7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.3. Kết qkuả phân tích thực trạng phát triển chỉnh sách sản phẩm của công ty
2.3.2. Thực trạng chính sách chủng loại và cơ cấu chủng loại của công ty TNHH
công ty TNHH Senudo trên thị trường Hà Nội.
2.3.1. Xác định thực trạng mục tiêu chính sách sản phẩm
Về mục tiêu chính sách sản phẩm thì cơng ty đưa ra ba mục tiêu chính là tồn tại, lợi nhuận và thị phần:
Mục tiêu tồn tại thì đây là một trong những mục tiêu của cơng ty trong thời gian đầu hoạt động. Khi mới bước vào thị trường sản phẩm chức năng với nguồn vốn về tài chính, nhân lực, cơ sở vật chất của hạn chế thì cơng ty đưa ra mục tiêu của mình là tồn tại trên thị trường. ( Câu 3 phụ lục IV)
Mục tiêu lợi nhuận và thị phần, khi đã qua giai đoạn đầu cịn khó khăn của mình thì cơng ty đã đặt ra mục tiêu của mình là lợi nhuận và thị phần, tập trung vào những mặt hàng mà khách hàng có nhiều nhu cầu để tăng khả năng quay vòng vốn và tối ưu doanh thu đem lại cho mình. Cơng ty đặt ra phần trăm tăng trưởng lợi nhuận hằng năm là 30% và tỷ lệ tăng trưởng thị phần là 38%. (Câu 3 phụ lục IV)
Trên thực tế thì mục tiêu chính sách sản phẩm của cơng ty là hồn tồn phụ hợp với khả năng của mình. Qua số liệu của phịng kế tốn lợi nhuận sau thuế năm 2017/2016 là 28,8%, năm 2018/2017 là 37,896% và tỷ lệ tăng trưởng thị phần bình quân là 35%. (Nguồn: bảng 1)
2.3.2. Thực trạng chính sách chủng loại và cơ cấu chủng loại của công tyTNHH Senudo trên thị trường Hà Nội TNHH Senudo trên thị trường Hà Nội
2.3.2.1. Thực trạng chính sách chủng loại sản phẩm của công ty TNHH Senudo
Thiết lập chủng loại sản phẩm
Cơng ty TNHH Senudo có hai tuyến sản phẩm là sản phẩm chức năng và đồ gia dụng cụ thể được thể hiện qua bảng 4:
Bảng 4: Danh mục mặt hàng kinh doanh của công ty.
STT Tuyến sản phẩm Sản phẩm
1 Sản phẩm chức năng
Tiền Đình SENUDO
Khương Thảo Đan (Viên xương khớp vai gáy) Viên giải rượu SENUDO
Viên Xương Khớp SENUDO Gout SENUDO
Các sản phẩm chức năng khác 2 Sản phẩm hàng
tiện ích, đồ gia dụng
Hộp đựng thuốc chuyện dụng cho gia đình Bình xịt đựng xà phịng nước rửa tay
Bình giữ nhiệt
Các sản phẩm gia dụng khác
Nguồn: Phịng kinh doanh
Nhìn vào bảng 4 ta có thể thấy danh mục sản phẩm của cong ty thể hiện qua ba chiều:
+ Chiều rộng: gồm 2 chủng loại là sản phẩm chức năng và đồ gia dụng. Hiện tại thì cơng ty đang tập trung kinh doanh chủ yếu là sản phẩm chức năng. Đồ gia dụng chỉ là tuyến sản phẩm đi kèm hỗ trợ cho sản phẩm chức năng chứ khơng phải là nguồn doanh thu chính của cơng ty.
+ Chiều sâu: hiện nay công ty chưa tập trung sản xuất quá nhiều sản phẩm mà chỉ đang kinh doanh những sản phẩm mà người tiêu dùng hay lựa chọn. Như về sản phẩm chức năng cũng chưa đến 7 sản phẩm được công ty bày bán, hay như đồ gia dụng cũng chỉ có những sản phẩm thiết yếu cũng chưa đến 10 sản phẩm. Nhìn qua thì chiều sâu sản phẩm của cơng ty đang khá là ngắn nhưng bản thân là công ty mới thành lập nên cịn có những hạn chế chưa thể đầu tư nhiều cho phát triển sản phẩm.
+ Chiều dài: nói đến chiều dài sản phẩm của cơng ty là tổng số sản phẩm của hai tuyến trong đó tuyến sản phẩm chức năng có nhiều sản phẩm hơn tuyến đồ gia dụng. Nhìn chung thì chiều dài sản phẩm của cơng ty cũng chưa đến 17 sản phẩm và mới chỉ đáp ứng những nhu cầu nhất định đến khách hàng.
Nhìn vào hình 1 ta có thể thấy qua khảo sát 35 khách hàng thì những sản phẩm được nhiều người biết đến là tiền đình Senudo, khương thảo đan, viên giải rượu Senudo,.. Đây là nhữn sản phẩm chủ lực mà công ty đang tập trung kinh doanh và phát triển. Những sản phẩm mà người tiêu dùng ít biết đến như sản phẩm đồ gia dụng cịn về sản phẩm chức năng thì có Gout Senudo. Qua biểu đồ cho thấy là những sản phẩm chính thì cơng ty đang thực hiện khá tốt, có nhiều người biết đến cịn những sản phẩm cịn lại thì đang khá mờ nhạt.
Hình 1: Số người biến đến sản phẩm của công ty qua bảng khảo sát
Nguồn: Tổng hợp kết quả câu 1 phụ lục II
- Phát triển chủng loại sản phẩm
Tuy hiện nay công ty đang chưa kinh doanh quá nhiều sản phẩm nhưng với tập khách hàng mục tiêu khá rộng thì Senudo cũng đã có những chính sách liên quan đến phát triển chủng loại sản phẩm nhất định.
+ Phát triển lên trên
Đối với những công ty kinh doanh khác để cung ứng cho đối tượng khách hàng thu nhập cao thì họ sẽ tạo ra những sản phẩm tốt hơn cũng như giá cả đắt hơn. Còn đối với bản thân công ty TNHH Senudo, khả năng tài chính cũng như nhân lực có hạn thì họ đưa ra giải pháp là kích thích tiêu dùng với khách hàng tầm cao. Cụ thể là họ sẽ kích cầu khách hàng qua chương trình khuyến mãi khi mua nhiều hơn 2 sản phẩm cụ thể:
Bảng 5: Giá bán sản phẩm của công ty TNHH Senudo
Tên sản phẩm Giá bán 1 sản phẩm (vnđ) Giá bán 5 sản phẩm (vnđ)
Tiền đình Senudo 320,000 1,400,000
Viên xương khớp Senudo 220,000 900,000
Viên giải rượu Senudo 160,000 700,000
Gout Senudo 300,000 1,300,000
Nano Fucomin 250,000 1,200,000
Nguồn: Phòng kinh doanh
Đây là giải pháp được đánh giá là khá hợp lý vừa phù hợp với tập khách hàng thu nhập cao, kích thích tiêu dùng cũng như phù hợp với nguồn lực của cơng ty. Tuy nhiên thì giải pháp này chưa phải là tối ưu nhất đặt ra khi công ty phát triển hơn nữa thì phải đưa ra những chương trình hay sản phẩm hiệu quả thích ứng với tập khách hàng này.
+ Phát triển xuống dưới
Với khách hàng có thu nhập tầm trung trở lên thì những sản phẩm của cơng ty hiện tại được đánh giá là phù hợp và đáp ứng được nhu cầu của tập khách hàng này.
Với mức giá sản phẩm giao động từ 160,000 vnđ đến 320,000 vnđ. Khách hàng có thu nhập từ 7 triệu trở lên cũng có khả năng mua và sử dụng sản phẩm của công ty. Một lý do mà giá sản phẩm của công ty ở mức trung bình là Senudo đang muốn có nhiều hơn lượng khách hàng, thu hút khách hàng bằng giá cả bên cạnh chất lượng sản phẩm.
Bổ sung chủng loại sản phẩm
Trên thực tế thì cơng ty chưa bổ sung nhiều chủng loại sản phẩm vào tuyến sản phẩm của mình. Senudo mới đang phát triển và kinh doanh những sản phẩm mà thị trường có nhu cầu lớn để tăng khả năng thành cơng và thu hồi vốn.
Hình 2: Đánh giá mức độ bổ sung sản phẩm mới của khách hàng
Nguồn: Tổng hợp kết quả câu 10 phụ lục II
Nhìn vào hình 2 ta có thể thấy mức độ đánh giá bổ sung sản phẩm mới của khách hàng dành cho công ty TNHH senudo là khơng thực sự tốt. Trong đó phần lớn khách hàng cho rằng công ty hiếm khi bổ sung sản phẩm mới, 10% khách hàng cho rằng công ty không bao giờ bổ sung sản phẩm mới. Với mức độ thường xuyên bổ sung sản phẩm có 17% và thỉnh thoảng là 27%. Nhìn chung thì khách hàng chưa đánh giá cao công ty về mặt bổ sung sản phẩm cũng như chưa đáp ứng được nhiều nhu cầu của người tiêu dùng.
Hạn chế chủng loại sản phẩm
Theo ban lãnh đạo công ty thi công ty TNHH Senudo cũng chưa hạn chế đối với chủng loại sản phẩm hiện có của mình. Cụ thể là Senudo đang duy trì và xu hướng phát triển thêm nhiều hơn sản phẩm đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng. Các sản phẩm mà công ty đang bán ra thì đang đáp ứng tốt yêu cầu và có sự tăng trưởng nên trước mắt thì cơng ty chưa hạn chế hay loại bỏ sản phẩm.
2.3.2.2. Thực trạng cơ cấu sản phẩm của công ty TNHH Senudo
Về cơ cấu chủng loại thì cơng ty TNHH Senudo đang tập trung vào sản phẩm chức năng, đồ gia dụng chỉ là đi kèm hỗ trợ cho sự phát triển cũng như giúp cho chương trình marketing của cơng ty được diễn ra dễ dàng hơn.
Hình 3: Cơ cấu sản phẩm của công ty TNHH Senudo
Nguồn: Tổng hợp kết quả câu 11 phụ lục II
Nhìn vào hình 3 ta thấy 86% doanh số tập trung vào sản phẩm chức năng, chỉ có 14% là đồ gia dụng. Qua đó cho thấy hướng đi của cơng ty là kinh doanh sản phẩm thuốc. Cụ thể hơn về cơ cấu các mặt hàng mà công ty đang kinh doanh như sau:
Bảng 6: Cơ cấu mặt hàng kinh doanh của công ty TNHH Senudo
STT Tuyến sản phẩm Sản phẩm Tỷ trọng
1 Các sản phẩm bảo vệ sức khỏe và chăm sóc
sắc đẹp
Tiền Đình SENUDO 25%
Khương Thảo Đan (Viên xương khớp vai gáy)
15% Viên giải rượu SENUDO 11% Viên Xương Khớp SENUDO 20%
Gout SENUDO 10%
Các sản phẩm chức năng khác 5% 2 Các sản phẩm hàng tiện
ích, đồ gia dụng
Hộp đựng thuốc chuyện dụng cho gia đình
5% Bình xịt đựng xà phịng nước rửa tay 3%
Bình giữ nhiệt 4%
Các sản phẩm gia dụng khác 2%
Nguồn: phòng kinh doanh
Qua bảng 6 có thể thấy rõ cơng ty đang tập trung vào 3 sản phẩm chính là tiền đình Senudo, viên xương khớp Senudo và khương thảo đan. Trên thực tế thì ba sản phẩm này cũng được người tiêu dùng chấp nhận và tiêu dùng nhiều hơn.
Với chính sách chủng loại sản phẩm thì cơng ty đang tập trung vào tuyến sản phẩm chức năng là chủ yếu bên cạnh tuyến sản phẩm đồ gia dụng và doanh thu đem lại chủ yếu cũng từ sản phẩm chức năng. Cơ cấu sản phầm của công ty đang dựa vào nhu cầu của khách hàng để xác định cơ cấu sản phẩm của mình. Trong tuyến sản phẩm chức năng đang tập trung nhiều nhất vào tiền đình Senudo (25%), tiếp đến là viên xương khớp Senudo (20%), còn lại phân bổ vảo các sản phẩm còn
lại. Với tuyến sản phẩm đồ gia dụng thì cơ cấu sản phẩm được phân bổ đồng đều cho hộp đựng thuốc, bình giữ nhiệt và bình xịt.
Cách phân chia tuyến sản phẩm này theo ban quản trị là hợp lý vừa phù hợp với hướng đi, nguồn lực của công ty và nhu cầu thị trường (câu 5 phụ lục IV). Đối với khách hàng sự phù hợp của cơ cấu sản phẩm được thể hiện qua doanh thu của sản phẩm chức năng thì cao hơn chiếm 85% doanh thu của cơng ty. Cho thấy cơ cấu sản phẩm mà công ty đưa ra là phù hợp với thị trường mục tiêu của mình.
2.3.3. Thực trạng chính sách chất lượng sản phẩm của cơng ty TNHH Senudo trên thị trường Hà Nội
Với quan điểm kinh doanh mà mang đến cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt nhất, được làm hồn tồn từ sản phẩm tự nhiên có lợi cho sức khỏe. Do đó vần đề chất lượng luôn được công ty chú trọng và quan tâm hàng đầu. Tuy sản phẩm của công ty không phải tự sản xuất mà là đặt làm với sự tư vấn của bên thứ hai nên cịn nhiều khó khăn. Biết được thực trạng này cơng ty đã tìm kiếm cho mình những nhà sản xuất uy tín ngay từ đầu để có thể hợp tác hiệu quả và lâu dài. Trong quá trình sản xuất cũng như đưa ra sản phẩm mới thì đều được sự tư vấn của nhà sản xuất nhưng công ty Senudo vẫn là người quyết định chính.
Khi nói về quyết định liên quan đến chất lượng sản phẩm thì hiện tại cơng ty TNHH Senudo đang thực hiện quyết định duy trì và cải tiến sản phẩm. Do xem chất lượng là điểm mạnh để cạnh tranh nên công ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm để có thể đáp ứng tốt hơn nữa yêu cầu của người tiêu dùng. Tuy nhiên hiện nay trên thị trường có nhiều cơng ty lớn tham gia vào lĩnh vực sản phẩm chức năng nên cũng là khó khăn cho cơng ty. Về đồ gia dụng thì cơng ty đặt làm ở những nơi uy tín có chứng nhận của bộ y tế trước khi đưa bán ra thị trường.
Công ty TNHH Senudo với tuyến sản phẩm chức năng của mình đã áp dụng theo quy chuẩn GMP - yêu cầu của bộ Y Tế về sản xuất và kinh doanh thực phẩm chức năng.
Hình 4: Đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm
Nhìn vào sơ đồ 4 có thể thấy khách hàng đánh giá khá cao về chất lượng sản phẩm của công ty TNHH Senudo. Với 63% khách hàng cho rằng sản phẩm của cơng ty có chất lượng tốt và 7% cho rằng không tốt. Tuy nhiên 20% khách hàng cho rằng sản phẩm của cơng ty chất lượng bình thường cũng không phải là con số nhỏ.
Về chất lượng sản phẩm luôn được công ty xem trọng và được khách hàng đánh giá cao. Cho thấy sự đúng hướng trong phát triển chính sách sản phẩm của mình ở hiện tại và tương lai.
2.3.4. Thực trạng chính sách bao bì, nhãn hiệu sản phẩm của công ty TNHH Senudo trên thị trường Hà Nội
Khi nói đến nhãn hiệu và bao bì sản phẩm thì cơng ty TNHH Senudo ln sử dụng thương hiệu là Senudo với bao bì khá bắt mắt với nhiều màu sắc.
Từ khi bắt đầu thành lập đến nay thì cơng ty đã sử dụng xuyên suốt một thương hiệu là Senudo và trong tương lai cũng là thương hiệu này. Tuy là cùng sử dụng một tên nhưng màu của tên thương hiệu khơng giống nhau với mỗi màu của bao bì sản phẩm thì màu sắc của tên thương hiệu lại khơng giống nhau.
Theo đánh giá của ban quản trị thì bao bì, nhãn hiệu của cơng ty chưa có nhiều đột phá do nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm. Do đó theo thời gian cần có những thay đổi và phát triển hơn. ( câu 7 phụ lục IV)
Về bao bì sản phẩm thì cơng ty TNHH senudo sử dụng những màu sắc bắt mắt như đỏ đậm, vàng, xanh nước biền, xanh dương đi kèm với thông tin in bằng chữ màu trắng hoặc đen để nổi bật được thơng tin trên bao bì sản phẩm. Trên bao bì sản phẩm tường có hướng dẫn sử dụng, hạn sử dụng, khối lượng, thành phần,...
Hình 5: Đánh giá của khách hàng về bao bì sản phẩm Nguồn:Tổng hợp kết quả câu 12 phụ lục II
Qua điều tra khảo sát thì phần lớn khách hàng cho rằng bao bì sản phẩm của công ty đã cung cấp đủ thông tin cần thiết cho người dùng, 26% cho rằng bao bì chưa cung cấp đủ thông tin. Tuy ý kiến không tốt chiếm gần ¼ những cũng khơng phải là con số nhỏ.
Hình 6: Đánh giá của khách hàng về nhãn hiệu sản phẩm
Nguồn: Tổng hợp kết quả câu 14 phụ lục II
Qua sơ đồ 6 có 67% khách hàng thấy rằng nhãn hiệu của công ty TNHH senudo đã thu hút và bắt mắt. Bên cạnh đó có 33% khách hàng cho rằng nhãn hiệu chưa thu hút người tiêu dùng. 33% không phải con số lớn nhưng cũng không phải nhỏ. Đặt ra u cầu cơng ty cần có những nghiên cứu và điều chỉnh thích hợp.
Đối với đồ gia dụng thì cơng ty cũng đặt làm và đóng bao bì mang thương hiệu Senudo. Với mục đích tăng khả năng nhận diện thương hiệu để tạo lợi thế về lâu dài trên thị trường thuốc.
Nhìn chung bao bì nhãn hiệu của cơng ty đã có hướng đi đúng là sử dụng xuyên suốt một tên thương hiệu để khách hàng có thể nhận diện qua thời gian tiếp xúc. Tuy nhiên bao bì, nhãn hiệu cũng chưa được đánh giá cao do qua thời gian khơng có nhiều thay đổi. Nên cần có những thay đổi trong thời gian tới.
2.3.5. Phân tích chính sách sản phẩm mới của cơng ty TNHH Senudo trên thị trường Hà Nội
Khi nói đến sản phẩm mới thì thực sự cơng ty khơng hay đưa ra những sản phẩm mới. Mà chỉ đang tập trung và kinh doanh những sản phẩm hiện có. Hiện tại thì cơng ty đang nghiên cứu phát triển thêm những sản phẩm bổ sung nhưng cũng chưa đi vào sản xuất và đưa ra thị trường. Một phần là nguồn lực của cơng ty có hạn và với kinh nghiệm mới được ba năm nên cũng chưa có những đột phá cũng như