầu tiên của SuperStar Libra đến Việt Nam. • Tổ chức thành công đầu tiên "Hội nghị quốc tế về hành trình du lịch" tại Vịnh Hạ Long, Việt Nam. • Đáng tin cậy của các quốc tế kênh Fashion TV để giúp tổ chức đầu tiên "FTV Chào mừng năm mới Đảng" trên Cruise FTV vào ngày 31 Tháng 12 năm 2007 tại Việt Nam. -9'(##U Saigontourist đã tiếp tục mở rộng các thương hiệu mới như IKO Travel bên cạnh sản phẩm truyền thống, sản phẩm cao cấp Premium Travel. Đặc biệt trong năm 2008, mạng lưới kinh doanh của công ty tiếp tục được mở rộng trên quy mô quốc gia • Thành công trong việc tổ chức các tour du lịch xuyên Việt bằng xe đạp với các hoạt động từ thiện cho một nhóm khách du lịch người Canada. • Chọn cung cấp dịch vụ cho chuyến thăm của Bộ trưởng Bộ Ngoại giao Đức tại Hồ Chí Minh. • Thành công trong việc tổ chức một chương trình MICE tại Hội An cho 131 khách du lịch Pháp. !"#$%&'"()* 8 • Được lựa chọn để điều hành một tour xuyên Việt cho một nhóm các chính trị gia Áo. • Điều hành một tour du lịch MICE cho các chính trị gia Nga đến Việt Nam để nghiên cứu về cơ hội đầu tư kết hợp với tham quan các chuyến đi tới thành phố Hồ Chí Minh và Phan Thiết. • Tiếp nhận việc quản lý Dịch vụ Lữ hành Saigontourist Văn phòng tại Hà Nội. • Mở Saigontourist - Chợ Lớn (China Town) và Saigontourist - Tân Bình văn phòng tại Thành phố Hồ Chí Minh, và Saigontourist - Cần Thơ văn phòng tại thành phố Cần Thơ. • Lễ ra mắt thương hiệu IKO Travel ngân sách cho cả khách du lịch trong nước và quốc tế. • Kỷ niệm 5 năm tổ chức từ thiện "Thắp lên niềm tin" Chương trình Thác Giang Điền Khu du lịch cho hơn 400 học sinh khiếm thính tại TP Hồ Chí Minh. • Chào mừng các Fuji Maru của Nhật Bản tàu với gần 500 sinh viên đến thăm Việt Nam trong chương trình "Đại học nổi" của Nhật Bản. • Tham gia tổ chức thứ 3 Hong Kong - Du thuyền quốc tế Việt Nam trong năm 2008. -9'(##$ Với những nỗ lực tuyệt vời để vượt qua khó khăn kinh tế và bệnh dịch, Saigontourist đã duy trì sự thành công, giữ vững vị trí hàng đầu trong cả hai lĩnh vực du lịch ngoài nước và trong nước.Đặc biệt, thương hiệu phụ của sản phẩm IKO Travel tiếp tục được phát triển, đáp ứng nhu cầu ngày càng gia tăng của khách du lịch trong và ngoài của Việt Nam • Tổ chức thành công một nhóm khách du lịch MICE của 4.000 trong khu Đại Nam, Hồ Chí Minh. • Điều hành một chương trình MICE đặc biệt cho 51 khách của Hapaq Lloyd đi du lịch đến Việt Nam bằng chuyến bay thuê bao. • Tổ chức một tour du lịch Mekong cho nhóm của Thái tử Nhật Bản là 60 khách. • Điều hành một chương trình MICE với các dịch vụ bảo hiểm cho 130 khách du lịch quốc tế (Singapore, Philippines, Indonesia, Ấn Độ, Thái Lan, Malaysia, Hongkong, Hoa Kỳ, Đức) tại Hà Nội. • Tổ chức thành công một nhóm khoảng 2.000 khách MICE đến từ Thái Lan. • Tiên phong trong việc mở tour du lịch tới Bắc Kinh - Nội Mông và Isreal cho các du khách Việt Nam. !"#$%&'"()* 9 • Mở rộng các sản phẩm IKO Travel ngân sách với châu Âu, Hàn Quốc và Australia. 4C • "Lần thứ 3 đạt Huân chương Lao động của Chính phủ" vào năm 2001. • "Huân chương Lao động lần thứ 2 của Chính phủ" trong năm 2009. • "Các hang hàng đầu của Top Ten lữ hành" của Việt Nam Tổng cục Du lịch 1999-2008. • "Tốt nhất trong tất cả các vòng-lữ hành tại Việt Nam" do Thời báo Kinh tế Việt Nam 2001-2008. • " Hầu hết đáp ứng, cung cấp các dịch vụ du lịch tại Việt Nam" do báo Sài Gòn Tiếp Thị 2003-2008. • "Giải thưởng Du lịch xanh" của Việt Nam Tổng cục Du lịch năm 2003 cho phát triển sản phẩm thân thiện với môi trường để tăng cường du lịch bền vững. • "Top của Du lịch Thương Hiệu Việt" của Hồ Chí Minh Dịch vụ Du lịch và Báo Sài Gòn giải phóng vào năm 2006. • "Chuyên gia Công ty Du lịch cao cấp" của Thành phố Hồ Chí Minh Dịch vụ Du lịch và báo Sài Gòn Giải phóng vào năm 2006 và 2008. • "Thương hiệu vàng" của thành phố Hồ Chí Minh Dịch vụ Du lịch và Báo Sài Gòn giải phóng năm 2007, 2008. • "Các công ty ấn tượng nhất trong công khai hoạt động" vào năm 2006 bởi Hiệp hội Du lịch Việt Nam. • "Giải thưởng Sao vàng đất Việt - Top 100 Thương Hiệu Việt kinh doanh" trong năm 2007, 2008, 2009 do Uỷ ban Quốc gia về Hợp tác Kinh tế Quốc tế và Hiệp hội các doanh nghiệp Việt Nam. • "Thương hiệu Quốc gia - Giá trị Việt Nam" - Công ty du lịch chỉ được lựa chọn tham gia Chương trình Thương hiệu Quốc gia của Chính phủ Việt Nam và Bộ Công nghiệp và Thương mại. • "Cạnh tranh Cờ của Chính phủ Việt Nam" của Thủ tướng Chính phủ trong năm 2008. • "Bằng khen" của Ủy ban Quốc gia về Hợp tác Kinh tế Quốc tế là có đóng góp to lớn để hội nhập kinh tế quốc tế xuất sắc trong phát triển sản phẩm và thương hiệu. • "Các bạn bè của Thái Awards" do Sở Du lịch Thái Lan. !"#$%&'"()* 10 [...]... trong ngành: Ngành du lịch ở Việt Nam đang có sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp: Topten công ty lữ hành quốc tế do Tổng cục Du lịch chọn năm 2003: 1 Công ty liên doanh du lịch Exotissimo-Cesais 2 Công ty liên doanh du lịch Apex-Việt Nam 3 Công ty liên doanh du lịch Hồ Gươm-Diethelm 4 Công ty Du lịch Thanh Niên xung phong-V.Y.C 5 Công ty Du lịch Việt Nam tại Hà Nội 6 Công ty Thương mại dịch... Định (Fiditourist) 7 Công ty Du lịch Hà Nội 8 Công ty Du lịch Hòa Bình-Peace Tour Co 9 Công ty Du lịch Hương Giang 10 Công ty dịch vụ Du lịch Bến Thành Từ 1999, năm đầu tiên của cuộc xét chọn, Saigontourist luôn đứng ở vị trí số 1 trong lĩnh vực lữ hành, "qua mặt" các công ty liên doanh du lịch lữ hành quốc tế lớn như Apex, Exotissimo Nhưng lại bị những công ty này đã loại bỏ saigontourist ra khỏi... Úc, với du thuyền 5 sao!“ Lớp DQK 109 – nhóm 12 thực hiện 22 Quản trị Chiến lược cho Công ty Du Lịch Lữ Hành Saigontourist PHẦN IV MA TRẬN SWOT Lớp DQK 109 – nhóm 12 thực hiện 23 Quản trị Chiến lược cho Công ty Du Lịch Lữ Hành Saigontourist (O) (T) O1: Việt Nam có nguồn tài nguyên đa dạng,nhiều thắng cảnh đẹp,nhiều di tích lịch sử nổi tiếng T1:Khủng hoảng kinh tế toàn cầu O2: VN gia nhập... khách, công ty cũng cung cấp cho quý khách những dịch vụ Lớp DQK 109 – nhóm 12 thực hiện 14 Quản trị Chiến lược cho Công ty Du Lịch Lữ Hành Saigontourist vé máy bay, vé tàu hỏa, đặt phòng khách sạn, thuê xe ô tô và rất nhiều những dịch vụ du lịch khác ở cả trong và ngoài nước - Công ty cổ phần tập đoàn tài chính toàn cầu GFC chi nhánh tại Nam Định: cũng là công ty mới gia nhập ngành du lịch tại... thiết kế và xây dựng Saigontourist - Trường THNV Du lịch và khách sàn TP HCM Lớp DQK 109 – nhóm 12 thực hiện 19 Quản trị Chiến lược cho Công ty Du Lịch Lữ Hành Saigontourist PHẦN III 1 Mạng lưới phân bố: Từ năm 2008 đến nay, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist đã mở rộng mạng lưới kinh doanh với việc khai trương văn phòng mới Saigontourist – Chợ Lớn (01 Nguyễn Chí Thanh, Q5); Saigontourist – Tân... đầu tàu trong ngành du lịch ở Việt Nam Công ty saigontourist mà rời ngành sẽ ảnh hưởng rất lớn tới nền kinh tế của Việt Nam, ảnh hưởng tới lượng khách du lịch tới Việt Nam vì có những khách hàng rất trung thành với saigontourist chỉ muốn sử dụng dịch vụ mà họ cho là tốt, chất lượng và an toàn Lớp DQK 109 – nhóm 12 thực hiện 17 Quản trị Chiến lược cho Công ty Du Lịch Lữ Hành Saigontourist b Cạnh... hành và chăm sóc khách hàng của Lữ hành Saigontourist trên toàn quốc Để phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh, Saigontourist sẽ tiến hành mở rộng các chi nhánh của mình nhiều hơn nữa Lớp DQK 109 – nhóm 12 thực hiện 25 Quản trị Chiến lược cho Công ty Du Lịch Lữ Hành Saigontourist Đối với khu vực miền Trung nói chung và Đà Nẵng nói riêng, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist xác định đây là... trình quản lý chất lượng ISO 9001:2000 và là đơn vị lữ hành đầu tiên tại Việt Nam được nhận chứng chỉ này Lớp DQK 109 – nhóm 12 thực hiện 21 Quản trị Chiến lược cho Công ty Du Lịch Lữ Hành Saigontourist 5 Nhân viên: Nguồn nhân lực là tài sản vô giá của doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực du lịch Trân trọng với từng anh chị cán bộ nhân viên cũng chính truyền thống văn hóa Saigontourist Công ty. .. ngũ nhân viên trẻ chuyên nghiệp và đầy nhiệt huyết Công ty cung cấp các chương trình du lịch trong và ngoài nước theo yêu cầu của quý khách: Các chương trình du lịch trong nước được tổ chức theo các chủ đề thú vị khác nhau như các chương trình du lịch kết hợp, du lịch văn hóa, du lịch sinh thái, du lịch tự do, du lịch công vụ, v.v… Các chương trình du lịch nước ngoài trọn gói tới các nước châu Á, châu... quyết công việc của các cơ quan quản lý nhà nước trong lĩnh vực du lịch để mọi tổ chức, cá nhân thực hiện và giám sát việc thực hiện Ban hành hệ thống phân cấp mới theo đề án tổng thể của Chính phủ đảm bảo tính hệ thống, ban hành cơ chế kiểm tra việc thực hiện phân cấp, gắn phân cấp với kiểm tra, giám sát Lớp DQK 109 – nhóm 12 thực hiện 16 Quản trị Chiến lược cho Công ty Du Lịch Lữ Hành Saigontourist . Công ty liên doanh du lịch Exotissimo-Cesais (Z Công ty liên doanh du lịch Apex-Việt Nam VZ Công ty liên doanh du lịch Hồ Gươm-Diethelm WZ Công ty Du lịch. phong-V.Y.C TZ Công ty Du lịch Việt Nam tại Hà Nội XZ Công ty Thương mại dịch vụ Tân Định (Fiditourist) SZ Công ty Du lịch Hà Nội UZ Công ty Du lịch Hòa Bình-Peace