Tổng quan tình hình nghiên cứu
Trong quá trình nghiên cứu đề tài "Phát triển chính sách sản phẩm của công ty TNHH Senudo trên thị trường Hà Nội", tôi đã tham khảo nhiều giáo trình hữu ích.
Philip Kotler, trong cuốn sách "Quản trị Marketing" được dịch bởi Vũ Trọng Phụng và xuất bản năm 2011, được coi là tác phẩm nền tảng của ngành Marketing Cuốn sách tập trung vào bốn biến số quan trọng: sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến, mỗi biến số được trình bày chi tiết kèm theo các ví dụ minh họa rõ ràng Nhờ đó, tác phẩm này đã hỗ trợ đắc lực cho tôi trong quá trình thực hiện khóa luận, cung cấp định hướng và khung lý thuyết cần thiết.
Trần Minh Đạo, năm 2019, Marketing căn bản, NXB đại học Kinh Tế Quốc Dân.
Cuốn sách về 4P trong Marketing cung cấp những lý thuyết cơ bản, giúp người đọc hiểu rõ về Marketing tổng thể cũng như các chính sách sản phẩm cụ thể.
GS.TS Nguyễn Bách Khoa, năm 2012, Marketing thương mại, NXB thống kê.
Cuốn sách cung cấp các chiến lược chi tiết về sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến, giúp người đọc dễ dàng hiểu và áp dụng vào thực tế Tác giả trình bày rõ ràng từng chiến lược Marketing kèm theo minh họa cụ thể, cùng với các mô hình sản phẩm phù hợp và lý giải sắc bén Nhờ đó, bài khóa luận của em cũng đã vận dụng những kiến thức này để đề xuất hướng đi phù hợp.
Ngoài việc tham khảo các giáo trình, tôi cũng nghiên cứu những bài khóa luận đạt điểm cao từ các năm trước tại trường Đại Học Thương Mại, với sự hướng dẫn tận tình từ các giảng viên khoa Marketing.
Lê Thị Thu Hiền, sinh năm 2013, chuyên ngành Marketing, đã nghiên cứu về “phát triển chính sách sản phẩm đồ gỗ nội thất của công ty cổ phần Daichu Việt Nam tại thị trường Hà Nội.” Dưới sự hướng dẫn của giảng viên hướng dẫn, bài nghiên cứu này tập trung vào việc cải thiện chiến lược sản phẩm nhằm nâng cao vị thế cạnh tranh của công ty trong lĩnh vực nội thất tại Hà Nội.
Bài viết này của Phùng Thị Thùy trình bày các lý thuyết về chính sách sản phẩm của công ty, phân tích thực trạng hiện tại và đưa ra những giải pháp cải tiến chính sách sản phẩm cho công ty cổ phần Daichu Việt Nam.
Nguyễn Thị Tươi, sinh viên năm 2013 chuyên ngành Marketing, đã nghiên cứu đề tài "Phát triển chính sách sản phẩm may mặc thời trang trên thị trường Miền Bắc" dưới sự hướng dẫn của GVHD Nguyễn Thị Thanh Nhàn Đề tài cung cấp lý thuyết về chính sách sản phẩm và áp dụng những lý thuyết này vào việc phát triển chính sách sản phẩm may mặc thời trang tại Miền Bắc Ngoài ra, nghiên cứu còn đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện và phát triển trong tương lai.
Bài khóa luận này kế thừa và vận dụng các lý thuyết từ giáo trình cũng như các khóa luận trước, nhưng đồng thời áp dụng vào thực tế tại công ty TNHH Senudo Qua đó, bài viết nêu rõ thực trạng và đề xuất giải pháp phù hợp, đảm bảo tính độc đáo và không trùng lặp với các công trình nghiên cứu khác.
Các câu hỏi nghiên cứu trong đề tài
Với đề tài “ Phát triển chính sách sản phẩm của công ty TNHH Senudo?” chủ yếu là đi tìm và trả lời các câu hỏi sau:
- Các khái niệm và công trình nghiên cứu liên quan đến chính sách sản phẩm ?
- Mục tiêu phát triển chính sách sản phẩm của công ty TNHH Senudo ?
- Thực trạng về hoạt động phát triển chính sách sản phẩm của công ty TNHH Senudo trong thời gian qua diễn ra như thế nào?
- Đề xuất giải pháp gì trong thời gian tới về phát triển chính sách sản phẩm phù hợp với tình thế của công ty TNHH Senudo ?
Các mục tiêu nghiên cứu
- Hệ thống hóa lý luận về phát triển chính sách sản phẩm của công ty kinh doanh
- Đánh giá thực trạng, điểm mạnh, điểm yếu trong việc phát triển chính sách sản phẩm của công ty TNHH Senudo trên thị trường Hà Nội
- Đề xuất giải pháp về phát triển chính sách sản phẩm cho công ty TNHHSenudo trên thị trường Hà Nội trong thời gian tới
Phương pháp nghiên cứu
Để đảm bảo tính thực tiễn cho khóa luận áp dụng vào công ty TNHH Senudo, việc thu thập và sử dụng thông tin Marketing từ nhiều nguồn khác nhau là rất cần thiết Hai nguồn dữ liệu sơ cấp và thứ cấp được coi là phổ biến, dễ sử dụng và mang lại hiệu quả cao trong quá trình nghiên cứu.
6.1 Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu thứ cấp
Nguồn bên trong công ty
- Từ phòng kinh doanh: các báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2015-2018 ( áp dụng cho phần 2.3)
- Phòng kế toán: báo cáo tài chính, báo cáo tổng hợp ( áp dụng cho phần 2.3)
- Phòng nhân sự: bộ máy và cơ cấu nhân sự của công ty TNHH Senudo ( áp dụng cho phần 2.3)
Số liệu và thông tin được thu thập và tổng hợp từ các phòng ban khác nhau trong công ty, bao gồm cả phòng kỹ thuật, nhằm phục vụ cho phần 2.3.
Nguồn bên ngoài bao gồm các tài liệu từ cơ quan nhà nước liên quan đến các lĩnh vực kinh tế, chính trị, văn hóa và xã hội Ngoài ra, thông tin về đối thủ cạnh tranh và thị trường thực phẩm chức năng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc phân tích và đánh giá tình hình hiện tại.
Phương pháp xử lý dữ liệu bao gồm việc sắp xếp và phân loại thông tin đã thu thập Chúng tôi sử dụng các phương pháp thống kê và phân tích để so sánh các số liệu, từ đó tổng hợp thành kết quả phục vụ cho khóa luận.
6.2 Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu sơ cấp
Mục tiêu của bài viết là thu thập dữ liệu và thông tin từ các phòng ban quản lý của công ty TNHH Senudo, bao gồm phòng kinh doanh - marketing, phòng hành chính nhân sự và giám đốc, nhằm đánh giá thực trạng phát triển chính sách sản phẩm của công ty trên thị trường Hà Nội.
- Đối tượng phỏng vấn: gồm ba người là giám đốc công ty, trưởng phòng kinh doanh và trưởng phòng kế toán
- Cách tiến hành: phỏng vấn trực tiếp
- Bảng câu hỏi: phụ lục II
- Phương pháp xử lý: tổng hợp, lựa chọn, đánh giá và đưa ra câu trả lời hợp lý nhất
Sử dụng bảng câu hỏi
Mục đích của bài viết này là khám phá cảm nhận của khách hàng về công ty và chính sách sản phẩm của họ Qua việc phân tích những phản hồi từ khách hàng, chúng ta có thể nhận diện các điểm yếu của công ty, từ đó đề xuất những giải pháp hợp lý và phù hợp với nhu cầu của tập khách hàng mục tiêu.
- Đối tượng: khách hàng của công ty trên thị trường Hà Nội đã hoặc chưa tiêu dùng sản phẩm của công ty
- Thời gian thu thập: 10/3 đến 20/3 năm 2019
- Bảng câu hỏi: phụ lục I
- Cách tiến hành: phát phiếu cho 45 khách đến cửa hàng
- Phương pháp xử lý: thu bảng câu hỏi để tổng hợp dữ liệu và dùng phần mềm exel để tổng hợp và làm biểu đồ
Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Khóa luận được cấu trúc thành ba chương, bao gồm phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, từ viết tắt, phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo.
- Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển chính sách sản phẩm của công ty sản xuất kinh doanh
- Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng về phát triển chính sách sản phẩm của công ty TNHH Senudo trên thị trường Hà Nội
- Chương 3: Đề xuất giải pháp phát triển chính sách sản phẩm của công tyTNHH Senudo trên thị trường Hà Nội
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY SẢN XUẤT KINH DOANH
Khái quát về phát triển chính sách sản phẩm của công ty sản xuất kinh doanh
1.1.1 Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản về phát triển chính sách sản phẩm của công ty sản xuất kinh doanh
1.1.1.1 Khái niệm về sản phẩm và cấu trúc sản phẩm
- Khái niệm sản phẩm Trong hệ thống Marketing có rất nhiều quan điểm về sản phẩm nhưng phổ biến vẫn là những khái niệm sau:
Theo quan điểm cổ điển, sản phẩm được định nghĩa là vật thể mang lại giá trị sử dụng Sản phẩm có thể được tạo ra thông qua quá trình sản xuất hoặc tồn tại tự nhiên mà không cần trải qua trao đổi mua bán.
Theo quan điểm của nhà sản xuất, sản phẩm được định nghĩa là bất kỳ thứ gì có hai thuộc tính chính: giá trị sử dụng và giá trị trao đổi.
Theo Philip Kotler trong giáo trình quản trị Marketing, sản phẩm là bất kỳ thứ gì có thể được đưa ra thị trường nhằm thu hút sự chú ý, mua sắm, sử dụng hoặc tiêu dùng để đáp ứng nhu cầu hoặc mong muốn của khách hàng Sản phẩm có thể bao gồm vật thể, dịch vụ, con người, địa điểm, tổ chức và ý tưởng.
Hiện nay, có nhiều quan điểm khác nhau về sản phẩm, nhưng khái niệm phổ biến nhất vẫn là của Philip Kotler Để phù hợp với đề tài, tôi đã áp dụng quan điểm của Philip Kotler vào bài khóa luận của mình.
Lợi ích cốt lõi là giá trị nền tảng của sản phẩm, tập trung vào mục đích mà sản phẩm đáp ứng và những lợi ích thực sự mà khách hàng mong muốn khi mua.
Sản phẩm cốt lõi càng độc đáo thì càng ít đối thủ cạnh tranh trên thị trường Nó trả lời câu hỏi cơ bản "Tại sao khách hàng chọn sản phẩm này và mục đích sử dụng của họ là gì?" Chẳng hạn, khách hàng đến khách sạn chủ yếu để tìm kiếm sự thư giãn và giấc ngủ Do đó, các nhà tiếp thị cần nhìn nhận mình như những nhà cung cấp lợi ích cho khách hàng.
Sản phẩm chung cấp độ này thể hiện chất lượng và các đặc tính quan trọng như tên hãng, thiết kế, bao bì và đóng gói Chuyên gia tiếp thị cần chuyển hóa lợi ích cốt lõi thành sản phẩm cơ bản Ví dụ, một phòng khách sạn cần có đầy đủ giường, phòng tắm, khăn tắm, bàn ghế và tủ đựng đồ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Sản phẩm kì vọng cấp độ này tập trung vào những yếu tố mà khách hàng mong muốn khi mua hàng, với chất lượng kì vọng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên sự hoàn thiện của sản phẩm Khách hàng thường đặt ra câu hỏi: "Họ muốn và trông đợi gì từ sản phẩm này?" Ví dụ, khi đến khách sạn, họ kỳ vọng có một chiếc giường sạch sẽ, khăn tắm mới, ánh sáng ổn định và không gian yên tĩnh.
Sản phẩm bổ sung đóng vai trò quan trọng trong việc tạo sự khác biệt cho sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh Tầng giá trị này liên quan đến việc xây dựng nhận diện thương hiệu và hình ảnh sản phẩm, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và ghi nhớ.
Các yếu tố như dịch vụ chăm sóc, bảo hành và giá trị sản phẩm đều rất quan trọng trong việc tạo ra sự hài lòng cho khách hàng Chuyên gia tiếp thị cần chuẩn bị sản phẩm vượt xa kỳ vọng của người tiêu dùng Ở các quốc gia phát triển, việc định vị thương hiệu và cạnh tranh diễn ra ở mức độ tinh vi này.
Sản phẩm tiềm năng liên quan đến sự mở rộng và chuyển hoá trong tương lai, bao gồm các yếu tố mở rộng và biến đổi khả thi Đây là thời điểm các công ty khám phá những phương pháp mới nhằm làm hài lòng khách hàng và tạo ra sự khác biệt cho lời chào hàng của họ.
1.1.1.2 Khái niệm và vai trò của chính sách sản phẩm
Chính sách sản phẩm là tập hợp các quyết định và hành động liên quan đến sản xuất và kinh doanh nhằm đạt được mục tiêu cụ thể, giúp doanh nghiệp tận dụng cơ hội và đối phó với thách thức từ môi trường bên ngoài Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần có một chính sách sản phẩm rõ ràng, cụ thể và hiệu quả, phù hợp với khả năng tiềm lực của công ty để phát huy tối đa hiệu quả.
(Nguồn: Philip Kotler - Quản trị Marketing)
Chính sách đưa sản phẩm mới vào thị trường hoặc loại bỏ sản phẩm cũ gắn liền với chu kỳ sống của sản phẩm, chịu ảnh hưởng lớn từ sự chấp nhận của thị trường Doanh nghiệp phát triển sản phẩm mới khi có cầu thị trường và duy trì sản phẩm cũ để ổn định doanh thu Các chính sách sản phẩm cần phối hợp thời gian giữa việc thâm nhập sản phẩm mới và loại bỏ sản phẩm cũ, nhằm không ảnh hưởng đến quá trình sản xuất kinh doanh.
Thứ hai, chính sách hình thành sản phẩm mới và khác biệt hoá sản phẩm.
Chính sách phát triển sản phẩm mới và khác biệt hóa sản phẩm cần xác định rõ chất lượng và hình thức của sản phẩm, đồng thời theo dõi sự thay đổi theo thời gian để tạo ra các nhóm sản phẩm đa dạng đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận kỹ thuật, sản xuất và marketing là cần thiết để xây dựng chính sách khuyến mại, bao gói và dịch vụ phù hợp với yêu cầu của khách hàng Do đó, việc xác định nguyên tắc và hình thức phối hợp đồng bộ giữa các bộ phận nghiên cứu và phát triển, marketing, và bán hàng là yếu tố quan trọng nhất trong quy trình này.
1.1.1.3 Khái niêm phát triển chính sách sản phẩm
Phát triển chính sách sản phẩm là quá trình điều chỉnh hoạt động của doanh nghiệp nhằm thích ứng với sự thay đổi của thị trường và các điều kiện cụ thể.
(Nguồn: Philip Kotler - Quản trị Marketing)
1.1.2 Một số lý thuyết liên quan về phát triển chính sách sản phẩm của doanh nghiệp
Phân định nội dung phát triển chính sách sản phẩm
Để duy trì và phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp cần có tình hình tài chính ổn định, với mục tiêu chính là tối đa hóa lợi nhuận Lợi nhuận không chỉ đảm bảo sự tái sản xuất mở rộng mà còn giúp doanh nghiệp đầu tư vào máy móc, công nghệ mới và cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động.
Lợi nhuận là động lực chính cho các doanh nhân, với mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận trong các điều kiện cho phép Họ không chỉ chú trọng đến các chỉ số lợi nhuận tuyệt đối và tương đối, mà còn đặc biệt quan tâm đến tốc độ tăng trưởng của lợi nhuận.
Để mở rộng thị trường, doanh nghiệp cần xác định rõ thế lực trong kinh doanh khi xây dựng chiến lược Marketing Mục tiêu của mọi doanh nghiệp là đạt được sự tăng trưởng và phát triển bền vững, từ đó tạo dựng được một thế lực nhất định trên thị trường Thế lực này được thể hiện qua khả năng cạnh tranh và vị thế của doanh nghiệp trong ngành.
Vai trò và vị trí của doanh nghiệp trong ngành xây dựng giao thông rất quan trọng, thể hiện qua số lượng hợp đồng trúng thầu và hợp đồng chỉ định thầu Doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh về giá cả mà còn về chất lượng dịch vụ và uy tín, điều này quyết định vị thế của họ trên thị trường Việc nắm giữ nhiều hợp đồng thành công giúp doanh nghiệp khẳng định vị trí của mình đối với các đối thủ cạnh tranh, đồng thời tạo ra cơ hội phát triển bền vững trong lĩnh vực này.
Kinh doanh luôn tiềm ẩn rủi ro do yêu cầu vốn đầu tư lớn và thời gian thu hồi không chắc chắn Sự hoàn vốn phụ thuộc vào nhiều yếu tố mà doanh nghiệp khó có thể kiểm soát.
Để đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững, doanh nghiệp cần dự kiến khả năng an toàn của các phương án kinh doanh Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, việc xác định rõ những việc nên làm và không nên làm là rất quan trọng để doanh nghiệp có thể duy trì và nâng cao vị thế của mình.
1.2.2 Chính sách chủng loại, cơ cấu sản phẩm 1.2.2.1 Thiết lập chủng loại sản phẩm
Danh mục sản phẩm bao gồm tất cả các sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp trên thị trường, tạo thành một tập hợp đầy đủ các dòng sản phẩm và mặt hàng của doanh nghiệp Việc thiết lập chủng loại sản phẩm là bước quan trọng giúp doanh nghiệp xác định và phân loại các sản phẩm một cách rõ ràng, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Dòng sản phẩm là tập hợp các sản phẩm liên quan chặt chẽ, đáp ứng nhu cầu tương tự và có chức năng giống nhau Chúng phục vụ cho cùng một nhóm khách hàng và thường được phân phối qua cùng một kênh hoặc bán trong cùng một không gian.
- Phát triển chủng loại sản phẩm
Doanh nghiệp phục vụ thị trường có khả năng chi trả trung bình và thấp nên xem xét việc xâm nhập vào thị trường cao hơn Tuy nhiên, quyết định này tiềm ẩn nhiều rủi ro, vì các đối thủ cạnh tranh ở phân khúc cao thường có chiến lược phòng thủ mạnh mẽ và có thể phản công xuống phân khúc thấp Hơn nữa, khách hàng có thể không tin tưởng vào khả năng của doanh nghiệp trong việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao.
Doanh nghiệp kéo dài sản phẩm xuống dưới bằng cách bổ sung các sản phẩm giá rẻ hơn để thu hút khách hàng, thường là để đối phó với sự cạnh tranh ở phân khúc cao hơn Họ có thể muốn tạo dựng uy tín và chất lượng tại phân khúc cao, nhưng điều này cũng tiềm ẩn rủi ro làm giảm giá trị thương hiệu ở phân khúc cao hơn, cũng như có thể bị đối thủ tấn công vào phân khúc này.
Doanh nghiệp nhắm vào phần giữa của thị trường có thể mở rộng chủng loại sản phẩm ra cả hai phía, nhưng chiến lược này đi kèm với rủi ro phân tán nguồn lực, khiến doanh nghiệp khó tập trung vào một vấn đề cụ thể Điều này có thể dẫn đến việc dễ bị tấn công bởi đối thủ cạnh tranh, do đó cần thiết phải xây dựng một kế hoạch cụ thể và khả thi để giảm thiểu rủi ro.
Bổ sung mặt hàng cho chủng loại sản phẩm là quyết định quan trọng nhằm mở rộng danh mục sản phẩm hiện có Việc thêm các sản phẩm mới dựa trên các mặt hàng hiện tại không chỉ giúp đa dạng hóa lựa chọn cho khách hàng mà còn nâng cao tính cạnh tranh trên thị trường Khi đã có sự mở rộng hợp lý về chủng loại sản phẩm, người kinh doanh cần chú ý đến việc tối ưu hóa chất lượng và tiếp thị để thu hút khách hàng hiệu quả.
Phân tích doanh số và lợi nhuận của từng sản phẩm là cần thiết để xác định những sản phẩm mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Đồng thời, cần so sánh vị trí của sản phẩm với đối thủ cạnh tranh trong từng phân khúc thị trường mà doanh nghiệp phục vụ.
Khi chiều dài của các loại sản phẩm hợp lý, cần tiến hành hiện đại hóa từng sản phẩm để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.
Người quản lý cần làm nổi bật sản phẩm bằng cách lựa chọn một hoặc một số sản phẩm tiêu biểu trong từng loại Tùy thuộc vào điều kiện cụ thể, việc làm nổi bật sản phẩm có thể thực hiện ở vị trí đầu trên hoặc đầu dưới.
Các yếu tố ảnh hưởng phát triển chính sách sản phẩm của công ty sản xuất kinh doanh
- Kinh tế Đây là một yếu tố quan trọng thu hút sự quan tâm của tất cả các nhà quản trị.
Sự tác động của yếu tố này có tính chất trực tiếp và mạnh mẽ hơn các yếu tố khác.
Môi trường kinh tế luôn mang đến những cơ hội và thách thức riêng cho từng doanh nghiệp trong các ngành khác nhau, dẫn đến sự cần thiết phải điều chỉnh chiến lược kinh doanh cho phù hợp.
Sự tăng trưởng mạnh mẽ của nền kinh tế quốc dân ảnh hưởng đến doanh nghiệp theo hai hướng chính Đầu tiên, thu nhập của các tầng lớp dân cư gia tăng, cải thiện khả năng thanh toán và chi tiêu hàng ngày, dẫn đến sự đa dạng hóa nhu cầu và xu hướng tăng cầu Thứ hai, tăng trưởng kinh tế nâng cao khả năng sản xuất và hiệu quả kinh doanh của nhiều doanh nghiệp, tạo điều kiện cho việc tích lũy vốn và đầu tư mở rộng sản xuất, từ đó làm cho môi trường kinh doanh trở nên cạnh tranh và sôi động hơn.
Kinh tế tăng trưởng hoặc suy thoái ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu của khách hàng, dẫn đến sự thay đổi trong yêu cầu về sản phẩm Điều này đặt ra thách thức cho doanh nghiệp trong việc điều chỉnh hướng đi và chính sách sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường.
Chính trị và pháp luật là yếu tố quan trọng mà các nhà đầu tư và quản trị doanh nghiệp cần phân tích để đánh giá mức độ an toàn trong hoạt động kinh doanh Các yếu tố như thể chế chính trị, sự ổn định và biến động chính trị tại quốc gia hay khu vực là những tín hiệu quan trọng giúp nhận định cơ hội và nguy cơ, từ đó đưa ra các quyết định đầu tư hợp lý.
Pháp luật quy định các yêu cầu mà doanh nghiệp phải tuân thủ, và bất kỳ thay đổi nào, dù nhỏ, trong luật thuế hay đầu tư đều có thể ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh Do đó, các chủ thể kinh doanh cần nắm vững tinh thần của luật pháp và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định Việc nghiên cứu kỹ lưỡng các điều khoản pháp lý không chỉ giúp tận dụng cơ hội mà còn giúp doanh nghiệp có những chính sách ứng phó kịp thời với các nguy cơ từ quy định pháp luật, nhằm tránh thiệt hại do thiếu hiểu biết về pháp lý.
Chính trị và pháp luật đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành chính sách sản phẩm của công ty Trước khi đưa ra bất kỳ quyết định nào liên quan đến sản phẩm, công ty cần đảm bảo rằng quyết định đó tuân thủ các quy định pháp luật tại khu vực hoạt động.
Văn hóa - xã hội bao gồm các chuẩn mực và giá trị được chấp nhận bởi một xã hội hoặc nền văn hóa cụ thể Sự thay đổi của các yếu tố này thường là hệ quả của tác động lâu dài từ các yếu tố vĩ mô khác Nhà quản trị cần lưu ý rằng tác động của yếu tố văn hóa xã hội có tính dài hạn và tinh tế, đôi khi khó nhận biết Hơn nữa, phạm vi ảnh hưởng của yếu tố này rất rộng, quyết định cách sống, làm việc và tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của con người.
Hiểu rõ đặc điểm văn hóa tại nơi kinh doanh là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả doanh nghiệp Các khía cạnh như quan niệm về đạo đức, thẩm mỹ, lối sống và nghề nghiệp, cùng với phong tục, tập quán và truyền thống địa phương, đóng vai trò quyết định trong hoạt động kinh doanh Hơn nữa, những quan tâm và ưu tiên của xã hội, cũng như trình độ nhận thức và học vấn chung, cũng tác động mạnh mẽ đến sự phát triển của doanh nghiệp.
Chính sách sản phẩm của doanh nghiệp cần phải tương thích với văn hóa và xã hội của quốc gia nơi hoạt động, điều này sẽ giúp sản phẩm được khách hàng chấp nhận và tiêu dùng hiệu quả.
Trong bối cảnh kinh tế quốc dân, yếu tố kỹ thuật và công nghệ ngày càng trở nên quan trọng, quyết định đến khả năng cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp.
Trong bối cảnh toàn cầu hóa kinh tế hiện nay, sự phát triển nhanh chóng của khoa học, kỹ thuật và công nghệ đang ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Ở Việt Nam, hiệu quả của việc ứng dụng và chuyển giao công nghệ đang có tác động mạnh mẽ đến các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh Xu hướng hội nhập yêu cầu các doanh nghiệp phải tìm mọi biện pháp để nâng cao khả năng cạnh tranh về chất lượng và giá cả Để đạt được điều này, việc giảm chi phí thông qua ứng dụng công nghệ là yếu tố vô cùng quan trọng.
Chính sách sản phẩm và khoa học công nghệ luôn gắn bó chặt chẽ và phát triển song hành Nhờ vào sự tiến bộ của khoa học, công ty có khả năng cung cấp những sản phẩm và dịch vụ nổi bật, khác biệt hơn so với đối thủ, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Phân tích đối thủ cạnh tranh là một yếu tố quan trọng đối với doanh nghiệp, vì hoạt động của họ ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh Các câu hỏi cần xem xét bao gồm mục tiêu, nhận định của đối thủ về doanh nghiệp và các biện pháp phản ứng của họ Ngoài ra, cần xác định số lượng đối thủ tham gia cạnh tranh, các đối thủ lớn và tỷ suất lợi nhuận của ngành để có cái nhìn tổng quan hơn về thị trường.
Doanh nghiệp cần phải nghiên cứu không chỉ đối thủ trực tiếp mà còn cả những đối thủ tiềm ẩn để có biện pháp phòng ngừa hiệu quả cho tương lai Sự cạnh tranh ảnh hưởng lớn đến chính sách sản phẩm của doanh nghiệp, do đó, để đưa ra quyết định liên quan đến chính sách sản phẩm, công ty cần tham khảo và phân tích những chiến lược mà đối thủ đã thực hiện để tạo sự khác biệt.
Doanh nghiệp cần xây dựng sự tín nhiệm với khách hàng, xem họ như thượng đế và đáp ứng nhu cầu cũng như thị hiếu của họ tốt hơn đối thủ Để đạt được điều này, doanh nghiệp phải xác định rõ khách hàng mục tiêu và tiềm năng, đồng thời phân tích nhu cầu và hành vi mua sắm của khách hàng dựa trên các yếu tố địa lý, xã hội, văn hóa và thu nhập.
Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty và tình hình các yếu tố nội bộ của công ty liên quan đến phát triển chính sách sản phẩm của công ty
2.1.1 Giới thiệu công ty TNHH Senudo
Sơ lượng hình thành và phát triển: được thành lập ngày 31/7/2015 công ty
CÔNG TY TNHH SENUDO VIỆT NAM, tên giao dịch VIET NAM SENUDO CO.,LTD, đã được Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp phép chứng nhận đăng ký kinh doanh Sau hơn ba năm hoạt động, công ty đã đạt được nhiều thành công đáng kể trên thị trường.
- Địa chỉ công ty TNHH Senudo: Số 6, ngõ 250/50/7 Kim Giang, Phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội
- Vố điều lệ: 5,200,000,000 (năm tỷ hai trăm nghìn đồng)
Công ty TNHH Senudo, mặc dù mới hoạt động hơn ba năm, đã xây dựng được một tập khách hàng ổn định với tỷ lệ 60% là nữ và 40% là nam Điều này cho thấy Senudo đang nỗ lực cung cấp sản phẩm đa dạng để đáp ứng tối đa nhu cầu của thị trường hiện nay Để liên hệ, quý khách có thể gọi số điện thoại 024.7300.1979 hoặc gửi email đến senudovietnam@gmail.com.
Với tiêu chí "khách hàng là thượng đế", công ty cam kết cung cấp sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên, mang lại lợi ích cho sức khỏe Mặc dù còn hạn chế do thiếu kinh nghiệm trong ngành, từng cá nhân và bộ phận của công ty luôn nỗ lực hoàn thiện để phát triển bền vững và mang đến những điều tốt nhất cho khách hàng.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức và quản lý của công ty TNHH Senudo
- Cơ cấu tổ chức & quản lý công ty được thể hiện qua sơ đồ 1
Sơ đồ 1: Bộ máy tổ chức của công ty TNHH Senudo
Phòng kinh doanh, với 28 nhân viên, là phòng lớn nhất trong công ty, có nhiệm vụ chính là tìm kiếm khách hàng, giới thiệu sản phẩm và ký kết hợp đồng Ngoài ra, phòng còn bao gồm bộ phận Marketing và Nghiên cứu sản phẩm, mỗi bộ phận thực hiện các chức năng riêng biệt để hỗ trợ hoạt động kinh doanh.
Quản lý hiệu quả với khoảng 40 nhân viên được coi là mô hình tối ưu, đảm bảo thực hiện đầy đủ các chức năng thiết yếu trong khi giảm thiểu sự dư thừa không cần thiết.
Nếu công ty trong tương lai phát triển với quy mô lớn hơn và đội ngũ nhân lực mở rộng, thì cấu trúc tổ chức hiện tại có thể không còn phù hợp.
2.1.3 Nghành nghề, lĩnh vực kinh doanh của công ty TNHH Senudo
Senudo là công ty chuyên cung cấp sản phẩm bảo vệ sức khỏe và chăm sóc sắc đẹp từ các thương hiệu nổi tiếng trong nước Ngoài ra, Senudo còn phân phối các sản phẩm công nghệ cao, hàng tiện ích và đồ gia dụng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng trong lĩnh vực bán lẻ trực tuyến.
Với mong muốn mang đến cho mọi người cuộc sống tốt đẹp nhất với đúng nghĩa của nó.
PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ
2.1.4 Kết quả kinh doanh của công ty TNHH Senudo trông 3 năm từ 2015 đến 2018
Bảng 1: Kết quả kinh doanh của công ty từ 2016-2018
Chỉ tiêu (đơn vị:Triệu Đồng)
Năm So sánh (Đơn vị:%)
Qua ba năm hoạt động, doanh thu và lợi nhuận của Senudo đã có sự tăng trưởng ổn định Cụ thể, năm 2017, doanh thu tăng 44,45% và lợi nhuận sau thuế tăng 28,8% so với năm 2016 Năm 2018, doanh thu tiếp tục tăng 41,28%, trong khi lợi nhuận sau thuế tăng 37,896% so với năm 2017 Tỷ lệ tăng trưởng trung bình của doanh thu đạt 42,865% và lợi nhuận là 33,348% Tuy nhiên, mức tăng trưởng này vẫn chưa đạt chỉ tiêu đề ra của công ty, vì so với những năm đầu hoạt động, con số tuyệt đối vẫn chưa cao Do đó, Senudo cần xác định những hướng đi đúng đắn để đảm bảo tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận trong thời gian tới.
2.1.5 Tình hình các yếu tố nội bộ
- Nguồn lực theo độ tuổi, phòng ban
Bảng2: P hân bố nguồn lực của công ty TNHH Senudo
Nhìn vào bảng ta có thể thấy số lượng nhân sự của công ty là không lớn.
Mặc dù chỉ mới hoạt động ba năm, công ty đã đạt được một số thành tựu nhất định Tuy nhiên, sự chênh lệch về nhân sự giữa phòng kinh doanh và các phòng ban khác là khá lớn Điều này dễ hiểu vì phòng kinh doanh đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ quan trọng như tìm kiếm khách hàng, tư vấn, marketing và nghiên cứu sản phẩm.
Trong công ty, nhân viên chủ yếu thuộc độ tuổi 20-25, tiếp theo là 25-35, trong khi chỉ có 7/41 nhân viên trên 35 tuổi, chiếm 17,07% Độ tuổi trẻ đầy nhiệt huyết này mang lại nhiều sáng tạo và đột phá trong công việc nếu được đào tạo và làm việc trong môi trường tốt Do đó, công ty cần chú trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và thiết lập các quy định nghiêm ngặt.
Nhân viên phòng kinh doanh trong độ tuổi 25 – 35 mang lại nhiều lợi thế nhờ vào sự sáng tạo và khả năng đổi mới Điều này đặc biệt quan trọng trong việc phát triển chính sách sản phẩm, yêu cầu sự khác biệt so với thị trường nhưng vẫn phải đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Mặc dù họ có những ý tưởng mới, nhưng kinh nghiệm của họ còn hạn chế Do đó, việc có những người dày dạn kinh nghiệm trong ngành hướng dẫn là rất cần thiết để giúp họ thực hiện các đổi mới một cách hiệu quả và đúng hướng.
- Cơ sở vật chất.( máy in, máy fax, máy tính, nhà kho, )
Công ty TNHH Senudo cam kết đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở vật chất, nhằm đảm bảo tiến độ công việc ổn định và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo quản sản phẩm thuốc.
Công ty sử dụng nhiều máy tính và điện thoại để tìm kiếm khách hàng, tư vấn về công dụng sản phẩm, hướng dẫn cách sử dụng và bảo quản, phù hợp với đặc thù công việc.
Bảng 3: Cơ sở vật chất của công ty TNHH Senudo
Tên thiết bị Số lượng
Mặc dù cơ sở vật chất của công ty chưa phong phú, nhưng với số lượng nguồn nhân lực hiện có, nó đã đủ để nhân viên phát huy sự sáng tạo và đưa ra những ý tưởng chất lượng.
Phân tích tác động của yếu tố môi trường đến phát triển chính sách sản phẩm của công ty TNHH Senudo
sản phẩm của công ty TNHH Senudo
Việt Nam đang trải qua giai đoạn cơ cấu dân số vàng với 62 triệu người trong độ tuổi lao động, chiếm 68,5% dân số, và dự báo sẽ giảm xuống 64,42% vào năm 2049 Tỷ lệ người cao tuổi cũng gia tăng nhờ cải thiện chất lượng cuộc sống và tuổi thọ kéo dài Đây là cơ hội lớn cho các công ty, đặc biệt là Senudo, khi có một tập khách hàng mục tiêu từ 24 đến 65 tuổi với thu nhập trên 7 triệu đồng sống tại Hà Nội Nếu có chiến lược phù hợp, cơ hội thành công trong giai đoạn này là rất cao.
Công ty có thể thu hút nguồn lao động trẻ, sáng tạo và có chuyên môn, từ đó hỗ trợ cho các kế hoạch phát triển chính sách sản phẩm trong tương lai.
Sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế và công nghiệp đã dẫn đến việc thải ra môi trường một lượng lớn chất thải, bao gồm chất thải sinh hoạt và chất thải từ các nhà máy, làm gia tăng hàm lượng chất độc hại Theo số liệu từ trạm quan trắc không khí tự động ở Hà Nội, nồng độ bụi PM10 trung bình năm ở Việt Nam cao gấp 2,5 đến 3,5 lần so với tiêu chuẩn quốc tế Tình trạng ô nhiễm này, kết hợp với biến đổi khí hậu, sẽ gây ra nhiều hiểm họa cho sức khỏe con người, dẫn đến các bệnh về hô hấp, tim mạch và tiêu hóa Điều này tạo ra cơ sở cho sự phát triển của ngành dược trong tương lai.
Việt Nam sở hữu nguồn thực vật phong phú với nhiều nguyên liệu quý hiếm, tạo điều kiện thuận lợi cho việc sản xuất thuốc Đây là lợi thế nổi bật của các công ty dược phẩm, đặc biệt là Công ty TNHH Senudo Nhờ vào môi trường tự nhiên này, công ty có thể giảm chi phí nguyên liệu đầu vào, từ đó sản xuất ra các sản phẩm chất lượng với giá cả hợp lý.
Các yếu tố này ảnh hưởng tích cực đến chính sách sản phẩm của công ty Với nguồn dược liệu phong phú, công ty có khả năng phát triển sản phẩm mới một cách dễ dàng Hơn nữa, khi thị trường có nhu cầu lớn, những quyết định đúng đắn sẽ giúp công ty phát triển thuận lợi hơn.
Với sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế, nhu cầu về sản phẩm chức năng sức khỏe ngày càng gia tăng, tạo cơ hội thuận lợi cho các công ty kinh doanh Trước đây, khi sản phẩm chức năng mới xuất hiện tại Việt Nam, người tiêu dùng còn e ngại do sản phẩm mới và nền kinh tế chưa phát triển Tuy nhiên, hiện nay, với thu nhập bình quân tăng và sự quan tâm đến sức khỏe ngày càng cao, thị trường đang mở ra nhiều cơ hội mới.
Sự phát triển kinh tết tạo ra môi trường kinh doanh sôi nổi và tăng trưởng hơn.
Khi đó công ty cần đưa ra những quyết định phát triển chính sách sản phẩm hợp lý để chớp lấy thời cơ này.
Ngành dược chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ hoạt động quản lý của nhà nước, với nhiều văn bản pháp lý được ban hành nhằm điều chỉnh các chính sách về dược phẩm, giá thuốc, và điều kiện kinh doanh Ngoài ra, việc quản lý thuốc thuộc danh mục kiểm soát đặc biệt và tiêu chuẩn chất lượng thuốc cũng được chú trọng Đặc biệt, các công ty nước ngoài không được phép mở nhà máy sản xuất thuốc tại Việt Nam, tạo cơ hội cho Senudo đóng vai trò cầu nối giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng.
Theo Nghị định số 67/2016/NĐ-CP của Chính phủ, sản phẩm thực phẩm chức năng phải được cấp Giấy xác nhận công bố phù hợp quy định an toàn thực phẩm theo Nghị định số 38/2012/NĐ-CP Các sản phẩm này cũng phải tuân thủ Thông tư 43/2014/TT-BYT về quản lý thực phẩm chức năng Đặc biệt, các lô hàng thực phẩm chức năng nhập khẩu vào Việt Nam cần được kiểm tra và cấp Thông báo lô hàng đạt chất lượng nhập khẩu bởi cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
Nền chính trị của nước chủ nhà đang tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh thuốc, dẫn đến sự cạnh tranh ít hơn so với các quốc gia khác Điều này giúp cho chính sách sản phẩm của công ty được thực hiện một cách dễ dàng và hiệu quả hơn.
- Đối thủ cạnh tranh. Đây là một nghành có nhiều đối thủ cạnh tranh tính đến nay cả nước có hơn
Việt Nam hiện có 180 doanh nghiệp sản xuất thuốc, bao gồm 100 doanh nghiệp chuyên sản xuất thuốc tân dược, 75 doanh nghiệp sản xuất thuốc dược liệu, cùng với 5 doanh nghiệp sản xuất vaccin và sinh phẩm y tế Ngoài ra, thị trường còn có sự hiện diện của các doanh nghiệp nước ngoài, trong đó Sonafi-Aventis là một trong những công ty hàng đầu.
Thị trường sản phẩm chức năng cách đây 10 năm còn mới mẻ với người tiêu dùng, nhưng hiện nay đang diễn ra cuộc cạnh tranh khốc liệt Các công ty phải đối mặt với những đối thủ lớn như bệnh viện y học cổ truyền và bệnh viện quân đội, những đơn vị này cũng tham gia sản xuất và phân phối sản phẩm chức năng.
Trong số các công ty TNHH vừa và nhỏ, có thể kể đến Công ty TNHH&SX thực phẩm Tân Việt Á, Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Lead Việt Nam, và Công Ty TNHH Hoàng Minh Châu Hưng Yên.
Để đối phó với sự cạnh tranh gay gắt, công ty TNHH Senudo cần phát triển các chính sách sản phẩm không chỉ đủ sức cạnh tranh trên thị trường mà còn phải đáp ứng đúng nhu cầu của người tiêu dùng.
Trong bối cảnh khách hàng hiện nay có độ trung thành thấp do sự phong phú của sản phẩm trên thị trường, Senudo cần chú trọng vào chất lượng sản phẩm và thiết kế bao bì để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Yêu cầu về chất lượng ngày càng cao, vì vậy việc cải thiện cả sản phẩm lẫn bao bì sẽ giúp Senudo nổi bật giữa vô vàn lựa chọn với cùng mức giá.
Công ty xác định đối tượng khách hàng mục tiêu từ 14 đến 60 tuổi, có thu nhập hàng tháng từ 7 triệu đồng trở lên và cư trú tại các thành phố Nhờ vào việc xác định rõ ràng tập khách hàng, công ty đã tiến hành nghiên cứu các sản phẩm phù hợp và triển khai các biện pháp marketing hiệu quả.
Kết qkuả phân tích thực trạng phát triển chỉnh sách sản phẩm của công ty
2.3.1 Xác định thực trạng mục tiêu chính sách sản phẩm
Về mục tiêu chính sách sản phẩm thì công ty đưa ra ba mục tiêu chính là tồn tại, lợi nhuận và thị phần:
Mục tiêu tồn tại là một trong những ưu tiên hàng đầu của công ty trong giai đoạn đầu hoạt động Khi gia nhập thị trường sản phẩm chức năng với nguồn lực tài chính, nhân lực và cơ sở vật chất còn hạn chế, công ty xác định mục tiêu chính là duy trì sự hiện diện trên thị trường.
Công ty đã xác định mục tiêu lợi nhuận và thị phần sau giai đoạn khó khăn ban đầu, tập trung vào các mặt hàng có nhu cầu cao từ khách hàng nhằm tăng khả năng quay vòng vốn và tối ưu doanh thu Mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận hàng năm được đặt ra là 30% và tỷ lệ tăng trưởng thị phần là 38% Thực tế cho thấy, chính sách sản phẩm của công ty phù hợp với khả năng thực tế, với lợi nhuận sau thuế năm 2017 đạt 28,8%, năm 2018 đạt 37,896%, và tỷ lệ tăng trưởng thị phần bình quân đạt 35%.
2.3.2 Thực trạng chính sách chủng loại và cơ cấu chủng loại của công ty TNHH Senudo trên thị trường Hà Nội
2.3.2.1 Thực trạng chính sách chủng loại sản phẩm của công ty TNHH Senudo
Công ty TNHH Senudo cung cấp hai loại sản phẩm chính: sản phẩm chức năng và đồ gia dụng, được thể hiện rõ ràng trong bảng 4.
Bảng 4: Danh mục mặt hàng kinh doanh của công ty.
STT Tuyến sản phẩm Sản phẩm
Tiền Đình SENUDO Khương Thảo Đan (Viên xương khớp vai gáy)
Viên giải rượu SENUDO Viên Xương Khớp SENUDO
Gout SENUDO Các sản phẩm chức năng khác
2 Sản phẩm hàng tiện ích, đồ gia dụng
Hộp đựng thuốc chuyện dụng cho gia đình Bình xịt đựng xà phòng nước rửa tay
Bình giữ nhiệt Các sản phẩm gia dụng khác
Nhìn vào bảng 4 ta có thể thấy danh mục sản phẩm của cong ty thể hiện qua ba chiều:
Công ty hiện đang tập trung chủ yếu vào kinh doanh sản phẩm chức năng, trong khi đồ gia dụng chỉ đóng vai trò hỗ trợ và không phải là nguồn doanh thu chính Sản phẩm của công ty bao gồm hai loại: sản phẩm chức năng và đồ gia dụng, với sự chú trọng lớn vào sản phẩm chức năng.
Hiện nay, công ty chưa tập trung vào việc sản xuất nhiều sản phẩm mà chỉ kinh doanh những mặt hàng được người tiêu dùng ưa chuộng Trong lĩnh vực sản phẩm chức năng, công ty chỉ cung cấp chưa đến 7 sản phẩm, trong khi đó, danh mục đồ gia dụng cũng chỉ bao gồm những sản phẩm thiết yếu với số lượng chưa đến 10 Mặc dù chiều sâu sản phẩm còn hạn chế, nhưng điều này cũng phản ánh thực tế là công ty mới thành lập và đang gặp khó khăn trong việc đầu tư phát triển sản phẩm.
Chiều dài sản phẩm của công ty bao gồm tổng số sản phẩm từ hai tuyến, trong đó tuyến sản phẩm chức năng có số lượng sản phẩm vượt trội hơn so với tuyến đồ gia dụng Hiện tại, công ty chỉ cung cấp chưa đến 17 sản phẩm, chủ yếu đáp ứng một số nhu cầu nhất định của khách hàng.
Qua khảo sát 35 khách hàng, sản phẩm nổi bật được biết đến nhiều nhất là tiền đình Senudo, khương thảo đan và viên giải rượu Senudo Đây là những sản phẩm chủ lực mà công ty đang tập trung phát triển Ngược lại, các sản phẩm ít được người tiêu dùng biết đến như đồ gia dụng và sản phẩm chức năng Gout Senudo vẫn còn mờ nhạt Biểu đồ cho thấy công ty thực hiện tốt trong việc quảng bá những sản phẩm chính, trong khi các sản phẩm khác cần được chú trọng hơn.
Hình 1: Số người biến đến sản phẩm của công ty qua bảng khảo sát
Nguồn: Tổng hợp kết quả câu 1 phụ lục II
Senudo đang tập trung vào việc phát triển chủng loại sản phẩm, mặc dù hiện tại công ty chưa kinh doanh nhiều sản phẩm Với một tập khách hàng mục tiêu rộng lớn, Senudo đã triển khai các chính sách nhằm mở rộng danh mục sản phẩm của mình.
Các công ty kinh doanh hướng tới khách hàng có thu nhập cao thường phát triển sản phẩm chất lượng cao hơn với giá cả tương ứng.
Công ty TNHH Senudo, với khả năng tài chính và nhân lực hạn chế, đã đưa ra giải pháp kích thích tiêu dùng bằng cách tập trung vào khách hàng tầm cao Cụ thể, họ triển khai chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho những khách hàng mua từ 2 sản phẩm trở lên.
Bảng 5: G iá bán sản phẩm của công ty TNHH Senudo
Tên sản phẩm Giá bán 1 sản phẩm (vnđ) Giá bán 5 sản phẩm (vnđ)
Giải pháp này được xem là hợp lý, không chỉ phù hợp với nhóm khách hàng có thu nhập cao mà còn kích thích tiêu dùng, đồng thời tương thích với nguồn lực của công ty.
Giải pháp hiện tại chưa phải là tối ưu nhất; khi công ty phát triển, cần triển khai các chương trình và sản phẩm hiệu quả hơn để phù hợp với nhu cầu của tập khách hàng này.
Sản phẩm của công ty hiện tại được đánh giá là phù hợp với nhu cầu của khách hàng có thu nhập trung bình trở lên, đáp ứng tốt yêu cầu của nhóm khách hàng này.
Sản phẩm của công ty có mức giá từ 160,000 vnđ đến 320,000 vnđ, phù hợp với khách hàng có thu nhập từ 7 triệu vnđ trở lên, giúp họ dễ dàng mua và sử dụng.
Senudo đang đặt giá sản phẩm ở mức trung bình nhằm thu hút nhiều khách hàng hơn, kết hợp giữa giá cả hợp lý và chất lượng sản phẩm tốt.
Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu thực trạng
Trong thời gian 3 năm kinh doanh công ty đã đạt được một số kết quả sau:
- Cơ cấu danh mục chủng loại của công ty đáp ứng được những nhu cầu lớn của khách hàng
- Chất lượng sản phẩm tốt, đáp ứng được yêu cầu ngày càng khó tính của người tiêu dùng
Công ty TNHH Senudo thực hiện hiệu quả các chính sách về dịch vụ sản phẩm và dịch vụ khách hàng, từ đó xây dựng uy tín và hình ảnh tích cực trên thị trường Những nỗ lực này không chỉ tạo ấn tượng mạnh mẽ mà còn góp phần củng cố sự trung thành của khách hàng đã tin dùng sản phẩm của công ty.
Doanh thu của công ty mới thành lập đã tăng đều hàng năm với mức tăng trên 25%, điều này cho thấy tín hiệu tích cực bất chấp những khó khăn mà công ty đang phải đối mặt.
Bên cạnh những thành công đạt được thì quá trình phát triển chính sách sản phẩm còn một số hạn chế:
Mặc dù thương hiệu của công ty đã được xây dựng trong hơn 3 năm, nhưng vẫn chưa đạt được sự mạnh mẽ cần thiết Nguyên nhân có thể là do công ty chưa xác định và thiết kế một thương hiệu đồng nhất về cả tên gọi lẫn hình thức, điều này khiến khách hàng khó ghi nhớ.
Công ty Senudo chưa chú trọng vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, dẫn đến việc không có sản phẩm mới trong thời gian gần đây Điều này khiến khách hàng thiếu lựa chọn và khi nhu cầu không được đáp ứng, họ có xu hướng tìm kiếm nhà cung cấp khác.
- Bao bì sản phẩm của công ty chưa thực sự cung cấp đầy đủ thông tin với khách hàng
Mặc dù chất lượng sản phẩm và dịch vụ đi kèm nhận được đánh giá cao từ khách hàng, nhưng vẫn chưa đạt mức tốt nhất so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Sản phẩm chức năng ngày càng được tiêu dùng nhiều hơn, nhưng người Việt thường ưu tiên lựa chọn các công ty lớn và có uy tín hơn là những công ty mới thành lập Điều này tạo ra thách thức lớn cho công ty TNHH Senudo trong bối cảnh ngày càng nhiều công ty dược phẩm gia nhập thị trường Do đó, Senudo cần nỗ lực hơn trong việc xây dựng thương hiệu sản phẩm và phát triển các chính sách sản phẩm tối ưu.
Trên thị trường hiện nay, người tiêu dùng thường ưa chuộng sản phẩm chức năng nhập khẩu từ Nhật, Đức, Pháp hơn là sản phẩm sản xuất tại Việt Nam Tuy nhiên, công ty đang tập trung vào việc kinh doanh sản phẩm tự sản xuất Để thay đổi nhận thức của khách hàng, công ty cần nỗ lực liên tục trong một khoảng thời gian dài.
Công ty Senudo, mới thành lập và phát triển hơn ba năm, đang đối mặt với nhiều khó khăn do thời gian hoạt động ngắn Hiện tại, công ty đang nỗ lực tăng doanh thu và mở rộng thị phần, nhưng với tiềm lực hiện tại, Senudo chưa thể tập trung vào nhiều lĩnh vực cùng lúc.
Công ty mới đang đối mặt với thách thức trong việc phát triển chiến lược marketing và chính sách sản phẩm hiệu quả Trước những biến động và thay đổi của thị trường, công ty chưa kịp thời thích ứng và đưa ra các biện pháp cần thiết.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỚI CHỦ ĐỀ “PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH SENUDO TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI”
Dự báo các thay đổi của yếu tố môi trường, thị trường sản phẩm trong thời
Dự báo về môi trường kinh doanh tại Việt Nam trong giai đoạn 2019-2022 cho thấy sự ổn định đáng kể Việt Nam được xem là một trong những quốc gia có nền chính trị an toàn, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp Môi trường kinh doanh tại đây nhận được đánh giá cao từ cả doanh nghiệp trong nước và quốc tế, dẫn đến sự gia tăng đầu tư và hoạt động sản xuất kinh doanh.
Pháp luật tại Việt Nam hiện đang tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong nước, đồng thời không cấp phép cho các công ty dược phẩm nước ngoài sản xuất tại Việt Nam.
Mặc dù có sự cạnh tranh khốc liệt, nhưng những ưu đãi từ nhà nước mang lại nhiều cơ hội cho các công ty mới thành lập.
- Dự báo các thay đổi thị trường sản phẩm trong thời gian tới
Dự báo từ năm 2019 đến 2022, thị trường thực phẩm chức năng và đồ gia dụng tại Việt Nam sẽ phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là ở Hà Nội, nơi có mật độ dân cư cao và dân số tăng nhanh Sự cạnh tranh giữa các công ty trong lĩnh vực sản phẩm chức năng sẽ gia tăng, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng do nền kinh tế phát triển.
Thị trường thực phẩm chức năng đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ với sự tăng trưởng ổn định hàng năm Để đạt được thành công trên thị trường này, các công ty cần xác định hướng đi đúng đắn và đầu tư một cách bài bản.
Dự báo sự thay đổi trong phương hướng hoạt động của công ty trong thời
Công ty tiếp tục hoạt động tại Hà Nội, khai thác tiềm năng thị trường này và dự định mở rộng sang các thành phố lớn khác như Hải Phòng và Quảng Ninh Để tiếp cận khách hàng mà không cần cửa hàng trực tiếp, công ty sẽ đẩy mạnh kinh doanh trực tuyến Đồng thời, công ty sẽ xây dựng từng cửa hàng vững chắc trước khi mở rộng ra thị trường lân cận Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng về kích cỡ, tính năng, kiểu dáng, chất lượng và giá cả, công ty định hướng đa dạng hóa sản phẩm, không chỉ tập trung vào một sản phẩm chính mà phát triển một nhóm sản phẩm chủ lực.
Công ty TNHH Senudo đặt mục tiêu doanh thu tăng trưởng ổn định từ 20% đến 25% mỗi năm, đồng thời cân bằng giữa việc mở rộng thị phần và tối ưu hóa lợi nhuận để đạt được mục tiêu phát triển thị trường và gia tăng thị phần.
Xây dựng thương hiệu trở thành thương hiệu mạnh trong lĩnh vực sản phẩm chức năg
Nâng cao trình độ nhân viên và quản lý, tăng cường sự phối hợp giữa các phòng ban, đồng thời đề xuất các chính sách sản phẩm phù hợp với tập khách hàng của công ty.
Đề xuất giải pháp cho đề tài “Phát triển chính sách sản phẩm của công ty
3.2.1 Đề xuất về xác định mục tiêu cho chính sách sản phẩm
Dựa trên thực trạng sản xuất kinh doanh sản phẩm thực phẩm chức năng và nguồn lực hiện có của công ty TNHH Senudo, cùng với những biến động dự báo của thị trường, tôi xin đề xuất các mục tiêu chiến lược cho công ty từ năm 2019 đến 2022.
- Mục tiêu về doanh số: tăng doanh số trung bình lên 20% - 25% một năm
- Mục tiêu tăng thị phần tại thị trường Hà Nội, khai thác triệt để thị trường tiềm năng này
Mục tiêu của chúng tôi là mở rộng thị trường và tăng thị phần tại một số thành phố phía Bắc Việt Nam, bao gồm Hải Phòng, Quảng Ninh và Nam Định Để đạt được điều này, chúng tôi sẽ áp dụng chiến lược bán hàng cá nhân nhằm tiếp cận và phục vụ khách hàng hiệu quả hơn tại các thị trường này.
Chúng tôi đặt mục tiêu duy trì chất lượng sản phẩm, đồng thời đa dạng hóa và mở rộng chủng loại sản phẩm Trong ba năm tới, chúng tôi dự kiến sẽ giới thiệu thêm 10 sản phẩm mới nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
3.2.2 Đề xuất về chính sách chủng loại, cơ cấu sản phẩm
Ban giám đốc công ty TNHH Senudo đã nhận định rằng chiều dài sản phẩm còn quá nhỏ, chưa đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng Mặc dù công ty tập trung vào các sản phẩm chức năng chủ lực, việc đa dạng hóa danh mục hàng hóa và chủng loại sản phẩm là xu thế tất yếu để cải thiện sự đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Giải quyết vấn đề này sẽ giúp công ty thu hút sự ủng hộ từ khách hàng thân thiết và nâng cao sự chấp nhận trên thị trường.
Trong những năm tới, công ty nên chủ động thiết kế mẫu mã cho sản phẩm chủ lực là thực phẩm chức năng, đồng thời mở rộng tuyến sản phẩm theo cả hai hướng lên và xuống Để tạo sự đồng bộ cho khách hàng, công ty cần đa dạng hóa danh mục mặt hàng Ngoài ra, do đồ gia dụng mang lại doanh thu thấp, công ty chỉ nên tập trung vào những mặt hàng và khách hàng thường xuyên mua.
3.2.3 Đề xuất về chính sách chất lượng sản phẩm
Hiện nay, công ty đang chú trọng đầu tư vào chất lượng sản phẩm, coi đây là yếu tố cạnh tranh quan trọng và là cách giữ chân khách hàng Để đa dạng hóa chất lượng sản phẩm, công ty nên cải tiến và bổ sung các sản phẩm với mức chất lượng khác nhau, phù hợp với nhu cầu của từng nhóm khách hàng Dưới đây là những đề xuất của tôi.
Con người là yếu tố then chốt quyết định chất lượng sản phẩm và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng Do đó, công ty cần xây dựng chương trình đào tạo phù hợp nhằm trang bị kiến thức về chất lượng và nâng cao kỹ năng cho nhân viên.
- Đảm bảo tính đồng bộ, thống nhất và toàn diện rong việc quản lý nâng cao chất lượng cho mọi bộ phận thành viên trong công ty
- Tập trung kiểm soát chặt chẽ về chất lượng sản phẩm từ khâu nguyên vật liệu đến thành phẩm
- Tiến hành so sánh chất lượng thực tế với kế hoạch để phát hiện những sai lệch
- So sánh chất lượng sản phẩm của công ty và đối thủ cạnh tranh để tìm ra những điểm khác biệt cạnh tranh với đối thủ của mình
3.2.4 Đề xuất về chính sách bao bì, nhãn hiệu sản phẩm
Công ty đang nỗ lực xây dựng nhãn hiệu của mình để trở thành một trong những thương hiệu uy tín trong ngành dược và sản phẩm chức năng, mặc dù hiện tại vẫn chưa có nhiều người biết đến.
Hình 9: Ý kiến khách hàng về hoàn thiện thương hiệu sản phẩm Nguồn: Tổng hợp kết quả câu 16 phụ lục II
Theo khảo sát, phần lớn khách hàng đều bày tỏ ý kiến muốn thay đổi màu sắc thương hiệu và kích thước chữ Chỉ có 6 khách hàng cho rằng không cần thay đổi, điều này cho thấy thương hiệu của công ty chưa thực sự thu hút sự chú ý từ phía khách hàng.
Công ty cần thực hiện các thay đổi cần thiết để thống nhất màu sắc cho thương hiệu Senudo, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện Màu sắc không chỉ là yếu tố thu hút mà còn góp phần tạo sự đồng nhất cho các sản phẩm khác nhau của thương hiệu.
Công ty nên sử dụng các phương tiện truyền thông như tivi, radio và báo chí về sức khỏe để quảng bá thương hiệu, nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng mới và củng cố niềm tin từ khách hàng hiện tại.
Về bao bì thì Senudo cũng đã đưa ra những giao diện với màu sắc gây chú ý và truyền tải thông điệp cần thiết tới khách hàng.
Hình 10: Ý kiến khách hàng về hoàn thiện bao bì sản phẩm
Nguồn: Tổng hợp kết quả câu 14 phụ lục II
Qua hình 10 thấy rằng khách hàng phần lớn cho rằng công ty nên hoàn thiện thêm về hình ảnh, thông tin cũng như cỡ chữ trên bao bì
Theo phân tích của nhà quản trị và khảo sát khách hàng, công ty nên tập trung vào việc cung cấp thông tin chính yếu trên bao bì, trong khi các thông tin phụ có thể được bổ sung vào tờ hướng dẫn trong mỗi hộp thuốc Bao bì cần có hình ảnh bắt mắt liên quan đến sức khỏe khách hàng và tạo thiện cảm, cùng với cỡ chữ hợp lý phù hợp với đặc điểm tập khách hàng mục tiêu.
3.2.5 Đề xuất về chính sách phát triển sản phẩm mới của công ty TNHH Senudo
Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới là yếu tố quyết định trong thị trường cạnh tranh hiện nay, khi người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lượng và sự đa dạng của sản phẩm.
Theo ban quản trị, công ty hiện đang tập trung vào kinh doanh các sản phẩm hiện có mà chưa ra mắt nhiều sản phẩm mới Trong thời gian tới, công ty sẽ nỗ lực phát triển các sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.
Hình 11: ý kiến khách hàng về bổ sung sản phẩm mới của công ty Nguồn: Tổng hợp kết quả câu 11 phụ lục II
Theo ý kiến của khách hàng, công ty chưa chú trọng vào việc bổ sung sản phẩm mới cho dòng sản phẩm chính Đặc biệt, 20% khách hàng cho rằng việc không có sản phẩm mới là một vấn đề đáng lưu ý.
Các kiến nghị với công ty nhằm phát triển chính sách sản phẩm trên thị trường Hà Nội
Xây dựng phòng Marketing Công ty nên xây dựng phòng Marketing với kiểu tổ chức theo chức năng như sơ đồ sau:
Sơ đồ 8: sơ đồ tổ chức phòng Marketing
Phòng marketing thường nằm trong phòng kinh doanh, do đó vị trí cao nhất chỉ là phó phòng Các quản lý trong phòng marketing hỗ trợ lẫn nhau và phối hợp với các phòng khác trong phòng kinh doanh để phát triển và thực hiện những ý tưởng tốt nhất.
Tăng cường phối hợp các chính sách Marketing với chính sách sản phẩm phó phòng Marketing
Người quản lý hành chính Người quản lý quảng cáo và PR
Người nghiên cứu sản phẩm mới
Người phát triển dịch vụ khách hàng
Chính sách sản phẩm là một yếu tố quan trọng trong hoạch định chính sách Marketing, đòi hỏi sự cụ thể và hợp lý trong quy trình xây dựng Để đạt được một chính sách sản phẩm hiệu quả, cần đánh giá mối quan hệ với các yếu tố khác trong Marketing – Mix Việc kết hợp hài hòa chính sách sản phẩm với các chính sách về giá cả, phân phối và xúc tiến là rất quan trọng Thực hiện tốt những yếu tố này sẽ giúp công ty đạt được các mục tiêu như lợi nhuận, doanh thu và thị phần.
Giá là yếu tố then chốt trong chính sách Marketing - Mix, ảnh hưởng đến quy luật cung cầu và khả năng mua sắm của người tiêu dùng Giá cao có thể hạn chế số lượng khách hàng, trong khi giá quá thấp có thể làm dấy lên nghi ngờ về chất lượng sản phẩm Do đó, các công ty cần xây dựng chiến lược giá hợp lý, phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.
Công ty đang nỗ lực duy trì và mở rộng thị trường bằng cách áp dụng nhiều mức giá cho các sản phẩm chất lượng đa dạng Đối với các sản phẩm cao cấp, công ty cần xác định mức giá hợp lý, không quá thấp, đồng thời đầu tư vào quảng cáo để xây dựng lòng tin với khách hàng Việc áp dụng các phương thức bán hàng cá nhân sẽ giúp tư vấn kỹ lưỡng hơn cho người tiêu dùng.
Công ty hiện đang tập trung vào thị trường Hà Nội với một tập khách hàng nhất định Để mở rộng kinh doanh, trong thời gian tới, công ty nên xem xét việc mở thêm một số cửa hàng mới.
Để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, doanh nghiệp cần tập trung vào thị trường Hà Nội Việc đảm bảo thành công tại đây là bước quan trọng trước khi mở rộng ra các thị trường mới, giúp ổn định nguồn vốn và tích lũy kinh nghiệm.
Công ty cần tăng cường chính sách xúc tiến cho sản phẩm nhằm thu hút khách hàng và nâng cao nhận diện thương hiệu trước khi tập trung vào lợi nhuận Đặc biệt, việc kết hợp các mặt hàng đồ gia dụng với sản phẩm chức năng sẽ tạo cơ hội cho khách hàng nhận quà tặng khi mua một số lượng nhất định, từ đó khuyến khích tiêu dùng và gia tăng giá trị cho thương hiệu.
