PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong một Doanh nghiệp, nguồn nhân lực đóng vai trò rất quan trọng, là một trong những yếu tố quyết định đến sự hưng thịnh của một Doanh nghiệp cũng như khả năng cạnh tranh, tồn tại của Doanh nghiệp trên thị trường. Vai trò của nguồn nhân lực ngày càng được coi trọng, nguồn nhân lực không chỉ là một trong những yếu tố đầu vào của một quá trình sản xuất, nguồn nhân lực còn quyết định việ sử dụng các yếu tố đầu vào khác. Muốn cho nhân viên làm việc đạt năng suất tối đa nhất thì cần phải đảm bảo nhân viên duy trì được động lực làm việc. Tạo động lực là một trong hai chức năng nhỏ thuộc nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực (là một trong ba chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực), nhóm chức năng này chú trọng đến việc duy trì và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Một trong các chức năng của tạo động lực là kích thích, động viên nhân viên. Tạo động lực có thể là các chính sách và/hoặc các hoạt động nhằm khuyến khích, động viên người lao động trong Doanh nghiệp làm việc say mê, nhiệt tình, nhiệt huyết và có ý thức trách nhiệm, ý thức chủ động, tự giác hoàn thành công việc được giao, đồng thời chịu khó tìm tòi, sáng tạo trong cách thức thực hiện công việc. Do vậy, việc tạo động lực cho người lao động là một trong những vấn đề được rất nhiều Doanh nghiệp quan tâm hàng đầu, do đây chính là nguồn gốc thúc đẩy tăng năng suất lao động, hiệu quả sản xuất kinh doanh của Doanh nghiệp. Ngoài ra, chính sách tạo động lực tốt còn nâng cao được chất lượng của nguồn nhân lực. Đặc biệt hệ thống ngành công nghệ thông tin, điện tử viễn thông, công nghệ môi trường và các dịch vụ phần mềm tích hợp khác luôn luôn cạnh tranh khốc liệt trên thị trường, giành giật khách hàng, chạy đua về công nghệ một cách gay gắt. Hơn nữa, nhu cầu của khách hàng ngày càng nâng cấp dẫn đến công việc của người lao động gặp nhiều áp lực lớn. Người lao động có năng lực, trình độ kinh nghiệm có nhiều cơ hội lựa chọn hơn trong bối cảnh hiện nay vì lý do việc tiếp cận thông tin nhanh chóng và dễ dàng. Những tổ chức có chính sách tạo động lực lao động tốt, chăm lo cho đời sống CBNV thường thu hút được nhiều lao động giỏi. Hơn nữa, động lực của NLĐ tùy vào từng thời điểm, bối cảnh có thể thay đổi. Để cạnh tranh với các đối thủ, Doanh nghiệp cần điều chỉnh các chính sách, đồng thời đưa ra các chính sách mới có tính sáng tạo, phù hợp hơn với tình hình hoạt động của Công ty và bối cảnh chung của nền kinh tế đồng thời khắc phục được những điểm yếu của Công t và những hạn chế của ngành nghề. Nhận thức được tầm quan trọng của tạo động lực cho người lao động, Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật và Sản xuất (Công ty TECAPRO) đã và đang thực hiện một số chính sách tạo động lực cho người lao động. Tuy nhiên, chính sách này vẫn chưa đạt được hiệu quả như mong muốn và vẫn chưa đủ kích thích được NLĐ làm việc hết mình, cống hiến cho Doanh nghiệp. Căn cứ trên cơ sở lý luận và thực tiễn trên, tác giả chọn nghiên cứu đề tài “Tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật và Sản xuất” cho luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại Viện Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội. Luận văn khi thực hiện sẽ giúp đánh giá thực trạng tạo động lực cho NLĐ tại Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật và Sản xuất và qua đó tác giả đề xuất hoàn thiện chính sách tạo động lực cho người lao động tại đây để nâng cao năng suất lao động và hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty. 2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 2.1. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu của đề tài nhằm đề xuất một số giải pháp hoàn thiện chính sách tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật và Sản xuất trong thời gian tới. 2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu Một là, tổng hợp các lý thuyết để xây dựng cơ sở lý luận về tạo động lực cho người lao động trong Doanh nghiệp. Hai là, phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật và Sản xuất. Ba là, đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật và Sản xuất. 3. Câu hỏi nghiên cứu Tại luận văn này, việc nghiên cứu nhằm trả lời 2 câu hỏi nghiên cứu sau: (1) Thực trạng các chính sách tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật và Sản xuất? (2) Giải pháp hoàn thiện chính sách tạo động lực tại Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật và Sản xuất trong thời gian tới? 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4.1. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp. Người lao động được nghiên cứu là cấp nhân viên không bao gồm các cấp từ Trưởng/Phó phòng trở lên. 4.2. Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Nghiên cứu được tiến hành tại Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật và Sản xuất. Về thời gian: Số liệu sử dụng trong nghiên cứu được tác giả thu thập và sử dụng trong giai đoạn từ năm 2018 đến 2020. Kiến nghị đề xuất giải pháp cho giai đoạn đến năm 2025. Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu các chính sách về tài chính và phi tài chính để tạo động lực cho NLĐ trong một Doanh nghiệp. 5. Kết cấu của luận văn Phần mở đầu Chương 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về tạo động lực trong doanh nghiệp Chương 2. Phương pháp nghiên cứu và thiết kế luận văn Chương 3. Thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật và Sản xuất Chương 4. Giải pháp hoàn thiện tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật và Sản xuất Kết luận Tài liệu tham khảo
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THƯ HƯƠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ỨNG DỤNG KỸ THUẬT VÀ SẢN XUẤT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2021 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THƯ HƯƠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ỨNG DỤNG KỸ THUẬT VÀ SẢN XUẤT Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 834 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS ĐINH VĂN TỒN Hà Nội – 2021 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn kết cơng trình nghiên cứu thực tế tơi chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu người khác Việc sử dụng kết cơng trình nghiên cứu khác trích dẫn tài liệu đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, tạp chí khoa học trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Mọi số liệu sử dụng luận văn hồn tồn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn Trần Thư Hương LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Viện Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội trang bị cho nhiều kiến thức quý báu thời gian qua Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Đinh Văn Toàn, Chủ tịch Hội đồng Kiểm định chất lượng giáo dục, Trung tâm kiểm định chất lượng giáo dục – Đại học Quốc gia Hà Nội, người hướng dẫn khoa học, tận tình hướng dẫn động viên suốt thời gian thực luận văn này, hỗ trợ quý báu động viên TS Đinh Văn Tồn giúp tơi xây dựng ý tưởng hồn chỉnh luận văn Tơi xin cảm ơn Ban Lãnh đạo anh, chị Cán nhân viên Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất nhiệt tình giúp đỡ tơi cung cấp số liệu có liên quan đến đề tài nghiên cứu, đồng thời tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành luận văn Sau cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình tơi hỗ trợ nhiều cho mặt tinh thần mặt vật chất suốt thời gian học tập nghiên cứu Mặc dù nỗ lực, hạn chế thời gian kinh nghiệm, vấn đề trình bày luận văn chắn khó tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận đóng góp ý kiến Q Thầy Cơ, bạn bè đồng nghiệp để tơi dùng cơng trình nghiên cứu để mang lại hiệu cao thực tiễn công việc Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn nhiệt tình, giúp đỡ quan tâm mà người dành cho Tác giả luận văn MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH, ĐỒ THỊ .iv PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu tạo động lực Doanh nghiệp 1.1.1 Một số nghiên cứu nước 1.1.2 Một số nghiên cứu nước .7 1.2 Một số học thuyết động lực ý nghĩa vận dụng 1.2.1 Hệ thống thứ bậc nhu cầu Maslow .9 1.2.2 Học thuyết công Stacy Adam .12 1.2.3 Học thuyết hệ thống hai yếu tố Herzberg .13 1.3 Cơ sở lý luận tạo động lực lao động .15 1.3.1 Một số khái niệm 15 1.3.2 Vai trò tạo động lực lao động 16 1.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc .18 1.3.4 Nội dung yêu cầu tạo động lực cho người lao động Doanh nghiệp 22 TÓM TẮT CHƯƠNG .32 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN 33 2.1 Quy trình nghiên cứu 33 2.2 Phương pháp nghiên cứu .34 2.2.1 Phương pháp tìm kiếm tài liệu 34 2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp 34 2.2.3 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp .35 2.3 Địa điểm thời gian nghiên cứu .41 2.4 Phương pháp phân tích xử lý liệu 41 TÓM TẮT CHƯƠNG .42 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ỨNG DỤNG KỸ THUẬT VÀ SẢN XUẤT .43 3.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất 43 3.1.1 Giới thiệu .43 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 44 3.1.3 Đặc điểm nhân lực Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất 45 3.1.4 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh Công ty 46 3.2 Thực trạng tạo động lực Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất .49 3.2.1 Dữ liệu khảo sát 49 3.2.2 Thực trạng động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH MTV Kỹ thuật Ứng dụng Sản xuất .49 3.2.3 Nhóm sách tài 51 3.2.4 Các sách phi tài 62 3.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất 73 3.3.1 Yếu tố thuộc người lao động 74 3.3.2 Yếu tố thuộc công việc 74 3.3.3 Yếu tố thuộc tổ chức/doanh nghiệp 76 3.3.4 Yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 78 3.4 Đánh giá chung tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất .81 3.4.1 Những kết đạt .81 3.4.2 Những hạn chế, tồn nguyên nhân 83 TÓM TẮT CHƯƠNG .86 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV ỨNG DỤNG KỸ THUẬT VÀ SẢN XUẤT 87 4.1 Chiến lược mục tiêu phát triển Công ty TNHH MTV Ứng dụng kỹ thuật sản xuất giai đoạn đến năm 2025 87 4.1.1 Chiến lược mục tiêu phát triển Công ty .87 4.1.2 Định hướng tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất 88 4.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất 90 4.2.1 Nhóm sách tài 90 4.2.2 Nhóm sách phi tài .96 TÓM TẮT CHƯƠNG .104 KẾT LUẬN 105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa ANTT An ninh trật tự BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp CBNV CPTPP Cán bộ, Nhân viên Hiệp định Đối tác Tồn diện Tiến xun Thái Bình DN ĐHQGHN EVFTA 10 K minh châu Âu Hệ số phân phối 11 LC Lương 12 LT Lương tháng 13 MTV Một thành viên 14 PCCC Phòng cháy chữa cháy 15 NLĐ Người lao động 16 SXKD Sản xuất kinh doanh 17 TCT Tổng công ty 18 TECAPRO Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất 19 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 20 TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh 21 TT Trung tâm Dương Doanh nghiệp Đại học Quốc gia Hà Nội Hiệp định Thương mại tự Việt Nam Liên i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Bảng 1.1 Nội dung Trang Các yếu tố động viên yếu tố trì 14 Đặc điểm nhân lực Cơng ty TNHH MTV Ứng dụng 46 Kỹ thuật Sản xuất tính đến tháng 6/2021 Kết sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Bảng 3.1 Bảng 3.2 MTV Ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất từ năm 2017 48 Bảng 3.3 đến năm 2020 Tổng hợp thông tin đối tượng trả lời Bảng hỏi Tổng hợp kết động lực làm việc cuả nhân 49 Bảng 3.4 viên Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật 50 Sản xuất Bảng lương theo cấp bậc quân hàm Công ty Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Công ty Tecapro Phụ cấp chức vụ lãnh đạo quân đội nhân dân Tổng hợp kết khảo sát chế độ phúc lợi phụ 10 Bảng 3.9 cấp Công ty Tecapro 11 Bảng 3.10 12 13 Bảng 3.11 Bảng 3.12 14 Bảng 3.13 15 Bảng 3.14 TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất Tổng hợp kết khảo sát sách tiền lương Cơng ty Tecapro Tổng hợp kết khảo sát sách thưởng Tổng hợp kết khảo sát bố trí, sử dụng lao động Quy định thời gian thăng cấp bậc hàm Tổng hợp kết khảo sát đào tạo phát triển Tổng hợp kết khảo sát môi trường điều kiện làm việc Tổng hợp kết thực trạng đánh giá nhân viên Công ty Tecapro 52 54 57 59 60 63 66 67 69 72 DANH MỤC HÌNH, ĐỒ THỊ STT Hình Hình 1.1 Hình 1.2 Nội dung Tháp nhu cầu Maslow Khái niệm công ii Trang 10 13 Hình 1.3 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 4.1 Khái niệm động lực làm việc Quy trình nghiên cứu Luận Văn Quy trình điều tra Bảng hỏi Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Giải pháp tạo động lực cho người lao động iii 15 33 36 44 73 90 xã hội tỉnh Nam Định” 20 Trịnh Hồng Hạnh, 2008 Nghệ thuật khen thưởng nhân viên Hà Nội: NXB Lao động 21 Trương Đức Thao, 2020 Tạp chí cơng thương có nghiên cứu “Nghiên cứu số nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên bán hàng 22 Trương Minh Đức, 2011 Ứng dụng mơ hình định lượng đánh giá mức độ tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty TNHH Ecricsson Việt Nam Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, số 27, trang 240 – 247 23 Trương Minh Đức, 2012 Quản trị nhân sự, Cục Phát triển Doanh nghiệp Bộ Kế hoạch Đầu tư, Hà Nội Tài liệu tiếng Anh 24 Adams, J.S., 1963 Towards An Understanding of Inequality, Journal of Abnomal and Normal Social Psychology, (67) PP 422 – 436 25 Alduaij, 2013 A Study of Work Motivation among Kuwaiti Employees, International Journal of Business and Social Science Vol No 10 26 Herzberg, F., 1959 The motivation to work John Wiley and Sons, New York 27 JB Bullock, JM Stritch, HG Rainey, 2009 International comparison of public and private employees’ work motives, attitudes, and perceived rewards, Public Administration Review 75 (3), P 479-489 28 Jessica V de Souza Meira, Murat Hancer, Sara JG dos Anjos (2021), “Studying the relationship between human resources practices, employee motivation, and online hotel reviews: An empirical approach to the hospitality industry” 29 Kenneth A Kovach (1987), “What motivates employees? Workers and supervisors give different answers”, Bussiness Horizons Published by Elsevier Inc., Volume 30, Issue 5, Pages 58 – 65 30 Kleinginna, P R., & Kleinginna, A M (1981) A categorized list of motivation definitions, with a suggestion for a consensual definition Motivation and Emotion, 5(3), Pages 263–291 31 Kreiter, S and Sentenac, G 1995.Gestion des populations d'auxiliaires: recolonisation naturelle ou introduction de phytoseăudes en vignobles? In: Proceedings of National Conference Journ´ee d'informations sur les 109 auxiliaires entomophages F Leclant and J.-N Reboulet (eds) Valence 15X1-1995: 49-63.ANPP Pub., Paris 32 Maslow, AH., 1943 A Theory of human motivation Psychological Review, PP, 370 – 396 33 R Curtis, Randall S Upchurch and Denver Severt, 2009, “Employee Motivation and Organizational Commitment: A Comparison of Tipped and Nontipped Restaurant Employees”, International Journal of Hospitality and Tourism Administration, 10 (3), Pages 253 – 269 34 Tony Simons, Cathy A Enz, 1995, “Motivating Hotel Employees: Beyond the Carrot and the Stick”, Sage Journals 35 Vickie Siu, Nelson Tsang, Simon Wong, 1997, “What Motivates Hong Kong's Hotel Employees?”, Sage Journals 36 Yair Re’em, 2010, “Motivating Public Sector Employees: An ApplicationOriented Analysis of Possibilities and Practical Tools”, A thesis submitted in partial fulfillment of requirements for the degree of Executive Master Public Management, Hertie School of Governance, Berlin, Germany 110 PHỤ LỤC BẢNG HỎI KHẢO SÁT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV ỨNG DỤNG KỸ THUẬT VÀ SẢN XUẤT Kính gửi tồn thể CBNV Cơng ty Cơng ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật sản xuất! Tôi tên Trần Thư Hương, Học viên cao học Khóa 28, Viện Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội Hiện nay, thực đề tài “Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật sản xuất” cho Luận văn tốt nghiệp Để hoàn thiện nội dung nghiên cứu đánh giá giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất, Anh/Chị vui lịng cung cấp số thơng tin theo câu hỏi Thông tin Anh/Chị cung cấp cam kết sử dụng cho mục đích nghiên cứu bảo mật hoàn toàn Xin chân thành cảm ơn! Phần 1: Thông tin cá nhân (Anh/Chị vui lòng đánh dấu “X” vào lựa chọn đúng): Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: Dưới 30 tuổi Từ 30 đến 40 tuổi Từ 41 đến 50 tuổi Từ 51 đến 55 tuổi Trên 55 tuổi Trình độ học vấn: Trung cấp Cao đẳng Đại học Trên Đại học Thâm niên công tác Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất: Dưới năm Từ đến năm Từ đến năm Từ năm đến 10 năm Trên 10 năm Phần 2: Nội dung khảo sát: Thang đánh giá gồm bậc tương ứng sau: – Hồn tồn khơng đồng ý – Khơng đồng ý – Bình thường – Đồng ý – Hồn tồn đồng ý Câu 1: Anh/Chị vui lịng cho biết thái độ Anh/Chị nội dung sau (Khoanh tròn vào đáp án nhất): STT Nội dung khảo sát Tơi ln có mục tiêu rõ ràng công việc Tôi nỗ lực để đạt mục tiêu đặt Tôi không sử dụng Công ty để làm việc riêng Tơi ln nỗ lực để hồn thành cơng việc giao Tơi sẵn sàng làm thêm để hồn thành công việc Tôi sẵn sàng học kiến thức để phục vụ cải thiện kết công việc Tơi ln đóng góp ý kiến cơng việc để cải tiến quy trình làm việc Tơi ln tìm kiếm giải pháp cho khó khăn cơng việc Tơi ln tích cực tham gia hoạt động Công ty Thang điểm 5 5 5 5 Câu 2: Anh/Chị vui lòng cho biết ý kiến Anh/Chị nội dung sau sách Cơng ty (Khoanh trịn vào đáp án nhất): STT Nội dung khảo sát A Các sách tài I Chính sách lương 10 II Chính sách lương Cơng ty hoàn toàn tuân thủ quy định pháp luật Tơi tính đủ lương ngày nghỉ Lễ, Tết hưởng lương theo quy định pháp luật Tôi trả đủ lương làm tăng ca làm thêm Tơi ln ln tính lương Tơi ln trả đủ lương Tôi luôn trả lương thời hạn quy định Tôi trả lương xứng đáng với lực Mức lương tơi nhận hoàn toàn phù hợp với mặt chung thị trường Mức lương nhận đủ để trang trải cho sống cá nhân Mức lương tơi nhận đủ để tơi lo cho gia đình Thang điểm 5 1 2 3 4 5 5 5 5 Chính sách thưởng Chính sách thưởng Cơng ty rõ ràng, minh bạch cơng khai đến tồn CBNV Cơng ty Tiêu chí, điều kiện trả thưởng rõ ràng minh bạch với CBNV Công ty Các hình thức thưởng đa dạng STT Nội dung khảo sát phong phú Mức thưởng phù hợp xứng đáng với kết công việc Tiền thưởng chi trả kịp thời với III nội dung nhận thưởng Chế độ phúc lợi phụ cấp Cơng ty đóng đầy đủ Bảo hiểm xã hội cho theo quy định pháp Thang điểm 5 5 5 luật Nhân thân cấp Thẻ bảo hiểm y tế theo chế độ sĩ quan, quân nhân chuyên nghiệp Tôi nhận đầy đủ trợ cấp ốm đau và/hoặc nằm viện Mức chi trả trợ cấp ốm đau và/hoặc nằm viện phù hợp với Thủ tục chi trả tiền hỗ trợ viện phí, ốm đau đơn giản, nhanh gọn thuận tiện Tôi nghỉ ốm quy định Cơng ty ln có chương trình y 5 5 5 10 11 tế đặc biệt cho CBNV Công ty Tôi nhận phụ cấp ăn ca bữa/ngày Tôi nhận phụ cấp điện thoại thàng tháng phù hợp với việc sử dụng cho công việc Tôi nhận phụ cấp xăng xe hàng tháng Tôi nhận phụ cấp nặng nhọc, độc hại, nguy hiểm theo nội dung cơng việc giao B Các sách phi tài STT I II Nội dung khảo sát Thang điểm Bố trí, sử dụng lao động Công việc mà Tôi đảm nhận phù hợp với kinh nghiệm Cơng việc mà Tôi đảm nhận phù hợp với lực Cơng việc mà Tơi đảm nhận phù hợp với sở trường Tơi có đủ kỹ để thực công việc giao Tôi phân cơng cơng việc theo nguyện vọng Công việc mà Tôi đảm nhận thú vị 5 5 5 5 5 5 5 Đào tạo phát triển Một năm tham gia 2 khóa học ngắn hạn để trau dồi kỹ công việc Tôi thường xuyên dẫn/hướng dẫn thực công việc Tôi tham gia khóa học đa dạng để nâng cao kiến thức hiểu biết Nội dung khoá học phù hợp với cơng việc tơi Nội dung khố học ln mẻ thú vị Nhờ có khố học tơi làm việc hiệu Tơi có nhiều hội để thăng tiến lên vị trí cao Cơ hội để thăng tiến công nhân viên STT III Nội dung khảo sát Thang điểm Môi trường điều kiện làm việc Tôi cấp đầy đủ phương tiện, công, dụng cụ để thực công việc Nơi làm việc đủ tiện nghi phục vụ cho công việc Tôi làm việc mơi trường đảm bảo an tồn vệ sinh, lao động 5 5 5 5 5 5 đảm bảo sức khoẻ cho NLĐ Các nhu cầu hợp lý cấp phát dụng cụ làm việc đáp ứng kịp thời Các dịp Tết Âm lịch Công ty tổ chức tiệc Tất niên cho CBNV Hàng năm Công ty có hoạt động Team building cho CBNV Cơng ty ln có q lời chúc mừng vào dịp sinh nhật CBNV Công ty tổ chức tiệc chúc mừng CBNV nữ vào ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10 Công ty tổ chức tiệc chúc mừng CBNV nữ vào ngày Quốc tế Phụ nữ 08/03 Cơng ty ln có q tặng cho 10 11 12 13 CBNV vào Tết Thiếu nhi ngày 1/6 Tết Trung thu Tôi hướng dẫn nhiệm vụ Tơi nhận thơng tin phản hồi kịp thời công việc giao Tôi quan tâm, hỗ trợ kịp thời STT Nội dung khảo sát 14 gặp khó khăn cơng việc Tơi cấp đối xử công Cấp xem xét ý kiến 15 16 IV đóng góp tơi Tơi cấp ghi nhận sáng kiến giúp tăng hiệu suất công việc Thang điểm 5 5 5 5 5 Đánh giá nhân viên Công ty đánh giá nhân viên định kỳ hàng tháng cuối năm Việc đánh giá diễn khách quan, minh bạch Kết đánh giá nhân viên sở để xét thi đua, khen thưởng Các tiêu chí đánh giá ln rõ ràng Các tiêu chí đánh giá có tham vấn chuyên gia Kết đánh giá khách quan Kết đánh giá minh bạch Kết đánh giá trao đổi với CBNV nêu rõ lý PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN VỀ TẠO ĐỘNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Câu hỏi Theo Anh/Chị yếu tố sau như: lương, thưởng, chế độ phúc lợi, bố trí công việc, đào tạo phát triển, môi trường làm việc, vv…, yếu tố ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc nhân viên? Câu hỏi Yếu tố ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc Anh/Chị? Câu hỏi Theo Anh/Chị để nâng cao động lực làm việc nhân viên Doanh nghiệp cần phải làm gì? Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Người vấn số 1: Anh Nguyễn Ngọc Thành Chức vụ: Phó Trưởng phịng Kế hoạch Đầu tư Nơi cơng tác: Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất Câu hỏi Theo Anh/Chị yếu tố sau như: lương, thưởng, chế độ phúc lợi, bố trí cơng việc, đào tạo phát triển, mơi trường làm việc, vv…, yếu tố ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc nhân viên? Trả lời: Tôi cho rằng, yếu tố quan trọng vai trò định việc tạo động lực cho nhân viên Tuy nhiên, thân ý thức cầu tiến nhân viên đóng vai trị vô quan trọng việc tự tạo động lực cho cá nhân Giả sử Cơng ty thực tốt vai trò Doanh nghiệp việc có sách hoạt động nhằm tạo động lực vô hiệu đầy đủ sách tài chính, cụ thể mức lương, thưởng, chế độ đãi ngộ, phúc lợi phù hợp, ngồi cơng ty cịn có mơi trường động, đại, trẻ trung thân người lao động khơng có nhu cầu phát triển, tâm lý an phận, thích nhàn hạ động lực cá nhân khơng cao cho dù Cơng ty thực tốt vai trị Câu hỏi Yếu tố ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc Anh/Chị? Trả lời: Đối với tôi, môi trường làm việc khả thăng tiến, phát triển ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc Giả sử trả mức lương phù hợp, xứng đáng với lực đủ để lo cho thân gia đình mơi trường làm việc gị bó, khơng khuyến khích sáng tạo cải tiến, không sẵn sàng áp dụng tiến khoa học cơng nghệ động lực làm việc tơi Ngồi ra, khả phát triển, thăng tiến yếu tố vô quan trọng ảnh hưởng đến động lực làm việc Nếu nỗ lực đền đáp khả thăng tiến tơi tràn đầy động lực làm việc Câu hỏi Theo Anh/Chị để nâng cao động lực làm việc nhân viên Doanh nghiệp cần phải làm gì? Trả lời: để nâng cao động lực làm việc nhân viên Doanh nghiệp nên kết hợp đầy đủ hài hòa sách tài phi tài cách sử dụng linh hoạt sách đối tượng khác quan tâm đến nguyện vọng nhân viên Doanh nghiệp cần đảm bảo quyền lợi nhân viên thực đầy đủ Người vấn số 2: Anh Nguyễn Văn Tới Chức vụ: Phó Giám đốc Nơi cơng tác: Công ty Cổ phần XNK Đầu tư Công nghệ cao KBF Japan Câu hỏi Theo Anh/Chị yếu tố sau như: lương, thưởng, chế độ phúc lợi, bố trí cơng việc, đào tạo phát triển, môi trường làm việc, vv…, yếu tố ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc nhân viên? Trả lời: Tôi cho rằng, yếu tố quan trọng vai trò định việc tạo động lực cho nhân viên Tuy nhiên, thân ý thức cầu tiến nhân viên đóng vai trị vơ quan trọng việc tự tạo động lực cho cá nhân Giả sử Cơng ty thực tốt vai trò Doanh nghiệp việc có sách hoạt động nhằm tạo động lực vô hiệu đầy đủ sách tài chính, cụ thể mức lương, thưởng, chế độ đãi ngộ, phúc lợi phù hợp, ngồi cơng ty cịn có mơi trường động, đại, trẻ trung thân người lao động khơng có nhu cầu phát triển, tâm lý an phận, thích nhàn hạ động lực cá nhân khơng cao cho dù Cơng ty thực tốt vai trị Câu hỏi Yếu tố ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc Anh/Chị? Trả lời: Đối với tôi, yếu tố lương, thưởng, môi trường làm việc, hội phát triển thăng tiến quan trọng Tuy nhiên, để nói yếu tố ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc tơi nói hội phát triển thăng tiến, môi trường làm việc Mơi trường làm việc kể đến điều kiện làm việc văn hóa cơng ty, cụ thể văn hóa ứng xử cấp với cấp Nếu yếu tố khác thỏa mãn nhu cầu môi trường làm việc khắt khe với phân cấp rõ ràng, lãnh đạo không lắng nghe ý kiến nhân viên động lực làm việc tơi giảm đáng kể Câu hỏi Theo Anh/Chị để nâng cao động lực làm việc nhân viên Doanh nghiệp cần phải làm gì? Trả lời: để nâng cao động lực làm việc nhân viên Doanh nghiệp nên kết hợp đầy đủ hài hịa sách tài phi tài cách sử dụng linh hoạt sách đối tượng khác quan tâm đến nguyện vọng nhân viên Doanh nghiệp cần đảm bảo quyền lợi nhân viên thực đầy đủ Người vấn số 3: Chị Đào Thị Kim Hưng Chức vụ: Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Nơi công tác: Công ty cổ phần đầu tư quản lý bất động sản TN Property Management (TNPM) Câu hỏi Theo Anh/Chị yếu tố sau như: lương, thưởng, chế độ phúc lợi, bố trí cơng việc, đào tạo phát triển, môi trường làm việc, vv…, yếu tố ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc nhân viên? Trả lời: Tôi cho rằng, yếu tố quan trọng vai trò định việc tạo động lực cho nhân viên Là nhân viên Chăm sóc Khách hàng làm việc mảng Dịch vụ thấy vấn đề lương, thưởng chế độ phúc lợi nhân viên quan tâm hàng đầu Nếu vấn đề tài rõ ràng, minh bạch nhân viên có động lực để làm việc, cống hiến Ngược lại, vấn đề tài khơng rõ ràng khiến cho nhân viên cảm thấy không yên tâm, chí bất mãn dẫn đến lơ công việc, khiến kết công việc không mong muốn Mặc dù vậy, yếu tố môi trường làm việc không phần quan trọng Mỗi nhân viên mong muốn làm việc môi trường công bằng, tôn trọng lắng nghe ý kiến đóng góp Câu hỏi Yếu tố ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc Anh/Chị? Trả lời: Yếu tố ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc tơi nói mức lương thưởng Mặc dù nỗ lực công việc hội thăng tiến nhân viên tơi cịn xa vời, vậy, mức lương thưởng yếu tố ảnh hưởng đến thái độ động lực làm việc nhiều Câu hỏi Theo Anh/Chị để nâng cao động lực làm việc nhân viên Doanh nghiệp cần phải làm gì? Trả lời: để nâng cao động lực làm việc nhân viên Doanh nghiệp nên minh bạch sách đảm bảo quyền lợi cho nhân viên, đặc biệt quyền lợi pháp luật quy định Ngoài để nâng cao động lực cho nhân viên, Doanh nghiệp kết hợp sách riêng cơng ty chế độ thưởng, phụ cấp phúc lợi xã hội, đồng thời xây dựng môi trường làm việc đại, trẻ trung, văn hóa gắn kết công ... trạng tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất Chương Giải pháp hoàn thiện tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất Kết luận. .. trạng tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện sách tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật. .. trạng tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ thuật Sản xuất Bước 5: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện sách tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty TNHH MTV Ứng dụng Kỹ