(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện công tác hoạch định tại công ty TNHH việt nam dragonjet

LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp em nhận nhiều giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cơ, anh chị công ty TNHH Việt Nam Dragonjet Lời em xin gửi tới nhà trường lời cảm ơn chân thành cung cấp kiến thức chuyên ngành quản trị kinh doanh tổng hợp, tạo điều kiện cho em có thời gian tiếp cận thực tế Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Cô ThS Nguyễn Thị Quỳnh Mai môn nguyên lý quản trị Trong thời gian làm khóa luận tốt nghiệp, em nhận hướng dẫn tận tình Cơ, Cơ giúp đỡ em nhiều việc bổ sung hoàn thiện kiến thức lý thuyết cịn thiếu để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám đốc Công ty TNHH Việt Nam Dragonjet , đặc biệt anh, chị phòng kinh doanh cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập giúp đỡ em trình thu thập số liệu, gặp gỡ phịng ban để tìm hiểu thực tế hoạt động cơng ty phục vụ cho khóa luận Trong thời gian thực tập công ty em cung cấp nhiều tài liệu quý báu để em hoàn thiện khóa luận Tuy nhiên thời gian, điều kiện cách tiếp cận hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận khó tránh khỏi sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy (Cơ) để em học thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trò hoạch định 1.1.1 Khái niệm hoạch định 1.1.2 Vai trò hoạch định 1.1.3 Phân loại hoạch định 1.2 Nội dung công tác hoạch định 1.2.1 Hoạch định sứ mạng, tầm nhìn mục tiêu 1.2.2 Hoạch định chiến lược .8 1.2.3 Hoạch định chiến thuật tác nghiệp .9 1.2.4 Các phận cấu thành hoạch định 10 1.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác hoạch định 12 1.3.1.Nhân tố chủ quan 12 1.3.2 Nhân tố khách quan 13 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT NAM DRAGONJET 16 2.1 Khái quát công ty TNHH Việt Nam Dragonjet 16 2.1.2. Sơ đồ cấu tổ chức .17 2.1.3. Ngành nghề sản xuất kinh doanh 19 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh năm gần 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác hoạch định công ty TNHH Việt Nam Dragonjet 20 2.2.1.Thực trạng công tác hoạch định sứ mạng, mục tiêu công ty TNHHViệt Nam Dragonjet 20 2.2.2 Thực trạng công tác hoạch định chiến lược công ty TNHH ViệtNam Dragonjet 21 2.2.3 Thực trạng công tác hoạch định chiến thuật tác nghiệp công ty TNHH Việt Nam Dragonjet 22 2.2.4 Thực trạng công tác  hoạch định sách cơng ty TNHH Việt Nam Dragonjet 23 2.2.5 Thực trạng công tác  hoạch định thủ tục công ty TNHH Việt Nam Dragonjet 25 2.2.6 Thực trạng công tác  hoạch đinh quy tắc công ty TNHH Việt Nam Dragonjet 25 2.2.7 Thực trạng công tác  hoạch đinh ngân sách công ty TNHH Việt Nam Dragonjet 26 2.2.8 Thực trạng cơng tác  hoạch đinh chương trình cơng ty TNHH Việt Nam Dragonjet 27 2.2.9 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác hoạch định công ty TNHHViệt Nam Dragonjet 27 2.3 Các kết luận thực trạng công tác hoạch công ty TNHH Việt Nam Dragonjet 30 2.3.1 Những thành công mà công ty đạt công tác hoạch định 30 2.3.2 Những vấn đề tồn nguyên nhân công tác hoạch định công tyTNHH Việt Nam Dragonjet 31 CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CỦA CÔNG TY TNHH VIỆT NAM DRAGONJET 32 3.1 Phương hướng hoạt động công ty TNHH Việt Nam Dragonjet thời gian tới 32 3.1.1 Phương hướng mục tiêu phát triển 32 3.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác hoạch định Công ty TNHH Việt Nam Dragonjet thời gian tới 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3 Các đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định Công ty TNHH Việt Nam Dragonjet 33 3.3.1 Một số giảỉ pháp đề xuất với công ty TNHH Việt Nam Dragonjet 33 3.3.2 Một số kiến nghị với nhà nước 36 KẾT LUẬN 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU STT Tên sơ đồ, bảng biểu Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Việt Nam Dragonjet Bảng 2.2: Bảng doanh thu lợi nhuận công ty theo kế hoạch thực tế Trang 17 19 21 Bảng 2.3: So sánh giá sản phẩm công ty TNHH Dragonjet Việt Nam với công ty đối thủ cạnh 24 tranh ngành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Viết đầy đủ NXB Nhà xuất TNHH Trách nhiệm hữu hạn CP Cổ phần CBCNV Cán công nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp Viêt doanh nghiệp có vốn đầu tư nước chịu tác động lớn từ yếu tố môi trường kinh doanh.Các yếu tố không ngừng biến đổi phá vỡ cứng nhắc kế hoạch sản xuất doanh nghiệp Vấn đề đặt phải hoạch định triển khai cơng cụ,kế hoạch hữu hiệu đủ linh hoạt ứng phó với thay đổi môi trường kinh doanh Hoạch định có vai trị quan trọng, nói tảng kinh doanh chức trình quản lý, định thành công doanh nghiệp Công ty TNHH Việt Nam Dragonjet công ty 100% vốn đầu tư nước ngồi, hoạt động ngành sản xuất khn mẫu chế phẩm từ nhựa plastic.Trong suốt 12 năm hoạt động (2004-2016), công ty cho thấy hoạt động sản xuất kinh doanh ngày hiệu Tuy nhiên, công ty phải đối mặt với vận động kinh tế cạnh tranh gay gắt ngành, đồng thời lại chịu tác động môi trường kinh doanh nên việc mở rộng quy mô sản xuất việc tăng thị phần khó khăn.  Qua q trình thực tập cơng ty TNHH Việt Nam Dragonjet, em thấy công tác hoạch định cơng ty chưa trọng cịn tồn nhiều hạn chế khiến công ty bỏ lỡ nhiều hội mang lại hiệu cho hoạt động kinh doanh cơng ty Chính thế, địi hỏi cơng ty phải xây dựng cho kế hoạch cụ thể, mục tiêu rõ ràng để đưa chiến lược, định đắn nhằm đưa đến thành công phát triển cho công ty Với ý nghĩa khoa học thực tiễn đó, em nhận thấy quan trọng công tác hoạch định kinh doanh nên em sâu vào nghiên cứu lựa chọn đề tài cho khóa luận là: “Hồn thiện cơng tác hoạch định cơng ty TNHH Việt Nam Dragonjet” Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Công tác hoạch định có vai trị vơ quan trọng kết công tác hoạch định vẽ đường nước bước cho doanh nghiệp định thành công hay thất bại doanh nghiệp.Do công tác hoạch định giữ vai trò quan trọng hàng đầu nên dành quan tâm đặc biệt nhà quản trị nhiều sinh viên chọn làm đề tài nghiên cứu.Kết nghiên cứu số đề tài trở thành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sở cho công trình nghiên cứu sau số doanh nghiệp quan tâm áp dụng cho thấy hiệu bước đầu Trong thời gian nghiên cứu đề tài, em tìm hiểu nhiều tài liệu tác giả khác có tham khảo số luận văn liên quan đến đề tài mình, là: Giáo trình Quản trị doanh nghiêp thương mại- Phạm Vũ Luận, NXB Thống kê.Sách trình bày nội dung quản trị doanh nghiệp thương mại theo chức hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm sốt Giáo trình quản trị học-PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp-NXB Thống Kê Sách trình bày kiến thức quản trị, tư tưởng quản trị, chức hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát Sách Quản trị học bản, NXB Thống kê, năm 2001 James H.Donnelly J.Gibson Sách trình bày lý thuyết ba nhiệm vụ quản trị chung cho tổ chức, nội dung lý thuyết có ví dụ ứng dụng thực tế Bên cạnh em tham khảo số luận văn liên quan đến đề tài như: Nguyễn thị Ngà- K46K3 (2014) với đề tài : “ Hồn thiện cơng tác hoạch định cơng ty TNHH Phúc Khánh”, Khóa luận tốt nghiệp, trường đại học Thương Mại, bó cụ rõ ràng, chi tiết, phân tích sâu, dễ hiểu Khóa luận đề xuất giải pháp mang tính khả thi cao, áp dụng thực tế doanh nghiệp Khóa luận tốt nghiệp “ Hồn thiện công tác hoạch định Doanh nghiệp tư nhân sản xuất ván sàn tre Việt Linh” Trịnh Thị Hoài, năm 2014 Khóa luận nêu rõ ưu điểm hạn chế công tác hoạch định doanh nghiệp đồng thời đưa giải pháp khắc phục hạn chế Khóa luận tốt nghiệp “ Hồn thiện cơng tác hoạch định công ty TNHH Quảng cáo truyền thơng Đức Phong”, Bùi Thị Bích Đơng, năm 2013 Khóa luận thực trạng thực công tác hoạch định đánh giá ưu điểm hạn chế cơng tác hoạch định doanh nghiệp từ đưa giải pháp khắc phụ  Đánh giá chung Các tác giả đề tài đề cập đến nhiều góc độ khác cơng tác hoạch định doanh nghiệp số tồn số giải pháp để hồn thiện cơng tác hoạch định cơng ty giải pháp chưa giải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com triệt để tồn Em mong tiếp tục hồn thiện thiếu sót đề tài nghiên cứu trước Mặt khác,công ty TNHH Việt Nam Dragonjet chưa có cơng trình nghiên cứu liên quan tới việc hồn thiện cơng tác hoạch định cơng ty Như khơng có trùng lặp đề tài “ Hồn thiện cơng tác hoạch định cơng ty TNHH Việt Nam Dragonjet” 3.Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định công ty TNHH Việt Nam Dragonjet Để triển khai mục đích nêu cần triển khai mục tiêu nhiệm vụ sau: - Hệ thống hóa lý luận liên quan tới công tác hoạch định công ty - Khảo sát thực trạng công tác hoạch định công ty TNHH Việt Nam Dragonjet - Trên sở phân tích thực trạng rút kết quả, tồn nguyên nhân, kiến nghị số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định công ty TNHH Việt Nam Dragonjet 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng: Khóa luận tốt nghiệp tập trung nghiên cứu công tác hoạch định công ty TNHH Việt Nam Dragonjet nội dung, trình, nhân tố ảnh hưởng  Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: công ty TNHH Việt Nam Dragonjet Về thời gian: nghiên cứu thực trạng năm 2014-2016 đề xuất định hướng đếnnăm 2019 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu mô tả cách thức, mục đích, nội dung để tiến hành thu thập thơng tin Trong khóa luận này, sử dụng phương pháp thu thập liệu phương pháp phân tích liệu để tìm hiểu kỹ thực trạng cơng tác hoạch định tại công ty TNHH Việt Nam Dragonjet 5.1. Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Từ  cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2014, 2015, 2016; lịch sử hình thành phát triển, quy tắc, sách công ty, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 5.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Qua thời gian thực tập tại công ty TNHH Việt Nam Dragonjet Các liệu thu thập để nghiên cứu đề tài khóa luận, phương pháp:  Quan sát: quan sát, ghi lại có kiểm sốt hoạt động hành vi ứng xử lao động doanh nghiệp Điều tra: phát 15 phiếu điều tra dành cho nhà quản trị nhân viên Doanh nghiệp để thu thập thông tin công tác hoạch định để làm sở đánh giá thành công hạn chế Phỏng vấn trực tiếp: Các cán công nhân viên doanh nghiệp số nhà quản lý doanh nghiệp, số khách hàng doanh nghiệp, nhằm thu thập thông tin công tác hoạch định để làm sở đánh giá thành cơng hạn chế nhằm tăng tính khách quan khóa luận 5.3 Phương pháp phân tích liệu Phương pháp so sánh, tổng hợp: Là phương pháp so sánh tiêu với sở (chỉ tiêu gốc) số liệu kết kinh doanh, thông số thị trường, tiêu bình quân, tiêu so sánh khác Điều kiện so sánh số liệu phải phù hợp không gian, thời gian, nội dung kinh tế, đơn vị đo lường, Phương pháp thống kê bảng biểu: Là phương pháp thống kê tìm xu hướng hay đặc điểm chung yếu tố phân tích sau khái qt vấn đề lại Kết cấu đề tài               Ngồi tóm lược,lời cảm ơn, mục lục, danh mục, phần mở đầu, kết luận khóa luận gồm chương chính: Chương 1: Một số lý luận công tác hoạch định doanh nghiệp  Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác hoạch định công ty TNHH Việt Nam Dragonjet Chương 3: Đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định cơng ty TNHH Việt Nam Dragonjet LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 27 kế hoạch kết có đạt kế hoạch đặt khơng dẫn đến tình trạng lãng phí ngân sách 2.2.8 Thực trạng cơng tác  hoạch đinh chương trình cơng ty TNHH Việt Nam Dragonjet Căn vào tình hình thực tế doanh nghiệp, nhân công ty cịn gặp phải nhiều vấn đề chun mơn, kĩ năng, hình ảnh doanh nghiệp thị trường cịn chưa nâng cao Công ty tổ chức chương trình đào tạo nhân để nâng cao chun mơn, kĩ cho nhân viên đồng thời tổ chức chương trình tổng kết nhằm gắn kết nhân tạo tinh thần thoải mái cho cán công nhân viên thời gian làm việc : Chương trình đào tạo nâng cao trình độ cho cán cơng nhân việc công ty: Các nhân thường cử đào tạo nước nội dung phát triển lực quản lí phát triển lực chuyên mơn vịng đến tháng Ngồi ra, cơng ty thường xun tổ chức chương trình đào tạo ngắn hạn tính ngày, phịng ban phân xưởng nội dung an toàn lao động, phịng cháy chữa cháy… Chương trình tổng kết cuối năm tồn cơng ty: Tạo động lực khuyến khích nhân viên làm việc thông qua phần thưởng, ca nhạc chương trình giải trí Chương trình tài trợ học bổng cho số trường trung học sở địa bàn trường Trung học phổ thông Hàm Long, Trung học phổ thông QV1… Sau triển khai chương trình hành động, kỹ năng, chun mơn cơng nhân viên công ty cải thiện thể qua việc tỷ lệ sản phẩm hư hỏng cơng ty giảm đáng kể, nhân viên phịng ban có hỗ trợ giúp đỡ tạo nên gắn kết phịng Cơng ty tạo hình ảnh đẹp thị trường khu vực nhờ thu hút nhiều nhân lực có tài năng, thúc đẩy cán nhân viên công ty hăng say, cống hiến với công việc 2.2.9 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác hoạch định công ty TNHHViệt Nam Dragonjet 2.2.9.1 Nhân tố chủ quan  Quan điểm lực nhà quản trị Quan điểm nhà quản trị ảnh hưởng trực tiếp đến công tác hoạch định ( Hơn 80% số phiếu điều tra cho quan điểm lực nhà quản trị ảnh hưởng đến công tác hoạch định) Tại công ty TNHH Việt Nam Dragonjet ban lãnh đạo công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 28 ty người có nhiều năm kinh nghiệm nghề, thêm vào đội ngũ nhân viên cịn trẻ nên có khả sáng tạo ham học hỏi nên quan điểm hoạch định ngắn hạn đưa hợp lý, phù hợp với tình công ty Tuy nhiên yếu tố khiến nhà quản trị cấp cao công ty trăn trở, nhân viên công ty trẻ nên kinh nghiệm làm việc cịn ít, khả định hướng hoạch định dài hạn chưa cao nên phần lớn công ty tập trung vào công tác hoạch định ngắn hạn mà chưa thực quan tâm đến công tác hoạch định dài hạn  Hệ thống thông tin doanh nghiệp Công ty thường xuyên yêu cầu phòng ban cập nhật tổng hợp báo cáo thơng tin đầy đủ cho giám đốc tình hình kinh doanh cơng ty Để có thơng tin đầy đủ xác cơng ty tiến hành thu thập thông tin bên bên ngồi doanh nghiệp Các thơng tin sau thu thập phận liên quan tiến hành xử lý trình lên giám đốcTừ ban lãnh đạo đưa định phù hợp.Tuy nhiên, q trình thu thập thơng tin chưa thực tốt, chưa thực quán phòng ban, gây chậm trễ cho trình quản trị, định, hội kinh doanh công ty Công ty TNHH Việt Nam Dragonjet công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài, ban giám đốc người nước ngồi nên đơi thơng tin truyền đạt không rõ ràng, không hiểu dẫn đến nảy sinh nhiều mâu thuẫn  Nguồn lực doanh nghiệp Nguồn nhân lực: Cơ cấu lao động cơng ty đa phần lao động trẻ, trình độ lao động cao Họ có nhiệttình, động, ham hiểu biết, khám phá để phát triển doanh nghiệp nhanh chóng, tìm kiếm hội kinh doanh mới, nâng cao khả cạnh tranh Ngồn nhân lực phân bổ hợp lý vào phòng ban Tài chính: Cơng ty TNHH Việt Nam Dragonjet cơng ty 100% vốn đầu tư nướcngồi tình hình vốn nguồn vốn công ty tương đối dồi ổn định góp phần tạo lợi việc đầu tư vào công tác hoạch định 2.2.9.2 Nhân tố khách quan  Môi trường chung:  Môi trường kinh tế: Theo kết phiếu khảo sát ( 50% số phiếu) yếu tố kinh tế có ảnh hưởng tới công tác hoạch định công ty Trong thời kì kinh tế hội nhập nay, yếu tố kinh tế biến đổi không ngừng Tỷ giá hối đoái bấp bênh, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 29 tỷ lệ lạm phát, tỷ lệ thất nghiệp tăng, giá nguyên vật liệu tăng… điều ảnh hưởng trực tiếp đến sách giá, sách nhân chiến lược công ty Do mà công tác hoạch định công ty phải bám sát diễn biến môi trường kinh tế, linh hoạt phù hợp với tình hình thị trường  Mơi trường trị, luật pháp: Hơn 70% số phiếu điều tra cho yếu tố ảnh hưởng đến công tác hoạch định công ty Mặc dù tình hình trị nước ta tương đối ổn định công ty TNHH Việt Nam Dragonjet công ty 100% vốn đầu tư nước (Trung Quốc) nên hoạt động sản xuất kinh doanh chịu tác động mạnh mẽ từ mối quan hệ hai nước Việt- Trung Năm 2014 căng thẳng nước khiến hàng ngàn công nhân nhà máy đình cơng, hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty ảnh hưởng nghiêm trọng Vì nên cơng ty cần có biện pháp hoạch định phù hợp hồn cảnh trị nhằm trì hoạt động sản xuất kinh doanh  Văn hóa-xã hội: Các yếu tố thói quen làm muộn, Cơ sở hạ tầng cịn kém, tình trạng ùn tắc đường vào cao điểm tác động trực tiếp tới công tác hoạch định quy tắc, thủ tục công ty Điều địi hỏi sách, quy tắc thủ tục công ty đưa phải “ cương – nhu” không nên lỏng nẻo không nên cứng nhắc  Các yếu tố công nghệ kỹ thuật: Khoa học công nghệ ngày phát triển mạnh mẽ đặc biệt công nghệ thông tin điều tạo nhiều hôi thách thức với công ty, công ty cần nắm bắt hội áp dụng triệt để thành tựu khoa học kĩ thuật nhằm tối ưu hóa thủ tục, quy tắc  Mơi trường ngành Theo kết khảo sát, 70% tổng số phiếu cho yếu tố môi trường ngành có ảnh hưởng đến cơng tác hoạch định cơng ty TNHH Việt Nam Dragonjet  Nhà cung ứng Hiện nguồn ngun liệu cơng ty cơng ty Hảo An Phát chuyên cung cấp loại phôi thép công ty Khoa Thịnh cung cấp phụ kiện dao, máy hàn, máy bu lơng, ốc vít tiến hành thu mua thông qua hợp đồng dài hạn nhằm trì ổn định nguồn nguyên liệu cho sản xuất, bên cạnh cơng ty cịn tiến hành nhập số vật liệu từ Nhật Bản để nâng cao chất lượng sản phẩm Việc trì tốt quan hệ với nhà cung ứng coi trọng đặc biệt nhằm tiền đề triển khai tốt chiến lược kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 30  Khách hàng Qua trình khảo sát thị trường khẳng định tập khách hàng sản phẩm công ty TNHH Dragonjet công ty Canon, Brother, Nippon Seiki, Uniden, LG Shihen… Tập khách hàng có nhu cầu khả tiếp nhận sản phẩm cao Đối với tập khách hàng riêng biệt công ty xác định rõ chiến lược tiếp cận cụ thể riêng biệt đồng thời dựa nhu cầu khách hàng làm sở để hoạch định sách sách ưu đãi dành cho khách hàng  Đối thủ cạnh tranh Hiện thị trường nhận định đối thủ cạnh tranh cơng ty cơng ty Tenma Việt Nam, Công ty VS Industry… Trên thị trường cịn có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn nên cơng ty có hoạt động nghiên cứu đối thủ cạnh tranh tìm điểm mạnh, điểm yếu họ, sở đưa sách giá 2.3 Các kết luận thực trạng công tác hoạch công ty TNHH Việt Nam Dragonjet 2.3.1 Những thành công mà công ty đạt công tác hoạch định - Công ty hoạch định thành công sứ mệnh kinh doanh từ tạo sở, tiền đềcho hoạt động hoạch định mục tiêu, chiến lược kinh doanh… Bản sứ mệnh kinh doanh cam kết ngầm với khách hàng cán công nhân viên công ty tạo động lực làm việc cho đội ngũ lao động công ty, tạo niềm tin cho khách hàng, đối tác công ty - Các mục tiêu ngắn hạn công ty hoạch định rõ ràng phù hợp với tình thế, điều kiện sản xuất kinh doanh cơng ty Các mục tiêu đặt năm gần ln hồn thành mang lại hiệu sản xuất kinh doanh cho công ty thể qua việc doanh thu lợi nhuận công ty liên tục tăng - Công tác hoạch định triển khai quy tắc, chương trình cơng ty đánh giá tốt Các quy tắc tương đối phù hợp với môi trường làm việc cán công nhân viên, chương trình hoạch định đặn hàng năm Nhờ đó, cơng ty xây dựng mơi trường làm việc lành mạnh, khích lệ tinh thần làm việc cán công nhân viên công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 31 2.3.2 Những vấn đề tồn nguyên nhân công tác hoạch định công tyTNHH Việt Nam Dragonjet Bên cạnh thành tựu đạt cơng tác hoạch định cơng ty cịn tồn số vấn đề sau: - Việc hoạch định cơng ty cịn thiếu tính chủ động, linh hoạt chưa bắt kịp với thay đổi môi trường sản xuất, kinh doanh - Công tác hoạch định mục tiêu thực chủ yếu dựa kết kinh doanh kì trước mà bỏ qua yếu tố quan trọng khác Hoạch định mục tiêu dài hạn chưa trọng - Một số sách ban hành cơng ty cịn thiếu đốn, chưa xác định rõ ràng văn giải thích xác, số sách đưa khơng ủng hộ cán công nhân viên gây ức chế cho nhân viên trình làm việc - Một số thủ tục công ty đưa bị chồng chéo nhau, gây lãng phí thời gian chi phí - Việc hoạch định chiến lược hoạch định chiến lược chưa có chiến lược dự phịng Ngun nhân: - Do cơng ty chưa có phận chuyên trách, chịu trách nhiệm hoạch định nên khơng có phận chịu trách nhiệm kết hoạch định, không quy kết rõ ràng trách nhiệm thuộc - Đội ngũ nhân viên công ty tương đối trẻ nên xét kinh nghiệm quản lí hoạch định cịn hạn chế - Cơng tác hoạch định cơng ty cịn nặng đạo ảnh hưởng nhiều từ quan điểm nhà quản trị - Nguồn lực tài cơng ty tương đối dồi lại đầu tư cho cơng tác hoạch định - Do tình mơi trường kinh doanh nhiều biến động gây khó khăc cho công ty công tác hoạch định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 32 CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CỦA CƠNG TY TNHH VIỆT NAM DRAGONJET 3.1 Phương hướng hoạt động công ty TNHH Việt Nam Dragonjet thời gian tới 3.1.1 Phương hướng mục tiêu phát triển Đầu năm 2017, ban lãnh đạo công ty xác định hướng chiến lược công ty thời gian tới tiếp tục phát triển hướng kinh doanh sản xuất kinh doanh chế phẩm từ nhựa plastic, sản phẩm khn đúc Ngồi ra, cơng ty mạnh dạn sản xuất sản phẩm sản phẩm đồ chơi trẻ em để xuất Tiếp tục mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh địa bàn khác nước Thực đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhiều nhu cầu thị trường Phát huy cao độ moi nguồn lực doanh nghiệp Xây dựng phát triển nguồn lực người công ty mạnh mặt đủ chất lượng số lượng, có lực quản lý ứng dụng công nghệ mớinâng cao lực cạnh tranh công ty thị trường Mục tiêu cụ thể công ty đến năm 2020 sau:  Mục tiêu doanh thu: mức tăng trưởng bình quân hàng năm đặt 20% so với năm trước, doanh thu sản phẩm có tốc độ tăng trưởng từ 5%-7% quý sau so với quý trước Đảm bảo hoạt động kinh doanh ổn định toàn thị trường  Mục tiêu sản phẩm: dẫn đầu thị trường Bắc Ninh sản phẩm chế phẩm từ plastic khuôn mẫu, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm công ty đáp ứng yêu cầu đa dạng thị trường mang lại cho khách hàng thỏa mãn sử dụng sản phẩm, dịch vụ công ty  Mục tiêu định hướng vào khách hàng: đa dạng hóa sản phẩm dựa tất nhu cầu khách hàng Phân định rõ sản phẩm thỏa mãn phân khúc thị trường mục tiêu  Mục tiêu nhân lực: tăng số lượng chất lượng lao động qua năm, tăng suất lao động, tiếp tục sách đào tạo, đãi ngộ chuẩn tạo môi trường làm việc tốt cho nhân viên  Mục tiêu thị trường: giữ vững thị trường công ty, củng cố mở rộng khu vực thị trường có tiềm khai thác lớn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 33  Mục tiêu trách nhiệm xã hội: thực tốt việc đóng góp thuế thu nhập doanh nghiệp Ngân sách nhà nước, trì việc thực chương trình từ thiện địa phương, chương trình trao học bổng cho học sinh trường địa bàn tỉnh 3.2 Quan điểm hoàn thiện công tác hoạch định Công ty TNHH Việt Nam Dragonjet thời gian tới Trong thời kì hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp phải đương đầu với khó khăn thách thức địi hỏi doanh nghiệp phải biết tận dụng hội khắc phục khó khăn Hồn thiện cơng tác hoạch định hoạt động quan trọng công ty TNHH Việt Nam Dragonjet Vì vậy, cơng ty cần phải có định hướng đắn q trình xây dựng hồn thiện cơng tác hoạch định Trên tinh thần đó, cơng ty xác định rõ ràng: Hoàn thiện sở vật chất với việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ cho công tác hoạch định thông qua kế hoạch biện pháp cụ thể Công ty cần áp dụng thành tựu công nghệ thông tin phục vụ cho công tác quan lý thu thập xử lý thơng tin Xây dựng chương trình đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tối ưu hóa việc huy động phân bổ nguồn lực q trình thực cơng tác hoạch định Thường xuyên kiểm tra, theo dõi nội dung phương pháp hoạch định thực để đưa điều chỉnh kịp thời phù hợp với chiều hướng thay đổi môi trường kinh doanh Hồn thiện cơng tác hoạch định cách thường xuyên khảo sát đánh giá việc thực nội dung công tác hoạch định CBCNV công ty, đánh giá định kì hiệu cơng tác hoạch định công ty 3.3 Các đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định Cơng ty TNHH Việt Nam Dragonjet 3.3.1 Một số giảỉ pháp đề xuất với công ty TNHH Việt Nam Dragonjet 3.3.1.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định mục tiêu Giải pháp: Xây dựng mục tiêu dài hạn có tính định lượng, tính khả thi cao dựa nguồn lực doanh nghiệp kết hợp phân tích yếu tố nguồn lực bên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 34 Cơ sở giải pháp: Công tác hoạch định mục tiêu công ty quan tâm triển khai thực Tuy nhiên mục tiêu đặc biệt mục tiêu dài hạn mang tính lý thuyết khơng gắn với thực tế, chưa rõ ràng, cụ thể chưa thể vai trò kim nam cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Cách thức tiến hành: Để thực tốt nhiệm vụ cơng tác thu thập thơng tin địi hỏi phải xác, hành nhất, thông tin phải quán Một số biện pháp mà cơng ty áp dụng như: Lắp đặt mạng Internet nội để thơng tin lưu thơng cách xun suốt tồn cơng ty, thu thập thông tin từ khách hàng, xây dựng đội ngũ phân tích, thu thập thơng tin, ứng dụng cơng nghệ, kĩ thuật phân tích thơng tin đại… Sau thu thập, xử lý thơng tin, phịng ban có trách nhiệm tổng hợp lại cho phòng kinh doanh làm để xây dựng mục tiêu Hiện công ty theo đuổi mục tiêu doanh thu lợi nhuận, nhiên mục tiêu cần linh hoạt bám sát với tình hình, biến động thị trường, mục tiêu phải quán để đảm bảo tính khả thi mục tiêu Lợi ích tiến hành: Do thông tin cần cho công tác hoạch định mục tiêu trọng phân tích kĩ lưỡng nên mục tiêu đưa sát với thực tế có tính khả thi cao Điều kiện cần có: Cơng ty cần đầu tư thêm trang thiết bị, công cụ đại phục vụ cho việc phân tích, thu thập thơng tin 3.1.1.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược Giải pháp: Xem xét hiệu thực chiến lược từ xác định phương hướng thực chiến lược Tập trung vào khâu nghiên cứu thị trường, xây dựng đội ngũ nhân viên đủ lực nghiên cứu phân tích thị trường Cơ sở giải pháp: Để hoạch định chiến lược hiệu cơng tác phân tích, nghiên cứu, dự báo thị trường cần đặc biệt quan tâm trọng mà cơng ty TNHH Việt Nam Dragonjet chưa thực trọng đến vấn đề Việc phân tích thị trường chủ yếu mang tính kinh nghiệm nhân viên nghiên cứu thị trường dùng lại mức độ sơ lược chưa xem xét đến tất yếu tố tác động đến thị trường sản phẩm mình, nên dẫn đến thực kế hoạch có số tiêu khơng đạt so với kế hoạch đề có biến động thị trường mà cơng ty chưa tính đến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 35 Cách thực thực hiện: Chiến lược phát thị trường mở rộng thị trường khu vực Hà Nội chưa đem lại hiệu nên công ty cần tiến hành đánh giá xem có nên tiếp tục thực chiến lược hay khơng Bên cạnh đó, cơng ty nên xây dựng thêm chiến lược dự phòng phòng trường hợp chiến lược phát triển thị trường khơng cịn khả thi Chiến lược dự phịng đa dạng hóa sản phẩm mở rộng việc sản xuất sản phẩm đáp ứng nhiều nhu cầu khách hàng Công ty cần hoạch định chiến lược dài hạn song song với việc hoạch định chiến lược ngắn trung hạn Chiến lược dài hạn tạo hướng cho công ty, đảm bảo kế hoạch diễn theo mục tiêu mà công ty đề Về nhân lực: Đạo tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiên cứu thị trường, sử dụng nhân lực có lực, kinh nghiệm cơng ty trực tiếp đào tạo cho đội ngũ này, cử cán nước đào tạo học tập Lợi ích thực hiện: Chất lượng nghiên cứu thị trường tăng làm sở cho việc đưa chiến lược xác thiết thực Các chiến lược dự phòng, chiến lược dài hạn giúp cơng ty n tâm mơi trường kinh doanh có nhiều biến động Điều kiện cần có: Công ty phải đầu tư thêm ngân sách cho việc nghiên cứu thị trường đào tạo CBCNV CBCNV phân nhiệm vụ học tập cần cố gắp học tập phát huy kiến thức kĩ đào tạo vào thực tiễn 3.3.1.3 Giải pháp hoàn thiện cơng tác hoạch định sách, thủ tục, quytắc công ty TNHH Việt Nam Dragonjet Về hoạch định sách: Cơng ty cần đốn việc thực sách Các sách thống cần ban hành thành văn rõ ràng tạo niềm tin cho khách hàng, CBNV công ty Công ty nên tổ chức nhiều buổi hoạt động ngoại khóa để ban lãnh đạo cơng ty tìm hiểu, sâu sát với văn hóa người Việt từ đưa sách hợp lý giảm thiểu bất bình, cố khơng đáng có Về hoạch định thủ tục: Các thủ tục công ty nên giảm thiểu khâu không quan trọng nhằm tối ưu hóa mặt thời gian chi phí Các thủ tục cần rà sốt lại cách nghiêm túc để phát loại bỏ khâu chồng chéo thủ tục khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 36 Về hoạch định quy tắc: Các quy tắc cơng ty đưa hợp lí người tuân thủ Tuy nhiên, việc áp dụng quy tắc cần mềm dẻo linh hoạt tránh trường hợp dập khn máy móc nhằm tạo cho CBNV tâm lý thoải mái làm việc, giảm thiểu áp lực công việc, phát huy tối đa khả sáng tạo CBNV Về hoạch định ngân sách: Công ty xây dựng quy trình hoạch định ngân sách nhiên quy trình đưa chưa có khâu kiểm sốt việc sử dụng ngân sách nên phát sinh tiêu cực trình sử dụng ngân sách cơng ty cần bổ sung khâu kiểm sốt sử dụng ngân sách vào trình hoạch định ngân sách tránh lãng phí ngân sách Ngồi ra, cơng ty cần hoạch định ngân sách dự phòng phòng trường hợp xảy biến cố bất ngờ vụ cháy xưởng năm 2012 Ngân sách dự phịng khắc phục phần hậu quả, giúp công ty sớm ổn định sản xuất, kinh doanh 3.3.2 Một số kiến nghị với nhà nước Trong năm qua kinh tế nước ta có tốc độ phát triển cao Với kết đạt phải kể đến doanh nghiệp với tư cách đơn vị sở hay tế bào kinh tế công ty TNHH Việt Nam Dragonjet ngoại lệ Nhằm phát huy tính chủ động qua trình phát triển để cơng ty đạt kết cao khóa luận đưa số kiến nghị với nhà nước sau: Nhà nước cần xây dựng hệ thống pháp luật nghiêm minh chặt chẽ đồng phù hợp với quy luật quốc tế điều kiện Việt Nam để đảm bảo cạnh tranh kinh doanh công Ban hành, thống đồng luật cũ cho phù hợp với tình hình kinh tế nhà nước giai đoạn cụ thể, phù hợp với loại hình doanh nghiệp, góp phần nâng cao công tác hoạch định daonh nghiệp Nhà nước cần áp dụng sách thuế phù hợp cho loại doanh nghiệp tạo hành lang pháp lý thông thoáng cho doanh nghiệp thực hoạt động kinh doanh Việc áp dụng thuế VAT thời gian đầu cịn khó khăn, quy trình hồn thuế cịn nhiều bất cập có sơ hở để doanh nghiệp trốn thuế…Nhà nước cần phải cải cách thủ tục thu hoàn thuế, đồng thời cải cách thủ tục để giúp công ty chủ động sử dụng vốn lưu động Cuối nhà nước nên tạo môi trường vĩ mô: môi trường trị ổn định, hành lang pháp lý thơng thống, văn hố dân tộc, cơng nghệ, điều kiện cạnh tranh lành mạnh tao điều kiện cho doanh nghiệp phát triển thúc đẩy hoạt động kinh doanh nước hoạt động liên doanh, liên kết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37 KẾT LUẬN Môi trường kinh doanh ngày chứa đựng nhiều yếu tố tác động trực tiếp gián tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đặc biệt tình hình Việt Nam thành viên tổ chức thương mại giới Việc xây dựng thực cơng tác hoạch định nói chung, hoạch định chiến lược nói riêng ngày trở thành vấn đề cấp thiết quan trọng doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường.Hoạch định công tác hỗ trợ nhà quản trị cách hữu hiệu trọng việc đề chiến lược, kế hoạch sử dụng hiệu nguồn lực, hạn chế đối phó với mơi trường kinh doanh khơng ngừng biến động Chỉ có phương hướng hoạch định đắn doanh nghiệp tạo cho hướng tốt Như vai trị cơng tác hoạch định doanh nghiệp vô quan trọng, thời gian thực tập công ty TNHH Việt Nam Dragonjet em nhận thấy công tác hoạch định công ty tồn số hạn chế điều lý giải hiêu hoạt động kinh doanh công ty chưa đạt mong muốn, xuất phát từ nhiều nguyên nhân trình độ chuyên mơn nhân viên, kinh phí cho cơng tác hoạch định, việc đánh giá nguồn lực khác để thực cho công tác hoạch định Trên sở nghiên cứu vấn đề lý luận, đánh giá thực trạng công tác hoạch định công ty TNHH Việt Nam Dragonjet, khóa luận nêu lên số giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác thời gian tới Tuy nhiên, thời gian trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn có hạn nên luận văn em chắn không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến Thầy, Cơ bạn cơng ty để khóa luận em hoàn thiện Cho phép em gửi lời cảm ơn chân thành tới Cô giáo – Ths Nguyễn Thị Quỳnh Mai anh chị phòng kinh doanh phịng ban khác cơng ty TNHH Việt Nam Dragonjet giúp đỡ tạo điều kiện cho em hồn thành tốt đề tài khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH Việt Nam Dragonjet, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, Các văn quy định, nguyên tắc công ty PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, 2005 Sách quản trị học, NXB Thống kê Nguyễn Thành Đơ, Nguyễn Ngọc Huyền, 2005 Giáo trình quản trị kinh doanh, NXB Lao động xã hội Nguyễn Ngọc Hiển, 2003.Quản trị kinh doanh, Nhà xuất Học viện hành Quốc gia James H.Donnelly J.Gibson, 2001 Sách Quản trị học bản, NXB Thống kê Nguyễn Khoa Khôi GS.TS Nguyễn Cảnh Lịch, 2006 Kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê PGS.TS Phạm Vũ Luận, 2004 Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TRƯỜNG ĐH THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Thông tin thu thập nhằm phục vụ việc viết khóa luận sinh viên) Đề tài: “Hồn thiện công tác hoạch định công ty TNHH Việt Nam Dragonjet” Sinh viên thực hiện: Đoàn Thị Duyên Lớp: K49K1 Kínhgửi:Ơng(Bà) Để giúp cho trình nghiên cứu khóa luận sinh viên bám sát tình hình đáp ứng yêu cầu thực tế quý quan, kính đề nghị Ơng (Bà) vui lịng cho biết thơng tin sau: A PHẦN THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên Ông (Bà): Chức vụ: Bộ phận: Số điện thoại .email: B PHIẾU ĐIỀU TRA Ông (Bà) vui lịng trả lời câu hỏi liên quan đến cơng tác hoạch định công ty thời gian qua: Câu Mức độ quan tâm công ty đến công tác hoạch định? a Rất quan tâm b Quan tâm c Không quan tâm d Chưa quan tâm Câu Mục tiêu chiến lược cơng ty gì? a Doanh thu lợi nhuận b Thị phần c Nâng cao lực cạnh tranh d Chất lượng dịch vụ khách hàng e Đáp án khác Câu Công tác hoạch định thường đảm nhiệm? a.Ban quản trị b Trưởng phòng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com c Bộ phận hoạch định d Đáp án khác Câu Ông bà đánh vè tình hình thực nội dung cơng tác hoạch định công ty a Rất tốt b Tốt c Bình thường d Kém e Rất Câu Cơng ty thường hoạch định nội dung gì? a Hoạch định sứ mạng, mục tiêu hoạch định chiến lược b Hoạch định chiến thuật hoạch định tác nghiệp c Hoạch định quy tắc, thủ tục, chương trình, ngân sách d Hoạch định tất nội dung e Đáp án khác …………………………………………………………………………… Câu Các nhân tố sau ảnh hưởng tới công tác hoạch định công ty: 5.Rất ảnh hưởng Không ảnh hưởng Ít ảnh hưởng Rất ảnh hưởng Các nhân tố Quan điểm nhà quản trị Nguồn nhân lực Nguồn lực tài Cơ sớ vc kỹ thuật Môi trường kinh tế, văn hóa Đối thủ cạnh tranh Khách hàng Nhà cung cấp Cơ chế quản lý kinh tế kế hoạch hóa nhà nước Ảnh hưởng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu Ông (bà) đánh giá kết hoạnh định đưa ra? a Rất sát với mục tiêu công ty b Chưa sát với mục tiêu công ty c Không sát sát với mục tiêu công ty Câu Thực trạng kinh doanh công ty năm gần đây: a Tăng trưởng b Ổn định c Có dấu hiệu xuống Câu Ơng (bà) đánh giá chsất lượng đội ngũ thực công tác hoạch định công ty a Rất tốt b Tốt c Bình thường d Kém e Rất Câu 10 Ơng ( bà) có đề xuất giải pháp để hồn thiện cơng tác hoạch đinh cơng ty không Trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý Ông (Bà)! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT NAM DRAGONJET 2.1 Khái quát công ty TNHH Việt Nam Dragonjet Công ty TNHH Việt Nam Dragonjet doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước thành lập năm 2004 Công ty. .. trạng công tác hoạch công ty TNHH Việt Nam Dragonjet 30 2.3.1 Những thành công mà công ty đạt công tác hoạch định 30 2.3.2 Những vấn đề tồn nguyên nhân công tác hoạch định công tyTNHH... trạng cơng tác hoạch định công ty TNHH Việt Nam Dragonjet 2.2.1.Thực trạng công tác hoạch định sứ mạng, mục tiêu công ty TNHHViệt Nam Dragonjet 2.2.1.1 Hoạch định tầm nhìn, sứ mạng a Hoạch định sứ