3.1. Nhiệm vụ và kết quả được phân công
Nhiệm vụ được phân công Kết quả
1. 1. Trực tiếp tiếp xúc khách hàng để bán máy cho công ty
1. 1. Giúp em tư tin hơn trong việc giao tiếp với khách hàng.
2. 2. Quản lý tổng đài theo quy định của công ty, cụ thể là lập sổ theo dõi di động: liên tỉnh, nhận cuộc gọi, chuyển cuộc gọi đến người có liên quan, gọi điện cho nhân viên theo yêu cầu.
3. 3. Lập kế hoạch marketing tìm kiếm nhà phân phối theo yêu cầu của công ty. 4. 4. In ấn, photo tài liệu.
5. 5. Vệ sinh nơi làm việc 6. 6. Rót nước
2. 2. Nhân viên văn phòng: tuy thời gian thực tập không nhiều nhưng nó đã để lại cho em nhiều điều thú vị. Thứ nhất, vì đây là lần đầu tiên em được làm việc trong một môi trường mới, nên cảm giác rất hồi hộp và náo nức. Thứ hai, đây cũng là dịp để em có thể gặp gỡ và giao lưu với mọi người, trao đổi kinh nghiệm trong công việc cũng như trong cuộc sống.Công việc này giúp em học hỏi được rất nhiều kĩ năng mềm: soạn thảo, in, fax văn bản, ghi chú công văn, trả lời điện thoại.
3. 3. Trải nghiệm thực tế việc lên kế hoạch marketing cho một công ty, tìm hiểu nghiên cứu sâu hơn ngoài lý thuyết. 4.
3.2. Những kỹ năng đã áp dụng trong đợt thực tập
- Kỹ năng soạn thảo văn bản: nhờ việc lập kế hoạch marketing trên máy tính, em đã rèn kỹ năng soạn thảo văn bản của mình tốt hơn.
- Kỹ năng giao tiếp: tiếp xúc với ban lãnh đạo, các anh chị trong công ty, giao tiếp với khách hàng…
- Kỹ năng làm việc nhóm: Thông qua việc lập kế hoạch marketing làm việc nhóm với các anh chị và các bạn cùng thực tập trong công ty.
- Kỹ năng lắng nghe: khi được giám đốc, các anh chị trong công ty hướng dẫn công việc, nhiệm vụ của mình.
- Kỹ năng tư duy sáng tạo: thể hiện qua việc lập kế hoạch marketing cho công ty.
3.3. Những kinh nghiệm tích lũy
- Học hỏi được cách tổ chức của một công ty. - Làm quen với môi trường năng động.
- Rèn luyện những kiến thức và kỹ năng được học ở trường. - Có thêm chút kinh nghiệm trong việc lên kế hoạch.
- Cụ thể hóa những điều đã được học ở trường, hiểu rõ hơn về ngành học của mình.
- Kinh nghiệm về ứng xử, giao tiếp trong môi trường làm việc. 3.4. Khó khăn và thuận lợi trong quá trình thực tập
3.4.1. Khó khăn:
- Trong quá trình làm việc với khách hàng, do chưa nắm rõ về thông tin của các sản phẩm, chính sách ưu đãi của công ty nên vẫn còn nhiều khó khăn trong việc thuyết phục khách hàng.
- Công việc đòi hỏi nhiều kỹ năng, kinh nghiệm trong giao tiếp, ứng xử với khách hàng.
- Không có thẻ nhân viên, thẻ thực tập, khó khăng trong việc tiếp xúc với các đối tượng khách hàng mục tiêu.
3.4.2. Thuận lợi:
- Nhận được sự hướng dẫn, hỗ trợ nhiệt tình từ phía công ty Nam Bình - Môi trường làm chuyên nghiệp, thân thiện, hòa đồng.
- Được sự giúp đỡ tận tình của anh chị trong công ty.
- Công việc sát thực tế sát với chương trình đào tạo tại nhà trường tạo điều kiện cho em được phát huy những kiến thức đã được học.
3.5. Đề xuất khắc phục
- Công ty phát hành những ấn phẩm đặc biệt hướng dẫn sinh viên thực tập về công ty và những sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp.
- Cung cấp cho sinh viên thực tập các catalogue về hình ảnh của sản phẩm.
- Cung cấp cho sinh viên thực tập thẻ “thực tập sinh” hoặc giấy chứng nhận tương tự để tiện lợi cho việc đi gặp khách hàng.
KẾT LUẬN
Trong nền kinh tế cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì việc đáp ứng chiến lược Marketing nhằm mục đích nâng cao hiểu quả kinh doanh của công ty là điều không thể phủ nhận được. Điều đó không chỉ định hướng cho công ty tìm kiếm thị trường, nghiên cứu thị trường, nhu cầu của khách hàng mà còn giúp cho công ty trong việc xác định phương hướng hoạt động trong tương lai. Vận dụng chiến lược Marketing với công ty nhằm thu hiệu quả cao đòi hỏi phải có sự nghiên cứu toàn diện, chính xác và nhanh chống. Sự phối hợp nhịp nhàng và đồng bộ giữa các thành phần Marketing Mix và nhất là phải có một nguồn ngân sách nhất định cho hoạt động Marketing. Các chiến lược Marketing phải được thực hiện trên cơ sở thu nhập thông tin thị trường không dựa trên ý muốn chủ quan cứng nhắc. Hoạt động Marketing phải gắn liền với hoạt động chung của doanh nghiệp.
Cũng như hầu hết các doanh khác ở Việt Nam, Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Nam Bình đã bắt đầu nhận thức được tầm quan trọng của công tác Marketing và đã có nhiều cố gắng nhất định để ứng dụng nó vào thực tiễn của mình trong giai đoạn đầu thành lập. Tuy nhiên, công ty vẫn chưa phát huy hết vai trò của Marketing do tổ chức chưa có một hệ thống Marketing bài bản, chưa có ngân sách cụ thể cho công tác nghiên cứu thị trường, thu thập thông tin và hoạch định chiến lược Marketing. Đây cũng chính là tình trạng phổ biến của rất nhiều doanh nghiệp khác.
Trong thời gian tới công ty cần xây dựng cho mình một kế hoạch kinh doanh hợp lý, bài bản, đồng thời nên thiết lập nhiều phương án dự phòng về các
nguồn cung cấp sản phẩm để tránh khỏi tình trạng thiếu hàng khi khách hàng có nhu cầu.
Xuất phát từ tình hình thực tế trên, cùng với sự lớn mạnh của công ty trong tương lai đã chọn đề tài “ Hoàn thiện chiến lược Marketing cho công ty TNHH Sản xuất Thương mại Nam Bình”.
Với một số ý kiến đóng góp đưa ra, em hy vọng rằng sẽ khơi dậy sự quan tâm chú ý hơn nữa của công ty về hoạt động Marketing. Và công ty có thể đưa sứ mạng kinh doanh của minh đạt hiệu quả, nhằm góp phần đẩy mạnh sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước và sự phồn vinh của dân tộc.
Em hy vọng rằng những đóng góp nhỏ bé của mình sẽ góp phần làm cho công ty được hoàn thiện hơn để có thể nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường.
Nhưng do thời gian có hạn và với kiến thức hạn chế của sinh viên thực tập,do vậy báo cáo của em không tránh khỏi những thiếu xót. Em rất mong được sự góp ý của thầy, cô giáo, các anh chị và ban giám đốc công ty để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn Cô TS - Nguyễn Thị Túy Lan, giám đốc Mai Văn Nam và các anh chị trong công ty đã giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập này.
Tp.Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2013 Sinh viên thực hiện