Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
Sự phát triển của sản xuất kinh doanh đã dẫn đến sự cạnh tranh ngày càng gay gắt Để thu hút sự chú ý của khách hàng và nâng cao mức độ nhận biết cũng như yêu thích đối với sản phẩm và dịch vụ, doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả Trong marketing hỗn hợp 4P (sản phẩm, giá cả, địa điểm, khuyến mãi), sản phẩm (product) là yếu tố quan trọng nhất, đóng vai trò nền tảng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Chính vì vậy, chính sách sản phẩm luôn giữ vai trò chiến lược, là xương sống của chiến lược kinh doanh và chiến lược marketing của mọi doanh nghiệp.
Công ty cổ phần Maia Việt Nam, hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ thương mại – quảng cáo, đang đối mặt với nhiều thách thức do quy mô nhỏ và tài chính hạn chế Việc hoạch định và thực thi chính sách sản phẩm chưa hiệu quả đã dẫn đến việc bỏ lỡ các đơn hàng lớn, làm chậm tốc độ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận, đồng thời gây lãng phí nguồn lực Để cạnh tranh tốt hơn trên thị trường, doanh nghiệp cần xây dựng một chính sách phát triển sản phẩm cụ thể, chi tiết và tối ưu hơn.
Dựa trên thực tế thực tập và nghiên cứu tình hình kinh doanh sản phẩm dịch vụ quảng cáo tại công ty cổ phần Maia, tôi nhận thấy sự cần thiết phải phát triển chính sách sản phẩm Vì vậy, tôi đã quyết định chọn đề tài: “Phát triển chính sách sản phẩm của công ty cổ phần Maia Việt Nam tại thị trường Hà Nội”.
Tổng quan tình hình khách thể những nghiên cứu từ năm trước
Để hỗ trợ nghiên cứu và xác định các đề tài phù hợp, tôi đã tìm hiểu một số nghiên cứu trước đây.
- Đề tài: “Phát triển chính sách sản phẩm dịch vụ tại nhà hàng khách sạn Ngọc
Hà, công ty TNHH thương mại và xây dựng Thân Hà, Vĩnh Phúc”- Tác giả: Trịnh Thị
Thanh Thảo, trong luận văn tốt nghiệp Khoa Khách sạn - Du lịch năm 2014, đã phân tích vấn đề tồn tại trong chính sách sản phẩm của khách sạn Ngọc Hà Nghiên cứu này không chỉ chỉ ra những hạn chế hiện tại mà còn đề xuất các định hướng phát triển cho chính sách sản phẩm dịch vụ tại nhà hàng, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Đề tài "Phát triển chính sách sản phẩm dịch vụ phần mềm của công ty cổ phần tin học Bạch Kim trên thị trường miền Bắc" của tác giả Lê Thị Ngọc Xuân (2010) đã trình bày các cơ sở lý luận về phát triển chính sách sản phẩm dịch vụ trong lĩnh vực kinh doanh Bài khóa luận xác định rõ nội dung chính sách sản phẩm của công ty cổ phần Bạch Kim, đồng thời đưa ra một số đề xuất và kiến nghị nhằm cải thiện hoạt động và định hướng phát triển chính sách sản phẩm trong những năm tiếp theo.
Đề tài nghiên cứu "Hoàn thiện quản trị tuyến sản phẩm dịch vụ làm biển quảng cáo của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ công nghiệp Add Power tại thị trường miền Bắc" của tác giả Nguyễn Thị Thúy tập trung vào việc cải thiện quy trình quản lý sản phẩm và dịch vụ quảng cáo Nghiên cứu này nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường miền Bắc, từ đó góp phần phát triển bền vững cho công ty.
Bài viết về Marketing Đại học Thương Mại năm 2015 đã cung cấp cái nhìn sâu sắc về kiến thức sản phẩm, tuyến sản phẩm và quản trị tuyến sản phẩm Nó nêu rõ các quyết định và chính sách đặc trưng trong quản trị sản phẩm của công ty Add Power, phù hợp với loại hình dịch vụ mà công ty cung cấp Từ đó, bài viết đưa ra những định hướng phát triển cho tương lai, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản lý sản phẩm.
Đề tài nghiên cứu của tôi về phát triển chính sách sản phẩm tại công ty cổ phần Maia Việt Nam là hoàn toàn mới, vì chưa có nghiên cứu nào được thực hiện trước đó Việc nghiên cứu các đề tài tương tự giúp tôi xây dựng nền tảng lý thuyết vững chắc để khám phá các vấn đề thực tiễn của công ty Bài nghiên cứu đảm bảo các mục và nội dung phù hợp với yêu cầu nghiên cứu và quy định của nhà trường, đồng thời không trùng lặp với các đề tài trước đây.
Xác lập các vấn đề nghiên cứu của đề tài
Khóa luận này phân tích và đánh giá chính sách sản phẩm dịch vụ quảng cáo của công ty cổ phần Maia Việt Nam, liên hệ với các yếu tố môi trường kinh doanh Bài viết cũng đề xuất các kiến nghị và giải pháp nhằm phát triển chính sách sản phẩm dịch vụ của công ty Maia cho khách hàng tổ chức trong tương lai.
Thứ nhất, hệ thống hóa về sản phẩm và các chính sách sản phẩm dịch vụ mà công ty cổ phần Maia đang áp dụng.
Thứ hai, nghiên cứu thực trạng sản phẩm dịch vụ quảng cáo của công ty cổ phần
Maia Việt Nam để thấy được những thành công cũng như những mặt còn hạn chế đang tồn tại trong chính sách sản phẩm dịch vụ đó.
Để phát triển chính sách sản phẩm dịch vụ quảng cáo của công ty cổ phần Maia Việt Nam cho khách hàng tổ chức tại thị trường, cần đề xuất một số giải pháp cụ thể Trước tiên, công ty nên nghiên cứu và phân tích nhu cầu của khách hàng tổ chức để tạo ra các sản phẩm dịch vụ phù hợp Thứ hai, việc nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quy trình phục vụ khách hàng sẽ giúp gia tăng sự hài lòng và trung thành Cuối cùng, công ty cần xây dựng chiến lược marketing hiệu quả để quảng bá các sản phẩm dịch vụ, đồng thời duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng tổ chức.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu chính của tôi là phát triển các chính sách sản phẩm cho dịch vụ quảng cáo của công ty cổ phần Maia, nhằm phục vụ khách hàng tổ chức tại Hà Nội Qua đó, công ty sẽ có cơ hội nâng cao chất lượng chào hàng và cải thiện hiệu quả kinh doanh Để đạt được mục tiêu này, tôi đã xác định các nhiệm vụ nghiên cứu cần thực hiện.
- Hệ thống hóa lý luận về phát triển chính sách sản phẩm của công ty kinh doanh
- Phân tích và đánh giá thực trạng chính sách sản phẩm của Công ty cổ phần Maia Việt Nam tại thị trường Hà Nội.
- Đề xuất giải pháp nhằm phát triển chính sách sản phẩm của công ty cổ phầnMaia Việt Nam tại thị trường Hà Nội trong thời gian tới.
Phương pháp nghiên cứu
Sử dụng các phương pháp luận sau:
Phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử là công cụ quan trọng trong việc nghiên cứu các lý thuyết và công trình nghiên cứu gần đây Việc phân tích và đối chiếu các luận văn và báo cáo liên quan giúp chúng ta chắt lọc những kinh nghiệm quý báu từ những người đi trước, từ đó nâng cao hiểu biết và áp dụng hiệu quả vào thực tiễn.
- Phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh và đánh giá thực trạng vấn đề phát triển chính sách sản phẩm của công ty kinh doanh.
- Phương pháp dự báo các xu hướng, triển vọng thị trường trong tương lai để có những chính sách phát triển đúng đắn.
Để nghiên cứu một cách sâu sắc và hiệu quả, tôi đã tiến hành thu thập dữ liệu thứ cấp và sơ cấp Cụ thể, phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu thứ cấp được áp dụng nhằm hỗ trợ cho quá trình nghiên cứu.
Dữ liệu thứ cấp tìm kiếm và thu thập được từ cả 2 nguồn : bên trong và bên ngoài công ty.
- Thông tin bên ngoài: các thông tin từ sách, báo, tạp chí, internet, các công trình nghiên cứu, luận văn, báo cáo có liên quan.
Thông tin nội bộ của công ty bao gồm giấy phép đăng ký kinh doanh, các báo cáo tổng hợp và báo cáo kinh doanh Ngoài ra, sơ đồ cấu trúc doanh nghiệp cùng với các chỉ tiêu thông tin về sản phẩm, khách hàng, doanh thu và lợi nhuận từ các phòng ban cũng rất quan trọng.
Tất cả dữ liệu thu thập sẽ được sàng lọc và đánh giá tính chính xác, sau đó được phân tích và tổng hợp bằng phương pháp so sánh và mô tả, nhằm cung cấp cái nhìn toàn diện và chính xác nhất Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu sơ cấp sẽ được áp dụng để đảm bảo chất lượng thông tin.
Quan sát gián tiếp là quá trình theo dõi hành vi và thái độ của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm, cũng như sự nhiệt tình của nhân viên tư vấn và nhân viên cung cấp Việc này giúp đánh giá chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng một cách hiệu quả.
Quan sát gián tiếp cho phép xác định tình hình hoạt động kinh doanh qua các báo cáo kết quả, từ đó nắm bắt sự chuyển dịch cơ cấu sản phẩm, xu hướng thị trường và nhu cầu khách hàng Dựa trên những thông tin này, có thể đưa ra đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp hiệu quả cho việc phát triển chính sách sản phẩm trong bối cảnh hiện tại.
-Nghiên cứu phỏng vấn chuyên sâu:
Công cụ nghiên cứu được sử dụng trong bài viết này là bảng câu hỏi, kết hợp với phương thức tiếp xúc qua phỏng vấn trực tiếp Số lượng người tham gia phỏng vấn là 04 người, bao gồm các nhà quản trị cấp cao của công ty, cụ thể là Giám đốc, Trưởng phòng Kỹ thuật, Trưởng phòng Marketing, và Trưởng phòng Hành chính - Nhân sự.
Tình hình phát triển thị trường phim ảnh hiện nay tại Việt Nam mà cụ thể hơn nữa là tại địa bàn Hà Nội.
Công ty hiện đang tập trung vào việc xác định và mở rộng tập khách hàng cũng như thị trường mục tiêu, đồng thời triển khai các chính sách sản phẩm hiện tại và định hướng cho tương lai nhằm phục vụ tốt nhất cho nhu cầu của khách hàng.
Mục tiêu kinh doanh, mục tiêu và định hướng phát triển sản phẩm của công ty
Chính sách sản phẩm mà công ty đã sử dụng và hiệu quả cũng như những tồn tại của nó.
Những khó khăn và giải pháp của doanh nghiệp khi thực hiện chính sách sản phẩm mới.
-Điều tra khảo sát khách hàng
Công cụ nghiên cứu được sử dụng trong bài viết này là bảng câu hỏi, với phương thức tiếp xúc là gửi phiếu điều tra Đối tượng điều tra bao gồm các nhà quản trị trong bộ phận truyền thông và bộ phận kinh doanh, những người thực hiện quản lý và đặt mua sản phẩm phim ảnh phục vụ cho hoạt động kinh doanh và truyền thông của tổ chức Khách hàng được lựa chọn từ hệ dữ liệu nội bộ của công ty, và việc lựa chọn cũng như phỏng vấn được thực hiện theo nguyên tắc thuận tiện.
Mục đích của nghiên cứu này là đánh giá mức độ hiểu biết, phản hồi và sự hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm và dịch vụ mà Maia cung cấp Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng tìm hiểu mong muốn của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ trong tương lai Qua đó, chúng tôi sẽ đánh giá hiệu quả của chính sách sản phẩm trước đây và xây dựng kế hoạch cụ thể cho một chính sách sản phẩm hiệu quả hơn trong thời gian tới.
Kết cấu khóa luận
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển chính sách sản phẩm của công ty kinh doanh
Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng chính sách sản phẩm của Công ty cổ phần Maia Việt Nam tại thị trường Hà Nội.
Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm phát triển chính sách sản phẩm của công ty cổ phần Maia Việt Nam tại Hà Nội trong thời gian tới.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN
Khái quát về chính sách sản phẩm của công ty kinh doanh
1.1.1 Khái niệm sản phẩm và cấu trúc sản phẩm a, Sản phẩm
Trong quá trình phát triển sản xuất kinh doanh, sản phẩm được định nghĩa và hiểu theo nhiều cách khác nhau Dưới đây là một số quan điểm phổ biến về sản phẩm.
Theo quan điểm cổ điển, sản phẩm được định nghĩa là tổng hợp các đặc tính vật lý, hóa học và sinh học, được tổ chức thành một hình thức đồng nhất, và sản phẩm phải tồn tại dưới dạng vật chất cụ thể Khái niệm này nhấn mạnh rằng sản phẩm mang giá trị sử dụng và không bao gồm các yếu tố phi vật chất như dịch vụ hay ý tưởng.
Sản phẩm được định nghĩa là bất kỳ thứ gì có hai thuộc tính quan trọng: giá trị sử dụng và giá trị trao đổi Khái niệm này nhấn mạnh rằng sản phẩm không chỉ có công dụng mà còn có thể được trao đổi, tạo ra giá trị trong thị trường.
- Dưới góc độ tiếp cận của Marketing, khái niệm này được đề cập đến trong sách
Theo Philip Kotler trong "Quản trị Marketing", sản phẩm được định nghĩa là mọi thứ có thể được cung ứng và chào bán trên thị trường nhằm thu hút sự chú ý, khuyến khích mua sắm, sử dụng hoặc tiêu dùng để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng Do đó, khái niệm sản phẩm rất rộng, bao gồm không chỉ sản phẩm vật chất mà còn dịch vụ, địa điểm, tổ chức và ý tưởng.
Trong bài khóa luận này, tôi sẽ khám phá khái niệm sản phẩm từ góc độ Marketing, với định nghĩa của Philip Kotler được sử dụng làm cơ sở Để hiểu rõ hơn về sản phẩm, cần nắm vững cấu trúc chung của nó, bao gồm ba lớp: lớp sản phẩm cốt lõi, lớp sản phẩm hiện hữu và lớp sản phẩm gia tăng.
Nguồn: Marketing căn bản - Philip Kotler
Hình 1.1: Mô hình cấu trúc ba lớp của sản phẩm
Lớp sản phẩm cốt lõi bao gồm những lợi ích chính mà khách hàng thực sự tìm kiếm, phản ánh dịch vụ hoặc giá trị cơ bản mà họ mua Những lợi ích này có thể thay đổi tùy thuộc vào hoàn cảnh và mục tiêu cá nhân của từng khách hàng Chẳng hạn, một người mua nhẫn vàng để làm trang sức trong khi người khác lại mua để tiết kiệm, cho thấy rằng lợi ích cơ bản có thể khác nhau dù sản phẩm là giống nhau Do đó, nhà quản trị marketing cần nghiên cứu và nhận diện các yêu cầu về lợi ích tiềm ẩn trong nhu cầu của khách hàng, từ đó phát triển sản phẩm phù hợp để đáp ứng mong đợi của họ.
Lớp sản phẩm hiện hữu bao gồm những yếu tố phản ánh hình thức tồn tại của sản phẩm trong thực tế, như đặc tính nổi trội, phong cách mẫu mã, hình dáng, bao gói và dịch vụ trước bán Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc giúp người mua nhận biết, phân biệt và lựa chọn giữa các sản phẩm có cùng lợi ích cốt lõi cũng như giữa sản phẩm của các nhà cung ứng khác nhau.
Những lợi ích cốt lõi
Lớp giá trị gia tăngLớp sản phẩm hiện hữuLớp sản phẩm cốt lõi
Lớp sản phẩm gia tăng bao gồm các yếu tố như điều kiện giao hàng, thanh toán, bảo hành, dịch vụ bán hàng, hướng dẫn sử dụng và lắp đặt, tất cả đều góp phần nâng cao giá trị sản phẩm Những yếu tố này giúp người tiêu dùng đánh giá mức độ đáp ứng và hoàn chỉnh của sản phẩm Từ góc độ kinh doanh, các yếu tố gia tăng trở thành vũ khí cạnh tranh mạnh mẽ cho các thương hiệu.
1.1.2 Khái niệm chính sách sản phẩm và phát triển chính sách sản phẩm
Theo thạc sĩ Lê Thị Bích Ngọc, chính sách sản phẩm là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc và phương pháp nhằm phát triển và đổi mới sản phẩm Những chính sách này hỗ trợ việc đạt được các mục tiêu đã đề ra, đồng thời định hướng cho sự phát triển sản phẩm để chúng luôn thích ứng với thị trường và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trong thời kỳ chiến lược xác định.
Chính sách sản phẩm là tập hợp các quyết định và hành động liên quan đến sản xuất và kinh doanh, nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể và tận dụng cơ hội, thách thức từ môi trường bên ngoài Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần có một chính sách sản phẩm rõ ràng, cụ thể và hiệu quả, phù hợp với tiềm lực của công ty, từ đó tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.
(Nguồn: Quản trị Marketing Tác giả Philip – Kotler)
Phát triển chính sách sản phẩm là quá trình điều chỉnh và triển khai các hoạt động của doanh nghiệp nhằm thích ứng với sự biến đổi của thị trường và các điều kiện cụ thể.
(Nguồn: Quản trị marketing Tác giả PGS TS Lê Thế Giới) 1.1.3 Nội dung và vai trò của chính sách sản phẩm trong chiến lược marketing:
Chính sách sản phẩm là nền tảng quan trọng cho việc xây dựng chính sách giá, phân phối và xúc tiến Nó ảnh hưởng trực tiếp đến các quyết định liên quan đến các chính sách khác Nếu không thực hiện tốt chính sách sản phẩm, các chính sách bộ phận khác cũng sẽ gặp khó khăn trong việc triển khai Do đó, chính sách sản phẩm có mối quan hệ chặt chẽ với chính sách giá, phân phối và xúc tiến thương mại.
Chính sách sản phẩm đóng vai trò quyết định trong chiến lược Marketing, là xương sống cho định hướng và thực hiện các kế hoạch Marketing Khi trình độ sản xuất tăng cao và cạnh tranh trở nên gay gắt, vai trò của chính sách sản phẩm càng trở nên quan trọng hơn Nó được xem là cốt lõi của bất kỳ doanh nghiệp nào; nếu chính sách sản phẩm không hiệu quả, chiến lược Marketing cũng sẽ không đạt được kết quả mong muốn.
1.1.4 Một số lý thuyết liên quan đến chính sách sản phẩm:
Trong những năm gần đây, nhiều tác giả cả trong và ngoài nước đã nghiên cứu về lý thuyết chính sách sản phẩm Phần này sẽ trình bày những lý thuyết hữu ích, hỗ trợ đáng kể cho quá trình thực hiện đề tài khóa luận của tôi.
Theo Quản trị Marketing Tác giả Philip – Kotler
Nội dung của chính sách sản phẩm bao gồm:
- Quyết định về chủng loại sản phẩm
- Quyết định về nhãn hiệu
- Quyết định về bao bì và cách gắn nhãn hiệu
- Quyết định dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
- Quản trị chu kỳ sống của sản phẩm và các chiến lược
- Phát triển, thử nghiệm và tung ra thị trường sản phẩm và dịch vụ mới
Theo Quản trị marketing Tác giả PGS TS Lê Thế Giới
Nội dung của chính sách sản phẩm bao gồm:
-Quyết định về danh mục, chủng loại sản phẩm
-Quyết định nhãn hiệu sản phẩm
-Quyết định về bao bì và gắn nhãn hiệu
-Quyết định về dịch vụ khách hàng
-Nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới
-Chu kỳ sống của sản phẩm.
Cả hai tác giả đều trình bày lý thuyết về chính sách sản phẩm một cách chi tiết, với những quan điểm khác nhau nhưng vẫn có những điểm chung nhất định Những lý thuyết này được xem là cơ sở lý luận quan trọng để xác định nội dung phát triển chính sách sản phẩm cho các công ty kinh doanh theo định hướng đề tài.
Phân định nội dung chính sách sản phẩm
1.2.1 Mục tiêu chính sách sản phẩm
Chính sách sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp Để tồn tại trong thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, doanh nghiệp cần nhận thức rõ tầm quan trọng của chính sách sản phẩm.
Mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận là điều mà mọi doanh nghiệp hướng đến Nhiều công ty áp dụng chiến lược hớt váng chớp nhoáng ngay khi ra mắt sản phẩm mới, nhằm thu lợi nhuận tối đa trước khi phải cạnh tranh với đối thủ.
Mục tiêu mở rộng thị trường nhằm tăng thị phần trong giai đoạn phát triển của doanh nghiệp đòi hỏi sự cân bằng giữa thị phần và lợi nhuận Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần đầu tư vào cải tiến sản phẩm, thiết lập chính sách giá hợp lý, tối ưu hóa phân phối và triển khai các chiến lược xúc tiến hiệu quả nhằm mở rộng thị trường mục tiêu.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt và nhu cầu khách hàng liên tục thay đổi, các doanh nghiệp cần đặt ra mục tiêu tồn tại rõ ràng Để duy trì hoạt động và đảm bảo sản phẩm được tiêu thụ, họ phải điều chỉnh chính sách sản phẩm và giảm giá thành Điều này không chỉ giúp phục hồi thị trường mà còn tạo ra cơ hội cho sự phát triển bền vững trong tương lai.
Lúc này, mục tiêu lợi nhuận trở nên ít quan trọng hơn.
Doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến các mục tiêu phi kinh tế, bao gồm chất lượng sản phẩm và duy trì giá trị uy tín của nhãn hiệu Mặc dù những mục tiêu này không trực tiếp mang lại lợi nhuận hay thị phần, nhưng chúng lại có mối liên hệ chặt chẽ với các mục tiêu kinh tế khác.
1.2.2 Chính sách chủng loại và cơ cấu sản phẩm
1.2.2.1 Thiết lập chủng loại sản phẩm Chủng loại sản phẩm: Là một nhóm sản phẩm có liên quan chặt chẽ với nhau do giống nhau về chức năng hay do bán chung cho cùng một nhóm khách hàng, hay thông qua cùng những kiểu tổ chức thương mại, hay trong khuôn khổ cùng một dãy giá.
Mỗi doanh nghiệp có những phương pháp riêng để thiết lập chủng loại sản phẩm, tùy thuộc vào mục tiêu mà họ theo đuổi Doanh nghiệp có thể mở rộng chủng loại sản phẩm thông qua việc phát triển, bổ sung hoặc hạn chế các sản phẩm hiện có Việc phát triển chủng loại sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong chiến lược kinh doanh, giúp tăng cường sự đa dạng và đáp ứng nhu cầu của thị trường.
- Phát triển hướng lên trên:
Các công ty ở phân khúc thị trường thấp có thể xem xét việc gia nhập phân khúc cao hơn để tận dụng tỷ lệ tăng trưởng và lợi nhuận cao hơn Họ có thể muốn khẳng định vị thế của mình như một nhà sản xuất đáng tin cậy trong lĩnh vực này.
Quyết định vươn lên thị trường cao cấp tiềm ẩn nhiều rủi ro, bao gồm sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các đối thủ đã thiết lập vị trí vững chắc Những đối thủ này có khả năng phản công bằng cách mở rộng xuống phân khúc thấp hơn Khách hàng tiềm năng có thể hoài nghi về chất lượng sản phẩm từ các công ty ở phân khúc thấp Hơn nữa, đội ngũ bán hàng và nhà phân phối của công ty có thể không đủ năng lực để đáp ứng nhu cầu của thị trường cao cấp.
- Phát triển hướng xuống dưới:
Nhiều công ty bắt đầu bằng việc chiếm lĩnh thị trường cao cấp và sau đó mở rộng sản phẩm để thâm nhập vào các phân khúc thị trường thấp hơn Việc phát triển xuống dưới nhằm các mục đích như kìm hãm đối thủ cạnh tranh, tấn công họ hoặc xâm nhập vào những thị trường đang có tiềm năng phát triển.
Khi một công ty mở rộng xuống dưới, họ sẽ phải đối mặt với nhiều rủi ro Việc giới thiệu sản phẩm mới ở phân khúc thấp có thể ảnh hưởng tiêu cực đến các sản phẩm hiện có ở phân khúc cao.
- Phát triển theo cả 2 hướng trên:
Các công ty phục vụ phần giữa của thị trường có khả năng mở rộng sản phẩm của mình theo cả hai hướng, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh Chính sách phát triển này không chỉ giúp công ty chiếm lĩnh thị trường mà còn mở rộng danh mục sản phẩm, đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng.
Danh mục sản phẩm có thể được mở rộng bằng cách bổ sung các loại sản phẩm mới trong cùng một lĩnh vực Việc này nhằm mục đích tăng lợi nhuận, lấp đầy khoảng trống trong danh mục hiện tại, tận dụng năng lực sản xuất dư thừa, và khẳng định vị thế của công ty với một danh mục sản phẩm đa dạng và đầy đủ.
Khi công ty ra mắt sản phẩm mới trong cùng một loại, cần cân nhắc đến khả năng giảm mức tiêu thụ của các sản phẩm hiện có Để giảm thiểu tác động này, công ty phải đảm bảo rằng các sản phẩm mới có sự khác biệt rõ rệt so với những sản phẩm đã có trên thị trường Hạn chế sự đa dạng trong chủng loại sản phẩm là một yếu tố quan trọng trong chiến lược này.
Mục đích của việc kiểm tra định kỳ sản phẩm trong danh mục là nhằm phát hiện những điểm yếu và từ đó có biện pháp loại bỏ hoặc hạn chế sản xuất những sản phẩm không đạt yêu cầu Một số phương pháp để loại bỏ sản phẩm bao gồm việc đánh giá chất lượng, thu hồi sản phẩm lỗi và cải tiến quy trình sản xuất.
- Loại bỏ hay hạn chế những sản phẩm không đem lại lợi nhuận (xác định thông qua phân tích doanh thu và chi phí).
Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh và tình hình các yếu tố nội bộ của công ty cổ phần Maia Việt Nam
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty cổ phần Maia Việt Nam, viết tắt là Maia, được thành lập vào ngày 09/06/2008 và có trụ sở chính tại số 47 Triệu Việt Vương, phường Bùi Thị Xuân, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội.
Được thành lập theo: giấy phép kinh doanh số 0103025147, cấp bởi phòng đăng kí kinh doanh sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội ngày 11/06/2008.
Lĩnh vực hoạt động: Hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ thương mại, truyền thông quảng cáo.
Thông tin liên hệ : Điện thoại: (84-4) 38684969- Fax: (84-4).38684970 Website: www.maia.vn - Email: MAIA@MAIA.VN
Vốn điều lệ: 2,1 tỷ đồng
Ngày đầu thành lập, công ty Maia chỉ có 4 thành viên: 1 giám đốc, 2 nhân viên kỹ thuật và 1 người phụ trách thủ tục Trong những ngày khó khăn, các thành viên đã cùng nhau vác máy quay để dàn dựng sân khấu và quay video cho sự kiện nhằm tìm kiếm đơn hàng Hiện tại, Maia đã trở thành một tên tuổi nổi bật trong ngành và nhận được sự tin tưởng lớn từ khách hàng.
Công ty chuyên cung cấp các sản phẩm nổi bật như thước phim quảng cáo trên truyền hình, phim giới thiệu sản phẩm và doanh nghiệp, phim hoạt hình, cùng với phóng sự và kỹ thuật số.
Công ty sở hữu kênh hoạt hình www.maiaTV.com, một trong những kênh truyền hình dành cho trẻ em trên YouTube với lượng xem cao nhất tại Việt Nam.
Thị trường chủ yếu: là các doanh nghiệp nhỏ và vừa hoạt động trên thị trường
Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh và một số tỉnh thành khác trên cả nước là những khu vực mà công ty đã mở rộng hợp tác Một số khách hàng tiêu biểu của công ty bao gồm công ty TNHH ABB, một trong những hãng hàng đầu thế giới trong lĩnh vực công nghệ Điện và Tự động hóa, ngân hàng Vietcombank (VCB), hãng điện tử Canon, siêu thị điện máy PICO, siêu thị điện máy Trần Anh, và tập đoàn viễn thông quân đội Viettel.
Sứ mạng của Maia là kết hợp nhiệt huyết, đam mê và sự sáng tạo trong từng sản phẩm, nhằm cung cấp những giải pháp truyền thông hiện đại và tối ưu nhất cho từng khách hàng Chúng tôi cam kết rằng sự phát triển của bạn chính là mục tiêu tồn tại của chúng tôi!
Nhiệm vụ của chúng tôi là không ngừng học hỏi và sáng tạo trong hoạt động truyền thông, cập nhật các xu hướng mới nhằm tạo ra sản phẩm chất lượng cao Chúng tôi cam kết xây dựng và duy trì niềm tin của khách hàng, nỗ lực mang lại sự thỏa mãn tối đa cho họ, đồng thời góp phần vào sự phát triển chung của công ty và lợi ích của toàn thể cán bộ nhân viên.
Chức năng kinh doanh hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch truyền thông xúc tiến hiệu quả, giúp tiếp cận khách hàng và giới thiệu sản phẩm Qua đó, doanh nghiệp có thể gia tăng nhận thức và thiện cảm của khách hàng đối với thương hiệu.
Mặc dù quy mô còn nhỏ, nhưng với tâm huyết và chất lượng sản phẩm, Maia đã chinh phục được những khách hàng khó tính, tạo dựng vị thế vững chắc tại thị trường Hà Nội và đang mở rộng ra các tỉnh thành khác trên toàn quốc.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty 2.1.2.1Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty
Tính đến tháng 1/2017, cơ cấu tổ chức công ty bao gồm: Hội đồng quản trị, 1 giám đốc và 12 nhân viên được phân thành các phòng ban như sau:
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
Hình 2.1: Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty Maia
Công ty hoạt động dưới hình thức công ty cổ phần với cấu trúc tổ chức theo chức năng, bao gồm phòng kỹ thuật, phòng marketing và phòng hành chính nhân sự Cấu trúc này không chỉ chuyên môn hóa hoạt động của doanh nghiệp mà còn tạo điều kiện cho các phòng ban liên kết và trao đổi linh hoạt, từ đó hỗ trợ lẫn nhau trong việc hoàn thành mục tiêu chung của công ty.
Hội đồng quản trị gồm 3 thành viên góp vốn, chịu trách nhiệm giám sát các hoạt động của công ty và đưa ra những quyết định quan trọng liên quan đến sự sống còn và phát triển Tại Maia, hoạt động giám sát chủ yếu dựa vào các báo cáo kinh doanh hàng quý và hàng năm, trong khi phần lớn quyền quyết định được ủy quyền cho giám đốc.
Giám đốc công ty, anh Lưu Mạnh Tiến, đồng thời là chủ tịch hội đồng quản trị, chịu trách nhiệm điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động của công ty Anh đứng ra liên kết và phối hợp các bộ phận nhằm nâng cao hiệu suất lao động chung Ngoài ra, anh Tiến còn đại diện công ty ký kết các hợp đồng và chịu trách nhiệm trước hai thành viên còn lại của hội đồng quản trị về kết quả kinh doanh cuối cùng.
Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi bao gồm 6 nhân viên chính thức, trong đó có 1 trưởng phòng và 5 nhân viên cấp dưới, tất cả đều có trình độ đại học và sau đại học Đặc biệt, một số nhân viên đã từng du học và sở hữu bằng cấp quốc tế, mang lại giá trị cao cho đội ngũ.
Phòng kỹ thuật và Phòng hành chính nhân sự đã ký kết các dự án lớn, và công ty sẽ tuyển thêm nhân viên thời vụ hoặc cộng tác viên để đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc, đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.
Phòng Marketing của công ty được dẫn dắt bởi trưởng phòng Nguyễn Văn Thành, có nhiệm vụ chính là xây dựng và triển khai các chương trình marketing Đội ngũ bao gồm hai nhân viên, có trách nhiệm thực hiện các chiến lược đã đề ra, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để nắm bắt nhu cầu, đồng thời hỗ trợ bộ phận sản xuất trong việc phát triển sản phẩm phù hợp với thị trường và doanh nghiệp đối tác Phòng Marketing không chỉ thực hiện nghiên cứu thị trường mà còn tìm kiếm và thiết lập mối quan hệ với khách hàng, góp phần quan trọng vào việc tạo ra đơn hàng và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Phân tích tác động của các yếu tố môi trường đến vấn đề phát triển chính sách sản phẩm của công ty cổ phần Maia Việt Nam tại Hà Nội
Môi trường kinh tế có ảnh hưởng lớn đến quyết định sản phẩm của Maia, thông qua các chỉ số như tỷ giá hối đoái, lãi suất và lạm phát Những yếu tố này quyết định cách sử dụng vốn đầu tư hiệu quả, liệu có nên mở rộng phát triển sản phẩm hay không Hơn nữa, tốc độ phát triển kinh tế và tình hình thu nhập ảnh hưởng đến nhu cầu và khả năng chi trả của khách hàng, từ đó tạo ra áp lực để công ty phát triển sản phẩm mới hoặc loại bỏ những sản phẩm kém hiệu quả.
Trong những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam đã có dấu hiệu phục hồi và phát triển mạnh mẽ Tỷ lệ lạm phát và tỷ giá hối đoái được Nhà nước duy trì ở mức hợp lý, tạo ra môi trường ổn định cho doanh nghiệp Các chính sách cho vay và khuyến khích phát triển doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực nông nghiệp, dịch vụ và công nghệ cao, đang tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty đầu tư và phát triển sản phẩm.
Việt Nam có môi trường chính trị ổn định với hệ thống pháp luật hoàn thiện, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển Trong lĩnh vực quảng cáo và phim ảnh, Nhà nước đã ban hành nhiều chính sách kiểm soát hiệu quả, bao gồm Luật bảo vệ người tiêu dùng, Luật cạnh tranh, Luật quảng cáo và luật về bản quyền tác giả, nhằm tạo ra một môi trường lành mạnh cho sự phát triển bền vững Một ví dụ điển hình là vụ việc Maia gặp phải vào năm 2016 liên quan đến khiếu nại bản quyền tác giả với VTV.
Maia đã khiếu nại VTV về việc phát sóng chương trình giải trí thiếu nhi có hình ảnh và tên tương tự như sản phẩm trong chuỗi video “Hát cùng siêu Chíp” mà cô đã đăng ký bản quyền VTV đã tháo dỡ một số video vi phạm và vụ việc hiện đang được xem xét để bảo vệ quyền lợi của tác giả.
Công nghệ đóng vai trò then chốt trong sản xuất và kinh doanh, đặc biệt là trong các lĩnh vực có hàm lượng công nghệ cao như phim ảnh và quảng cáo Việc liên tục cập nhật trang thiết bị và công nghệ không chỉ tạo ra lợi thế cạnh tranh mà còn giúp Maia phát triển và hoàn thiện sản phẩm, đặc biệt trong lĩnh vực phim ảnh Các sản phẩm như diễn họa kiến trúc, hoạt hình 3D và công nghệ quay 360 độ đã đóng góp đáng kể vào doanh thu của Maia trong những năm gần đây.
Sản phẩm của Maia được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực kinh doanh, vì vậy yếu tố văn hóa - xã hội đóng vai trò quan trọng trong quá trình sáng tạo Đội ngũ nhân viên chú trọng đến lối sống, phong cách và thói quen của các đối tượng công chúng khác nhau, từ đó đáp ứng các yêu cầu đa dạng về sản phẩm.
Khi thiết kế một bộ phim giới thiệu sản phẩm, cần đảm bảo tính ngắn gọn, xúc tích và lời lẽ trau chuốt, hoa mỹ Đối với phim hoạt hình thiếu nhi, chất liệu nên được lấy từ thực tế tuổi thơ Việt Nam, với ngôn ngữ nhẹ nhàng, dễ hiểu và âm thanh vừa phải, truyền cảm Nội dung phim cần mang tính giáo dục và định hướng nhân cách, giúp trẻ dễ dàng yêu thích và tiếp thu.
Nhà cung ứng: Công ty MAIA là công ty chủ yếu tự sản xuất các sản phẩm chỉ phụ thuộc nhà cung cấp khác ở một số yếu tố như:
Nhà cung cấp nhân lực như thợ quay phim, chụp ảnh, người lồng tiếng và phiên dịch đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển sản phẩm và dịch vụ của công ty Mặc dù có nhiều lựa chọn và áp lực từ nhà cung cấp không cao, việc lựa chọn nhà cung cấp tốt nhất và xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài là điều cần thiết để đảm bảo sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Mua sắm các thiết bị như máy quay, máy tính, và máy fax tại các cửa hàng điện máy chính hãng và uy tín Một số thiết bị công nghệ mới có thể được đặt hàng trực tiếp từ nước ngoài và gửi về Việt Nam.
Maia liên kết với các phòng thu tại Hà Nội để đáp ứng nhu cầu kết hợp hình ảnh và thu thanh cho khách hàng Đồng thời, Maia cũng hợp tác với trường đào tạo mỹ thuật đa phương tiện Arena Multimedia, cung cấp và đào tạo nhân sự, phát triển kỹ thuật trong lĩnh vực này.
Thị trường quảng cáo Việt Nam hiện nay rất cạnh tranh với nhiều công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo, bao gồm cả đối thủ trực tiếp và gián tiếp của Maia Mặc dù các công ty truyền thông lớn thường mang lại hiệu suất cao với dịch vụ tổng hợp đa phương tiện, nhưng chi phí lại khá cao Maia tập trung vào lĩnh vực phim ảnh và quảng cáo trên các phương tiện nghe – nhìn, phục vụ chủ yếu cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, những đơn vị có tiềm lực kinh tế hạn chế, chiếm phần lớn trong số các doanh nghiệp tại Việt Nam.
Trong lĩnh vực quảng cáo, một số công ty nổi bật trong cùng nhóm chiến lược cạnh tranh trực tiếp bao gồm Vietstarmax, Trống Đồng Media, YCN Media, Sunrise Media, Công ty Cổ phần Truyền thông Vivi Việt Nam và Công ty Cổ phần Truyền thông Rec Việt Nam Bên cạnh đó, còn có nhiều công ty chuyên cung cấp dịch vụ quảng cáo trên báo chí, tờ rơi và quảng cáo trực tuyến.
Trung gian phân phối là các công ty quảng cáo đầu tư vào sản phẩm của Maia để chuyển giao cho khách hàng, nhận hoa hồng từ chênh lệch giá mua và giá bán Những yêu cầu từ trung gian thường xuất phát từ nhu cầu của khách hàng, với sự chú trọng đặc biệt đến yếu tố giá và khả năng gây sức ép về giá đối với công ty Một số ví dụ tiêu biểu bao gồm công ty TNHH truyền thông ADT và công ty cổ phần truyền thông VMG, nơi mà công ty có thể học hỏi và phát triển kinh nghiệm từ các đối tác này.
Khách hàng của Maia chủ yếu là các công ty thuê ngoài trong lĩnh vực phim ảnh và dịch vụ quảng cáo, họ yêu cầu chất lượng cao và thông điệp truyền tải rõ ràng đến công chúng mục tiêu Tuy nhiên, họ cũng rất chú trọng đến giá cả và sự tiện lợi khi sử dụng sản phẩm Với nguồn khách hàng tiềm năng lớn, Maia có cơ hội mở rộng và chiếm lĩnh thị trường.
Kết quả phân tích thực trạng phát triển chính sách sản phẩm của công ty cổ phần Maia tại Hà Nội
ty cổ phần Maia tại Hà Nội.
2.3.1 Mục tiêu chính sách sản phẩm
Xác định mục tiêu cho chính sách sản phẩm là yếu tố quan trọng giúp thực hiện mục tiêu chung của công ty, đồng thời ảnh hưởng đến các chính sách khác Để đạt được thành công, cần xác định rõ ràng và cụ thể mục tiêu cho chính sách sản phẩm và các chính sách liên quan.
Công ty cổ phần Maia không chỉ tập trung vào doanh thu và lợi nhuận mà còn chú trọng đến các mục tiêu thương hiệu, thị phần và những mục tiêu khác Để đạt được mục tiêu chính sách sản phẩm, công ty cần xem xét quá trình thực hiện và các yếu tố ảnh hưởng từ môi trường vĩ mô, vi mô và ngành Đồng thời, việc xác định mục tiêu chính sách sản phẩm cũng định hướng cho sự phát triển trong tương lai Do đó, việc thiết lập các phương án chính sách sản phẩm yêu cầu những quyết định đúng đắn, sáng suốt và kinh nghiệm để đạt hiệu quả cao.
- Qua kết quả phỏng vấn chuyên sâu, lãnh đạo Maia cho biết rằng mục tiêu của chính sách sản phẩm của công ty là:
Để mở rộng thị trường toàn quốc vào năm 2020, chúng tôi sẽ phát triển thêm các dòng sản phẩm và liên tục cải tiến chúng, với Hà Nội là thị trường trọng điểm Mục tiêu là phục vụ tốt khách hàng tại Hà Nội, từ đó làm bàn đạp để tấn công xuống các tỉnh thành phía Nam và cuối cùng là các tỉnh miền Trung.
Gia tăng doanh số, lợi nhuận năm sau đạt 150% – 200% so với các năm trước
Chúng tôi cung cấp cho khách hàng những lựa chọn tối ưu về mua sắm, bao gồm cách thức đặt hàng, chất lượng sản phẩm, giá cả và dịch vụ hỗ trợ Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng một hệ thống bán hàng online chuyên nghiệp, phục vụ những khách hàng ở xa, giúp họ có thể dễ dàng đặt hàng mà không cần phải đến trực tiếp công ty.
Maia cam kết xây dựng một thương hiệu uy tín và chất lượng trong lĩnh vực truyền thông, được công nhận và tôn trọng bởi nhiều người Phát triển thương hiệu cho khách hàng chính là phát triển thương hiệu cho Maia Những mục tiêu này rất rõ ràng và cụ thể, hứa hẹn sẽ đưa Maia tiến xa hơn trong tương lai.
2.3.2 Chính sách cơ cấu và chủng loại sản phẩm
2.3.2.1 Thiết lập chủng loại sản phẩm Đặc trưng dễ nhận biết của ngành truyền thông, quảng cáo là phải làm hài lòng cùng lúc hai đối tượng: thứ nhất, khách hàng trực tiếp - là các doanh nghiệp đi thuê quảng cáo và thứ hai là “khách hàng của khách hàng” - những người tiếp nhận quảng cáo Chính vì thế, sản phẩm phải vừa có đủ sức hút với công chúng, vừa tác động thay đổi nhận thức, hành vi một cách tích cực hướng đến sản phẩm khách hàng của doanh nghiệp đang cung cấp.
Các chủng loại sản phẩm mà Maia đang kinh doanh :
Bảng 2.3 Các chủng loại sản phẩm kinh doanh của Maia
Loại sản phẩm Nội dung
Phim ngắn có thời lượng từ 10 đến 30 giây thường được phát trên TV và các kênh truyền thông đại chúng để quảng bá hiệu quả Nội dung quảng cáo được lồng ghép khéo léo trong kịch bản, kết hợp với hiệu ứng hình ảnh và âm thanh hấp dẫn, tạo ấn tượng sâu sắc với khán giả.
Phim doanh nghiệp là thể loại phim phục vụ cho tất cả các lĩnh vực, tập trung vào nhân lực, sản phẩm, quy trình làm việc, ưu điểm, thành tích và xu hướng phát triển tương lai Chúng thường được sử dụng trong các chiến dịch PR và làm tư liệu truyền thông hình ảnh cho công ty, cả nội bộ lẫn bên ngoài Thời lượng phim sẽ được điều chỉnh theo yêu cầu của doanh nghiệp.
Phim giới thiệu sản phẩm.
Cung cấp thông tin chọn lọc về sản phẩm như kiểu dáng, đặc điểm và công dụng nổi bật giúp tiếp cận và tác động đến nhận thức của khách hàng, từ đó kích thích hành vi mua sắm Thời lượng của loại phim này được kiểm soát chặt chẽ, đảm bảo truyền tải thông điệp hiệu quả trong khi tiết kiệm thời gian và chi phí Hiện tại, Maia cung cấp loại phim này với thời lượng tối đa 5 phút cho mỗi sản phẩm.
Công ty chuyên sản xuất phim quảng cáo hoạt hình với các nhân vật và hình tượng ảo độc đáo, tạo sự thu hút mạnh mẽ đối với khán giả Mặc dù chi phí sản xuất cao, thời lượng của các phim hoạt hình thường ngắn, dao động từ 15 đến 100 giây.
Phim diễn họa kiến trúc
Công ty không chỉ chuyên sản xuất phim quảng cáo mà còn tận dụng lợi thế đồ họa để tạo ra các phim diễn họa kiến trúc Những bộ phim này giúp tái hiện hình ảnh sản phẩm thực tế hoặc mô hình hoàn chỉnh từ nhiều góc nhìn khác nhau, giúp người xem dễ dàng hình dung về sản phẩm.
Sản phẩm khác Phóng sự, trailer các chương trình, thiết kế logo, background….
Nguồn: Phòng hành chính - nhân sự
Maia chuyên cung cấp các thước phim ảnh phục vụ giải trí và truyền thông quảng bá Doanh nghiệp chọn cách xâm nhập thị trường với danh mục sản phẩm nhỏ gọn, phù hợp với khả năng, nhằm tập trung vào chuyên môn hóa để phục vụ khách hàng tốt hơn Điều này giúp tăng chất lượng sản phẩm và giảm giá thành Dưới đây là bảng chi tiết các sản phẩm mà Maia kinh doanh.
Bảng 2.4 Danh mục sản phẩm chi tiết của Maia:
Loại sản phẩm Danh mục sản phẩm Tỷ trọng về doanh thu
Phim quảng cáo - Quảng cáo truyền hình TVC
- Phim ngắn viral clip – quảng cáo trực tuyến 32,3%
Phim giới thiệu sản phẩm
- Testimonial video – Giới thiệu phản hồi đánh giá của khách hàng
- Hoạt hình giáo dục - phát triển
- Hoạt hình phục vụ quảng cáo
- Diễn họa ông trình xây dựng
- Mô tả các chi tiết sản phẩm 9,6%
Nguồn: Phòng hành chính - nhân sự
Phân tích danh mục sản phẩm trên theo 4 tiêu chí: Độ rộng, độ dài, độ sâu và độ bền tương hợp ta có:
Trong lĩnh vực sản xuất video, có 6 loại hình sản phẩm chính bao gồm: phim quảng cáo, phim doanh nghiệp, phim giới thiệu sản phẩm, phim hoạt hình, phim diễn họa và kiến trúc Những loại hình này không chỉ đa dạng mà còn đáp ứng nhu cầu truyền thông và quảng bá khác nhau của doanh nghiệp.
Maia cung cấp đa dạng sản phẩm quảng cáo phù hợp với yêu cầu của khách hàng, bao gồm các loại hình như quảng cáo truyền hình TVC, phim ngắn viral clip và phim doanh nghiệp Các sản phẩm này có thể khác nhau về nội dung, hình thức thể hiện, khối lượng công việc và thời lượng Phim doanh nghiệp bao gồm giới thiệu doanh nghiệp, truyền thông nội bộ, huấn luyện nhân viên và tuyển dụng nhân sự, trong khi phim giới thiệu sản phẩm tập trung vào việc quảng bá các sản phẩm cụ thể.
Giới thiệu hàng hóa, giới thiệu dịch vụ, testimonial video – giới thiệu phản hồi đánh giá của khách hàng, quảng bá du lịch
- Độ dài: Tổng chiều dài danh mục sản phẩm là 18 đơn vị.
Các sản phẩm của Maia có độ bền tương hợp cao, với sự liên kết chặt chẽ giữa các chủng loại trong danh mục Chúng bổ sung và hỗ trợ lẫn nhau, tận dụng thế mạnh của công ty trong lĩnh vực phim ảnh và quảng cáo.
2.3.2.2 Chính sách cơ cấu sản phẩm:
Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu đánh giá thực trạng phát triển chính sách sản phẩm của công ty cổ phần Maia Việt Nam tại Hà Nội
2.4.1 Những thành tựu đã đạt được trong phát triển chính sách sản phẩm của công ty cổ phần Maia Việt Nam
Qua quá trình nghiên cứu và phân tích chính sách phát triển sản phẩm của công ty cổ phần Maia, có thể nhận thấy công ty đã đạt được những thành công đáng kể trong lĩnh vực này.
Công ty đã phát triển một chính sách sản phẩm toàn diện với nội dung đa dạng và phong phú, phù hợp với mục tiêu và điều kiện của công ty cũng như tình hình kinh tế thị trường.
Việc thực hiện chính sách sản phẩm dựa vào việc khai thác hiệu quả các nguồn lực và thế mạnh của công ty, bao gồm nguồn nhân lực, tài chính và công nghệ.
Chính sách dịch vụ hỗ trợ sản phẩm và dịch vụ khách hàng hiệu quả của công ty đã nâng cao uy tín và hình ảnh thương hiệu trên thị trường Điều này tạo ấn tượng tích cực cho khách hàng khi họ mua và sử dụng phim ảnh do công ty sản xuất.
Công ty đặt sự chú trọng lớn vào chính sách nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn góp phần quan trọng vào sự thành công của khách hàng và đối tác kinh doanh.
Sản phẩm và thương hiệu của công ty đã khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường, thu hút sự quan tâm và đặt hàng từ nhiều khách hàng, góp phần quan trọng vào việc tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận cho công ty.
2.4.2 Những mặt hạn chế trong phát triển chính sách sản phẩm của công ty Maia a, Những hạn chế
Mặc dù Maia đã đạt được nhiều thành công, công ty vẫn gặp phải một số hạn chế trong việc phát triển chính sách sản phẩm Dưới đây là những vấn đề mà Maia cần khắc phục để nâng cao hiệu quả hoạt động.
-Qui mô còn khá nhỏ, việc phát triển chưa đủ sức đáp ứng được thị trường tiềm năng rộng lớn.
Trong lĩnh vực phim ảnh truyền thông, danh mục sản phẩm của Maia rất đa dạng nhưng mỗi loại sản phẩm chưa được phát triển mạnh mẽ về số lượng và chiều sâu Điều này dẫn đến tình trạng các loại phim mang tính thời vụ và phụ thuộc nhiều vào nguồn khách hàng hiện có.
Các doanh nghiệp nhỏ và vừa ngày càng cần một giải pháp toàn diện hơn cho việc quảng bá, không chỉ dừng lại ở quảng cáo phim ảnh Việc chỉ tập trung vào quảng cáo có thể khiến công ty mất đi nhiều khách hàng trung thành, do không đáp ứng đủ nhu cầu thị trường hiện tại.
- Việc phát triển sản phẩm được làm theo năng lực chứ chưa có một chiến lược dài hạn, một kế hoạch bài bản và ngân sách cụ thể.
Chất lượng sản phẩm đã được cải thiện, tuy nhiên chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng hiện tại mà chưa tạo ra lợi thế cạnh tranh để mở rộng thị trường vào phân khúc cao hơn.
Quy trình phát triển sản phẩm mới được thực hiện một cách tỉ mỉ và chi tiết, mang lại sản phẩm chất lượng với giá thành hợp lý Tuy nhiên, quy trình này cũng tiêu tốn nhiều thời gian, dẫn đến đội giá thành và ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất và lợi nhuận.
Do chưa chú trọng vào hệ thống bán hàng online, doanh nghiệp không thu hút được nhiều khách hàng mới Hiện tại, phần lớn khách hàng chủ yếu là những người quen biết hoặc được giới thiệu từ khách hàng hiện tại.
Việc giải quyết các sự cố trong cung ứng sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng hiện nay còn chậm chạp và cồng kềnh Hơn nữa, thiếu một quy trình xử lý bài bản đã gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của khách hàng.
Sản xuất phim truyền thông quảng cáo là một ngành nghề mới nhưng phát triển nhanh chóng tại Việt Nam, với nhiều rào cản gia nhập Ngành này yêu cầu nền tảng công nghệ cao, vốn lớn và sự liên kết chặt chẽ với các phương tiện truyền thông Do đó, các doanh nghiệp cần không ngừng đổi mới để theo kịp xu hướng và thói quen sử dụng công nghệ, cũng như các mạng xã hội của đối tượng công chúng mục tiêu.
Nhu cầu và hành vi của khách hàng tại Việt Nam đang thay đổi mạnh mẽ, đặc biệt khi đất nước tham gia vào các khối kinh tế lớn và tiếp nhận công nghệ mới cùng với sự du nhập của các văn hóa và thói quen tiêu dùng hiện đại Sự biến động này tạo ra một môi trường kinh doanh bất ổn, đặt ra thách thức cho sự phát triển của các doanh nghiệp, đòi hỏi họ phải có những biện pháp dự báo chính xác và cơ chế hoạt động linh hoạt.
Dự báo những thay đổi của các yếu tố môi trường, thị trường và phương hướng phát triển chính sách sản phẩm dịch vụ quảng cáo của công ty cổ phần
3.1.1 Dự báo môi trường vĩ mô
Thị trường Việt Nam, đặc biệt là Hà Nội, đang trên đà phát triển mạnh mẽ, với sự gia tăng đáng kể của các doanh nghiệp và hộ kinh doanh Để thích ứng với xu hướng này, công ty cổ phần Maia cần xây dựng các chính sách phát triển sản phẩm phù hợp, nhằm đáp ứng nhu cầu hiện tại cũng như nhu cầu tương lai Đầu tư vào nghiên cứu thị trường và nắm bắt nhanh chóng nhu cầu của khách hàng sẽ là yếu tố then chốt giúp công ty thành công trong môi trường cạnh tranh này.
Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với tỷ lệ tiêu dùng dự kiến tiếp tục tăng cao, trong khi lãi suất và lạm phát dần ổn định Tuy nhiên, sự phát triển này cũng mang lại thách thức cho doanh nghiệp, như sự gia tăng số lượng đối thủ và khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng Do đó, các công ty cần đầu tư vào hoạt động xúc tiến thương mại, phát triển hệ thống bán hàng online và triển khai các chương trình khuyến mại để thu hút khách hàng hiệu quả hơn.
Sự biến đổi của nền kinh tế đã tác động đến văn hóa và thói quen tiêu dùng của người dân, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp và hộ gia đình kinh doanh, khiến công ty phải đối mặt với nhiều thách thức hơn so với những công ty phục vụ người tiêu dùng cuối Để tăng cường khả năng cạnh tranh, công ty cần liên tục đổi mới sản phẩm, cải tiến chất lượng và quy trình sản xuất, đồng thời cung cấp dịch vụ tốt hơn Ngoài việc làm hài lòng khách hàng hiện tại, công ty cũng cần chú trọng đến việc tạo ấn tượng tích cực với công chúng của khách hàng.
Môi trường công nghệ luôn thay đổi và phát triển không ngừng Sự biến động phức tạp của thị trường cùng với tiến bộ trong khoa học công nghệ trong nước đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc thiết kế, sản xuất và cung cấp phim ảnh diễn ra một cách thường xuyên và dễ dàng hơn.
3.1.2 Dự báo thay đổi môi trường ngành
Ngành sản xuất phim truyền thông và quảng bá tại Việt Nam đang phát triển nhanh chóng với sự gia tăng đáng kể số lượng đối thủ cạnh tranh Các công ty không chỉ phải đối mặt với doanh nghiệp cùng sản phẩm mà còn với những sản phẩm thay thế từ các công ty truyền thông online, báo chí, và in ấn tờ rơi Trong tương lai, tại thị trường Hà Nội, sự cạnh tranh sẽ gia tăng với sự xuất hiện của nhiều loại phim thuộc các phân khúc khác nhau, đặc biệt từ những công ty có sản phẩm chất lượng cao và kinh nghiệm dày dạn trong ngành.
Khách hàng ngày càng trở nên tinh vi trong việc lựa chọn nhà cung cấp và phương thức truyền thông tiết kiệm chi phí, đồng thời nhu cầu của họ thay đổi nhanh chóng theo thị trường nội địa và quốc tế Sự gia tăng số lượng công ty, doanh nghiệp và sản phẩm mới đã dẫn đến nhu cầu tiêu thụ phim ảnh truyền thông và quảng bá tăng lên Điều kiện sản xuất ngày càng được cải thiện, cho phép các tổ chức và cá nhân cung cấp nguyên vật liệu với số lượng lớn hơn, chất lượng cao và giá cả hợp lý Công nghệ máy móc và thiết bị cũng ngày càng tiên tiến, tạo ra cả cơ hội và thách thức cho công ty trong việc phát triển chính sách sản phẩm.
3.1.3 Dự báo thay đổi nhu cầu, thị trường
Thị trường dịch vụ làm phim ảnh truyền thông quảng bá đang có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong thời gian gần đây Các nghiên cứu dự báo rằng ngành này tại Việt Nam sẽ tiếp tục tăng trưởng do tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, cùng với việc kiểm soát lạm phát và khủng hoảng tài chính.
Thị trường phim ảnh đang trên đà tăng trưởng mạnh mẽ, đòi hỏi các công ty phải có chính sách phát triển sản phẩm hợp lý để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao Số liệu cho thấy ngày càng nhiều doanh nghiệp và hộ kinh doanh chú trọng vào quảng cáo bằng phim ảnh, đặc biệt là các loại phim có thời lượng lớn, có khả năng phát huy hiệu quả cao trên internet và mạng xã hội với chi phí thấp, phù hợp với thói quen sử dụng của người Việt hiện nay.
3.1.4 Phương hướng trong phát triển chính sách sản phẩm tại thị trường Hà Nội trong tương lai
Dựa trên kết quả kinh doanh trong những năm qua và các nghiên cứu thị trường cho những năm tới, công ty đã xác định hướng đi chiến lược cho năm 2020.
Xây dựng một cơ cấu tổ chức hợp lý cho phòng marketing chuyên trách nhằm nâng cao hiệu quả quản trị và phát triển chính sách sản phẩm, từ đó tăng cường tính cạnh tranh cho công ty Đồng thời, đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh và mở rộng thị trường tại các tỉnh trọng điểm phía Bắc, với Hà Nội là trọng tâm để làm bàn đạp cho sự phát triển xa hơn Công ty cũng sẽ bắt đầu tấn công thị trường miền Nam, với mục tiêu trước mắt là thành phố Hồ Chí Minh.
Công ty đặt mục tiêu tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận từ 150-200% so với năm trước trong giai đoạn 2017-2020 Đặc biệt, trong lĩnh vực quản trị sản phẩm, công ty có định hướng rõ ràng nhằm hoàn thiện chính sách sản phẩm.
Phát triển đa dạng hóa cơ cấu mặt hàng nhằm làm phong phú thêm chủng loại sản phẩm của công ty, đồng thời cam kết duy trì chất lượng cao cho các loại phim ảnh và nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán.
Công ty xác định thị trường chính là Hà Nội và mở rộng thâm nhập vào các tỉnh miền Bắc như Hải Phòng, Hưng Yên, cũng như các tỉnh phía Nam Chúng tôi tập trung phục vụ thị trường trung cấp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa cùng các chi nhánh phòng ban, đồng thời nỗ lực để tiến tới thị trường cấp cao hơn.
+ Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu, bán hàng online, chương trình xúc tiến, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Nâng cao trình độ nhân viên và quản lý, tăng cường sự phối hợp giữa các phòng ban, và xây dựng văn hóa doanh nghiệp là những yếu tố quan trọng Điều này giúp đáp ứng nhu cầu khắt khe và sự thay đổi liên tục về công nghệ cũng như yêu cầu của khách hàng.
Các đề xuất giải pháp nhằm phát triển chính sách sản phẩm của công ty
3.2.1 Đề xuất về xác định mục tiêu cho chính sách sản phẩm
Trước bối cảnh thị trường phim ảnh đang biến động và nhu cầu của khách hàng ngày càng thay đổi, công ty cần tận dụng nguồn lực hiện có để theo đuổi các mục tiêu kinh doanh trong thời gian tới.
Mục tiêu doanh số và lợi nhuận của doanh nghiệp là đạt mức tăng trưởng từ 150% đến 200% mỗi năm Để thực hiện điều này, cần xây dựng quy trình quản lý và hoạt động hiệu quả, tối ưu hóa các quy trình để giảm thiểu chi phí không cần thiết, từ đó củng cố lợi nhuận.
Mục tiêu của chúng tôi là mở rộng thị trường và tăng thị phần tại một số tỉnh thành miền Bắc, đặc biệt tập trung vào phát triển thị trường Hà Nội Chúng tôi sẽ tăng cường bán hàng cá nhân tại đây, đồng thời xây dựng hệ thống bán hàng online chuyên nghiệp và thiết lập mối liên kết chặt chẽ với các trung gian Điều này giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và đặt hàng khi có nhu cầu.
Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng danh tiếng và hình ảnh mạnh mẽ bằng cách liên kết với các đơn vị truyền thông đa phương tiện khác, tạo ra chuỗi giá trị cung ứng cho khách hàng Chúng tôi cam kết cung cấp giải pháp truyền thông toàn diện và tiện lợi, giúp khách hàng quảng bá hiệu quả hơn.
Chúng tôi hướng đến mục tiêu đa dạng hóa và mở rộng chủng loại sản phẩm, đồng thời duy trì chất lượng cao để mang đến cho khách hàng những lựa chọn tốt nhất về phương thức mua sắm, đặt hàng, chất lượng sản phẩm, giá cả và dịch vụ đi kèm.
3.2.2 Đề xuất về phát triển chính sách chủng loại, cơ cấu sản phẩm
Để đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả, việc đa dạng hóa danh mục mặt hàng và chủng loại sản phẩm là điều thiết yếu.
Sự đa dạng về chủng loại sản phẩm của Maia không chỉ mang đến sự đồng bộ mà còn tạo ra nhiều lựa chọn cho khách hàng Điều này giúp khai thác tối đa cơ hội kinh doanh từ thị trường tiềm năng, đồng thời gia tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty.
Hiện nay, Maia đang thực hiện chính sách đa dạng hóa sản phẩm theo chiều dài và chiều rộng, nhằm đáp ứng yêu cầu của từng đơn hàng Điều này giúp công ty phục vụ tốt hơn cho từng nhóm khách hàng, từ đó tạo điều kiện mở rộng và phát triển thị trường.
Trong thời gian tới, Maia cần tập trung vào việc thúc đẩy tiêu thụ cho các sản phẩm chủ lực như phim quảng cáo và phim giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp Công ty nên mở rộng danh mục sản phẩm theo cả chiều rộng lẫn chiều sâu, đồng thời áp dụng chính sách kéo giãn lên trên bằng cách bổ sung các gói sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao Điều này sẽ giúp gia tăng lợi nhuận và nâng cao uy tín hình ảnh trên thị trường.
Công ty nên mở rộng danh mục sản phẩm bằng cách bổ sung các chủng loại liên quan, nhằm tận dụng nguồn lực hiện có, tăng cường sự đa dạng hàng hóa và phục vụ một lượng khách hàng rộng lớn hơn, từ đó cải thiện khả năng bao phủ thị trường.
Để giữ chân khách hàng trung thành, cần xây dựng một danh mục sản phẩm hoàn chỉnh, đáp ứng đầy đủ nhu cầu về truyền thông và quảng bá Điều này bao gồm việc bổ sung các sản phẩm liên quan như tờ rơi, catalog, và thiết kế logo.
3.3.3 Đề xuất về chính sách chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm phim ảnh được xác định bởi hai yếu tố chính: chất lượng kỹ thuật và cảm nhận của khách hàng Để nâng cao chất lượng sản phẩm, công ty cần thực hiện một số biện pháp cải tiến.
Để tạo ra các sản phẩm hiệu quả và ấn tượng khi ra mắt, cần tăng cường nghiên cứu và tiếp xúc với khách hàng nhằm hiểu rõ yêu cầu, tâm lý và hành vi của đối tượng mục tiêu.
Để đảm bảo quy trình quản lý chất lượng hiệu quả, cần cung cấp các điều kiện cần thiết như tài chính, kỹ thuật và công nghệ Đồng thời, việc liên tục cập nhật máy móc, công nghệ làm phim mới và nắm bắt xu hướng thị trường mới nhất là rất quan trọng.
Để nâng cao chất lượng sản phẩm, cần đảm bảo tính đồng bộ và thống nhất trong quản lý Việc gia tăng kiểm soát chất lượng từ giai đoạn đầu cho đến sau khi sản phẩm ra mắt sẽ giúp thực hiện các điều chỉnh kịp thời, bảo vệ lợi ích và gia tăng giá trị cho khách hàng.
