Quản trị bán hàng và quản trị kênh phân phối công ty cổ phần địa ốc Sài Gòn Thương Tín – Sacomreal

Mục lụcLỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………Trang 41. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – SACOMREAL ……………............................................Trang 2. QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG CỦA SACOMREAL……...Trang 7 2.1 Khái niệm quản trị lực lượng bán hàng……………………………Trang 7 2.2 Thiết kế lực lượng bán hàng……………………………………… Trang 8 2.2.1 Cấu trúc lực lượng bán hàng………………………………….. Trang 8 2.2.2 Qui mô lực lượng bán hàng…………………………… ……….Trang 9 2.2.3 Quản trị lực lượng bán hàng…………………………………… Trang 9 2.2.3.1 Thể thức tuyển dụng……………………………………… Trang 9 2.2.3.2 Chọn lựa nhân viên………………………………………. Trang 11 2.2.3.3 Huấn luyện nhân viên…………………………………….. Trang 12 2.2.3.4 Kích thích lực lượng bán hàng………………………….. ...Trang 13 2.2.3.5 Đánh giá nhân viên bán hàng……………………………… Trang 13 2.2.4. Quy trình bán hàng……………………………………………….. Trang 13 2.2.4.1 Quy trình bán bất động sản riêng lẻ…………………………. Trang 13 2.2.4.2 Quy trình bán bất động sản dự án…………………………….. Trang 183. QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI……………………………………. Trang 21 3.1 Quản trị kênh phân phối ……………… ………………………...Trang 21 3.2 Cấu trúc kênh phân phối………………………………………... Trang 22 3.2.1 Chiều dài của kênh phân phối……………………………..... Trang 22 3.2.2 Bề rộng của kênh phân phối…………………………………. Trang 22 3.2.3 Các hình thức phân phối của Sacomreal…………………….. Trang 244. NHẬN ĐỊNH TÌNH HÌNH VÀ ĐƯA RA HƯỚNG PHÁT TRIỂN MỚI…………………………………………………………………………… Trang 28 4.1 Nhận định tình hình bất động sản của Sacomreal…………….. Trang 28 4.2 Đề xuất hướng phát triển cho thị trường bất động sản tại Việt Nam nói chung và công ty cổ phần địa ốc Sài Gòn Thương Tín – Sacomreal nói riêng…………………………………………………………………………… Trang 29KẾT LUẬN……………………………………………………………... Trang 31PHỤ LỤC BẢNG BÁO CÁO TÀI CHÍNH CỦA CÔNG TY CỔ PHÀN SÀI GÒN ………………………………………………………………………………………Trang 32Tài liệu tham khảo……………………………………………………….Trang 34Danh sách nhóm thực hiện………………………………………………Trang 35LỜI MỞ ĐẦUViệt Nam đã trải qua năm 2007 với những thành tựu đáng kể, nền kinh tế tăng trưởng mạnh, vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài tăng cao kỷ lục, việc Việt Nam gia nhập WTO thúc đẩy nhiều công ty thâm nhập vào thị trường, đời sống người dân phát triển và sức tiêu dùng tăng nhanh. Mảng thị trường nhà ở diễn ra sôi động và nguồn vốn đầu tư ngày một tăng. Các công ty Nhà nước đang trong tiến trình cổ phần hóa, dẫn tới tăng nhu cầu về văn phòng chất lượng cao, tạo thêm áp lực trên thị trường; cầu tăng cao chưa từng có đặt ra đòi hỏi cấp thiết về nguồn cung các dịch vụ văn phòng, khách sạn, khu vực bán lẻ, căn hộ.Tổng quan về thị trường bất động sản những năm 2007 và 2008 Thị trường BĐS những năm gần đây luôn ở trong tình trạng cung không đáp ứng đủ cầu. Vì thế việc có những cơn sốt hay tăng giá quá nhanh là điều không tránh khỏi. Đặc biệt trong những năm qua, thị trường chứng khoán có nhiều biến động dẫn đến biến động trong thị trường BĐS. Các nhà đầu tư chuyển nguồn vốn đầu tư của họ sang thị trường dễ sinh lợi nhuận và ít mạo hiểm này. Nền kinh tế tăng trưởng mạnh, việc VN gia nhập WTO, đời sống người dân phát triển, thu nhập cao, nguồn tiền nhàn rỗi trong dân lớn mạnh, nhu cầu đầu tư và đầu cơ cao. Những điều đó dẫn đến cơ hội đầu tư vào lĩnh vực này với các nhà đầu tư trong và ngoài nước để thoả mãn lượng lớn nhu cầu đang còn bỏ ngỏ cũng như đóng góp vào sự tăng trưởng của thị trường bất động sản.Tuy nhiên đó chỉ là những cơn sốt nhất thời trong quá khứ. Hiện nay, tình hình thị trường Bất động sản tại Việt Nam đã chửng lại và không còn sôi động như trước do ảnh hưởng suy thoái kinh tế toàn cầu. Thị trường bất động sản Việt Nam đã trải qua một thời gian ảm đạm, giá giảm kéo dài nhưng có lẽ sẽ sớm hồi phục trong năm nay. Nhận thấy được vấn đề bức thiết của một lĩnh vực từng được xem là ăn nên làm ra của các nhà đầu tư những năm trước nay trở nên “nguội lạnh”, nhóm chúng tôi đã cùng nhau thực hiện đề tài liên quan đến thị trường bất động sản mà công ty tiến hành nghiên cứu trong đề tài là Công ty cổ phần địa ốc Sài Gòn Thương Tín – Sacomreal. Sacomreal là công ty cổ phần có tiềm lực tài chính mạnh tại Việt Nam. Mặc dù trong năm vừa qua, thị trường bất động sản ở nước ta không sôi động do chính sách thắt chặt tín dụng của các ngân hàng thương mại dẫn đến nhu cầu bất động sản về đầu tư và cư trú đã giảm đáng kể nhưng Sacomreal vẫn có những chiến lược và hướng đi riêng để vượt qua giai đoạn cạnh tranh khốc liệt trên thị trường. Trong năm 2008, công ty không những không thua lỗ như phần lớn các công ty bất động sản khác mà còn đạt đến khối lượng giao dịch đáng kể. Đạt được thành tựu đó cũng nhờ vào các chiến lược quản trị bán hàng và quản trị kênh phân phối của công ty. Đây cũng là lý do nhóm chọn đề tài bất động sản của công ty cổ phần địa ốc Sài Gòn Thương Tín – Sacomreal để làm rõ vấn đề cần nghiên cứu.Nhóm chúng tôi hy vọng thông qua đề tài các bạn sẽ hiểu thêm về phương thức quản trị trong một lĩnh vực hoàn toàn mới (bất động sản) như trên. Rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của thầy và các bạn để đề tài được hoàn thiện hơn.

8 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM KHOA KINH TẾ - LUẬT Bài tiểu luận Môn: Quản Trị Bán Hàng Đề tài: Quản trị bán hàng và quản trị kênh phân phối công ty cổ phần địa ốc Sài Gòn Thương Tín – Sacomreal GVHD : Ths. Nguyễn Khánh Trung Nhóm : Team Pro Lớp : Quản trị kinh doanh B TP. Hồ Chí Minh tháng 04 năm 2009 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN 8 ………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 8 …………………………………………………………………………… Mục lục LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………Trang 4 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – SACOMREAL …………… Trang 2. QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG CỦA SACOMREAL…… Trang 7 2.1 Khái niệm quản trị lực lượng bán hàng……………………………Trang 7 2.2 Thiết kế lực lượng bán hàng……………………………………… Trang 8 2.2.1 Cấu trúc lực lượng bán hàng………………………………… Trang 8 2.2.2 Qui mô lực lượng bán hàng…………………………… ……….Trang 9 2.2.3 Quản trị lực lượng bán hàng…………………………………… Trang 9 2.2.3.1 Thể thức tuyển dụng……………………………………… Trang 9 2.2.3.2 Chọn lựa nhân viên………………………………………. Trang 11 2.2.3.3 Huấn luyện nhân viên…………………………………… Trang 12 2.2.3.4 Kích thích lực lượng bán hàng………………………… Trang 13 2.2.3.5 Đánh giá nhân viên bán hàng……………………………… Trang 13 8 2.2.4. Quy trình bán hàng……………………………………………… Trang 13 2.2.4.1 Quy trình bán bất động sản riêng lẻ…………………………. Trang 13 2.2.4.2 Quy trình bán bất động sản dự án…………………………… Trang 18 3. QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI……………………………………. Trang 21 3.1 Quản trị kênh phân phối ……………… ……………………… Trang 21 3.2 Cấu trúc kênh phân phối……………………………………… Trang 22 3.2.1 Chiều dài của kênh phân phối…………………………… Trang 22 3.2.2 Bề rộng của kênh phân phối…………………………………. Trang 22 3.2.3 Các hình thức phân phối của Sacomreal…………………… Trang 24 4. NHẬN ĐỊNH TÌNH HÌNH VÀ ĐƯA RA HƯỚNG PHÁT TRIỂN MỚI …………………………………………………………………………… Trang 28 4.1 Nhận định tình hình bất động sản của Sacomreal…………… Trang 28 4.2 Đề xuất hướng phát triển cho thị trường bất động sản tại Việt Nam nói chung và công ty cổ phần địa ốc Sài Gòn Thương Tín – Sacomreal nói riêng …………………………………………………………………………… Trang 29 KẾT LUẬN…………………………………………………………… Trang 31 PHỤ LỤC BẢNG BÁO CÁO TÀI CHÍNH CỦA CÔNG TY CỔ PHÀN SÀI GÒN ………………………………………………………………………………………Trang 32 Tài liệu tham khảo……………………………………………………….Trang 34 Danh sách nhóm thực hiện………………………………………………Trang 35 8 LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam đã trải qua năm 2007 với những thành tựu đáng kể, nền kinh tế tăng trưởng mạnh, vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài tăng cao kỷ lục, việc Việt Nam gia nhập WTO thúc đẩy nhiều công ty thâm nhập vào thị trường, đời sống người dân phát triển và sức tiêu dùng tăng nhanh. Mảng thị trường nhà ở diễn ra sôi động và nguồn vốn đầu tư ngày một tăng. Các công ty Nhà nước đang trong tiến trình cổ phần hóa, dẫn tới tăng nhu cầu về văn phòng chất lượng cao, tạo thêm áp lực trên thị trường; cầu tăng cao chưa từng có đặt ra đòi hỏi cấp thiết về nguồn cung các dịch vụ văn phòng, khách sạn, khu vực bán lẻ, căn hộ. Tổng quan về thị trường bất động sản những năm 2007 và 2008 Thị trường BĐS những năm gần đây luôn ở trong tình trạng cung không đáp ứng đủ cầu. Vì thế việc có những cơn sốt hay tăng giá quá nhanh là điều không tránh khỏi. Đặc biệt trong những năm qua, thị trường chứng khoán có nhiều biến động dẫn đến biến động trong thị trường BĐS. Các nhà đầu tư chuyển nguồn vốn đầu tư của họ sang thị trường dễ sinh lợi nhuận và ít mạo hiểm này. Nền kinh tế tăng trưởng mạnh, việc VN gia nhập WTO, đời sống người dân phát triển, thu nhập cao, nguồn tiền nhàn rỗi trong dân lớn mạnh, nhu cầu đầu tư và đầu cơ cao. Những điều đó dẫn đến cơ hội đầu tư vào lĩnh vực này với các nhà đầu tư trong và ngoài nước để thoả mãn lượng lớn nhu cầu đang còn bỏ ngỏ cũng như đóng góp vào sự tăng trưởng của thị trường bất động sản. 8 Tuy nhiên đó chỉ là những cơn sốt nhất thời trong quá khứ. Hiện nay, tình hình thị trường Bất động sản tại Việt Nam đã chửng lại và không còn sôi động như trước do ảnh hưởng suy thoái kinh tế toàn cầu. Thị trường bất động sản Việt Nam đã trải qua một thời gian ảm đạm, giá giảm kéo dài nhưng có lẽ sẽ sớm hồi phục trong năm nay. Nhận thấy được vấn đề bức thiết của một lĩnh vực từng được xem là ăn nên làm ra của các nhà đầu tư những năm trước nay trở nên “nguội lạnh”, nhóm chúng tôi đã cùng nhau thực hiện đề tài liên quan đến thị trường bất động sản mà công ty tiến hành nghiên cứu trong đề tài là Công ty cổ phần địa ốc Sài Gòn Thương Tín – Sacomreal. Sacomreal là công ty cổ phần có tiềm lực tài chính mạnh tại Việt Nam. Mặc dù trong năm vừa qua, thị trường bất động sản ở nước ta không sôi động do chính sách thắt chặt tín dụng của các ngân hàng thương mại dẫn đến nhu cầu bất động sản về đầu tư và cư trú đã giảm đáng kể nhưng Sacomreal vẫn có những chiến lược và hướng đi riêng để vượt qua giai đoạn cạnh tranh khốc liệt trên thị trường. Trong năm 2008, công ty không những không thua lỗ như phần lớn các công ty bất động sản khác mà còn đạt đến khối lượng giao dịch đáng kể. Đạt được thành tựu đó cũng nhờ vào các chiến lược quản trị bán hàng và quản trị kênh phân phối của công ty. Đây cũng là lý do nhóm chọn đề tài bất động sản của công ty cổ phần địa ốc Sài Gòn Thương Tín – Sacomreal để làm rõ vấn đề cần nghiên cứu. Nhóm chúng tôi hy vọng thông qua đề tài các bạn sẽ hiểu thêm về phương thức quản trị trong một lĩnh vực hoàn toàn mới (bất động sản) như trên. Rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của thầy và các bạn để đề tài được hoàn thiện hơn. 8 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – SACOMREAL Công ty Cổ phần Địa ốc Sài Gòn Thương Tín – Sacomreal thành lập ngày 29/03/2004, trên cơ sở hợp nhất các Trung tâm Giao dịch Bất động sản (BĐS) của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Sacombank. Với số vốn điều lệ ban đầu là 11 tỷ đồng, cuối năm 2007 vốn điều lệ của Sacomreal đã lên tới 505 tỷ đồng và đến nay là 568 tỷ đồng, vốn tự có gần 1.200 tỷ đồng. Những ngày đầu thành lập, hoạt động chính của Công ty chủ yếu là cung cấp các dịch vụ quảng cáo, rao bán BĐS, pháp lý nhà đất, tư vấn thiết kế và trang trí nội thất. Từ năm 2004, trước những chuyển biến tích cực của thị trường địa ốc, Sacomreal đã tiến hành đa dạng hoá các lĩnh vực hoạt động, trong đó chú trọng đầu tư – kinh doanh nhà ở và khu căn hộ cao cấp – cho đến nay, đây vẫn là hoạt động cốt lõi của Sacomreal. Tiêu chí của Sacomreal là “Tất cả vì chất lượng và giá trị gia tăng trên từng sản phẩm mang thương hiệu Sacomreal”. Dự án đầu tư - Dự án căn hộ Phú Lợi ( Đại lộ Nguyễn Văn Linh, Quận 7) - Khu biệt thự cao cấp và Resort Sài gòn – Hàm Tân (Lagi, Bình Thuận) 8 - Căn hộ cao cấp Orient Apartment ( Đường Bến Vân Đồn, Quận 4) - Dự án chung cư Hòa Bình (Đường Hòa Bình, Quận Tân Phú) - Khu biệt thự cao cấp Galaticos Living (Khu du lịch Hồ Tuyền Lâm, Đà Lạt) 2. QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG CỦA SACOMREAL Quản trị bán hàng được định nghĩa là hoạt động của những người hoặc thuộc lực lượng bán hàng hoặc gồm những người hỗ trợ thực tiếp cho lực lượng bán hàng. Tùy thuộc vào từng công ty, cấp thấp nhất mà quản lý bán hàng có thể có rất nhiều danh phận, khu vực, giám sát viên hay giám sát viên bán hàng. Đặc tính chung của các chức vụ này là dù có mang danh vị gì đi nữa cũng đều là giám sát của những người bán hàng đại diện theo lĩnh vực. 2.1 Khái niệm quản trị lực lượng bán hàng Quản trị lưc lượng bán hàng là việc phân tích, lập kế hoạch, thực thi và kiểm tra các hoạt động của lực lượng bán hàtng. Bao gồm thiết kế chiến lược và cấu trúc lực lượng bán, tuyển dụng, chọn lọc, huấn luyện, kích thích, giám sát, đánh giá lực lượng nhân viên bán hàng của công ty. Các bước chính trong quản trị lực lượng bán hàng: + Thiết lập những mục tiêu cho lực lượng bán hàng + Thiết kế chiến lược + Tuyển mộ và lựa chọn + Huấn luyện, đào tạo 8 + Theo dõi hành động + Đánh giá 2.2 Thiết kế lực lượng bán hàng 2.2.1 Cấu trúc lực lượng bán hàng + Cấu trúc bán theo lãnh thổ. + Cấu trúc bán theo sản phẩm. + Cấu trúc bán theo khách hàng. Đối với Công ty CP Địa ốc Sacomreal, cấu trúc lực lượng bán theo khách hàng được sử dụng. Trong đó mỗi nhân viên chuyên trách việc chào bán chỉ với một khách hàng nào đó. Với phương châm của công ty “ Chú trọng vào khách hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng”. Chiến lược bán hàng của công ty là “Mang lại giá trị cho khách hàng, tạo cảm giác yên tâm cho khách hàng khi tiếp xúc với sản phẩm mà họ đưa ra. Ăn theo chiến lược tạo dựng trên uy tín của khách hàng”. Lực lượng bán hàng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing của doanh nghiệp thông qua việc: + Quan tâm tới khách hàng tạo ra lợi ích mang lại cho khách hàng. + Quan tâm tới sản phẩm tạo ra giá trị vượt trội mang lại cho khách hàng. Do đó chìa khóa cho việc thành công trong bán hàng là: + Công ty sẽ đối mặt trong việc đưa ra quyết định thiết kế lực lượng bán hàng như thế nào? 8 + Công ty thực hiện việc tuyển mộ, chọn lựa, huấn luyện,giám sát động viên và đáng giá lực lượng bán hàng như thế nào? + Làm thế nào để lực lượng bán hàng cải thiện được các kỹ năng bán hàng, thương lượng và chuyển tải được các mối quan hệ tiếp thị? Để thực hiện công việc này công ty phải thực hiện các nội dung sau; + Xác định được mục tiêu: - Lực lượng bán hàng cần xác định rõ ràng thời gian cho khách hàng hiện tại và tiềm năng. - Lực lượng bán hàng cũng xác định thời gian cần thiết cho sản phẩm mới và hiện tại. + Chiến lược về lực lượng bán hàng:tiếp xúc với khách hàng đúng mục tiêu và đúng cách (Nắm bắt nhu cầu tâm lý của từng đối tượng khách hàng để từ đó đưa ra những chiến lược phù hợp). 2.2.2 Qui mô lực lượng bán hàng Tùy vào qui mô, mặt hàng, cách thức bán hàng của công ty mà ta có qui mô lực lượng bán hàng thích hợp để có thể hạn chế tối đa chi phí. Chẳng hạn như công ty bán hàng đa cấp thì qui mô phải rộng lớn( càng lớn càng tốt).… vì vậy Sacomreal cũng có qui mô lực lượng bán hàng lớn và phân chia theo nhóm khách hàng; công ty chủ yếu bán hàng qua môi giới nên có một lực lượng bán hàng khá đông. 2.2.3 Quản trị lực lượng bán hàng 2.2.3.1 Thể thức tuyển dụng [...]... thị phần và sức mua của người tiêu dùng Mục tiêu thứ hai là tạo ra kênh phân phối có tính gắn kết và có khả năng ứng dụng Các đối tác đều được khuyến khích tham gia vào kênh phân phối của doanh nghiệp Quản trị kênh phân phối đòi hỏi việc thiết lập và quản lý hiệu quả các mối quan hệ để các thành viên đều được hưởng lợi và không có thành viên nào bị đào thải ra khỏi hệ thống 3.2 Cấu trúc kênh phân phối. .. trúc kênh qua thị trường trung gian thay thế dần cho các kênh phân phối trực tiếp 3.2.2 Bề rộng của kênh phân phối 8 Để đạt được sự bao phủ thị trường tốt nhất, doanh nghiệp cần phải quyết định số lượng các trung gian ở mỗi cấp phân phối Dựa vào các thức này chúng ta có ba phương thức phân phối: phân phối rộng rãi, phân phối chọn lọc và phân phối duy nhất(đặc quyền) • Phân phối rộng rãi: là hình thức phân. .. và cả người nghèo bằng hình thức mua nhà trả góp với lãi suất thấp, mua nhà với giá ưu đãi Lĩnh vực BĐS có rất nhiều người quan tâm và vì thế cũng có nhiều nhà kinh doanh Đối thủ của Sacomreal cũng rất nhiều: Công ty cổ phần Vạn Phát Hưng , Công ty TNHH ERA Việt Nam,Tổng công ty đầu tư phát triển nhà và đô thị (TT 8 BCRE) , Tổng công ty cổ phần tư vấn - thương mại- dịch vụ địa ốc Hoàng Quân, Công ty. .. tại Việt Nam nói chung và công ty cổ phần địa ốc Sài Gòn Thương Tín – Sacomreal nói riêng Cần một sợi dây nối kết các nhà đầu tư trong và ngoài nước Thị trường BĐS Việt Nam đang có sự chuyển mình lớn, hứa hẹn sự phát triển tích cực trong tương lai Đây chính là lý do khiến ngày càng có nhiều công ty trong và ngoài nước gia nhập vào lĩnh vực tiềm năng này Tuy nhiên, không phải công ty nào cũng hoạt động... và công ty cổ phần địa ốc Sài Gòn Thương Tín – Sacomreal nói riêng vẫn được xem là đầy tiềm năng và mở ra nhiều cơ hội tốt Nhưng để phát triển nó không những cần đòi hỏi sự nỗ lực, kinh nghiệm của các nhà đầu tư mà còn cần cơ chế chính sách phù hợp để phát triển lành mạnh, ổn định, bền vững, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và an sinh xã hội PHỤ LỤC BẢNG BÁO CÁO TÀI CHÍNH CỦA CÔNG TY CỔ PHÀN SÀI... Arrow Electronics); hãng phân phối sản phẩm (W.W Grainger) hay bán lẻ (Wal-Mart), hoặc bất cứ một mắt xích nào nằm trong chuỗi giá trị cho tới người tiêu dùng Quản trị kênh phân phối cần đạt được hai mục tiêu quan trọng Mục tiêu chính (và rất cụ thể) là tăng cường giá trị lợi ích cho khách hàng Lý do mà các đối tác muốn 8 tham gia vào kênh phân phối có sự hướng dẫn hiệu quả của quản trị viên là tăng cường... 15% bằng tiền mặt Kế hoạch năm 2008, Sacomreal sẽ tăng vốn điều lệ lên 586 tỉ đồng, tổng doanh thu dự kiến 1.715 tỉ đồng, lợi nhuận trước thuế 173 tỉ đồng Ngoài ra, Hội đồng quản trị công ty cũng đã thông qua kế hoạch mở rộng thị trường hoạt động ra nước ngoài, thành lập các công ty trực thuộc 8 Đây là giải pháp mới mà Công ty cổ phần địa ốc Sài Gòn Thương Tín (Sacomreal) đưa ra huy động vốn cho các... doanh của công ty Do vậy trong quản trị bán hàng, người quản lý phải nhạy bén để phát hiện ra đâu là người mà công ty đang cần 2.2.3.3 Huấn luyện nhân viên + Nhân viên của Sacomreal được huấn luyện bài bản, chuyên nghiệp Mỗi một nhân viên phải hội đủ các yếu tố : vui vẻ, thân thiện, nhiệt tình và luôn hổ trợ khách hàng + Nhân viên phải làm cho khách hàng vừa lòng với sản phẩm – dịch vụ mà công ty mang... tạo ra lợi nhuận và vai trò của lực lượng bán hàng là rất quan trọng Công ty nào cũng mong muốn mình có được một lực lượng bán hàng hiệu quả Muốn vậy công ty phải có một qui trình tuyển dụng tân nhân viện hiệu quả và được thực hiện bởi những người có nhiều kinh nghiệm Có nhiều thể thức tuyển dụng tân nhân viên, có thể thông qua quảng cáo hoặc tiếp xúc với sinh viên Công ty CP Địa ốc Sacomreal kinh doanh... đối tác tham gia trong kênh phân phối xây dựng chiến lược tiếp cận thị trường để nhằm mang lại lợi ích lớn nhất cho khách hàng và tất cả các đối tác tham gia vào kênh phân phối của doanh nghiệp Quản trị kênh phân phối có thể là một nhà sản xuất sản phẩm hay cung ứng dịch vụ (như các hãng Procter hay hàng không American); hay cơ sở chế tạo một sản phẩm thiết yếu; nhà cung cấp và thu gom sản phẩm (hãng . ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM KHOA KINH TẾ - LUẬT Bài tiểu luận Môn: Quản Trị Bán Hàng Đề tài: Quản trị bán hàng và quản trị kênh phân phối công ty cổ phần địa ốc Sài Gòn Thương Tín – Sacomreal . đó cũng nhờ vào các chiến lược quản trị bán hàng và quản trị kênh phân phối của công ty. Đây cũng là lý do nhóm chọn đề tài bất động sản của công ty cổ phần địa ốc Sài Gòn Thương Tín – Sacomreal. hoàn thiện hơn. 8 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – SACOMREAL Công ty Cổ phần Địa ốc Sài Gòn Thương Tín – Sacomreal thành lập ngày 29/03/2004, trên cơ sở hợp