(Luận văn đại học thương mại) nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty cổ phần puzơlan

i TÓM LƯỢC Trong kinh tế thị trường việc doanh nghiệp tồn phát triển cạnh tranh gay gắt điều tất yếu Cạnh tranh không coi môi trường động lực mà yếu tố quan trọng làm lành mạnh hóa mối quan hệ xã hội Cạnh tranh khơng đo lường lực nội doanh nghiệp mà đo so sánh chủ thể với Để đạt vị cạnh tranh mạnh u cầu sống cịn doanh nghiệp đồng nghĩa với doanh nghiệp phải nhanh chóng thay đổi cách suy nghĩ cơng việc kinh doanh Năng lực cạnh tranh sức mạnh doanh nghiệp thể thương trường Sự tồn sức sống doanh nghiệp thể trước hết lực cạnh tranh Để bước vươn lên giành chủ động trình hội nhập, nâng cao lực cạnh tranh tiêu chí phấn đấu doanh nghiệp Nhận thấy vai trò việc nâng cao lực cạnh tranh hoạt động kinh doanh, em chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Puzơlan” làm khóa luận tốt nghiệp Kết cấu đề tài gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Trình bày số vấn đề lý luận cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh bao gồm: cạnh tranh, lợi cạnh tranh, nội dung nâng cao lực cạnh tranh nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần Puzơlan Trên sở khái quát Công ty Cổ phần Puzơlan, khóa luận tập trung nghiên cứu thực trạng lực cạnh tranh công ty, nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh, từ thành cơng, hạn chế ngun nhân cịn tồn cơng ty Chương 3: Đề xuất kiến nghị để nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Puzơlan Trên sở phân tích thực trạng chương phương hướng hoạt động cơng ty, khóa luận đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Ngồi nội dung trình bày, khóa luận cịn có tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo Công ty Cổ phần Puzơlan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Puzơlan” em nhận nhiều tận tình giúp đỡ Đầu tiên, với tình cảm chân thành nhất, em xin cảm ơn cô Th.S Trịnh Thị Nhuần trực tiếp hướng dẫn bảo tận tình giúp đỡ em hồn thành khóa luận này.Em xin cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Thương Mại kiến thức thầy bảo em suốt q trình học tập rèn luyện trường Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn tới Công ty Cổ phần Puzơlan cung cấp tài liệu tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình thực tập hồn thiện khóa luận Do giới hạn kiến thức khả lý luận thân cịn nhiều thiếu sót hạn chế, kính mong nhận dẫn đóng góp thầy giáo để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 23 tháng 04 năm 2018 Sinh viên Nguyễn Thị Hường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .6 1.1 Một số khái niệm liên quan đến công tác nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp .6 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh lợi cạnh tranh .6 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh phân loại lực cạnh tranh 1.2 Các nội dung lý luận nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp .9 1.2.2 Các công cụ cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh DN 12 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp .14 1.3.1 Nhân tố chủ quan 14 1.3.2 Nhân tố khách quan .15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CP PUZƠLAN .17 2.1 Giới thiệu khái quát công ty cổ phần Puzơlan 17 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .17 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 2.1.3 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh 18 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty ba năm 2014-2016 19 2.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới nâng cao lực cạnh tranh 20 2.2 Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty CP Puzơlan 25 2.2.1 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh công ty 25 2.2.2 Thực trạng công cụ cạnh tranh doanh nghiệp 28 2.2.3 Thực trạng tiêu đánh giá lực cạnh tranh 30 2.3 Các kết luận thực trạng lực cạnh tranh công ty CP Puzơlan 32 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CP PUZƠLAN .34 3.1 Giải pháp hoàn thiện yếu tố cấu thành lực cạnh tranh 34 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng cụ cạnh tranh 35 3.3 Giải pháp hoàn thiện tiêu đánh giá lực cạnh tranh 36 3.4 Các giải pháp khác .37 3.5 Đề xuất kiến nghị với Nhà nước 37 KẾT LUẬN 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty 19 Bảng 2.2: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty 23 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động qua năm công ty CP Puzơlan 26 Bảng 2.4: Bảng so sánh giá sản phẩm công ty so với đối thủ cạnh tranh .29 Bảng 2.5 Doanh thu công ty ba năm gần 30 Bảng 2.6 Thị phần Công ty Cổ phần Puzơlan khu vực 31 Bảng 2.7 Lợi nhuận công ty cổ phần Puzơlan từ năm 2014-2016 .31 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty cổ phần Puzơlan 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải TS Tiến sĩ GS Giáo sư Th.S Thạc sĩ NXB Nhà xuất NLCT Năng lực cạnh tranh CP Cổ phần DN Doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn DNNN Doanh nghiệp nhà nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam trình hội nhập vào kinh tế giới, đòi hỏi phải đối mặt với nhiều thách thức Ngày 11/01/2007, Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức thương mại giới WTO, điều tạo tiền đề cho doanh nghiệp nước bước vào sân chơi với nhiều hội thị trường, tiếp cận phương thức quản lý, cơng nghệ có điều kiện để hợp tác với đối tác nước Bên cạnh thuận lợi doanh nghiệp nước gặp phải khơng thách thức bảo hộ phủ khơng cịn, non cách quản lý, nguồn nhân lực, vốn…Từ đó, địi hỏi doanh nghiệp cần phải nâng cao trình độ quản lý lực cho đội ngũ cán cơng nhân viên cơng ty Việc cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt thị trường ngày xuất nhiều đối thủ cạnh tranh nước ngồi với tiềm lực mạnh tài chính, cơng nghệ, quản lý…Vì thế, việc nâng cao lực cạnh tranh giúp cho doanh nghiệp nâng cao trình độ quản lý, tiếp cận với công nghệ mới, từ đem lại lợi ích cho doanh nghiệp góp phần vào tăng trưởng ngành quốc gia Năng lực cạnh tranh DN thể thực lực lợi DN so với đối thủ cạnh tranh việc thõa mãn tốt đòi hỏi khách hàng để thu lợi nhuận ngày cao, việc khai thác, sử dụng thực lực lợi bên trong, bên nhằm tạo sản phẩm, dịch vụ hấp dẫn người tiêu dùng để tồn phát triển, thu lợi nhuận ngày cao cải tiến vị trí so với đối thủ cạnh tranh thị trường Công ty cổ phần Puzơlan công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất, xây dựng cơng trình kỹ thuật dân dụng với hệ thống sản phẩm bê tơng, gạch ngói sản phẩm từ xi măng thạch cao…Qua tìm hiểu tình hình kinh doanh cơng ty em nhận thấy việc nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm, nguồn nhân sự, công cụ xúc tiến thương mại như: quảng cáo, xúc tiến bán hàng, giá, …vẫn yếu Hiện nay, với mức độ cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt đòi hỏi mức độ cần thiết việc nâng cao lực cạnh tranh, ngành xây dựng công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trình diễn cạnh tranh gay gắt phức tạp Các doanh nghiệp phải đối mặt với hội thách thức, yêu cầu, đòi hỏi ngày cao thị trường Để cơng ty nâng cao lực cạnh tranh điều quan trọng doanh nghiệp ngành xây dựng phải tạo cho tiềm lực đủ mạnh vốn, lực lượng lao động, sở vật chất, sở hạ tầng, trình độ quản lý, chuyên môn, nghiệp vụ, khả sáng tạo, động… để phản ánh nhanh nhạy, kịp thời trước động thái đối thủ cạnh tranh biến đổi môi trường kinh doanh Nhận thấy tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh qua thời gian thực tập công ty cổ phần Puzơlan kiến thức trang bị trường Đại học Thương Mại, em xin lựa chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty cổ phần Puzơlan” làm khóa luận tốt nghiệp” Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Vấn đề nâng cao lực cạnh tranh công ty vấn đề nhiều cơng ty quan tâm coi chiến lược kinh doanh thành cơng Chính vậy, có nhiều cá nhân nghiên cứu đề tài giới nước Qua trình tìm hiểu tài liệu thư viện trường số anh chị sinh viên khóa trước, em biết có số sinh viên nghiên cứu đề tài “Năng lực cạnh tranh” như: -Đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp tư nhân liên hiệp Hiệp Hưng”, Khóa luận tốt nghiệp- Trường Đại học Thương Mại Sinh viên thực hiện: Lê Thị Dung (2014) - Đề tài: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty E Phát”, Khóa luận tốt nghiệp- Trường Đại học Thương mại Sinh viên thực hiện: Đậu Thị Dịu (2015) Khóa luận nghiên cứu thực trạng cạnh tranh công ty TNHH E Phát ngành bất động sản Trên sở nâng cao lực cạnh tranh với việc tiến hành khảo sát, phân tích đánh giá lực cạnh tranh công ty so với đối thủ cạnh tranh để rút kết luận thành công hạn chế cịn tồn cơng ty Như vậy, với đề tài nâng cao nâng cao lực cạnh tranh có nhiều cách để nghiên cứu, đến mục tiêu cuối giúp DN ngày đứng vững thị trường kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhìn chung, luận văn nghiên cứu đề tài nâng cao lực cạnh tranh cơng trình nghiên cứu trước đánh giá đưa giải pháp tốt nhằm giúp doanh nghiệp đứng vững khẳng định vị thị trường Nhưng chưa có sinh viên nghiên cứu đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Puzơlan” Em xin khẳng định nghiên cứu đề tài cơng ty cổ phần Puzơlan em sinh viên nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp - Tiếp cận đánh giá cách khách quan hệ thống lực cạnh tranh tổng thể công ty để thấy thành công hạn chế, đồng thời phát nguyên nhân kết đối sánh với đối thủ cạnh tranh trực tiếp - Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Puzơlan thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu -Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh công ty cổ phần Puzơlan - Về mặt không gian: Đề tài nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Puzơlan - Thời gian nghiên cứu: Tác giả tiến hành nghiên cứu thực trạng doanh nghiệp giai đoạn từ 2014-2016 đề xuất giải pháp áp dụng đến 2020 - Nội dung nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu vấn đề liên quan tới lý luận, thực tiễn lực cạnh tranh giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu - Dữ liệu thứ cấp Nguồn liệu thứ cấp thu thập từ việc tham khảo số liệu liên quan đến sản phẩm vật liệu xây dựng thị trường qua website, sách báo tài liệu Trường đại học Thương Mại Dữ liệu thứ cấp sử dụng khóa luận cịn thu thập từ q trình thực tập cơng ty Cụ thể: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguồn liệu bên công ty: báo cáo kết kinh doanh hàng năm, báo cáo tình hình hoạt động sản xuất công ty Các số liệu doanh thu, chi phí, lợi nhuận Thu thập thơng qua phương tiện truyền thơng như: internet, báo, tạp chí… - Dữ liệu sơ cấp Sử dụng phương pháp phát phiếu điều tra để thu thập liệu Các câu hỏi phiếu câu hỏi nhằm tìm hiểu sâu vấn đề cơng ty bao gồm: Tình hình tài chính, nhân sự, sở vật chất kỹ thuật… cơng ty Thơng qua cho thấy vấn đề bất cập, hạn chế tồn cơng ty cần thay đổi để hồn thiện Mẫu phiếu điều tra thiết kế gồm 13 câu hỏi, gồm câu hỏi trắc nghiệm Mỗi câu hỏi trắc nghiệm có nhiều phương án khác nhau, giúp cho người hỏi có câu trả lời phù hợp thực trạng lực cạnh tranh công ty - Đối tượng điều tra: Nhân viên công ty - Số phiếu phát ra: 30 - Số phiếu thu về: 24 - Thông tin điều tra: Thông tin cung cấp đầy đủ mẫu phiếu điều tra (phần phụ lục) 5.2 Phương pháp phân tích liệu Bên cạnh phương pháp thu thập số liệu để có đủ liệu cần thiết, có giá trị cho khóa luận mình, em cịn sử dụng phương pháp xử lý liệu Đó kỹ thuật phân tích, so sánh, đối chiếu kết hợp với phương pháp khác để nghiên cứu vấn đề có hiệu - Phương pháp phân tích tổng hợp: Tổng hợp liệu có từ phương pháp thu thập liệu sơ cấp thứ cấp Từ đó, đưa nhận định cụ thể, mức độ ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty - Phương pháp so sánh Sử dụng thông tin sơ cấp thông tin thứ cấp thu thập được, từ so sánh chúng với thơng qua chênh lệch số liệu, thông tin để rút kết luận Đánh giá thực trạng, điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi, khó khăn cịn tồn công ty lực cạnh tranh, từ tìm hướng giải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 28 đến sản phẩm công ty CP Puzơlan Vì cơng ty thành lập lâu nên công ty đạt thành tựu đáng kể như: - Được đánh giá cơng ty có chất lượng sản phẩm tốt khu vực Sơn Tây - Là đơn vị có kết kinh doanh tốt khu vực Đây lợi để doanh nghiệp có tập khách hàng riêng chứng tỏ chất lượng sản phẩm cơng ty với khách hàng  Nhận xét: Nhìn chung cơng ty xây dựng cho lợi cạnh tranh riêng, nhiên hạn chế định Do nguồn vốn công ty cịn mức trung bình nên quy mơ sản xuất công ty chưa mở rộng, chưa áp dụng hết tiến khoa học-kỹ thuật vào q trình sản xuất Vì thế, cơng ty cần đưa sách hợp lý để cải thiện nguồn vốn 2.2.2 Thực trạng công cụ cạnh tranh doanh nghiệp  Giá cả: Một lực cần có giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh sách giá Hiện thị trường có nhiều cơng ty làm lĩnh vực xây dựng như: công ty TNHH TM & SX Supertech Vina, công ty cổ phần đầu tư đầu tư thương mại xây dựng Hải Phong…Với điểm số bình quân 3,1 điểm, sách giá định đến khả mua toán khách hàng Do đối tượng khách hàng cơng ty phong phú, cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp…nên công ty đưa sách giá khác để thu hút khách hàng mua sản phẩm cơng ty Cụ thể: - Đối với khách hàng cá nhân công ty áp dụng sách giá khác - Đối với khách hàng tổ chức, cơng ty mua nhiều, với số lượng hàng hóa lớn hưởng mức chiết khấu 3% miễn phí vận chuyển đến tận nơi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 29 Bảng 2.4: Bảng so sánh giá sản phẩm công ty so với đối thủ cạnh tranh (Đơn vị tính: Đồng) Sản phẩm Cơng ty Cổ Phần Cơng ty TNHH Công ty Hải Puzơlan Supertech Vina Phong 1.772.727 1.950.000 1.823.500 467.800 454.545 435.627 H10, 353.500 357.900 388.850 Gạch màu vàng, xanh 108.000 98.182 106.500 17.600 19.400 18.545 Cọc ống BTCT đá 1×2 M300 ĐK 250, L=8 Mối nối cọc ĐK 250 sắt dày ly, dài 30cm Cống Ø400 D50mm trắng 25×25×4cm Ngói 10 A1  Nhận xét: Dựa vào bảng giá ta thấy số sản phẩm cơng ty cổ phần Puzơlan có giá thấp so với đối thủ cạnh tranh số sản phẩm có giá cao nguồn chi phí dành cho sản xuất nhiều Nhưng nhờ cơng ty có áp dụng sách giá linh động đối tượng khách hàng khác nhau, thủ tục tốn nhanh chóng nên cơng ty thu hút nhiều khách hàng đến với cơng ty Vì công ty cần đưa tận dụng điểm mạnh để nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh  Chất lượng sản phẩm: Theo kết phiếu điều tra chất lượng sản phẩm công ty đánh giá so với điểm bình quân 3,5 Mặc dù điều kiện sở vật chất kỹ thuật công ty đạt mức trung bình cơng ty có đội ngũ nhân viên có chất lượng làm việc tốt, kinh nghiệm lâu năm nên chất lượng sản phẩm công ty đạt mức Cụ thể, vào năm 2015 công ty lọt vào số công ty đánh giá chất lượng sản phẩm tốt khu vực Sơn Tây Đây lợi cạnh tranh mà doanh nghiệp cần phải phát huy tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm  Dịch vụ sau bán: Theo kết phiếu điều tra dịch vụ sau bán công ty đánh giá tốt, với mức điểm 2,9 Công ty đưa dịch vụ tốt như: miễn phí vận chuyển, gọi điện thoại tư vấn miễn phí… Điểm trội so LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 30 với công ty khác khu vực áp dụng sách khuyến tặng thêm sản phẩm khách hàng mua với số lượng lớn Đây lợi mà công ty cần phải phát huy tiếp tục cải thiện  Phương thức tốn: Cơng ty áp dụng nhiều phương thức toán khác để tiện cho khách hàng Khách hàng tốn trực tiếp với cơng ty tiền mặt qua phương thức chuyển khoản, ghi sổ Nhờ áp dụng phương thức toán khác phù hợp với nhu cầu khách hàng mà công ty đánh giá tốt, cơng ty cần phát huy để nâng cao lực cạnh tranh cơng ty 2.2.3 Thực trạng tiêu đánh giá lực cạnh tranh Doanh thu: Công ty Cổ phần Puzơlan công ty nhỏ thời gian hoạt động lâu nên uy tín thị trường nên dù công ty nhỏ doanh thu công ty đạt so với tiêu đề Bảng 2.5 Doanh thu công ty ba năm gần So sánh Chỉ tiêu 2014 2015 2016 Doanh thu 9.421.454.461 9.857.106.338 14.996.366.514 2015/2014 2016/2015 104,62% 152,14% (Nguồn: Phòng tài kế tốn) Dựa vào bảng ta thấy tổng doanh thu công ty tăng qua năm liền Tuy nhiên tốc độ tăng trưởng thể rõ vào năm 2016 tốc độ tăng nhanh từ 9.857.106.338 đồng vào năm 2015 lên 14.996.366.514 đồng Từ đó, dù cơng ty với quy mơ hoạt động mức trung bình tình hình kinh doanh công ty tốt kế hoạch sử dụng nguồn vốn hợp lý nên mang lại mức doanh thu cao cho công ty, giúp công ty cải thiện đời sống vật chất tinh thần cho đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên cơng ty góp phần cải thiện sở vật chất công ty  Thị phần: Thị phần phản ánh mạnh công ty ngành, tiêu công ty hay dùng để đánh giá mức độ chiếm lĩnh thị trường so với đối thủ cạnh tranh Thị phần lớn tạo lợi cho công ty chi phối hạ thấp chi phí sản xuất lợi quy mô LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 31 Bảng 2.6 Thị phần Công ty Cổ phần Puzơlan khu vực (Đơn vị: %) Chỉ tiêu Thị phần Đơn vị 2015 2016 Công ty TNHH Supertech Vina 24,8% 25,3% Công ty Hải phong 25,1% 24,9% Công ty Cổ phần Puzơlan 22,3% 24% Công ty khác 27,8% 25,8% Cạnh tranh ngày gay gắt, Puzơlan công ty thành lập lâu nguồn vốn cịn nên vị ngành chưa cao, đối thủ cạnh tranh lớn khu vực Công ty Supertech Vina Công ty Hải Phong Hiện nay, thị phần công ty ngành so với hai cơng ty đối thủ cạnh tranh cịn kém, năm 2016 thị phần chiếm 24% so với công ty khu vực Mặc dù thị phần cônng ty so với công ty đối thủ cạnh tranh thấp chất lượng sản phẩm tốt sách giá hợp lý công ty so với công ty đối thủ cạnh tranh khu vực nên nhận hài lịng từ phía khách hàng  Lợi nhuận cơng ty: Tình hình tài yếu tố để đánh giá lực cạnh tranh cơng ty, cơng trình quy mô sản xuất công ty tương đối nhỏ, giá trị thấp thời gian thi công ngắn lượng vốn nằm cơng trình thấp ngược lại thời gian thu hồi vốn chậm Mặt khác, phải đảm bảo việc làm cho người lao động q trình sản xuất kinh doanh cơng ty diễn liên tục nên công ty phải không ngừng tìm kiếm hội tham gia gói dự thầu bán sản phẩm cơng ty Bảng 2.7 Lợi nhuận công ty cổ phần Puzơlan từ năm 2014-2016 (Đơn vị: Đồng) Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Tổng doanh thu 9.421.454.461 9.857.106.338 14.996.366.514 Tổng chi phí 9.056.246.154 9.135.278.227 14.237.256.324 Lợi nhuận 90.542.141 257.213.104 319.352.891 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 32  Nhận xét: Thông qua bảng ta thấy, lợi nhuận công ty tăng lên theo năm, rõ rệt vào năm 2016 mức lợi nhuận 319.352.891 đồng Tuy nhiên mức chi phí doanh nghiệp bỏ trình sản xuất cịn tương đối lớn sở vật chất kỹ thuật cịn Vì vậy, địi hỏi cơng ty phải có nguồn nhân lực với chất lượng cao sở vật chất đại cắt giảm lãng phí q trình sản xuất Từ đó, tăng lợi nhuận cơng ty lên góp phần nâng cao lực cạnh tranh cơng ty so với đối thủ cạnh tranh khu vực 2.3 Các kết luận thực trạng lực cạnh tranh công ty CP Puzơlan  Thành công - Sử dụng nguồn vốn có hiệu quả: Mặc dù nguồn vốn cơng ty cịn hạn hẹp cơng ty có kế hoạch sử dụng lượng vốn công ty tốt, khơng để lưu đọng dịng tiền Thực phương châm vừa kinh doanh vừa cải tạo, nâng cấp công ty không đầu tư mở rộng quy mô sản xuất, áp dụng kỹ thuật vào sản xuất mà cịn khơng ngừng nâng cao trình độ nhân viên công ty để không ngừng cải thiện sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng - Nguồn nhân lực: Công ty trang bị cho đội ngũ cơng nhân viên dày dặn kinh nghiệm nên hiệu công việc tương đối cao, môi trường làm việc thân thiện song cạnh tranh Công ty tạo môi trường làm việc động đòi hỏi nhân viên phải ln tích cực, chủ động sáng tạo để đạt hiệu cao cơng việc Chính mơi trường tạo động lực làm việc cho nhân viên đóng góp người ln đánh giá xứng đáng Mặt khác, cán quản lý công ty có lực, có khả điều hành cọ xát thực tế, có kinh nghiệm dày dặn Đây lợi cơng ty  Hạn chế Bên cạnh thành công mà công ty đạt tồn hạn chế định như: - Nguồn vốn: Do công ty mức nhỏ, lực doanh nghiệp yếu nên quy mô hoạt động công ty cịn dừng lại mức trung bình Điều hiểu nguồn vốn lưu động cơng ty ln gặp khó khăn + Do quay vòng vốn hiệu + Một số khách hàng tổ chức mua hàng, công ty cho nợ lâu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 33 -Chính sách giá: Mặc dù cơng ty đưa giá tốt, đánh giá cao kết phiếu điều tra cơng ty cần đưa sách giá linh hoạt hơn, phù hợp với đối tượng khách hàng dựa vào chi phí nguồn nguyên liệu đầu vào chi phí tạo sản phẩm cao Bên cạnh việc tổ chức mạng lưới bán hàng, công ty cần đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ bán hàng như: khuyến mại, dịch vụ sau bán hàng -Tiềm lực nghiên cứu: Tiềm lực nghiên cứu nhiều hạn chế cơng ty chưa có phận Marketing cho sản phẩm mình, cơng ty tập trung vào hoạt động bán hàng Mặt khác, nguồn lực phận không công ty trọng, phát triển  Ngun nhân: -Do cơng ty có quy mơ hoạt động mức trung bình, nguồn vốn sử dụng cho việc kinh doanh cịn ít, điều bất lợi cho công ty phải cạnh tranh với cơng ty khác - Máy móc phục vụ cho sản xuất cịn cũ cơng ty có kế hoạch bảo dưỡng, sửa chữa máy móc định kỳ so với công ty lớn hoạt động lĩnh vực chất lượng sản phẩm cơng ty cịn so với cơng ty khác -Cơng ty chưa có phận quảng cáo, xúc tiến bán hàng Đa số khách hàng lựa chọn sản phẩm công ty khách hàng quanh khu vực đó, khách hàng sử dụng sản phẩm cơng ty Vì vậy, cơng ty cần đẩy mạnh mảng quảng cáo, xúc tiến bán hàng cơng ty  Nhận xét: Qua q trình thực tập tìm hiểu cơng ty, bên cạnh thành cơng mà cơng ty đạt cịn tồn hạn chế như: máy móc cơng ty cịn tương đối cũ, chưa áp dụng khoa học-công nghệ vào sản xuất, khơng có phận marketing, quảng cáo cho sản phẩm…Vì thế, cơng ty cần phải tìm cách khắc phục thời gian tới để đẩy mạnh trình sản xuất cắt giảm lãng phí khơng cần thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 34 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CP PUZƠLAN 3.1 Giải pháp hoàn thiện yếu tố cấu thành lực cạnh tranh  Khắc phục tình hình tài cơng ty Thơng qua kết số phiếu điều tra công ty cho thấy vấn đề tài cịn hạn chế việc đầu tư, nâng cấp số lượng máy móc Do đó, để nâng cao lực cạnh tranh công ty, ban giá, đốc cần đặc biệt quan tâm đến vấn đề huy động vốn nhằm đầu tư vào việc làm để nâng cao lực cạnh tranh công ty so với đối thủ cạnh tranh Em xin đưa số giải pháp sau: - Huy động nguồn vốn cách vay ngân hàng - Huy động vốn việc vay đối tác kinh doanh, bạn bè - Có kế hoạch thu hồi vốn nhanh chóng tổ chức nhận nợ  Phát triển nguồn nhân Qua kết điều tra, phải khẳng định nhân lực cạnh tranh công ty quan tâm Chất lượng nguồn nhân đạt chất lượng tốt, mang lại nhiều thành công cho công ty em xin đóng góp số ý kiến sau nhằm phát huy lực cạnh tranh nguồn nhân lực tương lai, đồng thời nhằm phát huy hết tiềm đội ngũ nhân viên mà tiềm lực cịn hạn chế điều kiện khó khăn khác nên chưa thực quan tâm như: -Cần có quan tâm tới đời sống đội ngũ cán công nhân viên mặt vật chất tinh thần: vấn đề lương, thưởng, phạt phải áp dụng cách hợp lý, công tránh đoàn kết nội bộ, tổ chức thăm viếng, động viên nhân viên họ gặp chuyện buồn -Tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ, công nhân viên nâng cao trình độ quản lý, chuyên môn nghiệp vụ Tổ chức lớp bồi dưỡng kiến thức theo định kỳ, đồng thời có mức lương xứng đáng, khuyến khích sáng tạo phát huy tối đa lực cán công nhân viên -Không ngừng hoàn thiện máy quản lý -Cần lập hồ sơ khách hàng để theo dõi tình hình khách hàng đến với công ty, mua sản phẩm công ty để có quan tâm mực với đối tượng khách LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 35 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng cụ cạnh tranh  Dịch vụ sau bán Cơng ty cần có sách hỗ trợ dịch vụ sau bán cho khách hàng cá nhân, người buôn bán nhỏ lẻ như: - Đưa mức chiết khấu định cho khách hàng mua sản phẩm công ty với số lượng lớn - Hỗ trợ đổi trả sản phẩm sản phẩm có xảy lỗi, chất lượng sản phẩm khơng hài lịng người tiêu dùng - Miễn phí vận chuyển khách hàng đại lý công ty lâu năm mua sản phẩm công ty  Sử dụng cách thức để cắt giảm chi phí Giá thành yếu tố quan trọng công ty cạnh tranh với đối thủ, với chất lượng giá yếu tố định khách hàng lựa chọn cơng ty Doanh nghiệp có giá thấp chủ đầu tư khách hàng quan tâm nhiều hơn, để giảm giá cơng ty cần tìm biện pháp cắt giảm chi phí cho hợp lý Các khoản chi phí cấu thành lên giá sản phẩm: giá vốn hàng bán, chi phí quản lý kinh doanh, chi phí sản xuất Để cắt giảm khoản chi phí mà không làm ảnh hưởng đến chất lượng, công ty phải: - Đối với chi phí giá vốn hàng bán cần hạ thấp chi phí cách cơng ty cần phải tìm kiếm nhiều nhà cung cấp nguyên vật liệu cung cấp nguyên vật liệu Việc hạn chế nhà cung cấp khó cho công ty việc thương lượng giá - Hạ thấp chi phí quản lý doanh nghiệp Cơng ty giảm bớt khoản chi phí cách thay việc thuê nhân viên bảo vệ, công ty cần thuê nhân viên bảo vệ phân ca ln phiên ngày ca đêm Chính vậy, thay việc thuê thật nhiều nhân viên công ty thay hệ thống máy móc kỹ thuật camera, hệ thống báo trộm…vừa giảm sức lao động cho nhân viên giảm số lượng nhân viên từ giảm bớt chi phí  Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng - Tăng cường hoạt động truyền thông, giới thiệu sản phẩm công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 36 - Đơn giản hóa thủ tục hành chính, vận dụng linh hoạt quy định cung cấp sản phẩm - Khâu toán đảm bảo tính xác, nhanh gọn Bên cạnh nhà quản trị cơng ty cịn phải ý đến trình độ phục vụ nhân viên Chất lượng đội ngũ bán hàng công ty không đồng đều, thái độ phụ vụ số nhân viên cịn thiếu chun nghiệp 3.3 Giải pháp hồn thiện tiêu đánh giá lực cạnh tranh  Nâng cao thị phần Trong năm qua để nâng cao thị phần, cơng ty cho khách hàng tốn tiền hàng muộn so với thời hạn ghi hợp đồng cơng ty có lượng khách hàng sử dụng sản phẩm công ty nhiều Tuy nhiên, giải pháp làm ảnh hưởng tới nguồn vốn kinh doanh cơng ty, năm tới công ty nên thực giải pháp để nâng cao thị phần mà lại không làm ảnh hưởng tới nguồn vốn kinh doanh: - Công ty nên áp dụng hình thức chiết khấu cơng ty thực chiết khấu tỷ lệ định dựa giá trị hợp đồng khách hàng toán tiền hàng trước hạn Hoặc khách hàng chiết khấu tỷ lệ định sử dụng sản phẩm công ty giới thiệu thêm khách hàng mua sản phẩm công ty - Công ty cần mở rộng thêm thị trường khách hàng mới, cơng ty có khu vực hoạt động Sơn Tây Vì vậy, để gia tăng khách hàng công ty nên mở thêm chi nhánh khu vực khác Ngoài cơng ty quảng cáo qua cách ghi hóa đơn, cách quảng cáo giúp cơng ty đỡ tốn khoản chi phí lớn so với quảng cáo tivi, báo đài Với hình thức này, với hóa đơn cơng ty ghi dịch vụ ưu đãi cơng ty áp dụng để khách hàng biết đến  Nâng cao lợi nhuận công ty Hiện nay, sở vật chất công ty cịn yếu phí dành cho sản xuất công ty tương đối cao dẫn đến lợi nhuận doanh nghiệp chưa mức tối đa Vì cơng ty cần có biện pháp để nâng cao lợi nhuận mình: - Cải thiện sở vật chất cơng ty, đầu tư máy móc đại - Áp dụng tiến khoa học-kỹ thuật vào trình sản xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37  Từ đó, giúp cơng ty cắt giảm chi phí sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm Góp phần tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty 3.4 Các giải pháp khác  Mở rộng mạng lưới phân phối Hiện nay, kênh phân phối mà công ty sử dụng nhiều đem lại hiệu cao là: cơng ty- cá nhân, công ty- tổ chức, đại lý Hiện tại, mạng lưới phân phối công ty mức trung bình cơng ty cần quan tâm đến sách phân phối Chiến lược phân phối sản phẩm cần quan tâm đến vấn đề sau: -Mở rộng thêm kênh phân phối khác nhằm kéo nhiều khách hàng đến với cơng ty Cơng ty mở rộng thêm kênh phân phối như: + Công ty- trung gian- khách hàng + Công ty- đại lý tỉnh- khách hàng -Thiết lập mối quan hệ tốt với đối tác - Tăng cường hoạt động marketing cho sản phẩm  Tăng cường hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hàng Với tình hình cơng ty, chưa có phận quảng cáo marketing cho sản phẩm Công ty cần thực số giải pháp như: - Thành lập phòng ban chuyên quảng cáo marketing sản phẩm cho cơng ty - Trích khoản ngân sách để huấn luyện đào tạo - Tăng cường công tác quảng cáo phương tiện truyền thông đại chúng tổ chức hoạt động văn hóa xã hội Cơng ty cần tiến hành khảo sát thị trường để xác định xác thị trường mục tiêu mình, đồng thời quan sát, nhận xét đánh giá hoạt động xúc tiến quảng cáo đối thủ cạnh tranh Tính tốn chi phí, hiệu mà công cụ xúc tiến quảng cáo mang lại, tiến hành thử nghiệm, rút kinh nghiệm để lựa chọn cho cơng cụ phù hợp mang lại hiệu cao 3.5 Đề xuất kiến nghị với Nhà nước Trong kinh tế nhiều thành phần cạnh tranh mặt làm tăng tốc độ phát triển kinh tế, mặt khác làm ảnh hưởng đến môi trường cạnh tranh Các hoạt động kinh doanh công ty nằm quy luật cạnh tranh, nằm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 38 hành lang pháp lý hệ thống pháp luật Việt Nam Vì vấn đề đặt quan hữu quan cần phải đưa văn pháp luật quy định quyền nghĩa vụ doanh nghiệp kinh doanh sản xuất lĩnh vực xây dựng có luật cạnh tranh Sự thành bại đơn vị kinh tế nói chung đơn vị kinh doanh lĩnh vực xây dựng nói riêng phụ thuộc vào quản lý, điều tiết nhà nước, vào luật, quy định mà nhà nước đặt Nhà nước phải thường xuyên kiểm tra, giám sát xử lý nghiêm khắc doanh nghiệp không chấp hành pháp luật, có biểu cạnh tranh thiếu lành mạnh ứng với hành vi sai phạm mức độ khác có hình thức phạt khác đảm bảo công doanh nghiệp, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39 KẾT LUẬN Cùng với xu hướng chung kinh tế thị trường kinh doanh phải có cạnh tranh, doanh nghiệp tham gia kinh doanh phải cố gắng hoạt động để đáp ứng tốt nhu cầu ngày tăng khách hàng để giữ cho vị trí thương trường Vấn đề đặt cho doanh nghiệp kinh doanh để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp mình, để tạo sức ảnh hưởng lớn với khách hàng Công ty Cổ phần Puzơlan vậy, phải ln tìm cách tự hồn thiện đổi thân để nâng cao lực cạnh tranh Qua q trình thực tập nghiên cứu Cơng ty cổ phần Puzơlan em nhận thấy tất doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh kinh tế thị trường ngày phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức khó kiểm sốt Để có chỗ đứng uy tín thị trường doanh nghiệp phải nâng cao lực cạnh tranh Nó giúp doanh nghiệp có tăng khả cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh Thực tập thực tế Công ty cổ phần Puzơlan giúp em học hỏi, tìm hiểu nắm bắt kiến thức thực tế doanh nghiệp Đó kiến thức quý báu giúp em tích lũy kinh nghiệm cho thân phục vụ cho công việc em sau Trên tồn khóa luận tốt nghiệp em đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Puzơlan” Để có kết này, em xin cảm ơn cô Th.S Trịnh Thị Nhuần tận tình bảo, giúp đỡ em thời gian qua, đồng thời em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới ban lãnh đạo nhân viên Công ty Cổ phần Puzơlan tận tình giúp đỡ tạo điều kiện cho em Nhưng điều kiện có hạn lực, hiểu biết cịn hạn chế nên khóa luận em cịn nhiều thiếu sót mặt kiến thức, thực tế, nội dung cách trình bày Em mong q thầy đóng góp ý kiến để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Puzơlan năm 2014- năm 2017 Michael Porter (1980), Chiến lược cạnh tranh, NXB Thống kê Nguyễn Hữu Thắng (2008), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Thống kê Trần Sửu (2006), Năng lực cạnh tranh quốc gia lực cạnh tranh sản phẩm, NXB Thống kê 5Các trang Website: www.Tailieu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Trường Đại học Thương Mại Khoa quản trị kinh doanh Họ tên: Nguyễn Thị Hường Lớp: K50K4 Mã SV: 14D240233 PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT (Dành cho nhân viên công ty) Nhằm thực nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty Cổ phần Puzơlan” Ơng/bà vui lịng chia sẻ số thơng tin nội dung phiếu điều tra Thông tin ông/bà cung cấp hữu ích cho đề tài tơi xin cam kết thơng tin giữ bí mật Rất mong ông/bà dành chút thời gian để giúp tơi hồn thành nghiên cứu Cách đánh giá: Theo thang điểm từ đến với:1- hoàn toàn khơng tốt, 2- khơng tốt, 3- bình thường, 4- tốt, 5- tốt Khoanh tròn vào A, B, C, D, E: với lựa chọn Ông/bà cho điểm hoạt động cơng ty Câu 1: Ơng/bà cho biết lực cạnh tranh công ty đánh giá nào? A: B:2 C: D: E: Câu 2: Theo ông/bà chất lượng nguồn nhân lực công ty nào? A: B:2 C: D: E: Câu 3: Theo ông/bà lực quản trị cấp lãnh đạo công ty nào? A: B:2 C: D: E: Câu 4: Nguồn vốn công ty ông/bà có đáp ứng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty? A: B:2 C: D: E: Câu 5: Tình hình sở vật chất cơng ty ơng/bà có đáp ứng đủ hoạt động kinh doanh công ty ? A: B:2 C: D: E: Câu 6: Theo ông/bà chất lượng sản phẩm công ty đánh nào? A: B:2 C: D: E: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 7: Chính sách giá cơng ty ơng/bà áp dụng có đáp ứng hoạt động kinh doanh nay? A: B:2 C: D: E: Câu 8: Uy tín, thương hiệu cơng ty ơng/ bà thị trường nay? A: B:2 C: D: E: Câu 9: Theo ông/bà giá sản phẩm cơng ty so với cơng ty đối thủ cạnh tranh nào? A: B:2 C: D: E: Câu 10: Năng lực cạnh tranh sản phẩm công ty ông /bà so với đối thủ cạnh tranh thị trường nay? A: B:2 C: D: E: Câu 11: Chất lượng dịch vụ sau bán công ty ông/bà nào? A: B:2 C: D: E: Câu 12: Công ty ông/bà áp dụng kênh phân phối hợp lý chưa? A: B:2 C: D: E: Câu 13: Theo ơng/bà, sách đào tạo,phát triển đãi ngộ nguồn nhân lực công ty? A: B:2 C: D: E: Ý kiến đóng góp thêm : ………….………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tài: ? ?Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Puzơlan? ?? làm khóa luận tốt nghiệp” Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Vấn đề nâng cao lực cạnh tranh công ty vấn đề nhiều công ty. .. VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan đến công tác nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh lợi cạnh tranh a) Khái niệm cạnh tranh. .. niệm lực cạnh tranh phân loại lực cạnh tranh 1.2 Các nội dung lý luận nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp .9 1.2.2 Các công cụ cạnh tranh